Agence de voyages Promovacances Saint-Priest

Expérience positive: Bien accueilli avec amabilité

Expérience négative: Le départ est prévu pour la semaine prochaine. Je donnerai mon avis sur le déroulé du voyage a notre retour Par contre concernant l agence, très déçue. J envois des mails pour divers renseignements (annulation pour raison médicale d un des participants) et j ai du faire des pieds et des mains pour avoir la démarche à faire pour le remboursement ! Qui n a d ailleurs toujours pas eu lieu, l annulation date de juillet quand même. Là je souhaite connaître le poids des bagages, déjà deux mails et toujours pas de réponse..... Déçue.... J espère ne pas l.etre de notre séjour au senegal

Expérience fantastique: Voyage organisé cet été parfait

Expérience fantastique: Meilleure agence de Lyon !

Expérience fantastique: Merci à ikram pour son professionnalisme son accueil et son écoute pour répondre à nos besoin pour sublimée nos vacances encore un grand merci

Expérience fantastique: Super agence ! Des voyages sur mesure jamais déçu ! Merci à Ikram pour son professionnalisme et sa réactivité ☺️

Expérience fantastique: C’est une super agence de voyage.la personne est très sympa et très gentille.adorable.

Expérience fantastique: Super je recommande cette dame elle sais très bien occuper de moi très accueillent aimable et connais très bien son travail.

Expérience fantastique: Tred bin accueil, de très bons conseils, réactivité. Au top pour trouver le meilleur voyage

Expérience fantastique: Très bonne accueil et prise en charge et conseil

Expérience fantastique: Très bon accueil de l'agence" Angeli"tres bien conseil très bon prix très satisfait de notre voyage on reviendra pour un prochain voyage avec plaisir

Expérience positive: Une attente interminable, une seule personne à 18h00.

Expérience positive: Promovacances ne prends pas les cartes chèques vacances ! Seulement la version papier.Vue l’augmentation des séjours je pense qu’ils pourraient se moderniser. Ce n est pas aux clients à faire les démarches pour faire changer leurs cartes en version papier.

Expérience fantastique: J'ai pris mon voyage avec promovacances st priest, j ai été très bien conseillé, Ikram la responsable est très à l'écoute et très professionnelle.je la remercie aussi pour sa réactivité lorsque nous avons pas eu une de nos valise à l arrivée. Elle s'est démené et nous l avons récupéré. Alors un grand merci à Ikram d être aussi patiente, gentille et compétente.

Expérience fantastique: très bon accueil, bien renseigné

Expérience fantastique: Très bon accueil, personnel à l'écoute de nos demandes et réactif. A refaire.

Expérience fantastique: Accueil chaleureux et fort sympathique La personne en charge de mon dossier Ikram, très professionnelle, disponible, efficace et très réactive. Un grand merci

Expérience fantastique: Super première fois que je prenait un séjour chez eux resultat impeccable très sérieux et très pro la personne à trouver le voyage que je voulais à bon prix et c'était pas gagné d avance un grand merci à elle .

Expérience fantastique: Très bon accueil et très bons conseils. Réponses rapides à nos demandes.

Expérience fantastique: La personne qui nous a reçu a été très professionnelle. Je recommande

Expérience négative: Au premier abord très bien conseillé, d’ailleurs nous rentrons de notre voyage, l’hôtel était très bien( hôtel framissima). Par contre pour un voyage avec des enfants de 8 et 10 ans , personne nous précise qu’il y aura 3h de bus à l’arrivée pour rejoindre l’hôtel( je l’ai su en regardant les avis), personne non plus nous précise que pour chaque excursion qui est proposé il y a 2h de bus allé et 2h de bus retour. Les horaires d’avions changent donc du coup au lieu de 4h d’escale 10h ( problème que l’agence a résolue car sinon j’annulais le voyage), et pour finir on me donne une mauvaise heure de départ donc à 5 min près on ratait notre avion. Je ne repasserai pas avec cette agence car du moment qu’on vous a vendu le voyage c’est tout ce qui compte. D’ailleurs beaucoup de personnes durent nos vacances étaient passés par promovacances et avaient eux aussi des soucis. Merci.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec promovacance un voyage en Martinique organisé de A aZ par ikram de l agence j ai passé un super séjour avec plein de souvenir merci à vous

Expérience fantastique: Excellente expérience , personnel à l’écoute et très professionnel. Je remercie particulièrement la directrice d’agence qui sait se rendre disponible pour tout type de question! Je recommande fortement !

Expérience positive: Accueil très sympa

Expérience fantastique: Ikrame m a reçu 10 minutes avant la fermeture et a été sublime et superb pro .

Expérience fantastique: Angeli a été remarquable, très souriante, serviable, à notre écoute. Je recommande grandement cette agence, équipe au top ! Vivement le départ !!!!

Expérience fantastique: Un service parfait, des conseils avisés, une disponibilité de tous les instants, en un mot PARFAIT ! Merci beaucoup de nous avoir guidé dans cette destination de rêve. Nous reviendrons vers vous …rapidement. A bientôt

Expérience fantastique: Super agence qui a su nous conseiller et nous trouver les vacances parfaites !! Merci à Angeli qui s'est occupé de nous du début à la fin !

Expérience fantastique: J'ai été accueillie par une super équipe très souriante et qui répond parfaitement à nos besoins tout en sachant s'adapter à nos demandes. Je referais appel à cette agence sans soucis et la recommande les yeux fermés.

Expérience fantastique: Super expérience avec promo vacance agence st priest achat de billet d’avion pour air Algérie cette été très pratique j ai pus utiliser une partie de mes chèques vacances ce qui a été très pratique le personnel de l’agence très à l’écoute du client je reviendrais sans hésitation .

Expérience fantastique: Superbe agence avec une équipe au top ! Je remercie Ikram qui a été aux petits soins pour notre séjour au Mexique, nous reviendrons très vite pour notre prochain projet

Expérience fantastique: Très bonne accueil, personnes très professionnel. Merci

Expérience fantastique: Voyage love-Canada-USA - très bon accueil des deux conseillères, aide apréciée pour remplir les formulaires ESTA, ave, etc . encore merci et nous ferons de nouveau à cette agence si nous devons organiser de prochaines vacances.

Expérience négative: Accueil mitigé, plutôt froid au départ et un peu plus accueillant en cours de réservation. Peu d intérêt pour notre projet de circuit et pas de renseignements complémentaires ! D habitude, je réserve sur internet et pas de plus value à me rendre en agence ! Je suis déçue.

Expérience fantastique: Cherchant un voyage pour mon oncle et moi, je me suis dirigé vers cette agence. J’ai été très bien accueilli par les conseillères qui étaient très souriante, j’ai notamment été suivi par Angéli qui à prit le temps de m’écouter et de répondre à mes questions, elle m’a superbement conseillé. Ravi du séjour d’ailleurs, mon oncle était très satisfait aussi, superbe hôtel et les excursions qui m’ont été conseillées étaient au top aussi. Merci pour tout, je recommande fortement cette agence !

Expérience fantastique: Liana a su conseillé nos vacances qui d’ailleurs était superbes , Vacances à Palma de Majorque Magaluf de façon plus précise. Merci à vous !

Expérience fantastique: Accueil et conseils très professionnel. Ikram nous a organisé un voyage magnifique personne très à l’écoute et de très bons conseils. Je recommande c’est AGENCE

Expérience négative: J espère que mon avis sera enfin publié! Accueil médiocre..aucun sourire... à revoir de toute urgence. On a l impression de déranger lorsque l on rentre dans cette agence. On a réellement failli faire demi-tour. La personne présente ne s est pas donnée la peine de nous écouter et de nous poser une quelconque question. Rien le vide complet. Obliger d insister car nous avions repérer un séjour Elle de son côté rien...Le néant. De plus on s est parlées par écran interposé c est à dire avec l écran au milieu de nous. A croire que c etait normal. Ça l arrangeait bien vu son comportement. Elle avait plutôt la flemme de chercher et nous a inviter à repasser. Je pensais avoir à faire à une stagiaire tellement. Mlle L.... si vous n aimez déjà plus votre job changez!

Expérience négative: Je rejoins l’avis précédent ou le service reste à désirer. Aucun accueil , aucun sourire!!! C’est bien la première et dernière fois que je remettrai les pieds dans cette agence. Nous avions l’impression de déranger la personne présente.Nous devions sans cesse lui poser des questions concernant la destination choisie ainsi que sur les prestations proposées.

Expérience fantastique: Liana est toujours agréable et tous nos séjours se sont toujours bien passés! Je recommande

Expérience négative: Accueil désagréable, aucun sourire impression de déranger. Durée de l’échange moins de 60 secondes. Pourquoi ouvrir une agence pour une qualité de service aussi déplorable ? Aucune explication sur la destination hotel ville prestations ect… Aucune envie de vendre de proposer ni même de parler aux clients.

Expérience négative: Je déconseille fortement, nous avons était viré de l'hôtel en Égypte alors que notre vol était le lendemain, nous avons dû louer un logement de dernière minute. Nous avons demandé plusieurs fois un remboursement mais aucune réponse.

Expérience fantastique: Très bel accueil au sein de l’agence. Nous avons été renseigné avec le sourire par Angéli qui a su nous faire découvrir la Polynésie Française avec toute son expérience. Nous partirons avec Promovacances c’est certain !

Expérience positive: Très bon accueil, un voyage sur-mesure, une écoute attentive de nos souhaits Je recommande cette Agence.

Expérience fantastique: Super agence ! De trop bon conseille un suivi parfait !! Merci à ikram pour son aide !! Je recommande cette agence sans problème !

Expérience fantastique: Nous avons passé un très bon séjour à l'hôtel Club jumbo Vista sol à Punta Cana. Hôtel conseillé et réservé directement en agence Promovacances Saint Priest. Et encore merci pour l'enregistrement du vol aller et pout le e ticket

Expérience fantastique: J'aime bcp cette agence tjrs de bons conseils. Et de belles promos...

Expérience fantastique: Super accueil la responsable est très professionnel

Expérience négative: Je me suis rendu dans cette agence de voyage dans le but d'acheter deux billets aller-retour pour l'Asie. Billet assez onéreux avec une belle commission, 1200€/personne au lieu de 1000€ en moyenne sur d'autres sites sur la même période. Donc une facture totale de 2400€, au lieu de 2000€ en moyenne chez la concurrence. Mais bon, cela était ma décision dans le but de liquider une somme importante de chèques vacances papier (2000€ chèques, 400€ CB). Le paiement des 400€ ne s'est pas fait en paiement via terminal classique..mais via saisie de mon numéro de carte sur une page internet. On ne se fait pas valider le débit directement. Et évidemment, un problème technique est survenu, de LEUR côté, et j'ai dû revenir en agence pour recommencer le process de paiement par carte. Jusque là, cela arrive. Ma déception est sur la forme... J'ai eu 3 appels manqués de leur part la semaine suivante, 1 par jour, du lundi au mercredi. J'étais en déplacement pro sur cette période et n'est pas pris le temps de regarder mon tel perso. Je reçois un mail le jeudi, que je lis immédiatement. Ton radical, menaçant d'annuler les billets, à deux semaines du départ, et de GARDER les 2000€ de chèques vacances déjà donnés pour amortir leur frais d'annulation, si je ne me rendais pas en agence avant 18h le même jour. Je me suis donc rendu en urgence à l'agence durant ma pause déjeuner pour refaire une deuxième tentative de paiement, qui elle, a fonctionné quelques jours plus tard. Donc juste pour conclure que la communication a été pour moi déplorable. La concurrence ne m'a jamais fait ça. Je n'y retournerai donc pas pour cette raison. Il s'agissait en plus de la responsable d'agence.. L'employé qui m'a reçu à la première visite était très sympa.

Expérience fantastique: A notre écoute tres pro

Expérience fantastique: Super accueil, personne à l’écoute afin de répondre au mieux à nos demandes. Merci pour ce magnifique voyage c’est exactement ce dont on rêvait!!! Mention spéciale pour ikram

Expérience négative: Devant la ridicule indemnisation proposée, je saisis le service de médiation Suite à de nombreux problèmes lors d’un voyage en Crète cet été, j’ai envoyé une réclamation auprès du service client de promovacances Bien que les premiers éléments fournis au dossier il y a presque 2 mois soient éloquents, je n’ai à ce jour, reçu aucun retour et je commence à perdre patience

Expérience négative: Suite à notre réclamation concernant un séjour au Sweet Memory à Gouves ( Crête), PROMOVACANCES nous a généreusement proposé l'indemnisation suivante : 34 € et 100 € (par personne) d'avoir pour un nouveau séjour de 5 nuits et d'un montant de 500 € minimum...ce qui nous oblige à partir à 3, au même endroit, aux mêmes dates. Le séjour qui nous a coûté 1000€ par personne était dans un lieu absolument lamentable. Cette proposition d'indemnités est une honte. De qui se moque t'on ? D'autre part, nous n'avons guère envie de renouveler l'expérience avec cette agence. J'ai vraiment l'impression de m'être fait arnaquer. Nous saisissons le service de médiation.

Expérience fantastique: Très bonne agence qui a organisé notre voyage à Punta Cana! Avec un accueil agréable et souriant, à l'écoute, disponible surtout en cas de modification de plan de vol par les compagnies aériennes! Demander Ikram c'est vraiment une personne géniale ! Un grand merci à Promovacances!!

Expérience fantastique: Un grand merci à l'équipe Promovacances et tout particulièrement à Ikram qui nous a organisé notre voyage à Dubai. Son expérience et son professionnalisme nous a tout de suite mis en confiance. Je recommande sans hésiter!

Expérience fantastique: Bons conseils, accueillie avec le sourire, j'attends avec impatience mes vacances! Merci!

Expérience fantastique: Merci à Ikram pour mon voyage en Tunisie

Expérience négative: Zéro

Expérience positive: Bon accueilet très bien renseignée

Expérience fantastique: Un grand merci à l'agence de st priest, Ikram nous a sauvez notre séjour. La seule qui à bien voulu nous aider.

Expérience négative: En date du 4 août je me suis rendue dans cette agence à 12h21 le rideau était baissé pendant qu il était noté ouvert de 10h à 18h j ai fais preuve de patience en me disant la personne va revenir a 13h..mais non a 14h12 elle est venue nous informer que l agence ouvrait a 15h!! Honteux les gens qui travaillent viennent pensant leur pause déjeuner pour avoir porté close.etait noté juste pause déjeuner..garder bien votre travail car plus de 2h30 de pause jamais vu.

Expérience négative: Vous vous essayez, après 10 min on ne vous dit rien ..... alors vous partez ....

Expérience négative: Un conseil pour vous n’allait pas chez promo vacances car ils sont en collaboration à Karavel cette société est catastrophique que du mensongère ... Je suis parti en Espagne ce mois d’août l’agence m’a dit que la wi-fi parking et que draps étaient gratuits dont une femme de ménage pour laver notre appartement que du mensonge tout était payant c’est nous qu’on a du faire le ménage pour un montant de deux semaines de 2900 € je voulais avoir un remboursement ils n’ont pas accepté. Un conseil ne leur donnait pas votre argent car vous allez être vraiment déçu obligé de mettre une étoile sinon je pourrai pas mettre d’avis mais sachez que pour moi c’est zéro étoile

Expérience négative: Il modifie les dates de voyage pour des raisons inconnues après signature et le voyage 9J/8N qui se transforme en 9J/7N. C'est la première fois que nous partons avec PromoVacances et cela sera la dernière. Avec d'autre agence de voyage nous n'avons jamais eu de problème comme cela.

Expérience positive: du choix....attention aux fausses bonnes affaires

Expérience positive: J'ai pu, grâce à Promovacances, m'offrir une jolie croisière.

Expérience négative: Merci pour l'attente et surtout les excuses! Quand on est pas fichu d'être dans une agence Recevant DES CLIENTS! Rien d'autres à ajouter...

Expérience fantastique: Très satisfait de ma 3ème expérience avec PROMOVACANCES ( Malgré une petite erreur dans les transferts qui a été réparée par le service client ) L'accueil à St Priest est très agréable..... Les prix très compétitifs. Ma conseillère très à l'écoute a bien su répondre à ma demande de séjour à ROME "" à la carte "" Je n'hésiterai pas à retourner à cette agence pour mon prochain voyage

Expérience fantastique: Super très pro

Expérience fantastique: Accueil sympa, gens serviables

Expérience positive: Bien détaillé prix abordable

Expérience fantastique: Très très bien

Expérience positive: Super bonne acceuil je conseil Possibilite de paiement en plusieurs fois

Expérience positive: Ce n'est pas votre agence que je bannie... Mais la compagnie xl airways Stewart manque de respect etc etc... Mieux vaut payé plus cher et monté sur paris avec air France.

Expérience fantastique: Comme d abitude le top meilleurs prix meilleurs voyages a chaque fois que je part en vakances ces avec eux situer dans carrefour venissieux je n est jamais ete decu bien au contraire voyage encadrer securiser assurer genial!

Expérience fantastique: Grand et chaleureux Bon accueil Bon services

Expérience négative: Très mal reçu par la conseillère Anna. Nous sommes venu nous renseigner avec mon mari pour notre voyage de noces., aucun devis. On nous dit que notre budget est trop bas pour l'ile maurice, pourtant nous avons trouvé ailleurs ! Je déconseille fortement cette agence

Expérience négative: Voyage en Turquie on ou a vendu du rêve au final c'était nul !! On a réglé la totalité du voyage avant le délai donné par l'agence et au final on ou a en plus prélevé notre garantie d'un montant de 300€ remboursé au bout d'un mois une honte !!! De plus les horaires de vol on nous les a comuniqué 3 jours avant le départ pour une organisation cette très compliqué en plus le vol avec escale pour un départ de Lyon a 14h nous somme arrivé a 1h du matin a l'hôtel (l'hôtel : cactus paradise) pour un Lyon-Izmir je trouve sa énorme... de plus l'agence nous a réservé une chambre des plus horrible La chambre très petite, douche vraiment petite et defayant. L'entretien des chambres (minimum) et le pire le placement de la chambre on a était placé au bout de l'hôtel dans un bâtiment isolé avec une vu inexistante sur 2 énormes sapins aucune vue vraiment très déçu aucun accès à la wifi sur tt l'hôtel mis à part à l'accueil. La nourriture était bonne mais on mangé toujours la même chose... et le all inclusive jusqu'à 23h même pour tt boisson une honte !!! Jus d'orange au petit déjeuner payant... L'agence c'est retenu de nous donné tte ces infos. On a essayé de changer de chambre mais aparament c'est l'agence qui nous a réservé ce type de chambre et cette vue côté rue... on nous a jamais demandé notre avis lors de la réservation... très déçu je ne repartirai jamais en vacance avec cette agence et je la déconseille vivement !!!!!

Expérience positive: Super

Expérience négative: ARNAQUE ! Mon expérience : honteux, par la cause d’agence pas de vacances mais 1000€ dans leurs poches , en plus on me dit que je fais un certificat médical pour être remboursé au moins une petite somme , alors que c’est la faute de la responsable qui a vérifier mon passeport en me disent que c’est bon pas besoin de visa or que pas de décollage et refus à l’aéroport car pas de visa pas de départ ! Ne faite pas confiance à cette agence vous allez perdre votre argent sans aller en vacances !

Expérience négative: ARNAQUE ! vacances gâches par la faute de l'agence et pas de remboursement !

Expérience négative: Nul !!!

Expérience négative: Honteux !!! je voulais réserver l'hotel chich khan en tunisie, on me dit que si je ne prend pas l'assurance je n'ai qu'a reserve sur internet. Jamais vu des gens aussi malhonnête Suite a votre réponse, je vous confirme que vous m'avez dit mot pour mot, si vous ne prenez pas l'assurance allez sur Internet !!! Je n'ai donc jamais eu le choix et je trouve cela inadmissible de ne pas reconnaitre vos torts. J'ai encore le droit de décider si je veux acheter une prestation ou pas ! Votre concurrent carrefour voyages venissieux m'a lui laissé le choix.

Expérience fantastique: Très bon accueil et serviable . A l'écoute des attentes du client. En somme très bien

Expérience fantastique: très bien reçu et renseigné par Noor.

Expérience positive: Bien et des voyages abordables

Expérience négative: Dommage on a été bien accueillie à l agence mais après pas de suite des renseignements pour le voyage à Bali manque d investissement personnel de la conseillère qui nous a pas planifié un programme du séjour selon notre demande.

Expérience négative: Bof pas top j'avais trouvé toutes les infos sur internet pas plus de renseignements en agence aucun intérêt de prendre mes vacances là bas j'ai économisé de l'argent

Expérience fantastique: Les employées so t efficaces et charmantes

Expérience positive: Excellent accueil

Expérience positive: Moyen

Expérience fantastique: cette agence de voyage est très agréable avec des conseillers qui savent écouter nos demandes

Expérience fantastique: Equipe au top, encore merci pour le voyage, tout le monde est ravi !

Expérience positive: Correct

Expérience fantastique: Ravie de mon voyage en inde grâce à NOOR la responsable de l'agence qui s'est montrée d'une grande écoute et d'une patience. Merci car j'ai pu réaliser mon rêve. Rapport qualité prix il n'y a rien à dire!

Expérience négative: Pas commercial DU tous ! Pas pro ! Le voyage conseillés par la vendeuse ( un cauchemar) A eviter !!! Presque ingra avec le client !!

Expérience négative: Le pire voyage de ma vie Tout d abord je voulais aller en République dominicaine sur bayahibe car situé en mer des Caraïbes Le vendeur ‍ nous a influencer pour aller sur Bavaro affirmant que c était pareil car l océan atlantique et limitrophe Après nous voulions partir de Lyon en ✈️ Pas de départ alors ont se débrouille pour le train Donc nous ratons l avions à cause d un retard du train et du taxi réservé plus tôt ! Personne a l aéroport pour nous accueillir Nous avons pris des billets d avions ✈️ Pour ne pas annuler notre séjour plein tarif bien sûr L hôtel Caraïbes princesse vieillot pas d eau chaude la clim des années 80 où tu cailles ou tu suffoques pas de thermostat La plage envahie d algues ainsi que l océan Impossible de se baigner et l odeur avec !! Pour finir le vol retour avec XL Airways Pas d écran sur les sièges ni couverture ni coussin tout se paye la pire compagnie que j ai connu Alors que le vendeur nous avait dit qu’on pouvait les loués des tablettes dans l avion 9 h de vol dans ses conditions c est affreux Bravo au vendeur il a rempli son contrat lui par contre pour moi terminé ✅ promovacances et je pourrais encore en dire !!

Expérience négative: Trop cher

Expérience fantastique: Personnel adorable, prix souvent très intéressant

Expérience positive: Du voyage quoi......