Havanatour specialist Cuba

Expérience fantastique: Cuba grand tour Un beau voyage très enrichissant Santiago ce guide exceptionnel à notre écoute et toujours disponible Il a partagé son amour pour son pays et ses habitants Touchée par la pauvreté et les conditions de vie des cubains

Expérience fantastique: Très professionnel à l’écoute et très respectueux bravo félicitations Jolanta Molteni

Expérience positive: Un grand merci à Rémi La casa del Rey. (chez l habitant)Accueil et service super. Hotel tainos personnel sympathique mais le restaurant est en fait une cafétéria avec le même repas pendant plusieurs jours

Expérience fantastique: Un voyage extraordinaire, sublimé par notre guide Santiago dont les connaissances et la gentillesse sont des atouts incontestables. Un voyage que je recommande à toute personne qui a soif d'authenticité, de culture et de nature. Quelle richesse que cette île ! Merci Havanatour pour votre organisation. Un voyage inoubliable !!

Expérience fantastique: Un voyage hors du temps orchestré par un guide d'un grand professionnalisme, Santiago. Toujours à l'écoute, patient, avec un grand sens de l'humour il nous a fait découvrir la Perle des Caraïbes Nous ne manquerons de revenir pour approfondir notre découverte de cette île sensationnelle. Bravo à toute l'équipe pour l'organisation de ce voyage inoubliable.

Expérience fantastique: De retour de mon incroyable voyage à Cuba, il était important de partager mon ressenti... que dire de ce pays magnifique que ce soit par ces paysages à perte de vue ou ces habitants très chaleureux. Si vous souhaitez visiter Cuba n'hésitez pas un instant pour partir la bas et surtout avec Havanatour qui est réellement le spécialiste de Cuba. Mention spéciale à Santiago, notre guide pendant cet semaine génial. Santiago est un vrai guide tout autant passionné par son pays que par la France. Il vous fera découvrir le pays dans les moindres détails en vous apprenant son histoire et en vous racontant les meilleurs anecdotes à savoir. Merci encore à vous et à bientôt !

Expérience fantastique: Une destination pleine de découvertes, tant au niveau des paysages, que de la culture. Havanatour a rendu cette semaine incroyable. Particulièrement notre guide Santiago, qui connait très bien son pays. Il a participé à rendre notre circuit très intéressant en l'enrichissant de ses anecdotes dont il a le secret

Expérience fantastique: Circuit "Cubania" parfaitement organisé, bon équilibre entre les temps de transports, visites, balades et farniente sur des plages idylliques. Hôtels et chambres d'hôtes très confortables. Un guide exceptionnel, Joshua, qui nous a fait découvrir son pays avec passion et qui a répondu à toutes nos nombreuses questions. Le chauffeur, Jo, toujours souriant et efficace. Petit groupe de 10 personnes, très soudé, nous avons tout partagé y compris une excursion facultative à Cayo Guillermo. Un voyage inoubliable !

Expérience fantastique: Cuba

Expérience fantastique: L'organisation a été parfaite, la représentante de l agence a été à mes côtés et m'a conseillé du début jusqu' à la fin du séjour, le guide pour la Havane a été disponible, efficace et professionnel. Le représentant sur Varadero a été joignable en permanence. Je confirme que Havanatour est bien le spécialiste de cette destination.

Expérience fantastique: Très bon circuit pour découvrir Cuba : "Trésors de Cuba"

Expérience fantastique: un guide exceptionnel qui nous a fait découvrir la beauté, la culture, l'histoire de Cuba, très organisé, parlant parfaitement le français, fait son travail avec cœur...sans oublier notre conducteur très expérimenté. Ils ont su toujours anticiper avant de reprendre la route. Très bon accueil par les hôtes. Nous avons adoré ce voyage et nous les remercions tous les deux de nous avoir fait découvrir ce magnifique pays.

Expérience fantastique: Nous avons eu la chance de découvrir Cuba avec un excellent guide, Alexander. Guide qui nous a transmis l'histoire de Cuba et l'amour de son pays. Il a été attentionné, intéressant et investi pour notre super groupe de 14, avec son sourire, sa disponibilité et sa bonne humeur pendant ce circuit complet "Cubania Havana" de 14 jours. Bravo! Nous sommes ravis du programme, des visites, logements, restaurants sélectionnés et de l'organisation Havanatour. Pour info, nous n'avons pas pu visiter le Musée de Rhum car jour ferié (donc à modifier dans le programme) et Musée du Ché pour cause de coupure d'électricité (personne n'y peut rien). Il faut s'adapter. Mille merci à Alexander, qui a rendu ce séjour inoubliable ainsi qu'à notre excellent chauffeur de bus, Alexander (aussi), pour sa gentillesse. Propreté du bus impeccable et conduite en toute sécurité. Tous les deux sont professionnels et compétents. Cuba est vraiment à découvrir, rempli de couleurs et de sourires, et temps superbe. On recommande vivement ce circuit et la destination!

Expérience fantastique: Les avis postés sur l'agence nous ont un peu effrayés mais nous avons choisi de faire confiance et nous avons bien fait. avant le voyage à Cuba , nous avons eu avec l agence plusieurs échanges très pro, nous avons pu préparer un circuit sur mesure. Nous avons été prévenus des risques et de la situation globale de Cuba, de l'état des routes etc. Je n ai jamais eu de problème pour joindre l'agence. Une fois sur place , tout parfait mise à part la location de voiture, mais difficile de prévoir avec des agences d'etat. Nous avons du refuser la voiture proposée qui etait dans un état lamentable ( tous les voyants de sécurité allumés en rouge etc.) nous avons obtenu difficilement une voiture un peu mieux ceci accompagnés de notre correspondante Havanatour, qui n a pas pu faire grand chose. Les réservations dans les Casas et les hôtels pratiquement tout était top. Franchement lorsque l on est débrouillard et habitué à voyager, notre séjour de plus de 3 semaines organisé par HAVANATOUR était au top. Merci

Expérience fantastique: Merveilleux voyage à Cuba. Circuit de 17 jours de Viñales jusqu'à Baracoa. Nous avons eu la chance d'être accompagné d'une guide passionnée et passionnante maîtrisant très bien le français et d'un chauffeur ponctuel et très sympathique. Tous deux, nous ont enchanté et permis de découvrir Cuba sur toutes ses coutures. Le peuple cubain est très accueillant. Notre coup de cœur fût le cimetière de Santiago de Cuba où se repose le Président Fidel Castro et le mausolée à Santa Clara où se trouve les cendres du Tche, un moment très emotionnant. Un tout grand merci à Naiza pour son professionnalisme ainsi qu'à Havanatour et AirFrance pour le bon suivi des opérations.

Expérience fantastique: Super Tour Operateur pour tous vos voyages à Cuba. Au top !!!!

Expérience fantastique: Un voyage de rêve sur l’île qui vaut vraiment le coup de connaître. Superbes plages et paysages. Organisation au top. Nous avons été très bien conseillés en tout moment, dès la conception de notre voyage à l’assistance sur place. À refaire!

Expérience fantastique: Sejour de 10 jours à Varadero. Très bonne organisation et accompagnement des professionnels d'Havanatour. Tout était parfait, je recommande

Expérience négative: Si il y a un voyage à ne pas faire , c'est celui là. Decheteries à ciel ouvert , musées fermés, mendicité dès qu'ils y a des touristes , pourboires à coco , budget pour les toilettes a prévoir.. Et des voyages ont en va fait c'est le pire de tous . Les voitures américaines des poubelles..... Allez vers une autre destination ..Et pour l'étoile qui a été misej e ne peut pas faire moins

Expérience fantastique: Circuit cuba Isla Cubana du 24 mars au 9 avril, accompagné par le guide Santiago Lazaro Perez Aguayo, un guide exceptionnel qui nous a fait découvrir la beauté, la culture, l'histoire de Cuba, très enrichissant, un guide pationné, très organisé, parlant parfaitement le français, fait son travail avec cœur...sans oublier le chauffeur Yoran, conducteur très expérimenté et soucieux du confort des passagers, pas facile de circuler sur les routes plus ou moins bonnes avec d'aussi longues distances. Ils ont su toujours anticiper avant de reprendre la route. Très bon accueil par les hôtes. Nous avons adoré ce voyage et nous les remercions tous les deux de nous avoir fait découvrir ce magnifique pays.

Expérience fantastique: Circuit "couleurs café" du 17 au 28 mars 2024

Expérience fantastique: Inoubliable Cuba voyage tellement enrichissant notre guide Santiago toujours disponible et à l écoute je me suis régalée juste un grand MERCI

Expérience fantastique: Bonjour, super prestation dans l’ensemble. Guide (Gisèle) serviable, passionnée et attachante. Conducteur (Dayan -le chinois) compétent, attentif et soucieux de s’efforcer pour dialoguer en Français. Circuit CUBANIA.

Expérience fantastique: Nous avons passé un super séjour à Cuba avec notre guide Ileana qui nous as fait découvrir toute la culture cubaine. Avec des explications très claires, une très bonne organisation et à l'écoute des clients. Les visites étaient très bien, les restaurants dans leur globalité assez positif et le séjour à Varadero et son hôtel très bien ! Seul point négatif à mentionner est que notre mini bus était un peu sale avec des protège tête sales et un changement d'hôtel du aux complications local pas très bien apprécié. Voyage dans sa globalité plutôt satisfaisant

Expérience fantastique: Magnifique circuit avec un guide et un chauffeur supers, très compétents et très professionnels. Agréable voyage avec hôtels et restaurants très biens. Parfait.

Expérience fantastique: Circuit islacubana du 23 février au 10 mars 2024. Très beau parcours. Nous avons particulièrement apprécié les rencontres avec les habitants et les nuits en Casa Particular. Nous aurions aimé bénéficier de 2 nuits supplémentaires chez l'habitant en remplacement de nuits d'hôtel. Notre guide, Alexander, nous a parfaitement accompagné et apporté de riches informations (culture, histoire, vie quotidienne...). Un grand merci à lui car il a très largement contribué à la réussite de ce voyage.

Expérience fantastique: Je voudrais rendre hommage à notre super guide Santiago Perez qui nous a accompagnées durant toute une journée aux cascades d’El nicho à Cuba. Santiago a été très professionnel car il aime son métier passionnément, il nous a fait découvrir la forêt tropicale en nous transmettant de nombreuses informations très intéressantes, mais il a été surtout très ´ prévenant en marchant à notre rythme, en m’aidant dans les endroits plus difficiles car je ne suis pas une grande sportive… Bref je le recommande vivement, les personnes qui feront appel à lui ne seront pas déçues! Je voudrais aussi vanter les mérites de notre guide à La Havane et à vinales, Yliana, une personne intéressante, pétillante compétente et tee attachante ! Par contre, à Trinidad nous avons été très déçues par notre guide, Jordan, qui nous a appris très peu de choses sur la ville, qui est arrivé très en retard, et qui voulait se débarrasser de nous en voulant nous laisser rentrer seules à l’hôtel, ce qu’il a renoncé à faire quand je lui ai fait remarquer qu’il était prévu qu’il nous raccompagne… Sa seule préoccupation était de rouler les mécaniques devant la gent féminine qu’il interpellait dans chaque boutique !!! Très très déçues!!!

Expérience positive: Après m’être déjà rendu à Cuba « en routard » il y a 26 ans, je reviens à nouveau de cette île merveilleuse avec un très bon séjour d’une semaine concocté par Havanatour, avec ma compagne et mon fils de 16 ans. En individuel, avec 3 nuits à La Havane, 2 nuits à Trinidad et 2 nuits à Varadero. Tout était parfaitement organisé, les vols, les transferts, les relais sur place. Une mention particulière pour le guide Wolfgang et sa visite pédestre de plus de 2h dans la vielle ville. Attention il faut savoir qu’il y a une crise économique encore plus forte à Cuba depuis la pandémie, donc être conciliant sur la pénurie de certains produits ou la nourriture, un peu répétitive. Mais les gens sont tellement accueillants et leur pays et son histoire culturelle méritent vraiment le détour

Expérience fantastique: Super agence, super voyage et des guides passionnés et compétents merci d'avoir rendu notre voyage à Cuba magique et inoubliable.

Expérience positive: Circuit couleur café du 28/01 au 08/02 très diversifié et enrichissant. Rosa, notre super guide, nous a fait découvrir l' histoire, sa culture mais aussi malheureusement ses difficultés. Avons été frappé par la pauvreté de ce pays et des habitants. De belles couleurs malgré tout et de bons souvenirs, malgré le soleil qui n était pas au RDV ! Ne pas oublier notre super chauffeur également et un groupe de 30 personnes toutes sympathiques

Expérience fantastique: Merciii pour ce superbe circuit rien à dire tout était super bien organisé Et surtout un grand grand Merci à notre Guide Rosas qui a été à nos petits soins durant tout notre séjour avec notre chauffeur...ils ont été formidable on les oublieras pas Rosas notre guide est une très belle personne ..très compétente et très intéressante ainsi que notre chauffeur Le circuit est très bien et très intéressant également Une très bonne expérience ..

Expérience fantastique: nous sommes très satisfaits du circuit cubania tour et de notre guide Josué. par contre un deuxième groupe de 16 personnes ayant été formé nous nous sommes retrouvés à 32 pour le cours de salsa et à la visite de la sucrerie et cela a été problématique pour la distribution des chambres chez les hôtes groupe éclaté. il aurait été préférable de décaler les dates pour le bien être des participants et des guides

Expérience fantastique: Mon épouse et moi avons effectué le circuit ´couleur café’ du 21 janvier au 1 février 2024. Tout s’est bien passé et conforme au descriptif du circuit Notre guide était très agréable et intéressant. Cuba c’est surtout des paysages et des ambiances, avec peu de monuments à visiter. Bref 10 jours très agréables.

Expérience fantastique: Très beau circuit découverte de Cuba Guide et chauffeur super

Expérience fantastique: Nous venons de faire le circuit couleur café. Nous en avons pris plein les yeux. Super guide et super chauffeur de bus.

Expérience négative: Une déception pour un voyage dont je rêvé depuis longtemps. J ai fait le couleur café J'ai été choqué par l'état des bâtiments en piteux état, des tas de ruines surtout à la Havane, par la pauvreté qui sévit dans le pays. Pour les touristes je trouve qu'ils nous arnaque. Un tube de miel 500gr à 10 euro. 1 cigare 13 euros, un petit cocktail 5 euro minimum Les pauvres de la ville mendient dans toutes les villes. Ils nous imposent de la musique durant les repas dans les restaurant et nous devons donner des pourboires à chaque fois . Pour eux nous sommes juste des euros. La meilleur sortie pour moi à été la découverte de la nature des variés et riche. Nous avons pas trop bien mangé, sans saveur, riz au quotidien sec sans sauce. Leur café est trop torréfié il est pas bon. Le dernier hôtel à été une déception tout compris je n'ai rien bu, tout est chimique et riche en sucre, la nourriture toujours pareil, froid. Le sol est glissant à cause de la graisse. Il y a des snacks et 3 resto pour des spécialités et la il faut réserver. Je n'ai jamais vu ça dans d'autre voyage. Je ne reviendrais jamais et ne conseil pas ce pays. Mais je remercie par contre la guide Rosa qui était top elle adore son pays connait très bien l'histoire du pays dans les moindres détails et maîtrise super bien le français. Elle a toujours été la pour nous. Nous étions un groupe de 30 français. Le chauffeur était également top Adolpho surnommé Tolon. Je leur dit merci pour leur investissement. Leur photos ci dessous.

Expérience fantastique: Je reviens du circuit « Isla Cubana » (14 au 30 janvier 2024) avec de la famille (4 personnes). Notre voyage a été très réussi et restera un très bon souvenir. Petit groupe de 16 est idéal. Nous avons eu comme guide Santiago Làzaro Pérez Aguayo de Cienfuegos et comme chauffeur Alfonso. Santiago, avec une langue française plus que parfait nous transmet parfaitement l'histoire cubaine. Excellent guide, très professionnel, qui fait connaître et aimer son pays. Il a été disponible pour tous et à tous moment. Alfonso est un très bon conducteur malgré l'état lamentable des routes. De plus très sympathique. Eux deux ont contribué à la réussite de notre voyage. Je conseillerais et recommanderais ce circuit « Isla Cubana » de HAVANATOUR à mes connaissances. Pour mon agence, c'est déjà fait. Courriel adressé également à votre directrice.

Expérience fantastique: Nous venons de voyager a cuba le circuit isla cubana du 14 janvier au 29 janvier 2024. Ce voyage restera un très bon souvenir grasse a notre guide Santiago Lazaro Perez Aguayo de havanatur -cienfuegos. très professionnel il a respecté le programme, toujours ponctuel et une connaissance de l'histoire de cuba. nous pouvons que le recommander. nous félicitons aussi notre chauffeur qui avec des routes en mauvais état a su assurer nos déplacements.

Expérience fantastique: Nous avons effectué le circuit Isla Cabana sur 17 jours du 17/11 au 03/12/2023, il nous reste un souvenir inoubliable. Tout était parfait et correspondait à nos attentes. Très bonne organisation, notre guide, Santiago Lazaro PEREZ-AGUAYO a été extraordinaire, c'est un homme compétent, attachant, qui maîtrise parfaitement l'histoire cubaine et qui sait la transmettre dans un français brillant. Nous formions un petit groupe de 8 voyageurs, plus Santiago et Lazzaro, un chauffeur compétent, rassurant, et sympathique. L'itinéraire prévu, les lieux d'hébergement, les sites et monuments, le tempo et l'ambiance du groupe nous ont enchantés. Nous avons le sentiment d'avoir tout vu, compris beaucoup de choses grâce à Santiago et sommes repartis avec le sentiment d'un séjour parfaitement accompli et la tristesse de laisser des amis. Santiago est l'homme idoine pour accompagner les ressortissants francophones.

Expérience positive: De magnifiques plages pour profiter du ️ ️ et de la nature ⛰️!

Expérience fantastique: Magnifique voyage organisé par Havanatour, merci pour vos conseils. Cuba est une destination riche en nature, nous l’avons adoré!

Expérience fantastique: Excellent circuit "couleur café", jolies piscines naturelles à Topes de Collantes, et le meilleur, le catamaran. Merci avanatur. Je reviendrai sans hésiter.

Expérience positive: Havanatour nous a prodigué de superbes conseils. Super prix et beaux hôtels. La destination est magnifique et les aléas qui font parti de son charme. Je recommande havanatour a 100 %

Expérience fantastique: Havanatour est au top. Nous avons voyagé avec eux en OCtobre dernier. Malgré des retards d’avion et les grèves, ils nous ont assisté sur tout notre voyage. Leurs conseils ont été très importants pour la sélection de nos hôtels. Les excursions et guide d’un grand professionnalisme. Merci pour ce beau voyage !

Expérience positive: Déçus par l'excursion Jeep depuis Varadero. En effet, ce n'est pas une Jeep mais un 4x4 Lada. De plus, problème de véhicule donc changement 2 fois, donc nous en avons perdu notre guide français qui est resté avec la voiture en panne. Nous n'avons roulé que sur la route, pas de chemin. Le repas du midi était moyen. Par contre, le snorkeling et la grotte Top. L'excursion El Nicho, Trinidad et Cienfuegos était sympa mais longue journée (6/23 h). Le temps a été mitigé mais ce ne fut pas gênant. Par contre le repas du déjeuner pas bon du tout.

Expérience négative: A éviter Agence d’état, nous les avons sélectionné pour éviter la pénurie d’essence mais le service n’est pas à la hauteur. Dommage ….

Expérience négative: Ne jamais loué une voiture à Cuba ,trop dangereux,et arnaque à coup sûr "sur l'essence,amende,vol,etc.." de plus prix exorbitant ?? Trouver un compromis avec un chauffeur" voiture particulière "pour 30,40E par jour, selon trajet..Et plus de problème,amende, stationnement etc..

Expérience fantastique: Très bon guide prévenant connaissant bien son.metiet merci à Alexander et Santiago pour votre dévouement

Expérience positive: Circuit 15 nuits très bien réalisé le programme était complet Cuba est en ouest Avec un guide exceptionnel (Abel) très grande culture et partage ludique Seul bémol les hôtels ou le personnel n’étaient pas très sympathique par contre super accueil dans les paladars C’est un circuit qui nous laisse de très bons souvenirs

Expérience négative: Fuyez fuyez ! Havanatour une honte !!!! Ce defile sur tout problèmes !!!! Je ne peut pas expliquer tout les péripéties que nous avons rencontrés ! Mais le must du must aucun transfert pour notre retour à la HAVANE oh ! Pardon on vous à oublié ! Franchement ne passez jamais par HAVANATOUR vous n'avez qu'à constater la notation ! Sur internet. HAVANATOUR je vous méprise plus jamais v! !

Expérience fantastique: Super circuit de 14 jours avec Havanatour. Remarquablement organisé avec minibus, un vrai guide (Alex), connaissant parfaitement les lieux visités, et un chauffeur (avec cravate) pour un petit groupe de 5 personnes constitué par l'agence. Le circuit permet vraiment de découvrir l'île sous de nombreux aspects au delà de ses lieux emblématiques qui en font partie.

Expérience fantastique: Havanatour est très pro. Super conseils, numéro sans surcoût et agence accueillante. Un grand + pour la conseillère qui est très agréable, et nous a prodigué de supers conseils pour notre voyage. Promotions pour notre séjour bienvenue ! Je recommande

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience négative: Agence à déconseiller, pas sérieuse. Ne prend pas la peine de répondre aux messages et demandes des clients ou potentiels clients.

Expérience négative: Une catastrophe ,danger un conseil choisissez un autre tour operateurJe viens de rentrer de CUBA,aucune coordination entre HAVANATOUR paris et cuba ,vs prenez 1 package avec transfert inclus ,vs vous retrouver à supplier que l'on aide à trouver 1 correspondant sur place ,c'est heureusement grâce à d'autres correspondants sur place que j'ai obtenu des infos sur les heures et les modalités de transfert J'ai frisé la catastrophe le dernier jour où après plusieurs tentatives d'appels sur cuba,+ on vs raccroche au nez ,pour avion à 17h ,on me dit ben vs attendez et quelqu'un viendra vs chercher vers 16h ,après avoir haussé le ton ,j'ai enfin obtenu gain de cause HAVANATOUR, pour 1 spécialiste de cuba, aucun accueil dans les hôtels, même juste 1 message pour vs préciser l'heure du rdv Je vous le dis fuyé

Expérience négative: le pire tour opérateur que nous avons eu Visiblement se fichent totalement des clients. Arnaque de la correspondante à cuba, arnaque du loueur de voiture (soit disant surclassé) Le représentant de la société HAVANA tour même pas voulu venir nous voir pour savoir si tout c'était bien passé. A cause du tour opérateur nous sommes déçus de notre voyage à Cuba et du rapport qualité prix du voyage plus de 5000 euros pour 12 jours à 2 Notre agence de voyage les a contacté pour remonter les points négatifs et l'arnaque dont nous avons été victimes.....pas de retour pas de remontée a éviter

Expérience négative: Véhicule loué en janvier 2018 pour un voyage en juillet 2018...arrives sur place aucun véhicule pour nous.... À ce jour, malgré un avis du Médiateur des voyages en notre faveur, toujours aucun remboursement...

Expérience fantastique: Bonjour. Nous avons fait le circuit couleur café du 08 au 21 mars 2020 avec une extension à Cayo Santa Maria. Le séjour c'est très bien passé, nous sommes tombés sur un guide vraiment exceptionnel je tiens à le remercier pour son professionnalisme sa gentillesse et sa bonne humeur, grâce à lui notre séjour restera inoubliable, un grand merci à toi Maxwel Cespedes qui j'espère sera récompensé pour son travail

Expérience négative: FUYEZ Havanatur. Déjà pour commencer il n'y a aucune communication entre havanatur paris et havanatur de Cuba !! On est restés bloqué à Cuba et 4jours après havanatur Paris m'appelle pour savoir si on était bien rentrés alors que la veille j'étais au téléphone avec havanatur Cuba . Heureusement j'étais passé aussi par Leclerc voyage car c'est eux qui ont poussé Havanatur à se bouger !! À l'aéroport aucun représentant havanatur alors qu'il y avait les représentants de toutes les autres agences ! Agence de l'aéroport fermé alors qu'elle est censé être ouverte 24/24h. Quand on est arrivées on avait réservé avec havanatur un tour de vieille voiture le lendemain de notre arrivée à 9h . 9h20 toujours personne . SVP fuyez cette agence !! On a seulement vu une personne d'havanatur juste avant de rentrer alors que ça faisait 6jours qu'on était bloqué et seulement parce qu'elle s'est fait remonté les bretelles par le siège à Paris et GRÂCE à Leclerc voyage qui ne faisait que les appeler !!

Expérience négative: Difficile de voir les prix

Expérience négative: En tant qu'agent de voyage ça fait 45 min que j'ai la musique aux oreilles, j'essaie de joindre havanatours pour avoir un devis. Ce centre d'appel est tellement médiocre, numéro pro qui sert à rien.

Expérience positive: La Ronda de Cuba 20 Mars au 03 Avril 2019 Ce n’est pas très facile de faire la synthèse d’un séjour de vacances, Il y a eu des hauts et des bas… Je ne vais pas refaire jour par jour l’historique commenté de notre séjour…néanmoins je souhaite revenir sur des points marquants. Les moins : • Dès le 21 Mars, premier jour, nous sommes tous très surpris par la taxe obligatoire à régler pour prendre des photos… 5 € par personnes et par visites, ça représente pour un couple un budget de 40 € (2 * 5 * 4 lieux) • Très fortes sollicitations pour mettre la main à la poche en permanence (Achat du CD des différents groupes musicaux, prises de photo, toilettes) • Intérêt de certains lieux visités très discutables • Distances entre 2 lieux (jour 14 – 7 heures de Car pour admirer un très joli panorama, une caverne, une fabrique de Cigare, c’est clairement TROP loin) • Pas de temps libre à la Havane, visite menée au pas de course (il faut rajouter une ½ journée de temps libre à la Havane). • Hotel Gran Hotel de Camaguey pas terrible, chambre minuscule, pas de fenêtre, repas du soir et petit déjeuner médiocres, A RETIRER du circuit • Jour 11 Trinidad : diner au restaurant ou nous découvrons que la langouste a été retirée du circuit … La guide découvre ce changement au même moment que nous !!! nous rajoutons 15 euros par personne et on nous délivre une langouste immangeable, du caoutchouc A RETIRER du circuit • Hotel Las Cuevas a Trinidad : Repas du soir et petit déjeuner médiocres, A RETIRER du circuit • Manque général d’entretien des installations hôtelières. Les Plus • La bonne organisation des arrivés aux hôtels, aux restaurants, aux lieux de visites, le car. • La propreté de Cuba, la gentillesse des Cubains, la musique, l’histoire du pays. • La découverte de villes colorées et de belles architectures : Santiago , Baracoa, Camaguey, la Trinidad , la Havane • 2 Jours libres à Cayo Guillermo (plages paradisiaques). • La gentillesse, la disponibilité et la connaissance encyclopédique de Beatrize notre guide, la maitrise et la sécurité du Chauffeur (Pedro) • Un sentiment général de sécurité. • Les repas du midi et de certains soirs dans les paladar • Un repas de langouste (avec supplément) a Baracoa absolument extraordinaire (repas , ambiance et musique) Conclusion • Si je devais mettre une note, une appréciation générale : 13/20 Assez bien, peut mieux faire. Très cordialement

Expérience négative: Conseillère et Responsable des réservations EXÉCRABLES....on vous envoie des bons d’echanges et à l’arrivée sur place RIEN. Quand on les mets face à leurs erreurs on se cache derrière les contraintes cubaines (si vous n’etes pas capable de gérer les contraintes cubaines alors ne vous définissez pas comme un spécialiste de Cuba). Si comme moi vous avez été obligé de travailler avec cette agence car elle est prestataire d’une autre agence, je vous invite à demander un autre prestataire et pour ceux qui on déjà un séjour planifié par leur biais VÉRIFIEZ BIEN QUE LA OÙ VOUS DEVEZ ALLER IL Y A BIEN UNE RÉSERVATION SUR PLACE!!!!! AGENCE A PROSCRIRE ET FUIIIIIIRRRRRR

Expérience négative: Circuit de 15j, les casas au top avec des gens très accueillant mais la location de voiture par Via tour à fuir ! arnaque sur le plein d'essence difficultés pour récupérer la caution, 3 dernières nuits à la Havane dans un hôtel médiocre à plus de 15 km du centre de la vieille ville Excursion avec guide havanatour, on a dû trouver les représentants bien cachés dans un hôtel miteux demander les infos sur les heures et lieux de rdv. sur le voucher heure de départ 8h30 et au final 7h30 après avoir été demander ! excursion très courte mais guide très sympa et intéressant. En tout cas si pendant votre séjour tout va bien tant mieux mais si vous avez besoin d'informations bon courage pour les trouver !

Expérience positive: Retour d un autotour à cuba.Je déconseille fortement la location de véhicule en piteux état .Arnaque sur la route avec des faut flics sur la route .Arnaque à la station essence.Hotel à cayo Santa maria nourriture plus que médiocre.Par contre les casas particulares au top .Super accueil nourriture top au petit soins .À vraiment préférer aux hôtels ou le service est moyen.

Expérience négative: Nous rentrons d'un voyage de 12 jours, 10 nuits, circuit découverte de Cuba. Nous sommes très déçus de l'organisation et du manque criant d'informations de la part d'havanatour. Nous allons leur envoyer un mail avec copie à l'agence de Périgueux qui a servi d'intermédiaire pour notre voyage. Cuba est une très belle destination et les Cubains sont adorables!! Allez-y! Mais faites le bon choix pour vous faire accompagner... Pour nous ce n'est pas Havanatour...

Expérience négative: Nous venons de rentrer et Havanatour devrait se renseigner sur les hôtels, les buffets et les restaurants où ils nous emmènent. Très médiocre. Pour plus de 2000 euros par personne je trouve ça léger. D'ailleurs sur un groupe de 27 personnes tout le monde a eu le même ressenti. Pour un spectacle ou un restau pour la langouste c'était à nos frais. Sinon pas de langouste des 9 jours. Dernier hotel très bien, mais le reste laisse à désirer pour le prix. La guide était moyenne.... le chauffeur du bus par contre au top. Je ne recommande pas havanatour soi disant spécialiste de Cuba !

Expérience négative: Très mauvaise agence pleins de problème lors de notre voyage à cuba ne partez surtout pas avec eux !!!

Expérience négative: Plus jamais Havanatour !!!! C'est dommage tout était parfait( on a mis le prix) jusqu'à un gros souci sur place qui peut arriver à tout le monde. Ils nous ont pompé notre fric jusqu'au bout et depuis notre retour il y a bientôt deux mois ils ne répondent plus ni à mes appels ni à mes mails alors que nous avons un dossier réclamation avec eux ... Première fois que l'on faisait un voyage avec une agence ce sera la dernière ! C'est honteux de nous laisser sans réponse ils nous ont dit qu'ils allaient nous rembourser nos factures téléphoniques (250euros) et une partie de la location de voiture on n'a aucune nouvelle !

Expérience fantastique: TTB

Expérience négative: Ne pas envoyer de cartes postales de CUBA. Elles ne sont jamais arrivées à destination depuis AVRIL 2017. HAVANATOUR devrait prévenir. La guide a insisté pour que je les laisse à l'hotel BARCELONA à REMEDIOS au lieu de les donner à une poste. J'ai dépensé 20 euros pour rien ! C'est malhonnete pour HAVANATOUR de ne pas prévenir.

Expérience fantastique: carré, aucune surprise, tous les papiers, visas etc... étaient faits. très bien

Expérience négative: mon fils est bloqué a cuba et havanatour est injoingnable pas de voiture à sa disposition comme prévu super!!!!

Expérience négative: Nous revenons du circuit Ronda de Cuba du 29/08 au 14/09/2016 et nous sommes déçus des prestation de l'agence HAVANATOUR. Le guide NELSON JEAN ne parlant pas correctement le Français , est plutôt un accompagnateur qu'un guide !!!!! certaines activités ont été annulées et pas remplacées surtout pour des visites de musées . Si vous partez à CUBA qui est une très belle Ile ne passez pas par Havantour .

Expérience négative: Nous avions fait une demande de devis à une agence qui ne nous avait pas donnée satisfaction. Nous avons contacté Havanatour en direct. Ce TO a eu l'audace de contacter l'agence de voyage pour lui dire que nous étions passés en direct !

Expérience négative: Nous sommes allées à Cuba en avril 2016 avec Havana Tour et le circuit Trésors de Cuba. Nous rentrons toutes les 3 déçues à la fois par le circuit et les conditions dans lesquelles il se déroule. Arrivée à l'aéroport, nous rencontrons la guide peu chaleureuse qui nous informe que l'ensemble du groupe doit changer son argent très rapidement, faute de quoi le bus partira sans nous! Sympa l'accueil!! Cela résume bien l'ensemble du circuit pendant lequel on court sans cesse, pas le temps de visiter correctement (par contre pour s’arrêter 30 minutes sur une aire d'autoroute PAS DE PROBLÈME..), les temps libres inscrits sur le programme ne se résument en réalité qu'à 15 minutes par ci par là. C'est bien dommage car on avait justement choisi ce circuit pour ces temps libres ou l'on était censé pouvoir se balader dans les rues de Cuba librement. ... Je ne sais pas qui réalise les circuits chez Havana Tour mais ce ne sont certainement pas des spécialistes du tourisme et encore moins de Cuba. La Havane est expédiée en 1 journée tandis qu'on passe 5 heures dans un bus pour aller visiter des lieux sans intérêt tels que Guama, l'élevage des crocodiles, le mur de la préhistoire ou la grotte de l'indien (pièges à touriste avec 1 indien devant un tipi...ça se passe de commentaire). Je ne parle pas de la cérémonie des canons et du restaurant immonde qui le précède et dont Havana Tour est parfaitement au courant selon la guide. On vous presse également pour visiter le Mausolée du Che, endroit très intéressant et historique, pour ensuite vous laisser un temps libre d'une heure à Santa Clara, alors que la guide avait précisé juste avant que cette ville n'avait aucun intérêt. Et par la suite on se fait limite gronder par la guide pour avoir traîné dans le musée du Che ... bien que celle ci n'ait précisé à aucun moment à combien de temps on avait droit pour la visite. Il est même arrivé qu'elle perde des membres du groupe, à force de ne pas vérifier qui est là et qui ne l'est pas (la base pour un guide touristique). Ne posez pas trop de questions non plus, vous aurez le droit à "je ne sais pas, on m'a dit ça" ah d'accord... -_-. La signification du "Che" signifie selon elle "euh" alors que tous les guides et sites précisent que cela provient d'un tic de langage qu'il répétait souvent "mec, hé mec". Points positifs : les vols Air France et les hôtels très sympathiques. Cuba reste une très belle île et j'y retournerai probablement mais sans circuit (j'en ai pourtant fait dans d'autres pays auparavant mais la prestation n'avait rien de comparable.) A voir selon moi: La Havane, Cienfuegos, Trinidad, Santa Clara A eviter selon moi : Guama, l'élevage des crocodiles, la grotte de l'indien, le mur de la préhistoire (simple fresque sur un mur) et la cérémonie des coups de canon. Les touristes recherchent l'authenticité, il serait temps de le comprendre. Suggestion : un spectacle de danse cubaine ne serait pas de trop (sans avoir à payer un supplément de 30 euros par personne). PS: avant de partir, nous avons souhaité avoir des informations complémentaires sur notre circuit (horaires de vol, attestation de santé), Havana Tour nous a systématiquement renvoyés vers l'organisme auprès duquel nous avons procédé à la réservation pour avoir une petite réduction via le CE de notre entreprise. Il me semble pourtant qu'Havana Tour empoche les plus de 2000e que coûte ce voyage par personne et reste l'organisateur du circuit : il est donc le plus à même de répondre aux clients. La qualité de prestation n'est donc pas au rendez-vous que ce soit avant ou durant le voyage surtout qu'Havana Tour se revendique être le spécialiste de Cuba... j'en doute fort.

Expérience positive: Je rentre tout juste d'un séjour de 17 jours .J' ai fait le circuit la ronda de Cuba. Nous étions un groupe de 20 personnes et avons parcouru 4500km.Notre guide Maxwell a partagé avec nous sa passion pour son pays et nous a emmenés hors des sentiers battus à Baracoa.A l'unanimité,nous avons aimé l'authenticité des habitants de cette région.Un séjour tel que proposé dans la ronda de Cuba permet un vrai tour de Cuba et de son histoire.Les 2 jours qui terminent ce circuit à Cayo santa Clara est préferable à un séjour à Varadero.Nous avons été séduits par son sable blanc fin comme de la farine.La période de novembre est la fin des orages et nous en avons essuyés 2 importants.Décembre est peut être plus propice car les températures sont tout de même montées à 35°.En conclusion,une très belle découverte de Cuba à inscrire dans les meilleurs souvenirs de voyage.