Carrefour Voyages Echirolles

Expérience fantastique: Tout est parfait, grâce aux conseils et à disponibilité des personnes, nous avons passer un séjour merveilleux, il n'y a rien a redire, encre merci Qu'il s'agisse du transfert en voiture de luxe avec chauffeur, de l'hôtel 4 étoiles (qui mériterait sans doute une cinquième étoile), ou encore de vos précieux conseils, tout a été parfait. Même l'application "Conciergerie" s'est révélée extrêmement efficace. Par exemple, lors de notre arrivée à l'aéroport de Lisbonne à 6 h du matin, face à l'affluence, nous avons eu quelques difficultés à localiser notre chauffeur. Grâce à l'application, nous avons pu le contacter immédiatement et résoudre la situation en un rien de temps. Un service tout simplement remarquable ! Encore un grand merci pour cette belle aventure.

Expérience fantastique: Voulant effectuer un séjour pour l’Égypte, Nous avons eu le plaisir de d’être accueilli par une personne formidable, qui s’appelle Imen. Elle as su nous orienter vers nos recherches, sans nous forcer ou nous vendre de force, avec un grande sympathie, est un sourire tout au long du rdv. Un grand merci as elle pour son professionnalisme. Je recommande vraiment carrefour Échirolles.

Expérience positive: Très bon séjour dans un hôtel agréable, confortable et propre. Des beaux et bons buffets pour tous les gouts. Belles piscines qui auraient méritées d’être un peu chauffée à cette période. Animation o club un peu light. Les transats du ponton devraient être gratuits, surtout qu'il n'y a pas vraiment de plage.

Expérience fantastique: super séjour

Expérience négative: Très déçu de l’attitude de carrefour voyage echirolles suite à un séjour réservé en septembre sur Bali ! Aucune considération pour leurs clients. Premièrement le premier hôtel le petit déjeuner était désastreux et l’hôtel nous as bien confirmé que c’est l’agence qui avait choisi ,nous n’avions pas les mêmes petit déjeuner que les autres clients. J’aurai aimé être avertit que l’une des visites proposé participait à la maltraitante animale :le luwak exploité pour le café !!!! Inadmissible De plus on s’est pointé dans un jardin botannic dont le lieux était fermé … perte de temps,mauvaise organisation. Sur le deuxième hôtel , un lit de camping a un mètre des WC pour la troisième personne,bloquant tout les placards et l’accès Alors qu’on nous avait certifié qu’on aurait trois vrais lit tout le séjours ! Et au prix payé c’est la moindre des choses !!! Agence prévenu qui propose un vrai lit mais qui ne peux pas rentrer dans la chambre ou changer d’hôtel mais cela nous fait perdre une journée de séjours … Et on nous remballe lorsqu’on dit que ce ne sont pas des solutions. Promesse d’une proximité à pied à la plage inexistante et plage très sale !!! Les visites faites sur 3jours n’était pas à la hauteur du budget ! Partez seul ça vaut mieux !! C’est bien se moquer des gens ! L’argent va bien à carrefour et voyAmar !!! Mais au détriment des clients et des locaux ! Il serait bien de respecter vos clients dans le contenue des offres et en proposant un séjour de qualité quand on paie autant ! (Oui j’ai regardé le prix des visites ,hôtels ,transport ,vous faite une marge extrême ) Très mécontente et je ne suis pas seule. Aucune geste fait de leurs part !

Expérience négative: …expérience lamentable à fuir ! Ils vous envoient dans des endroits que eux mêmes ne connaissent pas. Pour encaisser il y a du monde mais en cas de problème « il y a du monde à l’agence on vous rappelle » et ça tout les jours 1 étoiles car c’est le minimum dommage qu’il n’y ai pas -5

Expérience fantastique: trés bon accueil

Expérience fantastique: Personnel sympa et explications claires

Expérience fantastique: Très bon accueil, très à l'écoute et très agréable

Expérience fantastique: Hôtel Acacia resort palermo , excellent, décor plus que satisfaisant, et de qualité optimum, très très propre et mobilier luxueux, restauration excellente, personnel sympathique et très accueillant, que des qualités pour cet établissement

Expérience fantastique: Équipe à écoute. Patients, méticuleux, détaillé

Expérience fantastique: Toujours de très bons conseils et du sérieux merci

Expérience fantastique: Personnel Très professionnel et sympathique et les voyages très bien organisés

Expérience négative: ... pitoyable voyage réservé il y plusieurs jours pas de soucis pour encaisser notre argent en revanche carrefour nous informe d'un problème technique nous n'avons aucune réservation...de là 24h après on nous réclame de rajouter de l'argent si nous voulons partir car le prix a changé sachant que je trouve le même séjour sur Promovacances beaucoup moins chère..et toujours dans l'attente d'un remboursement impossible d'avoir une solution honteux nous sommes coincés pour réserver ailleurs

Expérience fantastique: A l'écoute, très professionnelle ! Prends le temps pour tout nous expliquer en répondant à nos attentes ! Merci

Expérience fantastique: satisfait de la prestation d'un voyage a Dubai

Expérience fantastique: Plusieurs voyages pris depuis de nombreuses années et jamais été déçue. De la conception du voyage, avec nos critères, à la réalisation...tout est au top. Les remboursements nécessaires se font au bout d'une semaine à peine ! Petit bémol pour les clients fidèles : la carte VIP pas assez intéressantes. Dommage

Expérience fantastique: Très bon accueil, super disponible

Expérience fantastique: Très bon accueil...hôtesse Très à l ecoute Très bon rapport qualité prix

Expérience négative: FUYEZ!!! Effectivement l'accueil est très sympathique mais au moindre soucis, plus personne ! On vous renvoie sur des numéros qui ne répondent pas mais pas de soucis, on vous assure que vous serez remboursé rapidement à votre retour des frais engagés de LEUR FAUTE car il y a déjà l'accord de principe Au retour, demande de remboursement d'une prestation non fournie avec tous les justificatifs demandés.(et il en faut beaucoup)...il faut attendre la validation d'une personne visiblement très occupée car il lui faut 30 à 45 jours pour un problème extrêmement simple !!! Ils sont bien plus rapides pour encaisser les règlements !!! Ils disent avoir des soucis avec leurs prestataires mais cela ne nous regarde pas, on a signé et PAYÉ chez CARREFOUR VOYAGE. Une fois le paiement effectué, ils vous oublient voire pire vous négligent... Lamentable Et quand on lit les réponses aux avis négatifs, des copier coller..., on comprend bien leur implication...

Expérience négative: Merci beaucoup, je suis super ravie d'avoir pu me faire arnaqué. C'est la première et dernière fois que je resèrve en agence et plus particulièrement dans celle-ci. Je vous conseil fortement de réserver avec l'établissement là où vous voulais partir. Nous avons payé notre voyage plus de 2600€ alors que l'hôtel proposé une meilleure formule moins chère. On nous a annoncé un hôtel sans enfants et à notre grande surprise l'hôtel accueille des familles. Aussi, l'hôtel n'a pas été rénové, alors qu'on nous avait annoncé un hôtel calme et tranquille. Les lurs c'est du carton on entend tout. Seul la nourriture et l'extérieur sont sont des points positifs. En plus de cela, nous apprenons par une autre agence carrefour voyage que des choses en plus dans le contrat nous est pas utile du tout. Du coup prise d'argent à gogo. Ca me fait bien marrer quand j'entend que c'est la chaîne d'agence élu meilleure de l'année 2023. Publicité mensongère et non professionnel, non compétent.

Expérience fantastique: Toujours de très bons conseils et du sérieux merci

Expérience fantastique: Les prix et qualité des services

Expérience fantastique: Très bon accueil, je recommande !

Expérience fantastique: Très bonne expérience pour une première.Tout s'est parfaitement passé sans mauvaise surprise . Séjour à New York 19/05 au 27/05 2023.

Expérience fantastique: Personnel de l'agence très professionnel, à l'écoute de mes demandes, beaucoup de patience, je recommande fortement

Expérience fantastique: Très bonne écoute et bon conseil

Expérience fantastique: Merci pour l’accueil, les conseils et la patience d’Aurelie!

Expérience fantastique: Objectif : satisfaire le client avec un très bon rapport qualité prix

Expérience fantastique: Personne sérieuse et a l écoute

Expérience négative: Agence de voyage complètement dépassé on arrive à trouver une personne pour plusieurs personnes qui attendent du grand n’importe quoi quand on arrive ils ne savent pas les Vols ils ne savent pas les bagages dimension et kilos autorisés ils ne savent rien du tout même pas la compagnie ils ont un prestataire qui est censé accueillir les gens sur place et une fois arrivée à l’hôtel qui donne jamais signe de vie ! en fait vous êtes livrés à vous-même surtout que vous ne communiquez pas l’anglais je déconseille fortement cette agence qui finalement est là uniquement pour récupérer de l’argent vous allez sur Internet vous trouver beaucoup mieux et beaucoup moins cher !!! À éviter vraiment⛔️❌⛔️ Lisez bien les avis visiblement je suis pas seul honteux

Expérience fantastique: Très bien accueilli lors de notre arrivée dans l'agence, peu d'attente et une très bonne qualité de patience, de disponibilité et de conseils donnés par Aurélie de Carrefour voyages Echirolles. Merci encore.

Expérience négative: Je reprends mon commentaire suite à une grande insatisfaction. Il est vrai que lors de la vente des services les conseillers sont très sympathiques et très polis. NE VOUS FIEZ PAS À CELA ! En effet cela dissimule leur manque de professionnalisme. Cette agence a validé ma réservation et m'a ENCAISSÉ, tout cela sans jamais faire aucun suivi du dossier. J'ai donc appris le jour du départ, après avoir appelé l'hôtel pour un renseignement tiers, que ma réservation n'existait pas et que l'hôtel était complet. Face à mon insatisfaction, leur comportement et leur discours changent du tout au tout. Ils n'ont aucunement pensé à me présenter des excuses, seulement dire que c'était "étrange". La seule chose qu'ils ont su me dire est qu'il s'agissait d'une erreur de leur prestataire (ce qui bien sûr est invérifiable). J'ai du rappeler que nous avions signé un contrat entre Carrefour voyages et moi, mais ceci n'a pas semblé les faire réagir. Attirés par leurs commissions en fin de mois, ils ont sûrement oublié que la relation commerciale consiste à prendre en charge un client de A à Z, et non pas seulement lors du passage en caisse. Extrêmement déçue. A FUIR !

Expérience fantastique: A notre écoute bravo

Expérience fantastique: Très bien et vraiment à l'écoute

Expérience fantastique: Interlocuteur agréable et prenant le temps de bien tout expliquer. Je recommande.

Expérience fantastique: Très a l'écoute ....

Expérience négative: Nous avons réservés un voyage pour la Grèce au mois de juillet et l’agence nous a jamais informé qu’il fallait remplir un PLF pour pouvoir rentrer sur le territoire grecque!!!! Au final nous avons pas pu partir le jour de notre départ nous avons du partir le lendemain donc re payer 800 euros pour un billet d’avion et non remboursé par l’agence car bien évidemment ils disent que cela est notre faute alors que la personne ne nous a jamais dit qu’il fallait remplir un document 24h avant notre départ !!!! Une nuit d’hôtel perdu et non remboursé non plus !! Bref ne jamais aller à cette agence car aucun professionnalisme . Si je pourrai mettre 0 étoile je le ferai :)

Expérience négative: Extrêmement déçu du personnel, responsable hiérarchique inclus, avec le chiffre d'affaires engrangé grâce au Peuple pendant la crise sanitaire. C'est une incroyable humiliation publique. Peut-être que Elon Musk devrait se lancer dans le tourisme en France. Incapable d'être courtois, en accueil ou dans le prix, Moi qui croyait qu' "avec carrefour on positive" parce-que c'est français... N'y allait pas ! Le Secours Populaire propose de meilleurs vacances et moins cher...Heureusement que je travaille pas au Fisc, Ni en RH...

Expérience négative: La dame qui m'a reçu étais très hautaine très mal éduquer elle ne répond pas à certaines de me questions sous prétexte que je dois acheter mes billets avant de me renseigner, j'étais choquée si je pouvais je mettrais aucune étoile

Expérience fantastique: Équipe sympathique bon accueil

Expérience négative: Pas assez de personnel, attente de plus d'une heure pour un renseignement, je devais voyager en avril, suite au covid, voyage annulé, je me suis rendu sur site à la fin du confinement au mois de mai, car je prévois mon voyage au mois d'octobre, je ne peux valider mon voyage car toujours pas de retour de l'avoir de 2800€, aucune réponse de la part du personnel, je retourne sur site au mois de juin, même réponse, on me dit qu'on me rappelle sous 48h, voilà un mois et toujours rien. Vraiment très mécontent. La prochaine fois je crois que j'organiserai mon voyage seul sur internet, comme je l'avais fait pour le Japon et je n'ai eu aucun soucis.

Expérience négative: Carrefour voyage me doit 1000 euros et ne répond pas à mes courriers recommandés

Expérience fantastique: Excellent personnels très sympathiques

Expérience fantastique: Conseils de qualité, la personne a pris le temps avec moi pour trouver la meilleure offre adaptée à mes critères. Facilités de paiement et clarté des explications. Je prendrai sans aucun doute mon voyage dans cette agence

Expérience fantastique: Accueil super de très bons conseils

Expérience fantastique: Il est bien. Mais les produits alimentaires restes encore chers. S'il vous plaît plus de promotions à L'UNITÉ. MERCI.

Expérience fantastique: lieu de vie d échange de retrouvaille...Grenoble profond quoi

Expérience fantastique: Parmi toutes les agences de voyages qui existent Carrefour Voyages est au top. Les hôtesses Conseils, s'investissent et vous accompagne jusqu'au bout de votre dossiers. ✈️

Expérience fantastique: Attente en caisse dommage

Expérience fantastique: J' aime bien en plus avec la galerie marchande c'est parfait très satisfaite .

Expérience fantastique: On y trouve de tout et à très bon prix... des aliments, des vêtements, des lacets, des téléphones portables de dernière génération.

Expérience fantastique: Parfait tres bon conseil de voyage et très aimable

Expérience fantastique: Bien reçu, de bons conseils

Expérience positive: Tout va bien

Expérience négative: Je n suis pas passé a carrefour voyage désolé

Expérience négative: Je ne peux pas vraiment dire si c'est bon

Expérience positive: Sympa. Beaucoup d'informations pour les voyageurs.

Expérience positive: Bon service,... bonne disponibilité....on a jamais été déçu...

Expérience négative: Le carrefour le plus sale que j'ai jamais visité...

Expérience fantastique: Chouette équipe

Expérience positive: Bien

Expérience négative: Il y a quelques annees je passais par eux...ils etaient sympa attentif...et professionel....ce temps est bien revolue...je ne fait plus appel a eux pour mes.voyages

Expérience positive: La cinquième étoile quand le café sera offert lorsque vous entrez dans l'agence Hôtesses compétentes.

Expérience négative: Malheureusement Carrefour est devenu de plus en plus cher

Expérience positive: Rapport qualité prix top -beaucoup d'article bio et vegan- on trouve de tout - Bonne gestion des caisses

Expérience négative: Toujours autant de produits sans prix Et difficile de circuler dans les rayons trop de palettes de marchandises dans les rayons

Expérience positive: Très bon accueil

Expérience négative: Produits périmés conservés... vérifiez la date avant d'acheter, en particulier le pain.

Expérience positive: J ai réservé un séjour à Disney il y a quelques mois tt c'est bien passé

Expérience positive: Je n'ai pas encore fait de voyage par l'intermédiaire de Carrefour Voyages.

Expérience négative: Pas agréable

Expérience fantastique: C'est très bien, il y a de tout.

Expérience fantastique: Très beaux marché

Expérience fantastique: Très bon prix

Expérience fantastique: Bon carfour un accueille très chaleureux

Expérience fantastique: Jamais dessus. Ce coupe en quatre pour vous trouvez ce que vous recherchez.

Expérience fantastique: Produits frais au top niveau.rayon fromage super bien et les vendeuses très pro à recommander

Expérience fantastique: Très accueillant

Expérience fantastique: C'est mieux qu'un site web ! Il y a tout ce que vous voulez...

Expérience fantastique: Très bien avoir par vous même

Expérience fantastique: Sympa

Expérience fantastique: Super conseillère voyage qui a su nous trouver une destination a notre budget ! Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse

Expérience fantastique: Beaucoup de choix pour chaque article produit de qualité ou entrée de gamme on trouve de tout hifi tv alimentation ménagé vêtements ... Toujours à la pointe. J'adore.

Expérience positive: correct

Expérience négative: A vraie dire je connais pas vraiment cette agence de voyage

Expérience négative: Il y a déjà trop de files d'attente, c'est abusé.

Expérience fantastique: Très très bien

Expérience positive: Carrefour quoi

Expérience positive: Très chère billet d'avion Turquie j ai pas acheté a cause du prix élevé

Expérience positive: Trop de monde en caisse.. Toujours autant étonné qu'il n'est toujours pas fait des caisses moins de 10 articles... En 2019...

Expérience positive: Hyper complet et pratique Que de monde ce soir ...

Expérience positive: Personnel sympa

Expérience positive: Par curiosité

Expérience positive: Un personnel à l écoute qui connaît son boulot et de bon conseil tout ça a un prix raisonnable

Expérience positive: Bon prouits

Expérience négative: Une usine à vendre des voyages, je préfère les petites agences qui ont encore le sens du contact humain, quitte à payer un peu plus cher.

Expérience positive: Pas terrible

Expérience fantastique: Service de qualité !

Expérience positive: Bien