Cyrano Voyages

Expérience positive: Bonne écoute

Expérience positive: Très sympa

Expérience fantastique: Excellent service, agence de confiance. Équipe très professionnelle, et sympathique. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Super agence de voyage et les gérants sont vraiment très sympathiques et très professionnels

Expérience fantastique: Excellent service client, les dirigeants font tout leur possible pour que chaque séjour réservé avec eux reste inoubliable. Notre agence de voyage depuis presque 10 ans et chaque année nous prenons nos billets avec Cyrano !

Expérience fantastique: Nous avons fais appel à cette agence pour la réservation de bateau pour l’Algerie. Équipe très professionnel, aimable. Nous on appeler pour chaque détails pour la réservation. Je recommande fortement. Merci à eux.

Expérience fantastique: Toujours très bien servi En pleine confiance

Expérience négative: Des voleurs!!!!!!!

Expérience fantastique: Salam Je suis parti avec l agence cet été au hajj et ce n est pas mon premier voyage avec eux. Ce fût un voyage inoubliable, l agence est très sérieuse, elle respecte le programme établi à l avance. Le directeur et sa femme étaient au petit soin, attentif et proche des pèlerins. Je recommande cette agence pour effectuer des hajjs. J'ai pu même effectuer une omra a la carte avec eux, ils avaient tout planifié de roissy a Mecca en passant par Medine avec le nombre de jours souhaités dans chaque villes. Baraka allah oufikoum et qu'allah vous facilite dans vos actions.

Expérience fantastique: Personne de confiance, le chef d’agence tjrs auprès de ses pèlerins. Des hôtels à 10 m de la mosquée que ce soit à la Mecque ou à médine. Pour moi tt était au top. Je recommande vivement

Expérience fantastique: Je conseille vivement l' Agence Cyrano Voyages. Le directeur et sa femme étaient toujours disponible et présents à côté des pèlerins, programme respecté à la lettre, vol Saudia direct hôtels de qualité Al safwah à Makkah et Coral Al Madinah en demi-pension. Organisation à la hauteur.

Expérience fantastique: Je remercie ALLAH qui nous a permis d'accomplir l'HAJJ en 2019 avec l'agence CYRANO VOYAGES. Coté organisation: l’agence a respecté à la lettre le programme qui m'a été promis pour effectuer le pèlerinage (brochure). Coté ambiance: j'ai passé le meilleur voyage de ma vie en compagnie des autres HAJJS, il y avait une bonne ambiance entre nous que ce soit dans la chambre , dans les hôtels ou lors des manasiks. Je conseille vivement cette agence et je remercie HAJ Mohamed son directeur pour sa disponibilité et ses conseils pendant mon haj.

Expérience fantastique: Je suis partie au Hajj en Août 2019 avec l’agence Cyrano voyage et Hamdolah je suis pleinement satisfaite

Expérience négative: Perte de Pèlerins – Disputes Abdelali Mamoun/ Agences Je déconseille fortement cette agence. J´ai pris part au pèlerinage en aout 2019 avec Abdelali Mamoun. Abdelali et Cyrano Voyages ont passé leur temps à se dégager de leurs responsabilités et à se rejeter la faute l´un sur l’autre. Abdelali Mamoun -Enorme déception sur Abdelali. Il a passé son temps à se disputer devant tout le monde, même dans la mosquée. Des insultes, des insinuations. Il passait son temps cloitré dans sa chambre et n´était jamais disponible. Il disait aux pèlerins d´aller faire les rites seuls. Il dit une chose et fait son contraire. -Un guide de l´agence Tours51 s’est disputé avec Abdelali et a volontairement pris les clés de toutes les chambres de l´hôtel afin que nous ne puissions pas aller dans nos chambres. Nous avons attendu toute la journée à l´hôtel. Disputes interminables entre Abdelali et les pèlerins en colère - Du a ses bagarres à répétitions, nous n’avons pas eu de repas de l´Eid (le mouton que chaque pèlerin doit sacrifier) Perte et Abandon de Pèlerins - Plusieurs pèlerins ont été perdu et ce à plusieurs reprises. Pas de comptage dans les bus. - Des pèlerins ont été abandonné sciemment! Quand on alertait Abdelali de l´absence de pèlerins, il s´en fichait. Ils étaient livrés à eux-mêmes et obligés de rentrer par leurs propres moyens. - Plusieurs femmes étaient en colère et en pleurs. Il faut réaliser qu’il faisait 50 degrés et que les distances à pied se comptent en km et ce dans un pays où personne ne parle notre langue. De plus celui qui est perdu ou abandonné ratent les autres rites du Hajj. Choquant L’agence et Abdelali ne veulent faire que le strict minimum. Il disait que la majorité des rites n´est pas obligatoire, donc on ne devait pas les faire alors qu’eux les faisaient en solo et en cachette (entre autres le directeur de l´agence, sa femme et ses amis) - A Arafat, personne n´a amené les pelerins au Mont Rahma. Le jour de l´Eid, le Directeur et sa femme ont fait le Tawaf le jour même, les pèlerins sont allés le faire seuls 4 ou 5 jours plus tard. - A Médine, le directeur et sa clique ont choisi un meilleur hôtel pour eux-mêmes et n´étaient plus avec nous Logistique - Catastrophique et tout ça par avarice. Un seul bus pour tous les pèlerins, donc le bus fait au moins 7 allers retours. - Pas de réservation donc l´agence passait son temps à chercher des bus. On a eu que des chauffeurs non professionnels ne sachant pas se repérer. - L’agence est très mal organisée et demande d’attendre le bus a 11heures du soir pour partir a 4h du matin -Panne d´essence, marche jusqu’ à l´hôtel avec les bagages, il faisait au moins 48 degrés. Pas de guide ou d’agence en vue -Arrêt du bus. Le chauffeur nous demande de descendre car il n´a pas été payé -Pendant les jours du hajj, nous étions toujours les derniers à prendre le bus et les derniers à partir, on ratait tout ! Les autres agences avaient fini leurs rites, on débarquait. -Au lieu de passer la nuit a mouzdalifa, on est resté à Arafat presque toute la nuit. Des saoudiens ont dû quémander des bus fisabillah à d’autres agences Organisation - Bien sur aucun contrat ou reçu des versements, pas de programme distribué -Il n´y a eu aucun cours et aucun suivi de sorte que beaucoup femmes ne savaient pas se préparer/faire les rites et les ont ratés - Nous devions être 40 pèlerins avec Abdelali Mamoun. L’agence Cyrano n´arrive pas à vendre assez de places et fait un partenariat avec d´autres agences. On s’est retrouvé dans un groupe énorme 250/350 pèlerins (dc attente infinie pour tout, bus, resto,..) -Groupe majoritairement de femmes de plus de 60 ans seules. Plusieurs femmes viennent du fin fond du Maroc et ne parle ni le français, ni l’arabe - Visites bâclées, on regarde de loin mais on n’y va pas. Aucune visite des musées à Médine. - Le choix des tentes de Mina est inacceptable. L’agence a choisi le bas de gamme. Conditions sanitaires déplorables. 75 femmes entassées dans 50m2 à rien faire. Aucun support religieux

Expérience fantastique: Le directeur et sa femme sont des gents très professionnels.