Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Informations sur Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Horaire d'ouverture
- lundi: 09:30 – 12:30, 14:00 – 18:30
- mardi: 09:30 – 12:30, 14:00 – 18:30
- mercredi: 09:30 – 12:30, 14:00 – 18:30
- jeudi: 09:30 – 12:30, 14:00 – 18:30
- vendredi: 09:30 – 12:30, 14:00 – 18:30
- samedi: 09:30 – 12:30, 14:00 – 18:00
- dimanche: Fermé
Voyage sur-mesure ou tout inclus ? Contactez nos conseillers Eden Tour - Ambassade Fram - Tours pour votre prochain voyage : circuits, séjours, découverte, lune de miel...
Une envie de partir en vacances à la dernière minute ou de planifier un voyage à l'avance ? C'est possible ! Nos conseillers voyages Eden Tour, vous aident à réaliser votre rêve. Peu importe la période à laquelle vous souhaitez vous évader, notre agence de voyage à Tours, propose de nombreux séjours et courts-séjours pour tous les goûts sur tous les continents : Tourisme d'aventure, fluvial, nature, séjour au ski, plongée, golf, safari, week-end en amoureux, séjour club, circuits, tour du monde, voyage de noce, voyage découverte... N'attendez plus pour nous rendre visite et planifier vos prochaines vacances entre les mains de nos experts.
Notre agence de voyage Eden Tour - Ambassade Fram - Tours propose également d'organiser vos voyages Affaires, Business, Groupes, Scolaires . Avec Eden Affaires : confiez tous vos déplacements professionnels à nos experts. Eden Business : vous aide à organiser vos séminaires et Team Building pour souder vos équipes. Eden Groupes : CE, amicale, associations, Club, groupe d'amis, une envie de voyager en groupe à des prix négociés, nous nous chargeons de tout. Eden School : école primaire, collège, lycée, laissez nos équipes préparer votre séjour sur-mesure selon une thématique (sport, nature, mer, ski patrimoine etc...). N'hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes de renseignements ou venir sur place dans notre agence de voyage Eden Tour - Ambassade Fram - Tours.
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Eden Tour - Ambassade Fram - Tours :
Eden Tour - Ambassade Fram - Tours est une agence de voyage reconnue pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et sa capacité à écouter les besoins de ses clients. Grâce à une équipe dédiée, notamment Géraldine et Nathalie, les voyageurs bénéficient de conseils personnalisés et d'une attention particulière à chaque détail de leur projet de séjour. Les clients soulignent l'efficacité de l'agence dans la recherche de voyages adaptés à leurs attentes et budgets.
- Agence accueillante avec un personnel compétent et souriant.
- Excellents conseils, notamment en matière de destinations et d'hébergements.
- Suivi attentif des réservations et réactivité en cas de besoin.
- Expérience positive dans la planification de voyages en famille et de séjours sur mesure.
Cependant, certaines expériences ont mis en lumière des domaines d'amélioration, comme des conseils sur des produits d'assurance ou des modifications inattendues dans les réservations. L'agence prend ces retours en considération pour améliorer constamment ses services.
En conclusion, Eden Tour - Ambassade Fram - Tours est une agence à recommander pour ceux qui cherchent une expérience de voyage sur mesure, en tenant compte des remarques de ses clients pour continuer à progresser.
Eden Tour - Ambassade Fram - Tours: Des avis
Expérience fantastique: Agence qui a su répondre à mes besoins en me proposant un magnifique voyage adapté à mon budget
Expérience fantastique: Merci pour vos bons conseils Géraldine, hâte de partir, je recommande vivement cette agence.
Merci Elouann Grenier pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les choix que nous faisons pour proposer des prestations de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence ! Cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Avons été reçus par Géraldine qui a été très à l écoute de notre recherche, avons pu échanger, a fait plusieurs devis afin de nous satisfaire et avons pu conclure sur un voyage familial. Merci beaucoup Géraldine
Chère Martine, Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment avec Géraldine de notre équipe d'Ambassade Fram - Tours. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu trouver un voyage familial qui répondait à toutes vos attentes. Nous apprécions votre commentaire positif et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Jessica Raffray
Expérience fantastique: Conseillère très accueillante.
Chère Angélique Tessier, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire élogieux sur notre conseillère. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment chez nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et nous nous efforcerons de maintenir ce niveau de service de haute qualité. Cordialement, Jessica Raffray Responsable Satisfaction Clientèle Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Géraldine à Tours est merveilleuse, agréable, compétente, professionnelle. Un grand merci !!
Chère Brigitte Roche, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Chez Eden Tour - Ambassade Fram - Tours, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour à Tours grâce à Géraldine. Nous transmettrons vos compliments à Géraldine et nous espérons que vous choisirez de nouveau notre agence pour vos prochaines vacances. Cordialement, Jessica Raffray.
Expérience positive: De très bons conseils et votre aide pour organiser notre voyage a la Réunion Merci Nathalie
Chère martine taffonneau, Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié nos conseils et notre aide pour organiser votre voyage à La Réunion. Nous espérons que vous avez passé un excellent séjour sur l'île intense. Si vous avez des remarques ou des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Cordialement, Jessica Raffray Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: bon accueil, de bons conseils et une bonne écoute de nos besoins, très bonne agence
Chère Valerie, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire à propos de notre agence Eden Tour - Ambassade Fram - Tours. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment en notre compagnie et que nos conseils vous ont été utiles. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, Jessica Raffray
Expérience fantastique: Je me suis rendu dans cette agence de voyage pour organiser un séjour prévu en février. Géraldine m’a pris en charge rapidement et m’a proposé des options parfaitement adaptées à mes attentes. Grâce à ses conseils avisés, nous avons trouvé le voyage idéal. Elle a fait preuve d’une grande écoute, de gentillesse et d’efficacité. Je recommande vivement cette agence et me réjouis de collaborer à nouveau avec elle.
Chère SEMET Ambre, Merci d'avoir partagé votre expérience chez Eden Tour - Ambassade Fram - Tours. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été entièrement satisfait de notre service. Nous sommes ravis de voir que notre collaboratrice Géraldine a su répondre à vos attentes et vous aider dans l'organisation de votre voyage. Nous apprécions votre recommandation et espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures. Cordialement, Jessica Raffray
Expérience fantastique: Très bon accueil. L'agence a répondu très vite à mon attente.
Chère Chantal, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de la qualité de notre accueil et surtout que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez Eden Tour - Ambassade Fram - Tours. Cordialement, Jessica Raffray.
Expérience fantastique: Comme d'habitude, parfait (écoute, conseils...)
Chère Sylvia Blau, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos prestations et que vous avez apprécié l'écoute et les conseils de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez Eden Tour - Ambassade Fram - Tours. Cordialement, Jessica Raffray, Responsable Satisfaction Client
Expérience fantastique: Très bon accueil !!!!!
Cher Jean Bonnamy, Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez été satisfait de notre accueil ! Nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients se sentent comme chez eux chez Eden Tour - Ambassade Fram - Tours, et votre opinion compte beaucoup pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Jessica Raffray, Responsable satisfaction client.
Expérience fantastique: De bons conseils et à l'écoute, merci à Nathalie pour sa gentillesse et sa disponibilité. Très beau voyage en Turquie !
Bonjour Virginie, merci d'avoir partagé votre expérience en Turquie grâce à Nathalie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre voyage et que Nathalie a été très utile tout au long de celui-ci. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau chez Eden Tour - Ambassade Fram - Tours. Sincèrement, Jessica Raffray.
Expérience fantastique: Excellents conseils, le personnel prend bien le temps de chercher le meilleur voyage au meilleur prix en fonction de nos critères. Nous sommes très satisfaits de l'agence Eden Tour. Vous pouvez passer par eux les yeux fermés.
Chère Stella OCHRYM, Nous sommes ravis de lire que nos conseillers ont su répondre à vos attentes et ont su vous proposer le voyage qui correspondait le mieux à vos critères. Nous sommes reconnaissants pour votre confiance envers notre agence et nous ferons en sorte de continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire découvrir de nouvelles destinations prochainement. Cordialement, Jessica Raffray
Expérience fantastique: Très satisfaite très bonne accueil nathalie est à l'écoute du moindre détail. Je recommande l'agence Eden tour.
Chère Christèle, Nous sommes ravis que votre séjour chez Eden Tour - Ambassade Fram - Tours ait été si agréable et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Nathalie est une professionnelle passionnée à l'écoute de nos clients, nous sommes ravis que son engagement et son professionnalisme aient été appréciés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Jessica Raffray
Expérience fantastique: La personne qui nous reçoit à chaque fois super sympa, connait son métier, elle sait nous conseiller dans nos envies, très souriante. Je vous conseille Eden Tout pour vos prochaines évasions. Bon voyage
Chère Monique, Je suis ravie de lire votre commentaire positif sur votre expérience chez Eden Tour - Ambassade Fram - Tours. Merci beaucoup pour votre recommandation et vos compliments à l'égard de notre personne d'accueil. Nous sommes fiers de savoir que nos clients bénéficient d'un service personnalisé et professionnel. Merci de nous avoir choisis pour votre voyage et nous espérons vous revoir très bientôt pour vous offrir une nouvelle expérience mémorable. Cordialement, Jessica Raffray
Expérience fantastique: Très bon accueil. A l'écoute des besoins et réactif dans les propositions. Respect du budget et des demandes. Reste plus qu'à partir. Merci Tifany
Cher Fabrice, Je suis ravi(e) d'apprendre qu'Eden Tour - Ambassade Fram - Tours a su répondre à vos besoins. Nous tenons à garantir à tous nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que notre efficacité. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour de nouvelles destinations. Cordialement, Jessica Raffray
Expérience fantastique: 1er sejour à l étranger en famille. Sejour magnifique en Crète,toutes les prestations étaient au rendez-vous. Et l'agence nous a bien conseillés pour préparer correctement notre voyage.Je recontacterai cette agence pour un prochain voyage.
Chère Sandrine Thibault, Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à planifier un séjour inoubliable en famille en Crète. Nous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle aventure. Cordialement, Jessica Raffray de Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Agence agréable et professionnelle. Les conditions et déroulements des voyages sont expliqués clairement, ce qui permet de partir sereinement en vacances. Pour vos prochains voyages ou déplacements, n'hésitez pas à consulter ce prestataire !
Cher Claude AZEMARD, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre agence de voyages ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services et que vous avez apprécié la clarté de nos explications. Nous mettons tout en œuvre pour garantir des voyages sereins et agréables à nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines vacances. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de renseignements supplémentaires. Cordialement, Jessica Raffray, Responsable Satisfaction Client chez Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: De très bons conseils, à l'écoute, plusieurs devis selon nos demandes. Un voyage au top !! Merci à Nathalie pour sa gentillesse et sa disponibilité Voyage en Albanie, en famille, avec des animateurs Fram au top
Chère Céline Meunier, Je suis ravie de constater que Nathalie et notre équipe d'animateurs ont su répondre à vos attentes et vous offrir un voyage mémorable en Albanie. Nous sommes fiers de savoir que notre écoute et nos conseils ont contribué à votre satisfaction. Votre avis positif est une belle récompense pour notre équipe. Merci encore pour votre confiance en Eden Tour - Ambassade Fram - Tours ! Cordialement, Jessica Raffray
Expérience fantastique: Je recommande cette agence de voyage, nous avons réserver nos vacances au Mexique, Géraldine a su répondre à nos attentes, des prix abordables dans des hôtels magnifiques ainsi qu’un super accueil en agence. Nous avons vraiment hâte d’y être.
Chère Lilian, merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre conseillère Géraldine ait été à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfaits de notre service. Nous espérons que vous passerez des vacances inoubliables au Mexique et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre agence de voyage. Bien cordialement, Jessica Raffray.
Expérience fantastique: J'ai été reçue avec beaucoup de gentillesse, elles sont a votre écoute,très compétentes, même si vous souhaitez un mouton a 5 pattes , elles feront le maximum pour le trouver , et nous l'avons trouvé un, . Je vous les conseille .
Cher Danielle Wolfensperger , l’équipe Eden Tour vous remercie pour ce commentaire bienveillant, nous sommes heureux d’apprendre que nos services et nos équipes ont su vous convaincre. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous ! Bien cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Très bien, réactivité au top, professionnalisme excellent. Très bon accueil, à l'écoute. Rapport qualité prix bien placé.
Chère Emmanuelle, Un grand merci pour votre retour positif sur notre établissement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours. Nous nous efforçons chaque jour de satisfaire nos clients et nous sommes heureux de voir que nous avons réussi avec vous. Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles aventures. Cordialement, Jessica Raffray
Expérience fantastique: Bonjour, Après des recherches sur Internet, et ne retrouvant plus le voyage souhaité, j'ai contacté l'agence ou j'ai eu une personne adorable, qui a fait des recherches pour voir si on pouvait trouver une équivalence. Merci à Nathalie qui a pris le temps de me rappeler. Nous avons donc été la voir à l'agence, et elle a su nous conseiller sur nos différentes envies. Elle a pris le temps de tout nous expliquer, et nous avons pu faire notre choix. c'est quand même plus sympa de discuter avec quelqu'un en face que de tout faire sur internet, où l'on peut oublier certains détails qui peuvent tout changer. Plus qu'à attendre la date du voyage et je reviendrai remettre un petit commentaire.
Chère Béatrice, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que notre agence a su répondre à vos attentes. Nathalie est un atout précieux dans notre équipe et votre satisfaction est une belle récompense pour nous tous. Nous sommes heureux d'avoir pu vous proposer des alternatives adaptées à vos envies de voyage et de répondre à toutes vos questions en personne. Chez Eden Tour, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous attendons avec impatience de pouvoir vous accompagner lors de votre prochain voyage et de vous aider à créer de nouveaux souvenirs inoubliables. Cordialement, Jessica Raffray
Expérience fantastique: toujours très satisfait d' Eden Tour(rapidité, efficacité, avec en plus, le sourire)
Cher Guy, Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait de votre expérience avec Eden Tour - Ambassade Fram - Tours. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service rapide, efficace et souriant à nos clients. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour vos futurs voyages. Cordialement, Jessica Raffray
Expérience positive: Très bonne agence merci à Nathalie très réactive et professionnelle je conseille vivement Merci
Chère Annie, Merci de partager votre expérience positive avec nous! Nous sommes ravis que Nathalie ait pu répondre à vos besoins et satisfaire vos attentes en matière de service clientèle. Nous continuerons à travailler dur pour fournir un service de haute qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Isabelle Jaecques
Expérience fantastique: Accueil chaleureux. Bonne écoute , à notre disposition.
Chère Florence, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à notre agence Eden Tour de Tours. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et notre disponibilité. Nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos clients une expérience exceptionnelle. Nous espérons vous revoir très bientôt lors de l'un de nos prochains voyages. Cordialement, Isabelle Jaecques.
Expérience fantastique: Toujours trés bien accueillie par " les 3 Filles"
Bonjour Pstou, Nous sommes ravis que votre visite à notre agence de Tours ait été un succès et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe ! Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Isabelle Jaecques
Expérience fantastique: Équipe très professionnelle, à l'écoute de nos envies.... Merci à Géraldine pour ses très bons conseils, sa grande réactivité et sa gentillesse. Moment agréable dans la bonne entente malgré le stress du timing. Je recommande cette agence le yeux fermés.
Cher Blanchetières Garage, Vos commentaires sont importants pour nos équipes. Ils nous confirment que notre société propose des services de qualité à ses clients. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite. Bien cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Nous avons d'abord écrit à l'agence par mail et reçu très rapidement une réponse. Le rendez-vous sur place s'est très bien passé. La conseillère était à l'écoute de nos besoins, de très bon conseil et nous a donc trouvé le voyage adapté. Je recommande cette agence si vous avez une envie de voyage. Efficacité, amabilité, conseil. Que demander de plus ?!
Cher Mf Tronc, Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service, de nos conseils et que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Vos compliments sont une grande motivation pour nous ! Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Isabelle Jaecques
Expérience fantastique: Bonne écoute et accueil . Réactivité de la personne qui a pris en compte de notre demande
Cher Laurent TRIOREAU, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive lors de votre visite à notre agence de Tours. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre écoute, notre accueil et notre réactivité. Votre satisfaction est notre meilleure récompense ! Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle Jaecques.
Expérience fantastique: Merci à Nathalie qui s'est très bien occupée de nous, j'avais commencé mes recherches sur internet, j'avais eu un coup de coeur pour l'île Maurice et j'avais trouvé avec Fram. Nathalie nous a conseillé l'île Maurice et d'autres destinations, je suis restée sur mon 1er coup de coeur, elle m'a proposé d'autres devis mais nous sommes restés avec le prestataire Fram. Elle m'a bien conseillée pour le vol, les excursions, la logistique... l'hôtel le Palmiste était très bien qualité/prix. Voyage a la hauteur de nos attentes. Merci encore. Je recommande.
Chère Violaine, Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour à l'île Maurice et que votre voyage a répondu à toutes vos attentes. Nous sommes fiers de notre conseillère voyages Nathalie pour son excellent travail. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les propositions de Fram et que l'hôtel Le Palmiste vous ait plu. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre agence de Tours. Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous ! Cordialement, Isabelle Jaecques
Expérience fantastique: Nous nous sommes dirigés vers l'agence Eden Tours partenaire de Fram car nous avions vu un séjour avec Fram sur Internet. Au final, nous ne sommes pas partis sur la destination retenue car ce n'était pas la bonne période ( météo). Géraldine nous a proposé 2 destinations, deux continents que nous ne connaissions pas . Notre choix se porte sur le Mexique, car elle connaît bien. Nous n'avons pas été déçu, nous sommes partis avec Fram au Viva Maya by Whindam à Playa del Carmen au Mexique.Nous avons passé 10 jours de rêve. L'hôtel est super, la nourriture est bonne , il y en a pour tout les goûts et en abondance, très propre, le personnel est gentil, souriant, nous avons pris nos excursions via l'hôtel, pas de déceptions. L'équipe de Fram sur place au top. Merci à Géraldine de nous avoir si bien conseillé. Pour un prochain voyage, nous irons la voir de nouveau.
Chère Muriel Chocolat, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Mexique grâce aux excellents conseils de Géraldine. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfaits de l'hôtel Viva Maya by Whindam, de la nourriture, des excursions et du service Fram. Nous vous remercions de nous avoir choisi comme votre partenaire voyage. Nous transmettrons vos agréables commentaires à Géraldine. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage. Cordialement, Isabelle Jaecques
Expérience fantastique: Bien accompagné, la conseillère était à l'écoute. J'ai eu mes devis rapidements. Parfait
Cher Farhad, merci pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et que vous avez reçu des devis rapidement. Nous sommes toujours là pour vous offrir un accompagnement personnalisé et une écoute attentive. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence de Tours! Cordialement, Isabelle Jaecques.
Expérience négative: A FUIR Nous avons eu une expérience extrêmement décevante avec l'agence de voyage Eden Tour. De la réservation au retour, rien n'a été conforme à ce qui avait été promis. Lors de la réservation, des engagements ont été pris verbalement, mais une fois sur place, la réalité était tout autre. Les promesses faites n'ont pas été respectées. Nous avons dû nous débrouiller seuls pour obtenir des sièges côte à côte lors de deux vols de 6 heures chacun. Aucune assistance n'a été fournie malgré les engagements pris au moment de la réservation. Les hôtels présentés en photo étaient totalement différents à notre arrivée. La chambre prévue pour trois personnes était inconfortable avec des lits d'appoint inadaptés pour des personnes de 22 à 27 ans. Nous déconseillons fortement cette agence de voyage. Le manque de réponse et de communication a été particulièrement décevant. En résumé, notre expérience avec Eden Tour a été décevante et loin des standards promis.
Expérience négative: Je suis au regret de partager une expérience de voyage décevante avec cette agence pour un séjour en Thaïlande. Bien que le programme ait promis une exploration enrichissante du pays, la réalité a été tout autre. Les journées étaient remplies d'activités sans répit, débutant tôt le matin et se terminant tard le soir, avec des heures interminables passées dans des bus. Les visites étaient souvent précipitées, sans possibilité de profiter pleinement des sites, tandis que d'autres lieux d'intérêt étaient inexplicablement prolongés, sans réelle valeur ajoutée. Le point culminant de la déception a été la modification de l'hôtel prévu près de Phuket. Malgré nos accords initiaux, l'agence a changé nos réservations sans prévenir, nous obligeant à payer un nouvel hébergement sans aucune forme de compensation. Cette expérience a été non seulement frustrante mais aussi coûteuse. En dépit de nos efforts pour communiquer nos préoccupations, aucune mesure corrective satisfaisante n'a été prise. Je ne recommanderais pas cette agence pour un voyage en Thaïlande, car ils n'ont pas respecté leurs engagements contractuels et n'ont pas été en mesure de fournir une expérience de qualité
Cher Monsieur Morais, Je suis désolée de constater que votre voyage en Thaïlande avec notre agence n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons de l'importance à offrir des expériences de voyage de qualité et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous avons fait le nécessaire auprès de l'organisateur, et transmis les réponses à l'une des participantes concernant les temps de transport et les distances qui sont soumis à la qualité du réseau routier, au trafic et conditions climatiques. Pour les hôtels lors de l'extension à Pukhet, nous vous copions la réponse faite : "Votre principal grief repose sur la situation de l’hôtel lors de l’extension, or sur tous les documents de vente, il est noté 1 seule nuit en bord de mer, à aucun moment il est question de 3 nuits en bord de mer. Vous avez fait le choix de quitter l’extension pour séjourner dans un autre hôtel sans demande préalable à l’organisateur ou à notre agence, nous avons donc payé ces nuits prévues dans l’extension et ne pouvons accéder à votre demande de remboursement." Nous vous conseillons de vous rapprocher de la personne qui a reçu tous les éléments de réponse ou nous contacter par mail à [email protected], pour vous transférer notre réponse. Nous regrettons vivement cette situation. Cordialement, Isabelle Jaecques
Expérience négative: Suite à un séjour en Andalousie à Isla Cristina en septembre 2023 nous avons fait une réclamation auprès de notre agence le séjour ne correspondant pas à la description idyllique de la brochure Fram. Après cinq mois d'attente le voyagiste nous a répondu qu'il était désolé sans plus. Pour moi Fram est un voyagiste à fuire sur cette destination avec une description erronée sur sa brochure et aucune considération pour ses clients.
Cher Jean-Noël Camus, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne correspondait pas à vos attentes lors de votre voyage en Andalousie à l'hôtel Isla Cristina. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par les prestations proposées : le retard du chauffeur pour le transfert, l'hôtel qui n'était pas francophone et bruyant, à cause des enfants. La plage non nettoyée et le centre de la ville pas assez animé, enfin l'organisation trop rapprochée des excursions sur place. Notre agence Eden Tour - Ambassade Fram - Tours prend en compte toutes les réclamations de nos clients pour améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous allons donc apporter le correctif et nous avons transmis vos remarques : au service de transfert pour qu'il soit plus rigoureux, à l'hôtelier pour qu'il tienne compte de la tranquillité des vacanciers et prenne des mesures pour le nettoyage des algues et des hydrocarbures sur la plage. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à notre agence de Tours pour vous offrir une expérience conforme à vos attentes. Cordialement, Isabelle Jaecques
Expérience positive: Bon accueil avec Nathalie de bons renseignements à recommander
Chère Elisabeth Guichard, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que Nathalie ait pu répondre à vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure. Cordialement, Isabelle Jaecques - Eden Tour - Ambassade Fram - Tours.
Expérience fantastique: Très bon accueil, agents compétents et de bon conseil . Devis réalisé rapidement .
Chère Jeannine Decousse, Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre visite à notre agence de Tours. C'est notre objectif de fournir un accueil chaleureux et des conseils compétents à nos clients. Nous sommes reconnaissants pour votre confiance. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt ! Cordialement, Isabelle Jaecques
Expérience positive: un trés bon accueil, trés souriante à l'écoute, en attente du jour du départ et de l'arrivée pour positionner une note finale de 5 étoiles mais pour le moment une belle équipe
Chère Gisèle Speedreine, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et l'attention portée à vos besoins. Nous espérons que votre voyage avec Eden Tour - Ambassade Fram - Tours sera une expérience inoubliable et vous pouvez compter sur nos meilleurs services pour obtenir les 5* ;-). Cordialement, Isabelle Jaecques.
Expérience fantastique: Merci à vous Géraldine pour votre professionnalisme,votre écoute, votre sourire...vous avez répondu à mes attentes dans ce projet de séjour avec enfants et petits enfants...Je recommande cette agence qui m'avait été conseillé...quoi de mieux qu'un interlocuteur en physique au lieu de la plateforme téléphonique...
Chère Chantal Gibert, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis de lire que Géraldine a su répondre à vos attentes et vous aider à réaliser votre projet de séjour avec vos enfants et petits-enfants. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir un service personnalisé à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre agence de Tours très bientôt. Bien cordialement, Isabelle Jaecques
Expérience fantastique: Avons été hyper bien accueillis par Nathalie, très professionnelle et surtout patiente malgré tous nos problèmes .nous y reviendrons avec plaisir pour un prochain voyage
Chère Annie DELCROIX, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un si gentil avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite à notre agence de Tours et que Nathalie ait pu répondre à vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau pour votre prochain voyage. Cordialement, Isabelle Jaecques
Expérience fantastique: Très bon accueil et contact en agence avec Géraldine! Bravo pour votre professionnalisme et écoute. En route pour la Grèce, nous reviendrons dans cette agence avec plaisir!
Chère Fanny Louaisil, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite à notre agence de Tours grâce à notre équipe, en particulier Géraldine. Nous sommes fiers de fournir un service professionnel et à l'écoute de nos clients. Nous espérons vous voir bientôt pour de nouvelles aventures, bon voyage en Grèce ! Cordialement, Isabelle Jaecques
Expérience fantastique: Très bon accueil à l'agence de "l'heure tranquille", personnel très agréable. Conseillère très professionnelle, répondant à notre demande.
Chère Karen Germain, Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable moment dans notre agence Eden Tour - Ambassade Fram à Tours. Nous sommes engagés à fournir un excellent service client et nous sommes heureux de constater que vous avez été satisfait par nos conseillers professionnels. Nous espérons simplement que vous passerez de merveilleuses vacances grâce à nous. Cordialement, Isabelle Jaecques
Expérience fantastique: Accueil très sympathique et voyage correspondant pleinement à mes attentes.
Cher François Lambert, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif sur votre expérience dans notre agence de Tours. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent voyage et que notre équipe ait répondu à vos attentes. Nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un futur voyage. Cordialement, Isabelle Jaecques
Expérience fantastique: Très bon accueil, a l'écoute de nos demandes et fait le maximum pour nous satisfaire
Chère Evelyne, Je suis ravie de lire que vous avez apprécié les services de notre agence de Tours. Nous sommes heureux d'avoir réussi à répondre à vos attentes et de vous avoir offert un accueil chaleureux. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Isabelle Jaecques
Expérience fantastique: Super accueil et très pro. Merci à Nathalie
Bonjour Vincent, Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur notre agence de Tours, ainsi que sur Nathalie en particulier. Nous nous efforçons constamment d'offrir un accueil chaleureux et un service professionnel à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Isabelle Jaecques.
Expérience fantastique: Un énorme merci à Géraldine pour ses conseils, ses bons plans et sa disponibilité pour répondre à toutes nos questions…C’est la deuxième fois qu’elle est aux petits soins pour organiser nos vacances…vivement les prochaines.
Merci Raymond Julien pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les choix que nous faisons pour proposer des prestations de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence ! Cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Très bon accueil, bien conseillé par Nathalie et suivi du contrat efficace. Deuxième fois que nous faisons appel à eux et nous sommes de nouveau satisfait.
Bonjour Christophe Lafon , nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Bonjour, je souhaitais remercier Géraldine la responsable d’agence qui a su répondre parfaitement à notre cahier des charges de roadtrip en nous proposons la meilleure solution, avec un très bon rapport qualité/prix. Je peux vous assurer que les prestations des différents hôtels étaient largement à la hauteur de nos attentes. Elle a parfaitement compris nos attentes en nous proposons les bons sites à visiter, les pièges à touristes à éviter. Que cela fait plaisir à notre époque d’avoir à faire à des professionnels qui ont un vrai sens du service, une vraie culture client. Je recommande les yeux fermées cette agence et en particulier Géraldine qui sera vous écouter et comprendre vos besoins.
Bonjour Anthony C. , nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire tant en ce qui concerne l'avant-voyage que sur place par le choix de nos prestataires et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Géraldine a été très efficace lors de nos échanges et n’a pas hésité (la pauvre… ) à dépasser l’horaire de fermeture de l’agence de 45 minutes, pour que je puisse profiter du prix du voyage proposé la journée même. Un grand merci.
Merci beaucoup Xavier pour votre gentil retour ! Nous sommes heureux de voir que Géraldine a su répondre à toutes vos attentes. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et espérons vous revoir très bientôt chez Eden Tour - Ambassade Fram - Tours. Cordialement, Eden Tour
Expérience fantastique: Toujours très bien reçu
Cher Mickael, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire ! Nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients sont satisfaits de nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une future visite dans notre agence de Tours. Cordialement, Eden Tours
Expérience fantastique: Une équipe toujours au RDV... Je recommande vivement... Merci Géraldine !!!
Cher Mathieu, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes déterminés à offrir à nos clients une expérience mémorable et à leur fournir un service de qualité. Nous transmettrons vos commentaires à Géraldine et nous sommes sûrs qu'elle les appréciera. Nous avons hâte de vous revoir bientôt Cordialement, Isabelle Jaecques
Expérience fantastique: Je recommande à 100% cette agence, très bon accueil, Géraldine et Nathalie sont vraiment tops, dynamiques et professionnelles. Notre voyage a été une vraie reussite, un grand merci à vous
Cher Florence G , l’équipe Eden Tour vous remercie pour ce commentaire bienveillant, nous sommes heureux d’apprendre que nos services et nos équipes ont su vous convaincre. Bien cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Hôtesse de bon conseil . à visiter
Bonjour sebastien guillard , nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: J'ai sollicité l'agence à plusieurs reprises pour mes différents projets de voyage; Géraldine a toujours été de bons conseils et à mon écoute pour faire de mes séjours une réussite. Je recommande les yeux fermés!
Bonjour manouchka pascal , nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Merci pour votre accueil, votre disponibilité et votre professionnalisme. Je recommande cette agence !!
Merci Céline MEUNIER pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les choix que nous faisons pour proposer des prestations de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence ! Cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Super accueil très bien conseillé vraiment de belles personnes
Bonjour Christophe ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre visite dans notre agence de Tours. Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes toujours ravis de vous accueillir et de vous conseiller afin que vous passiez un moment mémorable. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Eden Tour
Expérience fantastique: merci à Éden tour pour un séjour parfait à Lanzarote , choix de l'appart hôtel choix de la compagnie aérienne , ce voyage correspondais exactement à nos attentes Merci à l'équipe et en particulier à Nathalie Maryannick
Bonjour maryannick gaveau , nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Merci à Geraldine pour son accueil et son professionnalisme.J’ai passé de super vacances.
Cher gwladys courant, Vos commentaires sont importants pour nos équipes. Ils nous confirment que notre société propose des services de qualité à ses clients. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite. Bien cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Je viens de préparer avec l'agence EdenTours de Tours centre mes futures vacances pour la Corse et ce fut un réel plaisir. Géraldine a été professionnelle, réactive et toujours souriante. Je recommande.
Expérience fantastique: Accueil très agréable, catalogues remis avec beaucoup de gentillesse et des petits conseils très utiles. A très bientôt pour étudier avec vous notre projet de voyage.
Bonjour Thérèse D. , nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Je viens de préparer avec l'agence EdenTours de Tours centre mes futures vacances pour la Corse et ce fut un réel plaisir. Géraldine a été professionnelle, réactive et toujours souriante. Je recommande.
Chère Yann_ Rose12, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience avec notre agence Eden Tour - Ambassade Fram - Tours et nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de voir que Géraldine a su répondre à vos attentes avec professionnalisme, réactivité et sourire. Nous lui transmettons vos compliments. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures ! Cordialement, Isabelle Jaecques, Responsable de la satisfaction client.
Expérience fantastique: Super contact avec Géraldine aujourd'hui. Très professionnelle avec de bons conseils. Elle c'est démené pour nous trouver un super séjour avec un délais court et en famille. Hâte d'y être ! Merci nous reviendrons c'est sur pour d'autres voyages ✈️
Bonjour Gaëlle Bironneau Fays , nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage qui donne toujours de bons conseilles et toujours très bien accueillis. Les conseillères sont au top
Bonjour Frédéric Lobet , nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Agence sérieuse , professionnelle rencontrée très à l'écoute et souriante.prend le temps et de bon conseil. Je recommande.
Cher MARIE L , l’équipe Eden Tour vous remercie pour ce commentaire bienveillant, nous sommes heureux d’apprendre que nos services et nos équipes ont su vous convaincre. Bien cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Au top Une équipe toujours de très bonne humeur, sympathique et très à l'écoute Merci
Bonjour Aurore Guignard , nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Très pro et d une gentillesse infinie .. Jamais déçu..fidèle j y suis et le resterai
Bonjour Thierry Tournay, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour Tours
Expérience fantastique: Un grand merci à Géraldine et Nathalie. Nous avons passé un magnifique séjour à Zanzibar suite aux très bons conseils qu'elles nous ont donné en prenant le temps de manière très sympathique et très professionnelle de tout nous expliquer en répondant de manière franche à toutes nos questions sans en éluder. C'est une agence que je recommande les yeux fermés et que j'aurais plaisir a recontacter pour nos futurs voyages.
Merci DESOUCHE Sylvain pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les choix que nous faisons pour proposer des prestations de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence ! Cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience positive: merci tout d'abord à Géraldine qui ma suivi sur mon devis voyage, je suis partie avec l'agence de tours, différent voyage m'ont était proposer et j'ai choisi la Turquie, exactement Antalya qui est une superbe elle ville très vaste, elle ma proposer l'hôtel Crystal Flora Beach sincèrement ces le type d'hôtel que je recommanderais et j'y retournerais sans hésitez même si il y'a quelque petit bémol comme la literie , l'insonorisationde la chambre , le buffet du restaurant principales, et l'enregistrement au retour à était plus que catastrophique j'ai du payer mon enregistrement. mais sinon l'équipe tram, l'hôtel, les activité pour tous , la situation les restaurants à la carte, les différents bar sont plus que bien. Je retournerais et recommanderais les yeux fermés cette destination, l'hôtel en générale. Pour mes prochains voyage je passerais sans hésitez par cette agence.
Bonjour Monsieur Zouaoui , nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction et nous sommes heureux de la réussite de votre voyage malgré le problème d'enregistrement au retour. A bientôt. Eden Tour Tours
Expérience fantastique: Bonjour , je tiens à remercier l agence Eden Tours et tout particulièrement Nathalie P pour nous avoir organisé notre beau voyage de 3 semaines au Canada. Elle a été à l écoute de nos envies ,l organisation était parfaite elle a toujours été réceptive à chaque une de nos demandes .Un grand merci à toi Nathalie et je recommande l agence A bientôt pour un prochain voyage
Merci Édith Potestat pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les choix que nous faisons pour proposer des prestations de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence ! Cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Très bon accueil et échanges avec Nathalie avec qui nous venons de réserver une croisière sur le Nil. Avons hâte de partir.
Cher Sophie VINCENOT, Vos commentaires sont importants pour nos équipes. Ils nous confirment que notre société propose des services de qualité à ses clients. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite. Bien cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Parfait ! Efficacité, accueil, disponibilité, professionalisme
Bonjour Nathalie Veauvy , nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Agence au top !!! Géraldine est à l écoute et cible parfaitement vos attentes...... Géraldine connaît parfaitement son travail, une vraie professionnelle.
Cher [email protected] Clemman, Vos commentaires sont importants pour nos équipes. Ils nous confirment que notre société propose des services de qualité à ses clients. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite. Bien cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Accueil très agréable et professionnel
Cher Véronique RICHOU , l’équipe Eden Tour vous remercie pour ce commentaire bienveillant, nous sommes heureux d’apprendre que nos services et nos équipes ont su vous convaincre. Bien cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience négative: Oubliez Fram, ce n'est plus ce que c'était Nous avons fait l'Écosse circuit Abbey, c'est la première fois que nous n'avons pas fait d'enveloppe pour le Guide (Pierre) aucune compassions
Monsieur Nury, nous sommes très surpris de ce message, puisque après vérification, vous nêtes pas client de notre agence Eden Tour, ambassade Fram à Tours. Le versement d'un pourboire est laissé à l'appréciation des participants, l'organisateur quelque qu'il soit ne peut donc être mis en cause comme vous le suggérez. Nous regrettons votre commentaire qui ne concerne donc pas notre agence. Bonne journée - l'équipe Eden Tour de Tours
Expérience fantastique: Agence au top !!! Géraldine est à l écoute et cible parfaitement vos attentes...... Géraldine connaît parfaitement son travail, une vraie professionnelle.
Expérience fantastique: Un accueil chaleureux de Geraldine et par ailleurs très professionnel Nous passons d habitude par le site FRAM et franchement ce contact humain est un plus! Bons conseils d une personne de terrain A noter que les mêmes prestations étaient proposées par un site de promotion pour plus cher ! Alors n hésitez pas à pousser la porte..
Cher Elisabeth Diot, Vos commentaires sont importants pour nos équipes. Ils nous confirment que notre société propose des services de qualité à ses clients. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite. Bien cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Tellement contente de Géraldine et sa collègue Nathalie . Professionnelles , souriantes, compétentes. Nous avons réserver notre voyage et nous avons hâte ! Merci
Bonjour eloise raymond , nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Géraldine, toujours souriante toujours de bons conseils, la meilleure Allez chez Eden Tours les yeux fermés
Expérience fantastique: Géraldine, toujours souriante toujours de bons conseils, la meilleure Allez chez Eden Tours les yeux fermés
Bonjour Claudia Pinho , nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Très bonne écoute et de très bons conseils.
Bonjour Stephane Genestine , nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Très sympas et à l'écoute des clients
Bonjour Christophe Barbeau , nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Un excellent accueil, de très bons conseils, et une réactivité très appréciable, surtout pour un voyage lointain préparé un mois avant ! Je recommande vivement.
Cher Virginie Dreyfus , l’équipe Eden Tour vous remercie pour ce commentaire bienveillant, nous sommes heureux d’apprendre que nos services et nos équipes ont su vous convaincre et nous ne doutons pas de la réussite de vos vacances Bien cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Pour notre séjour de 8 jours à Madeire/Funchal, nous avons demandé à Géraldine de nous réserver Avion + hôtel en 1/2 pension. C'est nous qui avions choisit l'hôtel, Allegro Madeira, en fonction de son emplacement et des commentaires sur Google. Tout a été parfait. Rien a redire. Pas de mauvaises surprises. Grande chambre avec vue mer, comme demandé. Petits déjeuners buffet copieux et variés, personnel gentil, serviable et a l'écoute. Repas du soir en buffet également, varié, frais avec systématiquement 4 plats chauds dont 2 cuits en plancha a la demande. Notre séjour c'est très bien passé.Géraldine avait fait du bon travail. Enregistrement sur nos vols aller/retard fait et sans incidents. A la réception de l'hôtel notre réservation était faite et on nous attendait. Cela fait du bien de voir qu'il y a encore des gens qui font correctement leur travail. Cela permet aussi d'avoir l'esprit serein et libéré de tout tracas et de passer un séjour relax et de prendre le temps que pour soi ! Nous recommandons sans soucis. De plus le duo Geraldine/Nathalie est extra. Quand vous rentré dans cette agence, attendez vous a passer un bon moment avant et pendant votre séjour Merci
Expérience fantastique: Nous allons partir en septembre en vacances et nous avons eu des supers conseils de Géraldine . Adorable et compétente. J'ai hâte... merci à elle . Eloïse et franck
Bonjour Franck FARINHA , nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Magnifique voyage en Croatie Merci Géraldine pour vos conseils et accompagnement A recommander
Cher Fabienne Raymond, Vos commentaires sont importants pour nos équipes. Ils nous confirment que notre société propose des services de qualité à ses clients. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite. Bien cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: C’est la 2ème fois que nous faisons appel à l’agence Eden Tour et nous sommes une nouvelle fois très satisfaits ! Notre séjour s’est très bien passé. Merci à Géraldine pour l’organisation du voyage, les conseils et le temps accordé. Nous recommandons fortement cette agence !
Cher Laura Peyssard, Vos commentaires sont importants pour nos équipes. Ils nous confirment que notre société propose des services de qualité à ses clients. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite. Bien cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: De retour d'1 semaine à Marrakech. Un merveilleux voyage. Nous avons été très bien conseillés par la responsable d'agence Géraldine. Un grand merci et à très bientôt pour une future destination .
Cher Christophe Ravier, Vos commentaires sont importants pour nos équipes. Ils nous confirment que notre société propose des services de qualité à ses clients. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite. Bien cordialement Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience négative: Bonjour, Une mauvaise expérience pour nous qui venons de rentrer d’ une croisière Costa en méditerranée, malgré un super accueil et des conseils reçus lors de notre première visite en novembre 2022. Nous avons été mal conseillé pour des assurances de croisières, une assurance à 113€ par personne pour surtout nous garantir que les prix du carburant du bateau ne seraient pas revus à la hausse jusqu'à 40 jours avant le départ. Surprise sur le bateau, les employés Costa nous ont informé que cette assurance ne se faisait que pour le carburant des avions Costa. A la base, nous ne voulions pas prendre cette assurance car nous étions couverts avec notre carte bancaire, l'agence de Tours a beaucoup beaucoup insisté pour que nous la prenions pour ça justement, alors qu'on avait dit non à plusieurs reprises. Très très déçu car cela représente une belle somme à 5 personnes, surtout que nous avons pris le train par nos propres moyens pour descendre à Marseille. De plus, sur le bateau on a été facturé de 11€ par jour et par personnes pour des frais de séjour alors qu'on avait déjà tout réglé en agence. Ce point-là vient d'être résolu puisqu'on nous rembourse les frais payés en double. Parlons du remboursement justement, une semaine pour faire un virement, nous savons que le délai peut être de plusieurs jours mais il ne faut pas non plus abuser ... A l'avenir nous retournerons dans l'agence de voyage de nos derniers voyages où nous étions très satisfaits (Carrefour Voyages), et surtout nous appellerons directement les croisiéristes pour réserver une prochaine croisière. Una agence de voyage qui ne reconnait pas ces erreurs et qui ne fera pas de gestes commerciaux, on a déboursé 500€ pour rien ! Les responsables France suivent leurs employés, c'est très bien pour eux d'être soutenu mais pour les clients c'est dramatique de voir des situations comme celle-ci se produire. Aucun accueil agréable pour les réclamations, des personnes très têtues et peu aimable. Nous ne recommandons pas du tout cette agence et ce réseau d'agences de voyages.. Bonne journée
Bonjour alise achard , merci pour votre évaluation. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience. Toutefois, nous notons votre satisfaction quant aux services fournis et à la résolution rapide du problème de frais induments payés sur place. Le point négatif est donc la vente d'assurance avec l'option garanti "hausse carburant", notre rôle est le conseil que vous avez suivi et nous vous confirmons que la hausse peut aussi intervenir sur des croisières comme indiqué dans les conditions générales de la compagnie. Nous regrettons que la vente de cette assurance ait entâché le déroulement de votre croisière, nous espérons toutefois que vous avez fait une belle croisière. Cordialement.
Expérience négative: Extrêmement déçu par cette agence et surtout par le manque de professionnalisme de la responsable. Elle force à prendre une assurance ou les conditions générales ne sont pas appliquées par la compagnie de croisière. J'espère que pour cette agence le savoir-faire est exemplaire sur d'autres types de voyages que des croisières.
Bonjour Vincent Courtine , merci pour votre évaluation. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience. Toutefois, nous tenons à préciser que nous recommandons de souscrire une assurance voyage sans l'imposer. Les conditions générales de vente de la compagnie Costa Croisières stipulent bien dans la rubrique Prix 4.4 que les prix peuvent être modifiés jusqu'à 20 jours avant le départ suite à des variations à la hausse par rapport aux données disponibles à la date de publication du programme, concernant (i) le coût du transport aérien, (ii) le coût du carburant pour la propulsion du navire, (iii) les droits et taxes sur les services compris dans l’offre touristique, tels que les taxes d’embarquement, de débarquement ou d’atterrissage dans les ports et aéroports Nous regrettons vivement votre insatisfaction et nous espérons que vous avez fait un bon voyage. Cordialement. Eden Tour
Expérience fantastique: Super
Bonjour BRICE BARANGER , nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Une super agence, de vrais pros qui connaissent leur métier et savent conseiller. Encore merci à Géraldine et à son équipe
Bonjour Didier PARRA (ARSENE VALENTIN PONTORSON) , nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Bonne journée. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience fantastique: Agence de voyages fiable les tarifs sont intéressent l accueil et le service 20/20.On vous renseigne très bien sur les conditions sanitaires et votre séjour .
Merci pour votre commentaire, nous sommes très attachés à la relation avec nos clients et donc très heureux de votre satisfaction, A bientôt
Expérience fantastique: Une agence très professionnelle, personnes accueillantes et qui répond à toutes nos questions et attentes. Les voyages sont parfaitement personnalisés. Notre prochain voyage se fera expressément à cette agence. Merci à Géraldine et Océane.
Merci pour vos commentaires, nous sommes très attachés à la relation clients et heureux d'avoir répondu à vos attentes, à très bientôt
Expérience fantastique: Je recommande cette agence, super accueil et relationnel avec Géraldine qui a répondu avec patience a mes appels de stressée, même juste avant le décollage
Merci de votre commentaire, l'écoute et la disponibilité font partie de nos priorités dans les relations avec nos clients aux quelles nous sommes très attachés. A bientôt !
Expérience positive: Je ne sais pas si notre séjour sera bien mais nous avons été bien conseillé pas 2 charmantes personnes
Bonjour Etienne Latour , nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction, et nous ne doutons de la réussite de votre voyage ! A bientôt. Eden Tour - Ambassade Fram - Tours
Expérience positive: Les personnes sont professionnelles et s'adaptent aux souhaits de leurs clients. Très bonne agence. Je recommande.
Expérience fantastique: Je n ai pas pu réaliser mon voyage en Laponie, mais j ai immédiatement recu un mail me proposant un avoir ou un remboursement,ainsi que de nouvelles dates pour 2021 pour les memes options.Cet établissement est parfait tant pour l accueil ,les conseils ,le suivit. Les hotesses sont adorables et toujours prêtes à vous satisfaire.merci et à tres bientôt.
Expérience positive: Très bon prestataire et très bonne agence.
Expérience fantastique: Accueille très agréable et efficace avec Clémence. A pris le temps de nous écouter, de faire les propositions, de nous montrer des photos. Nous n'avons pas encore fait le voyage car en pleine réflexion
Laissez votre opinion sur Eden Tour - Ambassade Fram - Tours:
Eden Tour - Ambassade Fram - Tours apparaît dans les listes suivantes:
Autres agences de voyages qui pourraient vous intéresser
A.b.c.voyages
Agence Havas Voyages
Selectour - Voyages Robin
Tours Horizons
TUI STORE
Agence Scandinavia
Salaün Holidays Tours
CAE Odyssée du voyage
A la Française! Loire Valley
Centre Loire Voyages
Val de Loire Travel
8 & 5 Sejours Et Voyages
Ajoutez gratuitement votre agence de voyage à notre annuaire
Si vous gérez une agence de voyages et que vous souhaitez apparaître dans notre annuaire, ajoutez les informations de votre entreprise et vous pourrez apparaître de manière entièrement gratuite.
Argentina
Australia
Austria
Belgium
Brazil
Canada
Chile
Colombia
Denmark
España
Finland
France
Germany
Ireland
Italy
Mexico
Netherlands
New Zealand
Norway
Portugal
Switzerland
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay