Voyages E.Leclerc

Expérience fantastique: Très bon accueil très bon conseil

Expérience négative: A lire les commentaires précédents je ne suis pas seul à être mécontent de cette agence. Lisez surtout bien les documents mail qu'il vous envoie. Pour un voyage prévu à partir du catalogue et étant bloqué pour valider la réservation je me suis adressé à l'agence de Challans. Une "charmante " conseillère m'a dit faire le nécessaire et m 'a effectivement envoyé notre contrat de réservation. D'un petit hôtel choisi sur catalogue nous nous sommes retrouvé au milieu d'un complexe de 1800 chambres sans être nullement prévenu du changement de résidence....mais c'était marqué sur notre contrat... D'où une superbe semaine ou repos et convivialité étaient totalement absents. Nous avons appris à nôtre retour par la responsable que notre premier choix n'était plus d'actualité car le voyagiste avait déposé le bilan. La moindre des choses aurait été de nous prévenir au lieu de nous coller un hôtel aussi classe. Nous ne retournerons pas de sitôt à cette extraordinaire agence qui vous fourgue des séjours selon leur bon vouloir.

Expérience positive: Très bien reçu et bonne compréhension de notre demande. Locaux vétustes mais en travaux

Expérience fantastique: Séjour au futuroscope 2 jours 1 nuit. parfait

Expérience fantastique: Personnel à l'écoute et de bons conseils.

Expérience négative: Cela partait bien mais cela a mal terminé...fric, fric, fric aucune connaissance sur les prestations et les destinations proposées et donc des surprises pour les clients...

Expérience fantastique: Très bonne visite. Même si je ne parle pas très bien français, j'ai été très bien servi. Je suis très content

Expérience négative: Bonjour nous ne somme pas du tout content de cette agence ont a demander un voyage en tout inclus ont est déjà partie avec cette formule arriver sur place on a du payer la taxe de séjour qui nous a pas été dit par l'agence mais en effet c'étais tout de même marquer sur les petite lignes pour manger le tout inclus est exclusivement sur les horaires de dîner si vous voulez un rafraîchissement il faudra donc payer eau coca ou autre boisson pour manger bas il y auras rien en dehors des repas ou en sus la chambre climatisation qui fonctionnais pas la salle de bain correspond pas au photos mis en avant par l'agence pour la restauration si vous rater un repas ne le regretter pas vous aurez toute la semaine les même choses pour ce qui est de l'animation si vous voulez du calme allez y nous avons demander un hôtel avec animation il y a eu une soirée en 1 semaine ne la raté pas !! Très déçus de cette prestation ainsi que de l emplacement de l hôtel à l autre bout de l'île 2h de bus c'est long ..j'espère être recontacter par l'agence afin d'avoir un geste commercial car c'était vraiement décevant.

Expérience positive: Magasin très bien achalandé, propre, très clair. On y trouve un tas de choses.

Expérience négative: Une honte cette agence ! Séjour à l’île Maurice l’année dernière gâché à cause d’eux ! Se retrouver dans un guest à la place d’un hôtel, déjà c’était pas prévu et en plus en vente et à l’abandon ! Aucun replacement possible bien évidemment… et une fois rentré on demande un geste pour la gêne occasionnée, j’attends encore la réponse .. très très déçu et croyez-moi je ne vous fait pas de la bonne publicité !

Expérience fantastique: Agence très réactive et bienveillante que nous recommandons les yeux fermés ! Nous avons eu un problème de vol annulé par Transavia sur notre dernier voyage. L’agence n’a rien lâché afin de nous faire rembourser l’ensemble des frais que nous avons engagé. Merci encore à eux !

Expérience négative: Je vous ne recommande pas cette agence de voyage. Vous serez mieux servi par vous même. Nous avions réservé un séjour Hotel+avion pour 4 jours à Lisbonne : vol annulé par la compagnie et nous avons dû nous débrouiller pour reprendre d autres billets plus train plus navettes....total plus de 400€. Nous avons fourni toutes les factures à voyage Leclerc . Nous avons perçu une indemnisation légale de dédommagement pour préjudice cause par easyJet de 250€ par personne ( issue d un texte en fonction de la distance). Sous ce prétexte voyage Leclerc estime que nos frais ont été couverts , et donc ne nous indemnise pas. Il faut savoir que nous avions fait la démarche par nous même auprès d easyJet et dédommagement versé au bout de 15jours seulement. Aucun service n a été rendu par voyage Leclerc.

Expérience fantastique: Personnel a l'écoute du client, a répondu aux attentes et trouvé des solutions pour finaliser le voyage souhaité. Merci beaucoup cordialement.

Expérience négative: Que dire ??? Si vous souhaitez passer par agence pour partir en voyage en famille l esprit tranquille, en espérant que vos demandes seront prises en considération , surtout ne passez pas par cette agence. Une directrice condescendante qui n a su que me répéter " l erreur est humaine " , et qui s est permis de me dire que j étais "négative "et elle " très sensible " parce que je n étais pas contente du voyage vendu .... Je suis passée 2 fois par cette agence et 2 fois des soucis. Mais rien n est de leur faute.... En tout cas, on peut m'offrir un voyage leclerc Challans, c est sûr , je le refuserais !!!!

Expérience négative: Très déçu de notre premier voyage en famille à l’étranger au Monténégro fin avril. Nous sommes passés par agence pour que se soit plus simple et malheureusement depuis notre réservation de novembre (6 mois avant) nous avons eu 3 changements de destination. Sous traitance par l’organisateur technique Top of travel à revoir ! Mal conseillé par l’agence, un voyage changé au dernier moment avec une journée de réflexion alors que ce n’était pas la destination de notre choix. Aucun renseignement donné par l’agence concernant l’hôtel : piscine extérieure pas remplie et transats sur les plages pas mis car la saison ne comme qu’en mai. Nous avions demandé un hôtel avec animations et l’hôtel que nous avons eu le faisant pour la première fois (animations finissaient tous les soirs à 22h30) Nous avons eu l’impression de ne pas avoir été pris au sérieux par l’agence. Nous ne recommandons pas cette agence

Expérience négative: Notre voyage :GUADELOUPE du 16 au 31/01/2024 .Je pense que si vous voulez un voyage "raté" il faut s'adresser à l 'agence LECLERC de CHALLANS .Mis à part" vendre du voyage" il n'y a rien d'autre et surtout aucune connaissance de ce qui est vendu . En premier lieu pour 14252 € (4 adultes et 2 enfants 2 semaines) nous avons réservé un HOTEL comme le stipule la facture et nous avons été hébergé dans un club de vacances ??? pas de ménage pas de changement de draps ? ACCUEIL laissant à désirer aucune attention particuliere pour les clients excursions pas possibles il aurait fallu le faire avant le départ (encore une lacune de l'agence) car on ne nous l'a pas proposé . Le club de vacances on peut dire en état de délabrement exemple trou dans la salle à manger, marches pour accéder au lieu d'hébergement cassées à multiples endroits l'éclairage de l'allée étant limité la nuit : danger ! Piscine liner fortement gondolé ; parking voiture totalement saturé le soir en rentrant barriére d'accés fermée on est prié d'aller à l'extérieur imposant une longue marche à pied à des enfants en bas àge mais aussi à l'un d'entre nous HANDICAPE Nous avons naturellement des photos de ce que nous disons personne à l'agence de Challans ne nous a demandé celles ci comme dans le club ou le personnel à l'accueil ne prêtait pas d'attention à nous client à l'agence LECLERC c'est la même chose .Quand nous avons porté réclamation dés notre retour la réponse a été :revenez nous voir d'ici 4 mois ce que nous avons fait hier 21/05 force est de constater que rien n'avait été fait puisque notre dossier a été transmis à une personne dans un bureau premier dédommagement 60 € sur un voyage au maroc d'une semaine (renseignement pris voyage plus cher qu'un voyage identique dans une autre agence à Challans et sur internet) C'est ce que l'on appelle se moquer du client car personne n' a daigné se déplacer pour s'entretenir avec nous . comportement inadmissible de la hierarchie . De plus nous avons payé 360 € pour réserver les siéges dans l'avion aller et retour on pouvait pensé qu'à ce prix nous aurions eu les sièges demandés (nous avions deux enfant en bas age à gérer pendant ce long voyage) ET NON corsair international a délégué ces voyages à deux compagnies inconnues de nous; avec pour l'aller pas de lecteur vidéo et d'internet en panne super avec des enfants . Là encore inactivité de l'agence . les seules conclusions de l'agence ce n' est pas nous mais c'est qui !!!on retrouve -exotismes douceur et frissons des vacances VOUCHER siége à Marseille -sarl globe trotteur chalandais Challans -et bien sur corsair nous allons suivre notre affaire avec demande de dédommagements si besoin avec l' aide de notre avocat spécialisé affaire à suivre ......

Expérience fantastique: Magasin très bien distribué oul'on trouve e tout au meilleur prix. A recommander

Expérience négative: Il nous propose des destinations puis un mois après elle ne sont plus disponibles ou un autre jours ou un prix largement au dessus.la patronne nous vends des rêve et en plus elle n'est pas sympa elle se moque de vous .On demande un voyage au soleil on nous a dit piscine chauffée,spa,sona tout était payant saufs la piscine qui n'était pas au dessus des 20°c. Un conseil ne pas aller ici chercher un meilleur entreprise de voyage

Expérience positive: sympa très bien

Expérience fantastique: Personnes agréables

Expérience fantastique: Suite au vol Air France annulé pour Paris Cdg je vous remercie de nous avoir retrouvé pour le lendemain un vol Paris Charles de Gaulle Pointe à Pitre. Professionnalisme et sérieux de Vanessa. Merci encore

Expérience fantastique: Très bien conseillé par cet agence pour un voyage en Tunisie, nous avons passé un agréable séjour à Hammamet. Nous remercions très sincèrement cet agence et la recommandons. Les conseillères sont très à l écoute et donnent de bons conseils. A très bientôt pour un prochain voyage..

Expérience fantastique: Super agence, du personnel très gentil et très à l’écoute des projets, pleins de bons conseils.

Expérience négative: Réservation d’une semaine pour la Grèce, premier RDV, bien et propositions de plusieurs Hôtels, nous en choisissons un, mais quand nous revenons pour réserver, on nous propose un autre qui serait mieux et bien sûr plus cher !! Avant notre départ personne n’a été capable de nous renseigner sur les incendies sur Rhodes et la seule réponse a été «  bah Tui a repris les vols, donc ça doit être bon ».À l’arrivée hôtel club très mal situé( dans un couloir de décollage, environ tout les 1/4h) rien autour sauf à prendre les excursions à prix prohibitifs avec Marmera alors qu’il y’a un prestataire à côté beaucoup moins cher et très bien. Les vendeuses n’ont pas su nous conseiller et nous ont vendu un voyage ne correspondant pas à nos besoins et attentes de vacances tranquilles. Je ne recommande absolument pas.

Expérience positive: Bien accueilli et on peut tout se dire

Expérience négative: Hôtel Mediterraneo (Grèce),Séjour début juin .Hôtel très très moyen ne mérite pas ses 4 étoiles, déception chambre vétuste et sale.Pas d'accès direct aux plages donc pas de promenade possible sur le front de mer .

Expérience fantastique: Nous venons de passer 5jours en Laponie, superbe voyage et merci pour l organisation de notre voyage, hôtesse toujours avec le sourire et bonne conseillère...

Expérience fantastique: Très bon accueil et renseignement top !!

Expérience négative: Je me suis déplacé en février dans cet agence pour pouvoir réserver mes vacances. Je suis tombé sur la responsable je pense . Accueil hautain, la personne ne m’a limite pas prise au sérieux . Me disant que pour 1500€ pour 2 au mois d’août je ne pourrais aller que dans le Périgord !!!! Je n’ai pas du tout apprécié la façon dont nous avons été reçu . Je déconseille vraiment cette agence . Je n’y remettrai pas les pieds .

Expérience fantastique: Suite à notre demande de devis pour la destination de l Île de Madère, une écoute attentive et sérieuse nous a rassurée. La proposition nous a été expliquée sur les garanties de base et toutes les options payantes en supplément. Les dates de départ nous ont permis d opter pour un report de quelques semaines afin d obtenir du prix, résultat final : une demi pension pour peu de différence. Le professionnalisme de notre conseillère est à recommander. V.D

Expérience négative: Nous sommes déçus de l'accompagnement inexistant de Leclerc Voyage. Attention si vous voyagez en groupe, les chambres n' étaient pas dans le même bâtiment à l'hôtel, aucune gestion des billets par l'agence, problème pour le retour que nous avons dû gérer nous même.

Expérience fantastique: Très bon accueil. Personnel attentionné Audrey est très pro et particulièrement arrangeante. Encore merci. J'ai eu l'occasion de partir aux Canaries avec Leclerc Voyage. Tip top ! Je vais repartir en Croatie avec cette même agence que je recommande particulièrement. Merci encore et bonne continuation

Expérience négative: Accueil de la responsable de l agence Challans très arrogante....voyage vendu ne correspondant pas à notre demande....aucune excuse de sa part pour n avoir pas su cibler notre besoin....fuyez cette personne....

Expérience fantastique: Très très bon accueil et très bien conseille par la personne que nous avons eut

Expérience positive: Rien à redire, bon renseignement

Expérience fantastique: Tout le personnel est très agréable et accueillant Nous y retournerons lorsque nous aurons un voyage à prendre

Expérience fantastique: Audrey du bureau voyage Leclerc est une jeune femme des plus agréable elle est particulièrement efficace et disponible elle m’a trouvé mon billet d’avion pour l’Australie très rapidement malgré un « cahier des charges » exigeant ! ( jours et heures de départ et d’arrivée, escale !! Durée du voyage ! Et compagnie aérienne) Il ne manquait rien !c’est une jeune femme souriante et professionnelle !! Je la recommande ainsi que les voyages Leclerc

Expérience fantastique: Accueil chaleureux et on est bien conseillé

Expérience fantastique: très bon accueil, nous a accordé beaucoup de temps pour nous éclairer, et quelques questions pour bien cibler. très gentille, très efficace. je recommande.

Expérience fantastique: Très bien

Expérience fantastique: Toujours très sympathique

Expérience négative: Perso je vais très vite oublier cette agence qui n a pas les compétences requises pour qu un voyage se passe bien ... Déjà quand on voit l amabilité de certaines personnes de l agence on devrait vite comprendre...on ne m y reprendra plus....

Expérience négative: 2 voyages en famille, 2 déceptions au Niveau des chambres entre la réservation et les chambres à l'arrivée dans les hôtels. En 2023 nous fêterons nos 75 ans, en famille Oui , avec Leclerc voyage NON

Expérience fantastique: J'ai été reçu avec beaucoup de professionnalisme.. Agent aimable et à l écoute de mes attentes..

Expérience négative: Nous voulions réserver pour l'automne un séjour à l'étranger..3 hotesses derrière un bureau dont une avec des clients..les 2 autres n'ont pas daigné lever leur tête des écrans pour nous dire de patienter..aucun mot pendant 15mn..lassés d'avoir cet accueil si froid nous sommes repartis complètement ignorés ..dommage

Expérience positive: Personnel très sympathique et à l écoute des clients et donne de bon conseils

Expérience négative: Réserver avec O’Thalasso une catastrophe, heure de départ 20h30 pour arriver à 1h00 à l’hôtel. Aucune information sur le transfert de l’aéroport a l’hôtel aussi bien qu’à allez qu’au retour. L’hôtel vous réveille à 6h30 du matin pour vous annoncer que le car vous attends alors que l’avion et à 16h00. La seul chose positive est l’hôtel 5* mais vu le prix de la semaine valais mieux

Expérience fantastique: Bonjour, très bon accueil, les renseignements donnés par la commerciale correspondaient à notre attente et était à notre écoute. Bonne journée.

Expérience fantastique: Près de leclerc challans. Pratique.

Expérience positive: Très bien

Expérience fantastique: Challans Très bon accueil et très professionnelle +++

Expérience fantastique: Une équipe sympathique et de bon conseil.

Expérience fantastique: Très bon accueil, vendeuse sympathique et professionnelle

Expérience fantastique: Bon accueil et bon conseils

Expérience fantastique: Requête par téléphone pour un départ souhaité dans les 3 ou 4 jours pleinement satisfaite en passant confirmer et payer à l’agence de Challans dans l’après-midi ! Efficacité, écoute et disponibilités merci ☺️ l’équipe ! y’a plus qu’à faire les valises ;) Le choix du voyage était formidable Ostria Resort & Spa 5*en Crête à refaire et à recommander fortement

Expérience fantastique: Super pro merci à Véronique pour ses conseils voyage en crête hôtel creta royal exceptionnelle

Expérience positive: Bonjour, Pour plusieurs visites et accueil physique et téléphonique , la constitution de dossier voyage sur place et en distance par plusieurs agents ce fut à chaque fois très professionnel. Ecoute, accueil, rédaction, contact , relationnel , réactivité, aide sur place et en distance , excellent encore merci pour tout à toutes et tous. SERRANO m et jp

Expérience fantastique: Un accueil toujours aussi sympa, une conseillère à l'écoute dans une agence qui connait rapidement ses clients et fournit un réel service. Je recommande sans hésitation.

Expérience négative: Réservation d’un voyage vers les Antilles pour avril 2022. Voyage très bien sur place (location hôtel, repas, ect) en revanche un très mauvaise accueil de la part de la responsable d’agence, Véronique, qui nous a fournit des informations fausses pour le déroulement des transports (avion, navettes, train) qui aurait pu remettre en cause le voyage. Une impression de déranger à chaque question et des réponses peu précises ou “je ne sais pas mais vous verrez bien”. 5 étoiles pour la qualité du voyage mais 0 pour l’accueil/conseil/informations.

Expérience fantastique: très bon accueil, personnel très compétant et sympatique

Expérience fantastique: Accueil agréable conseil et disponibilité c’est un plaisir de venir. De plus la personne qui m’a conseillée était seule,3 personnes avant moi et quand mon tour est arrivé elle a pris le temps de me recevoir avec le sourire alors que l’heure de fermeture était dépassé. Merci a vous

Expérience fantastique: Très bon accueil et professionnel . Nous avons était très bien renseigné , pour une croisière en bateau. Je conseille cette agence. Le voyage est prévu . merci à l'équipe .

Expérience négative: Très déçu par le conseil d'aller au Pierre et Vacances en Guadeloupe. Je pense que les agents devrait faire les voyages. Hôtel très médiocre, chambre à rafraichir, surtout la literie, piscine à refaire, le restaurant : c'est une cantine, pas d'animations, RIEN que ne vaut le prix que l'on à payer. On travaille dur toute l'année pour s'offrir des vacances et je suis vraiment dégoutée. Heureusement qu'il y avait du soleil et de la chaleur.

Expérience fantastique: Une personne très professionnelle qui a su rapidement comprendre nos envies et nous choisir un voyage. Car nous étions perdus dans toutes ces destinations. Merci a vous

Expérience positive: Bon renseignements et personne agréable. Nous y venons régulièrement.

Expérience fantastique: Échange téléphonique très agréable et professionnel.

Expérience positive: Personne très sympathique et de bon conseil

Expérience positive: Bonne relation client

Expérience fantastique: trés agréable et le personnel compétent

Expérience positive: Bons conseils pour les voyages

Expérience négative: Pas beaucoup d'explications impressions de déranger

Expérience fantastique: A l'écoute, souriante, réactive à nos demandes et impératifs, un passage à l'agence très agréable ayant mené à un achat

Expérience fantastique: Super agence de voyage toujours bien conseillé je recommande cette agence le personnel est au top

Expérience positive: Très bons conseils les prix sont pas très excessif belle accueil

Expérience fantastique: Mais que dire. Je suis très très satisfaite de leurs services. Toujours à trouver une solution à toute type de problème. Merci de votre gentillesse et votre professionnalisme.

Expérience fantastique: Hôtesses sympathiques et efficaces

Expérience fantastique: La qualité de l'accueil

Expérience fantastique: Accueil très chaleureux

Expérience fantastique: Génial

Expérience négative: Et bah ! On rentre pas de bonjour on sors pas d'au revoir. Je veux bien que quand on est occupé à parler avec des clients on est pas toujours disponible, mais la moindre des choses c'est la politesse. Peut-être pas entendu? enfin bon j'ai quand même répété au revoir 3 fois avant de fermer la porte. C'est dommage, le lieu et la déco est pourtant agréable.

Expérience positive: Sympa

Expérience positive: Les vacances sont assez chères et limitées, pas très flexibles quand on les interroge.

Expérience positive: Agréable sans plus

Expérience positive: De bons conseils, personnel agréable.

Expérience négative: L'agence est pas mal, mais bon, un SMIC ne permet pas d'aller bien loin

Expérience fantastique: Challans

Expérience fantastique: Une équipe formidable, notre premier voyage s’est fait dans cette agence. La vendeuse m’a très bien informé de ce qui m’attendait. Elle m’a écouté sur mes attentes selon mon budget. Je tiens à les remercier. Je pense et revenir très prochainement pour un second voyage. Encore une fois merci et à très bientôt