Promovacances

Expérience fantastique: je cherchais des vacances pas très cher pour les grande vacances et j’ai enfin trouver, merci à la dame, grande de taille, une maghrébine je crois qui m’a beaucoup aidé je reviendrais avec plaisir !

Expérience fantastique: Très bonne agence . Le bon accueil, le professionnalisme, la bonne écoute et les bons plans proposés par Ilham y sont les atouts majeurs .je recommande fortement, ,❤️

Expérience fantastique: Je me suis rendu pour la première fois dans votre agence Merci a ilham qui m'as bien conseillé pour mes prochains vacances gentille aimable au top

Expérience fantastique: De très bon conseil pour les voyages ! Agebce conseiller

Expérience fantastique: Un grand merci à Aleyna qui nous a bien conseiller mon mari et moi pour notre prochain voyage !!! Une personne très professionnelle et à l’écoute merci encore

Expérience fantastique: 2 voyages réservés dans cette agence avec Ilham. Tres professionnelle, de bons conseils et agréable. Au top!

Expérience fantastique: Merci à Ilham pour sa gentillesse et son professionnalisme, 2e voyage réservé avec elle je recommande !

Expérience fantastique: Super personnel !! Ils conseillent et aident très bien ! Très accueillant et polis, je recommande fortement

Expérience fantastique: Très contente de mon séjour merci à l’équipe pour son professionnalisme et ses conseils

Expérience fantastique: Equipe accueillante et à l'écoute qui nous a très bien conseillée pour notre voyage. Merci

Expérience fantastique: Très bon accueil et de bon conseil

Expérience fantastique: Une agence avec du personnel agréable, la conseillère était souriante et super sympathique, elle nous a bien conseillé à choisir notre destination

Expérience fantastique: Ravie de mon voyage, nous avons été enchantés . Merci à toute l’équipe pour leurs conseils et leurs bienveillances. Toujours à l’écoute et pleins d’anecdotes. À bientôt

Expérience fantastique: Très bon accueil et très à l’écoute. Merci pour tout.

Expérience fantastique: Elham est très professionnelle. Excellent service. Personne sérieuse et très agréable. Elle nous a procuré de très bons conseils et est toujours disponible. Merci Elham.

Expérience fantastique: Nous avons réservé notre circuit pour la Thaïlande directement à l'agence Qwartz, très bon accueil et sommes rentrés enchantés de ce voyage. Merci à ilham de s'être occupée de nous. Nous reviendrons.

Expérience fantastique: Meilleure agence de voyage , personnel très sympa, très à l’écoute respectueux rien a dire , t’accorde son temps pour les meilleurs offres. Grand merci ILHAM

Expérience fantastique: Très bon accueil de Boutros. Il a su me conseillé. Il a été à l'écoute de mes attentes et m'a permis de trouver le voyage souhaité.

Expérience négative: Voyage à Zanzibar avec l’agence PROMOVACANCE QWARTZ VILLENEUVE LA GARENNE. J’étais à l'hôtel Malika à Zanzibar en mai dernier. J'ai eu un très mauvais accueil à mon arrivée à l'hôtel un peu avant 4 h du matin, le 16/05. Personne ne m’attendait, on m'a dit pour commencer que la réception ouvrait à 9 h et que je devais me trouver un nouvel hôtel et revenir après. Ensuite, on m'a dit que le réceptionniste dormait. J'ai demandé qu'on le réveil. On m'a proposé de dormir sur un sofa dehors avec les moustiques en attendant 9 h. En sachant qu'il n'y avait qu'un toit et pas de murs au niveau du desk de la réception. Au bout de 30-40 minutes le manager est arrivé et m'a demandé si j'avais réservé et d'où j'arrivais. Tout cet échange était dehors dans la nuit, je me faisais piquer par les moustiques. Je lui ai montré mon dossier de voyage, visiblement, il n’avait pas l'air d'être au courant. Il m'a installé dans ma chambre et j'ai dormi quelques heures afin de pouvoir prendre un petit déjeuner vers 9 h. Vous m'avez vendu une formule avec le petit déjeuner et il n'y a pas grand-chose. Le buffet pour le petit-déjeuner est médiocre, il n'y a que des œufs comme protéine et un seul ou deux types de fruit de la pastèque et la banane selon les jours. Il devait y avoir une piscine et c'est en construction. Il espère la finir dans environ une semaine. Il y a des transats sans parasol. J'ai dû payer des frais en plus de séjour (en plus de la taxe de séjour habituelle) car je suis arrivée en dehors des heures d'ouverture. Bien sûr, je n'ai pas de reçu, je vais voir si je peux avoir une copie à la fin du séjour. J'ai déjà vu deux cafards dans ma chambre !!! Il y a un interrupteur cassé. C'est dangereux. Le frigo est sale et il y a de la moisissure. Je souhaite une compensation financière, car là, c'est de la publicité mensongère. Ce n’est vraiment pas possible. Au niveau des excursions, ce n'est pas du tout carré. Le guide de l'hôtel m'a vendu des excursions. La première excursion, l'aquarium/zoo, aller voir les tortues, il ne m'a pas dit qu'il fallait que je prenne mon maillot de bain pour nager avec les tortues. J'ai dû me mettre en sous-vêtement et en t-shirt afin de profiter de l'excursion. La deuxième, je devais aller à prison island et Nakupenda island. Finalement, j'ai fait les 2 plus la visite de Stone Town, j'avais bien spécifié que ça allait faire trop. Je devais faire stone town demain (lundi) . Le minibus était plein et j'étais sur un strapontin. J’ai fait une demande de dédommagement financier en mai et à ce jour, je n’ai toujours pas de réponse !!!!!!

Expérience fantastique: Très bonne prestation, l'accueil est très agréable, très attentif, je recommande cette agence.

Expérience fantastique: Ilham responsable magasin parfaite à su nous trouver notre voyage en très peu de temps conseillé de passer par elle Merci encore ilham

Expérience fantastique: Une conseillère très professionnelle, très a l’écoute de nos attentes, très agréable, un plaisir d’avoir une personne aussi souriante. Merci à vous pour tout. Que les vacances commence

Expérience négative: Je me suis rendu à l'agence et la dame qui était sur place devait me rappeler. J'attends toujours son appel. Mais ce n'est pas ça qui m'empêchera de continuer à voyager avec promovacance. Mais il ne faut pas oublier que cette personne représente l'enseigne. Il est important d'avoir une parole.

Expérience fantastique: Accueil professionnel Je recommande vivement Particulièrement Ihleme qui est au top Souriante, agréable très professionnelle et patiente

Expérience fantastique: Très bien accueillie et bien renseigné

Expérience fantastique: Nous sortons de l agence et nous avons été tres bien reçu..tres bonne explication..Daniel est o top.. uktra professionnelle bravo

Expérience positive: Tres belles vacances au Fuerteventura Princess, organisées à 100% avec Promovacances ☀️ Merci à Ilham pour sa gentillesse et sa disponibilité, pour son professionnalisme et sa compétence ❤️ Agence recommandée, nous l’utiliserons à nouveau.

Expérience fantastique: Équipe au top et à l’écoute, merci à miguel pour le temps qu’il m’a accordé.

Expérience fantastique: Daniel est très sympa, accueil au top! Je recommande.

Expérience fantastique: Excellent

Expérience positive: Nous nous sommes rendus pour la première fois à l'agence PromoVacances du Centre Commercial Quartz à Villeneuve-la-Garenne pour réserver un voyage. La conseillère était très sympathique et souriante. Elle nous a aidés à bien choisir notre destination et nous a laissé le choix de l’hôtel, en prenant le temps de lire les commentaires. Elle nous a également donné des conseils pour de futures destinations. Nous avons reçu toutes les informations comme prévu une semaine avant le départ. Il est dommage de ne recevoir les horaires de vol qu'une semaine avant, car nous avons eu un vol tardif et aurions préféré rentrer dans l’après-midi. De plus, nous avions payé environ 200 euros supplémentaires pour voler avec Iberia et bénéficier d'un certain confort pour un vol de 4 heures. Cependant, Iberia a remplacé notre vol par un vol Vueling, qui offre le même niveau d'inconfort que Transavia. Nous recommandons tout de même cette agence !

Expérience fantastique: Très bien renseigné par Daniel

Expérience fantastique: Daniel mais génial vraiment ❤️❤️❤️ vive promovacances

Expérience fantastique: J'étais très bien accueilli, Madame Ilham était géniale et au top, à l'écoute, elle a su ce que je voulais et m'a donné les informations nécessaires pour faire mon choix. Un grand merci à elle, c'est le soleil de l'agence..

Expérience fantastique: Ilham et Daniel au top vraiment rien à dire. Très patiente une femme au grand cœur qui aime son métier douce qui est de très bon conseil vraiment je vous recommande cette agence les yeux fermés. Je reviendrai cette fois ci à temps Merci à tous

Expérience fantastique: Agence très agréable, merci à Daniel et ilham pour leur écoute et leur professionnalisme. Ils nous ont permis de trouver nos vacances en crête avec tous nos critères. Vous êtes une super équipe, nous reviendrons très vite vous voir

Expérience fantastique: Au top ! Très bien conseillé par Daniel ! Très aimable et très pro ! Un grand merci !

Expérience fantastique: Un grand merci à Daniel, écoute, bienveillance et beaucoup de sympathie. À bientôt.

Expérience fantastique: Super présentation très accueillant je recommande vivement

Expérience fantastique: Super accueil très professionnel et surtout il est à l'écoute des besoins merci à vous

Expérience fantastique: Il est très compétent et soucieux de son travail. Il prend le temps de tout expliquer et de respondre aux questions On est très satisfait

Expérience fantastique: Merci à Daniel au top pour les infos je vous le recommande

Expérience fantastique: Le conseiller Daniel est super sympathique merci a lui pour sa patience et sa gentillesse

Expérience fantastique: Merci Maëlys pour l'accueil, très très bonne conseillère

Expérience fantastique: très bonne agence je suis passer avec ilham alors que du positive dès très bon conseil pour mes voyage dans dès pays incroyable elle réussit à s'adapter à moi et mes besoins avec le sourire comme toujours et une joie de vivre qui rend le moment très agréable je vous conseille vivement.

Expérience fantastique: Expérience au top merci à Ilham, qui en plus d’être très sympathique, a été de bon conseil quant à notre réservation de circuit!

Expérience fantastique: Encore merci à Ilham, un très bonne échange et d’excellents conseils ! Conseillère très patiente et sincère. Merci encore

Expérience négative: Édit suite à leur réponse , j'ai bien sûr réserver mon voyage pour près de 10 000€ dans leur agence de Quartz, contrairement à ce qu'il veulent faire croire!!! Agence a fuir séjour réservé pour une croisière en Egypte puis un séjour balnéaire a hurgada j'ai eu un grave accident sur place au cours de leur excursion. J'ai failli mourir en plein désert! Aucune organisation de leur prestataire , ils ne voulaient même pas appeler les secours, et ne l'on d'ailleurs pas fait! Transportée inconsciente en 4*4 du responsable de l'agence jusqu'à une clinique privée et ce pendant 1h, j'aurais pu rester paralysée a vie a cause de ce transport inadapté ! Malgré les mails de mon mari à l'agence pour avoir la démarche a suivre le responsable ne nous a jamais répondu! Pour un voyage de près de 10 000€ c'est scandaleux ! Concernant le voyage en lui même nourriture infecte, nous n'avons pas mangé pendant toute la semaine, sauf le premier jour où c'était correct, ensuite les restes nous étaient servis sous différentes formes, mon mari et mes enfants ont étés vraiment très malades, - nous voulions réserver initialement au sérénity fun city, mais comme indisponible a la vente lors de notre réservation la vendeuse nous a fait réserver au Sérénity Makady Beach, en nous affirmant ( mail a l'appuie) que l'entrée à l'aqua parc de l'hôtel partenaire le SÉRÉNITY FUN City était comprise et gratuite, hors une fois sur place il a fallu payer chaque jour pour s'y rendre!!! - je ne parle pas du supplément carburant tombé le dernier jour légal donc 29 ou 30 jour avant le départ , 700€ de prélevé sur notre compte sans notre accord !!

Expérience fantastique: Super accueil et très bons conseils de Danish, et réservation top avec Ilham, merci à vous

Expérience fantastique: Super conseiller

Expérience fantastique: Super accueil de la part de Danish

Expérience fantastique: Super accueil ! Très chaleureux j adore

Expérience fantastique: Parfait Personnel au top , attentif et très professionnel. Merci pour tout

Expérience positive: Bonne réception, pas d’attente et beaucoup de voyage proposer

Expérience négative: Bonjour , Je fais face un service pitoyable Après plusieurs appels et mails restés sans réponse nous nous sommes vu annulé notre réservation de 6 nuits dans un hôtel à l’étranger … Le service ne reconnaît pas ses erreurs et nous faisons face à une équipe d’incompétents De plus a ce jour nous n’avons toujours pas reçu nos billets et réservations de notre vol Cependant nous recevons toutes les factures à régler je trouve cela exécrable Nous sommes bloqués à l’étranger et n’avons pour le moment aucunes solutions. Toute la réservation a été réglé dans sa totalité puis a été annulé à l’initiative de l’agence sans aucunes raisons et nous avons reçu aucuns mails ou appels pour nous tenir informé. Je ne recommande pas cette agence du qwartz , ce sont des incapables. Établissement à bannir !!!!!! Aucunes consciences professionnelles, aucunes organisations, et il n’y a aucuns suivis.

Expérience négative: Catastrophe dommage je demande des renseignements et pour avoir un devis et réserver la personne ne c'est même pas donné la peine de regarder sur sont ordinateur elle m'a répondu de sa tête et ne voulait même pas parler comme si ont la déranger

Expérience négative: Mon problème n'est toujours pas solutionné malgré mes mail et mes passages en agences . 4 mois et aucun retour !

Expérience négative: Il est dommage d'avoir l'impression que tous les clients ne reçoivent pas le même accueil. Je procèderai autrement la prochaine fois, dommage !

Expérience fantastique: Merci à Ilham pour ces conseils et son sourire et son efficacité pour notre voyage de Cuba. Incroyable. Inoubliable. Nous la recommandons vivement. Prends le temps de nous écouter.

Expérience négative: Pas de plus value, trop déçue En décembre dernier avec mon amie nous sommes allées en agence afin de trouver conseils et payer chacune avec sa CB pour un voyage à Madère. Effectivement on nous a bien conseillé et on a pu payer chacune avec sa CB. Là où le bas blesse, c'est le service après vente, quand il y a un souci, il n'y a pas de suivi. La veille de notre départ nous avons été averti par la compagnie aérienne que notre vol avait été annulé et reporté 2 jours après pour une arrivée tardive à 1h du matin ne permettant pas de récupérer notre voiture de location. Il y a souvent des problèmes météo à Madère empêchant les avions d'atterrir ou de décoller. Nous sommes allés à l'agence pour savoir si il y avait possibilité de retarder notre retour vu qu'on perdait deux jours. A priori ce n'était pas faisable. On a donc demandé d'annuler tout notre voyage, ce qui est possible mais seulement après réception d'un mail de Promovacances. Du coup comme on voulait tout de même partir, on s'est orienté sur un autre voyage. On a donc commandé un autre voyage cette fois ci pour Hurghada en Égypte. On est resté presque 1 journée à l'agence mais après plus personne ne s' est occupé de nous. Le dossier n'a pas été correctement suivi. La commande n'a pas été validée après 48h. Nous avons appelé plusieurs fois, plusieurs jours de suite et ce n'est seulement la veille du départ qu'on nous a expliqué qu'il y avait eu un problème de flux informatique dans notre commande et que du coup après remise dans le flux 6 jours après, il n'y avait plus de places. Quelle grosse déception !!! Le remboursement par le service de facturation par contre pour le coup a été rapide. Bref je ne passerai plus par cet agence pour voyager avec Promovacances que je connais depuis longtemps.

Expérience fantastique: Très bonne accueil agent Ilham très efficace merci. rapidité, beaucoup d’aide pour l enregistrement, je conseille

Expérience fantastique: Merci a Ilham pour votre patiente et votre gentillesse ainsi que votre professionnalisme nous reviendrons vous voir c sur à bientôt

Expérience fantastique: Une première pour nous et sans regret. Ilham a réussi à nous concocter un séjour tout inclus avec un hôtel 4 étoiles pour Rhodes en Grèce. Ilham à su être à l'écoute et repondre à nos besoin. Ilham est très professionnelle. Au plaisir de vous revoir pour un prochain voyage.

Expérience fantastique: Parfait accueil ! Merci Danish pour tes conseils

Expérience négative: Promo vacances = arnaque vous vend le voyage avec publicite mensongère en plus de sa employé très désagréable envers sa clientèle. On nous a volé de l’argent en nous disant la moitié des choses et refuse de nous,rembourse voleur !!!!!!!!!!!

Expérience fantastique: Accueil super sympa, explications et conseils, on a réservé nos vacances. Merci Danish !

Expérience fantastique: Très bon accueil et de bons conseils! Merci danish , nous allons passer de très bonnes vacances !!!

Expérience fantastique: Ilham nous a concocté un séjour d'une semaine avec un super plan de vol et un super hôtel 4*. Elle a su être à l'écoute des goûts de chacune. Pas facile d'accorder les violons de 5 filles. Patiente, réactive, souriante et très professionnelle, elle s'est adaptée et a su répondre à tout nos critères. Je la recommande fortement. Je sais où me tourner maintenant si je veux voyager sereinement. Merci encore.

Expérience fantastique: Très sympathique

Expérience fantastique: Agent super sympa et patient Je conseil vivement Djamila

Expérience fantastique: Ilham est une hôtesse super à l 'écoute de ses clients super gentille et aimable bravo à elle

Expérience fantastique: Super moment avec Danish, très serviable et agréable je recommande l’agence

Expérience fantastique: Très bonne accueil de la part d'Ilham qui prend le temps de tout expliquer, nous conseiller !!

Expérience fantastique: Une première pour moi et Merci à Ilham pour son professionnalisme son Sourire et sa patience elle a sue répondre à toute nos questions avec brio!!! Je conseille cette agence et sur tout Ilham pour s’occuper de vos dossier ❤️

Expérience fantastique: Je suis tomber sur une conseillère Ilham au promovacances du centre commercial Qwartz vraiment cette conseillère ne m’a pas que vendue un séjour mais m’a fait voyager le temps d’un instant très à l’écoute de mes demande et critère elle m’a facilité dans ma démarche je valide à 1000 pour-cent aaaalalaa si seulement tout le monde serais comme ça

Expérience fantastique: Nous avons été accueilli par Ilham qui a été de très bon conseil,très chaleureuse et à l'écoute,elle a répondu à toutes nos attentes. Merci à elle et au responsable de l'agence

Expérience fantastique: Très à l'écoute agréable et de bons conseils.

Expérience fantastique: Merci Souade! Un mercredi soir je passe à l'agence pour réserver un voyage en Thailande les clientes avant moi ont pris beaucoup de temps avec la conseillère. Elle s'est excusée milles fois et a pris le temps avec moi.. elle a prit 1h de plus sur son temps après la fermeture de la boutique. Le devis qu'elle m'a fait répondait tellement à mes attentes que j'ai réservée le lendemain de ma visite (devis à 4 265 euros) ! Bravo a elle pour son accueil, travail et professionnalisme ! Une employée impliquée à garder ! Une vraie commerciale, j'adore !

Expérience fantastique: Leya à été super à l'écoute et agréable, et de bon conseils

Expérience fantastique: Très bon accueil par l agent merci à chadia pour nous avoir aider à trouver notre hôtel en Turquie.

Expérience fantastique: Accueil au top Merci à Danish disponible et souriant Je recommande cette agence

Expérience fantastique: Excellente agence avec un directeur au top à l’écoute de ses clients !

Expérience fantastique: Super accueil, merci pour les conseils

Expérience fantastique: Danish au top surfer on a trouvé notre séjour grâce à lui

Expérience fantastique: Super accueil ! Merci à Danish qui a pris le temps de nous construire un séjour sur mesure en fonction de nos différentes contraintes C est le deuxième voyage qu il nous conseille et nous sommes toujours aussi satisfaits !

Expérience fantastique: Danish est super sympa et très patient!

Expérience fantastique: Très bien accueillit, bien renseigné pour notre séjour

Expérience fantastique: Merci beaucoup a Chadia pour la patience et le temps qu'elle a pris piyr nous aider dans nos démarches pour notre voyage.

Expérience fantastique: Accueil au top, très disponible. Souriant agréable et à l’écoute des clients. Je recommande cette agence.

Expérience fantastique: Les conseillers et les conseillère. Sont très aimables à l'écoute et professionnels. Et ils proposent de multiples voyage pour toute gamme de prix. Je vous conseille.

Expérience fantastique: Accueil très chaleureux de la part de Chadia, malgré une déconvenue suite à un voyage. A l’écoute et souriante.

Expérience fantastique: Très agréable avec de bon conseils !

Expérience fantastique: Je viens de sortir de l'agence Anya m'a très bien conseillé une personne très souriante et très aimable elle a répondu à toutes mes questions et mes attentes pour un voyage à djerba. Sa collègue Chadia et aimable et souriante au passage . Je conseille cette agence

Expérience fantastique: Jai juste kiffe son acceuille elle a tous fait pour nous trouve le bon plan jsui gravvv content je la valide je conseille ANYA

Expérience fantastique: Excellente agent de voyages A l ecoute patiente devouee Et charmante . Force a vous l équipe

Expérience fantastique: Un super accueil, gentille Je vous le recommande fort ! Anya super

Expérience fantastique: Chadia au top

Expérience fantastique: Eccellent , personnel à l écoute très professionnel

Expérience fantastique: Très bonne conseillère Anya je repasserais !

Expérience fantastique: Bon accueil, Danish est au top, très professionnel et sympathique. Je vous conseil cette agence !