Carrefour Voyages Saint Brice
Informations sur Carrefour Voyages Saint Brice
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 10h-19h
- Mardi: 10h-19h
- Mercredi: 10h-19h
- Jeudi: 10h-19h
- Vendredi: 10h-19h
- Samedi: 10h-19h
Votre agence de voyages Carrefour Saint Brice sous Forêt vous accompagne pour organiser vos prochaines vacances en France ou à l’étranger ! Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de profiter d’un séjour de plus longue durée ? Nos experts de l’agence de voyages Carrefour Saint Brice sous Forêt vous accompagneront pour réserver vos vacances de rêve : séjour tout inclus, c…
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Carrefour Voyages Saint Brice :
Carrefour Voyages Saint Brice est une agence qui se distingue par la qualité de son accueil et des conseils fournis à ses clients. Avec un personnel professionnel et à l'écoute, nos conseillers s'efforcent de répondre aux besoins de chaque client, garantissant une expérience de voyage satisfaisante.
Les points forts de notre agence incluent :
- Accueil chaleureux : Nos clients apprécient le bon accueil et la disponibilité de notre personnel.
- Écoute et conseils personnalisés : Nos conseillers, comme Céline et Lucile, sont souvent mentionnés pour leur professionnalisme et leur capacité à comprendre les besoins des clients.
- Diversité des offres : Nous offrons un large choix de voyages en France et à l'étranger, permettant à nos clients de trouver la solution qui leur convient le mieux.
- Suivi et réactivité : Même en cas de problèmes ou de modifications de réservations, notre équipe s'efforce d'apporter des solutions satisfaisantes.
Cependant, nous reconnaissons qu'il existe des domaines à améliorer. Certains clients ont signalé des problèmes de communication et un manque d'informations lors de leur expérience, notamment en ce qui concerne les modifications de réservation et le respect des délais. Nous prenons très au sérieux ces retours pour améliorer notre service client.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir prochainement dans notre agence.
Carrefour Voyages Saint Brice: Des avis
Expérience négative: Bonjour , Très mauvaise expérience avec cette agence , que je conseille pas . Des changements dans le billet d'avion sans être prévenus de vive voix et l'hôtel 3 étoiles de très mauvaises qualité et restauration désastreuses. Aucune excuses de l'agence suite à ce désagrément.
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. Un contrôle de qualité est effectué très régulièrement par notre équipe d’experts. Il permet de vérifier par nous-mêmes les prestations de nos partenaires et de sélectionner pour vous nos meilleurs produits avec le meilleur rapport qualité/prix. Toutes vos remarques sont prises en compte et sachez que si un produit fait l’objet de critiques répétées et justifiées, notre équipe qualité se chargera de les analyser et de retirer éventuellement le produit de notre offre. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience positive: Top
Bonjour, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Saint Brice sous forêt. Toute l'équipe de Carrefour Voyages
Expérience négative: Très déçue par le service. Contexte : achat d'une Smartbox à 129€. Produit non remboursable. Problème : non signalé lors de l'achat. Cette box reçue en cadeau ne convient pas. Solution : l'échanger sur le site Smartbox contre une autre de valeur inférieure 49€. Service attendu : attirer l'attention des acheteurs sur le fait que le produit n'est pas remboursable, seulement échangeable sur le site Smartbox Motif de mécontentement : il m'a été répondu qu'ils ne sont pas là pour conseiller mais juste revendeur. Cela ne dispense pas d'indiquer que ce n'est pas remboursable. Comme cette agence de voyage n'est pas là pour conseiller, je vais donc me tourner vers la concurrence pour réserver mon prochain séjour Je suis vraiment agacée et attristée par la réponse apportée
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Très bon accueil et note conseillère Lucile a été de très bon conseil très professionnelle et souriante. Nous y retournerons
Bonjour Monsieur, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Saint Brice Sous Forêt Vanessa, Responsable d'agence Carrefour Voyages
Expérience fantastique: Super, je recommande
Madame Tobal, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l'équipe reste à votre service. Très cordialement, L'équipe de Carrefour Voyages Saint Brice
Expérience négative: 1ère réservation en agence, pas de soucis particulier, nous avons bien été aiguillés. Une fois sur place quelques soucis avec l'hôtel concernant certains tarifs et la chambre. Nous avons contacté l'agence, qui nous a gentillement dis de relire les clauses et de voir avec l'accueil. 2ème réservation sur internet, qui n'aboutira jamais du à un bugg. N'ayant pas le temps de me déplacer en agence, je pense ne pas avoir de temps accordé au téléphone par l'accueil de l'agence. Qui a été pressé de raccrocher... c'est dommage...
Madame Deltourbe, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et que nous prenons le soin de traiter tous nos clients de la même façon et conformément aux valeurs du 555. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous restons à votre disposition à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Un accueil super génial et très respectueux de la part de Céline Jaunet. Suite à notre écoute une proposition de voyage réunissant tous nos critères à pu être validé. Très professionnelle. BRAVO et bonnes vacances à toute l'équipe aussi.
Bonjour, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Saint Brice sous forêt Carrefour Voyages
Expérience fantastique: Très belle prestation, rapport qualité prix exceptionnel.
Madame Flores, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos service. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages. Toute l'équipe de Carrefour Voyages Saint Brice sous Forêt.
Expérience fantastique: Bon accueil, bon conseil, je recommande
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Saint Brice sous forêt.
Expérience fantastique: Personnel souriant, très professionnel à l’écoute.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Saint Brice sous Forêt.
Expérience fantastique: Rien à dire super
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Saint Brice sous forêt.
Expérience fantastique: Je remercie Céline pour son professionnalisme. Elle a été d'une grande pour moi pour toute mes demandes quand j'avais des interrogations. Rapide et efficace je recommande. L'agencement assez proche de chez moi et je fais svt des réservations auprès d'eux il savant répondre à mes attentes j'en suis satisfaite Merci
Madame, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Saint Brice sous forêt. Toute l'équipe de Carrefour Voyages Saint Brice.
Expérience fantastique: Merci a Céline pour sa patience et son amabilité.
Bonjour, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages. Toute l'équipe de Carrefour Voyages de Saint Brice sous forêt.
Expérience fantastique: Pauline a été réactive à mes demandes et a fait preuve de professionnalisme.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait des services de Pauline. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Saint Brice sous forêt.
Expérience fantastique: Très satisfait je recommande fortement cette agence ou le personnelle est très professionnelle et aimable
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l'équipe reste à votre service. Très cordialement L'équipe de Carrefour Voyages
Expérience négative: Aucun détails donnés quant à ma réservation, imbus de leur personne, faites vos recherches chez vous (c’est moins cher en plus !)
Monsieur, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et que nous prenons le soin de traiter tous nos clients de la même façon et conformément aux valeurs du 555. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience positive: Cuisine et buffet laisse vraiment à désirer, entre le buffet qui reste inchangée et les légumes non cuit … le personnel est top mais l’accueil de l’hôtel sans commentaire.
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur votre séjour, nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à notre prestataire afin d'améliorer les points soulevés. Toute l'équipe de Carrefour Voyages Saint Brice sous forêt reste à votre disposition.
Expérience fantastique: Très bon accueil de la part des conseilleres compétentes de Carrefour Voyages Saint-Brice. Je recommande cette agence où il y a beaucoup de choix de voyages en France et à l'étranger.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l'équipe reste à votre service. Cordialement, Toute l'équipe de Carrefour Voyages Saint Brice sous forêt
Expérience fantastique: Nous réservons tous nos voyages dans cette agence. Toujours très pro, à l’écoute. Ils connaissent bien nos critères de sélection. Merci
Madame, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Saint Brice sous forêt. Cordialement, Toute l'équipe de Carrefour Voyages de Saint Brice sous forêt.
Expérience fantastique: Une belle prestation. Une prestation conforme à notre attente. Un bel hôtel. Paysage volcanique et lunaire.
Madame, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Oclub Experience Aequora Lanzarote 4*. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Saint Brice sous forêt. Toute l'équipe de Carrefour Voyages de Saint Brice sous forêt.
Expérience fantastique: Très aimable et compétentes je recommande
Bonjour Madame, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence. Cordialement, Carrefour Voyages de Saint Brice sous forêt.
Expérience fantastique: Magnifique séjour conseillé par carrefour voyage
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l'équipe reste à votre service. Cordialement, Toute l'équipe de Carrefour Voyages Saint Brice
Expérience fantastique: Super accueil !
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Saint Brice
Expérience fantastique: Très satisfaite de l'accueil et la disponibilité chez Carrefour voyages Saint Brice. Je recommande cette agence.
Bonjour, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Saint Brice sous Forêt. Céline, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Saint Brice sous Forêt.
Expérience fantastique: Nous sommes passés par Carrefour Voyages Saint Brice pour organiser nos vacances sur l'Ile de la Réunion. Nous avons été reçu par Stéphanie, elle était à notre écoute, très pro et disponible pour nous accompagner dans notre recherche. Un + possibilité de payer en chèque ANCV. Le séjour s'est parfaitement passé et correspondait parfaitement au descriptif de l'agence. A notre arrivée, nous avons été accueilli par l'agence Mille tours qui a organisé notre transfert (inclus dans la prestation) et proposé des activités (non inclus - ex : tunnel de laves, vol hélicoptère, etc.) nous avons même eu la chance d'être surclassé dans l'hôtel.
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Saint Brice sous Forêt.
Expérience fantastique: Venu avec ma mère pour un billet pour la Guadeloupe, la personne qui nous a reçu était à l’écoute, patiente. Elle nous a bien renseigné. Merci beaucoup.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Saint Brice sous Forêt.
Expérience positive: Personnel de l’agence agréable malgré le sous-effectif, 3 personnes devraient couvrir cette agence. Céline a su m’aider en étant à l écoute et proposant plusieurs solutions de paiement, elle à été réactive et surtout patiente, je la remercie pour ces qualités qui se font rares. Je mets 4 car le temps d attente est très long parfois sans réponses sur la plateforme.
Madame Peou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Saint Brice sous Forêt.
Expérience négative: D’une amabilité déconcertante. Une fois que le produit est vendu il ne faut plus rien leur demander. Dommage pour le tourisme physique je ne passerai plus par eux.
Chère Madame, Cher Monsieur Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous avoir remonté votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, Monsieur, que la satisfaction client est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons avoir pris en compte vos observations. Ainsi, Madame, Monsieur, nous souhaiterions vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger et dans le but de vous apporter entière satisfaction. Restant à votre disposition Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Personnel à l’écoute ,et plein de bon conseils , ça fait plusieurs fois que je part avec carrefour voyage…jamais été déçu !!
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, L'équipe Carrefour Voyages Saint Brice
Expérience négative: N'a pas su gérer convenablement ma réclamation suite à mon voyage chez eux.
Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant votre réservation. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous souhaitons vous recevoir à l'agence. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Accueil très agréable très rassurantes a conseillier
Bonjour M. Cohen, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Saint Brice sous forêt Céline, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Saint Brice sous forêt.
Expérience fantastique: Une belle équipe dans cette agence de voyage, un accueil sympathique le maximum est toujours fait pour trouver la meilleure proposition. Une agence que je vous conseil.
Monsieur Ramos, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Saint Brice. Toute l'équipe de Carrefour Voyages
Expérience fantastique: Un sincère remerciement à l'employé qui, malgré mon ignorance de la langue, a tout expliqué et m'a aidé à acheter des billets ! Super employés ! Je recommande !
Bonjour, merci pour votre beau commentaire. Sincèrement, l'équipe de voyage Crossroads.
Expérience positive: L'agence est ouverte sur la galerie marchande et elle est très bruyante. Il y a souvent beaucoup d'attente mais le personnel est agréable et fait son maximum pour répondre aux multiples demandes. Je conseille donc cette agence et met 4 *. Par contre je déconseille les voyages proposés qui laissent beaucoup de mauvaises surprises. L'agence de location de voitures était située très loin de l'aéroport, donc difficile à contacter et long pour être conduit à son véhicule. Les véhicules proposés étaient de très bas de gamme (nombreux dysfonctionnements, voyants qui s'allument, pas de direction assistée, problème d'embrayage...). Les parkings des hôtels proposés sont souvent payants en plus du prix. Le carnet de voyage est inutile et se limite à 2 feuilles agrafées sans aucun détails ni des hôtels et leurs prestations minimum , ni des visites à y faire à proximité...Bref, se charger seul de son voyage est plus long mais moins couteux et plus efficace. Je ne repasserai pas par Carrefour Voyages lors de mon prochain voyage à l'étranger.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis, en particulier sur la disponibilité de notre personnel. Nous sommes navrés d'apprendre que les services fournis n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Toute l'équipe de Carrefour Voyages Saint Brice
Expérience négative: Réservation effectuée pour un séjour de 10 jours au mois d'Août. Très déçu de l'accompagnement par Carrefour Voyages… 5 jours avant le voyage, nous n'avions aucunes informations concernant le carnet de voyage. Nous avons donc essayer d'appeler pendant toute une journée : sans réponse. Lorsque nous avons (enfin) réussi à avoir quelqu'un au téléphone, les informations du carnet de voyage envoyé par mail étaient erronés, de même que pour le carnet ensuite imprimé. Concernant la prestation du voyage + club en lui-même, celui-ci ne correspondait pas du tout à ce que l'on nous a présenté/vendu. Nous avons également dû payer 1 nuit de plus sans aucune possibilité de dédommagement de la part de l'agence, en résumé on paye ou on annule l'ensemble du voyage. C'est vraiment dommage…
Cher Monsieur, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant votre réservation. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Ainsi, Monsieur, soyez assuré, que l’ensemble de vos remarques ont fait l’objet d’une mise au point avec nos équipes. Sachez que nous avons pris bonne note de vos remarques concernant votre séjour. Nous le regrettons. Nous tenons, à cet égard, à vous assurer de nos efforts permanents pour garantir des prestations de qualité sur chacun des produits que nous commercialisons. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires et nous vous assurons de tout l’intérêt que nous y avons porté. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Après avoir réservé un billet d'avion et une obligation de modifier en avançant le retour pour raison personnelle j'ai contacté dans un premier temps l'agence par mail. 0reponses pour 3 mails envoyés. J'ai tenté par téléphone on me laisse poireauter pendant 15 minutes pour me dire que tous les conseillers sont occupés. IMPOSSIBLE à avoir au téléphone, juste une HONTE. Je regrette de ne pas être passé par une plate-forme de réservation. Je ne recommande vraiment pas cette agence .
Chère cliente, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant votre réservation. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous regrettons votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Nos équipes restent à votre écoute pour tout complément d'information, soyez certaine que la satisfaction client est l'un de nos enjeux prioritaires. Avec toute notre attention Cordialement SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Agence au top, merci aux 2 excellentes agents de voyage. Pros, efficaces et charmantes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages St Brice
Expérience fantastique: La personne était très agréable à l'écoute de mes besoins dorénavant je sais où aller réserver
Madame Benmouna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages St Brice
Expérience fantastique: Très bonne expérience ;-)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages St Brice
Expérience fantastique: Bon accueil, conseillère voyage souriante et agréable malgré le monde et le fait qu'elle était seule. Réservation faite rapidement et correctement je reviendrais pour d'autres voyages.
Bonjour, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Saint Brice sous forêt Céline, Responsable d'agence Carrefour Voyages Saint Brice
Expérience négative: Nous avons malheureusement dû annuler notre voyage en Février, Nous sommes maintenant à 3 mois date butoir qu’on nous annonçait de base et aucune nouvelle du remboursement malgré l’assurance voyage prise. Un gros manque de sérieux de la part de l’agence, ce n’était pas le première fois que je réserve chez carrefour voyage et mais belle et bien la DERNIÈRE.
Madame Mazille, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos précieux commentaires, aucune indication n’est plus précise que celle de nos clients. Nous regrettons ce dysfonctionnement, exceptionnel au sein de nos services, et espérons qu’il ne restera qu’un regrettable malentendu. L’ensemble de vos observations a été transmis aux responsables des services concernés afin que vous soyez contactée de toute urgence par l'agence. Nous vous remercions de votre démarche et de l’intérêt que vous portez à notre enseigne. Soyez certaine, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. Cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Je viens juste de raccrocher. Je contactais l'Agence pour avoir des informations sur un mode de paiement. J'ai eu le temps de dire "j'ai une question concernant un voyage..." Voici exactement ce que m'a répondu la dame au téléphone : "Je ne vais pas pouvoir vous répondre. Je suis seule et ma collègue n'arrive que tout à l'heure. Priorité à ceux qui se déplacent en agence" Voyant que j'étais un peu choquée, elle ajouté avec une voix plus douce : "Je suis désolée, vous pouvez nous recontacter plus tard mais la nous avons beaucoup trop de monde. Le mieux est de passer en agence" Pourquoi mettre un numéro de téléphone dans ce cas la? Elle voulait raccrocher le plus rapidement possible et m'a bien fait comprendre qu'elle ne m'aiderait pas. Sens du service pour un prestataire de service : zéro
Bonjour Khatoutou Khatouta, Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis. Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je tiens à m’excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Notre agence de Saint Brice souffre actuellement de sous effectif, nous sommes en train de faire le nécessaire pour recruter du personnel et éviter ce genre de mésaventure. Soyez certaine, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. A ce titre, je reste à votre entière disposition directement par téléphone au 01 39 33 71 07 où je vous réserverai un accueil privilégié. Vanessa, Responsable de l'agence Carrefour Voyages Saint Brice
Expérience négative: A quoi sert les agences de voyages en 2022 ? Sérieusement, obligé de passer par l’agence à cause des chèques vacances c’est ce qu’on a fait. Nous étions un groupe. A cause du COVID les vols ont dû être modifier, une partie du groupe qui avait pris en ligne auprès de la compagnie a eu la possibilité de modifier le jour même en ligne ou pas telephone avec 5€ de frais. Mais en agence les frais s’élève à 150€ pour modifier et si au moins cela été rapide.. Et bien NON! Il a fallut 2 semaines pour changer car ils sont sur liste d’attente et le vol était pour la veille. Encore sur liste d’attente 24h avant le vol. On appel l’agence, ils nous disent qu’ils peuvent rien faire. Que si on ne se présente pas demain, on perdra la totalité du VOL. Donc on décide de faire un scandale, leur expliquant que c’est la situation sanitaire et qu’en ligne cela se fait en 5 min alors qu’elles sont les avantages d’une agence? Après multiples scandales, la liste d’attente s’est raccourcis et nous avons pu modifier. Si ça s’arrêtait là, ça aurait pu être parfait. Comme nous avions pris tous le même vol, ce qui avait payer en ligne ont eu l’information d’une modification de vol (changement de date). Sachant que cela prends du temps en agence, on a patienté. 1 mois plus tard aucune information sur la modification de vol. Alors nous appelons l’agence pour les prévenir de la modification dont il n’avait pas l’air d’être au courant. TOUT cela pour une question : À QUOI SERT LES AGENCES SI C’EST PLUS CHER, PLUS LENT, ET MOINS RÉACTIF ? Il n’y aucun avantage. A part pour payer en chèques vacances…
Bonjour Johanne Destina, Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis, cela nous permet d'identifier et d'améliorer notre qualité de service. Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je vous prie d'accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Concernant les voyages « transport seul » nous sommes dépendants et mandataires de notre prestataire et des compagnies aériennes, nous ne pouvons être tenus pour responsable des modifications et frais engendrés pour les modifications. Modifications, qui nous placent vous et nous devant une situation de fait, indépendante de la volonté de tous. Une nouvelle fois, la qualité de service et l'attention portée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires, soyez certaine de l’attention accordée à votre remarque. Nous restons à votre entière disposition directement par téléphone au 01 39 33 71 07. Vanessa, Carrefour Voyages Saint Brice.
Expérience fantastique: Malgre l'attente et les commentaires négatifs, il faut être honnête: un acceuil professionnel ,une écoute active des besoins et surtout je tiens à remercier chaleureusement et personnellement Amandine! Merci à vous
Bonjour Mme Jaouani, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Olivier BIARD, Responsable d'Agence
Expérience fantastique: Accueil et conseil.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. À bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Saint-Brice.
Expérience négative: Monisieur à l'accueil hyper désagréable. Je préfère prendre mes billets autre part !!!
Bonjour , Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis, cela nous permet d'identifier et d'améliorer notre qualité de service. Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je vous réitère mes excuses les désagréments que vous avez rencontrés et pour les manquements aux règles de l'accueil auxquels vous avez fait face. Toutefois, sachez que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. Afin de nous permettre de vous accompagner dans votre projet d'achat de billets d'avion, nous restons à votre entière disposition directement par téléphone au 01 39 33 71 07 où un accueil privilégié vous sera réservé. En espérant vous revoir prochainement dans notre agence Carrefour Voyages de Saint Brice. L'équipe Carrefour Voyages St Brice.
Expérience fantastique: Très bon accueil et grande disponibilité Merci
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de nos conseils. A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Saint-Brice sous Forêt. Olivier BIARD, Responsable d'Agence
Expérience fantastique: Nous tenons déjà à vous remercier pour votre professionnalisme, votre implication positive et le suivi du dossier même sur place. La qualité du séjour a malia en crête que vous proposez est une pure merveille. La prise en charge à l'arrivée et durant tout le séjour par le correspondant local est au top. L'hotel "high beach" est un vrai havre de paix à taille humaine et non un gros bloc de 5 ou 7 étages. Il s'étale sur 4 ilots de 1 étage avec chacun une piscine centrale. Il propose un accès direct à la plage de sable fin. la restauration est au top et très variée. La chambre VIP est une vraie merveille en superficie et en qualité. Encore merci pour ce merveilleux séjour que nous avons vécu et qui restera gravé à jamais patrice et corinne bultez Encore merci pour ce merveilleux séjour que nous avons vécu et qui restera gravé à jamais patrice et corinne bultez
Bonjour monsieur BULTEZ, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de répondre à vos attentes et que votre séjour ait pu correspondre à vos attentes A bientôt dans votre agence L'équipe Carrefour Voyages de St Brice Olivier BIARD, Responsable d'Agence
Expérience négative: Nul ( mon séjour est déjà fait par l eclerc voyage gonesse)
Bonjour Monsieur Mondher Bader , Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis. Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je tiens à m’excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Afin que nous puissions échanger et vous répondre, je vous propose de nous recontacter directement par téléphone au 01.39.33.71.07 où un accueil privilégié vous sera réservé. En espérant vous revoir prochainement dans notre agence Carrefour Voyages de St Brice Olivier B. , Responsable de l’agence Carrefour Voyages de St Brice
Expérience fantastique: Excellent accueil
Expérience négative: Je me suis rendue chez vous afin de réserver un séjour en république dominicaine. Il y avait une dame qui s'occupait de clients et un monsieur également. J'attendais debout puis je me suis assise lorsque les places se sont libérées. Puis un monsieur est entré et l'employé s'est immédiatement occupé de lui alors que j'étais là à attendre. Je n'ai pas demandé mon reste. Je me suis rendue chez Promovacances à Parinor. Hyper agréable. Séjour bouclé pour 4. Du coup je tenais à vous remercier pour votre non professionnalisme.
Expérience négative: J ai pris des billets d avion chez eux car je n ai pas d imprimante et je me debrouille tres mal avec l informatique donc me faciliter les choses pour mes vacances de noel, donc aucun soucis ni pour reserver ni pour payer, arriver 48h avant le vol j y retourne pour qu ils me fassent l enregistrement sauf qu ils me disent qu ils n y arrivent pas que sa bug et me dise aurevoir desoler, je me retrouve dans une situation delicate car jai pris mes billets chez vous justement pour ne pas avoir ce genre de dificultees et la je me retrouve abondonne..
Expérience fantastique: Conseillère de vente super professionnelle et très bon connseil
Expérience fantastique: Excellent, très compétant, à votre écoute.
Expérience fantastique: Toujours aussi agréable et à l écoute du client.
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