Supertripper

Expérience positive: Bonne solution, parfois un peu lente avec avec une expérience très perfectible côté app mobile

Expérience positive: Service efficace dans l'ensemble. Des conseillers à l'écoute du client. Petit bémol concernant votre boite de dialogue avec un robot qui ne fournit que des informations inutiles. Votre réactivité dans les 15mn restera toujours très appréciée.

Expérience fantastique: En cas de pb pour annuler les billets de train le service client est très réactif et à l'écoute

Expérience négative: Le middlewar est assez lent, semble assez aléatoire sur les matchs sur les recherches, dépend du moment ou fais la recherche, les cookies présents, etc ... ne semble pas super ISO (j'ai l'impression) avec le site d'origine, par exemple, pas les mêmes résultats qu'avec une recherche (anonyme) sur le site SNCF/TGV, etc ... Des erreurs bizarres des fois, messages assez techniques et obscures par rapport à l'impossibilité de sauvegarder/stocker une commande/option/choix/etc ... du coup ça invalide le processus ... bref pas super stable tout le temps :-|

Expérience fantastique: très efficace, car je n'avais pas accès aux voyageurs concernés par les annulations qui m'étaient demandées par eux.

Expérience positive: Satisfait du service client et de leur réactivité L'ajout des bagages après réservation pour les vols low-cost amène un peu de stress

Expérience fantastique: Nouvelle utilisatrice de supertripper, je le trouve très bien conçu, intuitif et le service de Tchat est très pratique. Bravo !

Expérience fantastique: Grande réactivité et professionnalisme dans la réponse aux demandes. Service très efficace.

Expérience fantastique: Vraiment satisfaite de supertripper ! Le service client est au petit soin, faisant preuve d’une réactivité sans faille ! Un point vraiment plaisant et rassurant. Le site est quant à lui intuitif et la navigation se fait facilement. Je recommande les yeux fermés.

Expérience positive: Globalement mon avis sur supertripper est mitigé .. Le point positif : contact facile par chat, reponse rapide et solutions trouvées Les points négatifs : L'appli ne fonctionne pas, le site bugue régulièrement , les hotels recommandés sont très discutables en termes de confort, propreté ..

Expérience fantastique: Service très réactif et efficace

Expérience fantastique: Equipe réactive en cas de demande et plateforme plutôt claire et simple d'utilisation.

Expérience fantastique: Service rapide et efficace

Expérience fantastique: Très satisfait du service et de la réactivité en tchat en cas de souci.

Expérience fantastique: J'ai eu des réponses rapide pour trouver le problème.

Expérience fantastique: Excellente agence de voyage d’affaires ! La plateforme est très intuitive, propose énormément de fournisseurs avec des prix compétitifs. Le service client est très réactif et pertinent quand on a besoin d’eux. Probablement la meilleure agence de voyage d’affaires actuelle. Je recommande à 100%.

Expérience fantastique: Service client très réactif, merci.

Expérience fantastique: Réactif, professionnel et sérieux Merci à vous

Expérience fantastique: Super Service de SAV lorsqu'il est nécessaire de modifier à la dernière minute les correspondances! Merci Nicole :-)

Expérience négative: Pratique pour ne pas avoir à avancer les frais. Bon service client qui répond rapidement en cas de souci. Mais l'offre est clairement à revoir en matière d’hôtels. J'ai souvent plus de choix ET de meilleur prix en passant par Booking par exemple. Souvent, je n'ai pas le choix de prendre une chambre avec petit déjeuner, ou en réservation annulable. C'est limitant.

Expérience positive: Bonjour, L'idée de ne pas avoir besoin d'avancer les frais est intéressantes. L'ergonomie de la plateforme peut encore être améliorée et des informations sont nécessaires sur la façon d'obtenir physiquement les billets ( pourquoi uniquement sur SNCF Inoui ??) . Je n'ai pas testé des trajets TER dont on se demande où peuvent être édités les billets . La réactivité de l'aide est en revanche très agréable et efficace

Expérience fantastique: Great tool to find the best hotel and train deals, all with very clear information. On top of that, customer service is of outstanding quality if you happen to come in a complex situation

Expérience fantastique: Plateforme très intuitive

Expérience positive: Certaines fonctionnalités pas intuitives à prendre en main, mais bon support réactif pour traiter les difficultés rencontrées!

Expérience fantastique: Une équipe très réactive et qui prend le temps de comprendre le problème afin de résoudre et ou apporter la bonne solution. Nous sommes très content de travailler avec Supertripper.

Expérience fantastique: Une équipe très réactive et qui prend le temps de comprendre le problème afin de résoudre et ou apporter la bonne solution. Nous sommes très content de travailler avec Supertripper.

Expérience fantastique: Service très compétent! Ils trouvent toujours des solutions et sont très reactifs!

Expérience fantastique: Bonne expérience de réservation sur Super Tripper, avec un service client très réactif et courtois. Merci à votre équipe.

Expérience fantastique: Les équipes Supertripper sont toujours réactives, efficaces et sympathiques. Super support client, il n’y a rien à redire ! Expérience utilisateur excellente.

Expérience fantastique: J’utilise l’appli depuis quelques semaines essentiellement sur le téléphone : Simple, pratique et complet. Juste une remarque : la cartographie des hôtels (qui existe sur le site) sur le téléphone serait top !

Expérience fantastique: Super service pour mes déplacements, je suis dirigeant d'une petite société dans l'événementiel, Supertripper s'est adapté aussi bien à mes besoins de déplacements à d'excellents prix, que pour mes réservations d'hébergement pour mes événements Un service client très présent et réactif, de vraies solutions d'hébergements, pour de petits comme de grands nombres de participants.

Expérience fantastique: Chat très performant et réactif. Toutes les questions posées sont répondues dans un temps très rapide. Quelques évolutions sont à prévoir sur l'application notamment la possibilité d'intégrer les billets SNCF sur SNCF Connect + billet électronique directement disponible dans l'app pour les voyages en avion. Appli et intégrant la gestion des collaborateurs avec efficacité

Expérience fantastique: Facile d'utilisation, très pratique et évite l'avance de frais pour les déplacements pro

Expérience fantastique: Intervenante agréable qui a réglé le problème rapidement. Un très bon échange. Merci

Expérience fantastique: Une agence qui valorise votre temps et votre confort. L’application m’a bien simplifié la vie et l’équipe des agents de voyages prend chaque détail en compte quand je fais appel à eux. Je suis très contente avec Supertripper.

Expérience fantastique: Un SAV au top! Savent toujours nous dépanner et sont très rapides.

Expérience fantastique: Great organization, amazing team and fear prices. I recommend!

Expérience positive: Très pratique. Dommage que les retours en arrière effacent les éléments de recherche ... obligés de tout retaper .... un peu galère mais sinon très bien

Expérience fantastique: bonne communication, efficace, service rendu

Expérience fantastique: Nous utilisons Supertripper au sein de notre entreprise et ça nous a changé la vie. Plateforme très simple d’utilisation et complète, accompagnée d’un service client de qualité. Merci à vous !

Expérience fantastique: Site très simple à prendre en main. Vous avez la possibilité de solliciter l'aide du service client, qui se montrera très réactif.

Expérience fantastique: Une équipe au top et à l'écoute, des services en constante évolution et beaucoup d'énergie.

Expérience positive: Votre service est très réactif et les personnes sont a l écoute c est pas moi qui réserve mais tout le monde est à l écoute

Expérience fantastique: Très bons services, efficace et rapide. Je recommande!

Expérience positive: Pour un premier contact la plateforme semble facile. en cas de besoin, leur service d'aide est réactif et efficace.

Expérience fantastique: Une équipe client d'une rare efficacité et un site clair.

Expérience positive: Gestion de réservations OK Peut clairement s'améliorer sur la fluidité de la réservation (voir plusieurs horaires de manière plus fluide, réserver en multi-modal en fonction du voyage, etc...)

Expérience positive: je remercie KARIMA du service client pour ses conseils et sa gentillesse.

Expérience positive: J'ai eu du mal à comprendre le fonctionnement, au début, mais une fois qu'on s'en est servi, il n'y a rien de compliqué.

Expérience fantastique: Facile d'utilisation, aide en ligne rapide et efficace. Je recommande !

Expérience fantastique: Application facile et efficace. Equipe disponible. Je recommande vivement. Merci

Expérience fantastique: Un service Client au Top ! une équipe réactive pour répondre à toutes nos demandes. Merci pour votre célérité !

Expérience positive: Application très pratique, mais service hotline totalement inutile et facturée au prix fort.

Expérience fantastique: Bonne réactivité quand il y a des demandes.

Expérience positive: Dans l'ensemble ça a été malgré un démarrage poussif car trois pays a intégré directement sur la plateforme, il manque aujourd'hui quelques petites choses pour les clients comme l'annonce de mise à jour ou de voir également plus de choix dans les partenariats avec les hôtels...

Expérience positive: Plateforme intéressante qui me permet de faire mes réservations d'hôtel et de train sans avancer les frais. Un service client réactif ce qui ne gâche rien

Expérience fantastique: J'utilise cette application pour mes déplacements professionnel. Tout y est : Hôtel, train, Vol, voiture, transfères... il y a du choix ! Niveau relation client, je n'ai rien à dire, réactif en cas de besoin, via la messagerie interne. J'en suis à 10 mois d'utilisation, je recommande :-)

Expérience fantastique: Rien à redire, un excellent service toujours disponible et réactif et une plateforme efficace. La qualité des agents de voyage est également un gros atout en cas de besoin de groupe ou séminaire par rapport à la concurrence. Je recommande fortement, merci Supertripper !

Expérience fantastique: J’utilise régulièrement Supertripper pour tous mes déplacements en train. Je suis très contente de leur plateforme qui me permet de modifier et d’annuler facilement mes billets. C’est bien pratique en ce moment d’ailleurs avec les grèves. Pour ce qui de leurs agents de réservation, ils répondent toujours présents dès que je fais appel à eux. C’est le jour et la nuit par rapport à la solution qu’on utilisait avant.

Expérience fantastique: Super service

Expérience fantastique: Plateforme simple d'utilisation, le service client est très réactif pour traiter les demandes.

Expérience fantastique: Plateforme de réservation en ligne assez adaptée et simple d'utilisation. Parfaite pour l'entreprise et l'employé: Chacun fait ses réservation lui-même, pas besoin de faire de note de frais. L'entreprise définit sa politique de déplacements. Ensuite la validation est automatique dans le cadre de la politique, la validation est demandée au manager si on en sort. On peut réserver train, voiture, hotel... directement sur la même plateforme. Bien pratique. L'assistance en ligne en cas de soucis est assez réactive, et efficace.

Expérience fantastique: L'équipe de jour comme de nuit est super pro-active et agréable (y compris lorsque nous, les clients, sommes parfois stressés/tendus à l'autre bout du téléphone). La plateforme est facile, intuitive, et agréable à utiliser. J'en suis ravie depuis 3 ans !

Expérience fantastique: Je voyageais auparavant avec une autre agence de voyage plus classique. Rien à voir avec Supertripper chez qui la qualité de la technologie est au top. Il y a également d’avantage de choix et contrairement à ce que l'on pourrait croire par rapport à l'image de startup digitale a un très bon service client. Toute l'équipe est très réactive et est toujours là en cas de problème. Je recommande fortement !

Expérience fantastique: Je travaille avec Supertripper depuis la création et tout s'est toujours très bien passé.Sans cesse en quête d'amélioration, c'est un entreprise avec un très bon relationnel, des équipes efficaces, sympathiques et qui mettent tout leur savoir faire au coeur de la satisfaction client.L'outil est très simple d'utilisation, ergonomique et qui évolue continuellement pour rendre l'utilisation de + en + agréable pour l'utilisateur.

Expérience positive: Attente un peu longue parfois, mais sans doute due à la forte demande du fait des grèves. Suggestions : nous prévenir lorsque notre interlocuteur n'est plus disponible sur le chat, et insérer un "bouton Ctrl R" sur l'outil pour rafraîchir la page. Merci

Expérience fantastique: Ma demande a été gérée rapidement et efficacement. Merci Ruben :)

Expérience positive: Appli qui fonctionne bien globalement. Réactivité des retours (de vrais personnes derrière le tchat.)

Expérience fantastique: Plateforme exhaustive et qualité d’accompagnement des conseillers.

Expérience fantastique: Leurs agents de voyage font toute la différence. Rien à voir avec notre ancienne agence ! Et puis leur outil répond à tous nos besoins et reste facile à utiliser. Je pense qu’on est parti pour rester longtemps chez eux : jusqu’à présent ils cochent toutes les cases.

Expérience fantastique: Nous avons utilisé les services de cette agence de gestion de voyages pour notre récent voyage en Europe et nous avons été très satisfaits. Ils ont été très réactifs et ont toujours eu les meilleures options pour nous. Je recommande vivement leurs services.

Expérience fantastique: Expérience au top, j’avais pas de très grande/attentes mais le service est en fait génial. Je recommande et je compte l’utiliser pour chaque voyage maintenant. Enfin une boîte qui se soucie réellement des clients, j’adore.

Expérience fantastique: Really good travel agency

Expérience fantastique: Une super équipe. Après quelques questions pour cerner mes besoins, les propositions sont au delà de mes espérances tout en respectant mon budget. Je les recommande les yeux fermés.

Expérience fantastique: Very good application very easy to use

Expérience fantastique: Très bon service proposé par la plateforme Supertripper, c'est simple et rapide à utiliser. Leurs équipes nous ont très bien accompagné tout au long de nos démarches. Je recommande très fortement!

Expérience fantastique: Un excellent service de gestion de voyages. Ils ont été extrêmement utiles pour organiser nos derniers voyages d'affaires et nous ont aidés à économiser beaucoup de temps et d'argent. Le personnel est très professionnel et a toujours été très serviable.

Expérience fantastique: Un grand merci à toute l'équipe de Supertripper avec une mention spéciale pour Karine et Nicole !! Service au top, toujours rapide et efficace. Idem pour le service commercial, Clémence est toujours là pour répondre à mes demandes...Je recommande vivement et ne pourrais plus me passer de supertripper au quotidien !!

Expérience fantastique: Very nice app Very nice app, easy to use and helpful. I recommend it.

Expérience fantastique: Je recommande fortement cette application. Je l’utilise pour tous mes voyages et je n’ai jamais été déçue ! Un grand merci à leur équipe !

Expérience fantastique: Super service de gestion de voyages ! Superrripper a été très utile pour organiser nos voyage, de réelles économies ont été réalisées grâce à cette société. Équipe très aimable et très professionnelle, je recommande ++++

Expérience fantastique: Un grand merci à l’équipe Supertripper pour leurs super travails. Toujours à l’écoute et réactif pour répondre à nos attentes. Je recommande fortement !

Expérience fantastique: Super concept qui permet une belle organisation de ses voyages, plus besoin de chercher partout, c’est bien plus facile et nous fait économiser un max de temps. De plus, le bel accompagnement est fortement apprécié !

Expérience fantastique: C’est un service très utile pour tous ceux qui voyagent souvent pour le travail, car il permet de gagner beaucoup de temps et d'argent.

Expérience fantastique: super service !

Expérience fantastique: Je recommande fortement cette application. Je l’utilise pour tous mes voyages. Un service au top c'est rapide et efficace ! Un grand merci à toute l'équipe de Supertripper qui ont été là durant tout le long de mon voyage.

Expérience fantastique: Le meilleur service d'organisation de séminaire : Gestion chirurgicale pour l'organisation de voyages & séminaires. Staff extrêmement impliqué et toujours disponible pour des modifications de dernières minutes. Un pur plaisir de travailler avec SuperTripper, foncez les yeux fermés !

Expérience négative: Le service client pour avoir des informations est a revoir On te force a faire des rendez-vous sur rendez-vous Sans oublier les frais supplémentaires indiqués au fur et à mesure des échanges. Aucunes transparence sur leur site internet

Expérience fantastique: J'ai recommander bien cette solution, il est très simple

Expérience fantastique: application utile et efficace, je recommande fortement !

Expérience fantastique: Une bonne gestion de mes déplacements grâce à supertripper, e recommande !

Expérience fantastique: Excellent! Je recommande les services de cette entreprise

Expérience fantastique: La plateforme et l'application permettent une gestion beaucoup plus simple de mes déplacements

Expérience fantastique: Personnel gentils, la plateforme est très bien faite

Expérience fantastique: service client très réactif. je recommande

Expérience fantastique: Un service excellent, très utile, organisé et efficace. Je ne peux que vous le conseiller.

Expérience fantastique: RIEN À REDIRE, le service est très efficace et de qualité. Allez-y en courant !!

Expérience fantastique: La gestion de mes déplacements est devenue plus simple grâce à eux !

Expérience fantastique: Agence exceptionnelle! Je recommande très fortement avec un suivi client plus que géniale

Expérience fantastique: Cela permet de gérer mes déplacement beaucoup plus facilement j’adore !