Monde Actuel Voyages

Expérience fantastique: Personnel compétent qui écoute et comprend nos besoins sur les différents voyages demandés

Expérience fantastique: Un grand merci à JULIA pour son Professionnalisme et sa patience Elle a su répondre à toutes nos attentes. Nathalie./ Alain

Expérience positive: Retour mitigé concernant notre séjour à l’île Maurice en famille. Lorsque nous passons par une agence de voyages, nous sommes légitimes d’attendre le meilleur d’elle. Lors de nos échanges avec l’agence monde actuel voyages , nous n’avons pas été informés sur de potentiel pluie. Nous n’aurions pas choisi cette destination si nous avions eu vos conseils, nous voulions absolument une destination ensoleillée. Nous avons été déçus de la localisation de l’hôtel , car situé sur un sport de kit surf soit très venteux. De plus, nous avons eu de la pluie tous les jours et plusieurs fois par jour. Donc nous avons eu froid. Dans l’hôtel vendu par l’agence, le personnel n’était pas professionnel, peu qualifié. Il était également pas souriant, pas arrangeant alors que l’île est réputée pour son hospitalité… Nous étions 11 lors du séjour, nous avons dû manger séparément dans les restaurants RIU car les grandes tables n’étaient pas acceptées. Nous avons eu le sentiment également d’avoir de nombreuses contraintes à plusieurs reprises dans les diverses structures (bar et restaurant). Soit nous sommes déçus de notre voyage organisé par monde actuel.

Expérience positive: Personnel compétent et à l'écoute.

Expérience négative: Très déçue. J’ai fait confiance à cette agence pour l’organisation de nos 10ans de mariage. Nous étions 22, l’agence m’avait promis de réaliser mes souhaits (cérémonie sur place, restaurants réservés, quelques transats…) on m’a fait choisir un hôtel car ils connaissaient quelqu’un sur place et nous aurions tout ce que nous voulions…à 10jours du départ on m’annonce que je n’aurai rien! Surtout la cérémonie! Toute ma famille et amis venaient pour ça! Je devais me débrouiller sur place pour tout! Très professionnel!!! Une fois que vous avez payé c’est fini! Ils vendent du rêve mais c’est tout! Ne pas leur faire confiance pour des projets qui vous tiennent à cœur!

Expérience fantastique: Voyage de rêve en Martinique il y a bientôt1 mois ... très réussi grâce à cette agence monde actuelle de charleville mezieres et de ses gracieuses conseillères... A recommander sans hésiter...

Expérience fantastique: Jamais déçus de nos voyages, cliente depuis plus de 18 ans, super équipe dynamique qui anticipe beaucoup, toujours présente en cas de besoin, de très bons conseils… bref super agence

Expérience fantastique:

Expérience fantastique: Équipé très professionnelle, jamais déçu des voyages, très réactives, je recommande

Expérience négative: Bonjour suite à mon voyage en Guadeloupe le 24/05/2023 au 2/06/2023 formule tout compris avec l agence de voyage monde actuel de Charleville mezieres. Après plusieurs réclamation sur cette hôtel médiocre. À ce jour toujours pas de réponse du tour opérateur. Pas d eau chaude pendant 24 heures +tournoi de foot environ 200 joueurs +DES séminaires +personnels désagréables. Impossible dêtres reçu par la direction agence et le tour opérateur à fuir absolument

Expérience négative: A ce jour, suite une prestation de voyage en Guadeloupe effectué du 24/05/2023 au 02/06/2023, je suis très déçu par cette agence de voyage située à Charleville-Mézières. En effet, suite à nos observations (hôtel plus que médiocre, rapport qualité/prix vraiment décevant 1592 euros par personne) lors du voyage mentionné, il m’a été demandé de fournir un rapport avec photos et arguments. J’ai donc transmis ce dernier en date du 07/06/2023 à l’agence monde actuel. A ce jour 04/11/2023, malgré les nombreuses relances, l’agence renvoie la faute sur le tour-opérateur et m’incite également à faire fonctionner une responsabilité civile… Je ne recommande absolument pas cette agence pour ce type de voyage. Je me tiens à disposition pour fournir tous les éléments cités.

Expérience positive: Accueil sympathique et réponse efficace.

Expérience fantastique: Minorque juin 2023. Superbe organisation. Agence à recommander sans hésiter

Expérience fantastique: A su répondre à nos attentes , très bon service

Expérience fantastique: Nous avons effectué huit voyages de vacances auprès des compagnies TUI Jetairfly ainsi que LUXAIR Tour en passant, à chaque fois, par cette agence MONDE ACTUEL VOYAGE, et en particulier avec Nadège, notre conseillère privilégiée. Nous tenons exceptionnellement aujourd’hui à publier un avis concernant cette agence. Nos plus vifs remerciements leur sont adressés car, pas une seule fois, nous n’avons été déçus, et, au contraire nous avons toujours été conseillés aux petits soins. Dans cette publication, je vais citer deux cas fâcheux qui nous sont arrivés : le premier cas est en juillet 2020. Nous avions réservé à l’Hôtel LA MARQUISE à RHODES mais au dernier moment et à cause du COVID notre voyage a été annulé et, aussitôt Nadège a effectué le nécessaire pour que nous soyons remboursés illico. Ce qui a été fait dans la semaine suivante. Le second cas s’est produit cette année : vu le cas de juillet 2020, nous avons décidé, avec un couple d’amis de CHARLEROI, de donner une autre chance à l’Hôtel LA MARQUISE à RHODES. Nous réservons donc au mois de janvier pour un départ le 25 juillet 2023 auprès de Nadège. Hélas, le sort s’acharne, et, à cause des incendies sur l’ile de RHODES, le samedi 22 juillet 2023 à 22H10, la société TUI Jetairfly décide d’annuler tous les vols pour RHODES. Le dimanche 23 juillet à 08H00 du matin, Nadège, qui a décidé de travailler seule et depuis son agence, nous appelle personnellement pour nous proposer un remboursement immédiat ou envisager une autre solution. A 13h15 ce même jour, nous nous rendons à l’agence de CHARLEVILLE pour trouver une autre destination car nous avons besoin de vacances. Hélas les destinations envisagées brûlent : CORFOU, TENERIFE, etc… Nadège nous trouve alors l’Hôtel TRENDY ASPENDOS BEACH à SIDE en TURQUIE. Nous ne sommes jamais allé en TURQUIE !!!!! Elle connaît l’hôtel car elle a d’excellents retours de vacanciers précédents et nous conseille cette destination. BANCO ! Elle se débrouille pour nous trouver les places d’avion via LUXAIR Tour, le parking à l’aéroport, enfin tout ce qui fait de belles vacances. Et même un mail personnel à l’hôtel TRENDY ASPENDOS pour notre anniversaire de mariage. Génial ! Et tout ça – un dimanche !!! Sur place, nous avons passé des vacances de rêve grâce à Nadège. Alors, et malgré tous ces aléas, nous tenons, par ce post, très chère Nadège, à vous exprimer tous nos plus vifs remerciements et notre plus profonde gratitude pour vos efforts et votre super travail. Nous n’avons jamais été déçu chez MONDE ACTUEL VOYAGE et ce, grâce à toute cette belle équipe qui s’est plié en quatre pour nous depuis l’année 2000. MERCI, MERCI, MERCI et à très bientôt pour réserver les vacances 2024 !!!!!

Expérience négative: Agence présente uniquement pour vendre mais totalement absente lorsqu'il y a un problème. J'ai envoyé 2 mails pour expliquer notre insatisfaction mais aucune réponse.

Expérience négative: Agence peu fiable lorsque qu’il y a un litige via l’hôtel ! Gros problème d’hygiène subit lors de notre séjour,(serrure fracturée , gros cafard , aucune femme de ménage, draps sales, sols insalubres, Clim hors service , joints de douche moisis… un vrai cauchemar !) nous avons expliqué notre situation à l’agence en pensant qu’il allait faire un geste.. en vain !!! Cette agence vous fait tourner en rond en vous disant «  nous faisons notre possible !» Cela a durée plus de dix mois pour vous annoncer à la fin : «  désolé mais votre délai de dédommagement est dépassé nous ne pouvons plus rien faire ! … Grosse déception malgré plusieurs séjours achetés chez eux ! Et cela pour des voyages proches de la France ! Si vous avez un bon avocat n’hésitez pas…dans le cas contraire, faites demi tour et fuyez vite !

Expérience négative: Très Mauvaise expérience avec Nadège ! Nous ne recommandons pas. Voyage organisé de A a Z par l'agence ! Avion low cost , hôtel minable pas digne du 5* promis ! Et en revenant j'ai envoyé un mail d'explication et j'attends tjr la réponse ! A fuir !!!! Elle dit plein de chose pour vendre mais rien ne se passe comme prévu lorsque l'on arrive sur place !

Expérience fantastique: Très à l' écoute . Nous explique bien les voyages.

Expérience négative: Mauvaise expérience, ils ne vous donnent pas toutes les informations en leur possession et si vous avez un problème de leur faute ils vous disent débrouiller vous tous seul.

Expérience positive: Beau voyage au Portugal en Algarve , petit bémol l agence n a pas prévu le bus pour les 67 personnes au départ de l hôtel et le petit-déjeuner du matin , mis à part cela on a fait 2 voyages avec monde actuel et c était réussi.

Expérience positive: Bien

Expérience fantastique: Endroit accueillant Equipe professionnelle et agréable Nous avons toujours été bien conseillé Je recommande cette agence !

Expérience fantastique: Très bonne agence, Nadege est formidable.

Expérience fantastique: Accueil chaleureux

Expérience fantastique: Agence de voyages très bien située. Personnel très professionnel, à l'écoute. Très sympa.

Expérience fantastique: Parti aux Grandes Canaries, Las Palmas. Superbe voyages entre amis. On remercie toute l'équipe de Monde Actuel qui est au top comme à chaque voyage fait avec vous.

Expérience fantastique: Très a l'écoute de ces clients,on recommande cette agence

Expérience fantastique: Excellent des séjours toujours réussis.

Expérience positive: Très bon conseils sur les séjours et notamment le choix de l’hôtel. Par contre une fois le paiement fait c’est plus compliqué !! Surtout si l’on souhaite confié un retour négatif sur certains points négatifs.

Expérience fantastique: très bien

Expérience fantastique: Très bien conseillé équipe au top , je recommande cette agence pour un voyage merveilleux

Expérience fantastique: Parfait

Expérience positive: Bon conseil Professionnel à tous égards.

Expérience positive: Malgré la crise sanitaire, cette enseigne est restée dans notre chef lieu. De bons conseils et de bonnes destinations nous ont été proposées avec leurs bonnes expériences.

Expérience fantastique: Agence très professionnelle. Bien à l'écoute de ses clients. Entièrement satisfaite, merci encore à l'équipe pour tout.

Expérience fantastique: Une équipe toujours accueillante et souriante. À l'écoute de ses clients et disponible. Réservez vos voyages en toute sérénité !

Expérience fantastique: Très bien, accueil chaleureux, bon conseils.

Expérience fantastique: C'est la deuxième fois que nous passons par cette agence et une nouvelle fois nous sommes pas ravis. Une équipe très sympathique et professionnelle. Si vous désirez partir quelques jours afin de vous ressourcer allez les voir vous ne serez pas déçu. Nous avons passé de superbes vacances. Encore merci à eux.

Expérience positive: Très bien lorsqu'on sait où aller et opter de surcroît pour un vol + hôtel. Un peu moins bien lorsqu'on demande une maison en location dans un pays étranger. "Il faut effectuer des recherches". Donc là on vous oriente adroitement vers un hôtel.... Comme COVID il y a, on est plutôt dans l'urgence de partir, donc on suit avec une petite pointe de frustration. Sinon bons conseils avec l'ordinateur comme support.

Expérience négative: Bonjour on m’envoie une offre par mail je téléphone je prends rendez-vous pour quelques informations car l offre m intéresse fortement en précisant que je prends mon passeport et le nécessaire pour régler le voyage. J’arrive à l’agence on discute la vendeuse (pas trop au courant au niveau des tests sanitaires ) C’est tout je demande à voir quelques photos et là elle ne retrouve pas l’offre ,la conseillère n’avait pas mis d’option pour la bloquer sachant que nous venions pour faire les démarches. On pense avoir eu affaire à une stagiaire (pas du tout professionnel et aucune autre proposition donc absence de réactivité ) pour info personnelle je pense que quant on prends rendez-vous la personne doit préparer son dossier avant pour bien renseigner la clientèle .

Expérience fantastique: C'est magnifique

Expérience fantastique: Personnel à l'écoute

Expérience fantastique: Très bon accueil, agents à l'écoute et propositions de voyages adaptés à notre recherche, selon plusieurs budgets.

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience négative: Agence qui prend en otage ses clients. Très mauvaise gestion de la crise du coronavirus. Refuse catégoriquement le report du voyage sous prétexte qu'il n'y a pas de circonstances exceptionnelles et pas d'epidemie. Mais d'un autre côté ne sont pas capables de confirmer que le voyage aura bien lieu 1 mois avant le départ. Honteux !!! Si vous êtes dans le même cas n'hésitez pas à me contacter pour un recours.

Expérience fantastique: Toujours aussi souriantes et serviables. Cette agence de voyage est à l'écoute de ses clients et propose de très bonnes destinations. Je vous la conseille.

Expérience positive: La meilleure agence de Charleville !

Expérience fantastique: Une agence a l écoute de nos envies et qui est vraiment professionnelle

Expérience fantastique: super agence et personnelle sympa

Expérience fantastique: Agence de voyage proche de ses clients et satisfaction garantie ! Je recommande vivement !

Expérience fantastique: Cela fait 5 ans que je part en voyage avec eux et il sont compétitifs

Expérience fantastique: Très bonne agence avec de bons conseils

Expérience fantastique: Très bien accueilli et très bien conseillé

Expérience fantastique: Personnel sympa, bon accueil

Expérience fantastique: Équipe au top ! Conseil et suivi de qualité, je recommande à 1000%

Expérience fantastique: Mon agence préférée. Toujours de bon conseil, un accueil et une écoute au top. Une disponibilité hors pair!

Expérience fantastique: Une agence moderne à l'écoute de vos envies de voyage. Et une équipe d'agent de voyage près à vous dénicher la perle de vos rêves, sur mesure, individuel, en groupe, tout est possible grâce à Monde Actuel Voyage !

Expérience fantastique: Bien

Expérience fantastique: Super agence. Tjrs de beaux voyages proposés et une très bonne qualité de service. Je recommande

Expérience fantastique: Très bon accueil et très bien conseillé. Bonne comparaison des prestations

Expérience fantastique: Très bien s occupe très bien de ses clients sympathique

Expérience fantastique: Un accueil chaleureux par une personne très agréable à l'écoute de nos envies .

Expérience positive: Très belle agence, avec du pers préparé. Plein confiance, je reserverai avec eux

Expérience positive: agence trés agréable, des conseilleres (pas sur du terme) professionnelles et sympa. Plusieurs experiences et toujours satisfait. Il manque juste le café d'accueil pour la 5eme etoile.

Expérience positive: Bonne accueil, personnel sympathique

Expérience positive: Agence de voyage sympathique avec un personnel charmant et professionnel. De beaux voyages en perspective.

Expérience positive: Très pro

Expérience fantastique: Excellent accueil et conseils !