Carrefour Voyages Collégien
Informations sur Carrefour Voyages Collégien
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9:30-20h
- Mardi: 9:30-20h
- Mercredi: 9:30-20h
- Jeudi: 9:30-20h
- Vendredi: 9:30-20h
- Samedi: 9:30-20h
Votre agence de voyages Carrefour Torcy vous accompagne pour organiser vos prochaines vacances en France ou à l’étranger ! Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de profiter d’un séjour de plus longue durée ? Nos experts de l’agence de voyages Carrefour Torcy vous accompagneront pour réserver vos vacances de rêve : séjour tout inclus, circuit, croisière, location de vac…
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Carrefour Voyages Collégien :
Carrefour Voyages Collégien est une agence de voyages où la satisfaction client est une priorité. De nombreux clients font l'éloge de l'accueil chaleureux et des conseils avisés reçus lors de la réservation de leur voyage.
Les points forts :
- Un personnel accueillant et à l'écoute, comme le souligne l'appréciation pour Floriane, qui offre des conseils adaptés au budget et aux besoins des clients.
- Des voyages bien organisés et des prestations de qualité, comme en témoignent les retours positifs sur les séjours réservés.
- Un service spécialisé qui accompagne les clients à chaque étape de leur réservation jusqu'à leur retour, garantissant ainsi une expérience de voyage sereine.
- Un bon rapport qualité/prix, avec des options diverses pour répondre aux besoins des clients.
Les points à améliorer :
- Certains clients ont exprime des frustrations concernant les remboursements pour les voyages annulés ou des informations manquantes lors de la réservation.
- Il a été noté que le service client pourrait parfois sembler lent à réagir, conduisant à des attentes prolongées pour des réponses.
- Des expériences variées ont été rapportées en ce qui concerne la qualité des hébergements proposés, ce qui a généré des déceptions pour certains clients.
Bien que des avis mitigés existent, l'agence s'efforce continuellement de s'améliorer en prenant en compte les retours de ses clients, faisant de Carrefour Voyages Collégien une option à considérer pour vos futurs voyages.
Carrefour Voyages Collégien: Des avis
Expérience fantastique: Nous avons été très bien accueillis et conseillés lors de notre venue pour la réservation d'un voyage.
Bonjour Madame Ferreira, Nous vous remercions pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à l’ensemble des équipes. Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients ! Cordialement, Carrefour Voyages Collégien
Expérience négative: 0 étoiles ! J'attends toujours le remboursement de mon voyage annulé deux jours avant le départ. Je ne recommande pas du tout cette agence.
Bonjour Madame Goudier, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Votre remboursement est à votre disposition à l'agence. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience positive: Voyage réservé en Mars 2024 pour un séjour à Lanzarote en Octobre 2024. La prestation hôtelière était conforme et de qualité. Les infos pour le rendez-vous à l'aéroport CDG à 3h du matin n'étaient pas très claires, mais en prenant contact avec le service on en a su un peu plus. Bon à savoir : pour le stationnement à l'aéroport, il n'y a pas de CDGVAL de 1h à 4h du matin relayant les parkings et les terminaux. Donc seule option, se faire amener à l'aéroport.
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable message et votre jolie note. C'est avec un grand plaisir que mon équipe et moi mettons tout en oeuvre pour accompagner au mieux nos clients tout au long de leur expérience de voyage avec notre agence. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous attachons une grande importance à offrir un service personnalisé et à être là pour vous et ce, à chaque étape de votre réservation jusqu'au retour de votre voyage. Votre expérience positive est notre meilleure récompense et nous vous remercions. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour de nouvelles aventures ! Bien cordialement, Carrefour Voyages Collégien
Expérience négative: J'ai récemment réservé un voyage via Carrefour Voyage et je suis déçu de la qualité des prestations. L’hôtel qui nous a été recommandé à l’agence a été une très mauvaise expérience . Mais sous prétexte qu’on vous demande de booster certains hôtels vous les proposés quand même. Après avoir signalé de nombreux problèmes par e-mail, accompagnés de photos, leur réponse a été décevante : un avoir de seulement 60 € par personne pour notre prochain voyage. Ce service client ne correspond pas à nos attentes. Je ne recommande pas
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Croyez, Madame que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. Toutefois, nous tenons à préciser que cet hôtel est globalement bien noté et enregistre un faible nombre de réclamations. Nous avons néanmoins consenti à vous offrir un bon d'achat dans une démarche qualitative et commerciale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Bonjour Je tiens à feliciter Floriane Milet qui a parfaitement compris notre demande et nous a proposé plusieurs devis adaptés à notre budget et correspondant parfaitement à nos dates de voyage Ses explications étaient très claires et nous partons confiant Merci à elle pour son apport précieux et nous ne manquerons pas de passer par elle pour un futur projet Cordialement
Bonjour Monsieur Ponzio, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable message et votre jolie note. C'est avec un grand plaisir que mon équipe et moi-même mettons tout en oeuvre pour accompagner au mieux nos clients tout au long de leur expérience de voyage avec notre agence. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous attachons une grande importance à offrir un service personnalisé et à être là pour vous et ce, à chaque étape de votre réservation jusqu'au retour de votre voyage. Votre expérience positive est notre meilleure récompense et nous vous remercions. Nous restons à votre disposition. et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour de nouvelles aventures ! Bien cordialement,
Expérience fantastique: Merci à Nolwenn qui m’a beaucoup orienté et informé sur le choix de la destination en fonction de mon budget ainsi que le choix de l’hotel avant mon séjour en République Dominicaine
Bonjour Madame Camara, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable message et votre jolie note. C'est avec un grand plaisir que mon équipe et moi mettons tout en oeuvre pour accompagner au mieux nos clients tout au long de leur expérience de voyage avec notre agence. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous attachons une grande importance à offrir un service personnalisé et à être là pour vous et ce, à chaque étape de votre réservation jusqu'au retour de votre voyage. Votre expérience positive est notre meilleure récompense et nous vous remercions. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour de nouvelles aventures ! Bien cordialement, Carrefour Voyages Collégien
Expérience fantastique: Très satisfait de l’accueil et des conseils. Je recommande cette agence. Surtout Floriane ! au top
Bonjour Madame Martin, Nous vous remercions pour votre retour positif. Je le transmets à Floriane. Cordialement Valérie, Responsable Carrefour Voyages Collégien.
Expérience négative: J’ai fait confiance à l’agence donc je n’ai pas lu le contrat avant de le signer. Après coup j’ai vu que la conseillère m’avais ajouté une assurance voyage sans me demander, ce qui expliquait un tarif plus élevé lors du paiement ….
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Acceuil déplorable. C'est lundi et visiblement, la personne qui me reçoit n'a pas envie de travailler .
Bonjour Monsieur Choay, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Service Client
Expérience fantastique: Je suis très satisfaite de l’accueil que j’en ai reçu. Nolwenn m’a conseillé avec beaucoup de professionnalisme et de patience J’ai donc réservé mes vacances chez eux Et obtenu un bon prix sur une offre flash
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Collégien
Expérience négative: Personne à l'accueil peu aimable
Bonjour, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: bien comme celas est la 1ère fois que je réserve mon voyage chez eu je trouve celas bien et l'accueil génial
Bonjour Monsieur Chretien, Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire Bien cordialement, Valerie. Responsable agence
Expérience fantastique: Réservation au top
Bonjour Monsieur Youssfi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Collégien.
Expérience fantastique: Merci à Floriane qui est une superbe conseillère! L’agence est très agréable, très à l’écoute et arrangeante! Merci beaucoup à l’équipe de collégien!
Bonjour Madame Demaret, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les servoces de Floriane. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Collégien. Valérie N, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Collégien.
Expérience fantastique: J'ai beaucoup voyager avec Carrefour Voyage c'est une très bonne agence je passe toujours des moments magnifiques dans mes voyages je recommande cette agence.
Bonjour Madame Mickelsen, Nous vous remercions pour votre retour très positif. A bientôt Valérie N, Carrefour Voyages Collégien.
Expérience fantastique:
Bonjour Monsier Chemith, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre retour positif et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Collegien. Valérie N, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Collegien.
Expérience négative: J’ai fait l’erreur de faire confiance à Carrefour voyages en pensant que cette enseigne pratiquait des prix corrects sur les voyages. Grave erreur mon voyage me coûte 35% plus cher qu’ailleurs et j’essuie un refus de s’aligner ou au moins faire un geste commercial sur un voyage payé 6500€ alors qu’il est à 6100€ au plus cher ailleurs et en ce moment sur vente privée à moins de 4500€. C’est bien la dernière fois pour moi avec Carrefour voyages !!!
Madame, Monsieur Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Je suis toujours satisfaite de mes voyages avec carrefour voyage
Madame Sakouhi, Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes toujours satisfaite de vos voyages avec Carrefour Voyages. Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt Valérie, Responsable Carrefour Voyages Collégien.
Expérience fantastique: Conseillère très à l écoute de notre demande. Elle a su répondre à nos questions et nous orienter. De bonnes promotions proposées par Carrefour Voyages. Allez sans hésiter dans cette agence.
Bonjour Madame Prigent, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Collegien. Valérie N, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Collegien.
Expérience fantastique: Merci à floriane pour sont professionnalisme super contact j ai apprécié le temps qui a été pris et les conseils apportés pour faire mon choix je recommande cette agence
Bonjour Monsieur, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Je transmets votre message aussi à Floriane. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Collégien. Valérie, Responsable d'agence.
Expérience fantastique: Très bon contact, renseignements fiables et pertinents concernant le séjour , tout s est bien déroulé depuis la réservation jusqu'à notre retour . Je recommande vivement
Bonjour Madame Godart, Je vous remercie pour vos compliments et vos remarques sympathiques que je partage avec l'équipe. Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients. A bientôt dans votre agence de Collégien Cordialement Valerie N, Responsable agence
Expérience fantastique: L'équipe de collégiens au TOP aussi bien le service que l'amabilité la disponibilité et l'écoute merci beaucoup de votre accueil
Bonjour Madame Floquet, Toute l’équipe Carrefour Voyages Collégien vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Soyez certain, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. Restant à votre disposition, Cordialement Valérie, Responsable agence.
Expérience fantastique: Très bon accueil et suivi de À a Z de notre séjour aux Canaries avec notre enfant de 2 ans au mois de Décembre, merci particulièrement à Mlle Hubert pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses explications très claires ! ainsi qu'à ses deux collègues. Nous reviendrons prochainement pour continuer à voyager.
Bonjour Monsieur Cruz, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Collégien. Valérie, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Collégien
Expérience fantastique: Tout a été facile.
Bonjour Monsieur Pierre Zhong, Nous vous remercions de votre démarche et de l’intérêt que vous portez à notre enseigne. A bientôt dans votre agence Carrefour Voyages Collégien.
Expérience négative: ATTENTION ARNAQUE ! Agence qui annule vos voyages sans vous rembourser…. Une honte…
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction toutefois toute annulation implique des frais d'annulation conformément à la règlementation en vigueure. Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Personnel accueillant et disponible , réservation sans soucis rapide et efficace modalités de paiements top chèques ancv sans limite et le plusieurs fois sans frais très facile à mettre en place
Bonjour Mme Diaby, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Collégien. Valérie N, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Collégien.
Expérience fantastique: Très bon séjour et bonne trouvaille par Floriane ! Vendeuse exemplaire ;)
Bonjour Madame Milet, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Collégien. Valérie, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Collégien
Expérience négative: Informations erronées suite au voyage (mini club, prix de la taxe..), mais l'agence remet la faute sur le voyagiste.
Bonjour Madame Le Gastellois, Merci d'être venu à l'agence pour nous avoir fait part d'une erreur sur le descriptif de l'hôtel. Cordialement
Expérience négative: ÉNORME ARNAQUE. Personnel absolument incompétent et je pèse mes mots. Ils sont incapables de transmettre les informations clairement. Est ce pas manque de formation ou est-ce dans le but d’arnaquer les gens et les pousser à prendre leurs assurances annulation qui ne permet pas d’annuler sous n’importe quelle condition comme ils le vendent. Des informations contradictoires, changeantes et dites à moitié. Personnel absolument et complètement incompétent. N’allez SURTOUT PAS chez eux. Je n’ai jamais eu de si mauvais traitement en agence de voyage. Incompétent est encore un mot bien trop faible. Et je vous prie madame monsieur de ne pas me répondre si c’est pour me dire que vous mettez tout à disposition pour notre satisfaction. À moins que vous me trouviez une solution pour mes billets perdues, je ne changerai pas d’avis et continuerai laisser des avis négatifs sur toutes vos plateformes. 0/20.
Madame, Monsieur Tout d’abord, merci, d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. Nous sommes toutefois très surpris, car nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous vous invitons à contacter le service consommateur de Carrefour France au 09 69 39 7000 afin que nous puissions échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience positive: jai aprecier le café au resto chinois dans la galerie . c'est calme et c'est tout ce Jaime .
Bonjour, Vous adressez vous au bon service...
Expérience fantastique: Personne très sympathique, professionnelle. Toujours aussi satisfaite des services de l'agence, 3ème voyages organisé.
Bonjour Madame Boby, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services et le professionnalisme de notre conseillère . Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Collégien L'agence Carrefour Voyages de Collégien
Expérience fantastique: Vendeuse qui a sens de l’écoute et très souriante. Le service et les produits proposés étaient tout simplement parfait. Merci à l’équipe carrefour voyage
Bonjour Madame Ponzio, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages. Valérie, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Collégien.
Expérience fantastique: Très bonne accueil avec en prime un super voyage vendu
« Bonjour M. Liebart, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services et votre voyage. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Collégien. Valérie, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Collégien.
Expérience fantastique: Personnel qui a le sens du service, et qui s’attache à satisfaire au mieux ses clients, et de plus avec le sourire et une grande patience. J’ai apprécié ce moment d’échanges et de grandes qualités avec des informations claires et pertinentes.
Bonjour Madame Sallenave, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Collégien
Expérience négative: Venus pour chercher un vol interne en Grèce, très mal reçus nous avons attendu 40min et virés comme des mal propres au bout de 10 min sachant qu'elle était sur autre chose sur son ordinateur, préjugés sur notre capacité financière. La personne est désagréable Je ne remettrai plus les pieds dans cette agence (bay2 collégien)
Madame, Monsieur Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, Le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile, personnel qui ne donne pas d’info, impossible de faire l enregistrement avant de partir maigres plusieurs appels dans réponse des leurs part 1 semaine avant le départ. Dû coups obligé de se rendre 3h avant à l’aéroport pas facile avec un enfant de -2 ans a géré. ( aucune compassion de leurs part ) Arrivée sur place obliger de payer des taxes supplémentaires environ 100€ par chambre LOOOOL A FUIR TROP NUL
Madame, Monsieur Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, Le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement,
Expérience fantastique: Très bon service je recommande. La disponibilité était aussi au rdv.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Collégien
Expérience négative: Incompétent ! voyage réservé en Avril relogé dans un endroit moin bien a la dernière minute + de gros soucis avec le nouvel hotel pas d’eau chaud pendant 48 h + porte de ma chambre resté ouvert aprés le passage de la femme de ménage jusqu’à mon retour a 22 h…. Une réclamation a ete faite depuis le 10/04 et aucune réponse apportée ! 4 familles a se plaindre et 0 réponse de carrefour voyage !
Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Néanmoins, conformément à nos conditions de vente, nous précisons que les délais de traitement d'une réclamation peuvent atteindre jusqu'à 60 jours. Enfin, soyez assurée que toutes vos remarques sont prises en compte et sachez que si un produit fait l’objet de critiques répétées et justifiées, notre équipe qualité se chargera de les analyser et de retirer éventuellement le produit de notre offre. Restant à votre entière disposition, Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Très bon accueil, et très bon renseignements. Cela nous a permis de partir en toute sérénité. Merci a l'équipe.
Bonjour Monsieur Griffon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos conseils. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Collégien.
Expérience négative: Personnel très désagréable. On a pas du tout été bien reçu. Scandaleux pour une agence qui a été élu « meilleure agence 2023 » !
Chère Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous avoir remonté votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction client est l'un de nos enjeux prioritaires ainsi nous souhaitons vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger et pouvoir ainsi vous accorder un moment privilégié. Restant à votre disposition pour tout complément d'information Cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: merci encore à la conseillère Floriane qui nous a parfaitement renseigné. Bravo à elle
Bonjour Madame Ponzio, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de nos nos services et nous adressons vos compliments à Floriane. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Collégien ».
Expérience fantastique: Nous venons de rentrer de notre voyage au Mexique. L'hôtel correspondait très bien à notre demande et équipe réactive quand nous avions une question.
Bonjour Madame Maignan Dorilleau, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre voyage. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages Collégien. Valérie, Responsable d'agence.
Expérience fantastique: Bon accueil, personnel agréable et disponible. Notre séjour correspondait à notre demande auprès de l'agence. J'y retournerai
Bonjour Monsieur Paul Dominique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos conseils. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Collégien.
Expérience fantastique: Merci à Sihem pour sa disponibilité, son accueil et son écoute. Elle a été très serviable et nous a trouver un petit bijoux. Encore Merci Nawël
Bonjour Madame Kerzazi, Merci pour ce retour positif. Je transmets ce message à Sihem. A bientôt Valérie, Responsable d'agence Carrefour Voyages Collégien.
Expérience fantastique: Très bon accueil, agréable. Disponible pour toutes questions. Notre séjour correspondait à notre demande auprès de l'agence. Nous y retournerons. Merci encore.
Bonjour, Merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de vos vacances. Au plaisir de vous revoir. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Collégien.
Expérience fantastique: Super accueil et prêt à partir...
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Collégien
Expérience fantastique: Merci à l'équipe Carrefour Voyages de Collégien pour l'accueil qui m'a été réservé. Très belle agence et personnel très professionnel . A bientôt
Bonjour Madame Marques, nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis positif et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services et de notre nouvelle agence. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Collégien.
Expérience fantastique: Bon accueil , toujours ravi d être reçu par Floriane et son ravissant sourire.
Bonjour Madame Deckert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de Floriane et de ses services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Collégien.
Expérience fantastique: Valérie a été très compétente et très patiente malgré le fait d’être seule à l’agence ce jour là et le monde qu’il y avait Elle a su prendre en compte tous nos souhaits Je reviendrai sans hésiter la revoir pour un autre projet de voyage Merci à elle pour son professionnalisme
Bonjour Madame Rémi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos conseils. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Collégien.
Expérience positive: Merci à Elodie pour sa réactivité et sa gentillesse....
Bonjour Monsieur Poux, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite des services d'Elodie. Nous vous remercions pour votre commentaire positif. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Collégien
Expérience fantastique: J'ai été pleinement satisfaite de cette belle équipe unie professionnelle et solidaire. J'ai passé un bon moment pour ma réservation et j'ai surtout apprécié leur cohésion d'équipe. Bravo aux trois drôles de dames et surtout un très grand merci pour ma réservation.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de notre service. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Collégien
Expérience fantastique: Je suis tres ravie du service de l équipe car ils sont tres professionnel reactive . Jai eu de tres bon conseil de leurs part et les vacances se sont tres passés du début à la fin Merci à tt l équipe .
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services et de notre équipe. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, L'équipe Carrefour Voyages Collégien Christelle SANCHIS, Responsable d'agence
Expérience fantastique: Pleinement satisfaite, un professionnalisme vraiment appréciable ! Merci encore.
Bonjour Madame Gomes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Collégien.
Expérience fantastique: Les conseillers sont à l'ecoute du client, et n'hésitent pas à rappeler au téléphone pour le bon déroulement du dossier. Une annulation de séjour à la Guadeloupe a été gérée en un temps record !
Bonjour Madame Lecomte, Merci pour ce commentaire très positif. Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages. Valérie, Responsable d'agence
Expérience fantastique: Très bonne équipe. A l’écoute du client malgré cette période compliquée. Je tiens à les remercier pour leurs efforts et leur professionnalisme. Nous reviendrons avec plaisir
Bonjour M. Gazengel Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe . La satisfaction de nos clients est notre priorité . Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages ! Valérie F , responsable de l'agence de Collégien .
Expérience négative: J attend toujours que l on me rappelle suite à une question posée début janvier. Pas très professionnel
Bonjour Madame Ralkos, Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis. Suite à notre conversation téléphonique, permettez moi au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, de vous réitérer mes excuses face au délai de rappel téléphonique qui n'a pas été à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Grâce à nos échanges j'espère avoir répondu à l'ensemble de vos interrogations sur votre séjour à la montagne, et reste à votre entière disposition. En espérant vous revoir très prochainement dans notre agence Carrefour Voyages. Valérie N., Responsable de l’agence Carrefour Voyages Collégien
Expérience négative: Nous avions réservé en Janvier un voyage à Malte, pour Aout 2020. Aucune nouvelles jusqu'à 4j avant de partir ou la on nous envoie enfin les billets d'avions. Des le lendemain nous avons reçu un appel pour nous dire que le voyage était annulé (a donc 3j de partir). Aucun remboursement mais un avoir a utiliser dans les 18 mois. Malheureusement nous étions face à des employés peu communicants, un service client inexistant. Nous avons du nous débrouiller seuls pour trouver une destination d'urgence à 3j de partir.
Expérience négative: Le 10/07/2020 à 18h pas de chance nous sommes tombés sur une incompétente, nous avions l'impression qu'elle est pas du tout motivée et s'en fou des clients qui attendaient là pendant longtemps...
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