Voyages E.Leclerc

Expérience fantastique: Notre Voyage à Santorin s’est parfaitement déroulé. Le lieu d’accueil à l’hôtel des Cyclades est judicieusement situé près de Fira, point de départ de toutes les excursions sur l’île. Les chambres sont spacieuses et accueillantes. Nous recommandons ce voyage, bien organisé, comprenant le vol, transfert à l’hôtel et séjour agréable, avec possibilité de contacter un guide francophone sur place, pour toutes questions ou excursions. En ce qui concerne l’agence Leclerc Voyages, nous remercions infiniment les agents pour leurs précieux conseils et leur professionnalisme. Nous ne manquerons pas de préparer un prochain voyage par leurs soins. Un grand Merci à tout le personnel de Leclerc Voyages et à très bientôt !!

Expérience négative: Vous env

Expérience fantastique: Contact, service parfait.

Expérience fantastique: bonjour madame, monsieur. nous sommes contents d'avoir été bien reçu, ce mardi vingt août dès l'ouverture 10h.pour finaliser ce séjour en espagne ,du 14 septembre au 21 septembre. cordialement Me,Mr Logiou

Expérience fantastique: Merci à Stéphanie pour son accueil et son professionnalisme Je recommande cette agence

Expérience négative: Très mauvaise expérience: un vol avec escale non prévue et avec changement d’horaires sans remboursement, séparés dans l’avion pour les deux vols, arrivée 23h à l’aéroport et loueur de voiture non prévenu par l’agence donc obligés de revenir le lendemain (à 1h de notre hôtel), personne à l’agence qui nous apporte des solutions. Résultat: perte de 2 jours sur notre semaine de vacances. On demande un hôtel au cœur de la ville mais finalement se trouve à 6km. Très déçus surtout qu’il s’agissait d’un anniversaire surprise pour notre fils mais surprise tombée à l’eau.

Expérience positive: Efficace, à l'écoute et très professionnel

Expérience fantastique: Très bons renseignements réponses a toutes mes questions

Expérience fantastique: Voyage réservé dans cette agence , à l ecoute et de bon conseil. Je ne regrette absolument car j ai été très bien orienté prochain voyage encire chez leclerc dmsans hésitation. Je precise que j avais énormément de questions mais on a surprendre le temps d y répondre. Je recommande fortement

Expérience fantastique: Très bon accueil et à l écoute de nos souhaits

Expérience fantastique: Nous sommes partis plusieurs années via cette agence. Avec un suivi géré par le responsable qui s’appelle Laurent, toujours bien conseillé. Laurent est très professionnel ainsi que son collègue. Nous sommes partis de la région parisienne et nous ne trouvons pas aussi bien.

Expérience positive: Délai d'accueil un peu long car une seule conseillère jusqu'à 11H. Sinon bonnes explication et recherche du séjour trouvé

Expérience fantastique: Très bon accueil, de bons conseil et une grande patience. A l'écoute du client pour trouver la proposition voyage la mieux adaptée au bon budget

Expérience négative: Réservation faite par l’intermédiaire de cette agence pour le Dinya Hôtel à Lisbonne, dans lequel nous n’avions pas la place de nous asseoir sur les toilettes. Sur place, aucune solution proposée. J’ai fait une réclamation à notre retour. Après relance, on m’a refusé une indemnisation car selon eux, le fait de ne pas pouvoir aller aux toilettes pendant des vacances n’est pas une justification suffisante pour un geste commercial. Je ne recommande pas

Expérience négative: Si vous voulez perdre de l’argent allez-y ! Voyage pendant le covid , on laisse les clients se débrouiller pour chercher un vol retour et qu’ils seront remboursés en rentrant. À ce jour nous attendons toujours le remboursement. Aucun respect envers vos clients.

Expérience fantastique: On est toujours bien reçu à l'agence Tout est clairement expliqué

Expérience négative: J'ai réservé un voyage sur le site de LECLERC VOYAGES et j'ai choisi l'agence de FRANCONVILLE pour d'éventuelles informations quel choix ! J'ai appelé une première fois pour une info sur le paiement, la personne me raccroche au nez. Je tente une seconde fois, personne ne répond, je tente une troisième fois toujours personne au bout du fil ! Je peux comprendre que l'on soit débordés mais l'on propose au minimum de rappeler. Je me pose la question : est-ce une agence fantôme ? Merci

Expérience négative: Très déçu demande de devis j ai dû appeler 3 fois car jamais de rappel comme promis à chaque fois pour au bout de 10j un seul devis !!!!

Expérience fantastique: Personnel aimable et compétent

Expérience négative: AGENCE DE ME**DE À FUIRE. Nous sommes venu pour un voyage et on a été super mal reçut. La personne n’avais pas envie de travailler , nous a même pas inviter à nous asseoir, souler etc. Finalement elle prend mes coordonnées pour faire des recherche et me dit que je vais recevoir des devis par mail, j’en est jamais vue là couleurs. Je rappelle le samedi rien je rappelle la semaine d’après rien. Même pas aimable au téléphone bref a fuire. Quand on a pas envie de bosser on reste chez sois.

Expérience fantastique: Toujours à l'écoute et répondent parfaitement à nos attentes. En conciliant le budget.

Expérience fantastique: À l écoute, prend en compte l ensemble de la demande, donne des conseils. Au top !

Expérience positive: Très bien

Expérience fantastique: Accueil très satisfaisant. Personnel très agréable

Expérience fantastique: Parfait

Expérience fantastique: Très bien renseignés et conseiller très sympathique et professionnel

Expérience négative: A fuir des incompétents. Ils connaissent pas du tous leur produits des vendeurs en fruits et légumes qu on a poser à l agence de voyages je vois pas d autre excuses . On a demander un voyages dans un club francophone la conseillère ( oui de base c est normalement une conseillère mais pas du tout ) a bien dit «  oui oui animation en français » au lieu de dire attendez j’me renseigne . Arriver la on tombe avec un club casiment uniquement en Italien et 99% d italiens. Et les photos de l hôtel 4 étoiles merciiiii Photoshop où c étais y a 10 ans. On paye une prestation tous inclus mais casiment aucune restauration libre la journée hormis des fruits. Après ils se plaignent que les gens passent par internet et les agences ferment mais c est normale en faite. On se déplace pour un conseille et la personne ne fait que suivre le site internet comme on pourrai le faire de chez nous. Un conseille ´ allez pas voir les incompétents de cette agence .

Expérience fantastique: Fluide claire et complet

Expérience fantastique: Agréable et personnels compétents

Expérience positive: Diverses boutiques dans la galerie marchande. Reste un leclerc.

Expérience négative: Très Chèr, attention aux surprises après vente

Expérience négative: Hôtel castello village resort en Crete à fuir. Certainement pas un 4 étoiles. 3 adultes parqués dans une chambre double avec pour vue sur mer une jolie vue sur un immeuble en construction et dechets a proximité. Un lit de camp casse avec un matelas immonde plein de tâches. Sympa pour les 18 ans de notre fille!!! 1h30 de sketches pour obtenir un lit avec un matelas digne de ce nom...carrefour voyages c est bien mieux!!!

Expérience fantastique: Super accueil ! Une spéciale dédicace à noeline qui nous a guidé sur notre projet de voyage !!

Expérience fantastique: Tres bien jamais eu aucun soucis en agence et voyage compris

Expérience positive: Personnel accueillant

Expérience fantastique: Très bon accueil et heureux d'avoir trouvé des vacances à un prix raisonnable. Merci Laurent.

Expérience positive: Déçu de l agence leclerc voyage. Très difficile de les joindre au téléphone. J ai été obligée de faire moi même mes enregistrements de vols auprès de la compagnie aérienne.. Le responsable Mr Laurent pas très aimable.

Expérience négative: Je suis alarmée par le manque professionnalisme des services de Leclerc Billetterie. Je dois courir à gauche à droit juste pour savoir où retirer mes billets de concert. Le site internet n’est pas clair et le service client est une expérience désastreuse.. personne ne sait quoi faire. Le service voyage Leclerc Franconville, une attente interminable pour prendre des billets. Les conseillers sont mal organisés et personne n’arrive à gérer les réclamations/erreurs du service. Le fameux Laurent est condescendant et la manière dont il parle à ses collègues femmes est inadmissible surtout devant les clients (bravo de ne pas répondre aux questions de vos collègues avec moins d’expériences, qui visiblement sont en détresse). Je tiens malgré tout à féliciter Angelika pour sa douceur, sa patience et sa volonté de satisfaire les clients.

Expérience fantastique: Un grand merci à Laurent pour son écoute, sa patience, son professionnalisme et son sens aigu du service

Expérience fantastique: Très satisfaite de l accueil d Angelika qui est très patiente et qui reste à l écoute pour arriver à conclure la réservation de notre voyage .

Expérience négative: JE DÉCONSEILLE FORTEMENT ❗❗❗ DES VOLEURS. VOUS OBLIGE A PAYER UN VOYAGE QUE VOUS N'AVEZ PAS RÉSERVÉ. SANS VOTRE ACCORD IL RÉSERVE UNE CHAMBRE FONT L'ERREUR D'ANTICIPER À VOTRE PLACE ET VOUS DEMANDE DE PAYER. ÉVIDEMMENT UNE PLAINTE SERA DÉPOSÉE ! ON NE VA PAS EN RESTER LÀ ! FUYEZ CETTE AGENCE !

Expérience négative: A FUIR !!!! Malgré plusieurs voyages effectués via Leclerc Voyage, ils nous ont perdu définitivement comme client. Vous réservez un voyage pour 3 personnes et revenez quelques jours plus tard pour un devis verbal pour une éventuelle 4ème personne. Il valide sans votre accord et sans signature de contrat l'ajout de la 4ème personne et vous oblige à payer 50% du voyage de la 4eme personne. Je vais me renseigner pour les attaquer en justice vu qu'aucun contrat ou devis n'a été signé pour la 4ème personne. Fait aggravant ils ont eu a faire à chaque fois à ma mère qui est une personne âgée !!!!

Expérience fantastique: De bons conseils. Équipe disponible.

Expérience fantastique: Bonne agence, répond rapidement au téléphone et est de bon conseil.

Expérience fantastique: C’est la deuxième fois que nous partons avec Leclerc Voyages FRANCONVILLE, le personnel est disponible et à l’écoute. Nous sommes à chaque fois satisfait des hôtes conseillés. .

Expérience fantastique: Un grand merci à LAURENT pour sa sympathie son amabilité et sa disponibilité !

Expérience fantastique: Accueil au top

Expérience fantastique: Agence très professionnelle. Le personnel est très compétents et réactifs dans le suivi de votre dossier. Je recommande à 200%. Merci à Laurent.

Expérience fantastique: Malgré l’agence fermée je suis venue ce jour. Ayant fait des devis par internet, je souhaitais plus d’informations sur la qualité du voyage choisi destination Rhodes. Le responsable Laurent a été très accueillant malgré la non-ouverture de l’agence. Malgré cette restriction il a répondu volontiers à ma demande d’informations. Il sait montrer d’un grand professionnalisme, et m’a prouvé ses connaissances en me conseillant même sur les prestataires. Je recommande cette agence, qui prend du temps pour ses clients avec un accueil au top de ce que l’on peut attendre. Il est donc évident que je vienne réserver dans cette agence.

Expérience négative: Pas de réponse a mes demandes par mails courriers recommandés partie a TENERIFE en mars 2020 le 14 exactement arrivée sur place a 11 h et le lendemain a 11 h confinement a l hôtel plus de bar de prestations du all inclusive rapatriement le mardi matin et depuis 1 an je galère avec eux pour une solution sur les prestations non reçus ils répondent ont voit avec top of travel leur prestataire qui dit on vous rapatriée et j ai payer un aller retour et je n ai pas traitée avec top of travel mais avec leclerc franconville et c est eux qui ont encaisser le règlement total espérant que j aurais une réponse car marre de cette situation.

Expérience fantastique: Très bonne accueil, Profesionel , sympathique et très à l'écoute. Un grand merci à Julie.

Expérience fantastique: Toujours des solutions meme quand la Période est compliquée pour voyager. Malgré la période difficile l’équipe reste à l écoute. C’est rassurant.

Expérience fantastique: Service impeccable, suivi du voyage annulé cause COVID parfait. Une équipe a l écoute, professionnelle et disponible.

Expérience fantastique: Nous avons réservé un séjour en début d'année 2020 pour le Maroc (mois d'Octobre). Séjour annulé cause COVID. L'agence nous a tenu au courant rapidement de l'annulation de ce dernier. Nous a fait des propositions mais malheureusement rien ne nous intéressait... Nous préférons attendre de voir comment la crise évolue. Malgré cela une équipe de professionnel toujours prêt à rendre service et nous attendons pour revenir que la crise finisse par se modérer.

Expérience fantastique: Très bonne prise en charge pour nos différents voyages. Meme le suivi pour notre voyage annulé du fait de la crise sanitaire a été impeccable . Conseils de qualité. Accueil et équipe très sympathique.

Expérience fantastique: J'ai réservé un séjour sur le site internet de leclerc voyages. Malheuresement celui ci à été annulé à cause du COVID. J'ai eu un rapide retour de l'agence de franconville afin de trouver une solution à mon problème et m'ont proposer de changer de date et également de produit. J'ai beaucoup aprécier la réactivité de l'agence pour me trouver un nouveau séjour. Je repasserais par cette agence pour un prochain séjour.

Expérience négative: Après plusieurs mois à batailler , à attendre avant de laisser un avis dans l’espoir que tout s’arrange .. je laisse un message. Voyage de noces Mexique mars 2020. On nous envoie dans un hôtel pas fini . C’était pas faute de faire nous mémé leur boulot , c’est à dire nous renseigner nous mémé car on flippait de devoir faire face à un hôtel pas fini, voyage qui nous a coûté cher et qui était très important pour nous. Visite à l’agence même 3 fois afin qu’ils vérifient leurs sources auprès d’exotismes. A chaque fois on me joue du violon « vous inquiétez pas l’hôtel est fini » Tu parles !!!! Marteau piqueur toute la journée ET la nuit , poussière de partout dans l’hôtel , manque de boutiques , manque les activités aquatiques , piscines pas toutes finies , travaux dans les couloirs la nuit et très tôt le matin car oui au Mexique les normes de travail sont pas les mêmes . On appelle pendant le séjour Leclerc voyage on leur explique . «  ok très bien prenez des vidéos des photos et on fera le courrier ensemble à votre retour » J’étais en pleur ...un voyage de noces c’est pas sensé nous décevoir comme ça !!! Puis on met 4 jours à rentrer car covid ( notre retour devait être le 15 mars) On paye un billet d’avion en plus pour rejoindre mexico car sinon impossible de trouver un avion à cancun . Presque 500 euros. Exotismes silence radio , une femme laetitia au bout d’un moment ne nous répondait plus . On s’est débrouillé seuls ! On rentre on attend car on est sympa on veut pas les faire cahier pendant cette période ils ont autre chose à faire . Résultats : une galère monstre pour qu’ils nous remboursent les 500 euros des billets payés de notre poche !!!!!! Et le pompom : apparement ils n’étaient pas au courant que l’hôtel n’étaient pas fini . Des menteurs !!!! On les a appelé de la bas !!! On aurait dû envoyer un mail mais on a été trop bons trop cons !! Exotismes et leclerc voyage se balancent la balle. Exotismes dit qu’on a mi au courant personne .. ne veut même pas nous contacter ... à bloqué mon compte sur les différents réseaux sociaux ! C’est quoi ces agences !! Et leclerc voyage qui n’admet même pas qu’on les a mi au courant !! Ha .. j’allais oublié ... ha si ... on nous a généreusement proposer 5 % de remise sur un prochain voyage ! Autant nous ch*er dans la bouche !! 5 % c’est quoi ça ?? Et partir avec eux ! Jamais de la vie !! J’aurais aimé écrire un message plus sympa , j’attendais ... mais ils n’ont RIEN fait pour améliorer la situation . Fuyez leur agence !!! Ça fait des courbettes mais à côté ça ne fait RIEN ! Le directeur ne nous a même pas contacter malgré notre souhait de lui parler .

Expérience négative: bonjour à tous, je suis revenu vers une agence de voyage à la place du E-commerce. Eh ! bien je ne dirai qu'une chose "vive les plateformes internet" si vous penser que le contact humain peu aider autant lire les petites lignes des sites spécialisés. A part jouer à la patate chaude aucune solution, aucun geste commerciale et + de 1000 € de perdu. Le COVID sert vraiment d'excuses à tout.

Expérience négative: Une agence de menteurs, et d escrocs avec un numero de siret. Ils n assument pas du tout leurs responsabilités. Aussi INCOMPÉTENTS que leurs partenaires. Leclerc voyages et exotisme (partenaire) a éviter absolument

Expérience fantastique: Pris des devis ce jour. Laurent, certainement le responsable, à été très pro et très patient. Excellent conseils. C'est certain je vais réserver à cette agence. Quant au voyage, à suivre quand je serais revenu de vacances :-)

Expérience fantastique: une équipe a votre écoute est super sympa merci

Expérience fantastique: Réservation du ski faite avec Leclerc voyage franconville aucun souci ! Et de bons prix !

Expérience positive: Nous avons à deux reprises fait appel à cette agence de voyage pour réserver un voyage aux Canaries et un séjour en club. Dans les deux cas nous avons été très satisfaits de la qualité de l'accueil et de la disponibilité du Responsable ainsi que des bons conseils fournis.

Expérience positive: Bonjour, Suite à un séjour pris pour la 1ère semaine de Pâques à Bodrum en Turquie à l'Hôtel Sianji 5 étoiles de luxe, malgré une escale à Istambul sur Turkey Airline, qui s'est parfaitement déroulée ou nous avons été pris en charge pour nous emmener à la porte d'embarquement pour le vol d'Istambul à Bodrum, quand au vol impeccable, service parfait nous avons eu des plats préparés par un chef qui était là pendant le vol, les plats étaient vraiment très bon Air France devrait en prendre de la graine car là déjà très bonne surprise, après sur le vol pour Bodrun qui n'a duré que 55 mnts, nous avons remangé un panini tomates, mozza et herbes de provence, là encore agréable surprise.... La prise en charge pour les transferts impeccables. L'hôtel magnifique, personnel très serviable et souriant le seul hic c'est qu'ils ne parlent pas du tout français et parfois certains ne parlaient pas bien l'anglais donc pour un hôtel de ce standing un peu dommage ! La chambre de folie une vraie suite et une salle de bain tout en pierre et tout à nos dispositions, les chambres sont faites tous les jours et les serviettes également changées tous les jours.... Le buffet comme d’habitude après 3 jours plus trop de choix mais leur gentillesse l'a emporté sur quelques aspects négatifs. Côté animations il n'y en avait pas car ce n'était pas encore la grosse saison donc un peu ennuyée.... Je suis allée avec ma fille en ville en empruntant les bus publics nous n'avons eu aucun problème malgré la barrière du langage et sur Bodrum les commerçants ne sont pas agressifs juste ils veulent vous vendre leur stock mais n'hésitez pas à marchander et faites le marché de Turgutreis ou le textile est moins cher qu'à Bodrum, ce dernier est divisé en 2 un coté textile et l'autre marché, faites un tour ils ont de beaux stands ! Un voyage très sympa et de bonnes surprises, juste dépasser ses a priori...

Expérience négative: Je suis passé aujourd'hui à l'agence pour faire une réservation! J'étais très déçu par l'attitude Du personnel , que je trouvais désagréable, pas aimable, accueil froid sans le moindre sourire, les agents semblaient délaissés par le travail qui devaient le faire! En tout cas je me suis pas privé de leurs donner une bonne leçon de déontologie