Selectour - Voyages Laurent
Informations sur Selectour - Voyages Laurent
Horaire d'ouverture
- lundi: 10:00 – 18:00
- mardi: 10:00 – 18:00
- mercredi: 10:00 – 18:00
- jeudi: 10:00 – 18:00
- vendredi: 10:00 – 18:00
- samedi: 10:00 – 17:00
- dimanche: Fermé
Bienvenu dans votre agence Voyages Laurent
Votre agence est ouverte depuis plus de 30 ans, notre expertise et notre professionnalisme sont à votre service, notre expertise et notre professionnalisme sont à votre service.
Nous recherchons au meilleur tarif vos billets d'avion, vos billets de train, nous nous occupons de vos locations de voiture, hôtels
Nous organisons vos vacances, circuits sur mesure, voyages de noces, séjours, croisières, déplacements professionnels ou sportifs.
Nous vous accueillons du Lundi au Samedi
Tous paiements acceptés : Espèces, Visa, Mastercard, Virement, Chèques Vacances.
Selectour - Voyages Laurent: Des avis
Expérience négative: La vieille dame blonde n est pas accueillante et n a pas l air très compétente non plus , on ne reviendra plus
Bonjour Emma Louis,Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons l'importance d'un accueil chaleureux et professionnel, et c'est pourquoi nous allons échanger avec notre équipe pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous prouver que nous pouvons être à la hauteur de vos attentes.Cordialement,Selectour - Voyages Laurent
Expérience fantastique: Nous sommes partis 2 fois en voyage organisé avec l'agence (Ecosse et Grèce) et à chaque fois cela s'est très bien passé. L'équipe est compétente et à l'écoute. Elle nous a bien aidé dans nos démarches. Merci à Christelle pour ses réponses à toutes nos questions et nos inquiétudes ainsi que pour son accompagnement de qualité.
Chère Madame, Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité.C'est un plaisir pour moi de vous accompagner sur chacun de vos voyages.Christelle
Expérience fantastique: Réponse à l'avis de Monsieur Carvalhal. Cher Monsieur Carvalhal, Ce n’est pas la paresse incarnée dont il est question, mais de la bêtise de certaine personne à qui on laisse la possibilité d’écrire n’importe quoi sur les réseaux sociaux …. Sans qu’elles aient par ailleurs le courage d'écrire la vérité sur les situations qu’elles ont rencontrées ! Vous êtes passé à l’agence le 20 décembre 2023 pour acheter un billet d’avion pour Toronto (Canada) pour un départ soit le 28 soit le 29 décembre 2023. Vous aviez comme mode de paiement des ANCV (chèques vacances). Alors cher Monsieur Carvalhal, renseignez-vous avant d’écrire des âneries ! Car si vous pouvez partir hors de France en utilisant vos ANCV, vous devez partir uniquement dans nos départements et régions d’Outre-Mer et dans l’Union Européenne. C’est la loi !! Et à ma connaissance le Canada, n’est pas situé en Europe ! Donc pour répondre à votre question pourquoi Voyages Laurent tient encore, simplement car nous respectons, cher Monsieur, la loi … A bon entendeur …. LA Direction.
Cher Monsieur Carvalhal,Ce n’est pas la paresse incarnée dont il est question, mais de la bêtise de certaine personne à qui on laisse la possibilité d’écrire n’importe quoi sur les réseaux sociaux ….Sans qu’elles aient par ailleurs le courage d'écrire la vérité sur les situations qu’elles ont rencontrées !Vous êtes passé à l’agence le 20 décembre 2023 pour acheter un billet d’avion pour Toronto (Canada) pour un départ soit le 28 soit le 29 décembre 2023.Vous aviez comme mode de paiement des ANCV (chèques vacances). Alors cher Monsieur Carvalhal, renseignez-vous avant d’écrire des âneries !Car si vous pouvez partir hors de France en utilisant vos ANCV, vous devez partir uniquement dans nos départements et régions d’Outre-Mer et dans l’Union Européenne. C’est la loi !! Et à ma connaissance le Canada, n’est pas situé en Europe !Donc pour répondre à votre question pourquoi Voyages Laurent tient encore, simplement car nous respectons, cher Monsieur, la loi …A bon entendeur ….LA Direction.
Expérience fantastique: Réponse à la modification l'avis de Monsieur Carvalhal: Cher Monsieur Carvalhal, Nous ne sommes pas surpris que vous modifiez votre premier commentaire. Il n’était pas exact … Cependant, si nous avons bien compris, ce n’est plus la paresse de nos équipes dont il est question, et qui accessoirement nous a valu de votre part une étoile, mais maintenant d’une date de péremption de vos chèques vacances ! Soit ! pourquoi pas…. Mais cela prouve la fiabilité de vos propos. Si une agence de voyages vous a vendu ce billet d’avion pour le Canada avec vos ANCV comme vous l’écrivez , alors continuez à aller vous servir chez eux !Visiblement certain ne respecte pas la loi. Toutefois sachez que ce n’est pas dans les habitudes de Voyages Laurent de se mettre hors de la légalité. D’autre part les ANCV qui se «périment » le 31 décembre de chaque année ,ont une durée de validité de trois mois après l’échéance !! Toutes nos collaboratrices connaissent cette information, ce qui ne semble pas être votre cas. Alors cher Monsieur Carvalhal, pour votre information et clore ce débat stérile nous vous joignons le lien du service public https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits qui reprend et confirme exactement nos propos! La prochaine fois avant d’écrire n’importe quoi, renseignez-vous ! Nous espérons cette fois avoir été clair dans nos explications. Mais si ce n’est pas le cas, nous restons, une fois de plus, à votre disposition. La Direction.
Cher Monsieur Carvalhal,Nous ne sommes pas surpris que vous modifiez votre premier commentaire. Il n’était pas exact …Cependant, si nous avons bien compris, ce n’est plus la paresse de nos équipes dont il est question, et qui accessoirement nous a valu de votre part une étoile, mais maintenant d’une date de péremption de vos chèques vacances !Soit ! pourquoi pas…. Mais cela prouve la fiabilité de vos propos.Si une agence de voyages vous a vendu ce billet d’avion pour le Canada avec vos ANCV comme vous l’écrivez , alors continuez à aller vous servir chez eux !Visiblement certain ne respecte pas la loi. Toutefois sachez que ce n’est pas dans les habitudes de Voyages Laurent de se mettre hors de la légalité.D’autre part les ANCV qui se «périment » le 31 décembre de chaque année ,ont une durée de validité de trois mois après l’échéance !! Toutes nos collaboratrices connaissent cette information, ce qui ne semble pas être votre cas.Alors cher Monsieur Carvalhal, pour votre information et clore ce débat stérile nous vous joignons le lien du service public https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits qui reprend et confirme exactement nos propos!La prochaine fois avant d’écrire n’importe quoi, renseignez-vous !Nous espérons cette fois avoir été clair dans nos explications. Mais si ce n’est pas le cas, nous restons, une fois de plus, à votre disposition.La Direction.
Expérience négative: La paresse incarnée… l’impression de déranger ces 2 dames au moment de leur digestion, on se demande comment ce genre d’agence tient encore. Je modifie mon commentaire pour vous répondre : j’ai pourtant réussi à prendre mes billets dans une autre agence que la vôtre avec ces mêmes chèques, le même jour :-) Et changer l’histoire n’est pas très beau, vous avez refusé les chèques vacances parce qu’ils périmaient 4 jours après, là vous inventez une excuse madame… la paresse…
Cher Monsieur Carvalhal, Ce n’est pas la paresse incarnée dont il est question, mais de la bêtise de certaine personne à qui on laisse la possibilité d’écrire n’importe quoi sur les réseaux sociaux …. Sans qu’elles aient par ailleurs le courage d'écrire la vérité sur les situations qu’elles ont rencontrées ! Vous êtes passé à l’agence le 20 décembre 2023 pour acheter un billet d’avion pour Toronto (Canada) pour un départ soit le 28 soit le 29 décembre 2023. Vous aviez comme mode de paiement des ANCV (chèques vacances). Alors cher Monsieur Carvalhal, renseignez-vous avant d’écrire des âneries !Car si vous pouvez partir hors de France en utilisant vos ANCV, vous devez partir uniquement dans nos départements et régions d’Outre-Mer et dans l’Union Européenne. C’est la loi !! Et à ma connaissance le Canada, n’est pas situé en Europe !Donc pour répondre à votre question pourquoi Voyages Laurent tient encore, simplement car nous respectons, cher Monsieur, la loi … A bon entendeur …. La Direction.
Expérience fantastique: Nous sommes partis en Egypte pour les vacances de la Toussaint : 3 jours au Caire et croisière sur le Nil. Ce voyage magique restera l'un de nos plus beaux souvenirs. Les sites touristiques sont de toute beauté et nous avons eu la chance d'avoir un guide exceptionnel au sein de notre groupe. Merci à l'agence et surtout à Christelle pour sa gentillesse, sa bienveillance, son écoute et ses conseils. Ce voyage s'est déroulé dans les meilleures conditions.
Merci pour votre message Madame, c'est une joie pour moi que votre voyage ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir pour de nouvelles aventures Christelle
Expérience fantastique: Très bon accueil et accompagnement personnalisé de notre projet de voyage. Christelle a su nous guider avec bcp de gentillesse et de très bons conseils ! Je recommande.
Je vous remercie pour ce gentil commentaire et au plaisir de vous retrouver.Christelle
Expérience négative: Très mauvaise expérience d’un voyage non remboursé , dans c e cas pour passer par une agence de voyage
Merci Madame Raoux pour votre retour, En effet, vous avez souhaité une compagnie low cost pour votre vol vers New York, et celle-ci a été placée sous la protection irlandaise sur faillite.Conscient du désagrément, nous vous avons remboursé l'autre billet Air France avec nos frais d'agence alors que ceux-ci ne sont pas remboursables. Bien à vous, Cordialement
Expérience négative: la personne est tres mauvaise j espere que l agence est mieux
Bonjour Monsieur Vandendaele, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions en savoir plus pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter au 0146036280. Merci pour votre retour. Cordialement, Selectour - Voyages Laurent.
Expérience négative: Expérience catastrophique, nous avions prévu d’aller en Egypte cette semaine en famille mais compte tenu des recommandations du quai d’Orsay, nous avons pris la décision d’annuler. L’agence préfère nous assurer que la sécurité est optimale dans ce pays et ne propose aucune solution financière. Je sais que plusieurs autres agences ont proposé des solutions à leur client, mais Laurent Voyage RIEN… Toutefois, je ne désespère pas de trouver un accord si l’agence daigne revenir vers nous avec une proposition commerciale satisfaite. Je vous tiendrai au courant de la suite de mon dossier.
Comment, vous et votre sœur (Voir Elodie Maginel ci-dessous) pouvez-vous écrire cela ? Vous n’avez jamais mis les pieds à l’agence …. Nous avions organisé en février 23 pour votre groupe de 11 personnes, une mini-croisière privatisée sur le Nil en Égypte (Vols internationaux, vols intérieurs, privatisation 6 jours d’une dahabeya 5*pour le groupe en tout inclus, 2 nuits d’hôtels 5*, transferts, guide privé Égyptologue, entrée des sites touristique ….) d’une valeur de plusieurs K€ . En octobre vous avez annulé votre voyage 30 heures avant votre départ et maintenant que vous voulez que nous vous remboursions !! Mais Mesdames, vos prestations ont déjà été payées aux fournisseurs …. le Quai D’Orsay ne déconseille absolument pas les voyages en Égypte, La carte présente sur leur site n’a pas évolué depuis mars 2022. Le pays est très surveillé et sécurisé .Nous précisons que nos clients sont libres d’annuler leur réservation s’ils le souhaitent. Mais, il n’existe cependant aucune raison objective de ne pas appliquer le barème d’annulation prévu au contrat qu'ils ont signé. Dans votre cas, 30h avant le départ, c’est 100% de frais ! "La peur n’est pas une cause d’annulation sans frais" !! Ce n’est pas à Voyages Laurent de supporter les conséquences financières de votre annulation…. Les voyages ce n’est pas le "far West" ! il existe un code du tourisme …. La Direction
Expérience négative: Agence très incompétente, aucune compréhension, aucun échange, aucune recherche de solution suite à notre annulation du voyage prévu en Égypte. Comment peut-on assurer par écrit à une famille qu’un voyage en Égypte dans le contexte international actuel est parfaitement sécurisé ? Appât du gain ou inconscience?…
Comment, vous et votre sœur (Voir Eglantine Forgeot ci-dessus) pouvez-vous écrire cela ? Vous n’avez jamais mis les pieds à l’agence …. Nous avions organisé en février 23 pour votre groupe de 11 personnes, une mini-croisière privatisée sur le Nil en Égypte (Vols internationaux, vols intérieurs, privatisation 6 jours d’une dahabeya 5*pour le groupe en tout inclus, 2 nuits d’hôtels 5*, transferts, guide privé Égyptologue, entrée des sites touristique ….) d’une valeur de plusieurs K€ . En octobre vous avez annulé votre voyage 30 heures avant votre départ et maintenant que vous voulez que nous vous remboursions !! Mais Mesdames, vos prestations ont déjà été payées aux fournisseurs …. le Quai D’Orsay ne déconseille absolument pas les voyages en Égypte, La carte présente sur leur site n’a pas évolué depuis mars 2022. Le pays est très surveillé et sécurisé .Nous précisons que nos clients sont libres d’annuler leur réservation s’ils le souhaitent. Mais, il n’existe cependant aucune raison objective de ne pas appliquer le barème d’annulation prévu au contrat qu'ils ont signé. Dans votre cas, 30h avant le départ, c’est 100% de frais ! "La peur n’est pas une cause d’annulation sans frais" !! Ce n’est pas à Voyages Laurent de supporter les conséquences financières de votre annulation…. Les voyages ce n’est pas le "far West" ! il existe un code du tourisme …. La Direction
Expérience positive: Les personnes qui vous reçoivent sont très sympathiques et à l écoute de vos demandes
Merci Mme Nargeot, nous vous remercions pour votre fidélité Agence Laurent
Expérience fantastique: De vrai professionnel cette agence est très conviviale de très bons conseils et un super accueil
Bonjour sandrine,Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de notre agenceSelectour - Voyages Laurent vous remercie pour votre confiance.A très vite
Expérience positive: Tres bon accueil Personnel disponible et de bon conseil
Bonjour Michelle, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience dans notre agence Selectour - Voyages Laurent.Au plaisir de vous revoir prochainement,Bonne journée !L' Agence Selectour - Voyages Laurent
Expérience fantastique: Très bon accueil.
Bonjour Annie, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience dans notre agence Selectour - Voyages Laurent.Au plaisir de vous revoir prochainement,Bonne journée ! Voyages Laurent
Expérience fantastique: Nous avons réalisé un merveilleux voyage grâce aux conseils, à l'organisation et à la bienveillance de Christelle qui su répondre à nos attentes. Christelle est très impliquée dans sa mission avec punch et bonne humeur ce qui rend nos échanges très sympathiques. Un immense MERCI
Bonjour isabelleMerci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et de vous avoir apporté pleine satisfaction.Cordialement,Voyages Laurent
Expérience négative: Ils ne sont pas habilités à réserver pour des personnes handicapées
Bonjour Mara Annibale, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous aimerions pouvoir satisfaire tout le monde, mais malheureusement notre espace physique n'est pas encore équipé pour accueillir les personnes handicapées. Nous espérons pouvoir trouver une solution le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension. Cordialement, Selectour - Voyages Laurent.
Expérience fantastique: Agence particulière : Christelle Hamelin est dévouée, donne son maximum pour réaliser un projet de voyage. D'une grande écoute, doté d'une patience adaptée et très juste comme femme, elle fait son possible pour que l'on réalise un rêve, malgré des barrières, avec nos possibilités. Elle rend un projet accessible. Très bel accueil. Olivier
Bonjour Titjean, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience dans notre agence Selectour - Voyages Laurent.Au plaisir de vous revoir prochainement,Bonne journée !L' Agence Selectour - Voyages Laurent
Expérience fantastique: Une agence à l'écoute qui se démène pour la satisfaction de ses clients et un accueil chaleureux. Je recommande !
Bonjour PANO,Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôtL'équipe de Selectour - Voyages Laurent
Expérience fantastique: Christelle m'a organisé un superbe voyage en un temps record. Très disponible et bienveillante avec à cœur de trouver le bon séjour pour ses clients.
Bonjour sandrine,Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)Toute l'équipe de Selectour - Voyages Laurent vous souhaite une excellente journée !À très vite,Alain
Expérience fantastique: J ai eu à faire à Christelle qui est très disponible et qui s est démenée pour me satisfaire. Je devrais passer un très bon séjour
Bonjour Annie, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience dans notre agence Selectour - Voyages Laurent.Au plaisir de vous revoir prochainement,Bonne journée !Alain de l'agence Selectour - Voyages Laurent
Expérience négative: Cela va bientôt faire un an que nous attendons de la part de cette agence qu'elle obtienne remboursement ou au moins un avoir suite à l'annulation d'un vol en novembre 2020. Mais malgré de nombreuses relances de notre part, les employées de l'agence n'ont fait aucun effort pour nous venir en aide, disant toujours "on va regarder ça et revenir vers vous" pour au final rien. Bref, achetez vos billets sur Internet
Bonjour Paul Stefani,Je suis vraiment navré(e) pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre agence. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de service et je vous prie de nous excuser.Nous allons diligemment examiner votre dossier et vous tenir informé(e) des avancées de notre recherche de solution.Merci pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer notre qualité de service.Bien cordialement,Selectour - Voyages Laurent
Expérience positive: Très pratique pour l utilisation des chèques vacances
Bonjour C,Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes à l'écoute de vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience. Selectour - Voyages Laurent
Expérience fantastique: Très bon resto et patrons très accueillant et sympathique
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience dans notre agence Selectour - Voyages Laurent.Au plaisir de vous revoir prochainement,Bonne journée !Alain de l'agence Selectour - Voyages Laurent
Expérience fantastique: Très bonne agence ✈⛴ ! Adresse incontournable ! Très bon accueil, très bons conseils. Un merci particulier à Gaëlle pour son écoute et... sa patience ! Un autre merci à Pierre W. pour m'avoir recommandé cet endroit .13 juin 2019.
Bonjour Jean-Hugues,Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de notre agenceSelectour - Voyages Laurent vous remercie pour votre confiance.A très viteAlain
Expérience positive: Accueillant et convivial.
FRANCOIS,Merci pour votre commentaire !Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.Très bonne journée,L'équipe Selectour - Voyages Laurent
Expérience fantastique: Très bonne agence surtout Gaëlle très gentille et très professionnelle
Bonjour Caroline,Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire !Excellente journée,Alain, de l'agence Selectour - Voyages Laurent
Expérience positive: Quand on veut des conseils en direct
Bonjour Fabienne,Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôtL'équipe de Selectour - Voyages Laurent
Expérience fantastique: Très bonne agence, je la recommande vivement.
Bonjour Marine,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre agence Selectour - Voyages Laurent.Bonne journée, Alain
Expérience négative: Des qu'on entre on a l'impression de les déranger. Ne sont d'aucun conseil. Les propositions d'hôtels ne correspondent pas à nos critères. Agence à fuir. Elle n'est d'aucune valeur ajoutée .
Bonjour patrick berthout,Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience chez nous. Nous sommes là pour aider et sommes déçus de ne pas avoir été à la hauteur. Nous allons tout faire pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter au 0146036280 pour discuter de vos besoins.Cordialement,Alain, Selectour - Voyages Laurent
Expérience fantastique: excellente agence très sérieuse - bonnes prestations- je les recommande vivement !
Bonjour daniele, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Selectour - Voyages Laurent
Expérience fantastique: Conseils avisés, bonne prise en compte de nos souhaits, et suivi avant, pendant et après le voyage ! Je recommande vivement cette agence.
Bonjour Nathalie,Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)Toute l'équipe de Selectour - Voyages Laurent vous souhaite une excellente journée !À très vite,Alain
Expérience fantastique: Merci à Gaëlle. Efficace, arrangeante et de bon conseil. Je recommande cette agence
Bonjour DAMOND, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience dans notre agence Selectour - Voyages Laurent.Au plaisir de vous revoir prochainement,Bonne journée !Alain de l'agence Selectour - Voyages Laurent
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