Autocars Ginhoux (Siège Social)

Expérience négative: Présents du 16 au 23 Août à Calafell, nous sommes globalement déçus. Mauvaise organisation du trajet et pas de plan de placement au retour. Places définies lors de l’arrêt à la frontière avec des désordres: voyageurs qui ne veulent plus reprendre leur propre place, tiraillement pour ne pas dire plus. (Limite du pugilat) « Boissons comprises »: c’est 1/4 de vin au repas de midi et du soir. Comme nous ne buvons pas de vin, on nous a gracieusement servi de l’eau du robinet ! Un arrêt vraiment trop bref à La Jonquera, et pas dans le meilleur magasin (Peut-être que les arrangements chauffeur-magasin y sont pour quelque chose). Il faut faire ATTENTION aux propos fantaisistes et images mensongères ! ! ! Par exemple, si vous allez sur le site de l’hôtel, vous verrez le petit bassin rectangulaire mis à disposition, et non pas la superbe piscine mise en avant sur Facebook ou sur le catalogue Ginhoux, et prise je ne sais dans quel hôtel, mais surement pas au 4R Miramar (très trompeur, publicité mensongère). Le seul vrai point fort de cet hôtel, c’est qu’il est situé sur la mer. Seule une allée piétonne d’environ 8 mètres de large le sépare de la plage. Par contre, si vous ne voulez pas rester à vous dorer au soleil, il faut marcher, encore marcher, toujours marcher pour aller dans les commerces ou pour visiter. Tenez-en compte, surtout si vous êtes handicapé ou à mobilité réduite. Deux ascenseurs relativement lents desservent la totalité de l’établissement comportant quelques 220 chambres si mes renseignements sont exacts. A certains moments, les attentes sont interminables, et surtout lors des arrivages et départs. Le premier soir, malgré nos 80 ans, nous avons dû faire 6 montées-descentes par les escaliers de l’entrée au 4ème étage. Le dernier jour, pour le départ, ce fut la descente par les escaliers avec nos bagages ! ! ! Concernant la chambre: service impeccable du dimanche au jeudi. Il faut dire que la gratification accordée à la femme de chambre a peut-être aidé. Puis, le vendredi, changement de personnel, le service a été très expéditif. Les lits à peine tirés, chambre et salle de bains non nettoyées, serviettes non changées. Le samedi, c’est pire encore: absence totale de serviettes. Nous avons été obligés de les réclamer à la réception. Par contre, il semblerait qu’on ne connaisse pas l’aspirateur. Le sable sous les pieds est très désagréable. Si on interroge « Roy », le robot répondeur de l’hôtel, il nous dit: location du coffre-fort, 2,5€ la semaine. Il n’en est rien: c’est 2,5€ par jour, il en est de même pour le frigo. Concernant le restaurant: Nourriture variée et abondante, mais, comme on peut le remarquer avec les viennoiseries, ce sont les croissants de la veille qui sont servis et il faut attendre si on veut des croissants chauds. Une chose très désagréable: si vous optez pour l’option « boissons comprises », sachez que vous avez la bouteille de vin, mais si vous ne buvez pas d’alcool, vous serez contraint de boire l’eau du robinet, alors qu’il est fortement recommandé de ne boire que de l'eau en bouteille à l’étranger. Vous n’aurez même pas un verre de jus de fruit, alors qu’il y a les distributeurs à disposition, ils sont neutralisés le midi et le soir, et ne sont opérationnels que le matin au petit déjeuner. Vous disposez de votre bouteille à table, mais même si vous ne la buvez pas, il est interdit d’en offrir un verre aux personnes avec qui vous aurez sympathisé. Votre verre gracieusement offert leur sera immédiatement facturé. Curieux ! Concernant le personnel: très agréable et professionnel, faisant tout pour nous satisfaire bien que la barrière de la langue soit toujours là. Suite à toutes ces constatations: Nous nous sommes permis d’en faire la remarque à l’agence de Montélimar où on nous a gentiment rétorqué que tout ce qui à trait à l’hôtel doit être signalé à la réception de l’hôtel. Très curieux, dans la mesure où c’est Ginhoux qui passe un contrat avec l’hôtel, et donc c’est à lui à palier aux différents problèmes. Devant cette attitude, nous avons mené notre petite enquête, notamment auprès de clients réguliers de la société, et une réponse presque unanime nous a été apportée: Ginhoux, ce n’est plus ce que c’était. Il vaut vieux se tourner vers Gineys ou Palisse qui sont bien plus sérieux. Et en approfondissant, ressortent tous les problèmes dont personne ne veut vraiment parler ouvertement, et bien sûr, pas de commentaires désobligeants, de peur de représailles (m’a-t-on dit). A la suite de tout cela, j’aurais souhaité annulé mon prochain voyage aux Baléares, mais il y a un grand « hic », Ginhoux à le droit d’annuler un voyage sans contrepartie, mais le client ne peut annuler qu’en s’acquittant des pénalités correspondantes. Contraints et forcés, nous effectuerons donc ce voyage, mais tout sera noté, les témoignages recueillis avec les photos, et bien sûr, comme nous ne buvons pas de vin, nous boirons de l’eau, mais celle que nous aurons achetée en bouteille ! ! !

Expérience fantastique: Super, c’est un plaisir. Merci aux chauffeurs pour leur professionnalisme et leur bienveillance et aux personnels dans les bureaux qui œuvrent pour nous organiser des supers moments.

Expérience négative: Incompétent, jamais à l'heure, conduite à risques

Expérience fantastique: Un super voyage grâce à Fanny et Julien qui ont su gérer les imprévus et me permettre de voyager en Grèce dans un cadre idyllique. Merci à eux

Expérience fantastique: Julien est un excellent agent de voyages, ils nous a beaucoup aidés pour organiser notre voyage à l ile Maurice au meilleur prix.

Expérience négative: Je voyageais tous les ans avec cette société depuis plus de 10 ans pour les voyages à la journée en Espagne, puis de temps en temps les séjours de 4 jours. Ce sera fini pour moi, aucun ramassage sur Aubenas. J' ai enfin compris pourquoi nous étions si peu nombreux aujourd'hui. A présent, je voyagerai avec Arsac comme tous ceux qui ont compris avant moi. Mais merci à tous les chauffeurs que j' ai pu connaître, vous avez été formidables !

Expérience négative: Une journée a Cassis. Beaucoup trop de temps de transports (bus,2 petits trains) pour un "tour "de Cassis jugé sans aucun intérêt a l unanimité, le clou du trajet étant "un point de vue" d'où on ne voit absolument rien !Mieux aurait valut laisser en "temps libre "là fin de matinée, et rallonger la sortie en mer de 30mns ou 1 h...Restaurant et chauffeur biens

Expérience fantastique: Je remercie tous les chauffeurs qui sont au top , Manu , homar , Hamed , José..! Et sans oublier Karine , Emmanuelle , Jess qui ne sont plus là ...Sauf une personne soit disant soude (Avignon/ Aubenas septembre !) agressif, mauvais chauffeur et surtout désagréable , SÉBASTIEN ! oui c'est vous le mauvais chauffeur ! ! Évidemment si cette personne continue la ligne ( après plusieurs incidents avec des passagers ! J'appellerai vos services ! Local guide Google internationale, je confirme Sauf qu'à 11h45 et 14h45 vous ne répondez pas au téléphone ! Une honte administratif

Expérience fantastique: Tout d abord ça fait 3 ans que je voyage régulièrement avec vous. Messieurs des bureaux il serait bien de voyager de temps en temps. Récemment j ai voyagé avec votre chauffeur Sébastien. Un cauchemar. Je m explique, agressif se faisant passer pour sourd , agressif avec les voyageurs . Conduite dangereuse. 3 perso.nes malades. Merci à manuel, emmanuelle, José, omar,Ahmed, karine jess qui sont partis malgré leurs compétences. Si cette sale expérience se renouvelle malgré nos avis , nous appellerons directement pour être entendu. Merci manuel pour ta bienveillance, toujours un plaisir.

Expérience négative: Êtes vous sur que tous vos chauffeurs ont le permis? Visiblement le petit jeune de ce matin avait peur de serrer pour croiser avec ma voiture. Il s'est volontairement mit en plein milieu en accélérant pour pas que je passe. Et en plus monsieur n'est pas content. A cet endroit ça croise avec tous les autres bus. Vraiment bizarre. Ou tout simplement l'envie de faire chier

Expérience fantastique: Bonjour nous sommes parties avec comme chauffeur Anthony il a 15 jours super séjour a Rosas bien organisé confort du car a refaire dans le car super Anthony merci entreprise Ginoux de nous offrir ce rêve a bientôt Pat d'en...

Expérience négative: Il serait peut être temps d’apprendre à vos « conducteur » à conduire et surtout à leur apprendre qu’il n’ont pas la priorité dans les rond point !!! Trois fois en 6 mois que on coupe la priorité et bien sur si on klaxonne on se prend des doigts ou je ne sais quoi!

Expérience fantastique: Bien pratique pour prendre le car en direction de la Drôme ou même de tout l'Ardèche et des départs voyage touristique

Expérience fantastique: Je vous conseil bonne accueil

Expérience positive: Voyage en Norvège pour voir les aurores boréales, très mal organisé. On a dû régler 55 euro pour mettre une valise en soute car ce n'était pas prévu, notre accompagnatrice n'était pas totalement bilingue. Le summun, c'est que le programme du catalogue prévoyait des excursions or elles étaient toutes en option. Aucun dédommagement n'a été reçu. C'est le premier voyage que nous faisons avec cette agence et ce sera le dernier....dommage.

Expérience fantastique: Accueil très sympa, locaux agréables...

Expérience négative: S il fait 45 degrés sous l abribus et que vous allez 3 m plus loin a l ombre....laissez votre valise en vue, les chauffeurs auront peut-être l idée de s arrêter !!!!Mais ne rêvez pas....

Expérience fantastique: super voyage en Toscane, belle organisation et un chauffeur au top ! merci beaucoup

Expérience fantastique: Très bon accueil. Personne agréable et compétente

Expérience fantastique: Très belle entreprise avec des chauffeurs très sympathiques et serviables

Expérience positive: Renseignements minimaliste malgré le peu de monde, "on vous recontactera pour vous faire des propositions correspondant à vos souhaits".....

Expérience positive: Comme presque chaque année ,je descends sur Marseille pour la foire aux santons,mais là, pas top! Départ trop tard .. pratiquement 8h d'Aubenas . Arrivée à 11h15. Dépose du bus à l'autre bout du vieux port.départ 17h ... Bientôt on restera 2h sur place si ça continue! Franchement c'est court! On n'a même pas vu Marseille et le marché de Noël avec ses lumières! Très déçue.

Expérience positive: Personnes bien sympatiques à l'accueil et au téléphone. Merci !

Expérience négative: 2 fois que je me retrouve sans bus quand même c’est quand même abusif ok je veux bien que sa soit les vacances scolaires mais vous avez pensé aussi pour les gens qui ont des rdv importants etc bah nan donc un moment donné stop. Respecter un peu vos programmes c’est à revoir

Expérience négative: Accueil si désagréable, aucune connexion pour visualiser mon billet, la personne de l’accueil m’indique : «  vous n’aviez qu’à y penser avant «  «  y penser avant ? , à avoir une connexion wifi pour visualiser un billet ? » elle me dit aussi, «  eh bien vous n’aviez qu’à l’imprimer ! » mais tout le monde n’a pas d’imprimante… » Alors «  vous ne monterez peut-être pas dans le car! » Bien sur, elle refuse que je me connecte à son réseau …: elle dit : «  Gignoux est une entreprise privée ! » Heu oui, mais j’ai pourtant acheté mon billet sur le site SNCF. Je ne dois mon salut qu’à un voyageur sympathique qui m’a permis de me connecter, car l’appli SNCF’edt la seule qui ne fonctionne pas en 4G .. Chaufeur fort peu amène aussi ….

Expérience négative: Pas sympa du tout...

Expérience négative: Gare routière de Aubenas Toilettes condamnées un an après. Avec la même affichette « accès fermé suite à dégradations « Pas de toilettes dans les bus Pas de toilettes à la gare routière !! A quand un accueil du public correct ?

Expérience positive: Super bien pour la région, dommage un peu chère le trajet pour Montélimar.

Expérience négative: Merci au chauffeur du lundi 17h00 place de la Paix à Aubenas direction Montélimar pour son extrême gallenterie ! Un joli "non" de la tête depuis son fauteuil au chaud dans sa cabine à une pauvre écolière désireuse de rentrer chez elle. Elle peut bien attendre le prochain autocar dans une heure malgré le froid et le vent n'est ce pas! Ce n'est pas le premier manque de tact à déplorer envers les scolaires pour un chauffeur peu compréhensif.

Expérience fantastique: Très bon accueil ! Avec une personne, professionnelle et très à l'écoute !

Expérience négative: Alors qu’un bus a un retard de 20 minutes, j’appelle Ginhoux, et tombe sur une personne extrêmement désagréable qui me dit de rappeler dans 10 minutes avant même que j’explique quoi que ce soit. Déplorable, indigne.

Expérience fantastique: Parfait, vivement le prochain voyage

Expérience fantastique: Personne occupée avec des clients, a pris mes coordonnées téléphoniques pour me rappeler. Professionnalisme parfait

Expérience négative: C'est cette compagnie qui prend en charge les voyageurs souhaitant se rendre à Valence depuis la gare routière de Lyon Part Dieu à 21 heures 20. Il m'arrive de prendre un bus de cette compagnie quand je rate le train de 20 heures 20. C'est la seule compagnie qui utilise des bus scolaires pour des trajets qui peuvent durer plus de 3 heures, c'est juste incroyable. Ce ne sont pas des bus confortables puisque prévus pour des trajets courts mais pourtant ils sont régulièrement utilisés pour ce trajet. Je vais également écrire à la SNCF car je trouve cela inacceptable. Faire des économies au détriment du confort des clients, c'est une honte. Je tiens à signaler que le chauffeur du bus, un cinquantenaire aux cheveux poivre et sel est d'une extrême gentillesse, l'étoile est pour lui. J'effectue parfois des trajets en bus, de Valence à Lyon, le matin, avec les compagnies KEOLIS et COURRIERS RHODANIENS, elles n'utilisent que des bus de tourisme contrairement à GINHOUX VOYAGES.

Expérience négative: Trajet N701 le 29/06/2021 à 19h35 en direction de Saint Malo. Une honte et une aberration de laisser travailler ces deux employés qui sous prétexte que l'un est le "patron de l'entreprise", se croient tout permis. Les tests alcoolémie et même substances illicites devraient être effectué avec plus de sérieux, du positif à coup sur! Jettent les bagages des clients par terre et refuse les bagages vélos pliés et rangés autorisés (suppléments payés ) car pas de place... Des menteurs et des feignasses, la soute était à moitié vide, hyper malpoli et se permettent d'insulter ouvertement les clients. Aucune mesure de sécurité n'a été respectée, ni même annoncée à bord du bus. Pas de contrôle des billets ni identité n'a été effectué à bord du bus, les passagers sont montés librement, au moins l'avantage de pouvoir voyager gratuitement. Après la pause aucun recomptage des passagers. Bref la cata, une incompétence au summum et un gros zéro pointé pour votre compagnie!!!

Expérience négative: Société avec beaucoup de racisme

Expérience négative: Certains chauffeurs sont des dangers publics. À couper la route dans les ronds points, et faisant des bras d'honneurs. Et dire qu'ils transportent des gens.

Expérience fantastique: Très bien Il indiquent bien les horaire et sont toujours à jour appart quelque fois qu'il y a des oublié ou les horaires ne son pas les bonnes

Expérience fantastique: Toujour à l'heure,bus propre, chauffeur a l'ecoute et sympas, bon voyage

Expérience fantastique: Ça fait trente ans que je suis client Ginhoux, c'est parfait.

Expérience fantastique: Lieu accueillant et personnel sympathique et a l'écoute...

Expérience positive: Quelqu un qui répond très tôt c est super ! Mais en se moment avec les car scolaire ginoux j arrive en retard (du au changement de conducteur ) cela fait environ 2 semain où tout les jour je suis en retard pour prend ma correspondance a valence et aller à mon lycée... j ai atte que le conducteur ne sois plus en arrêt maladie

Expérience fantastique: Super voyagiste

Expérience fantastique: Personnel très agreable

Expérience fantastique: Beau voyage

Expérience positive: Très bien les voyages sont bien organisé

Expérience négative: J’etais sur le point d’aller acheter des cartons d’une valeurs de 100 à 200€ comme chaques année pour le grand loto , voulant choisir mes numéros fétiches pour vouloir gagner , des réflexions et remarques désagréables on était faite suite à notre choix qui «  ne devait pas durée 10 minutes » (avec un rire hautain .). Sachant que aucun client était dans le magasin .. L’an dernier tout c’était très bien passé mais cette année nous sommes vraiment tomber sur une dame très désagréable et surtout très hautaine .. suite à cela nous sommes parties .. Nous sommes très déçu .. Je ne vous conseille pas d’y aller quand elle est là .. A FUIR

Expérience fantastique: Toujours de bon bus !!