Roots Travel

Expérience fantastique: Superbe voyage au Japon organisé par Lionel et son équipe. Toujours très réactif quand il est sollicité , toujours aidant, disponible ce qui est un atout majeur dans des contrées si différentes de la nôtre

Expérience fantastique: Nous avons demandé au dernier moment à ROOTS un voyage au Vietnam sur mesure, ils ont été super réactifs et nous ont proposé un séjour exceptionnel à des tarifs plus qu'acceptables !!!! Sur place, le rêve s'est transformé en réalité, le choix des sites à visiter, des lieux d'hébergement a toujours été en parfaite correspondance avec ce que nous souhaitions et nos interlocuteurs vietnamiens toujours agréables, à l'écoute et disponibles, bref un super voyage. Un évènement familial nous a obligés à écourter ce superbe voyage, ROOTS a de nouveau répondu présent pour organiser notre retour anticipé avec un soutien sans faille ! Je recommande plus que vivement !!! Domi, août 2024.

Expérience fantastique: C’est J’ai choisi cette agence suite aux avis et je n’ai pas été déçue. Voyage en famille à la découverte du Costa Rica sur une période de 18 jours, même si la période ne s’y prêtait pas au niveau temps, nous avons pu faire toutes les excursions en passant à travers les flots… très tôt le matin (comme nous l’avait indiqué Kexin). Des logements superbes et insolites, une découverte de la flore et de la faune. Équipe à l’écoute à tout moment. Merci beaucoup pour l’organisation de ce séjour à Pavel et Kexin de la part de Robin, Tommy et Laurence

Expérience fantastique: Merci pour ce merveilleux voyage au Maroc avec un itinéraire sur mesure. Entre Fès, Marrakech et Essaouira, paysages magnifiques, ryads en plein cœur des medinas. L’organisation était parfaite et le suivi très attentif. Mr. Pavel était constamment disponible pour veiller au bon déroulement de chaque étape, que ce soit le dimanche où le soir tard. Nous le remercions beaucoup pour sa gentillesse et sa disponibilité.

Expérience fantastique: Dejà 3 voyages en Islande avec roots en 2014 2015 et 2023 que du bonheur. Et pas de probleme non pkus hôtel super voiture....merci David

Expérience fantastique: Voyage en Grèce, organisé par David de cette agence. A l'écoute et disponible. J'étais déjà partie avec Roots travel au Cap Vert, il y a une dizaine d'année, je n'ai pas été déçue de faire à nouveau appel à eux.

Expérience fantastique: Suite à notre séjour en Indonésie avec l'agence Roots Travel notre voyage c'est très bien déroulé nous avons été accompagné de la meilleure façon qui soit une réactivité de tous les instants c'est confortable. Nous conseillons ce séjour pour tous les adeptes des séjours actifs, remplis de découverte et de rencontres. Voyage très enrichissant. Equipe Roots Travel au Top. Stéphan & Françoise

Expérience négative: Ne respecte pas les horaires d ouverture et racroche au téléphone pendant la discussion. Quel sorte de commerçant est il.

Expérience positive: Très contentes d'avoir fait appel à Roots Travel pour notre séjour à New York. Malgré un petit "couac" au départ, David a été très réactif. Nous avions un logement en plein cœur de Manhattan parfait pour les visites et les sorties. Je recommande Roots Travel

Expérience fantastique: Circuit organisé par Roots Travel au travers de plusieurs étapes à Cuba : La Havane, Vinales, Cienfuegos, Trinidad puis Varadero et ce ne fut que pur bonheur. Voyage authentique, dans le passé et la gentillesse des cubains pour combler notre voyage. Merci à David d'avoir concocter ce périple, en respectant nos désirs, des casas particulars de qualité et liaison en transport collectif entre chaque étape (très fun !). Un concert de jazz cubain à la Zorra y el Cuervo inoubliable et tant d'autres... les belles americaines, la salsa dans la rue et l'ambiance coloniale.... nous recommandons ce pays pour ceux qui souhaitent un voyage dépaysant et plein de surprises.....

Expérience fantastique: Très bonne agence Efficace à Cuba et Japon Très réactif

Expérience fantastique: voyage à CUBA extraordinaire , organisé par Roots travel . accueil en famille très chaleureux. tres beau pays

Expérience fantastique: Cela fait 2 années de suite , que nous voyageons avec Roots Travel : Costa Rica et Nicaragua. Voyageurs depuis de nombreuses années, nous apprécions le sérieux de cette agence d'exception qui sait rester en contact permanent avec ses clients. Roots Travel est à l'écoute des personnes qui veulent personnaliser leurs voyages et les prestations proposées sont à l'image de l'agence : de qualité ! Je n'ajouterai pas de photo mais je précise que depuis que nous voyageons avec Roots Travel , nous vivons des moments d'exception avec des rencontres fabuleuses de personnes remarquables dans des hébergements parfaitement bien sélectionnés : île Chira , Vocare Agroecotourismo, Ometepe, , Laguna De Apoyo, Boca Tapada....la liste est longue . Merci à Roots Travel de nous préparer des voyages authentiques , hors des sentiers battus !Bravo à l'équipe de Roots Travel!

Expérience positive: Quelle déception ! En ayant vu les excellents avis, nous avons décidé de faire appel à Roots Travel pour notre voyage au Costa Rica. Le devis était parfait, dans notre budget, fidèle à nos demandes, avec des écolodges magnifiques et des visites variées. C'est devenu compliqué 2 semaines avant le départ, le devis a été complètement modifié, 5 écolodges remplacés par d'autres, certain très bien et 2 vraiment très bas de gamme. Lorsque nous avons appelé Roots Travel avant de partir, le Monsieur nous a pris de haut et a vraiment été très désagréable, ne nous laissait pas parler, ne tenait pas compte de notre avis. Bref, je déconseille cette agence pour cette raison là. A part cela, le voyage s'est plutôt bien passé dans l'ensemble.

Expérience fantastique: Circuit en autotour, avec chauffeur, à Cuba avec 2 amis pour 16 jours. Voyage merveilleux et sublime dans ce pays qui mérite une visite. Malgré un contexte économique difficile, l’accueil reste chaleureux et en aucun cas nous nous sommes sentis en insécurité. De beaux paysages, de la musique et une culture incroyable agrémente le quotidien, sans parler des différents cocktails. Je recommande. Je tiens à remercier toute l’équipe de Roots Travel qui nous ont préparé ce voyage, qui nous ont accompagnés ainsi que les personnes qui nous ont hébergées, les guides et le chauffeur (toutes des personnes qui méritent a être connus). Merci à David qui nous a aidé à préparer ce voyage. Viva CUBA

Expérience fantastique: Je suis partie au Cap Vert en février 2024. Le voyage c'est super bien passé, David avait tout super bien organisé. Merci pour ces souvenirs

Expérience fantastique: Voyage au Cap Vert. Une organisation sans faille, chaque journée est bien planifiée, des hôtels de charme, un contact à l'écoute de nos envies. Nous recommandons vivement cette agence, nous passé un très agréable séjour cap-verdien. https://sigurd.fr/cap-vert-ile-santo-antao-ribeira-grande-porto-novo/

Expérience fantastique: Je suis partie avec 2 amis à Cuba avec Roots travel. merci à David d'avoir organisé ce voyage, tout c'est super bien déroulé, des transferts aux casa particular ainsi que les excursions proposées. C'était Génial comme annoncé sur le devis. Les Cubains vous attendent. c'est un pays authentique avec des gens chaleureux qui n'aspirent qu'à une chose nous faire plaisir. la formule de roots travel est idéal car elle propose des circuits modulables. Alors foncez

Expérience fantastique: Santorin et Amorgos en Grèce. Voyage à la carte avec les précieux conseils de David. Visites, randonnées et accueil chaleureux des Grecs, surtout à Amorgos.

Expérience fantastique: Excellent séjour d’une semaine à New-York dans un superbe appartement situé à Brooklyn.Professionalisme de l’agence et disponibilité des interlocuteurs à Paris comme sur place, le tout pour un tarif raisonnable au vu de la destination. Une agence à faire connaître autour de soi.

Expérience fantastique: Nous avons fait un voyage fantastique au Cap Vert grâce à Roots. La communication avec Roots avant le voyage s'est déjà très bien déroulée et tout a été très bien organisé pendant le voyage. Nous avons visité 2 îles et les hébergements, le séjour et les transferts sur place étaient très bien organisés. Je peux fortement le recommander!!

Expérience fantastique: excellentes suggestions et prestations, assistance efficace sur place quand nécessaire ( voyage en Grèce cet été )

Expérience fantastique: Nous sommes partis en voyage pendant 2 semaines à Cuba avec l’agence Roots travel, notre voyage a été magnifique et s’est déroulé sans aucun problème. Notre conseiller Monsieur David a été d’un grand professionnalisme en étant à l’écoute de toutes nos demandes afin de pouvoir passer le meilleur séjour possible. Merci à lui, à l’agence Roots travel et à l’agence sur place à Cuba pour la qualité de ce voyage.

Expérience négative: Nous n'avons rien reçu.

Expérience fantastique: Nous avions préparé un parcours que Roots Travel a magnifiquement aménagé avec des étapes surprenantes. Le séjour de 3 semaines s'est déroulé au-delà de nos attentes: la gentillesse des habitants "Luis le Bribri" en particulier, la location de la voiture adaptée aux pistes traversées (merci à Roots), les hébergements étaient tops ( petites structures éloignées des routes empruntées, les gérants accueillants et attentifs à nos questions sur leur pays. Merci à toute l'équipe di Lirio lodge. nous avons trouvé une cuisine riche et variante selon les régions traversées.. merci à Francis et Kevin. Une immersion totale parmi les animaux et la flore, les singes hurleurs, les capucins, les toucans, les quetzals et bien d'autres. Merci aux guides Carlo, Alejandro et Gonzalo. Tout était agréable et sans stress... la PURA VIDA !!!! Une mention particulière à Liliane sur l'ile de Chira un point fort de notre aventure. Merci à toutes les personnes non mentionnées dans cet avis. Merci à Pavel, Kexin, et toute l'équipe de Routs Travel. Jérôme et Véronique

Expérience fantastique: Nous sommes partis avec Roots Travel à New York, tout c'est très bien passé. Très bonne communication avec l'agence, très réactifs. Logement était très bien, bien situé. Tout était parfait ! Je recommande !

Expérience fantastique: Un superbe voyage à la découverte des îles de Sao Vicente et Santo Antao au Cap Vert parfaitement bien organisé par Roots Travel et David en particulier malgré des délais de préparation très courts. Les hébergements proposés sont de qualité, typiques et authentiques, les transferts très bien organisés avec une flexibilité et liberté pour les activités suggérées permettant de voyager à son rythme. Un voyage "sur mesure" merveilleusement réussi qui a répondu aux attentes et bien plus encore. Je recommande fortement Roots Travel....Hâte de pouvoir voyager à nouveau prochainement avec eux! Merci à David et toute l'équipe de Roots Travel!

Expérience fantastique: Un grand merci à l'équipe de Roots travel et particulièrement à Pavel pour l'organation de notre séjour en famille à Cuba. C'était un sans faute: préparation des documents nécessaires au voyage, logements, organisation des transferts, organisation des visites guidées tellement enrichissantes (un grand merci à Gleisys et Lorchen), relais sur place, etc. Bref ce voyage restera gravé dans nos mémoires. Nous referons appel à Roots travel sans hésitation pour de prochains voyages.

Expérience fantastique: Voyage à Cuba très bien organisé, très à l'écoute des besoins/désirs du client. Disponibilité et efficacité de l'assistance sur place (un changement de dernière minute a pu être fait sur la randonnée à Viñales prévue à pied et effectuée à cheval). Transferts ponctuels. Très bon rapport qualité/prix. A recommander

Expérience fantastique: Superbe agence, encore merci pour vos conseils et votre disponibilités! Je reviens pour mon prochain voyage! super pro je recommande+++!!

Expérience fantastique: Superbe voyage Cap Vert san Antao qui sera gravé ! Merci RootsTravel à l’écoute et du conseil pour construire le voyage adapté. Sur place que des belles surprises. Grand merci David pour votre accompagnement !

Expérience positive: Très bon site, de très bon conseils. Prend des nouvelles aussi dans le pays étranger

Expérience fantastique: Nous sommes clients de Roots Travel depuis 2011 pour un voyage à Cuba qui nous a enchanté. Nous aimons l'excellent rapport qualité/ prix des voyages organisés qui sont en parfaite adéquation avec ce que nous cherchons: hébergements de qualité et confortables, authenticité des lieux, rythme... Nous avons réitéré plusieurs fois l'expérience avec cette agence de voyage sans jamais être déçus : Cap Vert, Islande, Costa Rica, Brésil et dernièrement 2 îles des Cyclades, Sifnos et Sérifos. Voyage parfaitement organisé et équilibré, vol, transferts, billets de ferry, hébergement typique, aucune fausse note. Réactivité immédiate de l'agence lors d'un léger retard d'avion ou d'une défection de taxi. Quel confort de voyager ainsi! Nous n'aurions peut être pas pensé spontanément à cette destination mais avons fait une fois encore confiance à l'agence pour sa connaissance du terrain dans ses propositions. Nous avons découvert 2 îles sauvages, authentiques, préservées du tourisme de masse et sommes ravis de notre séjour. Nous recommandons vivement cette agence qui propose des lieux et des hébergements hors des sentiers battus, qui compose des voyages sur mesure et est très à l'écoute du client. Et redisons le, toujours d'un excellent rapport qualité/prix!

Expérience fantastique: Très belle découverte des iles de San Antao et San Vicente Hebergement et programme ok avec Roots Travel Je conseille cette destination très depaysante

Expérience fantastique: Nous revenons d'un séjour extraordinaire de 3 semaines à Cuba. Le road-trip organisé par RootsTravel était sans fausse note : voiture réservée, casas particulares bien choisies, bien placées, avec des hôtes très accueillants et sympathiques, visites guidées de qualité... Le support sur place est un vrai "plus", avec un contact francophone toujours disponible sur WhatsApp. La situation économique du pays est très tendue : pour ceux qui rêvent d'un séjour "village-vacances" tout confort : passez votre chemin. Mais si vous aimez les destinations authentiques, aux paysages magnifiques, à la nature luxuriante, avec une culture riche et de belles rencontres, alors Cuba comblera vos attentes. Petit conseil du moment : il y a une grande différence entre le taux de change officiel et celui qui se pratique en-dehors : pensez à apporter des euros avec vous... (et des petits cadeaux pour les cubains, qui souffrent de beaucoup de pénuries - savons, médicaments (paracétamol !), vêtements, etc.).

Expérience fantastique: Au top nous somme partis à Cuba de Santiago a la havane Chez l'habitant il i a 4ans service impeccable et en cas de problème super réactif merci

Expérience fantastique: Une incroyable réactivité. Notre demande de carte touristique faite au dernier moment a été faites dans l'heure et nous a sauvé notre voyage ! Un grand merci à vous !

Expérience fantastique: Accueil au top. Réactivé incroyable. Demande de carte touristique faite au dernier moment et récupéré dans l'heure ! Merci infiniment pour notre groupe de 4 ! Vous êtes au top du top !! PS: vos astuces et vos bons plans partagé lors de notre discussions vont beaucoup nous aider sur place

Expérience fantastique: Mille mercis pour l’aide de Roots Travel ! Je me suis retrouvée dans une situation délicate et ils m’ont rassurée et aidée avec bienveillance et gentillesse. Je recommande mille fois cette agence pour leur professionnalisme et efficacité. Encore mille fois merci.

Expérience fantastique: Le paradis se mérite... et il semble bien exister... que ce soit l'accueil, la cuisine et les paysages, les Seychelles sont encore ce lien préservé et authentique où il fait bon se prélasser et vivre le présent dans sa plus grande et délectable simplicité... Ne rien faire, seulement vivre et regarder... La Digue = mon coup de coeur à en pleurer... Merci à l'équipe de Roots Travel.

Expérience fantastique: Roots Travel nous a permis de découvrir le Costa Rica de façon très sympathique, avec des hébergements toujours bien placés et hyper confortables! La prochaine destination sera Cuba, et toujours avec Roots Travel!!!

Expérience négative: Des arnaqueurs !! Nous avions réservé une voiture pour Cuba qui au final n’était pas disponible , nous avions payé et un mois après toujours pas remboursé malgré les relances .

Expérience fantastique: Un grand merci à l'agence Roots Travel qui nous a concocté un voyage au Costa Rica sur mesure, hors des sentiers battus. Agence sérieuse et à l'écoute, road book très complet qui permet de voyager en toute sérénité.

Expérience fantastique: Excellent

Expérience fantastique: Nous avons commandé et réalisé un voyage en Islande. Très à l'écoute dès la commande. De nombreuses propositions pour améliorer l'expérience terrain. Pendant le séjour, à l'écoute et actif 24h24 pour tous problèmes pouvant intervenir afin de trouver les solutions pour poursuivre sereinement le périple. Des échanges très ouvert et des gestes commerciaux très appréciés au retour du séjour avec toujours la même réactivité. Merci encore. Je recommande fortement cette agence

Expérience négative: Heureusement que les prestataires sur place sont performants car chez Roots Travel tout est fait au dernier moment. Des prestations prévues sur notre voucher n'ont pas été assurées et malgré un message envoyé dès le début de notre séjour sur place nous n'avons jamais été recontactés par Roots Travel. Quand au remboursement....

Expérience positive: Bon choix d'hôtels.Quelques couacs d'organisation reconnus et dédommagés par l'agence.

Expérience fantastique: Magnifique expérience avec roots travel, un voyage demandé à la dernière minute 24h avant le départ, ils ont su être réactive répondre à ma demande très professionnel, ainsi que un très bon qualité prix, une magnifique équipe patiente qui travail de passion et d’amour pour le voyage et non comme certaines agence de voyage qui va penser que à l’argent, un magnifique voyage bien organisé et un suivis tout au long du séjours rien a rajouté je vous le recommande fortement !! Allez y les yeux fermés !

Expérience fantastique: Super circuit Cuba en voiture américaine avec chauffeur. Quelques problèmes vite réglés par Gleysis, correspondante sur place, tout à fait charmante. Le chauffeur Libier était aux petits soins. Les casas dans l'ensemble bien choisies par Rootstravel, un bon point pour Clément de Rootstravel pour l'organisation du voyage et sa disponibilité. Avons apprécié la gentillesse des Cubains.

Expérience fantastique: Idéal pour une expérience immersive sur mesure. Mon voyage au cap vert était top grâce à eux ! Merci !

Expérience fantastique: Nous sommes 3 couples partis en voyage à Cuba en 2018, avec accueil et voiture réservée à l'avance. Le circuit proposé par Roots Travel nous a permis de faire un voyage vraiment inoubliable. C'est une agence que nous recommandons, aussi bien pour la relation que nous avons eue pour mettre au point le voyage que pour le contenu et la qualité des prestations du voyage. D'ailleurs, nous repartons au Cap Vert cet été 2020 avec Roots Travel également. Un nouvel avis sera publié suite à ce nouveau voyage.

Expérience fantastique: Séjour magnifique avec une très bonne organisation de la part de Roots Travel. .Randonnées grandioses sur l'ile de Santo Antao et accueil formidable des Cap Verdiens. Hébergements simples mais de qualité dans des endroits merveilleux .Un grand merci à David qui nous a guidé sur le choix de notre itinéraire (3 iles en 13 j )

Expérience fantastique: Séjour Cap vert fabuleux Nous avons passé 10 jours très agréables, tout avait été très bien organisé au préalable par David, aussi bien au niveau des hébergements, que de l'accueil sur place et les activités. Nous avions choisi 3 iles : Sao Vincente (très agréable), Santo Antao, magnifique pour ses paysages, ses très belles randonnées et ses habitants très gentils, agréables et accueillants, puis Santiago pour terminer. 3 îles complétement différentes mais qu'il faut visiter et savoir apprécier En tant que randonneurs nous avons adoré Santo Antao, un paradis pour randonneurs. C'était la première fois que nous voyagions avec Roots Travel et nous n'avons pas été déçus. Depuis, nous sommes repartis avec eux sur l'ile sainte Marie à Madagascar, en novembre 2019, très belle île, séjour parfaitement organisé toujours par David, avec un hébergement de luxe (Boraha village), tenu par d'adorables bretons, très bien placé en bord de mer, ce qui nous a permis d'aller voir chaque jour, de très beaux poissons en masque et tuba à quelques coups de palmes. Et nous allons repartir pour le Costa Rica le mois prochain, toujours avec Roots. Merci pour tout.

Expérience fantastique: Super voyage dans le temps. Très bon accueil dans les chambres d hôte sélectionnées par Roots Travel. A travers ce magnifique pays en bus Viazul. Je ne peux que conseiller cet destination .

Expérience fantastique: Très bon travail de l'Agence. Parfois un peu stressant sur place (pour prendre des bus). Très beau circuit.

Expérience fantastique: Une équipe super disponible et efficace qui a su nous proposer la prestation nous correspondant parfaitement, au meilleur budget. L'assistance sur place a été totale. Nous n'hésiterons pas à revenir voir Rootstravel pour notre prochain voyage

Expérience négative: Nous sommes passé par cette agence pour réserver un appartement sur New York. Alors tout d'abord ils ne vous envoient pas les photos correspondant à l'appartement. Vous pensez dormir dans des appartements comme en hôtel mais non se sont des appartements chez l'habitant (dans ce cas prenait un Airbnb c'est moins chère), bien sûr on ne vous prévient pas. On ne vous dit pas non plus qu'il y a un chat dans l'appart (attention si vous êtes allergique). Après échange de mail (pas pratique en plus car vous êtes sur place avec le décalage horaire) on me promet un dédommagement de 180€. Je n'ai jamais vu cette argent et mes mails et appels reste sans réponse (même au bout d'un an) . Je deconseille fortement cette agence qui c'est un peu fichu de nous. Déjà j'aurai eu mon remboursement j'aurais mis une meilleur note.

Expérience positive: Une expérience merveilleuse et authentique dans un pays magnifique et des habitants chaleureux. Avec Roots Travel nous avons composé notre voyage de 3 semaines avec les étapes que nous souhaitions faire. Dans 90% des cas les casas étaient très bien et même plus ; la voiture de location en excellent état ; les guides sur place sympathiques et compétents. En résumé un excellent voyage, avec beaucoup d'échanges avec les Cubains. Bref, des souvenirs inoubliables plein la tête !

Expérience fantastique: expérience formidable et efficace

Expérience positive: Séjour à Noël au Vietnam en famille très dépaysant. Des hébergements de qualité et un circuit conforme à nos attentes, les chauffeurs ne parlaient ni anglais ni français mais ça fait partie du dépaysement. Nous recommandons d'ajouter des étapes en pleine nature pour alterner avec les villes qui sont intéressantes mais très "vivantes". Pays a recommander pour un premier voyage en Asie. Des sites culturels et des paysages remarquables et une ambiance au Nord très marquée par Ho Chi Minh. Les vietnamiens sont très accueillants. La possibilité de contacter Roots par WhatsApp est un appui très rassurant pour toutes les questions qui surviennent sur place.

Expérience positive: Séjour très agréable. La voiture spacieuse nous a permis de voyager à 6 plus le chauffeur sans problème. Celui-ci a été à notre disposition même si nous avons aussi voulu garder notre indépendance. L'itinéraire choisi aussi par nous-mêmes nous a satisfait. Les hébergements chez l'habitant étaient bien choisis ; toujours bien accueillis ainsi que le suivi avec la personne devant assurer la liaison. Très satisfaits d'avoir visité ce pays où l'on ressent une grande histoire.

Expérience fantastique: Une destination merveilleuse découverte avec un chauffeur guide très professionnel et attentif à nous rendre le séjour agréable. Nous avons apprécié l'accueil à l'arrivée à la havane et le choix des hébergements chez l'habitant, les déplacements en voiture d'époque et une cuisine locale sans oublier la fameuse langouste toujours bien préparée. Un pays à découvrir

Expérience fantastique: Voyage au cap vert en avril 2019. Roots travel A répondu à toutes nos attentes. Hergements sélectionnés comme nous le désirons circuits respectés comme notre souhait. Transferts parfaits. Un seul souci sur un hôtel..appel à l assistance et problème résolu immédiatement. Je repartirai avec cette agence

Expérience positive: -Nous avons bien apprécié notre voyage le pays est attachant et les cubains sont chaleureux. Nos guides étaient intéressants et parlaient un très bon français. Ce style de voyage semi-organisé est appréciable car il permet de visiter un pays à son rythme, sans la pression des voyages organisés mais dans notre cas le véhicule n’était malheureusement pas adapté. - On aurait dû nous déconseiller de faire ce circuit à 4 personnes (+ chauffeur) dans une vieille voiture américaine. La capacité du coffre était insuffisante pour 4 valises (on ne part pas 2 semaines sans avoir chacun une valise) + une roue de secours + le bagage du chauffeur. Nous avons dû mettre une valise à l’intérieur de la voiture et de ce fait la 4ème personne était dans une position très inconfortable. Ne pas conseiller ce genre de ce circuit pour plus de 3 personnes - Circuit correct La Havane très satisfaisant Vinales très satisfaisant Cienfuegos satisfaisant Trinidad très satisfaisant - Hébergement La Havane : casa Prado colonial chambre vaste et très bien située par rapport à la vieille ville, accueil agréable Vinales : l’hôtel los Jasmines est vieillot mais très correct et situé admirablement avec une vue superbe Cienfuegos : casa Luisa et Tony la moins bien, chambre très petite, salle de bain avec une douche à faible débit dont l’eau était chauffée par une résistance électrique mais la patronne était très sympathique Trinidad : casa Mercedes Cano la meilleure de nos casas, situation quasiment sur la plaza mayor, grande chambre (seul bémol la dureté du matelas), salle de bain avec une très belle douche, très agréable patio et famille très sympathique et coopérative La Havane : casa Orlando hébergement satisfaisant bien que situé au 1er étage avec un escalier très raide, pénible pour monter et descendre les bagages, situation éloignée du centre ville, accueil agréable -Air Caraïbes RAS -les voitures américaines sont jolies à voir mais très peu confortables pour les longs trajets sur des routes pour le moins chaotiques, nous avons dû avoir recours à un autre type de taxi pour aller à El Nicho (Cienfuegos), notre belle américaine n’ayant pu nous y emmener bien que ce soit dans le rayon autorisé par notre circuit et nous avons dû renoncer à aller à Guaimaro (valle de los ingenios Trinidad) notre chauffeur nous ayant dit ne pas pouvoir nous y emmener avec sa voiture bien que ce soit dans le rayon autorisé. Notre jeune chauffeur, bien que charmant, ne nous a donné aucune indication partout où nous sommes passés, il manquait sans doute d’expérience.

Expérience fantastique: Je suis parti à Cuba avec Roots Voyage et j'en suis très satisfait : - une préparation de voyage avec de nombreux échanges pour arriver à un devis clair (avec un hébergement dans un établissement non référencé par Roots Voyage). - un devis/programme de voyage respecté sur place - une assistance locale très présente et bienveillante de la représentante de roots Voyage (indispensable).

Expérience fantastique: Superbe voyage, tout s'est bien déroulé, juste un petit beug à l'arrivée à l'aéroport car le bus qui devait nous emmener au Blue Lagon était absent et nous avons beaucoup attendu et perdu du temps qui aurait été apprécié au Blue Lagon. Belles excursions, belles visites, paysages à couper le souffle. Le logement était parfait, spacieux très bien placé.

Expérience positive: Beau voyage, rien à redire hébergement au top, juste un souci avec la location de voiture,

Expérience positive: Merci Roots Travel pour votre écoute et votre disponibilité dans l'organisation de notre voyage à la demande à Cuba pour notre petit groupe de 6 personnes. Accueil chaleureux de tous nos hébergeurs. Seul bémol : notre groupe a été scindé en 2 à Camaguey. Notre chauffeur Ciro aussi efficace que les guides locaux, notamment Gleisys qui prenait régulièrement de nos nouvelles. Pays magnifique et Cubains très accueillants ... et quelle musique !!! A bientôt ^pour un prochain voyage .....

Expérience fantastique: très belle destination, organisation parfaite vraiment rien à redire !! le roadbook est bien réaliser permettant de voir des endroit magnifiques. Les hôtels choisis sont vraiment splendide digne d'un 3 étoiles en france!!! voyage en islande inoubliable

Expérience négative: islande l'agence pas a l'écoute . aucun retour problème avec la voiture , le gps et le carnet de route ....

Expérience positive: nous avions choisi la formule avion, chambres chez l'habitant et transport en car , nous n'avons pas été déçu, très bien organisé, chambres très bien et cubains très accueillants, nous avons eu un guide comprit dans le forfait pour visite de la vieille havane et Trinidad ils étaient supers , on pouvait contacter la correspondante de roots travel sur place en cas de probléme, elle était charmante et c'est elle qui nous appelait pour savoir si tout se passait bien !!!!je vous conseil roots travel et bien sur cuba , un pays magnifique , un conseil choisissez de loger dans la vieille havane cest beaucoup plus authentique et c'est près des lieux à visiter

Expérience positive: Voyage parfaitement organisé. Accueil très sympathique. Quel beau pays et des Cubains très accueillants. Le chauffeur de la voiture "américaine" était particulièrement prévenant malgré qu'il ne parlait pas notre langue ni l'anglais et comme nous ne parlions pas espagnol... Gestes, dessins, textes des guides et autres nous ont permis de réaliser malgré tout un voyage inoubliable.

Expérience positive: Dans l'ensemble un sympathique voyage de 10 jours bien organisé qui de La Havane nous a conduit Cienfuegos, Trinidad, Remedios et retour sur la Havane en passant par Santa Clara. Les Casas particolares étaient bien choisies sauf la Casa Smith à Trinidad. Accueil pas aimable et manque de propreté. Nous ne recommandons pas de passer la nuit de Noêl à Remedios à moins que vous n'acceptiez de ne pas fermer l'oeil de la nuit. Cette fête consiste surtout à faire éclater des pétards de 16h au petit matin. On a les tympans percés et c'est dangereux car les pétards retombent encore enflammés sur la foule. Bref on croirait une nouvelle révolution. Il faut savoir qu'en hiver il peut beaucoup pleuvoir à Cuba. Nous sommes arrivés sous des trombes d'eau et les nuages nous ont escortés jusqu'au Cayos dont l'eau est moins limpide que celle de la Méditerranée. A Trinidad si vous voulez vous baigner emportez des chaussures pour entrer dans l'eau.....

Expérience fantastique: Bonjour, Je voulais vous remercier pour le magnifique voyage que vous nous avez organisé à Cuba, en décembre 2018 : tout était parfait, aussi bien dans l'organisation que le choix des hébergements et de l'ensemble des excursions, avec une mention spéciale pour Grethel qui nous a suivi tout au long de notre voyage et pour Ricardo, notre premier chauffeur. Merci encore à Diana Salle et Sacha Birn !!!

Expérience positive: Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à Cuba (15 jours) organisé par Roots, surtout que nous étions une famille de 8 personnes. Les hébergements chez l'habitant étaient très corrects dans l'ensemble, et l'accueil fort sympathique. Notre chauffeur était super et toujours disponible ! Notre guide - réceptif à la Havane, Gleisys, était charmante et également très dispo et à l'écoute pour nous aider dans les menus tracas sur place. Merci à Roots Travel.

Expérience fantastique: Nous avons passé un excellent séjour, très bien organisé par Roots Travel. C'était un séjour de 10 jours très bien équilibré, nous avons beaucoup apprécié l'accueil des locaux dans leurs maisons, et gardons un souvenir formidable de notre chauffeur qui nous a véhiculé non stop pendant 7 jours. Nos guides francophones étaient très disponibles et intéressants, et d'excellents conseils.. Nous avons extrêmement bien profité de ce séjour, et n'avons connu aucune fausse note, à recommander.

Expérience fantastique: Nous voyageons via Roots Travel depuis des années...Cuba, Seychelles, New-York, Maroc, Cyclades, Costa Rica....une équipe toujours disponible, réactive et efficace tant dans la préparation et la planification du voyage que dans la gestion des impondérables arrivant lors de destinations lointaines. Nous recommandons fortement cette agence de voyages

Expérience fantastique: Nous avons voyagé en famille à cuba.nous avons fait confiance à roots travel qui ont organisé pour nous un circuit de 11 jours dans la partie Est de l' ile.c était vraiment super entre beaux paysages,plages magnifiques et surtout un super accueil des cubains. L organisation de l agence parfaite entre les casas particulares réservées ,les guides sur place,les transferts et même la durée des étapes.nous avons été vraiment enchanté c est pourquoi nous conseillons vivement cette agence car ils ont des guides professionnels et passionnés s sur place et c est vraiment un plus de pouvoir échanger directement avec eux en cas de problèmes .Fernandes

Expérience fantastique: Tout a été bien organisé à Cuba. Le circuit a été bien adapté à notre demande. Aucune mauvaise surprise! Les guides sont sympathiques et efficaces. L'aide du correspondant sur place est appréciable. Tout s'est bien passé depuis la réservation jusqu'au retour. Merci Roots!

Expérience fantastique: Je recommande vivement, de bons conseils pour mon séjour. Sarah s'est très bien occupée de moi

Expérience positive: Très beau voyage

Expérience fantastique: excellent séjour grâce à Roots Travel . le choix des hébergements était parfait , notre chauffeur sympathique malgré la barrière de la langue . nous repartirons surement pour visiter le coté est de l'ile

Expérience négative: Bonne organisation en général, excepté lors de notre séjour à Cidade Velha sur l'île de Santiago qui fût cauchemardesque et à contribué à gâcher notre fin de séjour. Premièrement, la navette prévue pour notre transfert n'était pas au rendez-vous, nous avons dû faire appeler l'hôtel Baía do Coral par une personne de l'aéroport pour qu'une navette vienne enfin nous récupérer avec 1h30 de retard, nous avons dû avancer le prix de la course et rencontré beaucoup de difficultés pour nous faire rembourser. La suite était de la même veine, l'hôtel semblait être à l'abandon et nous avons dû changer plusieurs fois de bungalow pour avoir des prestations tout juste correctes. En effet, le plus souvent nous constations des chaises cassées, des lavabos et des douches bouchés, des portes de qui ne ferment pas….Heureusement l'hôtel était peu fréquenté (3 personnes), nous avons compris pourquoi, de sorte que nous avons finalement pu nous installer dans un bungalow. Tous ces problèmes ne semblaient pas perturber les 2 jeunes hommes qui étaient sur place, et pour qui ça semblait normal… Par ailleurs nous n'avons jamais pu nous entretenir avec le responsable de l'hôtel (s' il existe ?) pour lui faire part de notre mécontentement. C'est vraiment dommage que Roots n'ai pas fait de repérage et nous ai logé dans ce sinistre endroit alors qu'un très bel hôtel avec piscine se trouvait à proximité (nous avons fait la connaissance avec des touristes italiens qui y logeaient). Nous avons informé Roots des problèmes rencontrés pendant notre séjour, cependant l'agence ne nous a pas proposé de nous reloger dans un autre hôtel ni de nous dédommager. Cidade Velha mérite le détour et le reste du voyage c'est très bien passé.

Expérience fantastique: magnifique Sao Nicolao, randos difficiles mais superbes,les gens sont accueillants.. merci Clément de Roots Travel

Expérience fantastique: L'agence nous avait concocté un p'tit road trip excellent !!! 4 îles très différentes, hébergements impeccablement situés et passes inter-îles (en avions) sans encombres ! Que du bonheur !!!

Expérience positive: Je suis partie à Cuba en juillet 2019 avec Roots Travel. Beaucoup de points positifs avec de belles rencontres dans les casa. Trinidad : on adore !!!! La casa à Vinales (Tatica et Tania) était la plus autenthique et la plus chaleureuse. La casa à La havane était à 2 pas de la plazza vieja. Trop bien ! L'auberge à Trnidad etait un havre de paix Je regrette certains points : en juillet, la température est vraiment vraiment haute et il est très difficile de supporter les trajets de plus de 3 heures en vieille voiture américaine. C'est top pour le folklore, mais pour toute une semaine, non non non ! Le chauffeur qui nous était attribué était très serviable mais peu loquace et surtout, il ne connaissait rien aux chouettes endroits à voir. Il n'a fait aucune proposition et était dérouté par nos demandes de nous arrêter ici et là. Décevant. Je regrette un peu d'être restée si longtemps à la Havane, et avoir loupé Las Terrazzas (notre chauffeur n'a pas voulu y faire un détour !) J'ai été déçue d'apprendre pendant le voyage que notre chauffeur ne pouvait pas nous emmener sur les hauteurs de Trinidad. La voiture n'était pas assez puissante. Du coup, il a fallu prendre un taxi local. J'ai été en colère en arrivant à Varadero (d'ailleurs, vous pouvez éviter cette étape qui est vraiment très décevante) quand l'hotel réservé pour mes ados et moi était exclusivement "adulte". Il a fallu être transférer dans un autre hotel. Bien sûr, la navette pour se rendre à l'aéroport 2 jours plus tard n'était pas informé.

Expérience fantastique: Excellent séjour organise par cette agence,5(pendant le cyclone IRMA) un correspondant sur place nous tenait au courant jour par jour de toute modification éventuelle sur le déroulement du séjour. Je l'ai recommandée à un membre de ma famille qui est lui aussi enchanté Je repartirai certainement avec ROOTS qui sont trés dispo et trés bons conseillers je la recommande vivement

Expérience fantastique: bonne organisation du voyage. Très bon accueil dans les casas proposées, propreté, pas de mauvaises surprises. Surtout nous garderons un excellent souvenir du peuple Cubain (gentils, attachants, attentionnés ). Nous recommandons Roots Travel sans hésiter..

Expérience fantastique: Super prestation, super voyage, vraiment inoubliable!

Expérience fantastique: Très bonne organisation de Roots Travel. Très bon choix des guides. Juste un petit bémol dans le choix des voitures américaines car la nôtre était "déglinguée" et nous avons fait 1000 kms avec une voiture sans amortisseur, pare-brise fendu et jour de 3 cms à chaque portière !!

Expérience négative: Le circuit était formidable, une énorme frustration car l’hôtel nous a fait partir le dernier jour à 15h30 pour un vol à 23h00, prétextant que le vol Air France avait été avancé, ce qui était faux.

Expérience positive: Voyage très bien organisé par roots travel,séjour magnifique ,bon accueil dans les casas personas, un petit bémol pour Santa Clara où la location était très bruyante.

Expérience fantastique: Nous avions comme projet de visiter Cuba en 2018 et Roots travel à permis de nous organiser un voyage à la carte selon nos envies et leurs précieux conseils. Nous avions choisi de séjourner chez l'habitant... Et c'est sans regret ! Nous avons fait de belles rencontres notamment à la Havane à "la casa nini" où Jeannette (la guide) nous a fait découvrir la ville ainsi qu'à Viniales à la "casa corazon" où Tania et Tatica ont été très attentionnés; Le guide Rolando nous a permis de découvrir la faune et la flore de cette région merveilleuse... C'était que du bonheur ! Donc merci à Roots Travel ainsi qu'à tous les hôtes qui nous ont accueilli... Nous espèrons que Roost Travel fera suivre les commentaires aux hôtes cités. Audrey, Juan Pablo et Florian.

Expérience fantastique: Très bon

Expérience fantastique: Une agence formidable qui m'a permis de découvrir Cuba chez l'habitant. Accueil et écoute attentives, voyage sur mesure à un prix en dessous des autres propositions. Je recommande vivement. Nous nous apprêtons à repartir en famille au Sri Lanka avec le même conseiller et plus tard au Vietnam. Merci Roots Travel !

Expérience fantastique: Notre voyage à Cuba organisé par l’agence s’est très bien passé. Parcours au top, de très bonnes casas particular. Superbe guide sur place ; merci à Gleisys pour tout !! Et merci à Patricia de l’agence à paris. Nous recontacterons l’agence sans problème pour d’autres voyages.

Expérience fantastique: Une agence de voyage à Paris vraiment bien, le service à l'intérieur est excellent, 666. Une entreprise très prometteuse et célèbre !

Expérience fantastique: Fortement recommandé. Endroit agréable pour profiter de votre journée avec vos proches.

Expérience fantastique: Parfait.

Expérience fantastique: