CMS Vacances

Expérience fantastique: Service excellent !!

Expérience fantastique: Chouette équipe!

Expérience fantastique: Service de premier ordre

Expérience négative: J’ai essayé de vous joindre 3 fois ! Sans réponse… 1h30 d’attente sans réponse ! Pour une demande d’information.. bref je vous offre 1 étoile c’est bien !

Expérience négative: J'ai acheté des billets en juillet pour visiter ma mère à Detroit pour son anniversaire en décembre et pour les fêtes. 2 semaines avant notre départ, elle fait un AVC avec un pneumonie par aspiration. Elle est branchée sur un système de survie que l'hopital veut débrancher le 11, deux jours avant notre départ, à cause des dégâts et souffrances que cela entame. Mais elle risque de mourir aussitôt, bien entendu. Je me bats depuis pour faire avancer notre vol... de 2 jours. Cette société est le partenaire émetteur de Promovacances, selon Air France, qui insiste que 'seule notre agence' peut changer les dates,. Ils ajoutent qu'il y a 2 vols le 11, et des places qui restent. Promovacances contacte CMS qui dit, "ok, moyennant 8000 euros de plus sur les 2 deux places déjà achéte..." On avait déjà peiné pour payer le plus de 2000 du départ, et nous n'avons pas ces moyens là. Rien à cirer. L'avidité est tout, apparemment... Puisque qu'est-ce que cela leur couterait d'avancer la date par 2 jours? Je suis écouerée et sous le choc de tant d'inhumanite.