Carrefour Voyages
Informations sur Carrefour Voyages
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9:30-19h
- Mardi: 9:30-19h
- Mercredi: 9:30-19h
- Jeudi: 9:30-19h
- Vendredi: 9:30-19h
- Samedi: 9:30-19h
Votre agence de voyages Carrefour Tinqueux vous accompagne pour organiser vos prochaines vacances en France ou à l’étranger ! Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de vous évader pour quelques jours ? Nous avons le week-end qu’il vous faut : week-end romantique, escapade bien-être ou encore séjour dans un parc d’attractions (Disneyland Paris, Parc Astérix...). Envie de profiter d’un séjour de plus longue durée ? Nos experts de l’agence de voyages Carrefour Tinqueux vous accompagneront pour réserver vos vacances de rêve : séjour tout inclus, circuit, croisière, location …
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Carrefour Voyages :
Carrefour Voyages est reconnu pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, ce qui en fait un choix privilégié pour la préparation de vos voyages. De nombreux clients se réjouissent de l'écoute attentive et de la réactivité du personnel, qui prend le temps d'expliquer chaque étape du processus de réservation.
Parmi les points forts de l'agence, on note :
- Personnel accueillant : Les conseillers, comme Dali et Solay, sont souvent mentionnés pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
- Excellente qualité de service : Les clients apprécient les conseils personnalisés qui répondent à leurs besoins spécifiques.
- Rapport qualité-prix attractif : Les tarifs proposés par Carrefour Voyages sont souvent inférieurs à ceux d'autres agences tout en offrant un service de qualité.
Cependant, certains clients ont soulevé des problèmes d'attente prolongée lors des visites à l'agence, ce qui pourrait impacter l'expérience globale. Des préoccupations ont également été exprimées concernant la gestion des réclamations et la communication.
Malgré ces défis, la majorité des avis sont positifs, recommandant Carrefour Voyages pour sa compétence et son dévouement à la satisfaction client. Que ce soit pour un voyage de noces ou une simple escapade, l'agence semble s'efforcer d'offrir des expériences mémorables.
Nous vous encourageons à visiter Carrefour Voyages pour votre prochaine aventure, et assurez-vous de prendre rendez-vous pour éviter les temps d'attente!
Carrefour Voyages: Des avis
Expérience fantastique: Très très bien reçu .Beaucoup de explications. Très aimable
Bonjour Madame Houant,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos nos services
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux .
Expérience fantastique: Отличный магазин,
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos nos services
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux .
Expérience fantastique: Parfait. Le personnel est très sympathique et disponible et réactif.
Chers clients,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos nos services ainsi que de nos conseils.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux
Expérience fantastique: personne a l'écoute. prend le temps de tout expliquer et prix correct
Bonjour Madame ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de nos nos services ainsi que des conseils de notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux
Expérience fantastique: Personne super agréable, à l'écoute de nos demandes. Parfais
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos nos services
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux .
Expérience fantastique: Je tiens à souligner l’excellence du service proposé par Carrefour Voyages. Le personnel est particulièrement accueillant, à l’écoute et toujours prêt à donner des conseils avisés, ce qui rend la préparation du voyage agréable et rassurante. Le rapport qualité-prix est remarquable : les offres sont compétitives sans compromis sur la qualité des prestations. Le site internet est par ailleurs très bien conçu, clair, fluide et intuitif, ce qui facilite grandement la recherche. On apprécie surtout la possibilité de personnaliser son voyage à sa guise, que ce soit pour les dates, les destinations ou les options. Une très belle expérience, que je recommande sans hésiter !
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos nos services
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux .
Expérience fantastique: Personnel accueillant et compétent, sont à notre écoute, nous proposent plusieurs choix .
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux
Expérience fantastique: Séverine et Solay super sympas et très pro
Bonjour Madame Luc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de nos nos services ainsi que des conseils de Séverine et de Solay.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux
Expérience fantastique: Équipe au top, offre diversifié, je recommande. Par contre il faut vraiment revoir les locaux, c'est vraiment dommage.
Bonjour Madame Sene,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de nos nos services .
Nous prenons bonne note de vos remarques.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux
Expérience fantastique: Réservation et le voyage en toute sécurité. Fortement recommandé
Bonjour Madame Khekhayev,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Tinqueux.
Claire D , Responsable de l'agence Reims Tinqueux
Expérience négative: Je tiens à partager mon expérience très décevante avec l'agence de voyage Carrefour de Tinqueux. J'avais fait confiance à cette agence pour organiser mon voyage en famille, mais malheureusement, le non-respect du devis et des engagements pris a été inacceptable. Nous n'avons reçu aucune réponse de leur part suite aux courriers avec accusé de réception envoyés au siège de carrefour voyage au cours des quatre derniers mois. Carrefour n'a pas souhaiter répondre non plus aux différentes relances de la direction des fraudes... Cette absence de communication est frustrante et laisse un sentiment d'abandon. J'attendais un service professionnel et réactif, mais cela n'a pas été le cas. La seule réponse que nous ayons obtenu est un mépris de la part des collaborateurs de cette agence et du siège de cette dernière. Je ne peux que conseiller aux futurs clients de faire preuve de prudence avant de s'engager avec cette agence.
Monsieur,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Nous déplorons vivement votre insatisfaction et croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires. Nous notons qu'après une étude approfondie de votre dossier, nos services vous ont apporté un retour suite à votre réclamation. Enfin, au regard de votre désaccord, nous vous avons proposé de prendre attache auprès du service médiation.
Restant à votre entière disposition,
Avec toute notre attention.
Bien cordialement,
Expérience fantastique: Très bon accueil. Un très grand merci à Solay pour sa très grande patience, sa disponibilité de recherches, ses précieux conseils judicieux, la préparation de notre séjour et le choix du lieu qui a beaucoup plu à mon fils et mon conjoint ! Je ferai encore appel sans hésiter à vos services pour mon prochain séjour en décembre ou janvier. Je recommande fortement !!!
Bonjour Madame Mansoni,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié vos vacances ainsi que les conseils de Solay.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Tinqueux.
Claire D , Responsable de l'agence Reims Tinqueux
Expérience fantastique: Une belle découverte de la Crète , un séjour top
Bonjour Madame Bretteville ,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié vos vacances .
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Tinqueux.
Claire D , Responsable de l'agence Reims Tinqueux
Expérience fantastique: Très satisfait du service tous nous a bien étais expliqué pour notre premier voyage à l’étranger tous étaient bien expliqué pour le vol ect.. Le vol les transferts l’hôtel tous étaient parfait bien cadré je recommande vivement le white beach resort taghazout au Maroc. Hâte de faire notre prochain voyage.
Bonjour Monsieur Huat,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié vos vacances ainsi que nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Tinqueux.
Claire D , Responsable de l'agence Reims Tinqueux
Expérience négative: Nous avons achete un auto tour dans les Pouilles, qui s'est bien deroule mais 3,5 heures d'attente a Bari avant d'arriver devant le loueur, Nollegiare qui nous a fourgue un supplement d'assurance de 196 € ,leur boulot est pourtant consiste a verifier la qualite de leurs prestataires et de nous mettre en garde contre les supplements a eviter ou a prendre
Monsieur,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.
Restant à votre entière disposition,
Avec toute notre attention.
Bien cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Personnel très accueillant
Bonjour Madame Moucheron ,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services .
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Tinqueux.
Claire D , Responsable de l'agence Reims Tinqueux.
Expérience négative: Bonjour, La vendeuse nous a vendu un voyage à ténérife pour le 11 août 2024 tout en sachant délibérément que nos horaires de vol seraient modifier! Nous perdons donc une journée de voyage sans geste de leur part malgré l’assurance. je vous déconseille donc cette agence
Madame,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte, toutefois, nous précisons que les horaires de vol d'un voyage peuvent changer jusqu'à la veille de votre départ ; ceci figure d'ailleurs dans nos conditions de vente.
Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.
Restant à votre entière disposition,
Avec toute notre attention.
Bien cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience négative: Nous avions programmé avec un couple d amis de repartir avec cette agence car nous avions obtenu un dédommagement suite à des désagréments sur un précédent voyage avec cette même agence il y a moins d un an. Nous n avons pu être reçus dans l hôtel choisi à moins d 1 mois du départ et à un prix moindre. Notre dédommagement a donc été perdu car le prix était moins cher. Nous avons demandé à pouvoir être dédommagé sans aucun résultat. Nous avons écrit au directeur général m Metivier qui n a pas daigné nous répondre. Leur label « meilleure agence de voyage en 2023 » n est que dérision et blabla. Nous sommes extrêmement déçus et vous déconseillons fortement de choisir carrefour voyage tinqueux.
Madame,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. Les courriers de réclamation sont en traités en moyenne sous 30 jours. Nous allons prendre le soin de vérifier l'avancée de votre dossier. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première.
Restant à votre entière disposition,
Avec toute notre attention.
Bien cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Merci à Laurent de Carrefour Voyages Tinqueux pour nous avoir aidé à préparer le voyage en Albanie. Olsen, notre guide sur place, a été très compétent, attentionné. Il nous a transmis sa passion du pays sans nous farcir la tête de trop d'informations.
Bonjour Monsieur Germain,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié vos vacances ainsi que les conseils de Laurent.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Tinqueux.
L'Equipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux.
Expérience fantastique: Très bon séjour dans cet hôtel, personnel très aimable. La langue parlée est l anglais. Je recommande
Bonjour Mme Gillet,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de publier cet excellent avis.
Je suis ravie d'apprendre que vous avez appréciée votre séjour.
Toute l'équipe reste à votre disposition.
Bien cordialement,
Votre équipe Carrefour voyage de Reims
Bien cordialement
Expérience fantastique: Tarif voyage inférieur à d'autres agences et très bon accueil. À recommander
Bonjour Monsieur Courtot,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet excellent avis, la satisfaction de nos clients étant chez Carrefour Voyages une priorité.
Toute mon équipe et moi-même sommes ravies d’apprendre que vous avez été satisfait de votre prise en charge, du suivi de votre réservation et de nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
À très bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux
Mme Lecouturier / Responsable d'agence
Expérience fantastique: Merci à Solay pour son écoute et de nous avoir guidé pour notre futur voyage
Bonjour Mme Desyeux,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de publier votre agréable commentaire et de nous avoir attribué une excellente note.
Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié nos services.
Toute l'équipe reste à votre service.
Bien cordialement,
Votre équipe carrefour voyages de Reims.
Expérience fantastique: Reçus à l'agence CARREFOUR VOYAGES de Tinqueux par Madame Lecouturier pour un projet de voyage à New York, elle a été très à l écoute et d'un grand professionnalisme (plusieurs propositions d hotels, tarifs, recherche de vols, réservation d'activités, conseils etc...). Elle a su parfaitement répondre à nos attentes et nous a proposé un séjour dont nous sommes rentrés totalement ravis ! Nous recommandons cette agence sans hésiter !
Bonjour Monsieur Maréchal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet excellent avis, la satisfaction de nos clients étant chez Carrefour Voyages une priorité.
Toute mon équipe et moi-même sommes ravies d’apprendre que vous avez été satisfait de votre prise en charge, du suivi de votre réservation et de nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
À très bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux
Mme Lecouturier / Responsable d'agence
Expérience positive: Ma conseillere, Mme Solay, s'est montrée très agréable, à l'écoute et très sympathique. Elle n'a pas chercher à faire vite malgré l'heure tardive. Nous la remercions vraiment pour cela. Seul bémol, beaucoup d'attente car il n'y avait que 2 vendeuses pour un samedi c'est un peu juste aussi bien pour les clients qui attendent longtemps que pour les vendeuses qui ne peuvent pas faire leur boulot complètement détendues face à des clients qui attendent.
Bonjour Mme Camus,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre avis et de nous avoir partagé vos remarques et commentaires.
Je suis ravie d'apprendre que vous avez pu apprécier les services et les conseils de notre conseillère expérimentée Solay au sein de notre agence.
Nous ne manquerons pas de nous améliorer sur la gestion des plannings en tenant compte des congés de l'ensemble de l'équipe.
Toute mon équipe reste à votre service.
Bien cordialement,
Expérience fantastique: Solay . Une personne très agréable et qui connait bien sont travail et qui explique bien . Le pourquoi du 10 Bonne journée
Bonjour Madame Lambert,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que les conseils de Solay .
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages.
L'équipe de votre agence Carrefour Voyages de Tinqueux
Expérience fantastique: Reçue à l'agence par Solay, très pro, accueillante et réactive, je suis ravie d'avoir eu affaire à elle et j'ai hâte de vous faire mon retour sur mon voyage... En revanche, carrefour, ça serait cool de faire enfin quelque chose pour vos bug informatiques, c'est pas cool pour le quotidien de votre personnel, et vos clients, depuis le temps que ça dure :)
Bonjour ,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que les conseils de Solay.
Nous prenons bonne note de vos remarques ,
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages.
Votre équipe Carrefour Voyages de Tinqueux
Expérience fantastique: Bon accueil .la personne qui a géré mes billets d avion est très compétente.
Bonjour Mr Lacolombe,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre excellent avis.
Votre satisfaction est notre priorité et vos suggestions nous permettent d’améliorer constamment nos services.
Nous sommes ravies de constater que vous avez apprécié nos services et notre accueil.
En espérant vous revoir pour la réservation de votre prochain voyage .
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement.
Votre agence CARREFOUR VOYAGES Reims Tinqueux
Expérience fantastique: J'ai acheté un séjour. Et la personne qui m'a reçu à été fort professionnel et fort aimable.
Bonjour Madame D'Oliveira Soares,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet excellent avis, la satisfaction de nos clients étant une priorité chez Carrefour Voyages.
Nous sommes ravies d’apprendre que vous avez été satisfaite de votre prise en charge, du suivi de votre réservation et de nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
À très bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux
Expérience fantastique: Merci à l'équipe et à Mme Lecouturier pour ce voyage inoubliable. Service client au top, réponse à toutes mes questions, suivi du dossier sans soucis. Mon circuit au Grand Ouest Américain fut inoubliable. C'était ma première fois et ce ne sera clairement pas ma dernière. Merci pour tout ! ✈️
Bonjour Monsieur Iglesias,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet excellent avis, la satisfaction de nos clients étant une priorité chez Carrefour Voyages.
Nous sommes ravies d’apprendre que vous avez été satisfait de votre prise en charge, du suivi de votre réservation et de nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
À très bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux
Expérience négative: Personnel pas agréable du tout. Accueil froid!
Monsieur,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.
Restant à votre entière disposition,
Avec toute notre attention.
Bien cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Accueil sympathique très professionnel nous réitérons notre expérience
Bonjour Mr Elie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et de nous avoir attribué un si bel avis.
Je suis ravie d'apprendre que vous avez pu apprécier nos services et nos conseils au sein de notre agence.
Toute mon équipe reste à votre service.
Bien cordialement,
Expérience négative: Carrefour voyages Épernay est définitivement fermé
Bonjour Monsieur,
OUI l'agence d'Epernay est définitivement fermée.
Merci pour votre compréhension .
L'agence de Reims Tinqueux reste à votre disposition au 03 26 78 56 07 pour toute réservation.
Bien cordialement,
Expérience fantastique: Je sors à l'instant de Carrefour voyage quel accueil juste formidable et génial et je recommande Dali avec grand plaisir ! Elle m'a fait simplement voyager par son sourire et me voici parti pour Cuba
Bonjour Mr Paco,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et de nous avoir attribué un si bel avis.
Je suis ravie d'apprendre que vous avez pu apprécier nos services et nos conseils au sein de notre agence.
Toute mon équipe reste à votre service.
Bien cordialement,
Expérience négative: Plus de 30 minutes d’attente, deux hôtes sur trois pour recevoir les clients, la troisième personne figée devant son écran et aucun accueil… Le soucis du client n’est pas là Aucune considération et c’est bien dommage Je ne recommande pas. Nous aurions dû passer par une agence classique
Madame, Monsieur
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger, car ce jour-là, nous étions malheureusement en sous-effectif.
Restant à votre entière disposition,
Avec toute notre attention.
Bien cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Superbe séjour. Le personnel est très agréable. Les animateurs sont super. La chambre est top. Ls restauration est simple . Les excursions sont très bien.
Bonjour Madame Jennepin,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre excellent commentaire et se réjouit de savoir que vous avez appréciée vos vacances.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages de Reims Tinqueux.
Bien cordialement,
Equipe Reims Tinqueux
Expérience fantastique: Agence de voyage au top ! Les conseillères ainsi que la responsable sont à l’écoute, très aimables et souriantes. Elles font tout leur possible pour nous trouver l’hôtel qui nous convient le mieux. Nous avons réservé nos 3 derniers séjours chez eux et nous n’avons jamais été déçus. Dernièrement, ce fut avec Séverine qui fait un travail remarquable. On ressent qu’elle est passionnée par son métier. Agence très sérieuse, je recommande vivement !
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet excellent avis.
Nous sommes ravies d’apprendre que vous avez été satisfaite de votre prise en charge et de nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
À bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux
Expérience fantastique: Service de qualité, merci à Dalila pour sa disponibilité, ses conseils et son professionnalisme. Une première réservation de voyage, je recommande Carrefour Voyages
Bonjour Mme Abbaoui,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet excellent avis.
Nous sommes ravies d’apprendre que vous avez été satisfaite de votre prise en charge et de nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
À bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux
Expérience fantastique: Très belle qualité de l’hôtel tant sur les extérieurs, les repas et animations proposés Idéal en famille avec enfants
Bonjour Mme Cavel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet excellent avis.
Nous sommes ravies d’apprendre que vous avez été satisfaite de votre hôtel et de ses prestations.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
À bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux
Expérience fantastique: Je tiens à partager mon avis sur l'agence de voyage Carrefour Voyage et tout particulièrement sur Dali, qui a fait preuve d'un professionnalisme, d'un dévouement et d'une gentillesse exceptionnels. Dali de Carrefour Voyage s'est révélé être un expert passionné, organisé et attentif. Ses connaissances approfondies des destinations et sa capacité à répondre à toutes les questions ont été remarquables. Grâce à son dévouement, chaque détail de notre voyage a été soigneusement planifié, nous permettant de vivre des moments inoubliables sans soucis logistiques. Ce qui nous a également marqués, c'est la gentillesse de Dali. Son accueil chaleureux et son sourire contagieux ont créé une atmosphère agréable et conviviale. Sa patience et sa volonté d'aider en tout temps ont été grandement appréciées. Grâce à Dali de Carrefour Voyage, nous avons vécu une expérience de voyage exceptionnelle. Je recommande vivement Carrefour Voyage à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une attention personnalisée. Bien cordialement, Christopher G. et Viviane A.
Chère cliente, cher client,
Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous tous .
La satisfaction client demeure l'un de nos enjeux prioritaires.
Nous vous remercions pour l'excellent nombre d'étoiles attribué mais également pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne.
Restant à votre entière disposition pour le suivi de votre dossier et la réservation de vos prochaines vacances,
Avec toute notre attention.
Bien cordialement,
Expérience négative: je recommande pas du tout ,j'ai réserver un voyage en Tunisie avec eux et malheureusement la brochure ne correspond pas au réel sur place ,l'agence de Reims se retire de responsabilité avec leur revendeur sur place et la responsable de l'agence s'en fou littéralement ,c'est a moi de réclamer en Tunisie eux sont juste intermédiaire ,une honte pour une agence de voyage !!!!
Monsieur,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Monsieur, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale.
Un contrôle de qualité est effectué très régulièrement par notre équipe d’experts. Il permet de vérifier par nous-mêmes les prestations de nos partenaires et de sélectionner pour vous nos meilleurs produits avec le meilleur rapport qualité/prix.
Toutes vos remarques sont prises en compte et sachez que si un produit fait l’objet de critiques répétées et justifiées, notre équipe qualité se chargera de les analyser et de retirer éventuellement le produit de notre offre.
En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.
Restant à votre entière disposition,
Avec toute notre attention.
Bien cordialement,
Expérience négative: Je suis très déçue, je patiente devant personne ne me demande si je veux un renseignement, une personne était déjà occupée avec des clients mais l’autre non. Je ne reviendrais pas. Et quand je vois les avis je comprends.
Madame,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger.
Restant à votre entière disposition,
Avec toute notre attention.
Bien cordialement,
Expérience fantastique: Très bonne expérience. Conseillère à l'écoute. Je recommande
Bonjour Mme Bertrand,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour l'excellent avis attribué.
Votre satisfaction est notre priorité .
Nous sommes ravies de constater que vous avez appréciée nos services.
En espérant vous revoir pour le suivi de votre dossier .
Toute l'équipe reste à votre disposition.
Très cordialement.
Votre agence CARREFOUR VOYAGES Reims Tinqueux
Expérience fantastique: Bon accueil. Agréable.
Bonjour Mme Ganthier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire et de nous avoir attribué cette excellente appréciation.
Nous sommes ravies d’apprendre que vous avez été satisfaite de nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
À bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux ( Solay, Séverine & Dali )
Expérience fantastique: Pharaonique
Bonjour Mr Dessoye ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire et de nous avoir attribué cet excellent nombre d'étoiles.
Nous sommes ravies d’apprendre que vous avez été totalement satisfaite de votre circuit en EGYPTE .
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
À bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux ( Solay, Séverine, Jules & Dali )
Expérience fantastique: Nous avons été reçu par severine qui est une très bonne conseillère
Bonjour Mme Degrelle,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour l’excellente note attribuée.
Votre satisfaction est notre priorité et vos suggestions nous permettent d’améliorer constamment nos services.
Nous sommes ravies de constater que vous avez appréciée nos conseils et notre service.
En espérant vous revoir pour le suivi de vos vacances réservées et pour votre prochain voyage .
Toute l'équipe reste à votre disposition.
Très cordialement.
Votre agence CARREFOUR VOYAGES Reims Tinqueux
Expérience négative: La première fois que nous avons réserver avec cette agence nous avons eu déjà des problèmes une demande de 70€ de plus à donner, les dates de notre voyage décaler et un problème de bagage ( Aucuns geste commercial possible selon Carrefour voyage ). Puis, nous décidons de partir une nouvelle fois pour Avril, malheureusement nous somme obliger d’annuler notre voyage, je précise que nous avons pris une assurance. Malgré l’assurance nous perdons 25% de la somme, aucunes possibilités de décaler le voyage sinon nous payerons en plus alors que notre voyage avait été décalé l’année dernière sans notre accord ! Je confirme donc par mail mon annulation deux fois, au bout de 2 semaines aucuns retour ..j’ai appelé 3 fois l’agence ou ont ne me donne pas de réponse … après 2 semaines ont me renvoie un mail pour me demander si j’annule bien le voyage pour faire le dossier !!! Je me questionne sur leurs organisations !! Il ne nous écoute pas !! Encore une fois aucuns geste commerciale pourras être fait sur la perte de 25%…..sachant que nous avons demander d’annuler 3 mois avant le voyage. Aucunes réponse à nos plusieurs mail, nous dit au téléphone qu’il vont nous répondre mais aucunes réponse ! Vous perdez des clients.
Madame,
Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, Le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Aussi, l'annulation d'un voyage implique la facturation de frais d'annulation que l'assurance peut vous rembourser si votre motif d'annulation entre dans les garanties.
Nous sommes navrés de vous avoir fait patienter, mais il est bon de préciser que vote dossier a été géré de façon conforme.
Restant à votre entière disposition,
Avec toute notre attention.
Bien cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Super accueil
Bonjour Mme Rozier,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour l’excellente note attribuée.
Votre satisfaction est notre priorité et vos suggestions nous permettent d’améliorer constamment nos services.
Nous sommes ravies de constater que vous avez appréciée nos services.
En espérant vous revoir pour le suivi de vos vacances réservées et pour votre prochain voyage .
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement.
Votre agence CARREFOUR VOYAGES Reims Tinqueux
Dalila LECOUTURIER, RESPONSABLE D'AGENCE
Expérience négative: Nous patientons depuis un moment et une conseillère (avec des lunettes et les cheveux courts) se permet de prendre d’autres clients qui arrivent après nous en prétextant qu’ils étaient partis faire une course. Je n’apprécie pas ce principe c’est irrespectueux. Quel accueil !
Madame,
Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame, que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, Le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Cependant, nous tenons à préciser que les clients avaient pris un rendez-vous avec notre collègue, c'est pour cette raison qu'ils ont bénéficié de cette priorité. Nous réitérons nos excuses et nous vous remercions sincèrement de votre patience et de l'intérêt que vous portez à notre enseigne.
Restant à votre entière disposition,
Avec toute notre attention.
Bien cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Vous avez besoin de conseil n’hésitez pas !!! J’ai eu une dame qui s’appelle daly elle es très à l’écoute dû cliente et très professionnel on voit qu’elle aime son travail et qu’elle s’investit, elle es top Merci beaucoup daly pour le temps que vous avez pris pour nous satisfaire et trouver le produit le plus approprié à notre famille ce qui n’as pas été de tout repos !! Merci !!! Laura
Bonjour Mme Cornuet,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour l’excellent avis publié.
Votre satisfaction est notre priorité et vos suggestions nous permettent d’améliorer constamment nos services.
Nous sommes ravies de voir que vous avez appréciées pleinement nos services.
En espérant vous revoir pour le suivi de vos vacances réservées et pour votre prochain voyage .
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement.
Votre agence CARREFOUR VOYAGES Reims Tinqueux
Expérience négative: Nous y allons un samedi midi , du monde et une conseillère, nous prenons donc rdv ce jour. Nous arrivons 2 personnes avant nous , et plus de 45 min d’attentes sans finalement avoir de réponse. Un service client déplorable. Alors que nos sollicitions vos services car nous étions intéressés. Je ne recommande pas.
Bonjour ,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité et vos suggestions nous permettent d’améliorer constamment nos services.
Toutefois, compte tenu du flux intense que nous gérons chaque jour aucun rendez-vous ne peut être proposé à nos clients sous réserve de ne pouvoir l'honorer.
En espérant vous revoir pour votre prochaine réservation.
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement.
Votre agence CARREFOUR VOYAGES Reims Tinqueux
Dalila LECOUTURIER, RESPONSABLE D'AGENCE
Expérience négative: Une première expérience inoubliable chez Carrefour voyage. Super déçu et vraiment surpris du manque de professionnalisme et d’intérêt de mon interlocutrice. À aucun moment donné, elle a pris connaissance de mes remarques sur le devis qu’elle m’avait proposé quelques jours auparavant. Aucune recherche de sa part effectué pour me proposer une solution alternative correspondant à mon attente et surtout à mon budget. La seule remarque que j’ai eu de sa part « ce n’est pas moi qui fixe les prix. » Réflexion plutôt déplacée, envers un client. Pour toute personne qui aurait du temps à perdre et aimant se faire recevoir de la sorte !! Je vous invite vivement d’aller chez Carrefour voyage Tinqueux.
Bonjour chère cliente, cher client,
Ne disposant pas de vos coordonnées afin de vous répondre, je vous invite s'il vous plaît , à me contacter par téléphone au 03 26 78 56 07 afin que je puisse m'entretenir avec vous et vous aider , je l'espère, à vous redonner confiance en notre enseigne.
Vous en souhaitant bonne réception,
Bien cordialement,
Equipe Carrefour Voyages Reims Tinqueux
Expérience fantastique: Un séjour parfait,
Bonjour Madame Bertrand,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour l’excellente note attribuée.
Votre satisfaction est notre priorité et vos suggestions nous permettent d’améliorer constamment nos services.
Nous sommes ravies de voir que vous avez apprécié nos services.
En espérant vous revoir pour la réservation de votre prochain voyage .
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement.
Votre agence CARREFOUR VOYAGES
Dalila LECOUTURIER, RESPONSABLE D'AGENCE
Expérience fantastique: Personne très à l écoute qui a répondu à mes attentes. M a guidée dans mon choix. Je recommande.
Chère Cliente.
Nous vous remercions pour votre très bon commentaire qui nous va droit au cœur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement
L'équipe de Carrefour Voyages Reims Tinqueux
Expérience fantastique: Agent de voyage très aimable et professionnel ! Tarifs attractifs !
Chère Cliente.
Nous vous remercions pour votre très bon commentaire qui nous va droit au cœur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement
L'équipe de Carrefour Voyages Reims Tinqueux
Expérience fantastique: Personnel compétent et gentil
Chère Cliente.
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire qui nous vont droit au cœur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement
L'équipe de Carrefour Voyages Reims Tinqueux
Expérience négative: Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fais Depuis plus d'un mois nous attendons un remboursement de l'assurance et personne nous trouve de solution On nous donne des numéros ou des mails à envoyés mais aucune solution n'est proposé ! Nous attendons un remboursement de quasiment 4000 euros !!!!! Nous ne voyageons plus avec carrefour voyage c'est une certitude
Madame, Monsieur,
Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services.
Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire.
Toutes vos remarques sont prises en compte et nous vous présentons nos excuses pour l'ensemble des désagréments cités. Toutefois, nous assistons l'ensemble de nos clients dans la gestion de leur dossier sinistre et notre équique reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Soyez assuré(e) que la satisfaction client fait partie de nos enjeux prioritaires,
Avec toute notre attention
Bien cordialement,
SERVICE CLIENTS
Expérience fantastique: Très bonne communication, personne toujours agréable au téléphone. Très beau séjour à Lanzarote réservé chez Carrefour voyage.
Bonjour Anna ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire et de nous avoir attribué cet excellent avis.
Nous sommes ravies d’apprendre que vous avez été totalement satisfaite de votre séjour à LANZAROTE .
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
À bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux ( Solay, Séverine & Dali )
Dalila LECOUTURIER, RESPONSABLE D'AGENCE
Expérience négative: A FUIR ABSOLUMENT!!! Une fois le voyage payé vous pouvez les oublier, ils ne répondront plus et éviteront tout contact avec leurs clients. Les conseillères ne trouvent aucunes solutions, c’est à nous de faire le travail à leurs places. Aucun professionnalisme !
Bonjour cher client,
Ne parvenant pas à retrouver votre dossier ou vos coordonnées afin de vous répondre, je vous invite s'il vous plaît , à me contacter par téléphone au 03 26 78 56 07 afin que je puisse m'entretenir avec vous et vous aider , je l'espère, à vous redonner confiance en notre enseigne.
Vous en souhaitant bonne réception,
Bien cordialement,
Dalila, Responsable d'agence
Expérience fantastique: Très bon séjour, dommage qu'il a été si court.
Bonjour Mr Bentebra
Toute l'équipe Carrefour Voyages Reims Tinqueux vous remercie de votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services!
Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Expérience fantastique: Il est important de garder les agences de voyages avec des personnes physiques qui elles mêmes ont deja voyages et nous donnent l envie d aller dans telle ou telle destination
Bonjour Mme MATER ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre ce bon commentaire .
Nous sommes ravies d’apprendre que vous avez été satisfaite de nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans votre prochain projet de vacances avec la même qualité de conseil.
À bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux .
Dalila LECOUTURIER, RESPONSABLE D'AGENCE
Expérience positive: De bons conseils
Bonjour Mme Lallier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre ce bon commentaire.
Nous sommes ravies d’apprendre que vous avez été satisfaite de nos services.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine réservation .
À bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux .
Dalila LECOUTURIER, RESPONSABLE D'AGENCE
Expérience fantastique: Bon conseil, Merci pour l'accueil, le renseignement, et les bonne infos voyage. Voyage en Crète à venir .
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre cet excellent commentaire.
Nous sommes ravies d’apprendre que vous avez été satisfaite de nos services.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine réservation en Crête .
À bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux .
Dalila LECOUTURIER, RESPONSABLE D'AGENCE
Expérience fantastique: Première expérience avec CARREFOUR VOYAGES. La responsable DALILA nous a reçu avec beaucoup de sympathie et d'empathie. Je recommande +++.
Bonjour Mme MONTEZIN ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre cet excellent commentaire.
Nous sommes ravies d’apprendre que vous avez été satisfaite de nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
À bientôt, l'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux .
Dalila LECOUTURIER, RESPONSABLE D'AGENCE
Expérience fantastique: Un grand merci à Dalila pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a su me conseiller, et trouver le voyage de mes rêves.
Bonjour Mme Chapuis Laurette,
Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Toute l’équipe de Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages.
Cordialement,
L'Equipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux,
Dalila LECOUTURIER, RESPONSABLE D'AGENCE
Expérience négative: Suite à la Covid-19, le voyage de ma compagne et de moi même pour les Etats-Unis fut annulé. Cela peut se comprendre. Initialement prévu pour Juillet-Aout 2020, nous avons avancé une somme importante en Janvier 2020 qui dès lors de la pandémie a tout mis en standby. Effectivement, le Gouvernement a mis en place pour sauvegarder la trésorerie des Agence de Tourisme un délai de remboursement de 18 mois a compter de Mars 2020. Pour faire simple, les 18 mois étant écoulés nous nous attendions à être remboursé or nous sommes début Novembre 2021 et toujours rien. Nous sommes allé voir une agence proche de chez nous pour savoir ce qu il en retournait, l employée, mal à l aise mais a coeur de son travail, nous a avoué que les émissions de remboursement commençaient à peine… et qui peut prendre plusieurs semaines sans date précise… Nous pouvons comprendre que la petite entreprise locale n a pas la trésorerie pour nous rembourser mais là nous parlons du groupe Carrefour qui engendre des bénéfices chaque année et qui touchent des aides de l Etat notamment le CICE . Nous déplorons que le groupe Carrefour tardent à faire les remboursements afin d optimiser les intérêts de l argent mis sur leurs différents compte. Nous réclamons au Community Manager de faire remonter cette plainte consommateur à sa hiérarchie, de faire le nécessaire pour nous répondre et donner rapidement suite à notre demande. Cordialement.
Bonjour Monsieur Prudhommeaux,
Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis, cela nous permet d'identifier et d'améliorer notre qualité de service.
Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je vous prie d'accepter nos excuses pour le délai de remboursement auquel vous faite face.
Sachez que nous avons tout mis en œuvre, avec nos équipes comptables pour trouver des solutions, et palier aux lenteurs administratives qui nous placent vous et nous devant une situation de faits.
Après des semaines de tests nous sommes en capacité de vous annoncer un remboursement dans un délai maximum de 3 semaines à compter de ce jour.
Soyez certain, que la qualité de service et l'attention portée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires.
A ce titre, nous restons à votre entière disposition directement par téléphone au 02 31 35 38 07 où un accueil privilégié vous sera réservé.
Nous restons à votre entière disposition et espérons vous revoir prochainement dans notre agence Carrefour Voyages de Reims Tinqueux
L'équipe Carrefour Voyages de Reims Tinqueux
Expérience fantastique: Nous sommes allés dans cette agence pour notre voyage de noces et nous avons été très bien reçu. Nous avons fait plusieurs agences comme Leclerc etc et notre cœur a porté sur carrefour Tinqueux. Après demande de nos critères et de notre budget, la conseillère nous a proposé des fabuleux voyages. Nous ne connaissons pas toutes les destinations et nous avons été très bien renseigné sur la chose! Je recommande cette agence pour tous les couples en demande de lune de miel. Je donnerai mon retour après notre voyage en mars ainsi que quelques photos en espérant que tout se passe bien :) Merci
Bonjour Mr Karp Thomas,
Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Toute l’équipe de Carrefour Voyages Reims Tinqueux vous remercie pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services.
Sachez, que ce fût un immense plaisir de préparer à vos côtés votre voyage de noces, et sommes impatients de vous retrouver à l'agence dès votre retour, pour partager vos impressions sur ce magnifique voyage.
Dalila L. Responsable Carrefour Voyages de Reims Tinqueux,
Dalila LECOUTURIER, RESPONSABLE D'AGENCE
Expérience négative: Madame Lecouturier, J'aurais été ravie de vous énumérer les nombreuses choses désarmantes de mon voyage en Grèce tel que la situation géographique de l'hôtel, la qualité de la restauration médiocre, très peu variée et surtout bas de gamme. Nous n'avions pas fini de manger que le personnel venez débarrasser. De plus, il était impossible d'utiliser la douche ou le lavabo à partir de 22h, car il y avait tout simplement plus d'eau dans l'hôtel. Le ménage n'a jamais été fait en une semaine de temps. Des détails dont je n'ai pas eu connaissance au moment de la réservation ... Mais que j'aurais été ravie de vous lister, si seulement vous vous étiez donné la peine de vous souciez du retour de vos clients par un appel téléphonique ou simplement un mail de satisfaction. Un bel exemple du manque de professionnalisme. Je me suis adressé à votre agence afin d'avoir une certaine sécurité de voyage, mais surtout un suivi, mais j'ai eu la désagréable surprise de m'apercevoir que le suivi client s'arrête à un simple oublie de passeport. Dans l'espoir malgré tout, que je pourrais récupérer par votre intermédiaire mon passeport. Cordialement, Ellinor Vergne Trebutien.
Bonjour Mme TREBUTIEN,
Ce qui est surtout regrettable Madame TREBUTIEN c'est qu 'à chaque fois que vous avez appelé c'était pour demander de l'aide quant à l'oubli de votre passeport ( situation dans laquelle ne ne sommes absolument pas responsable ) .
Vous n'avez jamais évoqué à qui ce soit de mon équipe ou moi-même les désagréments rencontrés lors de votre séjour à RHODES.
Il aurait été possible alors d'ouvrir un litige chez notre partenaire.
Et vous auriez ainsi pu juger mon professionnalisme !
Professionnalisme que je n'ai d'ailleurs pas à vous démontrer !
Quant à la récupération de votre passeport j'ai eu l'honnêteté de vous préciser la marche à suivre pour tenter de le récupérer et nous avons également appelé et envoyé un mail à notre fournisseur à ce sujet.
Si mon honnêteté vous a déplu j'en suis navrée.
Malheureusement de mon côté je ne peux rien faire de plus.
Je vous ai aussi conseillé de le déclarer en perte à la gendarmerie et de le refaire pour éviter toute usurpation d'identité .
Vous en souhaitant bonne réception,
Dalila LECOUTURIER, RESPONSABLE D'AGENCE
Expérience négative: Des conseillères pas du tout accueillante, limite désagréable. Cela fait 2 fois que j'y vais pour essayer d'organiser un voyage et je suis très déçue. Pas de conseil, on a des demi réponses à nos questions...à se demander si elles connaissent leur travail. Elles vont simplement chercher sur internet et ne posent quasi aucune question....à ce compte on peut le faire nous même...après on s'étonne que les gens passent tous par internet mais vu le niveau de service en agence, leur avenir est très incertain
Expérience négative: Réservation faite sur internet avec indication de cette agence comme référent. Un problème s'est passé informatiquement sur le formulaire et on nous demande des frais pour un erreur qui n'est pas de notre fait alors que ces frais sont largement au dessus de ce que l'on obtiendrait en se débrouillant tout seul. Impossible de les joindre par téléphone ou rappelé 10h après à des horaires pas possible, avec des réponses qui n'arrangent que l'agence et pas du tout le client sans répondre à aucune questions formulées par mail bien plus tot dans la journée. Je ne recommande absolument pas à moins que l'on ai de l'argent à donner pour une prestation médiocre
Madame,
Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de publier cet avis, cela nous permet d'identifier et d'améliorer notre qualité de service.
Au nom de toute l’équipe Carrefour Voyages, je vous prie d'accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Soyez certaine, que nos équipes après investigation n'ont constaté aucun dysfonctionnement sur le formulaire de réservation.
Cependant, si vous souhaitez nous apporter des précisions, nous vous invitons à transmettre l'ensemble de ces éléments à notre service internet à l'adresse suivante: service [email protected]
En espérant vous revoir prochainement dans notre agence Carrefour Voyages Reims Tinqueux"
Expérience fantastique: Tres bon accueil personnel competent
Expérience fantastique: L accueil à carrefour voyage de tinqueux est très bien on s occupé de nous au mieux tous les voyages que nous avons effectué se sont tous passé très bien notre conseillère 'dali est une personne chaleureuse qui connaît très bien son travail avec de très bons conseils je vous la recommande merci encore mille fois dali pour ta gentillesse Bernard et Sandrine
Expérience négative: Mauvaise organisation de notre voyage, et personnes très désagréables surtout la responsable de l’agence! Il ne trouve aucune solution a vos problèmes, il vous déclasse des hôtels 5 étoiles et tomber dans un 4 étoiles c’est inadmissible et encore pleins d’autres soucis je déconseille fortement cette agence de voyage Leclerc est largement mieux!!!
Expérience fantastique: Un grand merci à Dali d’avoir organiser notre voyage de noces. Dali a su nous écouter et nous conseiller. Ce magnifique voyage restera à jamais dans notre mémoire. À très vite pour de nouveaux voyages.
Expérience négative: Temps d'attente long, conseillère seule et vite dépassé, ce qui fait que le client ne reçoit pas les services qu'il est en droit d'espérer. Ma mère a fait les frais de leur négligence et a perdu son billet retour depuis la Chine
Expérience négative: ma mère a failli rester bloquée en chine et n'est pas rentrée en France grace à eux. Conseillers peu cordiaux et très expéditifs
Expérience négative: Personnel peu aidant, incompétent et négligent. Ma mère a failli rester coincée en Chine et ils se sont dédouané de toute responsabilité. Je ne recommande à personne!!
Expérience fantastique: Une responsable d agence au Top depuis quelques année nous partons avec carrefour voyage nous n avons jamais été déçu et dali est toujours de bon conseil Encore merci
Expérience négative: Conseillère compétente mais souvent seule et du coup, temps d'attente très très long. C'est vraiment décourageant avec l'envie d'aller voir ailleurs !......
Expérience négative: Commande de champagne non honorée pourtant passée avant un ami, qui lui avait prévu de pouvoir passé avant. En résumé prévoir un créneau le tôt possible même si on ne va chercher la commande le lendemain. Très très mécontente !
Expérience fantastique: Voyage en Grèce (Athènes) avril 2018 c'était super merci à notre conseillère
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