Agence de Voyages Club Med Chambéry

Expérience fantastique: Très à l'écoute des clients, toujours en relation avec la même personne "SYLVIE"

Expérience fantastique: L' Accueil est très professionnel et personnalisé

Expérience fantastique: Un très bon accueil de bons conseils et un suivi toujours de qualité! Un grand merci

Expérience fantastique: Winka et son équipe sont aux petits soins pour leurs clients.

Expérience fantastique: Une agence et des conseillères à l'image du Club Med et de ses voyages enchanteurs qui nous ravissent, surtout du Service avec un grand S ! BRAVO et MERCI ! Des années que je pars en Club Med et voilà que je découvre par hasard il y a 3 ans cette agence dont un GM me dit le plus grand bien. Alors je tente l'aventure, car jusqu'à présent, j'étais un peu client "lambda" d'une agence "lambda". Et là, je (re)découvre ce que veut dire le mot "Service" (oui je suis un vieux qui a désillusion sur désillusion avec toutes ces agences qui n'en portent que le nom)... Le mot "clientèle" retrouve sa place, son sens, on se sent écouté, conseillé, que ce soit Joy (qui nous suit depuis le début), Winka ou Sylvie. Quand bien même une conseillère est absente, l'autre reprend le flambeau avec un dossier parfaitement à jour, on vous connaît, on vous aide (malgré le fait que je sois parfois un peu pénible & compliqué - j'assume et je me soigne). Ah oui, tout petit détail, on vous répond au téléphone (si si !!), on vous rappelle (si si), des choses qui font partie du métier mais qui n'existent bientôt plus nulle part (quand je vous dis que je deviens vieux...). Merci car nous avons de superbes vacances, avec le sourire au bout du fil, dans les emails, à l'aller et au retour. Nombre de boutiques/agences/hotline devraient s'en inspirer, quand on se plaint maintenant pour tout et n'importe quoi (jusqu'à la durée d'illumination de votre boutique, c'est sûr que c'est utile pour se faire une idée du travail accompli, plutôt que d'envoyer un email ou passer en agence - triste monde qui ne vit plus qu'à l'heure des emails et des reviews et ne connaît plus le sens des appels téléphoniques ou contacts humains !).

Expérience fantastique: Excellent accueil et service très professionnel. Très bon suivi client

Expérience fantastique: Une agence et des conseillères à l'image du Club Med et de ses voyages enchanteurs qui nous ravissent, surtout du Service avec un grand S ! BRAVO et MERCI ! Des années que je pars en Club Med et voilà que je découvre par hasard il y a 3 ans cette agence dont un GM me dit le plus grand bien. Alors je tente l'aventure, car jusqu'à présent, j'étais un peu client "lambda" d'une agence "lambda". Et là, je (re)découvre ce que veut dire le mot "Service" (oui je suis un vieux qui a désillusion sur désillusion avec toutes ces agences qui n'en portent que le nom)... Le mot "clientèle" retrouve sa place, son sens, on se sent écouté, conseillé, que ce soit Joy (qui nous suit depuis le début), Winka ou Sylvie. Quand bien même une conseillère est absente, l'autre reprend le flambeau avec un dossier parfaitement à jour, on vous connaît, on vous aide (malgré le fait que je sois parfois un peu pénible & compliqué - j'assume et je me soigne). Ah oui, tout petit détail, on vous répond au téléphone (si si !!), on vous rappelle (si si), des choses qui font partie du métier mais qui n'existent bientôt plus nulle part (quand je vous dis que je deviens vieux...). Merci car nous avons de superbes vacances, avec le sourire au bout du fil, dans les emails, à l'aller et au retour. Nombre de boutiques/agences/hotline devraient s'en inspirer, quand on se plaint maintenant pour tout et n'importe quoi (jusqu'à la durée d'illumination de votre boutique, c'est sûr que c'est utile pour se faire une idée du travail accompli, plutôt que d'envoyer un email ou passer en agence - triste monde qui ne vit plus qu'à l'heure des emails et des reviews et ne connaît plus le sens des appels téléphoniques ou contacts humains !).

Expérience positive: Accueil et écoute sont au rendez-vous. Local désuet. Pas à l’image du club Méditerranée.

Expérience fantastique: Personnel d'agence toujours disponible. La directrice connaît parfaitement les destinations de montagne, nous réservons en toute confiance

Expérience positive: Votre vitrine reste malheureusement allumée après 22h.Certes votre écran publicitaire (grand écran) s'éteint à 21h59! Une extinction de vos éclairages à la fermeture de votre commerce serait moins impactante pour les riverains, la faune et nous tous! Merci de votre compréhension.

Expérience fantastique: Quel plaisir de retrouver à l’agence de Chambéry la personne qui nous suivait déjà à Lyon ! On a toujours bénéficié d’un accompagnement très personnalisé et un suivi au top. Elle répond à toutes nos questions en les anticipant et n’hésite pas à appeler directement les clubs pour plus d’infos si besoin. L’organisation de nos voyages en famille est toujours fluide et on part sereinement grâce à elle. Merci merci !

Expérience négative: Habitué des agences de voyages sur mesure et souhaitant essayer le concept du club, pour changer, je me suis rendu à l’agence de Chambéry ( étant résident). Que ne fut pas ma déception quant au service client…entre une jeune femme faisant des erreurs, n’étant pas nécessairement à l’écoute et ne se remettant absolument pas en question et sa responsable, je présume, peu souriante et parlant de manière tonitruante…j’étais sous le charme! Petit plus pour le moment ou j’ai souligné avoir chaud et que la réponse fut : « la Clim est coupée, nous ne souhaitons pas prendre froid ». Il est vrai que l’avis du client compte peu, surtout au sein d’une agence de voyage. Je mettais pourtant deja rendu à celle de Lyon, ou l’accueil avait été formidable. À mon sens et au regard des prestations, les agences du club med se doivent d’être irréprochables, et celle de Chambéry en est clairement éloignée. Je remercie donc la très agréable et professionnelle conseillère du club med de lyon, qui m’a pris en charge par téléphone et a été extra, tant dans le conseil que la tarification. Après m’être renseigné, nombre de chambériens et aixois, déjà GM, ne souhaitent plus passer par votre agence. Aussi, il serait judicieux de réorienter votre approche.

Expérience fantastique: Toujours disponible

Expérience fantastique: Très professionnel, bon conseil et très bon accueil

Expérience négative: Accueil déplorable dans cette agence. Interlocutrice désagréable, intrusive, maladroite et malpolie (qui ne s'excuse pas d'avoir tenu des propos blessants) et qui ne connait pas son entreprise. Mon précédent commentaire plus détaillé a été suprimé. Je confirme qu'il y a d'autres très bons voyagistes. Malgré tout le bien qu'on m'avait dit de 'Club Med', je pense que mon séjour ne dépassera pas les 10-15 minutes perdues ici.

Expérience fantastique: Excellente agence de voyage Club Med Un grand merci aux adorables Winka, Directrice de l’agence Club Med de Chambéry, et Syvie, conseillère voyage. Nous nous adressons à elles depuis de très, très nombreuses années et, pour rien au monde n’en changerions. Nous apprécions vraiment leur très grand professionnalisme, leur efficacité, leur amabilité, leur disponibilité (n’hésitent pas à nous rappeler même très tardivement lorsque nous avons besoin d’un renseignement). Nous pouvons compter sur elles du choix de notre destination à notre retour au domicile. Elles nous accompagnent même au cours du séjour pour savoir si tout se passe bien et connaître notre niveau de satisfaction. Nous vous recommandons vivement cette agence.