Bureau Auxiliaire SNCF
Informations et ventes SNCF (TER, TGV, International,...)
Heures d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-12:30, 13:30-17:30
- Mardi: 9h-12:30, 13:30-17:30
- Mercredi: 9h-12:30, 13:30-17:30
- Jeudi: 9h-12:30, 13:30-17:30
- Vendredi: 9h-12:30, 13:30-17:30
- Samedi: (closed)
Photos de Bureau Auxiliaire SNCF
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Bureau Auxiliaire SNCF :
Un service public de proximité vital pour la région
Le Bureau Auxiliaire SNCF d'Aubenas, géré par le Syndicat Tout'enbus depuis 2018, s'impose comme une institution indispensable au sein de la communauté locale. Dans une zone désormais éloignée des grandes infrastructures ferroviaires, cet établissement maintient un service public essentiel, garantissant l'accès aux billets TER et aux conseils de voyage pour tous les résidents. C'est bien plus qu'un simple point de vente ; c'est un véritable lieu de rencontre humaine, crucial pour les seniors et les voyageurs qui ne disposent pas d'outils numériques ou d'imprimantes.
Un accueil humain chaleureux et chaleureux
Le point fort majeur de cette agence réside incontestablement dans la qualité de l'accueil. Les voyageurs soulignent unanimement l'aspect humain du service, le contraste étant souvent fait avec les automates ou les sites web. Le personnel y est décrit comme extrêmement sympathique, souriant et à l'écoute. Les clients apprécient vivement de pouvoir échanger avec un interlocuteur compétent qui prend le temps d'expliquer les options de trajets et de répondre aux questions spécifiques, offrant ainsi une tranquillité d'esprit précieuse pour voyager sereinement.
Compétence et conseils personnalisés
La expertise des agents est régulièrement mise en avant. Ils ne se contentent pas de délivrer des tickets ; ils informent et conseillent, permettant parfois aux voyageurs de faire des économies significatives en choisissant le meilleur mode de transport. Que ce soit pour un trajet TER ou pour comprendre les complexités du réseau, les employés font preuve de professionnalisme et de disponibilité. Cette approche personnalisée est particulièrement appréciée dans un contexte où les informations peuvent parfois être obscures sur les plateformes en ligne.
Une gestion des flux et des attentes
Compte tenu de son rôle central et de sa fréquentation élevée, l'agence fait face à des pics d'affluence importants. Il convient de noter que les temps d'attente peuvent être longs, surtout lors d'événements perturbing tels que les grèves ou lors d'heures de pointe. Le personnel fait le maximum pour gérer ces situations complexes avec le nombre limité de guichets disponibles. Par ailleurs, certains détails pratiques, comme la non-acceptation des chèques ou les restrictions sur certains produits liés à la SNCF, sont des limites imposées par les autorités, bien que l'équipe fasse de son mieux pour être informative à ce sujet.
Bureau Auxiliaire SNCF: Avis
Les avis n'engagent que leurs auteurs. Nous ne vérifions pas que l'auteur ait été client. Ils sont affichés du plus récent au plus ancien.
Avis sur Google
4,0 sur 5 sur 67 avis
Expérience fantastique: Personnel très accueillant
Expérience négative: La boutique SNCF est indiquée sur le site SNCF comme étant toujours à l’ancienne gare… Il faut se rendre à l’ancien local pour avoir la nouvelle adresse et une fois qu’on y arrive, aux horaires d’ouverture, la boutique est fermée, sans raison. Pratique pour une boutique de proximité !
L'information faite sur le site SNCF n'est pas de notre ressort. Nous leur demandons la modification depuis bientôt 3 ans, sans succès. Quant à la fermeture exceptionnelle du bureau auxiliaire SNCF, comme cela est indiqué, elle est due à un problème de personnel (donc pas sans raison comme vous le mentionnez), cela arrive.
Expérience fantastique: Rencontre avec un monsieur EXTRÊMEMENT sympathique, disponible qui a su répondre à mon attente et m'expliquer pourquoi je n'ai pas pu terminer ma commande sur le site OUI.SNCF Merci encore, Monsieur, de n'être pas un robot
Avec plaisir, n'hésitez pas à revenir nous voir :-)
Expérience fantastique: Super accueil !
Expérience fantastique: Excellent accueil. Disponibilité et gentillesse du personnel. Compétence et professionnalisme.
Bonsoir et merci beaucoup pour votre commentaire. A votre service.
Expérience négative: Très longue attente malgré le professionnalisme de la personne au guichet toute seule ....
Bonsoir. En effet, il y a du monde, surtout en ce moment avec la grève, les cas sont complexes et prennent plus de temps. Mais nous faisons notre maximum et sommes là malgré tout pendant cette grève. Dans ce contexte, votre note est très sévère, surtout à l'égard du professionnalisme de l'agent présent pour vous servir.
Expérience négative: Carte avantage non retirable sur place car bureau auxiliaire et non boutique. Évidemment ce n'est pas indiqué dès l'entrée. Donc de l'attente pour se retrouver face à une personne peu aimable qui vous explique qu'elle n'a rien à voir avec la SNCF!!!
Bonsoir.
Ces limitations nous sont malheureusement imposées par la SNCF. Le Bureau Auxiliaire d'Aubenas est géré par le Syndicat Tout'enbus afin de maintenir le service public sur le territoire suite au départ de la SNCF en avril 2018. Depuis cette date, nous leur demandons sans cesse de mettre à jour les informations sur leur site, ce qui n'est toujours pas fait à l'heure actuelle et induit les clients en erreur.
Pour votre prochaine carte de réduction, vous avez la possibilité de venir l'acheter directement chez nous afin de repartir immédiatement avec. Pensez-y
Expérience fantastique: Très bon accueil et gens très complaisant
Merci pour votre commentaire, à votre service.
Expérience fantastique: A garder
Expérience positive: DE NOUVEAU OUVERT POUR LES SERVICES SNCF TOUJOUR POSSIBILITEE AUPRES DES OFFICES DU TOURISME POUR LES RESERVATION BILLETS
Expérience positive: C'est bien mais on peut pas payer par chèque ce qui est handicapant pour une association. ☹️
Expérience fantastique: Personnel très aimable et a l'écoute
Expérience fantastique: Très bien accueillie, pas d'attente excessive surprise agréable des services et du prix par transport TER. Si j'avais su j'aurais fait des économies j'ai payé 300 euros de taxi et cette fois ci seulement 3 euros pour l'aller et 3 pour le retour. Merci
Expérience négative: 10 personnes qui attendent, 3 personnes qui "travaillent". Le problème c'est qu'il n'y a qu'un guichet d'ouvert. En faisant le tour de la gare je vois les deux autres "travailleurs" dans une autre pièce, assis à une table, buvants des cafés. Vivement la concurrence!
Expérience fantastique: Personnelle très agréable
Expérience positive: Très bonne acceuil .
Expérience fantastique: Dames au guichet très aimables et sympathiques.
Expérience fantastique: Pratique et très bon accueil/conseil
Expérience positive: Un service public dont les personnes qui accueillent sont aimables et efficaces. Indispensable dans un territoire privé depuis trop longtemps de chemin de fer.
Expérience fantastique: Personnel hyper sympa. Très bons conseils à chaque fois . Cela change du net ou de la borne où il n y a pas toutes les infos sur les trajets. Rien ne vaut l humain quand on veut voyager sereinement.....
Expérience fantastique: Service de qualité, ainsi que les informations fournies. Interlocuteur souriant et compétent, comme on aimerait en avoir plus souvent, surtout dans le service public...
Expérience positive: Équipe charmante et attentionnée. Compétente aussi.
Expérience positive: Très pratique pour prendre nos billets. Mais longue attente.
Expérience fantastique: Bien
Expérience fantastique: Indispensable à Aubenas. Lieu accueillant!
Expérience fantastique: Indispensable car tout le monde n'a pas ordinateur imprimante et Internet...
Expérience positive: Agréable et bien utile
Expérience fantastique: Ce lieu est indispensable pour les voyageurs de la région car nous nous trouvons de plu en plus enclavés et il y a l' echange humain qui pour les seniors est important car s il faut faire 45 km pour un billet de train, et surtout les agents sncf ont les compétences pour nous renseigner.
Expérience fantastique: Lieu très convivial. Et bon accueil.
Expérience fantastique: Très bonne boutique.
Expérience fantastique: Service et gentillesse du personnel, à l'époque du tout internet ***
Expérience positive: Petite gare souvent bondé
Expérience fantastique: Super accueilli
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