Billetterie Tunisair

Expérience négative: La compagnie a cassé ma poussette qui avait été mise en soute ! Récupérée sur le tapis roulant complètement dépliée et tordue il a tout de même fallu apporter des preuves des dégâts … Cela fait plus d’un an que je me bats pour obtenir le remboursement de ma poussette, malgré l’envoi de toutes les pièces demandées je n’ai jamais obtenu de dédommagement ! Une proposition d’un montant de 140€ pour une poussette d’une valeur de plus de 500€ ! C’est inadmissible !

Expérience négative: Compagnie horrible ! A boycotter !! 3h de retard à l’allée et 2h au retour sans aucune justification ! Ne jamais prendre cette compagnie pour aller en Tunisie , il faut prendre nouvelair

Expérience négative: Mon vol était prévu aujourd'hui à 7h (Djerba-Orly) , ce vol a été annulé à la dernière minute sans explication , il me propose 22h30 sur CDG le jour même soit 15h de retard. Honnêtement fatiguée de cette compagnie à croire que les clients n'ont aucune forme d'importance.

Expérience fantastique: excellent voyage Paris Tunis du 16 au 24 juillet. A l'heure à l'aller comme au retour, personnel très professionnel et tres bon rapport qualité prix.

Expérience négative: Expérience catastrophique avec Tunisair. Notre vol TU695 au départ de Marseille a subi plus de 10 heures de retard. Nous avons été maintenus en salle d’embarquement pendant de longues heures, avec très peu d’informations et sans véritable prise en charge par la compagnie. Par l’intermédiaire d’Aviapartner, Tunisair a indiqué aux passagers qui souhaitaient renoncer à leur voyage qu’une attestation serait fournie afin de justifier les frais engagés (hôtel, location de voiture), qu’un remboursement immédiat du billet serait effectué, ainsi qu’une indemnisation de 250 € au titre du préjudice subi. 24 heures plus tard, nous attendons toujours ces confirmations par mail et aucune solution concrète ne nous a été apportée. Cette situation illustre un manque total de communication, de suivi et de considération envers les clients. Les retards à répétition et l’absence d’accompagnement lors des perturbations donnent le sentiment que la satisfaction des passagers n’est pas une priorité pour Tunisair. À ceux qui hésitent entre Tunisair et une autre compagnie : un billet légèrement moins cher peut finalement coûter beaucoup plus cher en stress, en frais imprévus et en temps perdu. Parfois, payer un peu plus cher chez la concurrence est un vrai gain en sérénité. FUYEZ TUNISAIR.

Expérience fantastique: J'avais déjà pris une fois un vol Tunisair a l'époque, nous avions eu un peu de retard. En juin départ Djerba pour orly avec nouvelair, vol raté du coup je prends un vol le même jour chez Tunisair. Franchement ils ont même pas pris en compte le surplus de bagage, ils m'ont laissée sans me faire payer, très bon accueil dans l'avion, ils ont pris soin de mon bébé, rare compagnie qui sert le repas ( poisson, pomme de terre en sauce, salade olive thon oeuf concombre, vache kiri, une pâtisserie et boisson a volonté ) j'ai payée moins cher que nouvelair sois disant passant je n'irai plus chez eux. Rien a dire Tunisair je reprendrai sans problème.

Expérience négative: Aperçu Avis Photos À propos Résumé des avis Google Les avis ne sont pas vérifiés 5 4 3 2 1 2,2 (434) Tout étoile14 information13 012 catastrophique9 + 6 Lablaby Etchebest Local Guide·204 avis·338 photos Franchement dégoûté et extrêmement déçu par Tunisair. Aujourd'hui, 5 juillet, pour mon vol Tunis-Toulouse (TU282), on se prend un énorme retard de près de 6 heures (décollage repoussé de 13h10 à 19h15, pour une arrivée à 22h03 au lieu de …Plus Photo 1 en cours d'examen par Lablaby Etchebest ❤️1 Jonathan Dubois Local Guide·26 avis·24 photos il y a 2 mois Vol TU202 Montréal – Tunis Sérieusement, le fait d’offrir un vol direct est vraiment un gros avantage, mais mis à part ça, l’expérience a été assez décevante(meme triste en 2026 !) …Plus Photo 1 en cours d'examen par Jonathan Dubois Photo 2 en cours d'examen par Jonathan Dubois habou ali sherifa Local Guide·74 avis·602 photos il y a un mois J’avais jusque-là un bon retour d’expérience avec la compagnie… bien évidemment, lorsqu’on arrive à aller outre les retards et les report de vol qui sont assez fréquent et vraiment. …Plus Photo 1 en cours d'examen par habou ali sherifa Photo 2 en cours d'examen par habou ali sherifa Photo 3 en cours d'examen par habou ali sherifa Photo 4 en cours d'examen par habou ali sherifa Amine Q Local Guide·20 avis·6 photos il y a un mois Expérience catastrophique avec Tunisair. Retards interminables sans aucune communication, personnel désagréable et totalement dépassé, service client inexistant, bagages mal gérés… On a l’impression que chaque voyage est une épreuve de …Plus ❤️2 Lablaby Etchebest Local Guide·204 avis·338 photos il y a 15 heures Nouveau Franchement dégoûté et extrêmement déçu par Tunisair. Aujourd'hui, 5 juillet, pour mon vol Tunis-Toulouse (TU282), on se prend un énorme retard de près de 6 heures (décollage repoussé de 13h10 à 19h15, pour une arrivée à 22h03 au lieu de 16h05) ! ​On est seulement au tout début du mois de juillet... Si la saison commence déjà comme ça, qu'est-ce que ça va être tout le reste de l'été ? C'est inadmissible et invivable pour les passagers. ​Je déconseille fortement d'utiliser cette compagnie. Plus jamais.

Expérience négative: Un vol à 7h du matin annulé mais aucune information de transmise toute la journée. En attente dans une salle d’embarquement comme des « chiens » entassés jusqu a 17h. Leur petite combine, annuler le vol du matin qui n’est pas plein pour faire qu’un seul et faire des économies. Aucune information transmise mais un vulgaire sandwich distribué. Plus jamais je ne reprendrai cette compagnie qui pour moi est catastrophique . À cause de vous, je rentre de 4 jours de vacances encore plus fatigué.

Expérience négative: Je tiens à exprimer mon profond mécontentement envers votre compagnie.Vous ne respectez ni les horaires, ni les passagers, ni les engagements annoncés. Les retards répétés, l’absence d’information, le manque d’organisation et le traitement des voyageurs montrent un manque de professionnalisme inacceptable.Une compagnie aérienne doit assurer un minimum de sérieux, de ponctualité et de respect envers ses clients.Aujourd’hui, je considère que Tunisair ne remplit pas ces obligations.J’espère que vous prendrez enfin vos responsabilités et améliorerez vos services.

Expérience négative: Médiocre à éviter je déconseille

Expérience fantastique: Pour moi c'est la meilleure campagnie

Expérience négative: Impossible de les joindre au téléphone. En cas de besoins d’informations importantes comment sommes nous censés faire ??? Déçu, j’espère que le vol se passera bien mais vue les commentaires…

Expérience négative: Bonjour Le service client est fantôme impossible d avoir quelqu’un au bout du fil, est ce quelqu’un a un numéro client sur et fiable ? Avez-vous un numéro à me communiquer svp ?

Expérience négative: Pire compagnie au monde

Expérience négative: Le vol s'est bien passer sauf un retard de plus d'une heure sur le retour mais perte de bagages. Nous avons reçu qu'une parti le premier jour et l'autre le lendemain. La valise perdu aucun dédommagement aucune réponse de leur part ne réponde ni aux appels ni au mails. Une catastrophe

Expérience négative: C'est la première fois que je réserve cette compagnie pour me rendre en Tunisie. Lors de ma réservation le lendemain je reçois une modification d'heure pour l'aller ça m'arrangeait pas cette horaire je les et appelez pour changer de vol au lendemain il a refusé il a rien voulu savoir décevant le service client. 15 jours après je reçoit une modification d'heure pour le retour alors la c'était trop j'ai du envoyer un mail de remboursement de mon billet ça été fait. Très déçu de cette compagnie à éviter.

Expérience négative: Obligé de mettre 1etoile car zero et en dessous est impossible mais serait plus réaliste !!! Retard interminable !! Long vol pas d'écran, ni possibilité de charger le tel ou les tablettes!! Les équipes de bord sont imbuvables !! Empêche les passagers d'aller aux toilettes en prétextant des turbulences !! j'ai voyagé avec des enfants en plus vraiment plus jamais cette compagnie !!! Il ferait mieux de fermer !!!

Expérience négative: Commencez déjà par respecter vos clients. Cela fait 9 mois que j’ai fait ma réclamation et je n’ai jamais eu de réponse, malgré mes nombreuses relances.

Expérience négative: Très mauvaise expérience avec Tunisair. Manque total de transparence et de suivi. Je déconseille vivement. Si je pouvais je mettrais 0

Expérience négative: malheureusement on peu pas mettre 0 Etoile compagnie qui ne devrait plus exister nous somme partie du Caire pour Orly nous somme arriver avec 10 heure de retard et perte des bagages aucun dédommagement malgré plusieurs relance nous avons saisie la DGAC on verra bien mais compagnie a fuir en urgence et encore je reste polie

Expérience négative: Fuyez cette compagnie, 2 vols annulés dans la même journée. Ils surchargent leurs avions et ce sont les voyageurs qui en subissent les conséquences. N’attendez d’eux aucune prise en charge

Expérience négative: Du gâchis à la vue de la clientèle qui sont en plus prêt à mettre le prix. Ce n'est plus là compagnie d'autan.

Expérience négative: 1 étoile car impossible de mettre 0 Vols en retard sans prévenir . À l’aéroport, on nous annonce que l’avion est complet et que le vol est divisé en deux ! Résultat : des passagers présents depuis 5h du matin attendent jusqu’à 15h. Aucun respect pour les voyageurs, même pour les personnes malades. On a l’impression qu’il n’existe aucun vrai système de réservation puisque ce problème se répète. Ce n’est pas un bus, c’est censé être une compagnie aérienne ! Et bien sûr, si vous êtes membre de l’équipage ou connaissez quelqu’un chez Tunisair, pas de souci : on rouvre l’enregistrement rien que pour vous, vous embarquez avant tout le monde, et les pauvres passagers qui patientent depuis l’aube n’ont qu’à attendre le vol suivant… dans 7 heures. Normal, non ? même pas une proposition de les installer dans un salon VIP pour attendre confortablement. Les prix ne sont pas moins chers que chez les concurrents, pourtant le service est catastrophique et injuste. Tout doit être revu de A à Z ! Je déconseille fortement cette compagnie si vous voulez voyager sans stress. Bravo pour le sens du service !

Expérience négative: Je suis tunisien ah , cette companie a fuire , tjr retard,

Expérience négative: Une catastrophe

Expérience négative: Compagnie a fuir si je pouvais mettre zéro étoile. Compagnie à fuir totalement. Hôtesse au sol désagréable prise de tête dès le check-in nous avons droit à 25kg mais cette dernière nous dit 23kg alors que c’est écrit noir sur blanc sur la réservation. ( tout ça pour qu’on paie le surplus) arrivée avec un Retard d’ 1h30 et la cerise sur le gâteau arrivé à Orly les deux valises mise en soute ont été gravement endommagées ( Samsonite neuve fissurée en un vol et l’autre valise deux roulettes cassées sur quatre donc inutilisable ) bref c’était ma première fois avec cette compagnie et ça sera la dernière j’ai fait une réclamation auprès de TunisAir mais je pense que cette dernière ne va pas aboutir car le service client est également médiocre incompétent et incapable !!!!

Expérience négative: A fuir, plus jamais,vol annulé, il nous ont mis sur un vol autre avec 8 h de retard,sur Roissy au lieu de Orly,aucune communication,jamais vu ça de ma vie .compagnie catastrophique, et je pèse mes mots.

Expérience négative: Cette compagnie est à fuir absolument, toujours du retard, pas d'informations fiables et le service client est pitoyable et méprisant. Nous avons voyagez avec des avions de locations d'autre compagnies aériennes à cause d'un manque d'avion !! À l'aller fin Juillet plus de 5h de retard et un bagage fissuré et au retour le 15 Août, ils nous laissé dans l'avion plus d'une heure sans climatisation avec des familles et des enfants en bas âge ( une femme à même fait un malaise)... Pour couronner le tout à l'arrivée à L'aéroport Paris-Orly nous sommes plusieurs voyageurs à s'être fait volé dans affaires et cadeaux dans nos valises, elles sont arrivées ouvertes sur le tapis malgré les cadenas ect.... Franchement dégoûtée plus jamais !!

Expérience fantastique: La meilleur ❤️❤️❤️

Expérience négative: Plus de 3h30 de retard. Les équipiers parlent, se baladent tandis que nous, voyageurs payeurs, nous attendons notre vol. Je suis intervenu plusieurs fois pour demander le dépôt de ma réclamation, mais : "les équipes opérationnelles ne sont pas aptes". PIRE COMPAGNIE DU MONDE

Expérience négative: Plus de 7h de retard sans explication sans certitude À fuir pour les familles avec enfants en bas âge comme nous rien de prévu pour eux pour leurs sieste ou le bien-être des passagers Vous sous estimer les gens et la vie qui est précieuse beaucoup travail ou vont voir leurs famille un pardon une annonce clair et précise sur la situation montrerais un certain sérieux que cette compagnie n'a absolument pas Je n'avais jamais vécue ça pourtant nous voyageons mais le manque d'information le manque de pardon ... l'incertitude et les heures perdus nous resteront marqué et nous ne passerons plus jamais vers la compagnie quand j'étends qu'ils se permettent de ne pas donner suite a des demandes de remboursement ça fait peur c'est pas rassurant c'est limite pas humains une fois ça peut arriver mais les retours que nous avons eux de tous des passagers des nouveaux clients du personnelles de l'aéroports ça dépasse des limites qui ne devrait pas être laissé sans punition Nous iront jusqu'au bout pour nos droits et notre dédommagement.... j'espère que mon avis sera lu avant de future réservations Je n'ai jamais vécu ça !

Expérience négative: A fuir

Expérience négative: Pire compagnie sur terre annule vos vols ne vous rembourse pas et raccroche au nez ! Une plainte va etre deposée

Expérience négative: Allez, on en rajoute une couche. Pas d'enregistrement en ligne. Je voyage sans bagage soute et je dois faire 1h30 de queue pour avoir ma carte d'embarquement. Retour au moyen âge... MAJ: enfin enregistré, on annonce 1h30 de retard. Ces compagnies devraient perdre leurs créneaux de vols, elles desservent l'industrie et perturbent l'ensemble des vols.

Expérience négative: La compagnie la plus désorganisé de Tunisie. Nous étions parmi les premiers puis nous sommes ensuite parmi les derniers. A éviter

Expérience négative: 3asba likom

Expérience négative: Tunisair est la dernière compagnie avec laquelle il faut voyager, à éviter absolument.

Expérience négative: À fuir. Annulation de vol à la dernière minute, sans prévenir suite à une grève (À la rigueur, ça ne peut pas aller tenir pour Responsable, c’est une grève Externe). 15 heures d’attente jusqu’au prochain, vol pas la moindre bouteille d’eau, pas la moindre prise en charge d’un panier repas de la part de la compagnie aerienne pourtant c’est ce que la loi dit même si c’est une grève la compagnie aérienne reste responsable de subvenu aux besoins de ses passagers. Ils vous balade de service en service de porte en porte, de numéro un numéro. À fuir vraiment première et dernière fois

Expérience négative: Pire compagnie aérienne au monde. Vol retardé pour plus de 27h. Aucune information, aéroport changé et plusieurs heures d'attente sans aucune information....?? C'est honteux c'est scandaleux !!!!

Expérience négative: Vol supprimé au dernier moment (pendant que j’attendais pour enregistrer les bagages). Étant le dernier vol de la journée, on nous annonce que nous seront reprogrammés sur le même vol le lendemain (alors que celui-ci est déjà complet).

Expérience négative: Vol annulee dernière minute Aucune solution aucune information a nous proposer Aucun remboursement Une plainte va être déposée

Expérience négative: Toujours des problèmes pour les horaires, en retard constamment…. À fuir cette compagnie

Expérience négative: Toujours en retard. J'etais obligé de prendre tunisair. 1er vol disponible pour un enterrement... 460e et... pas de surprise comme dab en retard. Semaine dernière en retard aussi... toujours en retard. Fermez cette compagnie c'est mieux je pense.

Expérience négative: Si je pouvais mettre -1 je le ferais, cnest pas pire compagnie du monde, des menteurs, des arnaqueurs, la pire de toute ma vie des retards de 8h des annulations à la dernière minute !!!!! À fuir comme la peste

Expérience négative: Catastrophique, À éviter. La compagnie à Clairement gâché mes vacances. Aucune communication ; Des vols retardés, puis ensuite supprimer Sans même être remplacé. Nous avons dû Payer les billets d’avion de notre poche pour pouvoir rentrer chez nous , Sans garantie d’être remboursé Des billets Tunisair. Prenez toutes les autres compagnies, sauf celle-ci ….

Expérience négative: Pire compagnie au MONDE Dommage qu’on peut mettre 1 étoile c deja trop pour eux

Expérience négative: Bonjour à tous, En octobre 2023, ma conjointe s’est blessé dans l’avion ce qui lui vaut encore aujourd’hui de très grosses complications santé. Et le jour de l’accident nous avons eu aucune aide et à ce jour, alors que nous demandons une traçabilités, aucun retour de leurs parts !!

Expérience négative: En octobre 2023 je me suis blessé dans l’avion , le médecin de Tunis est venu m’ausculter dans l’avion afin de validé si je suis en capacité de prendre le vol. Je demande la traçabilités de cet incident, et je n’ai aucune réponse….

Expérience négative: À ÉVITER ! J’ai payé une modification de vol (ancien vol devait partir à 20h30, pour un nouveau qui doit partir à 21h45). 2h00 avant on me dit que finalement je reste sur mon ancien vol (20h30). Ils ne veulent pas me rembourser en sachant que j’ai payé 81€ pour modifier mon vol d’une heure. Aucune communication, impossible de les joindre, vous raccroche au nez, service de réclamation qui sert juste à envoyer leur client a écrire un mail. HORRIBLE !

Expérience négative: 6h de retard pour un vol Paris/Tunis et pas un centime de remboursement. Justification de la compagnie : les remboursements s'effectuent pour des trajets supérieurs à 1500km, l'aéroport d'Orly se trouve à... 1466km... Juste une honte...

Expérience négative: A éviter!!! Notre vol était prévu à 10h25 pour un Orly - Tunis. 10h25 toujours pas d'avion a la porte d'embarquement. Aucune info sur les panneaux d'affichage. Quand le personnel de la compagnie arrive à 10h30, et nous maintient que le vol est toujours à l'heure alors qu'on est sensé être déjà dans l'avion et que l'avion n'est toujours pas là. Nous envoie balader quand on pose des questions. Personnel au sol avec un comportement désagréable , désobligeant, hautain. Première et dernière fois avec cette compagnie.

Expérience négative: A fuir ! Pire compagnie. Vol annulé à la dernière minute. Le vol d’après est 10H après. Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurai fait.

Expérience négative: Plus jamais cette compagnie, 6h de retard, et finalement vol annulé sans information. Plus jamais de la vie,

Expérience négative: Pire compagnie du monde. À fuir !! J’ai pris cette compagnie des dizaines de fois, il n’y a pas UNE fois ou ils sont arrivés à l’heure. J’ai deja eu des 6h de retard. Bref, ne prenez jamais cette compagnie et j’espere qu’elle va fermer RAPIDEMENT. C’est scandaleux.

Expérience négative: Pire compagnie aérienne sur terre! 0 pour l’entretien des avions et pour le respect des horaires

Expérience négative: Dommage que nous ne pouvons pas mettre aucune étoile. Cela fait depuis le mois de juin 2024 que j’attends de leurs nouvelles. Malgré un nombre de relance incalculable, je n’ai toujours aucun retour Nous avons vécu une situation inadmissible le 30 juin 2024, plus de 10 heures de retard, à attendre dans un aéroport, même la nuit dans des conditions. Inadmissible. 1 journée de travail de perdue et l’arrivée devait se faire à Orly et nous sommes arrivés à Charles de Gaulle. Cela va faire presque un an que je n’ai aucun retour de Tunisair, aucun indemnisation, aucun mail, aucune réponse. Aucune considération aux clients. Service client inexistant.

Expérience négative: La pire compagnie, aucun respect au passagers des retards réguliers 3h minimum et des fois plus, personne ne s’excuse ni prend la peine de vous informer et bien sure aucun remboursement derrière même pas un geste commercial, et le personnels quoi dire de ces créatures bien à l’image de leurs compagnie; impolies irrespectueux et zéro professionnalisme.. vous êtes vraiment une honte.. Je vous la déconseille fortement! si vous voulez passer un bon vol choisissez une autre compagnie

Expérience négative: Des gros voleur ne jamais faire confiance. J'ai payer sur internet j'ai été débité deux fois. Il refuse de le rembourser personne pour me recevoir uniquement sur une adresse mail en Tunisie m. Tu achètes un billet en France mais tu dois allé en Tunisie pour te faire rembourser personne pour t'aider je suis parti a l'aéroport en agence j'ai tout fait mais vu que le billet et pris sur internet personne ne répond personne ne maide personne le rembourse. Je suis dégoûtée deux plus jamais a fuir

Expérience négative: Ils méritent clairement la place n1 de pire compagnie aérienne au monde. Plus de 5h de retard au décollage d'un vol Paris-Tunis en septembre 2024 pour un week-end. Des mois qu'ils me font courir pour avoir le remboursement légal. Toujours rien et obligé d’engager des frais de justice pour avoir réparation. J'espère que l’UE leur retirera l’autorisation de voler. A fuir

Expérience négative: I highly dont recommend it , very poor service, always late, dirty plane in general whatever u dont wish for a trip

Expérience négative: Oublier cette compagnie !!!!!!! Inacceptable sale ! Pas à l’heure et aucune indemnisation !!!! 5h de retard !!!!

Expérience négative: Cette compagnie est une grosse ARNAQUE !!! Vol prévu le 03/11 à 7h25 , nous sommes parti que je lendemain à 8h !!! Ils nous ont laissé à l’abondons pendant plus de 24h à l’aéroport !! Aucune pris en charge ! Aucune infos sur notre vol ! Une fois en salle d’embarquement à 22h on nous laisse comme des chiens sans savoir quand nous pourront prendre notre vol ! Vous devriez avoir HONTE !! Aujourd’hui je réclame une attestation de Retard que l’on ne veut pas me délivrer !!!

Expérience négative: Prestations lamentables aucun respect pour les clients , nous avons eu 10 h !!! de retard pour l’aller Paris/Tunis et 3h15 pour le retour en sachant que dans les 2 cas nous avons les informations au compte goutte à savoir les vols retardés d’heure en heure Pourquoi planifier autant de vols lorsque l’on ne peut pas les assurer correctement Je déconseille vivement cette compagnie et c’est avec tristesse car nous voulions privilégier une entreprise tunisienne , tant pis si on doit payer les bagages cabine chez les autres mais au moins ils respectent les horaires Je mets 1 car on ne peut pas mettre 0

Expérience négative: À éviter !!

Expérience négative: Compagnie à bannir. J’ai mis 1 étoile car il n’y avait pas 0 plus de 29h de retard et c’est pas la première fois.

Expérience négative: Fuyez fuyez fuyez !!!!

Expérience négative: Des retards, avion rafistolé avec du Scotch, passagers sans gènes, cette compagnie est une horreur.

Expérience négative: Plus jamais ! Fuyez cette compagnie ! Vols aller comme retour retardés, on ne vous donne aucune information, nous attentons encore en salle d’embarquement et nous dévions décoller il y a plus d’une heure, aucune annonce, on l’apprend sur l’écran et maintenant plus aucun affichage. L’avion est sale et sent mauvais. On vous sert un repas lors du vol, très bonne intention mais le goût est très mauvais. Nous avons payé 350€ le billet pour une qualité de service vraiment déplorable. Si j’avais pu, j’aurai mis un gros zéro pointé !

Expérience négative: Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires mais là je me dois de partager LA TRES MAUVAISE EXPERIENCE que j'ai eu avec Tunisair, tellement je trouve que LA GESTION DU SERVICE CLIENT EST LAMENTABLE ! Un de mes bagages n'a pas été livré à mon arrivée à Paris Orly sur un vol Tunisair (avec escale à Tunis). J'ai tout de suite fait la déclaration et les démarches auprès du service concerné. Et depuis... c'est le silence absolu ! JE N'AI RECU AUCUN CONTACT AVEC QUELQU'UN DE LA COMPAGNIE ! Il n'y a pas de numéro dédié au service client et toutes les personnes de chez Tunisair que j'ai appelé sur différents numéros m'ont toutes redirigé vers une adresse mail qui ne répond jamais... Au bout de 3 semaines, toujours eu aucune nouvelle du bagage, je me suis donc rendu en personne à Orly pour voir quelqu'un au comptoir Tunisair afin de faire avancer la situation. Heureusement, je suis tombé sur une personne très gentille qui a accepté de nous aider en contactant directement des connaissances qu'il avait à l'aéroport de Tunis. Grâce à lui seulement et à son initiative, le bagage a pu être localisé à Tunis (il était resté à "l'écart" dans l'aéroport sans explication) et a été rapatrié sur Paris. Tout ça s'est fait sans le service officiel de réclamation qui n'a rien géré et n'avait fait aucune recherche depuis le début ! J'AI DONC RECU LE BAGAGE PLUS DE 4 SEMAINES APRES MON VOL, sans que quelqu'un de Tunisiair ne m'ait contacté une seule fois. Et lorsque j'ai ouvert le bagage... je me suis rendu compte que celui-ci avait été fouillé et que DES EFFETS PERSONNELS AVAIENT ETE SUBTILISES A L'INTERIEUR ! C'est un scandale ! Ce sont des objets et habits (autorisés) d'une grande valeur sentimentale pour ma femme et moi. LE SERVICE CLIENT DE TUNISAIR S'EST MONTRE INEXISTANT, je ne comprends pas qu'un bagage puisse rester autant de temps dans un aéroport de transit sans aucune explication, et qu'à l'arrivée on constate que le bagage ait été volé ; ce n'est absolument pas normal !! Ca fait des années que je voyage en avion et c'est la 1ère fois que ça m'arrive, c'est grave de se dire que nos affaires personnelles puissent ne pas être en sécurité. Ce n'est PAS UN SERVICE DIGNE D'UNE COMPAGNIE INTERNATIONALE, surtout vu le prix élevé des billets ! Suite à cela j'ai envoyé de nouveaux mails, ça fait 1 semaine et je n'ai reçu toujours aucun retour, et il n'est même PAS POSSIBLE DE FAIRE UNE RECLAMATION sur votre site internet : le formulaire ne fonctionne pas ! JE N'AI RECU AUCUN DEDOMAGEMENT, ni pour le retard du bagage, ni pour les affaires volés... c'est déplorable !! Je tiens Tunisair responsable de cette situation et je vais faire tout ce qu'il est possible pour porter plainte et obtenir réparation ! Je suis extrêmement déçu je ne revoyagerai plus jamais avec votre compagnie, vous ne vous occupez pas de vos clients... J'espère que mon avis et mon expérience pourront vous faire réagir et au moins servir à vous améliorer sérieusement, sinon à en dissuader d'autres pour qu'ils évitent de se retrouver dans la même situation !!

Expérience négative: Pire compagnie, évitez à tout prix! L’argent que vous sauverez ne vaut pas la moitié des maux de tête que vous aurez à prendre cette compagnie qui est vraiment de la merde. Vols annulés sans avis, délais constants, et bagages perdus ne sont que le début. Évitez!!!

Expérience négative: Un gestion catastrophique voir fantomatique de cette compagnie! Un premier vol annulé de 15h, replacé à 20h et à nouveau annulé!! Aucun agent de tunisair de présent pour donner une quelconque informations. Plus de 300 passagers dont des enfants, bébés et personnes âgés laissés sur le carreau et bloqués aux portes d’embarquement. Quelle compagnie fait ça!

Expérience négative: 9h00 de retard il les on ramener à l’hôtel pour attendre et le pire de tout c’est qu’il on oublier mais parent handicapé à l’hôtel sans nourriture alors quelle et diabétique le bus est parti et les a laissés dans la chambre de l’hôtel Il ne savait même pas que mes parents étaient encore dans la chambre. C’est vraiment catastrophique. Je n’ai jamais vu ça.

Expérience négative: Pire compagnie possible prenez 1000 fois transavia. Ils ont rapporter le vol de orly à Roissy à 1h de l’embarquement et on envoyé personne de leur service d’incapable me chercher à la porte d’embarquement j’ai du rester 3h à l’aéroport de Orly . Pire compagnie possible À FUIR . Honteux et incompétent.

Expérience négative: Vous allez me rembourser un jour pour 3 billets d’avions Tunis djerba car vous avez fait monter des autre personne de la télé à nos places en laissant une femme handicapée avec les 2 enfants sans autre solution et pas d’autre billet à la place j’ai envoyer un courrier des mail personne ne répond j’ai déposer un courrier en main propre à votre siège personne ne m’a rappelé chapeau pour votre service client

Expérience négative: Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait ! Je tiens à exprimer mon immense déception et ma colère envers la compagnie Tunisair. J'ai vécu une expérience absolument déplorable lors de mon dernier voyage (voyage d’urgence suite à un décès, je tiens à le préciser) avec eux, à tel point que je déconseille vivement à quiconque d'emprunter cette compagnie. 1. Comportement raciste et inacceptable de l'équipage : Dès le départ, le personnel de bord et du comptoir s'est montré extrêmement hautain et méprisant. Mon groupe de 10 personnes a été traité avec un manque de respect flagrant, et il était évident que l'équipage nous regardait de haut. Un monsieur, assis juste devant moi, s'est fait agresser verbalement sans raison par une employée du comptoir, ce qui est inacceptable. Le personnel était globalement désagréable, impoli et manifestement raciste. Cette attitude est non seulement révoltante mais totalement indigne d'une compagnie aérienne internationale. 2. Vols et dommages aux bagages : Ce qui est encore plus scandaleux, c'est ce qui s'est passé avec nos bagages. Tous les bagages de notre groupe ont été endommagés et souillés. Ma valise, qui était sécurisée par un cadenas, a été brisée et ouverte. Le cadenas avait disparu et d'autres membres du groupe ont subi le même traitement. Même les valises emballées dans du cellophane ont été ouvertes, avec le cellophane jeté à l'intérieur des bagages ! Mais ce n'est pas tout : des objets personnels ont été volés, des vêtements, des téléphones, et même plus de 10 kg de nourriture ont disparu. Des articles qui ne nous appartenaient pas se sont retrouvés dans nos valises, ce qui prouve bien que nos affaires ont été fouillées et pillées. Ce comportement est tout simplement du vol organisé, et c'est une honte pour une compagnie aérienne. 3. Absence de réponse à notre réclamation : Pour couronner le tout, après avoir vécu ce calvaire, j'ai fait une réclamation auprès de Tunisair le jour même de notre retour. Sans grande surprise, à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Leur manque total de considération pour leurs clients est à l'image de l'expérience que nous avons vécue. En résumé, Tunisair est de loin la pire compagnie aérienne avec laquelle j'ai voyagé. Rien, absolument rien de positif à retenir de cette expérience cauchemardesque. Je ne remettrai jamais les pieds sur un vol de cette compagnie et j'encourage tous ceux qui lisent cet avis à éviter Tunisair à tout prix.

Expérience négative:

Expérience négative: Merci de mettre le bon numéro de téléphone ! On se dérange sur place pour y trouver personne ! Pas normal ! ! !

Expérience fantastique: J'ai voyagé sur un vol Tunisair début août en provenance de Paris vers Tunis et j'ai passé un vol formidable. Le personnel navigant a été très pro et adorable. Était présente à l'aller Intissa, hôtesse de l'air. J'ai été agréablement surprise car elle était présente sur le Vol retour et cela m'a rassuré. Elle a été adorable et le reste de l'équipage également

Expérience négative: La société en sous traitance qui s’est occupée de l’enregistrement des bagages pour le vol TU659 à la date de jeudi 18 Juillet est une honte. L’agent (une dame) était très impoli et loin d’être professionnel. C’est dommage qu’on est obligé de faire face à des incompétents en 2024.

Expérience négative: 0 bien arrondi.

Expérience négative: Compagnie qui vous autorise des petits bagages au départ en plus du bagage cabine, en sachant qu au retour ils vous feront payer. La moitié de l avion c est fait savoir. A coup de 50 euros le petit sacs à dos, même le sac à langer d un BB, j appelle cela de la fumisterie. Au retour aucun contact possible avec Tunisair, seule réponse " il faut gérer avec le comptoir à Djerba ". Bien évidemment je n y avait pas pensé. A fuir