Agence de voyages Promovacances Créteil Soleil

Expérience fantastique: Belle agence ! Je suis satisfaite de l'accueil de cette agence . Une équipe très sympathique . Merci à Audrey pour ses conseils . Nous avons passé un excellent séjour . Nous reviendrons .

Expérience fantastique: Un grand merci à Liya pour son professionnalisme et son écoute ! Elle a parfaitement compris nos besoins et a organisé un voyage super, tout en étant réactive et disponible à chaque étape. Je recommande vivement ses services et l’agence pour une expérience de voyage sans souci !

Expérience fantastique: Nous avons fait un voyage en Corse organisé pour nous pendant 12 jours et c'était très bien et sans surprise. Un voyage super agréable et magnifique.

Expérience négative: Promovacances veut me faire craquer, cela fait trois mois que j’attends un virement. La direction est trop Light à réagir ils ont soi-disant envoyer un mail au siège. Ça fait trois mois que j’attends une réponse je trouve ça scandaleux

Expérience négative: Le samedi 13 juillet, après 50 minutes d’attente, la conseillère présente est enfin venue nous voir pour nous demander si nous venions pour payer ou pour réserver un séjour. Lorsque nous avons répondu que nous venions pour un séjour, la conseillère a haussé les sourcils et nous a dit « j’ai fini depuis 18h ». Par conséquent, nous devions soit partir soit attendre que le deuxième conseiller ait fini. Après avoir fait la remarque qu’elle aurait pu nous le signaler lors de notre arrivée, celle ci nous a répondu sans aucune gêne et sur un ton agressif que certains clients attendaient plus de 2 heures. Ma question est la suivante : devons-nous attendre 2h pour être conseillé dans une agence promovacances ? Suite à cette merveilleuse expérience, nous ne reviendrons plus. Bon courage à ceux qui patienteront plus de 2h.

Expérience positive: Sincèrement je pense que tout dépend sur qui vous avez comme conseiller. J'étais venue il y a 2 ans et lorsque j'avais demandé des conseils pour des vac au ski : on m'a répondu que c'était encore trop tôt (je voulais m'y prendre en avance pour avoir de la place) et qu'on allait me recontacter dès que les formules pour l'hiver allaient rentrer (elle a pris toutes mes coordonnées) . Au final j'ai attendu 3 mois pour rien... Et j'ai dû réserver presque trop tard et payer donc plus cher une location que j'ai trouver sur le net. Cette fois ci c'était pour une offre que j'avais vu sur le net (donc je savais déjà ce que je voulais exactement) et j'ai eu un gentil jeune homme qui a pris son temps et m'a réservé le séjour (40 min pour bien vérifier et prendre en compte mes demandes). Il était très serviable et agréable donc le contraire de la jeune femme que j'avais vu 2 ans auparavant ! Hélas comme tout agence ou lieu de service : ça dépend sur qui vous avez en face et cette fois j'étais précise sur ma demande, mais tout de même la femme ne m'a jamais rappelé alors que je travaille dans le même centre commercial.

Expérience fantastique: Accueil très sympathique avec le café offert et des offre très réactif à recommander

Expérience positive: Agences pratiques les hôtesses (j’ai rencontrés la responsable et deux conseillères) sont très accueillantes et donnent de bons conseils, j’ai senti de la sincérité dans leurs propos pendant nos échanges. Merci à vous toutes

Expérience fantastique: ISALEO a été exceptionnelle tant par son accueil que son professionnalisme. Je recommande vivement ses conseils.

Expérience négative: ATTENTION L AGENCE PROMOVACANCE EST UNE ESCROQUERIE À L ASSURANCE AVEC UNE COMMISSION À PLUS DE 30% SUR LE REMBOURSEMENT DU BILLET ASSURANCE TOUT RISQUE ET UNE ATTENTE DE 3 MOIS POUR LE REMBOURSEMENT DU BILLET, AUCUNE ASSISTANCE TOUT EST PRIS EN CHARGE PAR LE CLIENT

Expérience fantastique: ISALEO a été exceptionnelle tant par son accueil que son professionnalisme. Je recommande vivement ses conseils.

Expérience positive: Je mets 4 étoiles car j’ai pas mal patienté mais ça en valait la peine . Merci pour ce séjour aux baléares également pour les conseils et l’accueil . Merci particulièrement à Audrey . Je recommande .

Expérience fantastique: Très bonne expérience en agence promovacances Créteil soleil. Une conseillère voyage très agréable et très compétente. Malgré la difficulté des critères imposés. Je recommande.

Expérience fantastique: Au top … les dames sont très agréables et à l’écoute

Expérience négative: Cette agence ne mérite aucune étoile et je rejoins tout les messages négatifs concernant cette agence!!!! Alors dans un premier temps hôtesse très arrogante puis quand on lui demande quelle destination avez vous pour partir au soleil elle n’a pas trop de choix à nous proposer!!!!! Pourtant vos vitrine déborde d’offre de promo!!! Pour au finale chercher ailleurs…… soyez aimable un peu car vous donner envie de fuir

Expérience positive: Super

Expérience positive: La personne sur qui je suis tombée très gentille rien de spécial en plus c'était le lundi de Pâques elle était toute seule ce jour là

Expérience négative: JE ME SUIS FAIS ARNAQUER DE 395 EUROS A CAUSE DE L'HOTESSE DE CRÉTEIL PROMOVACANCES PARCE QUE ELLE M'A PAS VENDU UN BILLET POUR LA TUNISIE AVEC UNE ASSURANCE ANNULATION ET J'AI PERDU MON BILLET TOUT SIMPLEMENT. JE N'ACHETERAI PLUS DE BILLET D'AVION A CETTE AGENCE ET JE DÉCONSEILLE PERSONNE D'ACHETER DES BILLETS D'AVION ✈️ POUR PERDRE SON ARGENT. 395 EUROS C'EST UNE GROSSE SOMME D'ARGENT POUR MOI ET POUR UN SIMPLE VACANCIER C'EST UNE FORTUNE. N'ACHETER RIEN CHEZ EUX OK UN CONSEIL ET FAITES ATTENTION A VOUS.

Expérience négative: Ce son des voleurs nous avons eu beaucoup de problème sur 5 transport il y en a un que nous n'avons pas pu pouvoir bénéficier le chauffeur n'était pas là nous n'avons pas été rembourser et le dernier transport le mec qui devais appeler le chauffeur c'est fai areter par la police devant heureusement le policier la laisser nous ramener jusqu'à notre voiture avant de l'embarquer car j'ai pousser un petit coup de gueul sinon on aurai rater notre avion à Istanbul de plus nos bagage a l'arriver son arriver deux jour après sa fai beaucoup pour le prix que nous avons payer et nous avons pas eu de dédommagement de la part de l'agence donc je déconseille fortement

Expérience négative: Problèmes de communication aucune réponse aux mails et pas de suivi après 2 visites à l’agence de Créteil.Transfert non fait de l’aéroport à l’hôtel à Barcelone et non remboursé malgré une facture de taxi supplémentaire remise à l’agence.

Expérience négative: Déçue. Quand j'ai été à l'agence. La première chose que j'ai demandé à mon séjour c'est un club ado. Et on m'a affirmé qu'il y en avait un dans le club qu'on m'a proposé. A l'arrivée pas de club ! C'est dire mon mécontentement, vu le prix de mon séjour ! Il serait bien de revoir les services proposés dans les clubs de vacances ! Malgré qu'on soit bien accueilli, je n'y retournerai plus ! Je déconseille cette agence. Deux ans à économiser pour à la finale ne pas avoir ce qu'on demande !

Expérience positive: Très professionnel mais un peut cher

Expérience fantastique: Génial Mille merci à Audrey pour nous avoir concocté 1 combiné Réunion/Maurice Hotel génial nous recommandons cette agence Accueil,conseils, renseignements parfait nous reviendrons auprès de cette agence pour nos prochaines destinations

Expérience fantastique: Séjour idyllique, l'hôtel superbe, chambre très propre, choix en restauration, des extérieurs magnifiques, le personnel souriant, avenant, au petit soin pour les clients, seul bémol....pas d'extérieur pour la prise des repas (salle beaucoup trop bruyante), nos animateurs : bel esprit d'équipe, animations plusieurs fois par jour, au top du top , j'ai fait de belles rencontres, (animateurs, et vacanciers) j'ai encore plein d'étoiles dans les yeux ⭐⭐⭐⭐, merci Audrey pour ce très bon choix, à refaire...✈️ Marie Claude Thorel ☺️

Expérience positive: Agence correct rien à signaler

Expérience fantastique: Merci pour cet accueil et pour les conseils de l’équipe . Je recommande les yeux fermés.

Expérience fantastique: Bonjour , je vous recommende cette agence de voyage Promo Vacance a Creteil. Le personnel a été tres actif et a l'ecoute,et j'ai passé d'excellentes vacances avec mes enfants, a un prix defiant toute concurrence. Merci a vous.

Expérience fantastique: Super agence !!! Un grand merci à Audrey qui a été d'une aide précieuse. J'ai dû annuler mes vacances pour cause de covid et elle a fait beaucoup de recherches pour me trouver un séjour qui me convienne. Très patiente - je l'appelais tous les jours - et très à l'écoute pour trouver votre séjour qui colle au plus près de vos souhaits . Très pro ! Je recommande à 200 % !!!

Expérience fantastique: Merci pour les conseils. Le séjour était parfait grâce a vous.

Expérience fantastique: Très content de cette agence. Oriane à étée tres compétente. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Bonjour Je tenais à remercier toute l équipe de promovacances Creteil qui a géré mon futur voyage aux baléares , plus particulièrement à Oriane qui a su m accompagner dans mes recherches et suivi mes démarches de très près Elle n a pas hesité a me proposer des options à la hauteur de ma demande Je recommande sans hésitation cette agence A très vite pour de nouvelles destinations Jeremy W

Expérience fantastique: Une équipe a l’écoute et compétente , merci pour vos conseils

Expérience fantastique: Très bonne agence, ça fait déjà le 4eme voyage (et bientôt 5)que je fais avec eux. L’équipe est à l’écoute, en particulier Audrey qui vous trouve tout ce qu’il vous faut, avec patience et gentillesse, je vous la recommande les yeux fermés !!!!!

Expérience positive: Bien

Expérience négative: J’appelle l’agence à 14:00 pour réserver un vol Paris-Alger,on m’annonce un prix qui rivalise toutes concurrences, je demande confirmation du prix 3 fois et à cours à l’agence Promovacances Créteil soleil pour réserver au plus vite.Arrivée à l’agence,3 personnes devant moi et juste une conseillère sur 5 postes de travail!30 minutes avec chaque client !une autre conseillère qui sort de l’arrière salle mais qui y rentre aussi vite‍♀️Après 1h30 d’attente on m’annonce que le vol annoncé au téléphone n’existe pas mais c’est pas elle c’est l’autre qui me dit -elle est en pause (dans l’arrière salle à tamponner je ne sais quoi).Bref ,incompétence,irrespect!grosse perte de temps

Expérience négative: A fuir! Il s’agit d’une arnaque du début à la fin. Le service rendu est inexistant. Tout est considéré comme une option. Je vous déconseille vivement. Un prélèvement effectué dans notre accord suite à une augmentation de carburant. La première fois que j’entends cela alors que des amis prenant la même compagnie n’a pas été impacte. De plus, notre voyage ne prenait que les bagages à main, en arrivant à l’aéroport, ils nous disent qu on avait le droit finalement à des bagages en soute. Cela change radicalement le voyage. Nous appelons promovacance et nous tombons sur un conseiller désagréable. A notre retour, nul doute que nous passerons dans l’agence pour exprimer notre mécontentement face à cet irrespect.

Expérience fantastique: Très bien reçu et conseillée. Agent très agréable et très aimable . Merci Audrey (Agence Créteil Soleil - Créteil)

Expérience fantastique: Agence top ! Équipe dynamique. Merci Audrey pour vos conseils . Nous avons passé un très bon séjour . Je recommande .

Expérience fantastique: Promovacances Creteil est une agence de voyages Top1: Accueil/Professionnalisme/Réactivité Et Satisfaction client. La Responsable Sally est là toujours à écouter, renseigner et surtout personnaliser l'offre demandée. J'étais toujours contente de mes voyages. MERCI Sally

Expérience fantastique: Très professionnel

Expérience fantastique: Excellente expérience bien organisé de bon conseil pour un séjour en crête réussi avec ma fille. Tout était parfait du conseil à l organisation du voyage et même sur place superbe logistique. Equipe dynamique et souriante. Merci

Expérience fantastique: Accueil sympathique :) Sally est agréable , souriante , rapide et efficace ! Nous sommes satisfait de nos voyages. Encore merci !!

Expérience positive: Très bon accueil des hôtesses

Expérience fantastique: Agence de qualité. Wassila a eu la gentillesse de s'occuper de nous avec beaucoup de patience et de professionnalisme. C'est avec plaisir qu'elle nous a donné beaucoup de conseils ! Je recommande !

Expérience positive: Bien reçu par SALLY .Bons conseils . Jamais déçus depuis que ns y allons !

Expérience positive: Bon et fantastique endroit pour profiter...

Expérience négative: Très très déçu de la prestation de promovacance . Depuis le 10 août , je me suis plaint au siège car mon enfant s’est retrouvé sans moi pendant plus de deux heures à des milliers de km Toujours pas de nouvelles , je pense qu’ils s’en foutent

Expérience négative: Nous avons réservé un voyage pour Cuba a presque 6000 euros. Nous voyageons mon compagnon et moi avec nos deux enfants en bas âge. Grosse surprise lorsque l’on reçoit le carnet de voyage, les vols ne correspondent pas à ce qui a été vu avec la conseillère de l’agence de Créteil (TABITA) !!!! On s’était mis d’accord pour des vols sans escales avec deux bagages de 20 kilos. Bien sûr un supplément bagage nous a été facturé. Sur le carnet de voyage nous constatons que malgré la facturation aucun bagage n’a été enregistré pour nous !!!! Et en plus le vol retour est avec escale ! Une escale au Panama de plusieurs heures !!!! Avec une compagnie que nous ne connaissons même pas ! Nous avons eu toutes ces infos après la facturation bien sûr! Et la conseillère de Créteil (TABITA) ne peut rien faire pour nous, il s’agit d’un bug informatique !!!! Donc nous devons subir les conséquences de ce bug sans aucun dédommagement prévu ! Pour aller à Cuba il faut des cartes touristiques, les cartes touristiques ont bien sûr été facturées par promovacances et bien sûr a cause de ce mystérieux bug informatique on doit aller les faire nous même et bien sûr les payer à nouveau nous même. Donc nous avons payé deux fois les cartes touristiques !! Et la conseillère ne peut toujours rien pour nous! Le contrat de voyage initial n’a pas été respecté et promovacances ne peut rien pour nous. Je vous déconseille fortement cette agence de voyage

Expérience négative: Suite à un achat sur le site promovacances, n ayant toujours pas reçu de confirmation je me permet de les appeler afin d obtenir des renseignements concernant ma réservation. Mon interlocutrice m explique qu elle ne peut me donner d informations et qu il faut contacter le service internet qui gère cela. Pourtant j ai appelé une autre agence qui elle a pu me donner des infos. J'ai l'impression que certaines agences ne veulent pas se fouler à partir du moment où nous leur apportons pas d'argent. C est décevant.

Expérience fantastique: Pour récupéré un jeu on entre dans des grand bâtiment chelou lol

Expérience fantastique: Honnete et tres professionel et surtout à l'écoute de nos besoins ... je recommande cette agence fortement !

Expérience fantastique: Je suis passée à cette agence pour un renseignement sur mon futur voyage. Je suis tombée sur une équipe dynamique et sympa. Je tiens à remercier Sally pour son sourire sa gentillesse et son professionnalisme. Continuez comme ça et merci pour le café☺

Expérience fantastique: Voyage réalisé en toute sérénité grâce aux conseils et à l'écoute des agents de voyage de l'agence Promovacances de Créteil Vols et hôtel conformes. Milles mercis à Sally qui nous a permis de réaliser un voyage à New-York inoubliable. Le fait d'être passés par cette agence nous a permis de limiter le stress lié à un voyage lointain dont rêvions depuis tellement longtemps. Il n'était pas question de prendre de risques. Je recommande vivement cette agence de voyage

Expérience positive: Sans commentaire

Expérience positive: Sans commentaire

Expérience négative: Je me suis rendue dans cette agence pour acheter un sejour de 3 semaines en Thaïlande un lundi matin et la jeune femme ne nous a pas dit bonjour et fait signe de nous asseoire. Nous nous sommes rendues compte qu'elle passait un appel à une amie qui s'était séparée de son petit ami. Autant vous dire que nous sommes parties illico...