ALTIBUS.COM

Expérience fantastique: 5 étoiles pour notre conducteur Jonathan qui a fait le trajet Albertville -Les Saisies aujourd’hui et dont la conduite était vraiment très agréable !

Expérience négative: Les bus (Savoie) ne sont régulièrement pas à l'heure. Service client incompétent. À fuir !!!

Expérience négative: Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas de navettes la veille de l'ouverture des stations,le vendredi 13 décembre, c'est vraiment décevant

Expérience négative: J’ai fais un aller-retour Val d’Isere / Seez ce samedi 7 décembre. Le bus Val d’Isere/Tignes est passé devant moi sans s’arrêter, vers 19h20 !! J’étais pourtant à l’arrêt de bus, bien éclairée, avec des sacs, en faisant signe au bus S82 !! C’était le dernier bus ! J’ai mis deux heures à rentrer chez moi, dans le noir et sous la neige, à pied et en stop, après avoir attendu 30 minutes le bus (celui-ci était déjà retard) qui ne s’est pas arrêté. J’avais réservé en ligne, j’espère au moins être remboursé.

Expérience positive: Billet de car réservé le 3 août 2024 pour le dimanche 4 août pour le car de 12h15 se rendant à Evian depuis Châtel Linga. Le trajet en car n'a pas été assuré, le car ne s'étant pas présenté sans information au préalable ni sur place ! La réservation sur Altibus a pourtant bien été possible. Plusieurs échanges de mail ont été nécessaires afin de se faire rembourser l'intégralité du billet. La personne au téléphone a été très professionnelle et aidante.

Expérience négative: Pratiquement fin juin et incapable de me donner les horaires pour le mois d'aout, je n'ai jamais vu ça!!

Expérience positive: C'est un très bon service, mais malheureusement il est impossible de connaître à l'avance les horaires de bus en correspondance avec les horaires SNCF, donc impossible de réserver les trains à l'avance en hiver ou en été. Actuellement le 25 mai toujours pas d'horaires de bus pour la station d'Avoriaz qui ouvre dans 2 mois.

Expérience négative: Bus dangereux, force, utilise son poids pour faire peur.... On est lundi, déjà très tendu le chauffeur BJ-141-MY. Le code de la route marche aussi pour les bus, une interprétation très grave du code la route

Expérience négative: Bus qui ne s’arrête pas à l’arrêt. Notre bus était en retard et ne s’est pas arrêté à notre arrêt. Aucune solution proposée, aucune excuse et encore moins de remboursement de nos billets ! De plus le personnel était froid et antipathique allant jusqu’à nous traiter de menteur. À fuir, préférez les taxis qui eux sont polis et à l’heure au moins.

Expérience négative: The bus was late and skipped some stops to catch up… We missed it because of that.. No refund, no excuses, no empathy at all.. to avoid absolutely! Bus pas à l’heure qui ne marque pas certains arrêts pour rattraper... Pas de remboursement, pas d’excuses, aucune preuve de la moindre empathie. À fuir absolument.

Expérience négative: Évitez ce service. Je ne sais pas comment j'ai raté ces avis avant de réserver, mais permettez-moi d'ajouter ma horrible expérience au lot. 1. Lors du voyage de départ, le bus 'est tombé en panne' et le chauffeur a refusé d'appeler quiconque pour aider à le réparer. Cela a duré 1,5 heure avant que le bus ne recommence à fonctionner comme par magie. Nous sommes arrivés à destination finale avec 2 heures de retard. 2. Pendant que le bus était en panne, il n'y avait personne à appeler car les heures de service d'assistance d'Altibus ne sont que de 9h à 17h du lundi au vendredi. 3. La confirmation par e-mail mentionnait qu'il fallait changer de bus, mais le bus que nous avons pris n'avait aucun transfert. 4. Lors du voyage de retour, nous avons 'manqué' le bus sans aucune faute de notre part. Nous étions là 30 minutes plus tôt, mais aucun bus n'avait d'indication visuelle ou de confirmation que c'était notre bus. Aucun chauffeur n'a pu confirmer si nous pouvions ou devrions monter dans leur bus. 5. Encore une fois, après qu'il était clair que le bus de retour n'était soit jamais venu, soit que nous l'avions manqué, il n'y avait personne à appeler car c'était un samedi et leur ligne d'assistance n'est ouverte que pendant la semaine. Nous avons finalement dû réserver un transport privé pour aller à l'aéroport. Évitez ce service.

Expérience négative: Personne très désagréable eu ce jour (07/03/2024) au service client. Elle a refusé de faire une modification de réservation en me renvoyant aux conditions générales de vente. Résultat : un siège vide qui sera transporté depuis Annecy, de l'argent et de l'essence gaspillé. Je déconseille fortement ce service. Note pour la Région : changez de plateforme d'urgence !!

Expérience négative: SOYEZ AVERTIS - ce n'est PAS un transfert. Cette entreprise vous facture comme si elle offrait un véritable service de transfert (130 € par personne pour un aller-retour), mais elle vous vend en réalité un billet pour un autocar/bus régulier à Moutiers, où vous devez ensuite attendre le prochain bus public prévu pour la zone de ski à laquelle vous vous rendez. Nous avons été laissés à la gare routière de Moutiers et nous a été dit d'attendre une heure pour le prochain bus à destination de Méribel. C'est une arnaque totale.

Expérience négative: Vous devriez rajouter « amabilité » dans vos fiches de postes quand vous recrutez. Chauffeur de 11h40 à la montée vers St Sorlin samedi 24.02 : mal aimable, prend de haut, désagréable à souhait.

Expérience fantastique: Trajet Aime la Pagne - La plaine centre (s71): départ à l’heure, 10 mn après l’arrivée du train. Très bon accueil, chauffeur très sympa, bons conseils !

Expérience négative: Pur chaos ! Nous sommes arrivés tôt pour notre bus de 10h10 de Morzine-Geneve, mais il n'est jamais venu. Un autre bus de ce service est arrivé à 10h35 et a juré qu'il n'était pas notre chauffeur. Des Français attendant le même bus ont appelé la société pour se plaindre. Dix minutes plus tard, le même chauffeur est revenu sans explication et a dit qu'il allait à Genève. Quand nous sommes arrivés à Thonon les Bains (une ville voisine), la plupart des passagers sont descendus. Nous avons demandé pour Genève et il nous a crié de nous dépêcher car nous devions changer de bus, comme si c'était évident. Deux étoiles parce que nous sommes finalement arrivés avec une heure de retard. Il vaut mieux payer un peu plus pour une société de transfert à l'aéroport et ne pas prendre de risques. Si nous n'avions pas parlé français et rencontré d'autres personnes dans la même situation, je ne sais pas ce que nous aurions fait.

Expérience négative: Organisation qui laisse à désirer. Après avoir appelé la centrale qui me dir d'aller au stand d'Alpskibus, on me dit qu'il n'y a pas de navette à 13h30...on m'envoit ensuite à droite et à gauche, et par chance je trouve le chauffeur dehors juste avant le départ....gros stress. Ca aurait pu être évité avec un peu de communication...C'est pas la premiere fois que ca ne se déroule pas smooth donc là je note...

Expérience négative: La dernière navette de Aime pour La Plagne du 20-12-23 n'a pas attendu le train qui est arrivé 5 mn après. Six personnes dont 3 étrangers se sont retrouvés en rade à Aime. Altibus a refusé de rembourser, s'abritant derrière le transporteur prestataire. Donc service pas fiable. Il vaut mieux ne pas compter dessus.

Expérience négative: Bus qui n’est jamais passé, SAV pas foutu de connaître les horaires des bus car différents sur internet que sur les arrêts. D’ailleurs mettre des panneaux pour signaler les arrêts desservis ça serait pas mal. Nous avons été obligé de prendre une autre navette 1h30 après celle que nous avions réservé. 1h30 à attendre dans le froid tout ça pour nous dire que nous allons faire le praz à Courchevel 1850 tout ça pour redescendre alors que nous avions réservé pour le praz moutiers. La communication entre les chauffeurs et le SAV devrait être amélioré cela évitera à l’avenir d’attendre dans le froid à grappiller des informations aux chauffeurs des autres compagnies qui s’arrêtaient à notre arrêt. Résultat après deux appels au SAV qui n’a pas su nous donner une réponse satisfaisante ce sont les chauffeurs des navettes gratuites qui nous ont signalé un accident. Totalement inadmissible je déconseille.

Expérience positive: Certaines compagnies de bus asiatiques ont une meilleure organisation qu'Altibus, mais c'est principalement parce qu'elles sont gérées par des Français qui ne parlent pas anglais. Si vous n'êtes pas un voyageur proactif qui se renseigne sur son chemin en ville, vous manquerez le bus. Simplement parce qu'il y a beaucoup d'entreprises différentes utilisant les mêmes services. À part ça, les bus sont propres, ils utilisent de bons chauffeurs et les prix en valent la peine.

Expérience fantastique: Notre train pour bourg saint maurice est arrivé avec plus de 3h de retard. Le service client d’Altibus est resté très disponible au téléphone et nous a tenu au courant de l’organisation de nouvelles navettes. Nous avons eu une navette de remplacement prévue pour nous à la sortie du train. Excellent

Expérience fantastique: Navettes super pratiques et peu onéreuses ! Chauffeurs agréables et toujours ponctuels

Expérience négative: Les horaires du bus de Albertville aux Saisies, en semaine, ne sont pas synchronisés aux arrivés des trains. La SNCF a mis en place un Ouigo qui arrive vers 15h, le bus est programmé vers 16h45 !!! Idem pour le retour des Saisies. J’attends toujours la réponse à mon mail adressé a Altibus pour comprendre le choix de leurs horaires incohérents.

Expérience négative: Terrible, ne leur faites pas confiance. Ils me disent depuis des mois que les horaires de transport entre Genève et l'Alpe d'Huez seront disponibles 'dans les prochains jours' mais rien... maintenant d'autres options sont déjà réservées. Je ne leur ferais plus confiance pour aller au bout de leurs engagements vu leur mauvais service client.

Expérience négative: Le bus de 16h n est jamais passé au Gd Bornand le 15/08/23. Les billets font preuve de l horaire. Il a fallu s organiser pour descendre à la gare d Annecy. Scandaleux.

Expérience négative: Retour de la fête du lac 2023 en bus honteuse, organisation calamiteuse, horrible, société à fuir,investissez dans une scanette pour Bipper les qr code au lieu de cocher le nom des personnes dans une vieille liste papier qui n'est même pas classée par ordre alphabétique résultat plus d'une heure de retard. A noter également l'incivisme des gens impressionnant heureusement que nous ne sommes pas en temps de guerre.....

Expérience fantastique: Navettes super pratiques et peu onéreuses ! Chauffeurs agréables et toujours ponctuels

Expérience négative: Pire transfert de bus de ski jamais. Allez ailleurs. Utilisez n'importe quelle autre entreprise. Cette entreprise est une blague - ils sont peu aimables, impolis et complètement désorganisés. Je n'arrive pas à croire comme ce transfert est cher pour un service aussi déplorable. Le chauffeur a délibérément dépassé mon arrêt, est allé déposer d'autres passagers puis est revenu à mon arrêt pour que je sois le dernier à être déposé ? Je ne vois aucune raison évidente, sauf qu'il semblait apprécier discuter avec moi même si je ne comprenais vraiment pas un mot de ce qu'il disait en français et qu'il ne parlait pas anglais. Une expérience très peu professionnelle et inconfortable plus 30 minutes de voyage inutiles. Le bus de retour nécessitait un changement de bus et un retard de 40 minutes, ce qui n'est mentionné nulle part sur le site Web ou sur le billet. Je ne réserverai plus jamais avec eux.

Expérience fantastique: J'avais un vol à prendre à 17h30 à l'aéroport de Genève. J'ai pris le bus de 9h45 de Les Menuires à Moutiers. Je vérifiais sans cesse car mon e-mail disait que le bus irait à Moutiers pour une connexion à Genève. Le chauffeur de bus ne parlait pas bien anglais mais il comprenait Moutiers. Il y a plusieurs arrêts jusqu'à atteindre votre destination, donc je dirais que cela a pris environ une heure. Je regardais le calendrier en ligne, et je pensais que le bus de Moutiers à Genève partait à 10h30 mais en réalité à 11h15. Le bus était à l'heure et un employé coché des noms sur une feuille de présence. Je pense que le bus allait bien, j'ai juste veillé à prendre le vol de fin de soirée au cas où le bus aurait du retard ou en cas de mauvais temps. Je suis arrivé à l'aéroport de Genève à l'heure. Je le prendrais à nouveau si je pars en vacances de ski.

Expérience fantastique: Nous sommes ravis du service proposé par Altibus Courchevel. L’amabilité du personnel est appréciable.

Expérience négative: Val d'Isère à l'aéroport de Genève... 5 heures de plus. Des pauses toilettes devraient être mises en place sur cet itinéraire, c'est un voyage trop long pour rester correctement hydraté et si des pauses toilettes étaient possibles, elles n'ont pas été annoncées ou documentées dans les détails de voyage, je suis arrivé à l'aéroport de Genève sévèrement déshydraté et extrêmement dizzy. Pas du tout idéal pour ce qui a coûté 79 € pour le 'privilège'.

Expérience négative: Ne prenez pas l’assurance annulation si vous réservez vos billets dans les 7 jours précédents votre départ, elle ne servira qu’à vous défausser de 2 euros supplémentaires ! Merci altibus.

Expérience négative: Absolutely useless. Avoid

Expérience négative: ÉVITEZ À TOUT PRIX ! Notre transfert retour de Val Thorens à l'aéroport de Genève a été un désastre - le premier des 2 bus est arrivé avec 1 heure et 10 minutes de retard, et puis le deuxième bus de transfert de Moutiers à l'aéroport de Genève est arrivé à l'aéroport presque 2 heures en retard et nous avons presque raté notre vol retour. Nous avons eu beaucoup de chance. Une expérience extrêmement stressante. Le service d'assistance clientèle ne fonctionne pas le dimanche, donc personne à contacter pour demander des informations. L'ensemble de l'opération est fortement désorganisé et personne ne se soucie d'être en retard ou si vous finissez par être en retard. Mon conseil serait d'éviter de réserver par le biais de cet agent à tout prix - il vaut mieux payer plus pour un service décent qui ne vous laissera pas tomber. Vous avez été prévenu !

Expérience positive: Annecy- l'organisation s'améliore. Je voyage plusieurs fois chaque hiver de Paris à La Clusaz et la correspondance à Annecy est le point noir de ce voyage : 2h d'attente puis pagaille pour monter dans le bus. Cette année l'organisation est nettement meilleure, une personne aimable explique à tous les voyageurs comment fonctionne le doublement du bus, les différents bus (direct à la clusaz, direct au grand bornand, tous les arrêts) sont arrivés à plusieurs quais, il y a assez de place pour les bagages et tout le monde est bien plus détendu. Merci

Expérience fantastique: Excellent trajet les Saisies Albertville. Le service s améliore d année en année. Alors que la route par le Beaufortain était fermée le bus a du faire un détour assez important par les gorges de l arly. Grâce à un très bon chauffeur le retard a la gare d arrivée n était que de 30 minutes. De plus le prix est extrêmement raisonnable.

Expérience négative: 1h de retard La chauffeur qui blague tranquille avec ses collègues pendant tout le bus attend et s’agace Zéro stress, zéro excuse

Expérience négative: Si tout se passe bien lors de l'achat en ligne alors pas de soucis, le site semble bien fait donc jusque-là tout va bien. Par contre si vous avez un souci avec la réservation sur leur site (commande payée et débitée mais jamais reçu par email) alors la catastrophe, aucune réponse sur leur formulaire de contact web alors qu'ils engagent à utiliser cette solution après plus d'une semaine, service client par téléphone injoignable. Une honte pour un site ecommerce qui se veut une plateforme de vente, faites votre métier et répondez aux clients (surtout quand vous êtes en tort) ou ne vendez pas en ligne !

Expérience négative: 5euros de frais juste pour modifier un billet en 2023....

Expérience négative: ARNAQUE PURE ET DURE ! Sur le billet est écrit de se rendre "au centre ville". Un peu vaste comme information. J'ai tenté de les contacter avant le départ pour plus d'informations, cependant plus de 20min avant d'avoir quelqu'un (de pas très agréable soit dit en passant). Résultat des courses, je n'ai pas pu avoir mon bus à l'heure, j'ai raté mon train, et cerise sur le gâteau ils refusent de rembourser le billet malgré une réclamation par mail. Mais quelle administration valide un tel racket ?

Expérience négative: Impossible de joindre le service client après 45min d’attente et résultat je perds mes billets

Expérience fantastique: Parfait

Expérience fantastique: Suite à un appel d'offre, la société Transdev a enfin été remplacée, récompense pour leurs services pitoyables depuis bien trop longtemps. Transfert assuré par une société privée Alpes Bus. Organisation impeccable au départ des Ménuires gérée par Martial, consignes de sécurité au départ (ceinture et masque),bus très propre et accueil parfait.

Expérience fantastique: Un chauffeur très sympathique et une équipe très réactive qui a pu nous changer nos billets de train suite à un retard du bus à Moutiers! Merci!!

Expérience fantastique: Merci à Bruno pour la maîtrise sans faille de son engin afin de nous mener à bon port malgré la présence d'un car bloquant la circulation en plein virage de montagne !

Expérience positive: Lorsque j'ai réservé sur le site kombo, il n'était pas indiqué que je devais changer de bus pour mon voyage de l'aéroport de Lyon aux Alpes. Sur le site, il semblait qu'il n'y avait qu'un seul bus. Il ne précise pas quel arrêt de bus vous devez attendre. J'ai donc dû appeler la société et ils m'ont informé que c'était l'arrêt de bus 6. Ils ont mis un temps fou à répondre au téléphone. Probablement parce qu'en France, de 12h à 14h, personne ne travaille, je ne sais pas. Le chauffeur de bus était vraiment sympathique et n'a pas hésité à parler anglais, la plupart des gens ne se donneront pas la peine de parler en anglais. Il a clairement indiqué où je devais descendre, ce qui était utile. Lorsque le bus s'arrête et que les gens mettent et sortent leurs bagages, j'ai vu que quelqu'un de la société était vigilant pour empêcher des inconnus de venir prendre des sacs, ce qui est bien. Dans l'ensemble, c'était plutôt correct, il suffit juste de spécifier à quel terminal le bus arrivera, car cela ne s'est pas affiché sur l'écran du terminal de bus.

Expérience fantastique: Bonjour, Enfin..... Merci beaucoup de proposer à l'avance les horaires pour les bus desservant les différentes stations de sports d'hiver !..... Ainsi nous allons pouvoir faire la réservation des billets de train par rapport à ces horaires ! Aussi j'espère qu'il en sera de même pour l'été ???..... Merci ! Bien cordialement, André Molyn ‌

Expérience fantastique: Service client très aimable et efficace. J'ai du changer mon billet au dernier moment et il n'y a eu aucun problème. Je recommande.

Expérience fantastique: We travelled from Modane to Bonneval sur arc in France. Bus arrived on time and the interior was very pleasant. Also a cheap option if you want to travel in the Alps.

Expérience négative: Les horaires des bus entre gare et station ne sont pas calés sur les horaires desTGV... c'est n'importe quoi! et tout le monde se renvoi la balle entre altibus et le transporteur.

Expérience négative: Pourquoi combiner la route Tignes S83 à Bourg Saint Maurice avec Val d'Isère ? Cela ajoute simplement 30 minutes à un itinéraire déjà fatigant, plein de virages, et il n'est même pas sur l'horaire que vous avez sur votre site web et aux arrêts de bus.

Expérience négative: le 19 janvier 2023 mon fils m'a fait une réservation en ligne aller retour Valloire - Valmeinier l800 le matin mon bus est bien passer le soir le me suis retrouvé dans un arrêt isolé , d'autre chauffeur de la station me sont venus en aide , ils ont téléphoner a leur collègue altibus qui ont dit oui nous avons du retard il faut attendre par la suite nous étions plusieurs a attendre , dans un premier temps un minibus est passer pour aller a valloire st michel , on nous a répondu pas valloire il faut attendre plus tard le bus normal est passé , la même son de cloche on ne passe pas a valloire il y a eu un accident hier et la route est fermée donc je dis au chauffeur alors pourquoi le bus est passer ce matin donc il répond la fermeture a eu lui cet après midi et la il me dit plus de bus pour valloire on lui pose la question comment on fait prenez un taxi en voyant que c'était controverser et mensonger , nous l avons expliquer a un autre chauffeur qui nous a dit que si une seule réservation été faite pour eux ce n était pas rentable , donc très tard chacun a du se débrouiller pour repartir avec les conditions météos 10.6 km en pleine nuit , mon billet a été payer sans en assurer le passage et sans remboursement , en vacance dans cette région je garde un très mauvais souvenir de ces villages et des transports a 70 ans je préfère aller dans une régions plus ouverte on m'a fait attendre pour rien dans le froid

Expérience négative: Pire entreprise. Le voyage a été annulé en raison du mauvais temps et ils n'ont pas remboursé le montant payé. Et le plus absurde : ils ont dit que la prévision annonçait déjà le mauvais temps, c'est pourquoi lorsque j'ai acheté le billet, j'aurais assumé le risque de perdre le voyage et le montant payé.

Expérience négative: Il est impossible de réservé en linge…

Expérience négative: Zéro étoiles si je pouvais ! J'aurais dû lire les avis. N'UTILISEZ PAS CETTE ENTREPRISE. L'argent que vous pensez économiser sera perdu d'une manière ou d'une autre. Mon bus du 31.11.2022 à 11h00 de l'aéroport de Genève à Tignes est arrivé avec plus de 2 HEURES de retard à ma destination ! Il semblait que le bus avait perdu tous les bagages d'un précédent voyage de passagers, ce qui n'est pas surprenant étant donné que la situation était très, très désorganisée sans communication sur le chargement des bus, des passagers, ou de soin. Je me suis assuré d'arriver à 10h30 pour être à l'heure et nous avons tous attendu dans le froid pendant plus d'une heure sans savoir où mettre nos bagages, où nous tenir, si nous avions le temps d'aller aux toilettes, de manger, ou quand monter dans le bus qui était là pendant que d'autres bus venaient et partaient. Un des passagers a même pris l'initiative d'organiser les choses alors qu'il y avait 4 employés de l'entreprise. Au cours de mes années de voyages, je n'ai jamais vu quelque chose comme ça, et je parlais à un couple plus âgé qui a voyagé dans le monde entier, même en Antarctique, et ils ont dit 'nous ne réserverons plus avec cette entreprise'. Le voyage de retour du 04.01.2023 à 8h50 a été encore pire dans l'autre sens car le bus est parti tôt sans moi sans vérifier si tous les passagers étaient à bord, donc j'ai dû prendre un taxi à 190€ pour essayer de rattraper le bus à une autre station. Quel est même l'intérêt d'une liste de passagers si vous partez tôt et sans vous assurer que tout le monde est à bord ? Comme les autres, l'entreprise ne prend aucune responsabilité et ma demande de remboursement a été refusée même s'ils ont confirmé que ce que je leur ai dit était vrai ! Je n'utiliserai plus jamais Altibus. Il y a d'autres entreprises de transport par bus qui ne sont pas négligentes.

Expérience négative: Je prends altibus depuis quelques années, avec plus de 6 voyages ces dernières années. Malheureusement, le service ne cesse d'empirer. Le nombre d'arrêts a augmenté, l'itinéraire prévu de Val d'Isère à GVA est proche de 5 heures, même sans trafic du tout - ce qui signifie que le bus ne peut pas prendre moins de temps car le conducteur doit faire les arrêts à l'heure prévue. L'entreprise continue d'augmenter le nombre d'arrêts et de pauses, ce qui rend le trajet vers GVA complètement exagéré. C'est aussi prohibitivement cher. De plus, on nous a demandé lors du trajet de retour, de quitter le bus et de changer de bus, ce qui n'était pas clairement indiqué lors de l'achat du billet.

Expérience négative: Le plus gros problème de cette compagnie c'est sa façon de tout mélanger, la partie car et la partie bus. Ainsi sur un aller La Clusaz-Annecy, le car fait des détours par le lac d'Annecy pour y prendre et déposer 1 ou 2 personnes alors que 99% du bus fait La Clusaz-Annecy. Résultat : 30 mns de retard avec embouteillages prévisibles au lac et des dizaines de personnes qui stressent et courent à la gare d'Annecy pour attraper leur train. Tout cela parce que Altibus va chercher à gagner un peu plus sur le dos de ses clients. Une refonte s'impose.

Expérience négative: Trouver la société à l'aéroport de Genève était presque impossible, beaucoup plus difficile par rapport aux autres sociétés. J'ai également appelé la société à l'avance pour leur faire savoir que l'avion avait du retard et que j'arriverais peut-être 2 minutes en retard. Ils m'ont dit qu'ils informeraient le chauffeur et qu'il n'y avait pas de problème. Cela n'est jamais arrivé. Le bus n'a pas attendu et j'ai dû attendre 3h pour le suivant. Le bus de Tignes à Genève n'a posé aucun problème. Mais le bus n'est pas très confortable.

Expérience négative: Le bus est arrivé 15 minutes après l'heure de départ et j'ai dû attendre 30 minutes avant le départ, donc le bus est parti avec 45 minutes de retard. Les horaires sont vraiment incorrects.

Expérience négative: Genève à Val d'Isère - le chauffeur de bus a pris 3 mauvais virages. À un moment donné, il a fait marche arrière sur 200 mètres dans une route à sens unique pour annuler son mauvais virage, obligeant les autres voitures derrière à faire également marche arrière.

Expérience négative: BUS quasi à l'heure. Chauffeur poli: bonjour/au revoir. Ce qui dégrade la note: C'est le prix. Mon blabla (80% moins cher) c'est annulé et pour des raisons de préférence horaire j'ai pris un altibus. Ce type de bus devrait être gratuit ou quasi gratuit pour encourager ce type de déplacement d'autant qu'il semble financé en partie par la région. Or aujourd'hui, il cirule sur la totalité de son trajet à vide. Juste de la pollution et la propagande de la région...

Expérience négative: Une honte! Le S83 passe deux fois dans la journée de Tignes Val Claret, j’arrive 20minutes avant l’heure prévue au bon arrêt de bus, j’attends 25min après l’horaire indiqué, il ne passe jamais. J’ai dû payer 80€ de taxi et j’ai quand même raté tous mes trains. Un service catastrophique en pleine période estivale dans une grande station

Expérience négative: Chauffeurs désagréables qui vous parlent mal et qui conduisent de manières brusques, beaucoup avaient envie de vomir. Signalétiques et horaires pas simples/ mal indiqués. Certains arrêts font les 2 sens.. bref pas simple Navette en retard +++ ( 1h de reatrd) j'ai raté mon train!!!

Expérience fantastique: Nous avons voyagé de Modane à Bonneval sur Arc en France. Le bus est arrivé à l'heure et l'intérieur était très agréable. C'est aussi une option bon marché si vous souhaitez voyager dans les Alpes.

Expérience négative: Je suis allé à la gare routière de Plagne Soleil 20 minutes avant l'heure prévue et le bus n'est jamais venu. Il n'y avait personne pour répondre au téléphone. J'ai dû appeler de toute urgence plusieurs compagnies de taxi pour qu'on me transfère à l'aéroport, ce qui m'a finalement coûté BEAUCOUP d'argent. 7 mois se sont écoulés et malgré mes multiples tentatives de contact avec Altibus pour demander un remboursement, il n'y a toujours pas de solution. Cette entreprise est illégale et le gouvernement doit la fermer. Ne les utilisez pas.

Expérience négative: Bus partant avec 5 minutes d’avance…horaire non respecté et le bus suivant 1h30 plus tard Direction Annecy depuis La Clusaz

Expérience négative: J'ai réservé un bus de Val d'Isère à Bourg Saint maurice le 17 avril 2022. Le bus n'est jamais venu. La compagnie était injoignable et n'a envoyé aucun bus de remplacement. Nous avons nous débrouiller seuls et payer un taxi pour aller à Bourg Saint Maurice. Je les ai contactés depuis et ils refusent de rembourser le taxi (20 € par personne). Ils ne remboursent que le billet de bus. C'est honteux. Ils ont laissé plusieurs dizaines de personnes au bord de la route sans jamais fournir d'explication. EVITEZ CETTE COMPAGNIE ET PREVOYEZ DE PRENDRE UN TAXI POUR ALLER A VAL D'ISERE.

Expérience négative: 7.50 euro pour 10 minutes de bus la daille-tignes. 1 bus toutes les 1h30 alors qu'on est beaucoup plus que la capacité du bus à attendre. On doit laisser passer les bus alors qu'on a booké des tickets. Offre nulle pas du tout adapté à la demande.

Expérience négative: Un avis mitigé en raison d'un aller assez mauvais même si le retour a été bien meilleur. A l'aller, à notre arrivée à la gare de Bourg Saint Maurice, c'était le chaos sur la plate-forme routière. Personne pour organiser l'accès au bus du coup c'était la ruée, il fallait choisir entre monter dans le bus et risquer ne pas avoir de place pour ses valises ou mettre ses valises et risquer de ne pas avoir de place dans le bus! Tout le monde était énervé car aucune information sur le nombre de bus prévus. Le chauffeur était seul, n'organisait rien car il disait qu'il y aurait du y avoir deux personnes sur la plate-forme pour organiser. Du coup, il ne faisait que se plaindre que c'était dur de devoir gérer tout ca. Il aurait suffit de prendre les gens dans l'ordre de demander leur tickets, leur dire de mettre les valises dans la soute et de monter ensuite dans le bus mais visiblement ce n'était pas son boulot alors il n'a rien organisé, a laissé faire et c'était le bazar. Le petit détail qui tue, c'est qu'une fois que tout le monde était installé, un autre chauffeur est arrivé en disant qu'il avait plein de place libre dans son bus... Il aurait suffit d'une personne pour informer qu'il y avait un autre bus de prévu et les choses auraient été moins stressantes pour tout le monde... Lors des arrêts pour monter, il n'intervenait pas pour aider au déchargement. Ca été mieux au retour ou le chauffeur est intervenu notamment pour aider à la manutention des soutes.

Expérience négative: Des billets achetés en avance pour être serein pendant nos vacances. Notre train a eu du retard. Dernière navette à 18h10, arrivée du train à 18h50. Le chauffeur a refusé de nous attendre. Nous nous sommes retrouvés à la gare de Landry avec bagages et trois enfants à essayer de chercher un taxi. J'ai donc demandé le remboursement de la navette = 22e remboursés, ce qui ne correspond même pas au prix payé pour l'aller. Je ne recommande pas du tout. A éviter. Privilégier un taxi qui vous prend à l'heure, s'adapte et vous dépose devant votre logement. Prix aller retour navette 60e, prix aller retour taxi 85e. Pourquoi s'embêter

Expérience négative: ZERO À FUIR Le bus à littéralement REFUSER DE NOUS PRENDRE car plus de place...alors qu'elles étaient reservées et payées! Résultat des courses on se retrouve à prendre un taxi en panique pour ne pas louper notre train. 87 euros de frais supplementaires QUE L'ON REFUSE DE NOUS REMBOURSER!C'EST UNE HONTE!ils vendent des places de bus inexistantes et refusent de payer pour leur malhonnêteté et au vu des commentaires j'invite toutes les personnes qui ont eu ce genre de soucis à faire un recours collectifs ensemble! Ce genre d'entreprise ne devrait plus exister puisque apparement ils n'en sont pas à leur première arnaque...

Expérience négative: J'ai réservé GVA à Courchevel le 22 février. Altibus m'a envoyé un e-mail avec une semaine d'avance en changeant les horaires dans les deux sens, ce qui rentrait en conflit avec mes vols. Remboursé, mais j'ai dû louer une voiture, donc très déçu et dans le rouge.

Expérience négative: Refus de remboursement près de 24h à l'avance, société injoignable par téléphone et s'enrichit sur le dos de client de bonne foi.. Je suggère de trouver d'autre moyen de transport, qui sont en plus, beaucoup moins onéreux !

Expérience négative: Impossible de modifier un billet en ligne car "Une erreur est survenue. Votre billet n'a pas été modifié." Alors qu'il y a de la place sur le bus choisi. Donc j'appelle: aucune réponse. 7 tentatives. Au bout de 5 min avec leur musique d'attente, un message demande de renouveler l'appel. Tous les conseillers sont soit disant en ligne. A moins qu'ils n'aient plus envie de répondre après 17h50.

Expérience négative: Organisation extrêmement pauvre à l'aéroport mais aussi lors de l'embarquement dans la navette. Aucun planning et les mêmes contrôles ont dû être effectués 4 fois par le personnel, ce qui a retardé notre départ de 1 heure. Nous avons dû rester dans le bus, qui était plein à 100 %. En période de COVID et de flambées d'Omicron, je m'attendais à un meilleur service. Le bus était plein et les fenêtres étaient fermées pendant les 3,5 heures de trajet (y compris le retard d'1 heure). De plus, il n'y avait aucun rappel de l'obligation du port du masque par le personnel à aucun moment. Cependant, le conducteur était bon, on pouvait lire la frustration sur son visage concernant la mauvaise planification.

Expérience négative: Comme d'autres, j'aurais aimé lire les avis avant de réserver cette entreprise. Nous avons réservé un transfert de Bourg Saint Maurice à Val d'Isère le 05/12/21 et le bus ne s'est jamais présenté !! Nous avons été laissés à l'abandon avec tous les autres passagers du bus. Après avoir attendu plus de 3 heures pour voir si le conducteur allait se présenter, nous avons finalement formé un groupe avec d'autres passagers abandonnés et avons dû payer un transfert privé. J'ai envoyé un e-mail à l'entreprise pour demander un remboursement et après avoir dit 'ils vont l'examiner', ils ont simplement répondu qu'ils attendaient toujours une réponse du transporteur. Cela fait plus de 7 semaines que j'ai envoyé l'e-mail. Cela ne me surprend pas. C'est criminel qu'ils aient volé moi et tous les autres passagers en vendant un service de bus et en ne le fournissant pas. Laissant tous les passagers payants devoir trouver des transferts alternatifs puis ne pas rembourser le service qu'ils n'ont pas fourni ! Si vous cherchez à transférer, NE CHOISISSEZ PAS CETTE ENTREPRISE.

Expérience positive: Service et horaires respectés, nous avons pris transalpes pour les karéllis , aucun pass sanitaire demandé ni à l'aller ni au retour , alors que sur le site il est obligatoire de l'avoir . Vu la pandémie c'est irresponsable .

Expérience fantastique: Chauffeur très agréable et arrangeant. Il nous a sorti d'une grosse galère, merci !

Expérience positive: Malgré que notre tgv a eu 35minutes de retard à l'arrivée à Moûtiers, le chauffeur a attendu 10min pour que les passagers du TGV puissent montés. C'est top et nous avons évité d'attendre 2h le prochain car. Petit bémol, le chauffeur aurait pu être plus souriant.

Expérience négative: Lamentable, pas du tout fiable, bus décalé de plus de 7 heures au dernier moment, à deux reprises. Plus jamais

Expérience négative: J'ai utilisé Altibus pour réserver un voyage GVA > ValTho via AlpSkiBus. Tout d'abord, quel genre de psychopathe donne le même nom à toutes ces compagnies de bus ? Je cherchais mon bus à la gare routière de GVA et c'était un point de confusion constant, surtout avec tous les bus AlpyBus autour. Je suis arrivé 30 minutes en avance mais je ne pouvais trouver aucun personnel, ni le bus, alors j'ai appelé le numéro. Ils n'ont aucune idée de ce qui se passe et ont finalement raccroché en ignorant mes appels. J'ai raté le bus et j'ai finalement trouvé le stand d'AlpSkiBus. Ce n'est pas du tout près des autres compagnies de bus et quand vous demandez, tout ce que vous obtenez, ce sont des informations vagues et trompeuses. Je suppose que le prix du billet moins cher correspond à un emplacement moins favorable à l'aéroport. Le personnel d'AlpyBus m'a finalement donné un nouveau billet et j'ai trouvé le bus approprié 3 heures plus tard, cependant, pour éviter tout ce désordre, autant prendre les trains. C'est probablement plus rapide et moins cher. J'y suis finalement arrivé et les bus sont corrects. Juste, je suppose qu'il faut prévoir un temps de tampon dans votre voyage si vous les utilisez. Les services de bus concurrents (crystal) avaient plein de personnel en vestes flashy fournissant des indications à leurs clients. Les bus sont à peine étiquetés donc c'est le chaos autrement.

Expérience négative: Bus La Plagne Villages - Aime Gare du 2 janvier 2022, le chauffeur nous dépose à Landry ( 10km de Aime ) sans nous prévenir en montant dans le bus. Selon lui nous devons "nous débrouiller" et il est "déjà assez sympa de nous déposer devant une gare", je précise qu'il nous indique de prendre des billets de train pour aller à Aime alors que ce ne sont que des TGV pleins qui passent. Un simple mot en montant dans le bus pour nous prévenir de la situation aurait permis de mieux gérer la situation ayant notre voiture garée à Aime.

Expérience négative: Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fait! On comprend mieux les avis quand on a affaire à cette société. Le chauffeur est passé 10min en retard sans jamais s’arrêter au lieu prévu. J’ai du trouver une ALTernative individuelle (moins écologique) sans quoi je ratais mon train !

Expérience négative: Alti quoi ?! Réservation faite début en novembre, pour ce matin 9h15 pour prendre le train à 10h38 à Bourg Saint Maurice et le bus n'est pas venu ! Un oubli, grasse matinée improvisée? On a du demander à l'Office de tourisme de vous appeler, afin qu'un taxi nous soit trouvé en urgence ! Toujours pas de mail d'excuses.. Service client = 0

Expérience négative: Pour acheter c'est facile, par contre zéro support client. Remboursement en attente depuis un mois, personne qui répond aux e-mails et aux appels !

Expérience négative: Navettes ? oui mais avec parcimonie ... Un tain en gare d'Aime à 12h34 direction Paris et la première navette est à 15h30 départ de Belle Plagne... Ça va être un peu juste... Bien sûr impossible de les joindre par téléphone pour obtenir ne serait ce qu'un renseignement !!!!!!!

Expérience négative: UNE CATASTROPHE ! Car en retard, chauffeur irrespectueux...

Expérience négative: Nous avons utilisé le bus comme navette de ski. Chaque matin, 3 km de trajet. Si le bus arrivait, il était toujours en retard de 20 à 45 minutes. Une fois, il est arrivé mais a simplement passé l'arrêt. Deux fois, le bus n'est tout simplement pas venu, malgré des billets payés. Je suis ici pour passer des vacances, mais le trajet en bus avec Altibus n'est tout simplement pas relaxant ! Mieux vaut venir en voiture et ne pas compter sur cette compagnie de bus !

Expérience négative: A fuir !!!! Nous avions pris des billets le 1er janvier dernier pour 15h15, le bus est parti à 15h11, résultat nous avons loupé notre train pour Paris. Depuis je les contacte régulièrement par voie postale, téléphone et mails et aucune réponse ! Nous sommes mi-novembre!! Une grosse arnaque et entreprise malhonnête.

Expérience négative: Attention, il arrive trop souvent qu'un "bug informatique" débite 2 fois votre compte bancaire. Vérifiez bien vos relevés !!! Evidemment, si vous ne le signalez pas, vous ne recevez pas de remboursement spontané.

Expérience négative: On arrive pour le bus de 13h alors qu'on avait un billet pour celui de 14h. On demande si on peut avoir une place dans le bus de 13h et au lieu de nous remplacer notre billet, on nous dit d'attendre devant l'arrêt de bus au cas où il y aurait des places restantes. Finalement, le bus décide de ne pas partir à 13h mais a 13h20 !!! Et les billets sont vendus aux gens sortant des trains arrivant après 13h, ce qui fait que finalement le bus est rempli et qu'on ne peut pas y rentrer !!! Avec un enfant en bas âge en plus.... La moindre des choses aurait été de nous prévenir que le bus ne partait pas à 13h mais à 13h20, ce qui fait qu'on ne se serait pas embêtés a essayer de changer de bus et attendre bêtement sur le quai...

Expérience négative: Voyage train jusqu’à Aime + bus Altibus : Après annulation de notre train suite condition météorologique, notre voyage s’est fait en voiture. Souhaitant annulé par conséquent notre bus aller retour entre Aime et La Plagne, nous nous sommes rendus à la gare routière de Aime, mais pas de personnel, juste une centrale de réservation. Nous traçons par mail et là on nous explique que ni l’aller ni le retour ne peuvent être remboursés selon les CGV. Dont acte soit 110€ de perdus. En vérifiant nos relevés de compte, Altibus a retiré 2 fois le montant qu’ils nous ont remboursés après réclamation. De plus, les billets vendus promettent des réductions chez skiset ce qui est faux car voulant profitez finalement du seul avantage qui nous restait avec ces billets non remboursés, nous avons eu la désagréable surprise de voir que skiset refusait et ne connaissait pas ces promotions. Bref site et Bus à éviter absolument

Expérience fantastique: Tres bien. Beaucoup de bus très régulier. Mais bon j'avoue on est pas souvent a l'heure !!!

Expérience négative: Je souhaite avoir lu ces avis avant de réserver. Mon expérience a été la même que celle de la plupart de ces évaluateurs. Je suis arrivé à l'aéroport de Genève, heureusement plusieurs heures avant le départ de mon bus. Malgré le temps considérable, je n'ai pas pu découvrir quel bus prendre ni où il allait me récupérer. J'ai dû traîner nerveusement autour de tous les quais de bus et j'ai eu la chance de tomber sur d'autres passagers qui cherchaient également Altibus. Nous avons réussi à trouver un chauffeur de bus très grognon qui a finalement admis qu'il conduisait vers notre destination. Les choses étaient encore pire au retour. Je savais que ce serait délicat de trouver le bus, alors une fois de plus j'ai appelé Altibus pour m'assurer que j'attendais au bon endroit. Ils ont confirmé que c'était le cas. J'ai ensuite demandé s'ils savaient si le bus était à l'heure, mais ils ont dit qu'ils n'en avaient aucun moyen de savoir. J'ai appelé plus tard et ils ont dit que le bus avait été annulé. J'ai appelé une troisième fois et ils ont dit qu'ils avaient fait une erreur, et que le bus était déjà parti mais d'un autre endroit. J'ai finalement dépensé plus de 300 EUR pour prendre un taxi de retour à l'aéroport. Ils ont donné la même excuse ridicule qu'ils ont donnée ici - qu'ils sont "juste une société de réservation" et qu'ils ne peuvent pas vous dire à quoi ressemblera votre bus, où il vous rencontrera, ou quand il arrivera et partira. En d'autres termes, ils vous vendront un ticket pour un bus mais ils ne vous diront pas comment, où ou quand vous pourriez trouver ce bus. Bonne chance avec ça ! Je parle un français raisonnable, j'étais en avance et je suis resté en contact avec eux par téléphone, mais cela ne change rien. La société devrait être fermée.

Expérience négative: Billets annulés à cause du confinement de mars 2020, comme le prévoit le site internet de Altibus (il y a une page pour cela). Je n'ai jamais eu de réponse. Lors de mes appels téléphoniques, on me répond que le remboursement est imminent... Je n'ai jamais eu ni réponse, ni remboursement, ni proposition de bon d'échange, ...rien ! Service déplorable...

Expérience négative: Si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais fait. J'attends le bus à l'arrêt club med , je salue le chauffeur, pas de réponses... J'ose demander au chauffeur s'il s'arrête à arc 1950 et me réponds sèchement , "vous voyez ce qui est écrit sur le bus ? S'il y a écrit arc 2000 c'est que je m'arrête à ARC 1950" Mon fils par politesse salue également le chauffeur , pas de réponses. Ouais je viens d'arriver donc comment puis-je imaginer que le bus s'arrête à tous les arrêts et que les 2 lignes sont les mêmes ? Pour reconnaître ce chauffeur très à l'écoute de ces clients , très amical, très poli et qui devrait peut être changer de métier, il a le crâne rasé. Cette compagnie a le monopole sur le domaine donc peut être croit-il pouvoir tout se permettre. Donc 0 pointé pour ce manque de compétence

Expérience négative: TRES DECUT jài achetter un billet pour walibi le bus n’est pas passer du coup mes enfants n’ont meme pas pu profiter de walibi billet achetter a l’avance maintenant nous allons devoir batailler pour le remboursement qui apperemment n’est pas posssibe!!!!!!!!

Expérience négative: Laissez-moi en plan deux fois en 10 ans. Numéro de téléphone directement sur le répondeur. Personne pour assister, le chauffeur de bus a menti à deux reprises. Lorsque j'ai réussi à joindre quelqu'un par téléphone, on m'a dit qu'il n'y avait rien qu'elle pouvait faire. J'ai dû trouver mon propre moyen de Tignes à Genève. Je n'utiliserais plus jamais ce service car ce n'est pas la peine de prendre le risque d'être abandonné. J'utilise maintenant Snowdrone. Un peu plus cher mais ça vaut le coup pour la fiabilité.

Expérience négative: A l'aller, le chauffeur oublie de s'arrêter pour faire descendre un couple de touristes étrangers. Plutôt que de faire demi-tour, il s'arrête 800m plus haut (au milieu de nulle part) et leur dit d'attendre une navette qui va les redescendre ! Sympa l'accueil... Au retour, la navette passe devant nous sans s'arrêter !!! Et l'office de tourisme, où nous avons acheté les billets, nous dit que le remboursement est impossible.

Expérience négative: Personnel impoli dans le bus de Tignes, ne parle pas du tout anglais. La société aurait dû envisager d'embaucher des personnes ayant au moins des connaissances de base en langues sur les trajets fréquentés par de nombreux touristes internationaux. Nous avons été extorqués de payer 11,50 pour aucune raison valable sinon nous aurions raté le train de retour.