AMBASSADE FRAM

Expérience positive: Ponctualité, sympathique conseillère. Nous sommes repartis avec un voyage répondant à nos critères.

Expérience fantastique: Une agence bien sympathique avec deux petites femmes super sympa, à refaire pour un autre voyage

Expérience négative: Demande de devis sur un voyage qui me semble assez simple Ouvert d esprit et sur la destination. Je donne un budget avec seules contraintes des dates, indiquant que ces dernières m, ne pas figées .mais dans 5 mois environ. Je motive ma venue, précisant que j ai plutôt l’habitude de travailler via le net sur plateforme assez connue et que je souhaite faire travailler en local et en proximité. Les mots magiques sont entendus … et les réponses rassurantes ne se font pas attendre….: Je vous comprends…et vous avez raison Chez nous, nous ne travaillons pas comme cela …. La sélection se fait par des le biais de compagnies ++++ Bla-bla-bla …. Visite dans l agence le 11 Août. Aucune proposition à ce jour le 04 Septembre. Ni un petit je suis sur votre dossier … A priori, trop de sélection ++++ tue la sélection à Fram ROCHEFORT. La plateforme en ligne a répondu en moins d’une heure à mes attentes . Quelle déception… Il ne faudra pas se plaindre si votre enseigne vient à disparaître un jour . Cordialement

Expérience négative: J'appelle pour un renseignement, la personne au téléphone "mais vous êtes qui" bon déjà c'est moyen niveau accueil téléphonique. Je veux seulement un petit renseignement, on me répond que vu que mon achat n'est pas fait chez eux (je n'ai encore rien réservé) on ne me donnera aucun renseignement. Je suis surprise, je lui explique qu'avant de réserver mon voyage il me faut cette petite information concernant le pass sanitaire. J'entends un petit rire narquois " mais vous vous rendez compte madame que si je donne des infos sans que j'ai de numéro de dossier ce n'est pas possible. Et je suis en transfert d'appel je ne peux pas vous répondre"... Bref échange très médiocre, faites attention dans vos recrutements car sans doute que cette personne n'aime pas son métier....

Expérience fantastique: Accueil agréable

Expérience positive: Très pro et sympa ! Prendre les billets sur internet oui mais sans garantie ! Alors que chez Fram c'est 20 euros de com et on est peinard

Expérience fantastique: Aimabilité et professionalisme des hôtesses

Expérience négative: très contente du circuit Québec Canada circuit des lacs et des forêts organisé par Amerigo ; très déçue par la prestation de l'agence qui ne nous a donné aucun renseignement mais s'est contenté de nous faire passer la photocopie du programme du circuit ; Nous sommes partis en groupe venant de la France entière (40 personnes) les autres avaient des livrets et des cartes supplémentaires (sans prix supp) et les horaires des vols. Je n'ai pas vu la différence que si j'étais passé par le net alors que j'avais privilégié le contact afin de faire travailler une équipe locale. Merci de prendre en compte mes remarques