Selectour - Atbir Voyages
Informations sur Selectour - Atbir Voyages
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9:30-13h, 14:30-19h
- Mardi: 9:30-13h, 14:30-19h
- Mercredi: 9:30-13h, 14:30-19h
- Jeudi: 9:30-13h, 14:30-19h
- Vendredi: 9:30-13h, 14:30-19h
- Samedi: 9:30-13h, 14:30-18h
Atbir Voyages membre de Réseau SELECTOUR ,1er Réseau d'agences de voyages en France, à le grand plaisir de vous recevoir pour l'organisation de vos vacances: séjours touristiques, Circuits, Croisières, Thalasso avec les plus sérieux des Tours Opérateurs .Egalement pour les billets d'Avion, Train , Bateau , Location de Voiture , Réservation d'Hôtels .....
Selectour - Atbir Voyages: Des avis
Expérience fantastique: Ravis de notre collaboration avec l'agence Atbir voyages. Le directeur est très sympathique et toujours disponible, même à des horaires tardifs, pour répondre à nos besoins. Sa collègue est également très professionnelle, assurant un service impeccable à chaque étape. Grâce à eux, nos voyages scolaires se passent toujours dans les meilleures conditions. Un grand merci à toute l'équipe pour leur sérieux et leur efficacité !
Expérience négative: Bonjour à vous, je suis passée par cette agence en juin dernier pour réserver un voyage en août. J'avais un problème de passeport je l'attendais depuis un certaint temps car j' avait un problème au niveau administratif avec la mairie par laquelle je suis passée. Il mon garanti que d'ici août j'aurais mon passeport. J'ai donc averti l'agence et je leur est bien expliqué la situation. Je leur est demandé si je prenais mon billet et qu'entre temps je n'aurai pas reçu mon passeport est ce que je me ferai rembourser car les billets étaient très chers ( 2400euros + 400 pour la premiere semaine d'hotel) du 2 au 24 août. Ils mon garantis que tout était OK que la veille du voyage si je n'avais rien reçu ils enverraient un mail à l'assurance, que de façon jai pris la meilleure assurance tout risque d'apres eux, que peut être je perdrai le prix des frais mais que dans tous les cas je serais remboursé. Ils me répètent que cette situation s'est déjà produite plus d'une fois avec leurs clients qui on tous étaient remboursés sans aucun problèmes. Rassurée je le prend. ( biensure s'il y en avait eu même un petit rique je ne l'aurais jamais acheté il à ce prix 2800 euros ). Arrivée la veille du départ toujours pas de passeport je les contact ils me disent pas de soucis on fait comme on a dit. Venez à l'agence on envoi un mail. J'ai attendu tout le mois d'août mon remboursement, ils ne répondent pas au téléphone vous disent qu'il rappellerons ils ne le font pas. Je reçois un appel en septembre me disant qu'ils sont désolé mais l'assurance n'accepte pas ce motif. Je suis restée bouche bée, ils mon garanti qu'il n'y aurait aucun problème et voilà qu'ils me disent qu'aucun remboursement ne sera effectué. Je ne vous raconte pas la déception, mairie incompétente, une agence qui m'arnaque vaccances gâchée et argent jetée par la fenêtre. Etant une femme seule je pense qu'il en on profité et se sont foutu de moi me trouvant peut etre trop gentille et calme. Ils avait l'air pourtant honnête quand j'allais réservé et ensuite retournement de veste. A ce jour je n'ai aucune nouvelles. Choisissez bien vos agences et pas de confiance. En revoir.
Bonjour Madame Dahmaj, Je vous remercie pour votre retour et je souhaite apporter quelques clarifications et vérité concernant votre expérience avec notre agence. Après avoir fait plusieurs recherches qui ne répondaient pas à vos attentes, Le 20 juin 2023, vous êtes venue nous voir pour organiser votre séjour à Bali. En tenant compte de vos critères et de votre budget, nous avons trouvé la meilleure proposition disponible à ce moment-là. Vous nous avez informés que votre passeport était en cours de traitement à la mairie. Nous vous avons donc proposé deux options : 1- Attendre de recevoir votre passeport, avec le risque que les tarifs augmentent, surtout que la date de départ souhaitée était le 2 août, une période de forte affluence. 2- Valider votre réservation immédiatement et relancer la mairie, sachant qu'il restait plus de deux mois avant la date de départ. En plus de cela, nous vous avons conseillé de souscrire une assurance pour plus de sécurité, sans pouvoir garantir la couverture exacte puisque nous ne connaissions pas encore le motif d'une éventuelle annulation. Nous vous avons donc proposé la meilleure assurance disponible. Malheureusement, après plus de 40 jours, vous nous avez informés que l'agent de la mairie avait commis une erreur en commandant une carte d'identité au lieu d'un passeport. Nous vous avons alors conseillé de retourner à la mairie pour résoudre ce problème, tout en vous prévenant que ce motif pourrait ne pas être accepté par l'assurance. Vous étiez d'accord avec cette approche. Une semaine plus tard, vous nous avez recontactés pour savoir où en était votre demande. Nous vous avons rappelé que nous attendions votre retour avant de déclarer le sinistre, comme convenu. À ce moment-là, vous avez exprimé votre frustration !!. Nous avons donc et immédiatement validé la déclaration du sinistre avec le motif fourni. Malheureusement, l'assurance a rejeté ce motif car il ne correspondait pas aux conditions générales de votre contrat, que vous aviez reçues le jour de la souscription. Nous regrettons profondément ce désagrément, mais nous ne pouvons être tenus responsables de cette situation. Nous espérons toutefois que vous comprendrez que nous avons fait de notre mieux pour vous assister tout au long de ce processus. Cordialement, Brahim Atbir Voyages
Expérience fantastique: Je tiens à faire part de ma grande satisfaction envers cette agence sélectour de Puteaux que j'ai sollicitée pour établir un road trip avec des impératifs bien particuliers. Rapidement , une proposition correspondant à tous points à ma demande m'a été présentée. J'ai été épatée du travail réalisé. Merci vraiment ainsi que pour l'accueil. Claudine.
Bonjour CL CT, Je vous remercie pour ce retour positif sur notre agence Sélectour de Puteaux. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos demandes et de vous avoir fourni un voyage à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt pour concrétiser ce beau voyage. Cordialement, Naoual Atbir Voyages Selectour
Expérience fantastique: Très bon accueil, très bons conseils, bons choix d hotels. C'est un plaisir de passer par cette agence. Brahim est aux petits soins.
Très Chère Claire, merci beaucoup pour votre avis positif . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, nos conseils et notre sélection d'hôtels. Nous sommes toujours là pour vous fournir un service de qualité supérieure et Brahim sera heureux de savoir que son dévouement a été apprécié. Nous espérons vous revoir bientôt chez Atbir Voyages.
Expérience fantastique: Si vous souhaitez voyager en toute sérénité sans vous préoccupé des formalités majeures et de conseil voyages a pris attractif, c'est chez SELECTOUR ATBIR PUTEAUX !! Le directeur BRAHIM est sympa et à l'écoute.
Bonjour Lounis Zerdoudi, Un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous avez été bien conseillé par Brahim. Nous espérons que vous avez pu profiter pleinement de votre voyage. Nous serions ravis de vous accompagner lors de vos prochains voyages et restons à votre disposition pour tout conseil ou assistance. Bien cordialement, L'équipe de SELECTOUR ATBIR PUTEAUX PS : N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches.
Expérience fantastique: Je ne comprends pas ces gens qui s'acharnent et blessent gratuitement les autres juste parce que ils ont une dent contre . Arrêtez...soyez humains et honnêtes ! Personnellement je passe par cette agence depuis des années et toujours très satisfait notamment par le responsable Brahim qui est un guide du routard passionné par son métier et qui mis sa longue expérience à la disposition de ces clients. Et je suis sortie de cette agence de voyage très satisfait
Bonjour Bennaim Meh, Merci d'avoir choisi notre agence de voyage et pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous. Nous sommes fiers de notre responsable Brahim et de son dévouement à fournir un service exceptionnel à nos clients. Nous continuerons à travailler dur pour répondre à vos attentes élevées. Encore merci pour votre confiance en nous. Cordialement, Atbir Voyages Selectour - Atbir Voyages.
Expérience négative: ÇA une agence de voyages ?? Ce monsieur est très malaimable....
Bonjour Jocelyne Saint Aubin, Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu de notre entreprise. Je prends très au sérieux toutes les plaintes de nos clients. Si vous pouviez me donner des détails supplémentaires et qui vous êtes, je serais ravi de comprendre ce qui s'est passé. Merci beaucoup pour votre avis. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Bien cordialement, Atbir Voyages Selectour - Atbir Voyages
Expérience fantastique: Brahim un amour de garçon
Cher souad yazidi, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Nous sommes toujours heureux de vous revoir et de vous servir Cordialement, Atbir Voyages, Selectour -
Expérience négative: Agence très peu réactive qui vous laisse stresser sans vous informer sur le bon avancement des formalités. Quand on les appelle, ils le répondent pas souvent et sont alors très pressés de raccrocher. Vous renvoient vers internet et les mails, et refusent de vous consacrer plus de temps. Tant pis pour vous si vous n’avez pas compris et que vous avez des questions !
Bonjour Cédric ANDRÉ, Nous sommes navrés que vous ayez ressenti de l'insatisfaction face à notre réactivité. Nous prenons en compte votre commentaire et allons veiller à améliorer notre communication avec vous. Nous restons à votre disposition pour toutes questions et pourrons vous fournir toutes les informations nécessaires à l'avancement de vos formalités. N'hésitez pas à nous contacter au 0147745540. Cordialement, Atbir Voyages de Selectour -
Expérience négative: Très mauvais accueil. La personne qui m'a pris en charge trés désagréable. Il voulait pas me donner aucune information, il m'a dit d'aller regarder directe sur le site. Vraiment, si les gens n'ont pas envie de travailler ils devraient changer de métier.
Bonjour carolina guiblet, Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par notre réceptionniste. Nous tenons à ce que chacun de nos clients reçoive un service de qualité et nous sommes déçus de voir que cela n'a pas été le cas pour vous en plein période d'influence. S'il vous plaît, acceptez nos sincères excuses. Nous avons pris note de votre commentaire et allons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Si vous souhaitiez discuter de la situation de vive voix, n'hésitez pas à nous contacter au 0147745540. Cordialement, Atbir Voyages de Selectour - Atbir Voyages
Expérience fantastique: Top !
Bonjour Yassine Ajjoul, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous vous remercions pour votre retour positif. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos autres offres. Cordialement, Atbir Voyages de Selectour - Atbir Voyages
Expérience positive: Sérieux et gentillesse assurée .
Cher Joseph Toul, merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise sérieuse et agréable. Nous mettons un point d'honneur à offrir des services professionnels et amicaux à tous nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir l'opportunité de vous revoir à l'avenir. Cordialement, Atbir Voyages de Selectour - Atbir Voyages.
Expérience fantastique: Ici les clients sont bien conseillés, et le patron assure le suivi, même au cours d'un voyage aussi éloigné que l'Australie.
Cher Annie Noelle Garand, merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service, et que votre très grand voyage était en Autralie était bien passé. Votre satisfaction est notre priorité, peu importe la distance. Nous espérons vous revoir bientôt . Cordialement, Atbir Voyages, Selectour - Atbir Voyages
Expérience fantastique: Une équipe de passionnés qui se met en 4 pour nous satisfaire. On y revient toujours depuis la fermeture du service vols secs de la bourse des voyages. On donne un budget une destination ou un impératif et ils trouvent notre bonheur.
Bonjour Celine COULON, Nous sommes ravis que notre équipe passionnée ait pu répondre à vos attentes pour votre voyage! Chez nous, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes et vous offrir un service de qualité. Nous sommes heureux que vous nous ayez choisis et nous espérons vous revoir bientôt ! Très bonne année 2024 à vous et à nos chers et adorables Frederic et Adrien, et au grand plaisir de vous revoir Cordialement, Brahim - Atbir Voyages
Expérience négative: Censé être ouvert à 14h30, 15h et toujours personne
Bonjour Albinator heavyweight, Nous sommes sincèrement désolés pour ce disfonctionnement de notre standard téléphonique . Nous avons rencontré un problème téchnique ce jour la. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. Selectour - Atbir Voyages
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