Promovacances Aéroville travel agency (Roissy)
Informations sur Promovacances Aéroville travel agency (Roissy)
Horaire d'ouverture
- Dimanche: 10h-20h
- Lundi: 10h-20h
- Mardi: 10h-20h
- Mercredi: 10h-20h
- Jeudi: 10h-20h
- Vendredi: 10h-20h
- Samedi: 10h-20h
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Promovacances Aéroville travel agency (Roissy) :
La Promovacances Aéroville est une agence de voyage réputée située à Roissy, offrant un service client exemplaire et un accompagnement professionnel pour rendre vos vacances inoubliables. Les clients expriment leur satisfaction par le biais de commentaires élogieux, en particulier envers les conseillères comme Mina et Mahé, qui se distinguent par leur écoute, leur efficacité et leur sérieux.
Les points forts de l'agence incluent :
- Un accueil chaleureux et personnalisé
- Des conseils avisés et adaptés aux besoins des clients
- Un suivi exceptionnel tout au long de la préparation des voyages
- Une équipe attentive et réactive aux demandes
Cependant, certaines expériences récentes ont mis en lumière des difficultés concernant le traitement des annulations et les remboursements, ce qui a entraîné quelques frustrations. Il est important de noter que ces cas ne sont pas représentatifs de l'ensemble du service.
Malgré ces incidents, Promovacances Aéroville continue de recevoir des recommandations pour son professionnalisme et son implication à satisfaire les clients, faisant de cette agence une option fiable pour organiser vos prochaines escapades.
Promovacances Aéroville travel agency (Roissy): Des avis
Expérience fantastique: Pour nos vacances en famille ou en couple, je ne passe que par Promovacances Aéroville, et surtout par Mina ! D'excellents conseils et surtout un suivi et un accompagnement incroyable! Mille merci Mina, et a bientôt !
Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance Mme Steinmann ! Chez Promovacances Aéroville, nous nous efforçons toujours d’offrir le meilleur service pour des vacances inoubliables. Mina sera ravie de savoir que son accompagnement vous a apporté entière satisfaction ! ✈️ À très bientôt pour de nouvelles aventures !
Expérience fantastique: Mina a été superbe, très réactive elle a su répondre à mes besoins en peu de temps, et a su solutionner un imprévu avec efficacité, merci encore à elle !!
Bonjour Mme SEMIRI, merci à vous pour cette belle note et nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre agence. A bientôt l'équipe Promovacances Aéroville
Expérience fantastique: Plus que Satisfaite ⭐️ Vraiment !!! Le personnel de l’agence Promovacances est une des meilleurs.Ma famille et moi-même en sont très satisfait. Nous remercions d’ailleurs MINA pour sa disponibilité (même lorsqu’elle est occupé elle essaye de faire tout sont possibles pour satisfaire sa clientèle) très professionnelle et très à l’écoute (ce que je n’ai pas vraiment constaté dans d’autres agences)
Merci pour ce magnifique retour Mme AMMI ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre agence, et en particulier avec Mina, a été aussi positive. Nous sommes enchantés que vous et votre famille soyez satisfaits, et espérons vous accompagner dans de nombreux autres projets de voyage. À très bientôt chez Promovacances Aeroville !
Expérience fantastique: Cela fait un moment que nous partons avec promovacances. Mais depuis 2ans nous connaissons Mina et elle est vraiment formidable. Attentionnée, rapide, efficace elle nous trouve toujours le meilleur pour nos vacances et nos week-ends. Et tout ça avec le sourire. Et si il y a le moindre souci, un mail et mina fait de son mieux pour tout régler. Une personne au top et bienveillante.
Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce beau témoignage ! Mina est ravie de savoir que son engagement et sa bienveillance ont contribué à rendre vos vacances et week-ends inoubliables. Chez Promovacances, nous faisons tout pour offrir le meilleur service à nos clients, et nous sommes heureux de savoir que vous vous sentez bien accompagnés. Comptez sur Mina et toute notre équipe pour continuer à vous assister avec le même sourire et la même efficacité lors de vos prochaines escapades ! Au plaisir de vous revoir dans notre agence. L'équipe Promovacances Aeroville.
Expérience fantastique: Merci à Sabrina un accueil chaleureux, souriante , elle est très professionnel et surtout à l’écoute . Elle m’a accompagné pour mon séjour, merci je reviendrai pour mon prochain voyage c’est une certitude
Merci pour votre retour, nous ne manquerons pas de transmettre à Mina votre retour. Au plaisir de vous revoir très vite au sein de l'agence. L'équipe Promovacances Aeroville.
Expérience négative: L’agence est bien placée et le personnel fort accueillant mais la politique de la maison n’est pas à prendre à la légère ! Nous avons réglé, 6 mois à l’avance, un séjour à 2500€, incluant toutes les assurances proposées pour parer à toutes éventualités. Malheureusement, un mois après le paiement, soit 5 mois avant le départ, nous avons reçu une convocation de notre tribunal (comme témoin de moralité), ce qui nous a obligé à annuler ce voyage car nous sommes obligé d’être présent au tribunal. Aucune modification de date n’est possible, nous devons annuler (ce que je ne comprend pas !). Nous sommes allé faire le nécessaire à l’agence où nous avons appris que nous ne serons remboursé que de 1400€ sur les 2500€, soit 900€ de perdu !!! Mais pourquoi souscrire à une assurance alors ? Et l’on m’a répondu que c’est à cause de l’avion ou de l’hôtel !!! Mais l’avion n’est même pas attribué encore !!! Et l’hôtel m’a dit qu’il y avait d’autre date possible mais que c’était à la demande de Promovacances ! De qui se moque t’on ? Et le remboursement n’est toujours pas fait car nous attendons la facture d’annulation de l’agence pour la transmettre à l’assurance en charge du dossier, pffff, degueulasse ! C’était la première fois que je passais par une agence de voyage alors une chose est sûr, je gèrerais moi-même mes prochaines vacances. Suite à la réponse de Promovacances ci dessous (à lire avant) : À ce jour, je n’ai pas répondu à la demande de l’agence qui, pour établir la facture d’annulation devant servir à l’assureur à effectuer le remboursement, voudrait que je valide la perte de ces 900€ comme ci j’étais d’accord, que c’était normal !!! Mais sûrement pas ! Alors si vous souhaitez mon retour comme vous l’écrivez dans votre réponse, c’est simple : - Faites moi un avoir du montant total pour un prochain voyage. - proposez moi une date ultérieur - un remboursement (sans les frais d’assurances) Mais je refuse catégoriquement d’accepter de perdre 900€. C’est honteux ! Et le temps passe, 2 mois se sont déjà écoulés. J’attends votre retour. À suivre….
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. L’annulation de votre voyage pour des raisons imprévues est toujours une situation difficile, et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Concernant le remboursement partiel, il est vrai que certaines conditions, liées notamment aux prestataires (compagnies aériennes, hôtels), peuvent parfois limiter les possibilités de remboursement total, même en cas de souscription d'une assurance. Ces conditions sont souvent établies par les prestataires eux-mêmes et, malheureusement, nous ne pouvons pas toujours intervenir directement. Cela dit, nous prenons très au sérieux votre retour et nous allons vérifier les éléments de votre dossier dans les meilleurs délais. Encore une fois, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et nous espérons pouvoir clarifier les choses pour vous. Merci pour votre patience et votre compréhension. A bientôt l'équipe Promovacances Aéroville
Expérience fantastique: Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à ma récente expérience avec l’agence Promovacances. Mina, la conseillère qui m’a accompagné tout au long de la préparation de mon voyage, a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une attention remarquable. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a proposé des options adaptées à mes besoins et à mon budget. Grâce à ses précieux conseils, mon séjour s’est déroulé à merveille. Je recommande vivement Promo-Vacances, et particulièrement Mina, pour un service de qualité et une écoute attentive. Merci encore pour cette belle expérience !
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour vos aimables paroles à l'égard de notre conseillère Mina. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Promovacances a été à la hauteur de vos attentes et que Mina a su vous accompagner avec professionnalisme et attention tout au long de la préparation de votre voyage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que nos conseils aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Mina, qui sera sans doute ravie d'apprendre que son travail a été apprécié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner dans l'organisation de vos prochains voyages. Merci encore de nous avoir fait confiance et A bientôt l'équipe Promovacances Aéroville
Expérience fantastique: Merci à l'agence d'aeroville qui a pu nous trouver un séjour de dernière minute mal gres nos critères très serrées , la conseillère Mina a réussi trouver mieux que ce que nous souhaitions et nous avons passés de super vacances. Merci encore et à bientot
Bonjour , merci à vous pour cette belle note et nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre agence. A bientôt l'équipe Promovacances Aéroville
Expérience négative: Bonjour, Je souhaite préciser que l’avis que je laisse n’est pas pour l’agence mais pour promovacances et le centre de relations clientèle . J’ai réservé mes vacances sur le site (car l’agence ne pouvait prendre ma réduction CE) , depuis le début c’était catastrophique mais je vais passer les détails. Aujourd’hui après avec règlé mon séjour (il y a près de 2mois) et accessoirement avoir pris une voiture de location promovacances annule mon voyage ! Aucune raison n’est donnée, on me propose une remboursement ( sachant avoir réglé une partie en chèques vacances ) ou un autre hôtel à 1h de route du lieu souhaité ! Je suis écœurée comment peux t on annuler des vacances déjà réglées ?! Qu’est ce que je suis sensée faire avec la voiture de location ? Pourquoi je n’ai aucune proposition d’hôtel dans la ville choisie ?! Je ne laisse jamais de commentaire sur Google mais hélas je sais qu’il n’y a que ça qui est regardé… Je le répète encore une fois cela n’a rien à voir avec l’agence d’aeroville mais aucune note ne peut être donnée sur le site …c’est le seul moyen trouvé pour le faire peut être enfin écouter. Aline Nacef
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que notre service client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous espérons qu'une solution à votre problème a pu être trouvée entre-temps. Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre disposition pour vous apporter toute l'aide nécessaire et résoudre cette situation au plus vite. Cordialement, L’équipe Promovacances
Expérience fantastique: Super accueil et travail de madam Eva on a était parfaitement renseigné et elle a réussis à nous aiguiller parfaitement je recommande cette agence un grand merci au collègue aussi
Bonjour , merci à vous pour cette belle note et nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre agence. A bientôt l'équipe Promovacances Aéroville
Expérience positive: Bien
Bonjour , merci à vous pour cette belle note et nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre agence. A bientôt l'équipe Promovacances Aéroville
Expérience fantastique: Bonjour, Séjour réservé auprès de Mina de l’agence Promovacances d’aéroville. J’ai été extrêmement bien conseillée. Je recommande cette agence pour son sérieux et sa disponibilité.
Bonjour , merci à vous pour cette belle note et nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre agence. A bientôt l'équipe Promovacances Aéroville
Expérience fantastique: Jamais déçu de tous les voyages fais sur les conseils de Mahé. C'est une professionnelle qui est à l'écoute et qui connaît ses clients. Attentive au moindre besoin et toujours disponible. Je la recommande vivement. Merci Mahé pour tous ses voyages qui à chaque fois nous ravises le cœur. A bientôt
Bonjour , merci à vous pour cette belle note et nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre agence. A bientôt l'équipe Promovacances Aéroville
Expérience fantastique: Excellents conseils donnés par Mina qui en charmante en plus d'être experte en son domaine ! Je recommande cette agence Promovacances !
Bonjour Mme Rigot, Merci pour votre appréciation, passer un agréable séjour et au plaisir de vous revoir au sein de notre agence. L'équipe de l'agence Promovacances Aéroville
Expérience négative: Je suis venue en décembre acheter des billets d’avions pour le Sénégal avec une assurance annulation. Le voyage était prévu en février malheureusement à cause des émeutes liées aux élections présidentielles sénégalaises nous avons dû annuler notre voyage . À ce jour je n’ai été remboursé que partiellement il manque encore la moitié . J’ai beau relancer relancer relancer aucune réponse concrète n’est apporter. Ma première question est : pourquoi souscrire à une assurance annulation si c’est la croix et la bannière pour se faire rembourser en cas d’annulation ? Et la deuxième est : pourquoi personne du service client n’est pas capable de répondre correctement aux demandes ? Encaisser l’argent des gens y’a pas de soucis pour ça mais quand on paie une assurance et qu’on demande à se faire rembourser y’a plus personne là vraiment dégoûtée du service client …
Bonjour , merci à vous pour cette belle note et nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre agence. A bientôt l'équipe Promovacances Aéroville
Expérience fantastique: MAHE est un amour de femme, elle a fait plus que son travail, m'a été d'une grande aide et m'a trouvé des billets d'avions a un Prix défiant toute concurrence, un voyage multidestinationnaux qui le permet al heure ou j'écris ce commentaire de pourvoir profiter de mon père et de ma mère la semaine prochaine que je pourrais enfin serrer dans mes bras après 6 ans. Mahe est plus qu'un agent de voyage, c'est une femme avec un grand cœur. Pour vos voyages passer la voir vous ne serez pas déçu. A mon retour j'y retour directe pour organiser mon prochain voyage ....
Bonjour , merci à vous pour cette belle note et nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre agence. A bientôt l'équipe Promovacances Aéroville
Expérience fantastique: Agence vraiment au top particulièrement grace à Mina qui est d’une gentillesse et d’un professionnalisme qui se fait rare de nos jours. Elle a su répondre a toutes mes questions vraiment top! Je recommande
Bonjour , merci à vous pour cette belle note et j'espère vous revoir très prochainement au sein de notre agence. A bientôt l'équipe promovacances aéroville
Expérience positive: Je suis cliente depuis l'année dernière l'équipe de l'agence est très sympa et à l'écoute de nos besoins Merci de votre aide quand nous avons des interrogations vous répondez toujours " présent "...
Bonjour Mme Parisi, Merci à vous de nous faire toujours confiance à très vite. L'équipe Promovacances aéroville.
Expérience fantastique: Une agence au top ! Je recommande
Mr MFUNDU Merci pour votre retour nous espérons vous revoir très bientôt.
Expérience fantastique: Superbe accueil avec Mina, qui a été très à l écoute de nos besoins et de très bon conseil. Je vou invite à lui rendre visite pour toutes questions sur un séjour vacances. Merci encore pour votre savoir-faire nadia faire.
Mme KHELOUF, Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous et votre amie. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre agence.
Expérience négative: MINA A FUIR. Je suis allée réserver un séjour avec ma famille et cette dame m'a assurée qu'elle allait m'envoyer des devis pour des séjours mais rien, elle n'a rien fait. J'y suis donc retournée pour savoir pourquoi je n'avais rien reçu et là elle me dit que mon adresse mail ne fonctionne pas. Je lui en donne donc une autre et aujourd'hui toujours rien. En fait elle s'en fout royalement. Elle ne prend pas la peine de faire son travail de base. Ce genre de nana est à fuir, aucun professionnalisme. Tant pis pour eux.
Madame Ziar, Navrée que votre expérience dans notre agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant si vous n'avez pas reçu les devis demandés c'est parce que dans notre base de donné votre nom et votre adresse mail s'affiche comme étant blacklistés suite à un ancien séjour, il se peut que cela soit un malentendu et nous vous invitons donc à vous rapprocher de notre service financier afin de rétablir votre situation En vous souhaitant une bonne journée
Expérience fantastique: Très bon accueil, très chaleureux et très professionnel !!! Naima et ses collègues nous ont trouvé le lieu dont nous rêvions. Un grand merci !!!
Monsieur et Madame Neef, Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien déroulé et nous vous attendons pour tout futur projet L'équipe d'Aéroville
Expérience positive: Très satisfait de mon passage dans cette agence les filles étaient très sympas et professionnel et mon très bien guidés pour mon choix merci a vous
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience négative: Après avoir pris tous mes critères de recherche, on me dit on vous envoie un mail avec des propositions, j'ai reçu un mail av une seule proposition et pas du tout ce que je cherchai.
Mmr Guyomard, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé vos préoccupations concernant la proposition que nous vous avons envoyées suite à votre recherche. Nous apprécions grandement votre retour et nous nous excusons sincèrement si la proposition reçue ne correspondait pas à vos attentes. Au plaisir de vous revoir. L'équipe d'Aéroville
Expérience fantastique: Super accueil avec Feryel, elle est à l'écoute et très attentionnée, elle a bien pris en compte ma demande et recherche d'hôtel et m'a déniché une pépite à Djerba ! L'équipe sur place est franchement topissime Petit plus pour le café ! Un petit détail qui a son importance... Merci Mesdames je vous recommande et reviendrai vous voir avec plaisir !
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience négative: Très mal conseillé, par Nina. N'a fait le travail qu'à moitié. Je déconseille très fortement cette agence.
Bonjour, Malheureusement je ne vous retrouve pas dans les fichiers de notre Agence. Nous espérons que votre situation s'est arrangée depuis. Très bonne journée Agence Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Un grand merci à Naima et Feriel pour votre accueil très chaleureux et très professionnelles. Je vous remercie pour avoir trouvé nos billets aux dates et avec un très bon tarif en prenant en compte toutes nos demandes . Je recommande votre sérieux et votre écoute à toute personne qui souhaite voyager.
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Très bon accueil par l'hôtesse
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Agence au top, nous avons réservé un séjour en Italie avec Mahé, une conseillère très professionnelle, et surtout à l'écoute de nos besoins et nos envies. Elle nous a été de très bon conseil, et grâce à elle nous avons passé une semaine parfaite. Un grand merci encore et on n'hésitera pas à faire de nouveau appel à promo vacances pour nos futurs vacances.
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: J'ai réservé un séjour au Sri Lanka en étant handicapée en fauteuil roulant. Malgré plusieurs appels téléphoniques je ne suis pas parvenue à obtenir l'assistance dont je vais avoir besoin à l'aéroport de Roissy ainsi qu'à l'escale à Istamboul et à l'arrivée à Colombo. Je me suis rendue au bureau de Promovacances à Aéroville pour être conseillée. J'ai été reçue par Mina qui a entièrement résolu mon problème de prise en charge pour l'assistance dont j'ai besoin et de façon très rapide et efficace. Mina a été très professionnelle. C'est une personne très humaine et elle a bien compris mon anxiété. Grace à Mina j'envisage mon départ de façon très sereine. Je vous remercie chaleureusement pour votre aide Mina car en plus vous n'étiez pas obligée de m'aider car j'ai réservé mon séjour par internet. Donc vous êtes encore plus méritante. Je ne manquerai pas pour mon prochain voyage de vous confier son organisation les yeux fermés et avec la plus grande confiance. Vous avez gagné une cliente ! Bien à vous Danielle VILLERBU-LANDRE PS: une amie m'avait recommandée Mahé c'est Mina qui s'est occupée de moi et elle a vraiment été au top.
Bonjour, Merci pour votre note Mme Dany, au plaisir de vous revoir pour un futur projet. Agence Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Tres bonne accueil. renseignements au top
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Très bien reçu, mina a tout fait pour nous trouver un voyage dans nos prix. Merci
Bonjour, Merci pour votre note Mme Barresi, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience négative: Aucun interet du client ,blasé. J attends toujours leur appel telephonique. Une honte cette agence . Je vous recommande de ne pas confier votre voyage a ces personnes.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre agence. Ce type de situation ne reflète pas les standards de service auxquels nous tenons. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour l'absence de suivi téléphonique que vous attendiez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe Promovacances Aeroville
Expérience négative: mauvaise expérience avec un numéro de réservation inéxistant à chaque appel . obligé de contacter une personne en particulier . de meme pour le siège . aucun interet de passer par promogalère . AB croisières pour nous sera plus simple.
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre numéro de réservation et que cela a entraîné une expérience insatisfaisante. Nous comprenons votre frustration, et ce type de situation ne correspond en aucun cas au service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de corriger cette situation et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Promovacances Aeroville
Expérience négative: Nous avons fait confiance à Mahe pour s’occuper de notre lune de miel. Tout au long de notre séjour (15 jours), nous avons eu droit à des chambres avec deux lits simples. Malgré de nombreux mails, rien n’a été fait pour changer cette situation.
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre lune de miel n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes concernant l’attribution de votre chambre. Ce genre de situation est inacceptable, et nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant, surtout lors d’un moment aussi spécial. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par cette erreur et pour le manque de réactivité à vos demandes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Mahé a su trouvé le séjour qui correspondait à nos attentes elle a été très disponible et très a l’écoute nous avons passés des vacances en famille au top l’hôtel était très bien situé et les enfants ont adorés les animations proposées par l’hôtel merci encore et vivement nos prochaines vacances
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience négative: Si je pouvais mettre 0 j’aurais mis 0 Séjour géré en totalité en agence, malheureusement même pas 1 semaine avant mon départ mon vols est annulé ( information reçu par e-mail) j’ai donc appeler l’agence qui eux se décharge toute suite en me disant qu’il ne s’occupe pas de ce problème là que fallait je vois directement avec les personnes qui m’ont envoyé l’email, les ennuies ont commencé j’ai dû envoyer plusieurs e-mail appeler plusieurs fois promovacance parce que je commençais à paniquer , personne n’est capable de vous aidez, au final après 2 jour on me propose par email une autre date de voyage qui me convenait pas, personne ne s’est occupé de nous j’ai dû les harceler par téléphone pour qu’on me trouve un autre séjour le plus rapidement possible, finalement on me trouve quelque chose sauf que on me rajoute des FRAIS de dernière minute, des gros voleurs aucun geste commercial rien, donc au final j’ai du payé des frais alors que c’était même pas de ma faute. Le conseiller qui m’a proposé ce séjour m’avais pas informé que j’avais 2h de route avant d’arriver à mon hôtel, mon séjour était un désastre car l’hôtel était médiocre, j’étais dégoûté, AUCUNS GESTE COMMERCIAL NOUS A ÉTÉ PROPOSÉ
Expérience négative: À fuir, machine à flouze
Expérience fantastique: C est la première fois où je suis vraiment contente de mon séjour merci à la personne qui nous la conseillél'agence Aeroville
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: J'ai eu l'occasion de partir plusieurs fois avec promovacances. Et en pzrticulier grâce a une conseillère exceptionnelle : Mahé. Un amour de femme. Elle est très alerte au besoins recherchés et trouve le voyage idéal à chaque fois. Grâce a elle j'ai passer de merveilleuse vacances et en toute sécurité. Bravo je ne cesserais de la féliciter. Madame Traore
Bonjour, Merci pour votre note Mme Traore, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage ! Les conseillers la bas ont beaucoup voyagé à titre personnel et sont de très bon conseil Je recommande !
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Cette agence a su répondre à nos attentes de A à Z ! Mon mari et mois sommes très exigent quand à l’organisation de nos vacances, et nous n’avons absolument pas été déçu ! Merci encore à Eva pour son professionnalisme et sa fraîcheur. Je recommande les yeux fermés cette agence !
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Encore un grand merci à Mahé (Eva) nous avons passé d'excellentes vacances au Portugal. Elle a su nous conseiller et nous proposer l'hôtel qu'on attendait. N'hésitez pas à faire appel à elle est de tres bons conseils. A très vite pour les vacances d'hiver
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience négative: N'y allait pas! Vous allez commencer un long combat pour avoir vos billets de vacances réservé. Aucune confirmation de réservation la veille du départ . Lorsque que 2 semaines avant je leur signal que je n'ai toujours pas de réservation on ne me prend pas au sérieux et me dit que cela va venir. Résultats J'ai du tout les jours aller les voir et les applez pour leur signaler. J'ai du applez moi même leur prestataire qui lui meme passe par quelqu'un d'autre en me fesant passer pour Promovacances ( a leur demande).... L.O.L oui oui je suis la cliente...! Franchement N'y allait pas. Ok les prix peuvent être des fois intéressants mais ils n'ont aucunement la notion de service. Je suis toujours en litige avec eux et qualité@karavel.com qui s'occupe des litige ne reviens toujours pas vers moi. A croir que les dossiers pleuvent chez eux ce qui ne m'étonne pas vu la qualité de service.
Expérience fantastique: Un grand merci à Benjamin de l’agence d’Aéroville pour ses conseils et son suivi ! Nous avons passé un séjour formidable en Crète. Continuez ainsi !
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Je recommande cette agence pour son professionnalisme et son sérieux. Mon voyage a été organisé par promovacance aeroville en septembre 2019. Le conseiller était disponible par mail et par téléphone depuis l étranger. Vous pouvez leurs faire confiances les yeux fermés.
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience négative: Très mauvaise expérience avec cette agence, que j’espère isolée. Je me rend à l’agence un samedi et repars avec une réservation de séjour en Crète. Le lundi, la jeune femme de l’agence m’appelle pour me dire que le séjour n’est plus disponible et me propose un autre + cher, à d’autres dates. Je refuse avec l’idée en tête de passer par un autre prestataire. Dans la soirée je consulte le site, et je constate que mon séjour est toujours réservable aux dates souhaitées. Je me dis que leur site n’est peut être pas à jour… le lendemain je décide de vérifier à nouveau force de constater que le séjour est toujours dispo et réservable !!! Mesdames que s’est il passé ? Je décide d’appeler leur centrale de réservation qui ne comprend pas pourquoi en agence on m’a dis que ce séjour n’était pas dispo. Résultat : j’ai réservé avec la centrale de Resa à un tarif encore plus compétitif, étant donné que je n’ai plus de frais d’agence, aux dates souhaitées. C’est bien triste d’avoir un meilleur service en ligne, que face à l’humain.
Expérience fantastique: Très bon accueil et bon contact avec la personne. Bons conseils rapides et clairs.
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience positive: Le personnel est sympathique et vous conseille bien.
Bonjour Mr Pruvot Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Un grand merci à Mahé pour son professionnalisme , son écoute, son investissement afin de trouver le voyage idéal pour notre famille ! N hésitez pas à lui confier votre projet de voyage !
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: 3 ème voyage avec promovacances Ravie. Merci Benjamin pour ton accueil et ton professionnalisme. A très bientôt pour un autre voyage . Les yeux fermés faites confiance à cette agence . Judith
Bonjour Mme Anglade Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Réponse rapide de Aidem, vraiment professionnel. Merci
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience négative: Quelle déception en arrivant à l aéroport pas à l hôtel demandé nous n avons pas été prévenu... l hôtel le royal kartago plus de.place alors que nous avons réservé depuis plus de 5 mois et cela dur depuis plus de 15 jours que les voyageurs sont ballades dans différents hôtels nous allons voir ca demain avec fram fram rejette la faute sur les agences maintenant je veux des réponses
Expérience fantastique: De passage
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Je suis pleinement satisfait du travail de Benjamin. Il est rigoureux et plein de bonne volonté pour rendre votre séjour agréable et sans contrainte. Je suis toujours accueilli avec un bon café et ce genre de petite attention fait souvent la différence. Je suis déjà parti aux Açores et sur l'île de la Réunion avec promovacances. Je pars dans quelques jours à Djerba et aux Maldives début 2022 bien évidemment avec promovacances et son partenaire exotisme.
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: J'ai réservé des vancances avec Mahé. Elle a été de très bon conseil, très accueillante et super sympa. Je vous conseil vivement.
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre recommandation. Nous espérons vous revoir bientôt. Agence Promovacances Aeroville
Expérience positive: Un peu cher
Bonjour, Merci pour votre note. Petit conseil : pour avoir les meilleurs prix, il faut réserver 5 à 6 mois avant le depart. Au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Bon accueil et les agents sont très professionnels
Bonjour, Merci pour votre note et vos compliments, au plaisir de vous revoir. Agence Promovacances Aeroville
Expérience positive: Bonne agence À l'écoute du client
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. L'équipe Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Pour organiser mon voyage au Mexique je suis passée par l'agence de voyage PROMOVACANCES AEROVILLE. Je suis complètement satisfaite de l'organisation de ce voyage qui s'est passé sans problème. Nous avons eu toutes les informations nécessaires avant de partir et les réponses à nos questions. Je repasserai par cette agence pour un éventuel voyage, agence que je vous conseille car le personnel est toujours disponible. Valérie
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. L'équipe Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Top vacances sur mesure organisées sous les conseils bienveillants de Mahé! Je recommande, ses petits conseils ont été un réel atout pour faire de ce deuxième voyage une réussite. Cela a dépassé toutes nos attentes, Vols et hotel magnifique, prochain voyage: croisière pour début d'année prochaine :)
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. L'équipe Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Nous avons passé un super séjour au riu tequila grâce à Mahé recommande vraiment cette agence et demander mme Mahé elle est vraiment au petit soin avec les clients
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. L'équipe Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Je tiens à remercier votre agence particulièrement votre conseillère Mahé Qui nous a accompagné dans notre voyage Grâce à elle nous avons passé les vacances de rêve .Merci Mahé pour votre professionnalisme vos conseil le temps et votre qualité humaine tellement rare à nos jrs On reviendra très prochainement
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. L'équipe Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Super séjour en Sardaigne encore merci à Benjamin pour son accompagnement, il a su répondre à notre demande !
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. L'équipe Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Conseiller très à l'écoute, bon accueil.
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. L'équipe Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Très bon accueil et accompagnement de la part de Benjamin ( super conseil et proche de notre demande) grâce à lui nous ferons dorénavant appel à promo vacances d’aeroville : très satisfaite !!!
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. L'équipe Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Très satisfaite de la qualité du service et de l’écoute
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. L'équipe Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Excellent accueil, excellent conseils
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. L'équipe Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Merci à Mahé pour son accueil et son savoir faire. Hâte de retourner à l'agence pour plus de destinations !
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. L'équipe Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: Je suis monsieur (Serge HenriVingadassalon) je suis un habitué de promovacances aeroville l'accueil est très chaleureux les gens sont à votre écoute vous êtes vraiment aux petits soins ils font tout pour vous satisfaire je suis très fan de promovacances et je remercie beaucoup Promovacances
Bonjour, Merci pour votre note, au plaisir de vous revoir. L'équipe Promovacances Aeroville
Expérience fantastique: super professionnelle et sympathique, merci Mahé.
Monsieur Adam DB, Merci beaucoup de votre retour positif. L'équipe Promovacances Aéroville vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année
Expérience fantastique: Merci à Mahe qui a su être à l'écoute et attentive à notre projet de VDN. Elle a su garder l'esprit ouvert pour nous proposer un voyage en dehors des sentiers battus et dans notre budget.
Madame Pfeiffer, Toute l'équipe Promovacances Aéroville vous remercie de votre retour plus que positif concernant votre projet de voyage de noce. Vous souhaitant un très bon séjour et tous nos voeux de bonheur. Très bonne journée.
Expérience fantastique: J'ai réservé un séjour au Mexique à l'hôtel Riu Tequila avec ma femme et mes 3 enfants. Nous avons passé un excellent séjour et souhaitons remercier Mahé pour ses conseils et son professionnalisme.
Monsieur Afonso, Un grand merci de votre retour plus que positif. Nous vous souhaitons une agréable journée et n'hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre projet voyage. Cordialement, L'équipe Promovacances Aéroville
Expérience fantastique: Super agence ! Des conseillés au top qui ont su m’accompagner tout au long de ma démarche afin de trouver le meilleur hôtel et les meilleurs offres ! Un grand merci tout particulier à Benjamin qui m’a conseillé plusieurs activités au top à faire sur place ! Je recommande les yeux fermés !
Madame Gomes, Merci de votre retour positif. Nous essayons de mettre tout en oeuvre pour vous garantir les meilleurs conseils et accompagnements possible. Très bonne journée. L'équipe Promovacances Aéroville
Expérience fantastique: Nous sommes partis en Argentine en septembre-octobre avec l'aide de Mahe, qui nous a organisé un voyage inoubliable ! De Buenos Aires aux villages du nord argentin, en passant par Rosario, la belle Córdoba et l'apothéose aux chutes d'Iguazu, un superbe voyage qui n'aurait pas été pareil sans les précieux conseils de Mahe, son professionnalisme et son enthousiasme ! Un grand merci !
Monsieur Martin, Nous sommes heureux que notre conseillère voyage a peu vous aiguiller et vous accompagner dans votre séjour en Argentine. Ce séjour vous a, a priori, marqué. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre projet voyage. Vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, L'équipe Promovacances Aéroville
Expérience positive: Passe a l’agence pour un renseignement sur les destinations proposees, j ai ete tres bien recu par Mahe qui m’a delivre les renseignements voulus et offert un thé, le tout avec le sourire!
Monsieur Joh Lyon, Merci infiniment de votre retour. N'hésitez pas à repasser par l'agence pour vos futurs projets voyages. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe Promovacances Aéroville
Expérience négative: 1 étoile car impossible de mettre 0. Première et dernière fois avec promovacance. FUILLEZ sincèrement. Empreinte sur ma carte bleu de 2000€ sans être prévenu en agence. Non communication des numéros de billets ou références pour réserver les sièges. Aucun service à l’arrivée au Mexique. Représentant non présent ou présent pour lui acheter des excursions sinon en gros circulez. Tomber en panne sur le chemin du retour, c’est les vacanciers qui changent la roue. Problème sur problème. Réclamation faite et réponse après 15 jours. 400€ de bon d’achat pour un séjour à 10 000€ c’est plus que du foutage de gueule. Aucune excursion ou d’empathie. Une bonne formation dans le domaine du commerce et du management est à faire !!!!
Monsieur Penel, Nous sommes une nouvelle fois désolée de la gêne occasionnée et avons pu discuter de ce point de vive voix. Merci de nous avoir fait de nouveau confiance et d'avoir recommandé nos services à vos proches. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Agence Promovacances Aéroville
Expérience négative: J'avais réservé un voyage avec Promovacances pour partir en Andalousie. Je profite de passer à Aéroville pour demander des renseignements sur le déroulé du séjour dans cette agence avec les références de mon dossier. Contre toute attente, ils ont été incapables de me renseigner car celà ne fait pas partie de leur champ de compétence...Bravo les champions !
Monsieur, Je reviens vers vous, un peu tardivement, suite à votre avis et sommes désolé de la gêne occasionnée. Nous essayons de répondre au mieux aux interrogations de notre clientèle. En espérant que vous ayez pu trouver une solution et restons ouverts à toutes questions complémentaires. Vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Promovavances Aéroville.
Expérience positive: Bon accueil. .....manque le côté commercial....je veux dire professionnel. ..j'ai les mêmes informations sur la toile et avec plus de flexibilité. .......partir un jour.......
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