YOYOER VOYAGES

Expérience négative: Le groupe de ski doit fermer rapidement.

Expérience négative: Le guide ne parle pas la langue locale, lorsqu'il y a un problème, il esquive et ne traite pas la situation, après avoir suscité la colère dans le groupe WeChat, le guide s'est volatilisé. Le dernier jour du voyage, ceux qui donnaient leur avis dans le groupe WeChat ont été expulsés par l'agence de voyage, puis le groupe WeChat a été dissous. À la fin du voyage, j'ai demandé à Youyou une facture, mais j'ai reçu une facture TVA 0% (taxe 0%), et en demandant s'il y avait eu une erreur, le service client n'a plus répondu.

Expérience négative: J'ai vraiment découvert

Expérience négative: L'expérience avec le groupe de ski de Noël de l'UCPA a été incroyable et inoubliable. Avant le départ, le service client faisait des commentaires ambiguës dans le groupe de discussion ; par exemple, lorsque tout le monde demandait à l'agence de voyage de respecter les promesses faites dans les documents promotionnels, le service client disait que si cela lui était communiqué, ce serait un bénéfice pour nous, alors que ce n'est pas obligatoire. En fin de compte, il suffisait de nous en informer. Allons, nos droits sont devenus vos bienfaits ? Dans un grand groupe de plus de 200 personnes, il n'y avait qu'un seul responsable sans aucune expérience, avec un français médiocre, qui n'avait même pas conscience de ses responsabilités. Lorsque les membres du groupe étaient traités de manière injuste et avaient besoin que le responsable communique sur les problèmes de discrimination avec l'UCPA, il disparaissait tout simplement, ne répondant ni aux appels ni aux messages, laissant les membres du groupe devoir communiquer eux-mêmes. Ce n'est que le lendemain qu'il a sorti une phrase à peine significative : 'Nous avons entendu les commentaires, nous en avons informé le siège de l'UCPA'. Disparition, inaction, négligence des critiques. Ce n'est que quelques jours plus tard, lorsque les commentaires Google ne pouvaient plus être supprimés, qu'il a publié une réponse plus longue et des excuses peu sincères. Pourquoi je dis qu’il s’agit d’excuses hypocrites ? Parce que le responsable disait « oui, oui, je peux écouter les commentaires », tandis que dans le dos il expulsait discrètement les gens qui faisaient des commentaires du groupe de discussion ! Pour cacher le fait qu'il expulsait des gens, il a aussi dit dans le groupe qu'à la fin du voyage, tout le monde pouvait quitter le groupe à leur guise, laissant croire que ceux qui étaient expulsés l'avaient fait volontairement. C’est ridicule et d'une stupidité extrême ! L'agence de voyage a organisé des activités qu'elle ne pouvait pas gérer, avec des responsables non professionnels et improvisés. À éviter !

Expérience négative: J'ai réservé un groupe de ski de Noël, le service était vraiment horrible. Dès le départ, le service client était très arrogant et sarcastique, interdisant même aux membres du groupe de poser des questions dans le chat. Pendant le voyage, ils ont encore évité leurs responsabilités et ont disparu sans donner de nouvelles. Après le ski, ils ont à peine pris en compte les avis de tout le monde et ont simplement dissous le groupe de discussion. C'était vraiment nul. J'ai eu une terrible expérience, je ne choisirais plus jamais cette société Yoyoer 游游旅行 et la Xinouzhou 新欧洲 !! Tout le personnel est inutile, peu amical et arrogant.

Expérience négative: Ne venez pas, vraiment, victime de ski de Noël UCPA. Avant de partir, je n'ai même pas compris les conditions de l'assurance. Après avoir rencontré un traitement différencié à la cantine UCPA, le responsable a disparu pendant toute la durée. Je devais résoudre presque tout moi-même. Le responsable n'a aucune capacité, il ne sait que demander aux autres d'être patients, et le service client a même publiquement critiqué dans le grand groupe.

Expérience fantastique: Bon service avec un super prix, je reviendrai.

Expérience fantastique: Le personnel est particulièrement serviable et les forfaits touristiques proposés offrent un excellent rapport qualité-prix.

Expérience négative: J'ai réservé un groupe en pensant qu'il pouvait y avoir quelqu'un avec moi, et j'ai payé rapidement. Mais ensuite, ils m'ont dit qu'il n'y avait personne pour partager avec moi, je devais soit payer la différence, soit seulement obtenir un remboursement. Cela fait une semaine et je n'ai toujours pas été remboursé. J'ai essayé d'appeler plusieurs fois et personne ne répond. Maintenant, je ne sais toujours pas si je ne serais pas remboursé, je vais certainement aller porter plainte auprès des autorités de régulation du tourisme. Si j'avais su, je serais allé à Wenhwa. En regardant de nouveau tous les avis ici, il est clair que c'est un piège. Une agence de voyage ne peut vraiment pas se fier seulement aux articles sur les comptes publics, mais doit plutôt maintenir une bonne réputation.

Expérience négative: Ceux qui donnent cinq étoiles sont sûrement des membres de sa famille... Vous verrez que tout le monde peut en fait ouvrir une agence de voyage. C'est tellement irresponsable, sans compétence, et avec des valeurs complètement faussées, rendant la communication impossible. C'est vraiment juste pour piquer l'argent des Chinois.

Expérience négative: Lors de ma première participation, le guide était un professionnel à temps partiel, très peu professionnel. J'ai fait une plainte personnelle, mais je n'ai reçu aucune réponse. Lors de ma dernière expérience, qui était un voyage aux thermes en Belgique, tout l'itinéraire était mal organisé et l'attitude était mauvaise. Lorsque des problèmes surviennent, il n'y a pas même un mot d'excuse. Dire qu'ils ont perdu leur éthique professionnelle ne serait pas exagéré. Un bus entier a exprimé des demandes, et finalement, la réponse par email était de tout rejeter sans prendre de responsabilité. L'agence de voyage s'appuie sur la difficulté pour les gens ordinaires de faire valoir leurs droits, c'est pourquoi elle ne corrige pas son attitude. J'espère que tout le monde exposera leurs actions !

Expérience négative: Voyageur d'une agence de voyage sans précédent ! Autocar qui fuit, l'hôtel promettait 3 étoiles mais nous a donné un hôtel pourri et sale à une étoile. Le guide était irresponsable, il a même irrité le conducteur pendant qu'il conduisait, ce qui a failli provoquer un accident de la route ! L'agence de voyage n'a pas de responsable, quand il y a un problème, elle ne fait que fuir au lieu de résoudre ! Ne choisissez pas cette agence de voyage !

Expérience négative: C'était tout simplement un cauchemar. Au départ, mon mari et moi espérions passer un agréable week-end à profiter des sources chaudes, mais au final, nous sommes rentrés en colère. Le bus fuyait pendant tout le trajet, à l'extérieur il pleuvait des cordes, et à l'intérieur, c'était comme une cascade. De plus, il n'y avait pas de ceinture de sécurité. Le chauffeur et le guide ne s'entendaient pas, donc le chauffeur roulait à toute allure sur les routes de montagne en mettant en danger la vie de plus de cinquante passagers. Une fois arrivés aux sources thermales, nous n'avons même pas pu entrer. Ce n'est qu'après une grosse dispute entre quelques femmes du groupe et le responsable des sources que nous avons pu entrer. Le guide se contentait de renvoyer la balle, sans résoudre les problèmes. À l'aller, on nous avait promis un hôtel trois étoiles, au pire deux étoiles, et finalement, tout le monde a payé le même prix pour se retrouver dans un hôtel automobile au bord de la route, qui n'était même qu'une étoile. En Europe, un hôtel trois étoiles équivaut à peu près à une auberge en Chine, et encore moins pour un hôtel une étoile, on peut imaginer de quoi il s'agit. Après tous ces incidents, le soir, les membres du groupe ont essayé de contacter l'agence de voyage, mais ils ne répondaient pas et se sont juste déresponsabilisés.

Expérience négative: Une expérience terrible… le magasin abuse vraiment de ses clients… le guide n'est pas professionnel, l'hébergement est horrible, et ils rejettent la faute lorsqu'il y a un problème. Je conseille vraiment à tout le monde de ne pas opter pour leur groupe juste pour gagner du temps, c'est vraiment se causer des tracas !!!

Expérience négative: Pas organisé!!!

Expérience négative: Je suis allé à leur bureau pour récupérer des billets que j'ai achetés en ligne l'année dernière. Le personnel était si mécontent et peu serviable. L'atmosphère de leur bureau, je dirais, était très tendue et déprimante. Ils ont refusé de rembourser les billets que j'ai achetés sur place.

Expérience négative: Le guide touristique Zhang du sud de la France est irresponsable et désinvolte, il n'est pas arrivé à l'heure convenue au départ. Il n'a pratiquement pas présenté les sites tout au long du trajet, il a essentiellement laissé tout le monde vagabonder, l'organisation du temps était déraisonnable, le temps passé sur les sites classiques était insuffisant, tandis que l'arrêt dans les petits villages était trop long. Au lac Sainte-Croix, il a également choisi un angle défavorable, ce qui a laissé un souvenir très désagréable. Je conseille à tout le monde d'être prudent lors du choix.

Expérience fantastique: La diversité des itinéraires répond aux différents besoins des excursions de plusieurs jours et des courts trajets.

Expérience fantastique: Nous avons pris une croisière avec YouYou Travel, le service client était très détaillé, et nous avons tous pris beaucoup de plaisir.

Expérience négative: Tout d'abord, l'agence de voyages Youyou a une mauvaise attitude, elle n'écoute pas les questions des clients et traite les Français avec une attitude chinoise, juste pour encaisser rapidement l'argent. Elle ne respecte pas ses engagements : lors de l'achat des billets, les places avaient déjà été réservées, mais le jour du départ, on s'est rendu compte que les places avaient été changées. Ce voyage de trois jours était insatisfaisant : il faisait tellement chaud et il n'y avait même pas de climatisation, beaucoup de personnes âgées n'ont pas pu supporter l'air de cette vieille voiture, cette entreprise a eu de la chance, il y a failli avoir un accident. Enfin, je ne recommande pas Eurolines !

Expérience négative: L'attitude est très mauvaise, vraiment très mauvaise, particulièrement mauvaise. Nous sommes venus poser des questions, et le personnel était indifférent. Je ne sais pas ce qu'ils faisaient, ils ne savaient même pas quels groupes existaient. J'ai eu l'impression que les clients ne devraient pas poser de questions. Nous avions tout notre argent prêt, mais ils ne voulaient pas. Je le répète, l'attitude est vraiment très mauvaise.

Expérience positive: Très bon ramen... à emporter car la salle ressemble à une cantine.

Expérience fantastique: Les gens qui reviennent du Japon sont souvent content de trouver un petit coin de bouffe traditionnelle dans un quartier aussi excentré de la rue St Anne. Plat japonais fait à la minute, bouillon "Ramen" bien salé, Tori Furai fait à la minute. Nombreux accompagnements, légumes verts marinés et salade d'algue en extra. Le cadre est nul, okay. Mais franchement une enclave japonaise aussi loin de la rue Ste Anne, çà se laisse découvrir avec curiosité et gourmandise. Cuisine familiale.

Expérience négative: Bon rapport quantité/prix. Mais ça s'arrête là. La qualité des aliments est douteuse et du coup la qualité des plats n'est pas au rendez-vous. Le décor n'est pas terrible. La présence d'une télévision au mur n'arrange rien. Si je devais mettre une note ce serait 9/20