Agence Promovacances Le Havre

Expérience négative: Nous avons été a l'agence du Havre pour 3 réservations de voyage pour 11 personnes au total (6 adultes et 5 enfants). les deux premières réservation sans soucis, la troisième donc la mienne, je me retrouve à devoir payer plus de 2100euros alors que mes amis eux 1730euros. Pourquoi ? car il n'y a plus de chambre quadruple pour le 1er jour donc la remise pour les enfants n'est pas pris un compte. J'ai donc demande une remise pour être au même tarif qui m'a été refusé. J'ai donc demande a ce que les frais de dossier et d'agence soit à leur charge, j'y retourne donc pour voir la responsable et la encore sois disant ce n'est pas possible il faut faire la demande à la responsable de secteur qui elle était en vacances et donc délégué a une autre personne ce qui aurait pris encore plusieurs jours d'attendre au risque de ne pas pouvoir réserver tout ca pour 150euros de frais !!!! aucun geste commerciale pour 11personnes et aucune solution correcte. Je suis donc allée chez LECLERC VOYAGE. A fuir

Expérience négative: À éviter : malgré un accueil aimable, le service après-vente est inexistant. Ils semblent présents uniquement pour encaisser, mais une fois payé, les conseillers ne font plus rien et adoptent même un air condescendant ! Le voyage était mal organisé, écourté sans raison, et ne correspondait pas aux attentes. Pour eux, tout semble aller de soi, sans jamais reconnaître leurs torts. Aucun geste commercial proposé… Mieux vaut réserver en ligne pour éviter les frais d’agence, quitte à être déçu, autant que ce soit sans surcoût !

Expérience négative: Médiocre a bannir

Expérience négative: Très déçu des prestations. Deux journées en moins sur le séjour mais celà leur paraît normal. Par contre, dès qu'il y a un problème, plus personne., il prennent juste notre argent A déconseiller.

Expérience négative: A proscrire aucune gestion du service apres vente, malgré un accueil excellent comme quoi pour prendre votre argent ils sont la ! Cependant des conseillers qui ne s' occupent de rien et vous regarde d une façon méprisante une fois l encaissement réalisé ! Un Voyage désorganisé au possible et raccourci sans aucune justification par rapport aux prévisions! Tout est logique pour eux rien n' est leur faute!!! Et surtout aucun geste derrière bref .... Ne vous trompez pas prenez vos jambes a votre coup et partez à la limite passez directement par internet quitte à être déçu autant l être envers du digital sans frais d agence !!!

Expérience négative: Bonjour 1 étoile car ne peut pas mettre 0 étoile à bannir .Tout juste a prendre notre argent .Des employés avec des regards méprisant. Bonne journée a éviter

Expérience négative: A banird tout juste bon à prendre l argent à éviter

Expérience fantastique: Caroline est d'un professionnalisme exemplaire et d'une véritable gentillesse elle aime son métier et à peine assise face à elle je me suis senti en vacances si vous souhaitez voyager sans tracas et surtout être conseillé et guider sur un choix de destination et partir sereinement, allez lui demander conseils. Merci pour l'accueil, l'écoute et la disponibilité

Expérience fantastique: Toujours bien reçue. Les conseillères prennent le temps de vous trouver la meilleure solution en prenant en compte le budget et les exigences. Je recommande cette agence, je ne suis jamais déçue. Cela fait des années que je pars par leur biais. Petite remarque, étant une cliente fidèle promovacances même bien avant qu il y ait une agence au Havre, je trouve cela dommage qu'il n'y ait pas de système de fidélité comme des points cumulés ou réductions sur les prochains voyages (et pas uniquement envoyer des mails avec des voyages non vendus, à prix vente flash).

Expérience fantastique: Nous sommes entièrement satisfaits des compétences et de l, efficacité du personnel mais très déçu par la lenteur des réponses de Fram. Mon mari ayant besoin d'assistance à l'aéroport. Mais félicitations à l'équipe promovacances

Expérience fantastique: Super accueil et conseil au top !!

Expérience négative: Bonjour séjour Allambra thalasso Tunisie en avril hôtel en cours de préparation de la saison car 1 seul bar ouvert et plage composée amas de détritus / responsable fram très agréable (tara) ainsi que le personnel / personnel la bas au top rien à dire / météo pas au top au mois avril piscine trop froide / excursion de 2 jours dans le désert c était bien de voir autre chose même si 2 jours de car ! / thalasso massage top / nous sommes allés à l agence pour du conseil mais on nous a parlé de la plage piscine sans nous prévenir que rien ne serait possible en cette saison / impossible de m inscrire dans l avion le numéro de réservation était pas le même j ai du appeler le numéro promovacances ce qui m a coûté 5 € de hors forfait / nous sommes moyennement satisfait des conseils de l agence sur ces diff points il est vrai que réserver seul aurait été moins coûteux …

Expérience négative: Nous sommes venus pour trouver une destination au soleil mais pas trop loin à cause des enfants. On nous a proposé djerba pour le soleil et un hôtel avec que des retours très positifs, le welcome meridiana... Résultat premier jour tempête et pluie, les jours suivants temps couvert, vent froid piscine glacée et la plage pire ! Du coup tout le monde dans la seule piscine couverte et chauffée... Pareil pour le restaurant vu qu'il ne faisiez pas beau tout le monde voulait manger à l'intérieur, plus de 10 minutes à tourner pour trouver une table, une queue pas possible au buffet et ça midi et soir. Je parle même pas des repas, tout à l'huile et tout est frit. Si un pauvre serveur fait tomber une fourchette ou un verre la moitié du restaurant hurle hooooooo et applaudi ! Hôtel vieillissant entretenu à coup de peinture. Nos avins été accueilli par Zied de fram qui est un sacré menteur pour vendre ses excursions hors de prix ! Nous avons demandé le temps de route pour le "Sahara express"? Réponse 1h30 à 2 maxi et la route passe vite avec les arrêts. En fait c'était 4h à l'aller et 4h au retour pour passer 1h dans le désert, 20 minutes dans une oasis et 30 minutes au resto et top chrono car le guide vous presse à chaque fois. Et tout ça pour 450 euros !!! 450 euros pour 8h en voiture et 1h de pseudo désert car si vous ne louez pas un quand vous ne voyez rien ! Mais le guide de fram aura 4h pour vous prendre la tête pour louer des quads. Bref les pires vacances de ma vie et la dernière fois avec promo vacances. Payez pour que lorsque vous demandez conseil la jeune fille regarde sur internet météo djerba et avis TripAdvisor c'est inutile, je peux le faire. Maintenant je ferai comme avant vol sec et réservation sur le site des hôtels, vive le gain de temps et d'argent.

Expérience fantastique: Accueil parfait avec le sourire, ma demande à été tout de suite comprise et j'ai eu une proposition qui correspondait à mon attente Je recommande

Expérience fantastique: Nous avons réservé un voyage en Égypte, nous avons été très bien accueilli, accompagné et conseillé. Je recommande totalement cette agence.

Expérience fantastique: La personne avec qui j'ai fait ma réservation était très gentille.

Expérience négative: Déçu de l accueil prends des appels téléphoniques pendant notre réservation en notre présence

Expérience négative: Voyage en Egypte cet été très décevant par rapport au prix payé. Réponse du service client innaceptable. Vraiment déçue. Une chose est sûr je ne réserverai plus chez Promovacances !!!!

Expérience fantastique: Nous nous sommes rendu à l’agence Promovacances du Havre après avoir fait des devis dans plusieurs autres agences. Résultat : nous avons été plus que bien conseillés et reparti très satisfait. De loin la meilleure agence ! Nous avons été accompagné par Laureen qui a su nous guider et nous rassurer un maximum en nous apportant des conseils de qualité. Nous attendons avec impatience notre voyage en République Dominicaine ! Merci encore à Laureen pour son accompagnement.

Expérience fantastique: Superbe agence de voyage, plusieurs séjours pris auprès de Laureen et ses collègues depuis plusieurs années maintenant. Très à l'écoute de ses clients et et propose de belles destinations avec les + et les - à savoir. Je recommande cette agence de voyage.

Expérience négative: Très décue par cette agence. Je ne reviendrai pas! Aucun suivi. J attends toujours qu on me rappelle!. J ai dû me renseigner seule aupres de transavia.Aucun interet de passer par vuus!

Expérience fantastique: 2 séjours réservés sans déceptions merci pour vos conseils et votre écoute Mention spéciale pour Caroline

Expérience fantastique: Nous avons effectué 4 voyages avec cette l'agence dont 3 road trips à la carte aux USA ; toujours un très bon accueil avec le sourire, respect du budget que nous nous fixons et force de proposition pour améliorer le séjour. Mention spéciale à Caroline qui a souvent été notre conseillère et reste toujours en contact tout au long du montage du projet. On s'était promis de ne pas retourner aux USA mais finalement nous réfléchissons déjà à y aller de nouveau, et ce sera avec Promovacances Le Havre.

Expérience fantastique: Depuis des années nos idées de voyage passent par cette agence où nous recevons toujours un accueil sympathique et surtout professionnel. Ayant besoin d'aide en aéroport, tout est mis en œuvre à l'agence pour obtenir celle ci, je pars ainsi sereine. Nous recevons un appel dès que le dossier de voyage est prêt. Pour notre part toutes sont là pour nous aider, (aide pour remplir papier entrée dans un pays, réservation de place, enregistrement..) Vraiment une équipe au top que je conseille fortement.

Expérience fantastique: Les informations fournies par l agence sont excellentes Gentillesse de l hôtesse et de très bon conseils merci

Expérience fantastique: Excellente agence de voyage , à l écoute du client , une équipe sympathique et souriante n hésitez pas pour vos futurs vacances le top !

Expérience fantastique: Un grand merci à Caroline pour la préparation de notre road trip dans l'ouest américain. Top Très bien conseillé

Expérience fantastique: Merci à Caroline pour ses précieux conseils, le temps accordé à la recherche du voyage parfait qui fera le bonheur de ses clients. Merci aussi pour l'efficacité, la réactivité et la sympathie. Caroline trouve toujours la perle rare parmi les produits Promovacances pour nous satisfaire, et toujours avec le sourire : c'est ça, le professionnalisme.

Expérience fantastique: Agence à l écoute et disponible. Je suis ravie du professionnalisme de toutes l équipes. Je conseille vraiment. Caroline nous conseille régulièrement est à l écoute de nos recherches. Très agréable personne

Expérience fantastique: Nous passons très souvent par promovacances le Havre pour la réservation de nos vacances. Le personnel est très à l écoute et professionnel. Il se démène quand parfois nous avons un imprévu personnel dans le cadre de notre réservation. Je recommande cette agence .

Expérience fantastique: Equipe formidable nous avons passé une semaine à RHODES en juillet nous avons été déçu pas par l'agence mais de ne pas avoir réservé pour 15 jours. Caroline et son équipe sont à l'écoute, je recommande énormément et nous pensons vraiment les revoir pour nos prochaines vacances.

Expérience négative: Agence a fuir ! Parce qu’il fallait mettre une étoile… pourquoi partir par une agence si il faut tout gérer soit même Nous sommes partie du 01/07 au 15/07 en Sardaigne avec mon mari. Premièrement au début on nous avait pas enregistré nos bagages nous nous en sommes rendu compte 3 jours avant de partir date à laquelle nous avons aussi obtenu les derniers documents de voyage à la dernière minute. Nous avions normalement choisi l’option all inclusive. Rien ne s’est déroulé comme prévu. Une fois arrivée finalement dans les petites lignes du contrat c’était un all inclusive « light» moyennent supplément pour tout autres boissons supplémentaires à partir 6€ le verre. L’hôtel n’a pas voulu nous changer une fois sur place et l’agence non plus. L’hôtel était défraîchit pas à la hauteur des 3500€ de voyage. Notre vol s’est retrouvée annulée aucunes assistances de promo vacances, ils nous ont laissée nous débrouiller seuls car week end du 14 juillet. Les numéros donnés ne sont même pas joignable. Seul le prestataire de chauffeur était plus disponible que l’agence. Une fois rentrés lorsque nous avons voulu porté réclamation plusieurs fois à l’agence ils ne pouvaient rien faire et nous renvoyer sur le service client et le service client nous a renvoyer vers les conditions générales de vente. Aucuns gestes commerciales ou tout ou partie remboursé proposée. BREF LISER BIEN VOS PETITES LIGNES ET NE SIGNER PAS AVEC CETTE AGENCE.

Expérience fantastique: Voyage Bali/Tres bonne Agence de Voyages Accueil souriant et tres bonne memoires de ses clients, conseillère voyage Anastasia au top ! Je vous la recommande , toujours disponible quand on en a besoin en cas de soucis ou pour une simple question/informations. Meilleur rapport qualité prix sur Le Havre !

Expérience positive: La personne de chezpromovacance connais bien son job les tarifs sont très bien expliqué et avec le sourire

Expérience fantastique: Très bien , sympathique et bon accueil

Expérience fantastique: Équipes sympathiques .et accueillantes .

Expérience fantastique: Il y a de beaux paysages, une belle plage, du calme et de la sérénité. Je recommande.

Expérience fantastique: Accueil parfait une jeune dame qui connaît bien son métier à recommander

Expérience fantastique: L hôtesse qui nous a reçu était très sympathique et nous a bien conseillée, du coup nous avons réservé un voyage au Vietnam pour 15 jours , maintenant on attend de voir la suite...

Expérience négative: Dans leur pub télé, ils incitent sans vergogne à l'abandon d'animaux pour partir en vacances ... c'est choquant

Expérience positive: Notre voyage en Tunisie était génial. Par contre faire attention en cas de grossesse car j'étais enceinte de 7 mois au moment du voyage et la compagnie m'a expliqué que le certificat n'était pas pas bon et m'a conseillé de dire que j'étais enceinte de 6 mois pour ne pas être embêtée ( certificat qui n'a pas été contrôlé à l'aller je tiens à le préciser). Pourtant l'agence m'a bien confirmé que ce n'est qu'à partir de 36 semaines de grossesse que cela pose problème aux agences.

Expérience fantastique: Très bon accueil et de très bons conseils.

Expérience fantastique: Très bon

Expérience fantastique: Excellent séjour animation hôtel personnel au top ainsi que les excursions

Expérience fantastique: Je recommande fortement cette agence que ce soit en conseil, écoute, satisfaction client. Nous avons passé un super séjour grâce à vous ! Merci beaucoup et à bientôt

Expérience négative: Ne propose pas les avantages dont vous avez droits , manque de communication , frais supplémentaire sur place

Expérience négative: La satisfaction des clients de Promovacances n'est certainement pas dans l'ADN de cette entreprise. Peu d'échange, pas de solution apportée aux problèmes rapportés. Un tour opérateur de masse sans grande qualité. Je ne recommande pas Promovacances pour accéder à des locations.

Expérience fantastique: Equipe dans cette agence très sympathique tout particulièrement Anastasia qui a été notre conseillère après un petit litige au canada indépendant de l agence mais résolu nous avons réservé notre voyage pour le mois de mai avec ses conseils et son professionnalisme nous avons hâte de partir !!

Expérience négative: Attention, on m’a facturé les assurances au niveau le plus élevé sans même me parler des différents niveaux et tarifs. Lorsqu’on je reviens pour annuler et me plaindre de ne pas avoir été prévenue de ce « surplus », on me dit que oui on m’a expliqué, mais que moi et la 2ème personne présente pour réserver n’avons pas dû entendre… Première fois que je changeais d’agence de voyage, ça sera la dernière! Édit : Je vous remercie de votre retour mais la réservation date de quelques mois et comme expliqué dans ma note, je me suis bien rendue à l’agence, l’accueil que j’ai reçu a été, tout sauf commercial. Bonne continuation.

Expérience fantastique: Super voyage avec mon chéri tout était parfait. Nous remercions tout spécialement Anastasia pour sa gentillesse, son écoute, et son professionnalisme. À bientôt !

Expérience fantastique: Agence très bien avec du personnel de très bon conseil.

Expérience fantastique: Une très bonne agence avec un personnel très compétant!

Expérience fantastique: C'est la 1ère fois que je pars avec cette agence, et c'était la 1ère fois que je réservais aussi vite, les Conseillères Laureen et Caroline sont très sympathiques et professionnelles, jusqu'à vous appeler la veille du départ pour voir si tout va bien et si on n'a pas de questions à poser Merci à elles, je retournerais dans cette Agence que j'ai beaucoup apprécié

Expérience fantastique: Excellent accueil, nous avons été très bien conseillés par Anastasia qui est très à l'écoute, très gentille avec un grand professionalisme. Nous recommandons cette agence et nous remercions Anastasia avec le plaisir de se revoir pour une autre destination.

Expérience fantastique: Toujours le même accueil XXL

Expérience fantastique: Très bons voyages en Tunisie et en Espagne vendus par la charmante et très accueillante Anastasia. Très pro ! Je recommande !

Expérience fantastique: conseil de qualité et suivi du dossier irréprochable ! Merci promovacances et particulièrement à notre conseillère Anastasia :)

Expérience négative: La conseillère n à pas voulu nous recevoir pour cause de soucis personnel, nous demandant de repasser dans 15 min, ou de nous envoyez tout par mails (si nous venons en agence ce n est pas pour recevoir par e mail) Nous sommes repasser devant plusieurs fois et personne dans l agence. Du coup, nous allons allez chez leclerc voyage peut être un peu plus pro.

Expérience positive: Excellent accueil et conseil

Expérience fantastique: Nous avons été enchantés de notre voyage en Crête ! Merci à l'équipe de nous avoir conseillé cette destination !

Expérience fantastique: excellente agence. personnel au top

Expérience fantastique: Pas d'attente, et service rapide ! À l'écoute pour toutes vos questions.

Expérience fantastique: Agence très sérieuse que je recommande vivement. L equipe est très professionnelle, de très bons conseils ,très à l ecoute de ses clients et toujours disponible pour répondre à nos interrogations.Je réserve toujours mes vacances avec cette agence qui me donne entiere satisfaction. A bientot pour mes prochaines réservations de voyage !

Expérience fantastique: Je recommande cette agence de voyage ! Travail de qualité ! Rapide et disponible. Je suis très satisfaite

Expérience fantastique: Très sérieux excellent qualité prix Très accueillantes et professionnelles

Expérience fantastique: Très bonne agence , premier voyage avec eux tous ces très bien passer

Expérience fantastique: personnel très aimable a l'écoute de nos demandes et super voyage en république dominicaine

Expérience fantastique: personnel très aimable à l’écoute et de bon conseil .je recommande les yeux fermés sans hésitation.

Expérience fantastique: Très réactif, à l'écoute et de très bons conseils.

Expérience fantastique: Agence hyper réactive et sérieuse. Prise en main du projet + accueil physique ou télephone=+++++! Merci à Laureen pour ses interventions, toujours rapide et à l'avantage de ses clients! Un plus à apporter: le lien avec les compagnies aériennes permettant de booker le choix des places dans l'avion en amont surtout avec une famille complète. Merci à cette agence!

Expérience fantastique: Personnel très agréable. A chaque venu très bien conseiller. Je recommande

Expérience fantastique: Agence très sérieuse, très bien renseigné et très clair. Je conseille cette agence.

Expérience fantastique: 2e voyage avec. Accueil sympa et de bons conseils. Très bon suivi. Je recommande !

Expérience fantastique: Parfait. J’ai commander des vacances à Cuba avec cette agence, vendeuse gentille et à votre écoute pour organiser un voyage inoubliable!!. À refaire.

Expérience fantastique: Réactivité et toujours très bien conseillé C’est agréable ! Je recommande

Expérience fantastique: Anastasia est à l’écoute , souriante et reprend contact avec le prospect pour faire le point. Une 1ère !!!. Choix intéressant et le meilleur rapport qualité prix que nous ayons trouvé. A voir ensuite pour le voyage. Je recommande vivement.

Expérience négative: Pas très commerciale dommage

Expérience positive: Bonne expérience, accueil sympathique, personnel agréable et très professionnel.

Expérience fantastique: On est partis 4 fois avec eux jamais eu aucun problème ! Nous avons toujours eu la meme commerciale compétente elle sais de quoi elle parle. Je recommande fortement promovacances a l'espace coty du Havre!!!

Expérience négative: Les canaries un désastre