Agence de voyage TUI STORE Chalon-sur-Saône

Expérience fantastique: On voulait remercier Cecile, elle nous preparer notre voyage de noces en destination pour la réunion en octobre 2024 et c’était super bien Du départ à paris près à prendre avion jusqu’à la fin de notre voyage tout était super bien organisé

Expérience fantastique: Très bonne agence où nous avons plusieurs fois réservé un voyage. Cécile et Christophe sont vraiment adorables et répondent le plus souvent à nos attentes. Nous sommes de Normandie mais c est avec cette agence que nous réservons. Continuez comme ça

Expérience négative: Je n ai pas du tout été satisfaite de la suite de la prise en charge c était sensé se passer bien mais rien ne s est déroulé comme prévu ,Je n ai eu aucun bon d achats dans la pochette lors de la clôture du compte ainsi ni la liste des personnes ayant participé un vrai calvaire pour récupérer les donnees c était le matin du mariages et en plus perdu de l argent pour la cagnotte qui a toute ete retrouver mais avec des explications rocambolesques et parce que j ai rappelé pour avoir des nouvelles la personne m a vraiment prise pour une buse et m avraiment très mal parlé limite injurie en me disant rien à foudre de vous et qu il s en foutait que je n étais pas contente,que de toute façon il n était qu un pion dans l entreprise car je lui ai dit que j en ferai référence à sa hiérarchie mais vraiment sur un ton très ironique au téléphone car j ai demandé un geste commerciale pour le problème d argent disparu mais retrouvé.C est sur l erreur est humaine je n en doute pas il a donné le mauvais numéro de dossier et donc l argent est allé sur un autre dossier pas de soucis mais on admet les choses et on fait pas l autruche en me rappelant pas que les dossier est résolu.Les personnes n ont plus confiance en cette agence et je voulais vraiment faire au mieux pour donner latéralité de la somme pour le jour J Une personne mecobtente

Expérience fantastique: Nous sommes très satisfaits de cette agence car nous avons fait deux voyages avec eux et acheté des billets d'avion et tout s'est bien passé. Cristof le monsieur qui s'est occupé de nous était très gentil et a répondu à tous nos besoins. Merci, je recommande vivement Pippo et Simona

Expérience fantastique: Accueil et conseils au top : j'ai trouvé mon agence de voyages !

Expérience fantastique: Magnifique circuit en famille au Costa Rica organisé par Cécile. Rythme bien adapté, belles visites.

Expérience fantastique: Accueil sympathique et personnel à l’écoute : l'organisation du voyage a été parfaite !

Expérience fantastique: Depuis 20 ans maintenant nous partons avec l'agence TUI et à chaque voyage nous avons une prestation parfaite et même dans des situations délicates comme le COVID la maladie ils sont présents donc merci a eux Nous venons de terminer un voyage et hier au soir nous sommes passés à l'agence pour les remercier à nouveau et nous allons préparer le suivant

Expérience fantastique: Très bon accueil et surtout compétences appréciées en toutes circonstances pour offrir aux clients le meilleur possible.

Expérience fantastique: Ma famille et moi-même tenions à exprimer toute notre gratitude et nos remerciements à la collaboratrice de l’agence pour nous avoir organisé un voyage de rêve en famille en Thaïlande. Supers vacances! Superbe hôtel en bord de mer avec tout un tas de services et d’activités! Super localité! Ce fut inoubliable! Ce n’est pas la première fois que nous passons par cette agence mais il est certain que nous continuerons de le faire parce qu’à chaque fois ce fut un sans faute sur nos attentes! Merci.

Expérience fantastique: Très bonne agence, j’ai toujours à faire à la même personne depuis 3 ans maintenant. Je fais au moins 2 à 3 voyages par an avec cette agence et je suis toujours bien accueilli et avec de bons conseils. Je recommande.

Expérience négative: J’ai acheté 4 billets d’avion pour un trajet Lyon-Bangkok. 60€ a été facturés de commission par billet donc 240€. Suite covid, voyage annulé, après plusieurs mois d’attente et de réclamations, nous avons été remboursés partiellement. La partie payée en cheques vacances s’est transformée en avoir. Par obligation, nous avons dû acheter à nouveau d’autres billets pour récupérer notre avoir mais la dame nous a facturé 60€ à nouveau de commission par billet et n’a rien voulu savoir. Donc encore 240€ pour les 4 billets Lyon-Londres. Je précise que la commission nous a coûté presque plus chère que le billet ! La 1ere fois d’accord mais une 2eme fois…surtout que nous avons tous subit les conséquences du covid et que cela n’est en aucun cas notre faute. Dommage car le monsieur était très sympathique et nous avait promis que nous ne serions pas facturé des 60€ par billet sur le prochain achat…mais voilà, la dame était moins commode. Je ne conseille pas cette agence.

Expérience fantastique: Très bonne agence avec du personnel agréable et compétent

Expérience fantastique: Bonne agence de voyage ,toujours bien conseillé

Expérience fantastique: Quel plaisir de partir grâce à cette agence à l'écoute des envies et qui personnalise le voyage au possible. Merci à l'équipe et à bientôt pour de nouvelles aventures !

Expérience fantastique: Service rapide mais les propositions de vol restent trop chères

Expérience fantastique: nous partons régulièrement avec cette agence et nous en sommes très contents notre conseiller Christophe est très professionnel, de très bons conseils, arrive à régler tous nos litiges même les plus complexes. très professionnel.

Expérience fantastique: Je recommande fortement cette agence,personnels compétents et professionnels,à l’écoutent du client ,qui font le maximum pour régler les problèmes des voyageurs.ne passer pas par le site TUI ,en cas de problème rien de t’elle d’avoir des professionnels en face de sois

Expérience négative: Nous sommes en litige avec cette agence depuis 1 an!! Un voyage réservé au Portugal après un simple appel téléphonique pour ce qui n'était qu'un projet. La personne contactée s'est servie des sommes versées pour un précédent voyage annulé par TUI cause covid comme d'un acompte,et hop voyage réservé !!. Pas de contrat de vente pourtant OBLIGATOIRE, pas de contrat d'assurance que nous aurions pris ,AUCUN documents relatifs à cette réservation jusqu'en Mars 2022 (1 an) où l'on nous a transmis un contrat,mais qui bizarrement correspond à la date exacte à laquelle nous avons décidé de ne pas donner suite à ce qui pour nous n'était qu'un projet . tous les services TUI ,désolé de le dire,mais autant incompetants les uns que les autres!!. Personne, ne s'étonne que nous n'ayons aucun papiers pour cette "réservation " et surtout !! l'agence, autant l'employé que la responsable d'agence qui ne répondent à AUCUN de nos mails et si contact téléphonique, est toujours débordée et n'a pas le temps de nous répondre . Cette agence nous doit plusieurs centaines d'euros mais ne semble pas vouloir nous rembourser notre dû . Si votre voyage se déroule bien, aucun soucis, mais en cas de problème, je vous souhaite bien du courage ,pour notre part cela fait 1 an que nous bataillons avec cette agence qui pratique la politique de l'autruche en espérant nous voir abandonner ,désolé Madame, comme mon amie vous a dit au téléphone, nous ne lâcherons rien . Votre attitude méprisante et irrespectueuse est indigne de votre profession. TUI pour nous c'est terminé

Expérience fantastique: Merci Cécile pour toutes les infos et les bons plans sur les Antilles n hésitez elle connaît toutes les bonnes adresses

Expérience fantastique: Accueil très pro. Le vendeur a pris le temps de me conseiller et me donner une foule de renseignements utiles sur la destination avant qu'on se décide. A recommander chaudement !

Expérience négative: Ne répondent jamais aux mails, aux appels. Quand un contact se fait, pas toujours aimable, on supplie pour avoir une réservation. On doit être hyper réactif quand il se décide à traiter la demande pour au final ne jamais recevoir les éléments et ensuite être informé que les dates ont changé donc annulation encore une fois du voyage. . Mon avoir de plus de 800 euros traîne depuis des mois et des mois. Je déconseille. Je suis vraiment déçue.

Expérience négative: Jamais ouverts, jamais joignables, je n'en peux plus...

Expérience positive: Agence de voyage Nouvelles Frontières à Chalon-sur-Saône. L'accueil est cordial et sympathique. Vous trouverez forcément un voyage à vos goûts set surtout à vos moyens. Cette agence a organisé notre voyage de noces en Thaïlande et nous n'avons pas été déçus. Après, les prix sont variables en fonction de votre projet.

Expérience négative: Passez votre chemin. Nous avons perdu deux fois une heure avec la conseillère pour pouvoir obtenir un devis, nous n avons jamais rien reçu. Visiblement un budget de 6000 euros ne doit pas être assez intéressant pour cette entreprise.....

Expérience fantastique: Je prends toujours mes billets chez nouvelles frontières Chalon sur Saône et le personnel est très sympa,,, Cécile est surper gentille

Expérience fantastique: Séjour du 4 au 11 octobre au 'bali paradise'en crête.sejour super hôtel au top .équipe d'animation exceptionnelle dirigée par Latif responsable .merci à toute l équipe pour votre gentillesse votre professionnalisme et votre disponibilité à toute heure.grace à vous aurons de super souvenirs de ce sejour

Expérience fantastique: Très bien