Voyages E.Leclerc Saint-Médard
Informations sur Voyages E.Leclerc Saint-Médard
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9:30-20h
- Mardi: 9:30-20h
- Mercredi: 9:30-20h
- Jeudi: 9:30-20h
- Vendredi: 9:30-20h
- Samedi: 9:30-20h
Offrez-vous un week-end ou des vacances en France, en Europe et partout dans le monde avec Voyages E. Leclerc Saint Médard en Jalles ! Voyages E. Leclerc : des idées de voyages à petit prix. A la mer, à la campagne, à la montagne, en Europe, en Afrique, en Asie, en Amérique du Sud ou du Nord... Notre agence de voyages en ligne vous garantit des tarifs exclusifs et de nombreux bons plans. Découvrez les ventes flash ou exclusives, les promos et la sélection de séjours, locations ou circuits de première ou dernière minute : de nombreuses destinations à petit prix. Des vacances en Clubs & Hôtels aux Circuits & Croisières, en passant par les Locations & Mobiles-Homes ou les semaines Thalasso & Bien-être
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Voyages E.Leclerc Saint-Médard :
L'Agence de Voyages E.Leclerc de Saint-Médard est reconnue pour son excellent accueil et le professionnalisme de son équipe, qui se consacre à répondre aux besoins de chaque client. Avec plus de 35 ans d'expérience, cette agence assure un service personnalisé, permettant ainsi aux voyageurs de bénéficier de conseils adaptés pour leurs projets de voyages. De nombreux clients témoignent de la disponibilité et de la gentillesse du personnel, notamment de conseillers tels que Cécile et Lucas, qui offrent des recommandations précieuses pour choisir les meilleures options de voyage.
Leur expertise est particulièrement appréciée pour l'organisation de séjours harmonieux et bien planifiés, que ce soit pour des vacances en famille, des escapades romantiques ou des aventures lointaines. Les clients soulignent à plusieurs reprises la réactivité et l'efficacité de l'agence lors de la gestion des imprévus, comme des ajustements de réservation ou des conseils pratiques pour leur séjour.
Toutefois, certaines expériences clients indiquent des problèmes de communication et des difficultés à obtenir des réponses de la part de l'agence, en particulier en ce qui concerne la prise de rendez-vous. Il y a eu des cas où les informations fournies par le personnel n'étaient pas suffisamment claires, ce qui a pu entraîner des malentendus. Malgré ces retours plus négatifs, la majorité des clients restent satisfaits et recommandent chaleureusement l'agence pour son engagement envers le service client.
En résumé, l'Agence de Voyages E.Leclerc de Saint-Médard est une option fiable pour ceux qui recherchent un service de qualité et des conseils bien informés pour leurs voyages.
Services et traitements
Voyages E.Leclerc Saint-Médard: Des avis
Expérience fantastique: Notre agence de voyage depuis 35 ans !! Un accueil chaleureux et amical ! Une écoute des conseils, un vrai partage de nos expériences de voyages ! Nous recommandons vivement cette équipe compétente et sympathique
Bonjour Madame Le Mauff, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre superbe témoignage concernant notre Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard. C’est un véritable plaisir pour toute l’équipe de vous accompagner dans vos projets de voyage depuis tant d’années. Votre satisfaction et votre confiance sont notre plus belle récompense. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous conseiller avec professionnalisme et passion, et pour faire de chaque expérience un moment unique. Merci encore pour votre recommandation et pour vos mots qui nous touchent profondément. À très bientôt pour de nouvelles aventures ! Cordialement, Le service Relations Clients du Centre E.LECLERC de Saint-Médard
Expérience fantastique: Prise de Rdv simple et rapide. Lucas est un excellent conseiller : disponible, souriant, pro actif et compétent. Il a compris nos attentes et nos contraintes et a ajouté ses propositions adaptées et pertinentes. Même après avoir signé pour un sejour au Japon, il nous a transmis un mail avec ses propositions d’activités par ville, fruit de son expérience personnelle et des retours. Une réelle valeur ajoutée à nos envies d’ailleurs !
Bonjour Roux Alberick, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et positif sur notre Agence de Voyages E.Leclerc Saint-Médard. Nous sommes ravis d'apprendre que Lucas a su vous offrir une expérience de conseil de qualité, avec professionnalisme, disponibilité, et un accompagnement personnalisé pour votre séjour au Japon. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont une belle reconnaissance du travail de notre équipe. Dans l'espoir de maintenir ce niveau de satisfaction lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le Service Relations Clients
Expérience négative: Très insatisfait de Leclerc vayage ! Qui fait de la publicité mensongère ! Ils vous vendent des séjours 2 jours une nuit en l’occurrence pour port aventura en Espagne mais vous avez qu’un seul jour d’accès au Park ! Où est passé la deuxième journée allez savoir !!! Vous devriez plutôt vendre 1 jour une nuit comme c’est le cas !
Bonjour Monsieur Cors, Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le descriptif complet de la prestation, incluant la durée d’accès au parc, est pourtant bien indiqué sur le document de voyage fourni, mais nous comprenons votre frustration si cette information n’a pas été assez visible. Soyez assuré que votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à clarifier davantage nos offres pour éviter ce type de malentendu. Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction envers l’agence de voyage. Grâce à leur expertise, j’ai pu réserver mes billets d’avion au meilleur tarif. Un remerciement tout particulier à Cécile, qui a été d’une aide précieuse tout au long du processus. Son professionnalisme et sa disponibilité ont rendu cette expérience des plus agréables. Je recommande vivement leurs services !
Bonjour Monsieur Baliteau, Nous vous remercions pour votre retour si positif sur notre Agence de Voyages E.Leclerc Saint-Médard. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et l'accompagnement de Cécile. Elle sera ravie de savoir que son aide a contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner à nouveau pour vos futurs voyages ! Nous vous souhaitons une agréable journée. Le Service Relations Clients
Expérience fantastique: Personnel compétent, très aimable rien à dire de négatif
Bonjour Monsieur Urios, Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la compétence et l'amabilité de notre équipe E. Leclerc Voyages de Saint-Médard. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de voyage ! Bien à vous, Le Service Relations Clients
Expérience fantastique: Très bien accueillie et surtout extrêmement bien accompagnée dans les procédures pour compléter un voyage réservé sur internet. Merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme.
Chère Madame Perchery, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif concernant l'Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueillie et que notre équipe a pu vous accompagner de manière efficace dans les procédures liées à votre voyage réservé en ligne. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que notre disponibilité et notre professionnalisme ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir pour vos prochains projets de voyage ! Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Super !!! excellent accueil beaucoup de convivialité et de disponibilité!
Cher Monsieur Kostrzewa, Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil chaleureux, la convivialité et la disponibilité de notre équipe à l'Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont une belle récompense pour nous. Au plaisir de vous accompagner dans l'organisation de vos futurs voyages ! Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Les conseils de Lucas pour le choix de l'hôtel Alua Soul Menorca ont été très précieux. Nous y avons passé un magnifique séjour : accueil impeccable, chambre confortable, repas (demi-pension) délicieux, établissement très propre et calme, piscines magnifiques, animation du soir (concerts) agréable, personnel sympathique. Un voyage mémorable.
Chère Madame Trehiou, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif concernant votre voyage à l’hôtel Alua Soul Menorca. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour mémorable, et que tous les aspects, de l’accueil à la propreté, en passant par les repas et l’animation, ont répondu à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à Lucas, qui sera heureux de savoir que ses conseils ont contribué à rendre votre voyage aussi réussi. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont vécu une belle expérience. Nous espérons vous accompagner à nouveau dans l’organisation de vos futurs voyages ! Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Les recommandations et le choix des prestations de Severine nous ont permis de passer des vacances inoubliables à Minorque. Je recommande cette agence aux rapport qualité prix imbattable
Cher Monsieur Salineres, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis si chaleureux et positif concernant votre expérience avec l'Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard. Nous sommes ravis d'apprendre que les recommandations de Séverine ont contribué à faire de vos vacances à Minorque un moment inoubliable. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé en nous un partenaire de confiance pour vos voyages, notamment en ce qui concerne le rapport qualité-prix. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines aventures. Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Bien reçus et séjour proposé très bien
Chère Madame Bessone, Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien reçue et que le séjour proposé a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre voyage. Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets de vacances. À très bientôt ! Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Très bien reçu et parfaitement conseillé
Bonjour Monsieur Chiboust, Merci beaucoup pour votre avis et pour la note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et parfaitement conseillé lors de votre visite chez E. Leclerc Voyages de Saint-Médard. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets de voyage. À très bientôt ! Le Service Relations Clients.
Expérience fantastique: Je suis arrivé avec peut d’espoir pour partir en août, je suis reparti avec un destination, merci pour tout le travail accompli.
Cher Monsieur Lavigne, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant notre agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes et vous aider à trouver une destination pour votre voyage en août. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont une grande source de motivation pour notre équipe. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans la réalisation de votre projet de voyage. Au plaisir de vous aider à planifier vos futures aventures. Le service Relations Clients
Expérience positive: Parfait
Bonjour Monsieur Lamarque, Merci pour votre avis et la note de 4 étoiles ! Nous sommes heureux que votre expérience avec E. Leclerc Voyages de Saint-Médard ait été parfaite. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours ou suggestions pour que nous puissions atteindre la note de 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets de voyage ! Le Service Relations Clients.
Expérience positive: Très bon accueil et conseils Nous sommes très satisfaits
Cher Monsieur Arnaud, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons contribué à la réussite de vos projets de voyage. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accompagner à nouveau dans la préparation de vos futures escapades. Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Agence à l'écoute du client qui sait trouver le produit recherché.
Bonjour Dominique Pariaud, Merci beaucoup pour votre avis et pour cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su être à votre écoute et trouver le voyage que vous recherchiez. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous aider à planifier vos futurs voyages. Bien à vous, Le Service Relations Clients.
Expérience négative: Nous sommes partis au Japon, rien à redire sur le voyage en lui-même, organisé par Climats du Monde, c'était parfait ! Nous recommandons ce prestataire (Climats du Monde). En revanche, nous sommes très déçus de la prestation de Leclerc Voyages et nous ne percevons pas trop la valeur ajoutée et l'intérêt d'être passés par eux... - Les dates et horaires de vol transmis par l'agence étaient erronés (ce qui nous a ajouté des frais supplémentaires à cause de leur erreur, nous n'avons depuis aucune réponse de leur part à ce sujet, c'est silence radio). - Nous n'avons reçu aucune information pratique (malgré des sollicitations) sur les spécificités d'un voyage au Japon, la réponse étant "vous aurez tout avec le carnet de voyage", carnet que nous recevons une semaine avant de partir et qui ne comporte pas non plus énormément d'infos (par exemple, pas d'indication sur les adaptateurs électriques à prévoir, sur la météo sur place à cette période). Certes, on peut trouver ces infos sur internet mais quand on paye une agence de voyage on s'attend à un minimum de service, c'est précisément pour cela qu'on passe par eux. - Nous nous sommes aperçus, en échangeant avec d'autres voyageurs, qu'il y avait différentes options et formules pour notre circuit (possibilité de passer plus de temps à Tokyo par exemple), et cela ne nous avait pas été présenté en agence... - Lorsque nous avons voulu régler le voyage (en plusieurs chèques, le montant étant très important), l'agence n'a pas voulu prendre tous les chèques d'un coup, nous avons donc été obligés de revenir dans l'agence tous les mois pour déposer les chèques un à un... Étrange comme fonctionnement ! Surtout lorsque nous sommes systématiquement reçus assez désagréablement, comme si on dérangeait à chaque fois. La prochaine fois, nous réserverons directement sur internet auprès de Climats du Monde, aucun intérêt de passer par Leclerc Voyages. Autre petite déconvenue, nous partions au Japon en voyage de noces. A l'agence il nous avait été indiqué que cela serait transmis auprès des organisateurs de Climats du Monde car ils prévoient parfois des petites attentions, des extras ou ne serait-ce qu'un "félicitations" de nos interlocuteurs sur place, histoire de marquer quand même le coup. Eh bien cela n'a pas été fait, une fois sur place personne n'était au courant que c'était un voyage de noces, la guide était très gênée de le découvrir par hasard au cours du voyage et n'avait pas été informée. C'est un peu frustrant franchement... Même si on ne s'attendait pas non plus à un surclassement, juste que ça fasse un peu voyage de noces quoi.
Chère Madame Rancinangue, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre voyage au Japon organisé par Climats du Monde. Nous sommes ravis d'apprendre que le voyage en lui-même a été à la hauteur de vos attentes et que vous recommandez ce prestataire. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la prestation de notre agence Leclerc Voyages n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous regrettons les modifications concernant les dates et horaires de vol à l'initiative très souvent des compagnies aériennes, ainsi que notre difficulté à vous prévenir. Concernant les informations pratiques sur votre voyage, nous reconnaissons que notre communication aurait dû être plus complète et proactive. Nous allons revoir nos processus internes pour garantir que nos clients reçoivent toutes les informations nécessaires en temps voulu. Votre remarque sur le paiement en plusieurs chèques et l'accueil que vous avez reçu en agence est également prise très au sérieux. Nous ne pouvons cependant pas conserver des chèques dans notre agence compte tenu des risques que cela comporte. Nous tenons compte de votre remarque pour que ces informations soient clairement exposées par nos conseillères et conseillers de voyages dont l'accueil doit toujours être professionnel et courtois. Enfin, nous regrettons profondément que l'information concernant votre voyage de noces n'ait pas été transmise correctement, et que cela ait pu impacter votre expérience. Ce type d'attention est essentiel pour marquer des moments importants, et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un futur voyage. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse mail suivante "[email protected]" pour toute question ou demande de suivi. Avec nos sincères excuses et nos meilleures salutations, Olyvier Raffaud Responsable Relations Clients
Expérience fantastique: Martinique le Vauclin, merci à Leclerc Voyage, vol, résidence et location de voiture tout était parfait pour un prix équivalent à ceux que j'ai rencontrés par mes propres moyens.
Bonjour Monsieur Moulin, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec E. Leclerc Voyages de Saint-Médard. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour en Martinique, au Vauclin, s'est déroulé à merveille et que vous avez trouvé notre offre de vol, résidence et location de voiture à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à la réussite de votre voyage. Chez E. Leclerc Voyages de Saint-Médard, nous nous engageons à offrir à nos clients des services de qualité au meilleur prix, et votre retour positif nous encourage à poursuivre dans cette voie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner dans vos prochaines aventures. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour vos futurs projets de voyage. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Bien à vous, Le Service Relations Clients.
Expérience positive: Je remercie Cécile qui me permet de partir Dimanche au Maroc. Elle a fait le maximum pour que je sois greffée sur le dossier de mes amis qui avaient réservé plus tôt, au même tarif. N'étant pas de la région, je l'ai eu 2 fois au téléphone toujours aussi aimable ainsi que de répondre à mon interrogation concernant mes billets d'avion. Je vous en remercie, maintenant y a plus qu'à
Bonsoir Madame Maroy, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec l'agence E.Leclerc Voyages de Saint-Médard. C'est un réel plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié notre service et que vous êtes satisfaite de votre réservation pour votre voyage au Maroc. Nous sommes ravis d'apprendre que Cécile a été en mesure de vous assister de manière efficace et aimable, en vous permettant d'être greffée sur le dossier de vos amis au même tarif. Chez E.Leclerc Voyages, nous nous efforçons toujours de fournir un service attentionné et personnalisé à chacun de nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d'une assistance de qualité, que ce soit par téléphone ou en personne. Nous vous souhaitons un excellent voyage au Maroc et espérons que vous en garderez de merveilleux souvenirs. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins avant votre départ. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre gentillesse. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre agence pour vos prochaines aventures. Bien à vous, Le Service Relations Clients.
Expérience fantastique: Efficacité, professionnalisme, accueil chaleureux et très bonne compréhension des souhaits. Je recommande chaleureusement l'équipe !
Bonjour Madame Crespo, Un immense merci pour votre commentaire élogieux à propos de votre expérience à l'Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard. Votre retour positif est une véritable récompense pour notre équipe et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service efficace, professionnel et chaleureux. Nous nous efforçons constamment de fournir à nos clients un service de haute qualité et de répondre à leurs besoins avec précision et courtoisie. Savoir que notre équipe a su comprendre vos souhaits et vous offrir une expérience agréable nous remplit de fierté. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de recommander chaleureusement notre équipe. Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus grande récompense, et nous nous engageons à continuer à mériter votre confiance à chaque étape de votre voyage. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future planification de voyage ou pour toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin. Nous serons toujours ravis de vous aider et de vous accueillir à nouveau avec le même professionnalisme et la même chaleur. Encore une fois, un grand merci pour votre confiance et vos recommandations. Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Bonjour, Nous sommes allés à l agence de voyages et avons été très très bien reçu par Séverine. Cette dame a su nous prodiguer des conseils de qualité tout en étant extrêmement agréable à chaque fois que nous l avons rencontré. Mr et Mme Lanson Chantal
Bonjour Madame Lanson, Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif suite à votre visite à l'Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard. Vos mots chaleureux à l'égard de Séverine sont très appréciés. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Séverine a été aussi agréable que satisfaisante. Nous nous efforçons de fournir un service client de qualité et personnalisé, et c'est formidable de savoir que Séverine a su répondre à vos attentes en vous prodiguant des conseils de qualité avec une grande gentillesse. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaboratrice ainsi qu'à toute notre équipe. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes reconnaissants pour votre retour positif qui nous encourage à continuer à fournir un service exceptionnel à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accompagner dans vos projets de voyage futurs et de vous offrir une expérience tout aussi agréable lors de votre prochaine visite à l'Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard. Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Nous sommes arrivés à l’agence avec aucune idée précise, sans trop savoir où nous allions poser nos valises. Mais c’était sans compter sur Cécile, qui nous a super bien guidé, conseillé et j’en passe.. Son expérience, son professionnalisme et ses nombreux conseils nous ont énormément rassuré et cela nous a permis de franchir le cap de la réservation. Au total 3 dates de vacances, nous sommes ravis et attendons avec impatience le départ… Nous recommandons vivement l’agence Voyage E.Leclerc de Saint-Medard-en-Jalles.
Madame Van Audenrode bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre retour chaleureux et élogieux concernant votre expérience à notre Agence de Voyages de Saint-Médard. Nous sommes ravis d'apprendre que Cécile a su répondre à vos attentes et vous accompagner avec professionnalisme tout au long de votre démarche de réservation. Nous nous efforçons continuellement d'offrir un service client exceptionnel, et vos mots témoignent de notre engagement envers cet objectif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous guider dans le choix de vos vacances et de contribuer ainsi à rendre votre expérience de réservation aussi agréable et rassurante que possible. Nous transmettrons vos compliments à Cécile ainsi qu'à toute notre équipe, et nous sommes impatients de partager votre satisfaction avec eux. Nous vous souhaitons d'excellentes vacances et espérons que les destinations que vous avez choisies vous offriront des moments inoubliables. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons toujours là pour vous accompagner dans vos futurs projets de voyage. Le service Relations Clients
Expérience positive: Bonjour à tous Je tiens à remercier l agence de voyage Leclerc à St medard e halle plus particulièrement madame Olivier Severine pour ses conseils sa gentillesse et son professionnalisme sur le suivi complet envers ses clients Merci à l’équipe c est avec grand plaisir que je reprendrais contact pour mes futurs projets Bonne journée
Monsieur Roumes, Un grand merci pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre agence de voyages E.LECLERC de Saint-Médard. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de nos services, et plus particulièrement de l'attention et du professionnalisme dont vous avez bénéficié de la part de Madame Olivier Séverine. Nous lui transmettrons vos chaleureux compliments ainsi qu'à toute notre équipe. Savoir que nos conseils et notre suivi ont contribué à rendre votre expérience de voyage aussi agréable est une source de grande satisfaction pour nous. Nous serions honorés de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets de voyage. N'hésitez pas à nous contacter dès que vous aurez de nouveaux projets en tête ; nous serons ravis de vous offrir notre expertise et notre assistance pour les concrétiser. En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au sein de notre agence de voyages. Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Toujours très bien accueillis et renseignés. Je recommande.
Bonjour Madame Poretti, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur votre expérience avec E.Leclerc Voyages. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueillie et que nos équipes ont su répondre à vos attentes en matière de renseignements. Votre recommandation nous va droit au cœur et nous encourage à maintenir notre engagement envers la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations ou si vous envisagez de planifier de nouveaux voyages. Nous serons ravis de vous aider. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez E.Leclerc Voyages lors de vos prochaines aventures ! Bien à vous, Le Service Relations Clients.
Expérience fantastique: Nous avons réservé un voyage dans l’agence de Saint-Médard en Jalles pour le Mexique. Une super expérience, l’agence a été au top. Nous avons eu des problèmes avec la compagnie aérienne et avec l’hôtel. Ils ont réussi à tout résoudre pour qu’on passe les meilleures vacances possibles et je leur en remercie à eux. Nous sommes partis au Maya Sirenis un super hôtel, je le recommande à 100 %. Vous pourrez aller réserver vos voyages les yeux fermés, grâce à eux, nous avons passé des super vacances je recommande.
Madame Villegente, Nous sommes ravis de lire votre retour positif concernant votre expérience avec notre agence de voyages E.LECLERC à Saint-Médard en Jalles. C'est un plaisir pour nous de savoir que nous avons contribué à rendre vos vacances au Mexique aussi agréables que possible malgré les problèmes rencontrés avec la compagnie aérienne et l'hôtel. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et de résoudre les éventuels imprévus pour garantir à nos clients des vacances mémorables. Vos mots chaleureux et votre recommandation sont une source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Maya Sirenis et nous vous remercions pour votre confiance en nous pour la réservation de votre voyage. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre agence pour vous aider à planifier vos prochaines aventures. En attendant, nous vous souhaitons tout le meilleur et de nombreux autres voyages extraordinaires à venir.
Expérience négative: Le précédent voyage nous étions dans un hôtel dit de luxe, suite balcon vue sur mer. En réalité l'hôtel très bruyant et le balcon vue sur mer impossible d'en profiter au dessous se trouvait la promenade avec toutes sortes de baraques à fritures, une infection. Nous l'avons signalé à notre retour soit disant qu'elle n'était pas au courant... Dernier voyage en date enregistrement des bagages à 04h30 donc j'ai réservé une chambre d'hôtel à ibis dans l'enceinte de l'aéroport de Roissy pour la veille du départ. Arrivés sur place notre réservation n'existait pas à l'ibis dans l'enceinte de Roissy aéroport mais dans la commune à 7kms en bus. C'est à dire que nous n'aurions pas pu être à l'enregistrement le lendemain le départ des bus ne commence qu'à 05h00 et il faut plus d' une heure dans les couloirs entre les terminaux 2 et 1. J'ai téléphoné à l'agence qui m'a dit que la personne vendeuse du voyage était absente, de ne pas m'énerver de prendre une chambre d'hôtel à ibis Roissy 2 de réclamer une facture pour une remboursement à mon retour. Chose faite. A notre retour j'ai donc vu notre vendeuse qui a très mal pris ma remarque sur la réservation d'hôtel prétextant que j'avais signalé le contrat que je n'avais aucun recours. Au moment de ma réservation elle savait pertinemment que nous aurions été dans l'impossibilité d'être à l' enregistrement le lendemain vu la distance et les communications entre l'hôtel paumé dans la campagne et le terminal 1. Vu la mauvaise foi flagrante cette dame a joué l'intimidation usant des termes -- respect etc...-- En fait tout n'est que mensonges. Elle m'a fait payer une chambre d'hôtel pour rien. Pour les sourires commerciaux à l'achat du voyage c'est OK mais dès qu'il y a un problème plus personne n'est au rendez-vous. J'aurai dû m'en méfier lors de l'achat du premier voyage, un vieux monsieur se trouvait à l'agence venait signaler un problème de rapatriement, il se heurtait à ma vendeuse qui l'intimidait déjà à l'époque. Comme quoi les grands sourires commerciaux et les grandes phrases enrobées sont à fuir. Des fois il vaut mieux ne pas megoter pour 92 euros que de perdre en renommée. Aussi je ne reviendrai plus dans cette agence, un client de moins et j'en parlerai autour de moi. Méfiez vous des flatteurs, flatteuses. Après lecture de la réponse Diplomatique de l'agence, comme par hasard la dame fait en sorte d'oublier de mentionner que mon ami marche très lentement car handicapé. Il est très facile d'edulcorer une situation en rapportant qu'une partie de la réalité. En effet ce sont de bons vendeurs pour le reste méfiez vous du miroir aux alouettes .
Cher Monsieur Berrous, Nous vous remercions à nouveau d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre voyage avec E.Leclerc Voyages de Saint-Médard. Nous sommes profondément désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos précédents voyages. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à nous excuser sincèrement pour les problèmes rencontrés, notamment concernant la réservation de votre chambre d'hôtel à l'aéroport de Roissy. Nous tenons à clarifier que nous avons effectivement réservé une chambre pour vous à l'hôtel ibis budget Paris Charles de Gaulle 2. Nous tenons à souligner que l'horaire de la première navette à 5h du matin aurait pu vous permettre d'arriver à l'aéroport dans les temps impartis pour l'enregistrement, qui devait avoir lieu avant 6h. Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments et pour toute incompréhension qui aurait pu survenir. Votre satisfaction et votre expérience client sont très importantes pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] ou par courrier pour toute demande supplémentaire ou tout complément d'informations. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience plus agréable lors de vos prochains voyages. Bien à Vous, Le Service relations Clients.
Expérience fantastique: 15 ans que nous voyageons avec leclerc voyage , franchement pas de problème tout est bien ficelé et sur place peu de surprises. Donc c'est reparti pour notre voyage de juin. Je recommande cette agence.
Bonjour Monsieur Lamouroux, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre commentaire élogieux à propos de votre expérience avec E.Leclerc Voyages de Saint Médard. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de nos services et que vous avez trouvé vos voyages bien organisés. Nous sommes impatients de vous accompagner à nouveau pour votre voyage de juin et de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes là pour vous offrir les meilleures prestations à chaque étape de votre voyage. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous ! Le Service Relations Clients.
Expérience fantastique: Accueille très agréable madame très sympathique avec beaucoups de conaissance d’une aide précieuse je recommande fortement cette agence voyage…
Bonjour Bdx Couverture, C'est merveilleux de lire votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre agence de voyages. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un accueil chaleureux et un service attentionné à tous nos clients. Nous sommes reconnaissants pour vos aimables paroles et votre recommandation. Nous vous remercions pour votre confiance et nous avons hâte de vous aider à planifier votre prochain voyage et de continuer à vous offrir une assistance précieuse. Le Service Relations Clients
Expérience fantastique: Très bien. Pris le temps pour la vente.
Madame Da Silva, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre avis positif concernant votre expérience à l'Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfaite de nos services. Nous nous efforçons constamment de fournir à nos clients une expérience de qualité, et il est très gratifiant de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Nous accordons une grande importance à chaque interaction avec nos clients et nous sommes heureux de constater que vous avez trouvé que nous avons pris le temps nécessaire pour vous conseiller et finaliser votre vente. Vos mots positifs sont une source de motivation pour toute notre équipe. Nous nous engageons à maintenir ce niveau d'excellence et à continuer à offrir un service personnalisé et attentionné à tous nos clients. Nous vous invitons à nous contacter pour toute autre demande ou pour planifier votre prochain voyage. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous aider à réaliser vos projets de voyage. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Bonjour Nous avons réservés un séjour avec severine qui nous a très bien conseillé par rapport à nos attente ,très agréable. Je conseille vivement cette personne
Bonjour Cathy, Nous vous remercions infiniment pour vos mots chaleureux à l'égard de Séverine et de notre Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ses conseils précieux et adaptés à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et des conseils personnalisés. Nous transmettrons vos éloges à Séverine, qui sera certainement ravie de savoir qu'elle a contribué à rendre votre expérience aussi agréable. Nous vous invitons à nous contacter si vous avez besoin d'autres conseils ou si vous envisagez de planifier de nouveaux voyages à l'avenir. Nous sommes là pour vous aider à réaliser vos rêves de voyages. Encore une fois, merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre agence. Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Un grand merci à Séverine qui a pris le temps de m'adresser les documents nécessaires suite à l'annulation de notre séjour pour raisons médicales. Son professionnalisme et ses compétences nous ont permis d'obtenir satisfaction. N'hésitez pas à vous rapprocher de cette agence si vous avez un projet de voyages, Séverine et ses collègues seront vous accompagnés comme il se doit. Merci encore Séverine.
Madame Seguin bonsoir, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre agence de voyages E.LECLERC de Saint-Médard. Nous sommes ravis d'apprendre que Séverine a su répondre à vos besoins de manière professionnelle et efficace, en prenant en charge l'annulation de votre séjour pour raisons médicales. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service client de qualité, et les compétences de nos collaborateurs, telles que celles de Séverine, contribuent grandement à cet objectif. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Séverine et à toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accompagner à nouveau dans vos projets de voyage à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter pour toute demande ou projet futur. Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Super gentil et très réactif en 15min ma réservation était faite mille merci
Madame Gouineaud bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif concernant votre expérience à l'Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe super gentille et très réactive. Au sein de notre Agence, nous nous efforçons constamment de fournir un service client exemplaire, et votre commentaire souligne que nous sommes sur la bonne voie. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins rapidement et efficacement, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous vous invitons à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance ou si vous planifiez d'autres voyages à l'avenir. Nous serons ravis de vous aider à organiser vos prochaines aventures. Encore une fois, un grand merci pour votre confiance et votre recommandation. À bientôt pour d'autres destinations. Le service Relations Clients
Expérience négative: Mon épouse est allée dans cette agence de voyage samedi 17 février. Elle a été peu aimablement reçue, impression de déranger. Peu d'informations, la personne n'a pas cerné ses attentes, a proposé des destinations non souhaitées, n'a pas voulu imprimer plus de devis. Les prix sont très élevés, on s'attendait à mieux chez Leclerc.
Bonjour Monsieur L'Espagnol, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard. Nous sommes navrés d'apprendre que votre épouse n'a pas été pleinement satisfaite de sa visite et que l'accueil ainsi que le service fourni n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le manque de courtoisie et de professionnalisme dont votre épouse a fait l'objet lors de sa visite. Il est primordial pour nous que chaque client se sente bien accueilli et écouté, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas dans cette situation. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette expérience. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité des informations fournies et la pertinence des suggestions de destinations. Nous nous servons de votre commentaire pour sensibiliser à nouveau le personnel afin de vous garantir que nos conseillers soient mieux préparés à répondre aux attentes spécifiques de chaque client. Quant à la question des prix, nous comprenons votre surprise et votre attente de trouver des tarifs compétitifs chez E.LECLERC. Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients les meilleures offres et promotions possibles. Vos commentaires nous encouragent à réévaluer notre politique de prix et à nous assurer que nos offres restent compétitives sur le marché. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre expérience et pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation et regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Vous pouvez nous adresser vos question et commentaire à l'adresse mail suivante : [email protected] Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs, qui nous aident à nous améliorer continuellement. Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Bonjour, je recommande cette agence parce que nous sommes bien accueilli, bien conseillé, et surtout Me Olivier Séverine est aussi bien souriante, à l’écoute et très réactive.
Bonjour Madame Nazrally, Nous vous remercions pour votre message très positif que nous transmettons à l'ensemble de notre équipe de l'Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard et tout particulièrement à Séverine. Nous serons ravis de vous conseiller et de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains projets de voyages. Notre Agence mets régulièrement à jour des propositions de voyages clefs en main et nous vous invitons à venir les consulter. Nous vous souhaitons une très belle journée. Le service Relations Clients
Expérience fantastique: voyage en Laponie finlandaise organiser par Madame Olivier Séverine. Un bon accueil avec de bon conseil, pour une organisation sur place maitrisé, et sans imprévue . vivement le prochain voyage !
Bonjour Madame Delhumeau, Nous vous remercions pour votre commentaire positif que nous transmettons à l'ensemble de l'équipe de l'Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard. Nous serons ravis de vous accueillir et vous conseiller à nouveau lors de vos prochains projets de voyages. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service Relations Clients.
Expérience fantastique: J'étais venue chercher des renseignements sur une escapade italienne... j'ai obtenu tous les renseignements nécessaires et programmé mon voyage pour Juin 2024. Merci
Bonjour Madame Simonnot, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et nous serons ravis de vous accueillir et vous conseiller à nouveau lors de vos prochains projets de voyages. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Bonjour, Ma femme et moi voulant s’évader pour la période des fêtes, nous nous sommes adressés à l’agence Leclerc voyage de saint MEDARD. On a été agréablement bien accueilli et accompagné selon nos critères par Lucas. Il nous a orienter vers Agadir, nous avons passé un super séjour : une prise en charge du début jusqu’au retour. On vous le conseille. Très satisfait de ce séjour, nous sommes retournés vers Lucas pour un prochain séjour en Amérique du Sud. Merci à Lucas et merci à toute l’équipe
Bonjour Monsieur Corbisi, Nous vous remercions pour votre commentaire positif que nous transmettons à l'ensemble de l'équipe de l'Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard. Nous serons ravis de vous accueillir et vous conseiller sur vos prochains projets d'évasion. Nous vous souhaitons un agréable dimanche et une très belle année 2024. Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Réception topissime. À l'écoute du client , patience. Très bonne équipe. Mention spéciale à Cécile
Bonjour Yeble Ehiman, Nous vous remercions pour ce témoignage positif que nous transmettons à l'ensemble de notre équipe de l'Agence de Voyages E.Leclerc Saint-Médard-en-Jalles qui aura à cœur de vous donner à nouveau satisfaction lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée ainsi que de joyeuses fêtes de fin d'année. Aline, Service Relations Clients.
Expérience fantastique: Je me suis rendu à l’agence de voyage Leclerc Voyages de Saint-Médard-Jalles, dans un premier temps pour me renseigner sur un vol international et des nuitées d’hôtel aux USA. La jeune conseillère clientèle de Leclerc Voyage, Enora, a été très professionnelle, empathique, à l’écoute, a répondu exactement à ma demande, c’est-à-dire, a trouvé le vol BX-Okaoma le plus adapté et surtout sans changement d’aéroport, uniquement de terminal, avec des horaires qui me conviennent et à un prix qui correspondait à mon budget. Et les nuitées dans un hôtel où la chambre spacieuse et avec tout le confort me permettra de travailler, de me reposer et surtout dans le centre ville, d’où faciliter pour me mouvoir à pied et à un prix raisonnable, je pensais dépasser mon budget, et à ma grande surprise, non, un prix normal. En finalité j’ai acheté mon billet d’avion et mes nuitées chez Leclerc Voyages et je voulais tout particulièrement remercier, Enora, cette jeune femme, car il est rare de savoir reconnaître le professionnalisme des jeunes comme Enora. Je recommande vraiment cette agence de voyage. Grand merci, grâce à vous je voyagerai sereinement.
Bonjour Monsieur Quincy Nous vous remercions pour votre commentaire positif que nous transmettons à notre collaboratrice ainsi qu'à sa responsable. Nous serons ravis de vous accueillir et vous conseiller à nouveau lors de vos prochains projets. Nous vous souhaitons un agréable week-end. Le service Relations Clients.
Expérience négative: J avais réservé un voyage en Crète pour moi et ma femme afin de se retrouver un peu seul après qu on ai eu deux enfants, 6 ans que nous n avions pas profiter…. Ben je suis extrêmement déçu par mon voyage. L hotel penisula Resort en Crète a éviter …. Nous avons réservé un chambre haut de gamme avec piscine privé… la piscine était à l ombre a partir de 10h du matin donc eau très froide 15 degrés et invasion de petite bête noire autant dans la piscine que la chambre (1000eu de sup pour ça)….sur le 3 piscines de l hôtel une seule est au soleil les autres sont a l ombre… l hotel soit disant 4 étoiles est très jolis mais aucune finitions( 4 étoiles filante 3 au max en réalité et je suis gentil)… lames de terrasse écartés voir pourries par endroits, transats cassés… Nous avions choisi cet hôtel pour l animation francophone par heliades… je déconseille ce club, » animateurs en fin de saison qui ne font que le minimum imposé par les animations inscrite sur le tableau sinon ils sont pas là . Enfin ça c était la semaine où on est parti, le début de semaine suivante, vacance scolaire donc ils était plus présent et les animations bien différentes…pourtant nous avons payé le même prix et bien plus à cause de la piscine privé on serviable ..!!! Je compte bien faire une réclamation à Leclerc voyage ainsi qu à heliades… en gros très déçu et bien dégoûté … Dernier point la cantine car on ne peut pas appeler ça autrement… tjs les meme plats et franchement pas bon à part les crudités et les pizzas qui passaient Le reste est immangeable … Pour la formule all inclusif oubliez tous les cocktails compris sont fait par un distributeur automatique bien chimique, imbuvable sauf si vous voulez vomir après 3 verres ..!!! Les cocktails payant sont bons ( et oui il a bien fallu passer la semaine qd même et a l eau x est pas drôle.) 8 eu mini le cocktail, personnel correct ( mention spéciale au femmes de ménage et à la réception qui sont souriants et a l écoute)… J allais oublié a 22h30 23h au plus tard m,!plus de musique et plus de personnel au bar même si payant d ailleurs a part l accueil et ils éteignent les lumières bien que vous voyez entrain de finir votre verre… histoire de dire allez dégagez’c est l heure de dormir . Dommage l hôtel en face eux c était la fête. En tout cas merci leclerc pour le conseil pourrit et heliades pour l animation fantôme ( bien que tout le monde soit agréable mais très peu présent ) Que vs prêtez attention à mon avis ça me fais une belle jambe..mes vacances que j attendais depuis plus trois ans ont été pourri grâce à vous … et biensur aucun geste commercial, ni même des excuses … vs êtes pitoyables
Bonjour Jey, Chaque client a la possibilité d'émettre un avis sur la qualité d'un produit et / ou d'une prestation de service. Dans le cadre d'un voyage, si vous souhaitez que votre avis puisse faire l'objet d'une réclamation, il est nécessaire de le faire par courrier recommandé (Agence de voyages E.LECLERC 34 Avenue Descartes 33160 SAINT MEDARD EN JALLES) ou par mail à l'adresse suivante : [email protected] Nous pourrons ainsi entendre et traiter votre demande. Le service Relations Clients
Expérience positive: Très déçu de l'accueil de l'agence de voyage de leclerc St Médard. La personne qui nous a reçu n'a pas voulu faire les démarches. Alors que ça collège nous avez donné un rdv. Aucune communication entre elles. Total, ça nous a coûté un allé retour de 100km pour rien.
Bonjour Madame Videau, C'est avec attention que nous avons pris en compte votre commentaire, et nous vous remercions de nous l'avoir adressé. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément subi. Nous transmettons ce dernier à la responsable de l'agence de voyages. Dans l'espoir de vous satisfaire de vous satisfaire de nouveau lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah, Service relations clients
Expérience fantastique: Nous avons apprécié l'accueil et le professionnalisme de Cécile et sa collègue qui a su nous trouver notre voyage aux Baléares en respectant nos critères, elles sont sympas et efficaces, merci à elles.
Bonjour Madame Mounier, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, ainsi que pour votre évaluation. Nous transmettons ces derniers à la responsable de l'agence de voyages. Dans l'espoir de continuer de vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah, Service relations clients
Expérience fantastique: Au top du top, une gentillesse de toute l’équipe
Bonjour Monsieur Poretti, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons un agréable weekend.
Expérience positive: Accueil serieux par séverine ... Infos correctes .. très satisfaite J y retournerai pour prochain voyage
Bonjour Madame Hangar, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, ainsi que pour votre notation. Nous transmettons ces derniers à la responsable de l'agence de voyages, ainsi qu'à Séverine. Dans l'espoir de continuer de vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah, Service relations clients
Expérience fantastique: Super semaine entre copines merci beaucoup à Séverine Pour ses Bonsconseils et son professionnalisme merci Séverine
Bonjour Madame Olivier, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, ainsi que pour votre notation. Nous transmettons ces derniers à la responsable de l'agence de voyages, ainsi qu'à Séverine. Dans l'espoir de continuer de vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah, Service relations clients
Expérience fantastique: Un grand merci à Séverine grâce à son professionnalisme et accueil j'ai passé un très bon séjour
Bonjour Madame Perriat, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, ainsi que pour votre évaluation. Nous transmettons ces derniers à la responsable de l'agence de voyages. Dans l'espoir de continuer de vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah, Service relations clients
Expérience fantastique: Voyage en Sicile avec d excellents conseils de Séverine, gentillesse et disponibilité de sa part. Merci pour son professionnalisme.
Bonjour Madame Gransard, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, ainsi que pour votre évaluation. Nous transmettons ces derniers à la responsable de l'agence de voyage, ainsi qu'à Séverine. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah, Service relations clients
Expérience fantastique: Très bon accueil, de très bons conseils pour notre choix de destination, un grand merci à severine
Bonjour Madame Saint Avit, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, ainsi que pour votre notation attribuée. Nous transmettons ces derniers à la responsable de l'agence de voyages, ainsi qu'à Séverine. Dans l'espoir de continuer de vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah, Service relations clients
Expérience fantastique: Toujours bien reçus et bien renseignés. Nous allons à chaque fois dans cette agence. Merci beaucoup.
Bonjour Madame Laluque, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et nous serons ravis de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains projets de voyages. Nous vous souhaitons une agréable journée Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Agence et conseils de grande qualité ! Je remercie toute l’équipe pour l’accompagnement à chacune de mes demandes de séjour!
Bonjour Maxou Unicorn, Nous vous remercions pour votre témoignage positif, ainsi que pour votre évaluation. Nous transmettons ces derniers à la responsable de l'agence de voyages. Dans l'espoir de continuer de vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah, Service relations clients
Expérience fantastique: Je suis passé par l'agence de St Médard pour mes voyages et c'est grâce à une equipe competente et de très bons conseils que j'ai passe de très belles vacances dans les hôtels conseillés !!! Bravo et merci Mesdames de vous "demener" pour que nous passions de super vacances !!
Bonjour Madame Cazeaux, Nous vous remercions pour votre commentaire positif que nous transmettons à toute l'équipe de l'Agence de Voyages. Nous serons ravis de vous accompagner et vous conseiller pour vos prochains projets. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service Relations Clients
Expérience négative: Dernière fois . Je vais en agence pour des renseignements pour un grand voyage en famille ,on nous reçoit 5 min pour finalement prendre tous les renseignements et coordonnées et m affirmer qu on me recontacte par mail ou par tel pour une proposition....ça fait 3 semaines que j attend et a mon avis je vais pouvoir attendre toute ma vie La prochaine fois dites moi direct que vous faites pas les voyages pour New York ça évitera de perdre du temps
Bonjour Christel, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous comprenons les raisons de votre désappointement et nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous fournir des coordonnées à l'adresse mail suivante : [email protected] La responsable de l'Agence vous contactera rapidement Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Agence de voyage sérieuse, 10 ans de voyage chez eux, de toute la familles, avec quelques problèmes (malheureusement indépendant de leur volonté ) avec toujours des solutions à la clé. Je recommande cette agence de voyage!!! Merci à l’équipe de Leclerc voyage
Bonjour Typhanie, Nous vous remercions pour votre témoignage positif, ainsi que pour votre notation attribuée. Nous transmettons ces derniers à la responsable de l'agence de voyages. Dans l'espoir de continuer de vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah, Service relations clients
Expérience fantastique: Super accueil, j'ai étais ravie des prix et bien conseillé, je recommande fortement
Bonjour Madame Durou, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, ainsi que pour votre évaluation. Nous transmettons ces derniers à la responsable de l'agence de voyages. Dans l'espoir de continuer de vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah, Service relations clients
Expérience négative: Pourquoi faire appel à une agence si c'est pour avoir la même chose que sur internet ? On nous a proposé un voyage hors de prix, des vols de 4 h avec escale alors que nous sommes à 1h20 de notre destination en vol direct, des billets plus chers que le tarif de la compagnie aérienne, une arrivée très tard et un départ très tôt. Pour 4 jours de voyage, quel gachis ! En plus, la vendeuse nous a obligé à prendre l'assurance ! Je ne vous parle pas des frais de dossiers... Si vous cherchez des conseils, ne venez pas dans cette agence.
Bonjour Marjol 33, C'est avec attention que nous avons pris en compte votre commentaire, et nous vous remercions de nous l'avoir adressé. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément subi. Pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à l'adresse mail suivante "[email protected]" ? Afin que la responsable de l'agence de voyages vous contacte dans les plus brefs délais et obtienne plus d'informations sur les circonstances de votre expérience. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Aline, Service Relations Clients.
Expérience négative: Quel plaisir d’arriver dans cette agence, il y a 2 semaines, et de s’apercevoir qu’il n’y a personne, on va pouvoir s’occuper de nous. On explique notre projet : partir 15 jours à l’autre bout du monde. « Pas de soucis, je m’occupe de tout et je vous envoie tout par mail d’ici 2 jours » Et bien aucune nouvelle ! On comprend mieux pourquoi il n’y avait personne, on va dépenser notre argent dans une agence de voyage
Bonjour Monsieur Valade, C'est avec attention que nous avons pris en compte votre commentaire, et nous vous remercions de nous l'avoir adressé. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément subi. Pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à l'adresse mail suivante "[email protected]" ? Afin que la responsable de l'agence de voyages revienne vers vous concernant cet incident. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah, Service relations clients
Expérience fantastique: Équipe très agréable et compétente ! Merci à vous !
Bonjour Madame Colin, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, ainsi que pour votre évaluation. Nous transmettons ces derniers à la responsable de l'agence de voyages. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah Souillard, Service relations clients
Expérience négative: Deux mauvaise expérience..
Bonjour Madame Guiraud, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir réussi à satisfaire votre demande. Nous demeurons à votre écoute pour connaître les axes d'amélioration que vous pourriez nous suggérer sur le fonctionnement de notre agence et les compétences des agents de voyages. Vous pouvez nous communiquer ces informations à l'adresse mail suivante : [email protected] Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Marilyn m'a accueilli avec le sourire et a bien compris ce que je recherchais. Je suis très satisfaite de sa proposition et de ses conseils.
Bonsoir Madame Rieupeyroux, Nous vous remercions pour votre commentaire positif que nous transmettons à notre collaboratrice de l'Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard-en-Jalles. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains projets de voyages ou de billetterie de transport. Nous vous souhaitons une excellente soirée. Le service Relations Clients
Expérience négative: Voyage pour la Jordanie souscrit le 3 novembre 2022 pour un départ le 25 mars 2023, pour 4 personnes. Je suis déçu par le travail effectué par l’agence Leclerc de St Médard. Visiblement, pas de suivi de dossier, c’est moi qui leur ai signalé que le visa pouvait être gratuit en passant par une agence jordanienne, copies de passeports en leur possession et qu’il a fallu renvoyer 2 jours avant le départ,… Cela m’a coûté 102 euros de plus par leur faute et même pas d’excuse de leur part. Je ne conseille vraiment pas cette agence. Je regrette d'être obligé de mettre une étoile pour pouvoir être publié
Bonsoir Monsieur Gombaud, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous comprenons les raisons de votre désappointement et nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments subis. Les conseillères de notre Agence de Voyages suivent généralement les protocoles qui sont validés par les autorités françaises, car il y a eu des précédents qui nous incitent à nous montrer prudents sur ce type de dossiers. Nous prenons en compte votre témoignage pour approfondir le sujet et voir dans quelles circonstances nous pourrions l'intégrer à nos protocoles. Nous vous prions de croire, Monsieur Gombaud, en l'assurance de notre entière considération. Le service Relations Clients Centre E.LECLERC Saint-Médard-en-Jalles
Expérience positive: Bon accueil, Bien renseignées Merci
Bonjour Sandrine Noëlle Puentedura, Nous vous remercions pour votre commentaire positif que nous transmettons à l'ensemble de l'équipe de l'Agence de Voyages E.LECLERC.de Saint-Médard-en-Jalles. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous conseiller à nouveau lors de vos prochains projets de voyages. Nous vous souhaitons un agréable dimanche. Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Malgré notre arrivée en fin de journée sans rendez vous nous avons été bien accueillis et bien renseigné . Excellent accompagnement Merci.
Bonjour Monsieur De Walsche, Nous vous remercions pour votre témoignage positif, ainsi que pour votre note attribuée. Nous transmettons ce dernier à la responsable de l'agence de voyages. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah Souillard, Service relations clients
Expérience fantastique: Personnel très accueillant et aimable A l’écoute de ces clients
Bonjour Madame Audoit, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, ainsi que pour votre note attribuée. Nous transmettons ce dernier à la responsable du l'agence de voyages. Dans l'espoir de vous satisfaire de nouveau lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah Souillard, Service relations clients
Expérience fantastique: accueil très bien et bien organiser . Merci a toute l équipe et a Séverine.
Bonjour Monsieur Durandet, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, ainsi que pour votre note attribuée. Nous transmettons ce dernier à Séverine, la responsable de l'agence de voyages. Dans l'espoir de continuer de vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah Souillard, Service relations clients
Expérience fantastique: Je suis très satisfaite, elle a bien cerné ce que je recherchais Rapide et efficace.
Bonjour Madame Larme, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, ainsi que pour votre note attribuée. Nous transmettons ce dernier à la responsable de l'agence de voyages. Dans l'espoir de maintenir ce niveau de satisfaction lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah Souillard, Service relations clients
Expérience fantastique: Suite a ma visite a l agence Leclerc de saint Medard en jalles pour un Voyage au Maroc a Marrakech du 13 mars au 17 mars 2023 ce voyage a été très bien fait .Pris en charge a l'arrivée de l'aéroport de Marrakech pour me conduire au riad j ai été très bien conseillé par Severine pour ma demande d un riad (les oliviers) qui est très bien très propre a refaire
Bonjour Monsieur Lapeyre, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et nous serons ravis de vous conseiller à nouveau lors de vos prochains projets de voyages. Nous vous souhaitons un excellent week-end. Le service Relations Clients
Expérience positive: Très bon accueil à condition d'avoir un rendez-vous.
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre témoignage positif, ainsi que pour votre note attribuée. Nous transmettons ce dernier à la responsable de l'Agence de Voyages. Dans l'espoir de continuer de vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah Souillard, Service relations clients
Expérience fantastique: Très bon accueil et conseils. Le principe du rv est très bien.
Bonjour Madame Pavy, Nous vous remercions pour votre commentaire positif que nous transmettons à l'ensemble des conseilleres de notre Agence de Voyages. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains projets de voyages. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service Relations Clients
Expérience fantastique: On a eu un problème de visas avant le départ. Un grand merci à Cécile qui nous a reçu et nous a aidé à trouver une solution. Une très bonne conseillère voyage, très à l’écoute.
Bonjour Madame Jullian, C'est avec attention que nous avons pris en compte votre commentaire. Nous transmettons ce dernier à la responsable de l'agence de voyages afin qu'elle le transmette à Cécile. Dans l'espoir de continuer de vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah Souillard, Service relations clients
Expérience négative: Très déçue , impossible de joindre l’agence au téléphone même en appelant l’accueil du Leclerc , j’ai envoyé un mail , j’attends encore la réponse ! Dommage qu’on ne puisse pas noté 0 étoile !
Bonjour Madame Dos Reis, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous comprenons les raisons de votre désappointement et nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes actuellement en déficit d'agent de voyages. Nous sommes en phase de recrutement afin de rétablir un service qui répondra à vos attentes. Dans l'espoir de mieux vous satisfaire lors de vos prochaines visites, nous vous souhaitons un agréable weekend. Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Très très satisfaite. Cela fesait un moment que je n'avais pas réservé avec eux (car pas l'occasion) mais là j'avoue que l'on sait bien occupé de moi et surtout on a été à l'écoute de mes demandes. Maintenant plus qu'à faire notre voyage. Merci
Bonjour Madame Silva Lopes, Nous vous remercions pour votre commentaire positif que nous transmettons aux conseillères de l'agence de voyages. Nous serons ravis de vous conseiller et vous accompagner lors de vos prochains projets de voyages. Nous vous souhaitons un agréable dimanche.
Expérience négative: 1 étoile c'est bien de trop !!!! Ah le personnel est souriant mais le reste Zéro. On demande un voyage, on vous donne des catalogues à moi de chercher. On achète des voyages avec des photos alléchantes mais arrivés sur place pas ça du tout. Ah Séverine la directrice toujours serviable s'il s'agit de vendre mais comme dit une fois parti c'est autre chose, c'est là que les problèmes commencent et quand on dit ne pas être content, on n'a même pas de mot d'excuse et encore moins de réponses aux mails, c'est inadmissible. Moi aussi je peux travailler dans cette agence sans aucun diplôme car le niveau est tellement bas qu'il vaudrait mieux fermer cette agence. Personnel très incompétent. Les voyages vendus ne sont pas conformes aux catalogues A fuir au plus vite !!!!
Bonjour Tiers Tiers, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous vous invitons à nous rencontrer en nous proposant des dates de rendez-vous à l'adresse mail suivante : [email protected] Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée Le service Relations Clients
Expérience fantastique: J'ai été particulièrement bien accueilli et tout à fait conseillé et guidé. Encore merci.
Bonjour Madame Guerrini, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, ainsi que pour votre note attribuée. Nous transmettons ce dernier à la responsable de l'agence de voyages. Dans l'espoir de maintenir ce niveau de satisfaction lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah Souillard, Service relations clients
Expérience fantastique: Depuis de très nombreuses années nous rencontrons régulièrement Séverine pour sélectionner nos voyages Tout est toujours clair net et précis sans surprise et ce n’est pas à négliger quand on part au bout du monde !!! Grâce à elle nous avons pu nous rendre au Vietnam en Inde à cuba ,Maurice ,les Maldives ainsi que tous les pays du Maghreb et j en passe !!! Dernièrement j’ai eu un souci avec une chambre et elle a tout mis en œuvre pour que les prestations manquantes me soient remboursées . Vraiment une agence à recommander (la preuve j hésite entre un circuit au Sri Lanka et un en Thaïlande !!!)et encore merci pour tout à Séverine
Bonjour Madame Rochel, Nous tenons à vous exprimer toute notre gratitude pour votre avis positif et élogieux concernant notre agence de voyages E.LECLERC de Saint-Médard. C'est toujours un immense plaisir de savoir que nos services répondent à vos attentes et contribuent à rendre vos voyages aussi agréables que possible. Nous sommes particulièrement reconnaissants de votre fidélité au fil des années et de votre confiance en notre conseillère, Séverine. Vos mots soulignent parfaitement l'importance de la clarté, de la transparence et de la fiabilité dans l'organisation de voyages, surtout lorsqu'il s'agit d'explorer des destinations lointaines et exotiques. Nous sommes ravis d'avoir pu faciliter vos aventures à travers des destinations variées telles que le Vietnam, l'Inde, Cuba, Maurice, les Maldives, ainsi que les pays du Maghreb, et nous sommes sincèrement touchés par votre témoignage sur notre réactivité et notre engagement à résoudre tout problème rencontré pendant votre séjour. Séverine et toute l'équipe nous vous remercions pour votre recommandation chaleureuse et pour votre confiance renouvelée. Nous sommes ravis de pouvoir vous aider à choisir votre prochain circuit, que ce soit au Sri Lanka ou en Thaïlande, et nous sommes impatients de vous accompagner dans cette nouvelle aventure. Nous vous souhaitons une excellente journée Le service Relations Clients
Expérience négative: On a demandé un séjour en méditerranée, la conseillère (en formation) nous a proposé les Canaries ... on a ri et on est parti.
Bonsoir Monsieur Fondecave, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous prions d'accepter nos excuses pour cet incident. Nous vous invitons à nous communiquer un numéro de téléphone à l'adresse mail suivante : [email protected] pour que la responsable de l'agence puisse vous contacter. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Expérience négative: Par où commencer ? Plus d'un mois d'attente et quelques relances (quasi injoignable) pour avoir un devis hors de prix qui ne correspond pas à nos attentes dans un premier temps. Erreur de dates, la base je pense, quand on organise un voyage et qu'on est prêt à payer un certain prix à 5. Je pense que nous avons été clairement oubliés et les informations données, claires puisque simulées le jour J avec la personne ont été complètement "transformées". Quand on est une société de prestations et de services, la moindre des choses est de constituer un dossier et de ne pas oublier la moitié des informations et encore moins de laisser le client relancer car le travail n'a clairement pas été fait. Rien d'étonnant quand en 2023, les infos sont notées sur un cahier d'école. Nous n'y retournerons pas c'est certain. Manque de professionnalisme +++. Dommage l'agence se pénalise toute seule.
Bonjour Madame Heitz, C'est avec attention que nous avons pris en compte votre témoignage, et nous vous remercions de nous l'avoir adressé. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer vos coordonnée à l'adresse mail "[email protected]" ? Afin que la responsable de l'agence de voyage vous contacte pour échanger au sujet de cet incident avec vous. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah Souillard, Service relations clients
Expérience fantastique: Très satisfaite de cette agence. L’ accompagnement, les conseils et la disponibilité sur place de la responsable d’agence, Séverine ont été de qualité. Très investie, à l’écoute, elle a su prendre le temps et réussi à concocter le séjour qui conviendrait à toute la famille. Je la remercie pour son professionnalisme. N’hésitez pas à aller à sa rencontre!
Bonjour Madame Roeckel, nous vous remercions pour votre commentaire positive et sommes ravis de cette expérience réussie. Nous transmettons votre retour à l'agence de voyage. Excellente journée, Constance Petitjean, Responsable marketing
Expérience fantastique: Sommes très satisfaits par cette agence de voyages. Séverine est toujours à l'écoute de nos souhaits, toujours en recherche de satisfaire au mieux ses clients... Quel plaisir de confier l'organisation de nos voyages à une personne aussi professionnelle.
Bonjour Madame Gaspar, Nous vous remercions pour votre témoignage positif que nous transmettons à Séverine, la responsable de l'agence de voyages. Ainsi que pour votre note attribuée. Dans l'espoir de continuer de vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah Souillard, Service relations clients
Expérience négative: Je suis passée pour des renseignements sur des formules hébergements aux États-unis. La personne m’ayant accueilli n’a pas compris ma demande et pensais que je cherchais un séjour avion hôtel et là a ma grande surprise elle me dit regardez sur internet sur le site Leclerc !! Pourquoi avoir une boutique alors!
Bonjour Madame Delhaye, C'est avec attention que nous avons pris en compte votre témoignage et nous vous remercions de nous l'avoir adressé. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous transférons votre commentaire à la responsable de l'Agence de Voyages. Et nous allons resensibiliser nos collaboratrices à l'accueil client, afin que cela ne se reproduise plus. Dans l'espoir de vous satisfaire de nouveau lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah Souillard, Service relations clients
Expérience négative: Je ne recommande ABSOLUMENT PAS cette agence plus que déplorable. Nous nous sommes retrouvés face a des conseillères qui ne sont ni vendeuse, et qui de plus NE SONT PAS QUALIFIÉES POUR FAIRE CE TRAVAIL. Premièrement, nous nous y rendons dans l’optique d’avoir un renseignement vis a vis d’un voyage onéreux. Nous demandons donc si pour atteindre la destination choisie nécessite un passeport. Une première conseillère nous affirme qu’une CARTE D’IDENTITÉ est suffisante. Un mois plus tard nous prenons alors un rendez vous avec la MÊME CONSEILLÈRE qui nous donne un horaire. Le jour du rendez vous le sms de rappelle donnait une mauvaise heure, j’appelle donc l’agence pour leurs informer que ce n’était pas la bonne. En arrivant enfin a l’agence a l’avance la conseillère qui elle devait nous accueillir dit à sa collègue « Ah vous êtes le rendez vous de… (telle heure)… le rendez vous que je devais pas prendre? Parce que je fini a 17h ». Elle fini par nous installer pour au final nous informer qu’un passeport est bien nécessaire à notre voyage. La collègue qui nous avait renseigné au préalable de l’inverse, a alors AFFIRMER LA NÉCESSITÉ DU PASSEPORT. N’y allez pas vous serez déçu par ce manque de professionnalisme. Car il N’Y EN A PAS.
Bonjour Madame Vernier, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous regrettons de ne pas avoir réussi à vous satisfaire lors de vos visites à notre Agence de Voyages. Nous prenons en compte votre avis que nous transmettons à la responsable de l'Agence. Nous reviendrons vers vous très rapidement pour évoquer ces dysfonctionnements après enquête interne au sujet de votre demande. Nous vous prions de croire, Madame vernier, en l'assurance de notre entière considération.
Expérience fantastique: bon accueil , prise en compte personnalisé , souplesse
Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage positif ainsi que pour votre note attribuée. Nous transmettons ce dernier à la responsable de l'agence de voyages. Dans l'espoir de continuer de vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah Souillard, Service relations clients
Expérience négative: On nous a vendu du rêve. Bravo Madame la conseillère de nous dire que vous y avez déjà passer vos vacances là bas. Vous avez sûrement dû confondre de lieu. Vous n'êtes pas aller à Calas de Majorque hôtel Palia Maria Eugenia. Pour résumer: notre très chère conseillère nous a envoyé dans ce fameux hôtel où notre chambre qui bien sûr était pitoyable literie HS ,isolation inexistante et pour clôturer le tout un bar pub dansant le Tiffany's juste en face . De 1h le matin jusqu'à 5h le matin s'était horrible des cris , des bagarres etc... Et bien-sûr toutes les nuits super la semaine de repos. Je ne parlerai pas du all inclusif et des repas de la cantine. Après réclamation nous avons eu un retour. La société Boomerang en relation avec Leclerc voyage nous propose de nous dédommager la somme de 160e si bien-sûr nous recommandons un voyage . Désolé nous avons pas tous les moyens de partir en vacances tous les ans. Merci Leclerc voyagemerci la société Boomerang vous savez très bien que les 3/4 des gens ne vont pas recommandé un autre voyage pour 160e de dédommagement . Une honte !!!!
Bonjour Monsieur Corbière Nous vous remercions pour ce complément d'information. Nous vous souhaitons une agréable journée Le service Relations Clients
Expérience fantastique: Les filles sont supers. Elles ont tout fait pour nous arranger et on résolu mon problème avec brio..agréables , souriantes, je recommande cette agence et j y reviendrai avec plaisir.
Bonsoir Madame Meyre, Nous vous remercions pour ce commentaire positif que nous transmettons à l'ensemble des conseillères de voyages de notre agence. Nous serons ravis de vous accueillir et vous conseiller à nouveau lors de vos prochains projets. Nous vous souhaitons une excellente soirée et de joyeuses fêtes de fin d'année.
Expérience fantastique: Excellent accueil, très professionnelle et avec le sourire en plus !!!
Bonjour Monsieur Bousseton, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant l'Agence de Voyages. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains projets de voyages. Nous vous souhaitons un agréable weekend.
Expérience fantastique: Une personne très professionnelle et très accueillante. Merci pour cela
Bonjour Madame Belloc, Nous vous remercions pour votre témoignage positif que nous transmettons à la responsable de l'agence de voyage. Dans l'espoir de continuer de vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sarah Souillard, Service relations clients
Expérience fantastique: Très bon contact avec Marilyn qui s'est occupée de moi.
Bonjour Madame Cendoya, Nous vous remercions pour votre commentaire positif que nous transmettons à Marilyn, agent de voyages à l'agence E.Leclerc de Saint-Médard-en-Jalles. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains projets de voyages. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Expérience négative: A ne pas y aller Nous sommes arrivés à 18h (sans rdv) pour chercher un sejour pour une lune de miel. Les 2 conseillères sont en rdv. 18h20, une des conseillères finit son rdv téléphonique et nous dit qu'elle doit débaucher. Sa collègue qui est en rdv lui demande de nous questionner (savoir si on vient pour une réservation ou des renseignements/devis). Nous lui indiquons que c'est pour des renseignements mais elle nous dit d'attendre que sa collegue termine. Cependant, pendant tout ce temps, elle se met à parler à sa collègue qui est en plein rdv (hallucinant). Bref, le client de sa collègue s'en va à 18h42 et cette 2eme collègue nous prend... enfin... sauf que là, elle nous sort qu'au vu de l'heure elle ne peut pas nous faire de propositions ni de devis parce que les prestataires sont fermés. Elle nous demande juste le budget, la période et très rapidement ce qu'on veut faire... elle ne pose même pas de question si nous avions des lieux en tête. 18h45 nous repartons avec 3 bouquins de 70pages chacun et des prospectus... et si nous voulons plus d'informations, on la rappelle... nous avons hésité à lui dire de reprendre ses bouquins... s'ils ne veulent pas bosser qu'ils le disent, ils seront sûrs comme ça de finir tôt le soir
Bonjour Madame Berthe, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre remarque concernant l'Agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard-en-Jalles. Nous comprenons les raisons de votre désappointement et nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous nous servons de votre commentaire pour sensibiliser à nouveau les collaboratrices de l'Agence de Voyage à prendre en compte les attentes des clients afin de leur fournir les éléments nécessaires pour gérer leur attente. Nous devons cependant reconnaitre que les partenaires Tour Opérateurs ou Billetterie de Voyages ne permettent pas de valider des engagements en fin de journée, même si notre Agence de Voyages est disponible jusqu'à 20h. Nous vous invitons à nous communiquer des coordonnées téléphoniques afin que la responsable de l'Agence puisse vous contacter rapidement et vous proposer un rendez-vous. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame Berthe, en l'assurance de notre entière considération.
Expérience négative: Aucune attention à la clientèle, impossible à joindre au téléphone,fait à peine office de boîte aux lettres. Prestations sans plus value et déroutante pour une agence de voyage À éviter !
Bonjour Monsieur Bretout, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous comprenons les raisons de votre désappointement et nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément subi. Nous vous invitons à nous communiquer des coordonnées téléphoniques afin que la responsable de l'Agence de Voyages puisse vous contacter rapidement. Vous pouvez nous transmettre ces informations à l'adresse mail suivante : [email protected] Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur Bretout, en l'assurance de notre entière considération.
Expérience fantastique: Séjour au puys de fous acheté à l'agence, très très satisfait des conseils, vraiment ! De vrais professionnelles de la profession.
Bonsoir Monsieur Bertrande, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à l’agence de Voyages E.LECLERC de Saint-Médard-en-Jalles Bonne soirée
Expérience négative: Nul, ne rentrez même pas dans cette agence, on nous fait prendre un rendez vous a 18h, pour au final nous dire je comprends pas pourquoi on vous fait venir a cette heure ( employée annabelle ) elle n'avait clairement pas envie de bosser, ensuite nous lui exposons nos critère de voyage, elle nous demande nos pass sanitaire sinon on devra se debrouiller tout seul pour chercher notre voyage et faire les réservation sur internet et non en agence, bravo on vas en faire part au siège de cette belle discrimination
Expérience fantastique: Très bon accueil j ´ai été reçu au téléphone le 24 août par Annabelle charmante personne m’a répondu je finit un dossier et je vous rappelle il été quand même 19h elle m’a rappelé aussitôt ma donner tout les conseils le soir même .ensuite m’a rappelé le lendemain matin finalement on a décider de ce déplacer pour finaliser le dossier Elle m’a pris un rv le jour même nous sommes arrivés a l agence a 4 avons été reçu par Maryline très accueillante connaît son travail nous a bien conseillés . Merci
Expérience fantastique: Belle expérience dans cette agence. Les conseillères sont sympathiques. Merci à Séverine pour son professionnalisme.
Expérience fantastique: Bon accueil, ai eu une conseillère professionnelle et patiente qui sait vous accompagner !
Expérience fantastique: Très satisfaite de cette agence et surtout du travail, des conseils et de la disponibilité par mail, téléphone et sur place de la responsable d’agence, Séverine. Elle s’est investie à 100% pour réussir à combiner le vol et le club alors que ce n’était vraiment pas gagné d’avance. Personne de parole, je la remercie pour son professionnalisme. N’hésitez pas à aller à sa rencontre!
Expérience positive: Correct
Expérience négative: Ne connaît pas
Expérience fantastique: Accueil très agréable et personne compétente et efficace Merci
Expérience négative: Incompétence au summum, devis demandé pour plus de 10000 euros et jamais eu de retour, merci aux vrais professionnels !
Expérience négative: Très mauvaise prestation commerciale après avoir souscrit sur un voyage en pension complète avec laquelle commercialement il n'y a aucune gestion de dossier et en ce qui me concerne on doit me demander de faire le nécessaire sur Internet pour sortir les éléments nécessaires pour mon voyage. Première question si je n'ai pas la possibilité d'avoir un PC ou un ordinateur ou une imprimante comment je fais si l'agence de voyage me demande de faire le nécessaire et qui n'ont pas la possibilité de le faire suite à des pannes. Lol où est le sens commercial à l'agence Leclerc de voyage à Saint-Médard. Je trouve cela inapproprié suite à la qualité et au prix qu'on règle en totalité sur une pension complète. J'espère que mon expérience vous fera ouvrir les yeux sur l'agence Leclerc de Saint-Médard-en-Jalles merci à vous.
Expérience négative: Très déçu, j ai dû passer au moment où la courtoisie était en pause. C'est la première fois que l on me dit que pour un séjour chez disney, ils ne peuvent que me faire un devis pour les parcs+ hotel sans prise en charge du transport. Du coup j ai trouvé chez Auchan une agence de voyage me proposant un devis complet pour mon voyage. Qui inclus transport et séjour.
Expérience négative: Je vous dirai ce que je pense de vous quand je reviendrai de mon séjour
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