Option Way

Expérience fantastique: Efficace et rapide !

Expérience fantastique: Suite à l'annulation d'un vol réservé, Option Way nous a d'abord proposé une autre vol. Comme celui-ci ne nous convenait pas, Option Way nous a fait très rapidement une nouvelle proposition, qui elle, nous convenait parfaitement. C'est agréable d'avoir des gens à l'écoute et qui font leur possible pour nous satisfaire. je les en remercie vivement. M BOUGET

Expérience négative: Euh … Compliqué avec TAP Air Portugal … de récupérer les billets d’embarquement ! Il n’est possible de s’enregistrer qu’au tout dernier moment !! La veille du départ à partir de 17h … et n’espérez pas faire d’une pierre 2 coups en récupérant dans la foulée les billets du retour !! Sérieux ?!?

Expérience fantastique: Pauline est une excellente conseillère et très réactive si il y’a un problème pour votre vol

Expérience fantastique: Super accompagnement, très réactif, et force de solution

Expérience négative: A fuir complétement !!! Il est préférable pour vous d'aller directement sur le site de la compagnie, ne passez surtout pas par eux. Voici le contexte de mon expérience. Lors de la réservation d'un vol j'ai 2 choix d'horaire à des prix différents. 1 vol à 18h pour 78€ et un autre à 20h40 pour 118€. Impossible pour mon planning de prendre celui de 18h donc j'opte pour le plus cher à 20h40. Je reçois une confirmation de paiement et une réservation pour le vol de 18h non seulement mais en plus au prix de 118€. Après diverses échanges avec ces voleurs on m'explique qu'il n'y a plus de place sur le vol de 20h40 mais que je dois payer le même prix....aucun geste commercial, pas de discussion possible j'ai à faire à une dictature commerciale ! Ah si, on me précise que dans mon vol sont compris 2 bagages en soute...Sauf que j'arrive de Lyon 2 jours avant avec un bagage cabine !!!

Expérience fantastique: Effectivement pas de contact par téléphone mais très réactifs et clairs par mail !!! très satifaite !!!

Expérience fantastique: Partenaire de mon agence de voyage EVANEOS. Ils sont toujours de bons conseils pour me présenter les meilleurs vols pour mes séjours. Toujours à l’écoute. Ces réponses à vos questions sont quasiment instantanées. Un excellent collaborateur de voyage.

Expérience fantastique: Service Clients exceptionnel. Merci. Nathalie

Expérience fantastique: Site très bien fait et tarifs intéressants Efficacité et rapidité de l'équipe Option Way pour répondre aux questions et autres problèmes.

Expérience fantastique: Problème de vols annulés. Option Way a réagi très rapidement et nous a trouvé une solution

Expérience négative: On a acheté deux bagages en soute sur le site option way et lorsque l'on a reçu le billet un seul apparaissait. réponse de la compagnie aérienne, on ne vend pas les bagages en ligne. Réponse d'option way ..... rien.

Expérience négative: À l'aller, un bagage qui n'avait pas été mis dans ma réservation que j'ai été obligé d'acheter sur place . Au retour, un billet qui n'a pas été pris. que devais faire Lima-Madrid, Madrid Paris Orly et le billet pour Lima -Paris n'était plus suite à changement. Sûrement quand j'ai demandé à ce qu'on n'oublie pas mon bagage pour le retour. Bien sûr il n'y a pas de hotline d'urgence et la seule solution est d'envoyer un e-mail. Je vous écris en direct de l'aéroport où je ne décolère pas.

Expérience fantastique: Un billet d'avion acheté hier via Option Way et la nécessité aujourd'hui d'annuler ou modifier le vol. Toutes mes félicitations et remerciements au service commercial de cet operateur (N...e) pour leur interaction rapide complété par un appel téléphonique; Un sens commercial qui rassure et fidélise les clients Merci

Expérience fantastique: Réactivité au top (pour une demande de vérification d'un billet égaré !)

Expérience négative: Nous avons commandé deux billets pour Béziers avec la compagnie Ryanair et avons fait une erreur sur l'adresse mail. Impossible de corriger l'erreur de l'adresse mail sur le site. Seule solution éditer le billet à l'aéroport. Suprise, l'édition du billet a coûté 60 euros par personne. Je pense que c'est le papier le plus cher de la planète. C'est franchement une honte pour RYANAIR et OPTION WAY.

Expérience fantastique: Très gentilles, professionnalisme super. J'ai eu mes réponses très rapidement. Je suis très contente.

Expérience négative: La politesse n'est pas synonyme d'efficacité. Le service comptable doit être en sous effectif. Les explications sont à mourir de rire. 6 semaines annoncées pour un remboursement et cela fait 2 mois...A fuir

Expérience négative: Un délai de remboursement interminable alors que la compagnie leur a versé les fond depuis des semaines. A fuir!!!

Expérience fantastique: Suite annulation de mon voyage pour intervention chirurgicale urgente, très belle écoute, réactivité et professionnalisme de mes interlocuteurs OPTION WAY.

Expérience fantastique: Agence sérieuse , Emmanuelle et Deborah ont été très réactives lors de notre changement d'horaire de vol pour nous trouver les sièges que voulions. A recommander sans réserve. 9

Expérience fantastique: Réactifs et arrangeants. Très satisfaite du service Option Way.

Expérience fantastique: suite à une erreur de ma part Option Way a très rapidement et efficacement corrigé ma réservation sur des vols longues distances. Bravo et merci

Expérience positive: Bon comparateur de vols, avec un peu moins de vols proposés que les autres gros comparateurs de vols. Service client très sympathique et qui répond rapidement. Accepte les chèques ANCV même en papier, donc super pratique !

Expérience fantastique: Merci d'avoir pris en main mon dossier. Celui-ci était bloqué par la compagnie aérienne qui ne souhaitait pas rembourser ma réservation et grâce à votre intervention, tout est rentré dans l'ordre.

Expérience fantastique: Trés bonne agence. Je la recommande

Expérience fantastique: Les prix annoncés sont réels et non des prix d'appel comme sur certaines autres pays formés de réservation.

Expérience négative: A fuir !!! Des escrocs !!!!!!! Nous avons réservé nos billets d’avion sur leur site. La compagnie aérienne a annuler le vol retour. Aucun mail de leur part pour nous prévenir. Nous avons du payer une nuit d’hôtel en plus et tout les frais qui s’ajoute pour pouvoir reprendre un vol. mail fait pour demander le remboursement et aucune nouvelles de leur part … et je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas

Expérience fantastique: très satisfaite des demands faites et dont la rapidité de traitement a été parfaite

Expérience fantastique: Service sérieux rapide tout ce qu’on demande

Expérience négative: Agence de voleurs , réservation faites par leur site sur Rayainair , la compagnie a annulé le vol et donc remboursé OptionWay mais ces derniers ne nous rembourse pas !!! Contact uniquement par mail , pas de numéro, pas possible de remplir le formulaire de demande de remboursement car trop de demande. Je lâcherai pas l affaire et veux mon remboursement rapidement. Je déconseille fortement, ce sont des escrocs !!!!!!

Expérience fantastique: Service très efficace, réponse rapide ! Merci Julie !

Expérience fantastique: Suite à une erreur de ma part pour réservation, j’ai tout de suite reçu une réponse et la modification de ma réservation Merci option way

Expérience fantastique: Très satisfaite, réponses rapide et claire.

Expérience fantastique: Option way a répondu de façon très rapide et efficacement à ma demande et je les en remercie.

Expérience positive: Très bonne réactivité Et professionnalisme

Expérience fantastique: Une agence digitale au top pour réserver votre vol d’avion. Et un service client très disponible pour répondre à vos questions et vous aider en cas de besoin de support après vente. Bon suivi . Je ne les connaissais pas avant mais je recommande maintenant fortement après avoir réservé un vol long courrier pour la Thaïlande .

Expérience fantastique: Site clair et intuitif J’ai pourtant réalisé une erreur, heureusement le service client par son accompagnement et son efficacité ont largement dépassé mes attentes Une entreprise qui a vraiment le service client comme qualité première

Expérience fantastique: Je ne passe plus que par eux. J'achète toujours des long courriers et les prix varient trop sur les autres sites. Là je pose une option car je sais que je ne peux acheter qu'à tel prix, et ça marche à tous les coups. Dernier exemple : j'ai fait un achat Smart et j'ai eu une réduc de 15€ sur un billet qui était déjà moins chez que chez les autres. Ce sont des vrais humains sympa et compétents qui répondent au téléphone. Franchement je vous le recommande, à placer dans la catégorie Top Moumoute.

Expérience fantastique: Bonjour, j'ai commandé des billets pour aller à Dakar tt c'est très bien passé, j avais quelques questions à leurs poser et répondu tt de suite très réactif une équipe très sympa et dynamique merciiii beaucoup

Expérience fantastique: Réponse rapide par mail, des pros !

Expérience négative: A fuir absolument Billets achetés pour un vol Ryanair, nantes-marseille. On apprend à l aéroport de nante (nous venions d Angers) que le vol est annulé, pas de solution de remplacement. Je suis handicapée et ma fille était enceinte. Nous partions pour 4 jours. Option Way n est d aucune aide, ryanair n accepte pas de traiter avec eux mais directement avec le client. Donc Option Way ne sert absolument à rien et ne constitue pas une garantie. C est bien une arnaque

Expérience fantastique: Rapide et efficace ils sont réactif quand on a besoin d'eux. Je recommande.

Expérience fantastique: très bonne expérience client, réactivité et écoute

Expérience négative: Des voleurs !! On ne peut pas les joindre par mail ils répondent a côté et surtt une fois l'argent encaissé bah ils ne peuvent plus rien faire pour le remboursement.... A vous de vous débrouiller honteux!!!! La bêtise dure depuis 3ans.... Merci le COVID mais surtt merci option way !!! Prochaine étape la protection juridique !

Expérience négative: Réservation faite avec bagages

Expérience négative: Très décue du service. Je voulais utiliser une plateforme francaise et bien ce sera la dernière fois. Contact par mail, aucune explication. Il vaut mieux passer directement par les compagnies. Pour une modification de billet à 1100 euros, il demande 1 600 euros en plus. Sur united air lines en direct c'est gratuit.

Expérience fantastique: site performant, réponses par mail rapide en cas de problème une question le tout a des prix compétitifs

Expérience fantastique: Super facile, choix guidé, je recommande !

Expérience fantastique: Los mejores precios para ir a Costa Rica. parece un buen recurso para volar a buen precio

Expérience fantastique: Nous nous sommes aperçu après réservation que notre temps était insuffisant entre deux correspondances , après échange de mail ceux ci nous ont trouvé un autre vol , et le tout a été résolu très rapidement et simplement . Le personnel est compétent , et efficace. Si nous avons encore à réserver un vol c'est par eux que nous passerons.

Expérience fantastique: Service au top, répondent très rapidement. Je recommande vivement leurs services c'est tellement rare qu'il faut le signaler. Enfin des gens sérieux pour faire ses réservations de billets d'avion !

Expérience fantastique: Service impeccable et très réactif. En cas de problème vous aurez une réponse rapide. Je recommande.

Expérience fantastique: Bonjour , Option Way !... pour une première expérience avec eux , c'est une excellente première ,sommes totalement satisfaits et nul doute qu'à l'occasion nous renouvellerons . On .ne peut que souhaiter la même chose à tous vos futurs clients . Ils sont disponibles et réactifs , c'est un plus à signaler .

Expérience fantastique: Excellente expérience avec Option Way, grève inopinée ils ont fait preuve de professionnalisme et d'une grande réactivité alors que je craignais que le fait de n'être joignable que par mail soit un frein. Au contraire tout a été effectué parfaitement et j'ai obtenu entière satisfaction. Je recommande vivement cet intermédiaire.

Expérience fantastique: Service client très réactif.

Expérience fantastique: Excellente expérience avec Option Way, grève inopinée ils ont fait preuve de professionnalisme et d'une grande réactivité alors que je craignais que le fait de n'être joignable que par mail soit un frein. Au contraire tout a été effectué parfaitement et j'ai obtenu entière satisfaction. Je recommande vivement cet intermédiaire.

Expérience négative: Des voleurs. A fuire. J ai demandé à modifier d un jour la date d un vol de Roissy à Nantes en décembre 2023. Une pénalité de 103 € pour un prix du billet de 75 €. C est l ARNAQUE. Des bandits

Expérience fantastique: OPTION WAY : Enfin une agence de voyage qui communique les coordonnées de sa messagerie et assure un service après vente digne de ce nom !

Expérience fantastique: Une grande réactivité pour la recherche de billets d'avion un excellent service après vente

Expérience fantastique: Je tenais à vous remercier pour votre accueil, votre professionnalisme et votre avis éclairé qui nous a évité de payer un billet à la dernière minute. C'est très agréable d'avoir des personnes au téléphone ; ça change des plateformes où jamais personne ne répond. Encore merci et sans doute à une prochaine fois pour un futur voyage.

Expérience fantastique: Nathalie was so helpful, efficient, professional and kind! I look very much forward to my flight with you on Friday 10/27 and 11/7! Thank you in advance for everything! Very Sincerely, Laureline Orsetti

Expérience fantastique: RAS RAPIDE CLAIR ET FACILE D'UTILISATION

Expérience fantastique: Bonnes réactivité et disponibilité dans la gestion du dosiier

Expérience fantastique: Efficace, rapide, facile d’utilisation, avec un SAV réactif ! Je recommande !

Expérience fantastique: Envoyé une question par mail : Réponse rapide et efficace, rien à dire.

Expérience fantastique: Excellent site de réservation de vols : les grandes compagnies avec des tarifs inférieurs aux sites des compagnies ou aux plateformes classiques. Super tarifs pour des vols transatlantiques en business class. Seul regret : impossibilité de choisir ses sièges donc nous volerons séparés à l’aller comme au retour…

Expérience fantastique: Nous avons connu Option Way grâce à Evaneos. Depuis, nous passons régulièrement par leur agence et sommes très contents de leurs services. Surtout de pouvoir dialoguer directement avec une personne sans passer par la compagnie aérienne. Nous avons toujours eu des réponses rapides et claires à nos questions. Nous recommandons vivement Option Way et allons continuer d'organiser nos voyages avec eux.

Expérience fantastique: Suite à pb de santé, billets A/R en Amérique du nord sans option d'annulation modifiés de façon ultra optimisée, avec des frais réduits (50€ par billet), sur une destination en Europe, avec reste à valoir sur la moins value conséquent, au lieu de récupérer 10% de taxes d'aéroport, nous avons pu ré-utiliser 70 à 80 des montants payés. Merci encore pour votre travail!

Expérience fantastique: Billets pris par internet sur le site OPTION WAY . Pour la première fois pas de problème. Réponse par mail rapidement. Je recommande

Expérience négative: La répression des fraudes devrait s'intéresser particulièrement à cette entreprise. Suite à une annulation de vol dû à un décès brutal, la compagnie aérienne TRANSAVIA à rembourser (depuis plus d'un mois) OPTION WAY , puisque cette dernière est présenté comme une agence de voyage. Depuis OPTION WAY est aux abonnés absents, et ne nous rembourse pas. Outre le traumatisme psychologique de la perte d'un être cher, OPTION WAY en rajoute une couche, faisant passer ses intérêts financiers avant l'humain. Faites attention lorsque vous réservez vos billets d'avion. Évitez absolument cette société. La répression des fraudes, ainsi que la protection juridique devrait se faire un plaisir de contacter les dirigeants de cette société.

Expérience négative: Tout est ok pour une réservation, archi nul pour gérer une annulation. Le client doit se débrouiller avec l'assurance..... La facilité (la souscription) est pour OPTION WAY le reste c'est le client. Le role et les obligations d'une agence de voyage sont la gestion complète d'un dossier.

Expérience négative: Je déconseille cette agence. Les prix ne sont pas avantageux et surtout le service client m'a communiqué une fausse information: pour mon voyage de Lyon pour la Tanzanie l'agence m'a certifié que mes bagages suivraient de bout en bout. Ce n'a pas été le cas. Merci à l'opérateur de l'aéroport de Dar es Salam de me dire qu'il fallait que je retourne chercher ma valise afin embarquer pour ma destination finale. Sans ça, safari sans habits, appareil photo etc...

Expérience négative: Ce site est une calamité sans nom, si vous voulez avoir une hausse de tension, c’est le site idéal! J’essaie de réserver depuis hier, IMPOSSIBLE, un message d’erreur s’affiche, après plusieurs tentative miracle ça fonctionne et la rebelotte, le site replante, retour en arrière et belle surprise, un nouveau tarif avec une belle hausse !!!!! De quoi se tirer les cheveux!!! Franchement revoyez votre site c’est une catastrophe !!!!!

Expérience fantastique: Déçue par d'autres agences de réservation, j'ai pu agréablement choisir mon vol avec Option Way. La navigation est facile, les prix attractifs. La réponse à ma demande a été rapide, courtoise et les informations pertinentes. Merci à toute l'équipe !

Expérience fantastique: Bonjour, c'est une agence superbe. J'ai fait 2 réservations avec elle, avec une annulation pour cause de maladie. Ils ont eu une réactivité et un professionnalisme à la hauteur. Je recommande vivement cette agence.

Expérience fantastique: Toujours le meilleur compromis entre la durée, le nombre d'escale et le prix des vols avec des compagnies sécures.

Expérience fantastique: Voyage en norvégien du 22 au 26 juin Parfait trajet Rien à dire, très bon vol

Expérience négative: A fuir. La même mésaventure nous est arrivée 2 fois de suite à 2 semaines d'intervalle. Optionway applique manifestement ce procédé assez souvent. Nous sélectionnons une destination, un horaire et un tarif sur la plateforme Optionway. Nous payons. Nous recevons la confirmation au tarifs correct mais avec des horaires complètement différents. Par exemple: une escale de 1 h a été remplacée par une escale de 4h sans notre accord. Et si nous voulons l'horaire que nous avons sélectionné au départ (escale de 1h) il y a un supplément à régler. C'est de la malhonnêteté.

Expérience fantastique: Super service client, rapide et efficace

Expérience fantastique: Agence très compétitive au niveau des tarifs (j'ai pris plusieurs fois mes billets chez eux), pas de mauvaises surprises et un service très réactif: j'ai commis une erreur sur un nom de famille, l'agence a corrigé sans nous prendre de frais supplémentaires. Un grand merci! quel soulagement!

Expérience fantastique: toujours de réponses claires a nos demande via e mail , et le site et très simple d'utilisation

Expérience fantastique: Super site facile d'utilisation et moins cher

Expérience fantastique: Rien à redire sur les réservations rapidité et facile pour exécution des choix de. Vols

Expérience négative: ATTENTION !!! ARNAQUE !!! VOUS VENDRONS DES BILLETS EASYJET LE DOUBLE DE LEUR PRIX INITIAL !

Expérience négative: OptionWay à fuir ! Suite à l'annulation de nos billets d'avion par Air France le 16 janvier 2023, j'ai immédiatement contacté OptionWay pour obtenir le remboursement des 1245,48€. À ce jour malgré de très nombreuses relances par mail, OptionWay invente systématiquement de nouvelles excuses. Ils ont même osé me dire qu'Air France avait rejeté la demande de remboursement alors qu'Air France m'a bien confirmé que le remboursement a bien été fait il y a plusieurs semaines auprès d'OptionWay. Et maintenant l'excuse qu'on me donne c'est qu'à cause des grèves actuelles les délais sont rallongés. OptionWay nous annonce des délais de remboursement de 4 à 8 semaines... Nous ça fait maintenant 14 semaines que l'on patiente. Plateforme à fuir ! Sur les conseils de mon avocate, sans remboursement d'ici la fin du mois d'avril je m'engage à faire un signalement auprès de la DGCCRF et j'engagerai parallèlement une action en justice.

Expérience négative: Une réservation par option Wayne paiement visa réception facture montant faux et sois disant paiement par Mastercard le joindre impossible par mail : réclamation facture réponse:on n’a pas trouvé votre réservation et vos bagages c chatgpt qui repond??

Expérience négative: Suite un an après : toujours pas de remboursement et pour option Way le dossier est clos !!!! Pour rappel la somme est de 180€ :) Conseil : ne passez pas par eux et prenez directement vos réservations auprès des compagnies et professionnels :) A fuir !!!! Nous avons réservé un vol via cette agence de voyage option Way pour aller sur malaga au mois d’octobre 2022. Suite à un changement d’horaire de la part de la compagnie nous avons été obligé de reprendre une autre date de départ. Malgré nos relances 6 mois après aucun remboursement et toujours le même message de la part d’option Way ( nous avons relancé la compagnie etc … ) !! Agence de voyage à ÉVITER si vous devez réserver un vol Ps : après nous avoir signifié que les fonds devaient d’abord transiter par leur plate-forme Option Way nous demande maintenant de nous adresser directement à la compagnie aérienne !!!! Nous allons entamer une procédure judiciaire à leur encontre car mépris du client et CGV non respectées .

Expérience fantastique: Remboursement tout juste obtenu ce mois-ci pour un voyage en Asie en mars 2020 annulé pour cause de COVID... Très satisfaite du sérieux de l'équipe Option Way qui m'a régulièrement tenue informée de l'évolution de mon dossier au cours de ces dernières années et qui a réussi à obtenir le remboursement de mes billets malgré la situation financière de la compagnie aérienne incertaine suite à la crise.

Expérience négative: DECONSEILLE FORTEMENT : VRAIE PRISE EN OTAGE ! Après un vol annulé (le 12 février) nous apprenons que nous avons Option Way comme intermédiaire ! 1ère surprise ! 5 jours après l'annulation la compagnie aérienne a remboursé (le 17 février) Option Way et depuis nous n'avons toujours reçu aucun remboursement de la part d'Option Way (11 mars) Aucun interlocuteur et aucun moyen de les joindre ! JE DECONSEILLE FORTEMENT ET DENONCE CE GENRE DE PRATIQUE

Expérience fantastique: A plusieurs reprises nous avons pris nos billets via Option Way nous en sommes très content: facilité d'écoute, réactivité aux mails!

Expérience fantastique: Ils ont accepté l'annulation des billets erronés ( erreur de date). Caps de contact t téléphonique mais contact mail avec réponse rapide dans l'heure.

Expérience fantastique: Excellent site pour acheter mes billets d’avion depuis plusieurs années. Belle réactivité du service client suite à l’annulation de mon vol aller fin janvier 2021. J'ai reçu immédiatement une solution alternative pour le même jour. Très facile de réserver en 3 clics. Félicitations !

Expérience fantastique: Lorsque la convivialité, l'humanité et le professionnalisme sont au rendez-vous. @Option Way, c'est mon meilleur conseil pour l'achat des vols et surtout pour le suivi.

Expérience fantastique: Un site qui propose un choix de vols et un vrai service client que l'on peut joindre très facilement. Et surtout, les prix des vols qui ne varient pas d'un jour à l'autre, en fonction du nombre de fois où l'on a effectué ses recherches. Je ne prends mes billets d'avion qu'avec Option Way depuis 2018

Expérience fantastique: Mi experiencia es fracamente positiva. Cuando estalló la pandemia y se cerró todo me devolvieron inmediatamente el importe de los billetes. A dia de hoy, cuando decidimos volver a volar, compramos a través de Option Way porque nos atienden siempre, controlan que las reservas estén correctamente y, ante cualquier percance de la aerolínia, reaccionan para que nuestros vuelos sean de nuestra conveniencia. Grácias equipo, grácias Pauline.

Expérience fantastique: Cela fait plusieurs fois que je réserve via cette agence : Plus performante et moins impersonnelle que d’autres grandes enseignes internationales. Il y a un vrai service . J’ai commis une erreur dans ma réservation ( erreur qui m’était entièrement imputable) et j’ai pu réserver à nouveau après avoir eu un échange téléphonique avec une chargée de clientèle compétente . Tout a été résolu très rapidement et simplement . Cette agence a son siège en France et semble être à taille humaine . Le personnel est compétent , disponible et efficace

Expérience fantastique: Site de confiance, un vrai site de vente de billets en ligne de pro. Je réserve tous mes vols sur leur site depuis 2 ans et ils répondent toujours présents en cas de problème pendant le voyage. Le plus, c'est que parfois, grâce au concept de 'l'achat smart', j'ai de bonne surprise avec un remboursement de la différence si mon billet baisse même après l'achat ! c'est parfait ! Allez-y en toute confiance.

Expérience fantastique: Les informations communiquées par l'agences étaient très clair et l'outil est simple à utiliser. Nous avons demandé un complément d'information à l'agence qui a été très réactive. Dommage qu'il n'y ait pas de call centre, cela serait plus pratique que les mails. Mais sinon je recommande.

Expérience fantastique: Le site de réservation de vols en ligne avec un véritable SAV derrière ! j'y ai eu recours plusieurs fois et j'ai toujours eu des réponses professionnelles et surtout avec des solutions.