Carrefour Voyages Montpellier Lattes

Expérience négative: Nous avons été très déçu de notre rdv dans cette agence de voyage et de l'acceuil. Après avoir pris un rdv en expliquant notre souhait de voyage et notre budget en amont par téléphone, nous nous présentons à ce rdv et n'avons aucune proposition de voyage. La personne qui nous reçoit nous redemande toutes les d'informations communiquées par téléphone et termine la discussion par nous dire qu'elle n'a rien à nous proposer et que si elle pense à quelque que chose, elle ne recontactera . Évidemment, elle ne nous rappelera jamais! Il est à noter qu'elle avait mes coordonnées téléphoniques afin de nous éviter de nous déplacer pour rien; ce qui nous aurait éviter de nous absenter de notre travail afin d'honorer ce rdv inutile. Assez bizarrement, je me suis adressée à une autre agence de voyage dès le lendemain, qui nous a proposé un voyage qui correspond à notre recherche et à notre budget. Je ne peux que vous déconseiller cette agence qui n'est absolument pas professionnelle et qui ne rappelle jamais ! A croire qu'ils ne veulent pas travailler !

Expérience négative: A fuir absolument Réservation d un voyage pour New York Un mois avant le départ annulation du dernier vol Portugal Marseille alors qu ok peut réserver sur le site de la compagnie étrange Aucune solution Aucune excuse Obliger d annuler Pathétique Non professionnel De vrais amateurs C est un véritable scandale aussi peu d investissement professionnel je ne parle même pas du côté commercial et chiffre d affaires Inutile de répondre la même chose que sur vos commentaires ( copier coller ) ça serait encore plus Pathétique Je deconseille très fortement

Expérience fantastique: A l écoute de bons conseils disponible

Expérience fantastique: Très bonne écoute Agréable compétence

Expérience fantastique: Amine est vraiment quelqu’un ! Il nous a vraiment tres bien conseillé ! Et l’equipe est vraiment tres acceuillante. Je vous le recomande fortement.

Expérience fantastique: Accueillie et renseignée par Christelle pour un sejour de toute dernière minute en Août 2024. Le voyage s’est bien passé avec agents Fram à nous attendre à l’aéroport pour nous diriger vers les navettes, de meme pour le retour, la navette nous à récupéré à la réception de l’hôtel à 02h du matin. Animations et formule all inclusive au top. Quand je suis rentrée dans l’agence j’ai simplement dit que je voulais passer des vacances à profiter et ne m’occuper de rien, Christelle à sû parfaitement répondre à mes attentes en respectant le budget donné. Nul doute que je reviendrais vers vous pour notre prochain séjour. Un grand merci. Marion

Expérience négative: Vraiment déçu de cette agence qui m'ont orienté vers un hôtel affreux de New Jersey, à 10 km environ de Manhattan. L'hôtel était peuplé folles hispaniques avec des faux cils qui tapinent sur times square la nuit. L'hotel est situé à moins de 30 M de Penske Trucks, pratique pour louer un camion mais pour dormir, vous entendez le défilé des camions nuit et jour devant votre fenêtre . Si par malheur vous commandez un Uber pour vous rendre à Manhattan vous devez compter 60$ par trajet. La navette pour l'aéroport JFK 150 $ . Si vous voulez vivre l'enfer sur terre vous êtes au bon endroit. 0 pointé à Carrefour Lattes qui envoi ses clients n'importe ou, du moment ou la marge bénéficiaire est bonne. Première et dernière expérience .

Expérience fantastique: Très satisfaite de carrefour voyage

Expérience fantastique: Voyage reserve pour la LAPONIE SUEDOISE. Une premiere chez Carrefour Voyages. Accueil chaleureux et informations au top. Un sejour propose qui restera inoubliable et tellement riche en emotions que je souhaite deja repartir ! Tout etait parfait : de l'avion, a l'hotel, aux activites inclues. MILLE MERCIS

Expérience fantastique: Très bonne expérience, le conseil de vrai professionnel , à l'écoute, hôtel au top.... Sûr que si nous avons à voyager de nouveau nous passerons par cette agence

Expérience fantastique: Accueilli et renseigné par Christelle pour plusieurs différentes réservations. C'est tjs un plaisir de passer par cette agence de Lattes, gentillesses et professionnalismes des agents sont au rendez-vous. Nous sommes en train de réfléchir à notre prochain voyage et nous impatients d'en discuter avec Christelle.

Expérience fantastique: Bon accueil bon conseils malgré qq soucis informatiques. Je recommande cette agence

Expérience fantastique: Merci à Manon pour ses renseignements et son professionnalisme. Je recommande fortement de passer par elle pour vos voyages, en plus d’être agréable elle répond au maximum a nos attentes afin de trouver le séjour parfait !

Expérience négative: Nous avons été obligé d annuler notre voyage pour une croisière en Égypte et nous n avons pas du tout été remboursé par l assurance de Carrefour Voyage. C est inadmissible car on nous a demandé de fournir tous les documents nécessaires pour cette annulation et on nous a répondu que cela ne faisait pas partie des garanties. Ils nous ont même pas proposé un geste commercial. Ne prenez surtout pas l ASSURANCE CARREFOUR VOYAGE À BANNIR Mme MARTIN

Expérience fantastique: Très bon accueil et très bon conseils. Prix très attractifs.

Expérience fantastique: Nous sommes cinq à avoir réservé un voyage Canada USA et je tiens à féliciter Manon qui a su s’armer de patience car nous avons été très exigeant, mais elle a su satisfaire notre demande en restant zen, aimable souriante. Elle a été réactive à mes envois de mails, et au bout de cinq jours, nous nous sommes décidés et nous sommes revenus vers Manon Donc je recommande Carrefour voyage je n’en suis pas à mon premier voyage et je recommande Manon Comme Conseillère Je rajoute ce jour 23 septembre 2024 une grande satisfaction pour Amine qui a su répondre et comprendre mon problème de Comité d’entreprise et qui a été réactive et m’a permis de résoudre mon problème encore un immense merci à Amine Du coup je recommande également et fortement Amine

Expérience fantastique: Tres bonne accueil et tre professionnel

Expérience fantastique: Très bon accueil, la jeune fille Manon très pro. Je recommande

Expérience fantastique: C'était une première pour moi et le personnel est agréable et de bons conseils. Pas de doute, j'y retourne pour le prochain projet voyage !!!

Expérience fantastique: Grand professionnalisme de la part de Barbara Keiff qui s'évertue à trouver les meilleures solutions de voyages.

Expérience positive: personne agréable et à l écoute

Expérience positive: Très bon accueil

Expérience négative: Pour l'Hotel PLAYA REAL CHATUR COSTA ADEGE TENERIFE En tout premier lieu, je ne mets pas en cause l'Agence CARREFOUR. C'est moi même qui est demandé cet Hotel, pour rejoindre des amis. HOTEL à déconseiller : Hotel vieillot !!! Ne mérite pas de conserver 4 * !! A peine 2* ! Salle bain avec des accessoires de quincaillerie de Monoprix ! (plastique, non chromé, fuites, tout branlant, robinetterie déplorable... de même dans les sanitaires dans l'hôtel, les abords de piscine, jeux, boules... pas entretenus. Animation du soir, totalement insupportable et pas variée ! la même tous les 5 jours... Nourriture la même chaque jour et pas du tout attirante !! Par contre le personnel très aimable.

Expérience négative: Assez déçue. Je me suis présentée pour avoir une idée de séjours possibles avec un budget plutôt important (visiblement pas suffisant pour la destination choisie) je demande un autre renseignement sur une autre destination et la conseillère n’avait clairement pas envie de chercher une solution. Apparement des clients avait rdv. J’aurais apprécié que l’on me donne un rdv afin d’affiner ma recherche, et qu’on évite de m’expédier en me demandant de regarder sur internet. J’entends parfaitement que c’était une fin de journée et que ma demande est peut être un peu complexe, mais si je me tourne vers une agence de voyage c’est pour ça voir un accompagnement. Si c’est pour faire des recherches toute seule chez moi, je ne viendrais pas en agence. Dommage!

Expérience positive: Accueil correct selon les personnes, certaines le sont plus que d'autres... Aide au démarches inexistante, on nous a dit de nous débrouiller...(SETA, Validation des réservations, choix des sièges). Certains voyageurs ont plus de 70 ans et auraient apprécié cette aide

Expérience négative: Champion du monde de la procrastination !!! Revenez dans un mois !!! Cela fait 3 fois qu'on vient et toujours le même refrain :) euhhh vous n'avez pas envie de travailler ou bien ??? mon fromager est plus réactif, je vais changer de crémerie et ne venez pas vous plaindre si votre antenne ferme !

Expérience négative: Nous sommes venus hier le 23 octobre 2023 car nous avons rencontré sur le sites de Carrefour voyage un problème...je suis très déçue aucune aide et le séjour nous auraient coûté 60 euros en plus ..servi par le manager lui-même je pense qu'il ferait mieux de bien vouloir guider la clientèle avec respect moi je ne viendrai plus vous voir.

Expérience négative: Je rentre dans l'agence Pas 1 bonjour, pas 1 sourire, je demande si quelqu'un peut s'occuper de moi Elles se regardent entre elles pour savoir qui va me renseigner super... On me dit d'aller sur le site, que tout y est Bon... Visite inutile Je vais passer par la plate-forme J'aurais aimé un peu plus d'enthousiasme

Expérience positive: Accueil sans soucis bien reçu surtout la personne était à mon écoute et elle m'a fait une recherche pour mon séjour incroyable merci beaucoup Mme pour vos conseils et surtout votre aide qui m'a été très précieuse. Bonne continuation à toute l'équipe.

Expérience fantastique: Accueilli par Manon j’ai été très bien renseigné je n’hésiterai pas à revenir des que j’ai mes congés.

Expérience fantastique: Carrefour voyage lattes

Expérience fantastique: Très satisfaite

Expérience fantastique: Venu me renseigner une première fois avec Manon qui était top (les 5 étoiles sont uniquement pour elle d’ailleurs). Je suis venu une seconde fois pour cette fois ci prendre ma décision a ma grande surprise je suis tombé sur une dame un peu plus âgée qui n’avais clairement pas envie de me renseigné et qui m’a répéter à plusieurs fois « vous êtes sûr de vouloir prendre un billet à ce prix ? Regarder ailleurs c’est sûrement moins cher » peut être un jugement au faciès du moins je ne retournerais pas à cette agence je me suis sentis poussé vers la sortie alors que je venais simplement payer mon billet d’avion

Expérience positive: J'ai réservé mon voyage par téléphone à la centrale carrefour et c'est l'agence de Montpellier qui a traité ma demande alors que ce n'est pas ma région. Merci à Amine pour son professionnalisme lors de ma réservation et mes demandes. Nous sommes satisfait de notre voyage qui c'est bien déroulé. Lorsque j'ai eu mon carnet de voyage j'avais des questions concernant l'enregistrement j'ai eu une autre personne de l'agence qui a été assez sèche et avait du mal a comprendre ma demande par rapport a plusieurs vécu catastrophe enregistrement lors de nos précédant voyages. Plusieurs précision j'avais indiqué que c'était un voyage pour nos 25 ans de mariage et nous n'avons eu aucune attention sur place je ne voulais pas grand chose juste une décoration dans la chambre pour marquer le coup ça nous aurait fait plaisir... Nous avions un circuit Kappa avec séjour dans un hôtel kappa, je n'avais pas eu la précision que je n'avais pas accès au ateliers Kappa car réservation hôtel simple, j'aurais aimé le savoir pour ne pas avoir de déception lors de notre arrivé à l'hôtel. Merci de le préciser à vos clients à l'avenir car la personne sur place n'arrête pas d'avoir le problème. Je n'ai d'ailleurs jamais eu de réponse à mes derniers mails. J'espère que mes remarques pourront faire évoluer positivement les futurs réservations. Je suis satisfaite c'est la deuxième fois avec carrefour voyages et je referais confiance. Catherine

Expérience fantastique: Très à l'écoute et prix raisonnable

Expérience fantastique: Ravie de la qualité d'écoute et de ma demande pour un voyage. Qualité prix très raisonnable. Merci Barbara qui c'est très bien occupée de moi, a su répondre à toutes mes attentes. Je conseille cette agence à 100 %.

Expérience fantastique: Bon conseil et bonne prise en charge de notre demande par Élodie, notamment suite à la grève de dernière minute des aiguilleurs du ciel. Nous remercions la direction de Carrefour pour nous avoir permis de partir sur un autre vol et d'avoir pris à sa charge la différence du prix. Grâce à la réactivité d' Élodie, et dans la bonne humeur, nous avons pu profiter de notre voyage en Sicile... Merci !!

Expérience fantastique: Très pro

Expérience fantastique: A l'écoute arrangeant pas mal du tout pour une grande enseigne de ce genre personnel disponible et agréable

Expérience fantastique: J'ai pris le voyage en Tunisie via internet. Barbara ma conseillère à été au top de mes attentes avec beaucoup de patience, d'écoute et de professionnalisme

Expérience fantastique: Vive de très très bonnes nouvelles en partant avec l agence carrefour

Expérience fantastique: Amabilité, Cordialité, Pertinence des conseils, Efficacité ! Je recommande +++

Expérience fantastique: Accueil soigné, conseillère à l'écoute et service de qualité.

Expérience fantastique: TOPISSIME cette agence de voyages carrefour pas comme celle de Besançon Valentin dans le 25

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience fantastique: Une superbe prestation de la part d’Elodie ! Accueil parfait, très bonne détection des besoins, très bons conseils et proposition d’un voyage adapté à mon budget et mes motivations !

Expérience fantastique: Très bon accueil et de très bons conseils qui m'ont aidé à choisir une destination à laquelle je n'avais pas pensé. Le départ est prévu en août, je mettrai un avis au retour de vacances.

Expérience fantastique: Très bonne agence de voyages, notre conseiller Amine a su être à l'écoute de nos demandes et nous a organisé un séjour incroyable en nous faisant même découvrir des lieux où ne ne serions pas allés par nous même. Toute l'équipe est très réactive et professionnelle ! Je recommande à 100% et nous reviendrons pour notre prochain voyage !

Expérience fantastique: J'ai suive les conseils du responsable, et mr amine à trouvé une solution plus que satisfaisante. Merci pour votre écoute et bravo à votre équipe

Expérience fantastique: Excellente expérience, l'équipe au TOP. Merci

Expérience fantastique: Personnel très agréable et compétent Le seul reproche concerne les carrefours voyages qui ferment dans trop de ville. Alors conservez bien le peu d'agences physiques qui restent en France. Et encore bravo pour celle de Lattes

Expérience fantastique: Élodie super sympa et très professionnelle

Expérience fantastique: Bon accueil et la proposition de voyage correspond à notre attente. La personne a pris le temps pour trouver ce qui nous convient car au départ on n'avait pas d'idées précises.

Expérience fantastique: très bon accueil, traitement et suivie de notre réservation de séjour à Punta Cana, Christelle notre conseillère a été à l'écoute et efficace. Nous referons certainement appel à leur service. je recommande cette agence de voyage.

Expérience fantastique: Barbara Keiff s'est montrée très disponible, compétente et d'une parfaite amabilité. Nous retournerons à Carrefour Lattes pour nos prochains voyages.

Expérience fantastique: Disponibilité

Expérience fantastique: Excellente équipe de vente , un service soigné malgré plusieurs demandes d autres clients en même temps que notre présence . Des sourires et de la bonne humeur de cette équipe, je conseille fortement cette agence …encore Bravo ..

Expérience fantastique: très bon accueil téléphonique et de bon conseils. je recommande

Expérience fantastique: Christelle est vraiment très professionnelle, toujours le sourire, elle fait le maximum pour qu'on soit satisfait, je recommande fortement.

Expérience fantastique: Excellent accueil particulièrement Barbara qui est adorable réservations par téléphone pour notre deuxième voyage en famille

Expérience positive: Personnel disponible

Expérience négative: La dame qui fait les renseignements et presser et pas professionnel

Expérience négative: ⛔⛔⛔⛔Agence à fuir absolument ⛔⛔⛔⛔ Merci de votre confiance qu il disait une grosse arnaque ...je les ai sollicité pour un voyage ..ils m ont vendu un hôtel 4 étoiles le kalypso cretan village spa qui n en a même pas 1..il est sale vétuste et dangereux ..allez sur tripotvisor pour voir les photos Il se déchargent de toutes responsabilités en se cachant derrière un de leur prestataire myster fly Et le pire reste à venir ...ils vous insultent en proposant comme dédommagement au préjudice occasionné la somme de 50 euros ⚠️⚠️Surtout ne passez pas par les agences carrefour voyage⚠️⚠️⚠️⚠️

Expérience positive: , nous avons très bien été conseillé pour notre voyage en Thaïlande et celui en Crète par Barbara merci pour sa patience son professionnalisme et sa gentillesse

Expérience négative: 2 MOIS j attend un remboursement d un voyage annulé en MARS 2020 cause pandémie /confinement. Lettre AR envoyé fin septembre 2021 au terme des 18 mois imposé par l état. 20 MOIS AU TOTAL qu ils disposent de mon argent. AGENCE À ÉVITER : d une incompétence doublée -d une mauvaise foi.

Expérience négative: Accueil et conseils au top notamment avec Barbara Par contre si vous avez un litige ou une réclamation alors ne comptez pas sur la direction de Carrefour Voyages Lattes ! 35€ de geste commercial sur une prestation à 1200€ : là est la différence avec 1 agence de voyage à taille humaine et spécialisée avec 1 agence de voyage de la Grande Distribution ! C'est top et peut-être moins cher : mais il ne faut avoir aucun souci. A bon entendeur ! En un mot je ne recommande pas... Voyage en 08/2021 Réclamation en 08/2021 Réponse en 02/2022

Expérience négative: 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Nous sommes partis dans les Cyclades cet été, nous seulement le voyage était très mal organisé, nous avons perdu un grosse partie de notre temps dans les transports mais en plus le 1er hôtel était à coté de l'aéroport (côté bout de piste, là où les avions mettent les gaz avant de décoller), le 2ème avait des sanitaires sales et bourrés de moisissures , le 3eme était correct, quant au 4éme nous nous sommes réveillés les pieds dans l'eau parce qu' en citant le propriétaire "oui, quand il pleut l'eau passe sous la porte..", et je passe sous silence certains détails parce que ça serait trop long, mais un conseil vérifiez bien votre dossier avant de partir . A mon retour j'ai déposé une réclamation, qui est censée avoir été prise en compte le 30 août, mais à ce jour aucune nouvelle....

Expérience fantastique: Magasin propre . Bonne ambiance. Prix correct.

Expérience fantastique: Compétents et disponibles

Expérience fantastique: Voyage réservé auprès d Adèle qui est top ! Sympathisue et souriante (meme avec le masque!) Elle a su nous conseiller sur le voyage, le lieu, l hotel et les alentours et en cette période COVID, sur les formalités. Nois reviendrons sans hésiter et 1000 mercis a elle ! A tres vite pour le carnet de voyage :)

Expérience fantastique: Très sympa, très pro.

Expérience fantastique: Accueil sympathique, toujours trés pros.

Expérience fantastique: Prestation de qualité. J'ai été ravi.

Expérience positive: Très à l'écoute et attentif à notre demande et au budget.

Expérience positive: Très contente d avoir pris mes billets chez carrefour

Expérience négative: Incompétence redoutable. Nous avons fait un voyage en Croatie avec cette agence. Carnet de voyage incomplet, il manquait des documents pour faire le voyage. Leur réponse : c'était à nous de connaître les documents nécessaires. Conséquences : 15 heures d avion pour aller à Dubrovnik et une journée de perdue.

Expérience positive: Les collaborateurs de cette agence sont très professionnels mention Particulière à Adèle qui a traité mon dossier de remboursement avec beaucoup de professionnalisme. Merci je repartirais sans problème avec cette agence

Expérience négative: Je suis vraiment déçue. Je viens me renseigner en personne en août des modalités d'achat pour des billets d'avion . Une jeune femme me répond que je peux payer en ecard carrefour et que pour réserver je peux payer que 30% et le reste 1 mois avant la date de départ. J'y retourne avec mes ecard aujourd'hui et on m'annonce que ce n'est pas possible . On me dit que c'est peut être une stagiaire qui m'a répondu mais depuis quand on laisse une stagiaire seule . Je suis vraiment pas contente et je me retrouve avec 600e d'e-card sur les bras

Expérience fantastique: Sympathique et souriante

Expérience fantastique: Toujours un super accueil et un véritable plaisir de préparé un voyage avec Nathalie. Très professionnel et vraiment impliqué dans les projet.

Expérience positive: Très bien prix intéressant

Expérience positive: Très bien accueilli super conseils

Expérience positive: Merci à Nathalie pour votre professionnalisme. A très bientôt.

Expérience positive: Le personnel pas très explicatif, je ne pense plus commander dans cette agence, j ai attendu des documents pour finaliser mon voyage, obligée d envoyer un mail pour finaliser mon dossier sinon aucune nouvelle ?

Expérience négative: La personne qui nous a accueilli devait répondre au téléphone et vendre des billets de concert tout en écoutant notre projet de voyage: impossible d'avoir son attention plus de 5 minutes d'afillée. Elle a fini par prendre notre adresse mail , promettant de nous envoyer les devis, on ne les a pas reçu...

Expérience fantastique: Bon accueil. Et avons pu choisir notre destination pour notre prochain voyage

Expérience fantastique: Claire est à l'écoute et fait vraiment en fonction de nos besoins et exigences qui ne sont pas des moindres. Prends me temps qu'il faut pour une bonne organisation. Personnels accueillants.

Expérience fantastique: Magasin correct et propre

Expérience fantastique: Superbe propre. Sécurité impeccable. Le top

Expérience positive: Port Camargue

Expérience négative: Personnel fort désagréable !! Fuir

Expérience négative: Nous y sommes allées une première fois, un samedi. Nous avons été bien acceuillie par une première personne. Elle a bien pris le temps de trouver des tarifs abordables. Nous en avions pour 275e par personne avec hotel + vol + petit dej. Nous revenons le lundi. Nous souhaitions au final que les billets d'avion. Nous sommes acceuillies par une autre personne. Après que NOUS lui ayons dit qu'il existait un direct, elle nous sort le prix : 450€ pour deux, et seulement pour le vol ! Alors que je lui ai dit que j'avais trouvé un vol à 144€ par personne. Et elle n'a rien voulu savoir :) Elle nous a clairement prise pour deux co****. Agence donc à éviter.. Ou alors, faut-il tomber sur une meilleure personne.. Dommage !

Expérience négative: Un appel, un déplacement jusqu'à l'agence, un nouvel appel, l'agence me dit bien qu'ils prennent les chèques vacances pour les wonderbox, je me déplace une nouvelle fois donc pour commander et régler pour qu'on me dise une fois au paiement qu'ils ne prennent pas les chèques vacances. Stratégie ? Désaccord ? En tout cas de l'énergie et 2 semaines de perdues...... vraiment pas cool...

Expérience négative: Carrefour voyage est à éviter absolument, tres tres longue attente pour juste des renseignements, reçus comme des chiens si nous n'achetons rien sur le moment. Apres plusieurs passages nous prenons des infos pour une réservation, nous demandons des renseignements supplémentaires sur les frais liés à l'annulation. Et la surprise !! Alors que nous avons demandé plusieurs fois avant et après signature, les frais qui nous ont été prélevés étaient bien différents de ceux annoncés! La vendeuse a volontairement fait de la vente mensongère (à éviter). Cerise sur le gâteau, les frais non mentionnés ont été prélevés 2 fois (erreur de la part de carrefour) et lorsque nous avons appelés pour leur signaler leur erreur, une fois de plus on nous répond comme à des bêtes. Je déconseille fortement ce magasin qui n'a aucun service client joignable en cas de problème et qui rejette la faute sur le client !