Carrefour Voyages Aulnoy Valenciennes
Informations sur Carrefour Voyages Aulnoy Valenciennes
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 10h-19h
- Mardi: 10h-19h
- Mercredi: 10h-19h
- Jeudi: 10h-19h
- Vendredi: 10h-19h
- Samedi: 10h-19h
Votre agence de voyages Carrefour Aulnoy-Lez-Valenciennes vous accompagne pour organiser vos prochaines vacances en France ou à l’étranger ! Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de profiter d’un séjour de plus longue durée ? Nos experts de l’agence de voyages Carrefour Aulnoy-Lez-Valenciennes vous accompagneront pour réserver vos vacances de rêve : séjour tout inclus,…
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Carrefour Voyages Aulnoy Valenciennes :
Carrefour Voyages Aulnoy Valenciennes est une agence qui se distingue par un accueil chaleureux et un personnel très professionnel. Les clients soulignent la disponibilité et l'écoute de l'équipe, en particulier de certaines conseillères comme Kathleen et Laurine, qui sont souvent saluées pour leur attention et leur efficacité dans la recherche de voyages adaptés aux besoins des clients.
Les points forts de l'agence incluent :
- Un bon rapport qualité/prix pour les offres proposées.
- Des conseils pertinents et des informations claires sur les séjours.
- Une équipe dynamique et réactive.
- Des expériences globalement positives lors des voyages organisés, avec de nombreux retours satisfaits concernant le service client.
Cependant, certaines critiques émergent également. Certains clients ont signalé des problèmes de communication, une longueur d'attente excessive lors des visites à l'agence, des inquiétudes concernant les conditions d'annulation, ainsi que des incohérences lors de la réservation, pouvant entraîner des déceptions lors du voyage.
Globalement, Carrefour Voyages Aulnoy Valenciennes est apprécié pour son soutien client et la qualité des services fournis, même si des améliorations sont nécessaires dans certains domaines pour assurer une satisfaction client optimale.
Carrefour Voyages Aulnoy Valenciennes: Des avis
Expérience fantastique: Les gens qui travaillent dans cette agence sin trop sympa merci
Bonjour Monsieur Arbouch, Toute l'équipe Carrefour Voyages vous remercie d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravies de répondre favorablement à vos attentes. A très vite dans votre agence, Elise D, Responsable Agence
Expérience négative: Très déçu, nous partirons un dimanche pour arriver un lundi et nous repartirons un dimanche à 4h du matin, pas très logique. J'ai réservé du dimanche au dimanche et aucune compensation
Expérience fantastique: Très bien, professionnel, rien à dire.
Cher Client, Quel plaisir de lire vos compliments. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos services. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos compliments sont pour nous, la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous revoir, Votre équipe Carrefour Voyages de Valenciennes
Expérience négative: Agence qui vend du rêve , tout le contraire à l’arrivée , aucune plage à moins de 10 minutes en bus , une taxe à payé directement à l’arrivée (2h du matin) , les avions qui passent toutes les 5 minutes au dessus de l’hôtel , rien à proximité et dès la sortie de l’hôtel , aucun trottoir c’est super dangereux, rien à voir avec ce qu’on nous a vendu en agence . Voyage corfou hôtel golden alexandros
Cher Client, Cher Client, Toute l'équipe Carrefour Voyages Voyages vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques nous permettent d'améliorer constamment nos services. A ce titre, pourriez-vous nous contacter au 03.27.19.08.07 afin que nous puissions échanger sur les raisons qui ont déclenché votre insatisfaction. Excellente journée, Votre équipe Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience négative: Me rendant régulièrement au centre commercial d'Aulnoy Lez Valenciennes j'ai décidé de faire un devis chez carrefour voyage cette semaine et ? IMPOSSIBLE Une seule conseillère sur 4 jours ce qui malheureusement se traduit par une attente interminable et finalement un abandon et malheureusement pour carrefour voyage, un avantage pour les concurrents. Bon courage aux employés
Bonjour Madame Neox, Tout d'abord toute l’équipe Carrefour Voyages Valenciennes vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à attendre pour effectuer un devis chez nous. Sachez que l'agence est actuellement en sous effectif à cause d'un arrêt maladie ainsi que les vacances d'une autre collaboratrice. Nous essayons néanmoins de répondre à vos besoins et de vous satisfaire car celle-ci est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. A très vite, Camille M, Responsable Carrefour Voyages
Expérience fantastique: Depuis plus de deux ans, je voyage avec cet agence. Petit souci l’année dernière en Égypte la conseillère a pu trouver un arrangement cette année grosse surprise je prévois un voyage pour la Turquie, la conseillère de vente me trouve un voyage après plus d’une heure et demie de recherche et plusieurs jours auparavant me trouve le voyage qui me convient avec des coups de téléphone par d’autres clients je trouve cela inadmissible que je suis face à cette conseillère et qui se fait insulter au téléphone par d’autres clients qui garde le sourire face à moi et qui garde son calme. Cela se fait très rare. Je pense qu’il ne faut pas toujours dire que le client est roi car ils abusent de cette situation. Moi je suis satisfaite de ces conseillères elles font leur travail. Elles essayent de nous donner le maximum pour pouvoir trouver le voyage de nos rêves et essayer de nous expliquer quand quelque chose ne va pas, moi particulièrement, j’ai eu à faire à Elisa de Carrefour voyage Aulnoy lès Valenciennes et je peux vous dire, que cette personne est très professionnel très à l’écoute et très patiente. de plus, elle su me trouver un arrangement suite à mon voyage en Thaïlande, tout en m’expliquant les démarches avec le sourire, une sincérité et quand je vois que d’autres personnes viennent agresses que ce soit physiquement ou par téléphone je trouve ça. Inadmissible elles sont que deux, et il ne faut pas abuser quand on voit une file d’attente de parfois cinq à six personnes impatients je peux vous dire Mesdames, bravo à vous de garder le sourire et garder votre calme
Bonjour Madame Defosse, Toute l’équipe Carrefour Voyages Valenciennes vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos services. Merci à vous pour votre compréhension et votre fidélité. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. A très vite, Camille M, Responsable Carrefour Voyages
Expérience négative: Depuis le changement de personnel plus du tous le même suivis, dès le départ sensation de déranger, manque de professionnalisme et surtout d'envie. Au moment de la réservation tourner en rond pour valider avec des liens internet non valide ou encore changement de position sur les modalités de contrats. Merci à eux pour offrir un dégoût envers carrefour aulnoy de cette façon, si tél était leur but c'est réussi.
Cher client, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires . En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Votre équipe Carrefour Voyages d'Aulnoy les Valenciennes
Expérience négative: Changement de personnel, nous sommes très très déçu, aucune réactivité, cette agence est à fuir, ils nous ont fait galérer pour le financement et j’en passe, nous avons donc décidé de passer par une autre agence où il n’y a eu aucun problème, scandaleux
Chère cliente, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires . En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Votre équipe Carrefour Voyages de Aulnoy les Valenciennes.
Expérience négative: Changement de personnel, très très déçu, aucune réactivité, nous avons rencontré des problèmes lors du financement avec eux et comme par hasard nous sommes partis ailleurs et là il n’y a eu aucun problème, je ne ferai plus confiance a carrefour aulnoy ! Ils nous ont même fait des cartes exprès pour avoir 0 remboursement !! Une honte
Chère cliente, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires . En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Votre équipe Carrefour Voyages Aulnoy les Valenciennes
Expérience négative: Et encore ce n’est parce que nous ne pouvons pas mettre 0 !!!! Un service clientèle plus que misérable des personnes qui n’agissent pas et jouent la montre lorsque vous êtes à l’autre bout du monde ! Nous avons réservé nos vacances depuis le mois de Février. L’agence avait 5 mois pour organiser correctement notre voyage. Sans commentaire… Nous allons chercher notre carnet de voyage quelques jours avant le départ. L’hôtesse qui nous accueille nous confirme qu’il faut tenir compte des informations du carnet de voyage et nous confirme nos deux hôtels. Elle nous informe également que le transfert sera réglé par le premier hôtel nous accueillant. Surprise, arrivé a l’aéroport, le taxi ne nous donne absolument pas le même nom d’hôtel. Après contrôle de notre part, les informations du prestataire par lequel Carrefour voyage décide de passer ne sont pas les mêmes. Résultat, nos deux hôtels ne sont pas les mêmes qu’indiqué sur notre carnet de voyage et sont à 30min des villes où nous devions de base être en plein cœur. C’est pour qui le règlement des frais supplémentaires lié à l’éloignement de nos hôtels ? (Je vous laisse bien évidemment deviner…) Cela fait donc maintenant plusieurs jours qu’à l’autre bout du monde nous essayons d’avoir le bon hôtel (car nous étions déjà installé dans le premier) mais que l’on nous envoi sur les roses. Les réponses ? Mme Elisa chargée clientèle : « le prestataire nous informe qu’il y a un supplément pour changer d’hôtel et qu’il vous appellera plus tard pour le transfert. » Voilà, une réponse rassurante, pleine de compréhension et de solution bien évidemment. (Puis Mme Elisa qui s’étonne que je ne veux plus avoir à faire à elle après autant de bienveillance… surtout quand je l’entend dire à ses collègues au téléphone « c’est NOM de famille » comme ci nous n’étions des moins que rien) S’en suit après ce chaleureux e-mail, de nombreux appels (pass de 30minutes dépensé dans le vent juste pour appeler Carrefour Voyage et qui nous a jamais solutionné) pour nous dire que nous devions payer le supplément pour l’hôtel qu’ils nous avaient initialement attribué. Nous avons notre transfert demain matin (normalement), il est 19h17 chez nous et personne ne nous contact et Carrefour Voyage nous répond : - Soit l’hôtel dans lequel vous êtes va venir vers vous - Soit le prestataire doit nous contacter - Soit on se débrouille encore et on passe en hors forfait pour régler leur manque cruel de gestion. 5200€ de voyage pour en arriver là ? Carrefour Voyage Élu service client 2024 ? Il faut donc dépenser combien pour valider cette bêtise ? Nous ne valons sûrement pas assez à leurs yeux. Il ne faudra donc pas s’étonner d’une nouvelle explosion des Air Bnb avec une pareille gestion. La seule personne qui aura essayé quelque chose c’est Mme Sabrina mais malheureusement sans succès ni aucune réponse. Une expérience plus que décevante.
Cher Client, Toute l'équipe Carrefour Voyages Voyages vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques nous permettent d'améliorer constamment nos services. Comme convenu, pourriez-vous nous faire parvenir par mail votre réclamation? Nous restons bien évidemment à votre disposition où un accueil privilégié vous sera accordé. Excellente journée, Votre équipe Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Parfait du début jusqu'à la fin de notre séjour !! La conciergerie est un vrai plus !! Vraiment très bien organisé
Madame Lefèvre, Je vous remercie pour la confiance accordée à nos services et je suis ravie que votre séjour vous ait apporté entière satisfaction. À bientôt dans notre agence. Bien cordialement, Laurine, Responsable d'agence
Expérience négative: Bonjour, Vous venez réserver un voyage et déjà vous n êtes pas très bien accueillie !..je souhaitais offrir un voyage à ma fille et son copain mais il semblerait que je ne puisse pas bénéficier des avantages collaborateur carrefour !… Pouvez vous me le confirmer ? Je me rends alors dans une autre agence qui propose le même produit et moins cher ! Je suis très déçue de devoir aller à la concurrence ! Cordialement,
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Personnel très sympathique et de bons conseils Je recommande vivement
Chère Mme Malaquin, Quel plaisir de lire votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos services dans notre agence de Valenciennes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos suggestions nous permettent d’améliorer constamment nos services. Au plaisir de vous revoir. Prenez soin de vous, Valentine, Responsable Carrefour Voyages
Expérience négative: Personnel agréable.... Mais alors les conditions d'annulations.... Zéro 2800e de billet d'avion au final avec une assurance qui au final aura rien servis....allez au diable....
Monsieur, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. En effet, dans certains cas, les conditions d'annulation et de modification d'un séjour peuvent être restrictives, celles-ci sont toutefois légales et sont portées à la connaissance du consommateur au travers de son contrat. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Très bon accueil renseignements et suivis nikel je conseille
Bonjour Madame Leurette, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services! Nous espérons vous revoir bientôt dans votre agence Carrefour Voyages Valenciennes A très vite ! Laurine, Responsable d'Agence Carrefour Voyages
Expérience fantastique: Bjr, réactifs, attentifs, bons tarifs, des pros quoi.
Bonjour Monsieur Mombel Toute l’équipe Carrefour Voyages Valenciennes vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. A très vite, Amandine, Responsable Carrefour Voyages Flers
Expérience fantastique: Très bon accueil. Très bons conseils. Séjour au top .
Bonjour Madame Slomiany, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos services ainsi que votre séjour. Nous espérons vous revoir dans votre agence Carrefour Voyages Valenciennes. A très vite ! Laurine, Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Très satisfait de l'accueil, des services proposés
Bonjour, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir dans votre agence Carrefour Voyages Valenciennes. A très vite ! Laurine, Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience positive: Agence ouverte sur la galerie commerciale, occasionnant du bruit pendant l'entrevue. 2 hôtesses vous accueille dans cette agence qui manque d'intimité ou de discrétion.
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remonter votre avis concernant notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Nous prenons bonne note de votre remarque pertinente concernant notre local. Nous restons à votre disposition pour vos projets de voyages. Cordialement, Laurine, Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Personnel très à l’écoute pour toutes questions poseée! Kathleen est très agréable et souriante
Bonjour Madame, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir dans votre agence Carrefour Voyages Valenciennes A très vite ! Laurine, Responsable d'Agence Carrefour Voyages
Expérience fantastique: Les plus : Personnels très agréables et très pro. Kathleen au top sur la connaissance des propositions et les conseils aux clients ! Les moins : le point accueil est trop petit , le bruit de la galerie marchande gêne parfois les échanges, et le froid dans le bureau ! Pour un passage pour quelques renseignements ça va , mais je plains les dames qui y travaillent, parfois avec le manteau et l'écharpe...
Bonjour Monsieur Blondeau, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Il est vrai que notre local est assez atypique, nous espérons un jour pouvoir accueillir nos clients dans une structure plus grande et plus chaleureuse... Nous espérons vous revoir dans votre agence Carrefour Voyages Valenciennes A très vite ! Laurine, Responsable d'Agence Carrefour Voyages
Expérience fantastique: Très bonne agence,personnels sérieux, à votre écoute, donnent de bons conseils, et prend le temps de vous expliquer sur le voyage que réservez.
Bonjour Madame Delbarre, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre gentil commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services lors de votre réservation. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Laurine - Responsable d'agence, Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Une parenthèse ensoleillée milieu décembre. Les batteries sont rechargées pour passer l'hiver.
Bonjour Monsieur Sauval, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre gentil commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services et votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Laurine - Responsable d'agence, Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Reçu il y a quelques jours par amandine, elle a su régler les problèmes rencontrer lors de la réservation Souriante et très professionnel Je recommande
Cher Client, Quel plaisir de lire vos compliments. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos services lors de votre réservation dans notre agence de Valenciennes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous revoir, Laurine, Responsable Carrefour Voyages
Expérience négative: Plusieurs problèmes rencontrés lors de notre séjour aux Etats-Unis dont le plus important (parmi bien d'autres) est que personne ne nous attendait à l'aéroport et que nous avons dû nous débrouiller pour rejoindre le premier hôtel du circuit. Réponse du service client: un mail automatisé sans aucune mention de nos problèmes nous disant que les prestations avaient été fournies, ce qui n'est pas le cas puisque le transfert était bien prévu dans le descriptif du voyage!!! Bref, dernière fois avec carrefour voyages... Je rajoute suite à la réponse du propriétaire à laquelle on ne peut pas répondre justement, que vos clients ne sont pas des menteurs et que contrairement à ce que vous affirmez nous étions bien au point de rendez-vous indiqué. C'est d'ailleurs bien à ce point de rendez-vous que le guide (très professionnel au passage) que nous avons par chance réussi à joindre en appelant le 1er hôtel du circuit a fini par nous envoyer un Uber pour que nous puissions rejoindre notre hôtel. Il n'est pas nécessaire de dénigrer votre clientèle juste pour ne pas les indemniser, ce que nous ne demandions en aucun cas d'ailleurs, nous n'en attendions pas tant ....
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Toutefois, le service de navette a bien été effectué, mais malheureusement vous ne vous êtes pas rendus au point de rendez-vous. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte . En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience positive: Accueil chaleureux. Le personnel est à l'écoute des demandes et conseille bien. Petit bémol : très peu de place et beaucoup de passage dû à l'allée du magasin carrefour
Bonjour Monsieur Collat, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre avis. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Il est vrai que notre local est un peu petit, nous espérons pouvoir remédier à cela! Au plaisir de vous revoir dans votre agence Carrefour Voyages Valenciennes Cordialement, Laurine, Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Très bon conseil de la part de Carrefour voyage. Je recommande fortement
Bonjour Monsieur Crombé, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre gentil commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Laurine - Responsable d'agence, Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience positive: Un rapport qualité prix excellent. Réalisé un circuit enThailande très bien organisé et sans soucis
Bonjour Monsieur Claisse, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre gentil commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services et vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Laurine - Responsable d'agence, Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Agence de voyage très professionnelle , à l'écoute de la clientèle, je recommande a 100% .
Bonjour Monsieur Adler, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre gentil commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Laurine - Responsable d'agence, Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Agence au top
Bonjour Madame Joveniaux, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. C'est toujours un plaisir de contribuer à l'élaboration de vos projets de voyage. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Laurine - Responsable d'agence, Carrefour Voyages Valenciennes.
Expérience fantastique: Je recommande ! Personnel disponible et à l'écoute. Très pro.
Bonjour Monsieur Gatel, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir dans votre agence Carrefour Voyages Valenciennes. A très vite ! Laurine, Responsable Carrefour Voyages
Expérience négative: Personnel désagréable, méprisant et incompétent de l'agence de voyages d'Aulnoy lez valenciennes, surtout Kathleen, attitude négative envers toutes négociations avec un quelconque problème, à fuir absolument
Monsieur, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Nous sommes toutefois très surpris par votre commentaire et nous aurions aimé avoir plus de précisions sur ce qu'il se serait passé. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Merci à Amandine pour sa disponibilité et son professionnalisme
Bonjour Madame Bavay, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié vos vacances ainsi que nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir dans votre agence Carrefour Voyages Valenciennes A très vite ! Laurine, Responsable d'Agence Carrefour Voyages
Expérience fantastique: Un grand merci à Carrefour Voyages et plus particulièrement à Kathleen ! Que ce soit pour sa sympathie, sa disponibilité, ses conseils et son professionnalisme ! Elle a parfaitement répondu à nos attentes quant à notre souhait de faire notre voyage de Noces à Zanzibar ! Merci ! Maintenant nous avons hâte de partir et de vous faire un retour
Bonjour Madame, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre belle note. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié vos vacances ainsi que nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir dans votre agence Carrefour Voyages Valenciennes A très vite ! Laurine, Responsable d'Agence Carrefour Voyages
Expérience négative: C était mon agence de voyage jusqu'à aujourd'hui Dommage pour eux car ça fait déjà plusieurs années que je réservais Changement de personnel ne fait pas pour garder ses clients très Dommage Je réserverai ailleurs désormais
Bonjour Madame Debruyker, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre expérience dans notre agence de Valenciennes. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques nous permettent d'améliorer constamment nos services. Nous prenons en compte vos remarques et restons à votre disposition, Excellente journée, Valentine, Responsable d'Agence Carrefour Voyages
Expérience négative: Je mets un avis certe sans avoir pu entrer dans l’agence et je ne sais pas ce que ça en vaut mais en travaillant je trouve dommage qu’à partir de 18h30 nous ne pouvons entrer dans l’agence pour des informations alors qu’elle ferme à 19h. J’aurais voulu y réserver mon séjour pour noël…
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. Toutefois, nous sommes surpris par votre commentaire, car lorsque nous sommes en clientèle, nous soumettons systématiquement une fiche de renseignement aux clients présents au sein de notre agence, afin que nous puissions prendre contact avec vous ultérieurement. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Après un séjour catastrophique, aucun retour de la part de cette agence. Une fois votre séjour payé ne comptez pas sur eux pour quoi que ce soit. La prochaine fois que passerais directement par internet ça m’évitera d’avoir à faire à des incompétents qui ne veulent pas travailler et qui prennent les clients pour des idiots.
Monsieur, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention
Expérience fantastique: Très bonne prise en charge de cette Agence que je recommande a 100% Superbe organisation et très bon conseil. Magnifique vacances aucune mauvaise surprise
Bonjour Monsieur Haussy, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre gentil commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence ainsi que votre séjour en Egypte. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages Valenciennes ! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience négative: 25/08 /2023 : nous concevons fort bien qu'il n' y ait plus de devis une demi heure avant la fermeture, fait annoncé par un écriteau, mais nous trouvons inacceptable de placer le dit panneau à 10 cm de notre visage, 40 minutes avant la fermeture, sans un traitre mot de la personne présente .... c'est d'une impolitesse sans égal ... cela ne donne pas envie de voyager avec la "meilleure agence de voyages 2023"
Monsieur, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Nous sommes partis avec carrefour voyage, vraiment pas déçu de notre choix en terme de tarifs et de prestations
Bonjour Monsieur Fardoux, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Votre satisfaction est pour nous importante, nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre expérience en agence ainsi que votre séjour. Toute l'équipe reste à votre service. Bien cordialement Laurine - Responsable d'Agence, Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Très satisfaite de l'agence, sérieux, disponibilité, réactivité. Des conseillères très professionnelles, patientes et gentilles. C'était un premier voyage avec cette agence qui se renouvellera!
Bonjour Madame Noulet, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre gentil commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence ainsi que votre séjour à Rhodes. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Hôtesse accueillante..souriante qui était pourtant en poste depuis juillet seulement
Bonjour Madame Becqueriaux, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre gentil commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Ravie de ma réservation sur valenciennes ☺️ Conseillère au top super équipe Bonne continuation à vous . A bientôt Mme Leclercq .
Bonjour Madame Leclercq, Toute l’équipe Carrefour Voyages Valenciennes vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence. A très vite, Laurine, Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: L’hôtel nous a beaucoup plu : environnement naturel, chambre très silencieuse et confortable, alimentation au niveau attendu d’un 5 étoiles. Très satisfait !
Bonjour Madame Lebègue, Toute l’équipe Carrefour Voyages Valenciennes vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence. A très vite, Laurine, Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Super ! Personnes agréables,qui a su nous conseiller et nous informer convenablement. Très à l’écoute et arrangeante. Merci pour tout! On part dans une semaine grâce à vous !
Bonjour Madame Diliberto, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre gentil commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Je vous recommande carrefour voyage aulnoy les Valenciennes. Personnel très agréable et à l'écoute. Un grand merci à vous
Bonjour Monsieur Godelier, Toute l’équipe Carrefour Voyages Valenciennes vous remercie pour votre gentil commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence ! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Nous avons fait appel à Carrefour voyages, pour notre premier voyage en Crète, je ne suis pas déçu, accueil super, bon conseil pour notre voyage avec 2 enfants, a l'écoute de notre budget Nous sommes parties dans l'hôtel atali grand ressort, ville de bali en Crète nous regrettons pas notre voyage, super hôtel, beau paysage petit village, juste un peu loin des grandes plages touristiques (Elafonisi), mais plusieurs plage a proximité (450m)
Bonjour Madame Huygens, Toute l’équipe Carrefour Voyages Valenciennes vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence, ainsi que votre voyage en Crète. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence pour un futur voyage ! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Super organisation, très bon personnel et suivi !! Voyage hyper sympa conforme au descriptif !!
Bonjour Madame Tetaert, Toute l’équipe Carrefour Voyages Valenciennes vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence, ainsi que votre voyage. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence ! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience positive: Bonjour, en janvier, j'ai acheté un séjour tout inclus, en Corse, le club etais très bien, sauf que j'avais demandé un club non isolé. Et finalement nous nous sommes retrouvés complètement loin de toute civilisation, sans navette. Nous avons dû louer une voiture pour visiter un peu mais surtout pour avoir accès aux commerces (souvenirs, charcuterie, fromage etc...) c'était une dépense imprévue. Nous avons été déçus par ce choix du vendeur.
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. Toutefois, nous nous assurons de remettre systématiquement le descriptif du séjour avant l'achat définitif du séjour, afin que les clients disposent des informations relatives à leur séjour. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: superbe accueil, nous avons était renseigne et conseille par l'hôtesse Katelyn , je recommande l'agence de valenciennes. personnel très sympathique avec des offres canon .
Bonjour Monsieur Delcambre, Tout l'équipe vous remercie pour votre gentil commentaire! Nous sommes ravies de savoir que vous avez apprécié nos services et notre accueil lors de votre réservation dans notre agence de Valenciennes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir, Laurine, Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Personnel très agréable et à l ecoute
Bonjour Madame Kostanski, Toute l’équipe Carrefour Voyages Valenciennes vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages. A très vite, Laurine, Responsable d'Agence Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience négative: Je me déplace le samedi sur place j attend je passe la conseillère Kathleen me dit je ne peux pas vous faire le devis aujourd'hui ce que je comprend me dit je vous appelle et vous l envoie par mail j attend une semaine pas de devis ni d appel je rappelle et celle ci me dit je n'ai pas trouvé je pensais que vous laissez tomber.... Je lui demande par téléphone 2 autres destinations avec même condition et celle ci me répond.... Ma priorité est les personnes qui se déplacent à l agence mdr..... La grosse blague dommage !
Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, Le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: 3eme voyage avec Carrefour Valenciennes. Communication au top
Bonjour, Toute l’équipe Carrefour Voyages Valenciennes vous remercie pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence. A très vite, Laurine, Responsable d'Agence
Expérience fantastique: Croisière sur le Nil, la Gloire des Pharaons. Voyage majestueux organisé par Framissima a carrefour Aulnoy les valenciennes. Très bonne prise en charge je recommande
Bonjour Madame Barotteaux, Toute l’équipe Carrefour Voyages Valenciennes vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié vos vacances et nos services. Un grand merci pour vos compliments. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence. A très vite, Votre équipe Carrefour Voyages Valenciennes Laurine, Responsable d'Agence Carrefour Voyages Lievin
Expérience positive: La demoiselle qui m'a reçu ne ma pas vraiment bien aider .c étais là première fois que j'allais en agence pour un voyage et malheureusement j'ai été déçu je lui est dit ce que je voulais et ce que je ne voulais pas mais pas de respect ni du budget ni de l hôtel juste deux propositions dont une faite par moi bien déçu l'attente a été très très longue pratiquement deux heures debout car toute petite agence vraiment pas très pratique je n y retournerai pas
Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Très bon acceuil . Gentillesse et de très bon conseils
Bonjour Madame Payen, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Personnel agréable et organisation au top !! Si vous avez des envies d'ailleurs, foncez les yeux fermés
Bonjour Madame, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre gentil commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience négative: Venue en début d'année afin d'organiser 1 séjour avec 1 amie au Maroc. Surtout, si vous souhaitez 1 devis, ne vous rendez pas en agence sur Aulnoy vers 17h50 car leur logiciel ne permet plus les devis à cette heure avancée de la journée !! On prend vos renseignements, on vous dit que l'on vous fait des propositions de séjour par mail,... au final, vous n'avez aucune nouvelle sur votre boîte mail dans le delai fixé et lorsque vous osez contacter l'agence, on vous rétorque que faute de temps, on ne vous a pas fait de retour. De plus, de vous répondre naturellement que l'on privilégie les clients venus en agence. Or, nous nous étions déplacées dans ladite agence 1 semaine plus tôt et attendions des nouvelles par courriel ! Notre interlocuteur a fait preuve par téléphone d'un manque total de respect et m'a reproché mon incompréhension de SA situation ! Quel professionnalisme! Conclusion : nous avons sollicité la concurrence et notre séjour au Maroc est programmé par de vrais professionnels par le biais desquels nous allons passer un agréable moment ! Ce ne sera pas grâce à carrefour voyage ! Nous fuyons à présent cette enseigne !
Chère Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous avoir remonté votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction client fait partie de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. En effet, nous avons connu une période de sous-effectif ce qui peut expliquer que vous n'ayez pas reçu votre devis en temps et en heure. Toutefois, notre agence dispose désormais d'une nouvelle organisation et nous nous efforçons de satisfaire nos clients en toutes circonstances. Nous réitérons toutes nos excuses pour cette situation exceptionnelle et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Merci à Kathleen pour ses renseignements, elle m’a permis de trouver un voyage pour 4 personnes dans notre budget en 1h de temps. Elle a respecté chaque critères et reste à l’écoute après la vente.
Bonjour Madame Diverchy, Nous sommes ravies de savoir que vous avez apprécié nos services et notre accueil lors de votre réservation dans notre agence de Valenciennes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir, Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Super séjour organisé, super bien conseillé. En plus, connais bien les destinations et nous conseilles sur chaque ville. Merci je recommande
Bonjour Madame, Nous sommes ravies de savoir que vous avez apprécié nos services et notre accueil lors de votre réservation dans notre agence de Valenciennes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir, Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Équipe très sérieuse, merci à Kathleen pour ses conseils !
Bonjour Madame Dailly, Nous sommes ravies de savoir que vous avez apprécié nos services et notre accueil lors de votre réservation dans notre agence de Valenciennes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir, Laurine- Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Très bonne équipe, dynamique et agréable qui se donnent à fond pour répondre aux demandes. Bon accueil, merci encore je reviendrai !
Bonjour Monsieur Veckens, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre note et votre commentaire! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience positive: Agence réactive à ma demande , personnels agréable et à l’écoute . Je recommande cette agence !
Bonjour Madame Leroux, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre note et votre commentaire! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Personnel très professionnel et aimable
Bonjour Madame Tidu, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence. A bientôt dans notre agence Carrefour Voyages! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience négative: Je voudrais vous faire part de mon expérience concernant un Vol + hôtel et navette. Commençons par le vol, généralement si on vient en agence payer un surplus , c’est afin d’avoir à la fin « ne plus avoir rien à faire » mais avec l’agence Carrefour voyage, il semblerait que sa soit autrement. Les places n’étaient pas choisies et j’ai dû payé en plus et biensur imprimer mes cartes d’embarquement. Ensuite, pour l’hôtel, je laisserai mon propre avis en disant qu’il était excellent. Next… Il fallait un retour, et BIM… pas de navette à l’hôtel, il est 3h du matin et je suis avec un petit garçon de 1 an. L’hôtel n’a ps été mis en contact avec la personne de chez Fram. Donc l’hôtel appelle un taxi, de nuit car il est 3h du matin et que mon enfant était fatigué d’attendre… Alors Merci a Fram et Carrefour voyage pour votre incompétence Edit : Nous sommes le 1er juin, aucune avancée sur le dossier, pour le remboursement des frais de taxis, il faut attendre, d’ailleurs si on n’envoie pas de mails, pas de réponses. Concernant les frais de vol, refus catégorique car selon l’agence, tout était noté dans les documents remis quelques Jours avant le départ, sachant qu’il est question d’enregistrement et non de frais d’enregistrements.
Cher Monsieur Belony, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous avoir remonté votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses pour cette situation décrite. Nous nous efforçons d'apporter satisfaction à l'ensemble de nos clients et nous vous assurons avoir pris compte vos observations pour l'amélioration de notre qualité de service. Ainsi, nous souhaitons vous recevoir à l'agence ou par téléphone 03 27 19 08 07 au afin de pouvoir mieux échanger sur les circonstances qui ont engendré votre mécontentement. Restant à votre disposition Cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Je suis venue après avoir appelé pour être sûre qu il n ait pas trop d attente. On m a dit que non. J ai été prise 30 min après mon arrivée en demandant à la conseillère de bien vouloir attendre 5 min pour sa pause déj. Elle s'apprêtait à me laisser sur le carreau. Je ne raconte pas la façon expéditive à laquelle j ai été prise en charge.... Je n y retournerai pas.
Chère Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous avoir remonté votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Nos équipes s'efforcent d'apporter satisfaction à l'ensemble de nos clients, mais il arrive parfois que nous ayons une forte affluence inattendue. Ainsi, nous restons à votre disposition afin de pouvoir mieux échanger. Avec toutes nos excuses Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience négative: J'ai passé de très mauvaises désastreuses vacances à Aqua ressort 4 à Djerba que des problèmes et malgré ça carrefour voyages a donné raison à l'hôtel alors que javais une chambre qui sentais le moisi pas de clim draps sales jamais changés car il fallait payé la femme de chambre !!!!!! Frigo en panne télécommande qui ne fonctionne pas coffre fort idem... ! Honteux !
Chère Madame, Monsieur Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous avoir remonté votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction liée aux prestations de votre séjour et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez, Madame, Monsieur, qu'un contrôle de qualité est effectué très régulièrement par notre équipe d’experts. Il permet de vérifier par nous-mêmes les prestations de nos partenaires et de sélectionner pour vous nos meilleurs produits avec le meilleur rapport qualité/prix. Toutes vos remarques sont prises en compte et sachez que si un produit fait l’objet de critiques répétées et justifiées, notre équipe qualité se chargera de les analyser et de retirer éventuellement le produit de notre offre. Croyez, Madame, Monsieur, que la satisfaction client est l'un de nos enjeux prioritaires. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information et nous vous assurons de tout l'intérêt que nous avons porté à l'ensemble de vos observations. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: hôtesse super agréable, réactif .kathleen a était très a l'écoute de nos attente et nous a satisfait dans notre demande.un grand merci.
Bonjour Madame Ienna, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: L'équipe de l'agence est toujours disponible et cherche vraiment à vous satisfaire. Je recommande.
Bonjour Madame Bailleux, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Kathleen s'est montrée très prévenante et disponible. J'y suis allée avec mon fils de 14 ans; avec un RDV au préalable. Elle s'est consacré entièrement à nous. Elle a répondu à toutes nos interrogations, même pour le réseau mobile de notre téléphone. (Destination: Guadeloupe) Nous avons réservé de suite, car elle a répondu aux souhaits de mon fils et à mon porte monnaie, il ne reste plus qu'à attendre le voyage.
Bonjour Madame Descamps, Nous sommes ravies de savoir que vous avez apprécié nos services et notre accueil lors de votre réservation dans notre agence de Valenciennes C'est avec plaisir que je transmet votre commentaire à Kathleen, Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir dans votre agence de Valenciennes Laurine, Responsable d'agence
Expérience fantastique: Nous recommandons fortement, Merci à Kahtleen pour tout ses conseils , personne très souriante et professionnelle. Si vous avez besoin n’hésitez pas à la contacter. PS: je sais que pour nos futurs vacances, nous retournons vers elle.
Bonjour Madame, Nous sommes ravies de savoir que vous avez apprécié nos services et notre accueil lors de votre réservation dans notre agence de Valenciennes C'est avec plaisir que je transmet votre commentaire à Kathleen, Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir dans votre agence de Valenciennes Laurine, Responsable d'agence
Expérience fantastique: J'ai utilisé de nombreuse fois les services de carrefour voyage Valenciennes, je suis très contente des informations apportées pour l'organisation de mes voyages et des tarifs proposés, que ce soit pour des formules tout inclus ou des voyages personnalisés. Les conseillés de voyage sont sympathiques et disponibles pour tout expliquer et répondre à toutes nos questions. La responsable d'agence Laurine vous trouvera une solution en cas de problème sur votre voyage ! Je recommande vivement leurs services pour organiser votre voyage :)
Bonjour Madame Ben Farhat, Nous sommes ravies de savoir que vous avez apprécié nos services et notre accueil lors de votre réservation dans notre agence de Valenciennes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir, Laurine, Responsable d'Agence Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience négative: Pas meilleur tarif qu'ailleurs
Bonjour Monsieur Brasseur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos précieux commentaires, aucune indication n’est plus précise que celle de nos clients. Nous vous remercions de votre démarche et de l’intérêt que vous portez à notre enseigne. Soyez certain, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. A ce titre, nous restons à votre entière disposition directement par téléphone au 03 27 19 08 07 afin d'échanger sur les différentes offres que vous avez pu voir. En espérant vous revoir prochainement dans notre agence de Valenciennes Bien cordialement
Expérience fantastique: Première fois avec carrefour voyage et certainement pas la dernière voyage en famille en Égypte en février arriver sur place nous sommes accompagnés par une personne qui parle le français et toutes les excursions nous avons eu un guide qui parlé aussi en français
Bonjour, Toute l’équipe de Carrefour Voyages Valenciennes vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour en Egypte! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages Valenciennes. A très vite, Laurine, Responsable d'Agence
Expérience fantastique: J’ai reçu de très bons conseils de Mlle Veckens et de l’équipe qui plus est , est très dynamique A l’écoute et attentifs aux demandes , ils font tout pour proposer le voyage qui nous convient le mieux , Je conseille et recommande cette agence !
Bonjour Madame, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre note et votre commentaire! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Équipe dynamique et soucieuse du bien être du client. Je suis ravie à 100% des voyages effectués avec l’agence. Aussi bien sûr les vols, qualité des hôtels et conseils sur quoi faire sur place. Je recommande et ai déjà hâte de programmer mes noces.
Bonjour Madame Vion, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence, ainsi que vos voyages. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Plusieurs voyages avec carrefour voyage Valenciennes équipe à l’écoute et professionnelle ! N’hésitez pas à profiter de leurs excellents services et conseils
Bonjour Monsieur Vion, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence, ainsi que les séjours effectués. Nous espérons vous revoir très vite dans notre agence Carrefour Voyages! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Je recommande cette agence, très belle expérience,personnel compétent et renseignements précieux !
Bonjour Madame Vion, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: 2 voyages à mon actif avec Carrefour Voyages (Zanzibar et Égypte) et je suis très satisfaite. Très bien reçue et très bien conseillé par Kathleen. Je recommande a 100%
Bonjour Madame Delannay, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre note! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence, ainsi que vos séjours à Zanzibar et en Egypte. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: J’ai une nouvelle fois été très bien conseillée par Kathleen Veckens pour mon projet de voyage. L’équipe est très pro et très sympathique. Je recommande à 100%
Bonjour Madame, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence. A bientôt dans notre agence Carrefour Voyages! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience positive: Après plusieurs expériences avec Carrefour Voyage Aulnoy les Valenciennes, nous sommes très satisfait des conseils et de l accueil, nous recommandons cette agence.
Bonjour Madame Leclercq, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence ainsi que vos séjours. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages Valenciennes ! Laurine - Responsable d'Agence - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience fantastique: Je rentre de voyage avec Carrefour Voyage. C’était top. Je recommande cette agence ainsi que Merouane comme conseiller. Il répond à toutes vos questions, vous conseille au mieux. Pas de mauvaise surprise. Merci à lui.
Bonjour Madame Leduc, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages! Laurine - Conseillère Voyages - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience négative: Très mauvaise expérience : J'ai voulu réserver un voyage pour le mois d'avril 2023 par internet. Il y avait 2 vols possibles sans supplément. Un vol à 6h le matin et un à 9h. J'ai sélectionné celui de 9h, mais lors de la confirmation, mon choix n'a pas été pris en compte. J'ai donc appelé l'agence dans les 10 minutes pour qu'ils puissent procéder à la modification. Et là, la blague du siècle... on me demande 192€ pour effectuer la modification, alors que c'est une erreur de prise en compte du site. Pire encore, on me demande 500€ pour annuler le voyage. Je trouve cela honteux et inadmissible.
Chère Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant votre réservation. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Par ailleurs, nous tenons à vous présenter nos excuses; en effet, la satisfaction clients est l'un de nos enjeux prioritaires. Aussi, nous rappelons que dans le cadre de la vente de titres de transport, nos services agissent en qualité de mandataires. Nous comprenons votre insatisfaction et nous souhaitons vous recevoir à l'agence afin de pouvoir échanger. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Satisfaite du sérieux de l'agence et de son personnel disponible et réactif. Merci à l'équipe. Mes séjours avec Carrefour m'ont donné satisfaction jusqu'à maintenant et j'espère que cela continuera.
Bonjour Madame Lecomte, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre agence. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages Laurine - Conseillère Voyages - Carrefour Voyages Valenciennes
Expérience négative: Nous avons réservé pour un voyage de noce en Crète. On nous a dit que toutes les chambres étaient vue mer (réservé pour une vue mer) que nous serions surclassés pour notre voyage de noce, que les français étaient contents, l'hôtel est francophone PAS DU TOUT. Notre chambre vue sur cour, murs moisis, fuite dans la chambre, propreté aïe, draps sales, ménage pas fait. Très déçu, alors que c'était notre premier voyage et de plus une lune de miel. On nous as vendu du rêve et la chute fût grande.
Madame, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne se soit pas déroulé comme convenu. Nous souhaitons rappeler que la satisfaction client fait partie de nos enjeux prioritaires ainsi nous souhaitons vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Cordialement, SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Je recommande vivement Laurine à était à notre écoute et nous a rassuré pour la suite (Délais de réception des billets ,personnels à retrouver sur place ) Il faut dire que cela étais notre 1er fois avec une agence de voyage
Bonjour Monsieur Balaguer, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. C'est toujours un plaisir de contribuer à l'élaboration de vos projets de vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Laurine - Carrefour Voyages de Valenciennes.
Expérience positive: très satisfait lors de la réservation par téléphone car nous habitons près de dunkerque, au vue de la distance les contacts devaient se faire par téléphone, des minutes d attente, jamais personne, il a fallut communiquer par mails une catastrophe malgré la réponse au soir ou le lendemain, et cela pour le moindre doute ou une question, on ne peut pas laisser de message. aprés l acompte on aurait du être prévenu pour le solde et bien non. pour les billets il a fallu rappeler on me dit par courrier recommandé postait le 8 en fait il ne fut que poste que le 12 cachet de la poste, en insistant j ai réussi d avoir un interlocuteur qui me dit si l'on ne répond pas c'est qu'il a du monde, je vous envoi les billets par mail. nous avions été recommande par des amis cette agence , pour réserver ok mais ensuite tout est très long. pour la destination RAS nous connaissions déjà l'hôtel, MAIS déçu pour les formalités. la responsable est néanmoins sympa , MAIS tout est gâché par l'absence d'interlocuteur. séjour du 17 au 25 septembre 2022
Bonjour Monsieur Schapman, Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et qu'il ai correspondu à vos attentes. Concernant vos échanges avec l'agence, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire l'ensemble de nos clients , nous traitons donc en priorité les urgences qui ont été nombreuses cet été, néanmoins nous avons toujours répondu à vos mails dés que nous le pouvions. nous vous présentons toutes nos excuses si cela n'était pas à la hauteur de vos attentes, nous prenons les remarques de nos clients très à cœur et cela nous sert toujours à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une excellente journée, bien cordialement, Mathilde LEFEBVRE, responsable d'agence Carrefour Voyages Valenciennes.
Expérience positive: Nous sommes très contents de notre voyage avec Carrefour voyages. Très bel hôtel et bonne prestations.
Bonjour Monsieur Ansart, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que votre séjour. C'est toujours un plaisir de contribuer à l'élaboration de vos projets de vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Laurine - Carrefour Voyages de Valenciennes.
Expérience fantastique: Excellente agence de voyage.Mathilde ,responsable de l'agence, très à l'écoute de vos attentes,vous trouvera le voyage dont vous rêvez celon votre budget.Nous avons choisi un voyage en République Dominicaine et Mathilde nous a très bien renseigné et conseillé.
Bonjour, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. C'est toujours un plaisir de contribuer à l'élaboration de vos projets de vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Mathilde Lefebvre, responsable d'agence- Carrefour Voyages de Valenciennes.
Expérience positive: Dans l’ensemble très satisfaite! Très beau séjour établissement propre transfert impeccable ! Seul bémol, n’ayant pas été signalé par l’agence , je n’ai pas fait attention sur le papier mais le retour n’était pas au même aéroport ! Je m’en suis rendu compte au moment de reprendre l’avion et ai dû me débrouiller à la dernière minute pour récupérer ma voiture à l’aéroport de départ.
Bonjour Madame Decaux, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que votre séjour. Nous sommes désolés du bémol sur le retour. C'est toujours un plaisir de contribuer à l'élaboration de vos projets de vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Mathilde Lefebvre, responsable d'agence- Carrefour Voyages de Valenciennes.
Expérience positive: Tres professionnel !
Bonjour Monsieur Monsterlet, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. C'est toujours un plaisir de contribuer à l'élaboration de vos projets de vacances. Nous espérons que votre séjour en Indonésie a été à la hauteur de vos attentes et au plaisir de vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Mathilde Lefebvre, responsable d'agence- Carrefour Voyages de Valenciennes.
Expérience fantastique: De très bons conseils! Mention spéciale pour Mathilde toujours disponible
Bonjour Monsieur Soltysiak, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous prenons toujours plaisir à avoir les retours de nos clients. Je suis ravie d'avoir pu participer à l'élaboration de vos vacances et que, celles-ci se soient bien déroulées. Nous espérons vous revoir très vite en agence. Mathilde LEFEBVRE, responsable d'agence Carrefour voyages Valenciennes.
Expérience positive: Ça fait 2fois qu'on part avec eux. Toujours rapide et serviable ! Je recommande.
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions sur votre visite en agence et vos expériences de voyage avec notre enseigne. C'est toujours un plaisir de répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre agence Carrefour Voyages Valenciennes. Bien cordialement, Mathilde Lefebvre, responsable d'agence Carrefour Voyages Valenciennes.
Expérience fantastique: Professionnelle, équipe très agréable et à l’écoute !
Bonjour Monsieur Pavaut, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. C'est toujours un plaisir de contribuer à l'élaboration de vos projets de voyage. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Laurine - Carrefour Voyages Valenciennes.
Expérience fantastique: Laurine notre conseillère est a l’écoute de nos attentes, a su répondre parfaitement à notre demande, pour une super expérience Merci encore pour ces vacances réussies
Bonjour Madame, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. C'est toujours un plaisir de contribuer à l'élaboration de vos projets de voyage. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Mathilde Lefebvre, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Valenciennes.
Expérience fantastique: Équipe dynamique reactive ! Nous sommes arrivés avec une demande particulière et solutionnée en 2, 3 mouvements ! Un grand merci à Laurine ! Je recommande vivement ! Bravo
Bonjour Madame, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. C'est toujours un plaisir de contribuer à l'élaboration de vos projets de voyage. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Mathilde Lefebvre, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Valenciennes.
Expérience fantastique: Offre très attrayante et raisonnable, personnel très agréable et à l'écoute, je recommande.
Bonjour Madame Duval, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. C'est toujours un plaisir de contribuer à l'élaboration de vos projets de voyage et de répondre à vos demandes. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Mathilde Lefebvre, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Valenciennes
Expérience fantastique: Excellent accueil Explications claires
Bonjour Mme Herdhuin, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les services de notre agence. C'est toujours un plaisir de contribuer à l'élaboration de vos projets de voyage. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Mathilde Lefebvre, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Valenciennes
Expérience négative: Bjr suite à l annulation d un vol j ai bien pris une assurance annulation depuis deux mois j attends mon remboursement c abherent.....je reviens vers vous ayant apporté toutes les pièces nécessaires à mon dossier avec des raisons médicales je vais faire suite au refus de me rembourser. Cela reste inadmissible de ne pouvoir me rendre mon du,les assurances ne servent à rien je vais aller à qui de droit
Bonjour Monsieur Lejeune, Tout d'abord nous déplorons votre insatisfaction et vous présentons nos plus sincères excuses. Votre dossier actuellement est en cours d'étude auprès de nos équipes, aussi, sachez que l’ensemble de vos observations a été transmis aux responsables des services concernés afin de rappeler l'importance de la satisfaction clients. Soyez certain, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. Nous vous remercions de votre démarche et de l’intérêt que vous portez à notre enseigne. Notre équipe reste à votre entière disposition au 0327190807 pour tout complément d'information. Bien cordialement, Le Service Clients
Expérience fantastique: Très bien. Bon accueil et des renseignements précis
Bonjour Monsieur Leleu, Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Valenciennes. Mathilde Lefebvre, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Valencienne
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