Golf Plus Voyages

Cher monsieur Perrot, J’ai pris connaissance de votre commentaire. J’entends votre mécontentement, et suis sincèrement désolé de l’impression que vous avez de nos services. Permettez moi de compléter votre commentaire, qui omet certains éléments essentiels à une compréhension exhaustive de votre expérience. Vous oubliez tout d’abord de préciser que votre bon cadeau, d’une valeur de 500 €, a été prorogé de 6 mois par nos services, car initialement expiré depuis le 31 décembre 2021. Vous omettez également de préciser que, dans le cas présent, vous nous demandiez de réserver une suite, que vous aviez déjà réservé par ailleurs, dans un hôtel avec lequel nous n’avons aucun accord commercial. En outre, cette suite étant unique, lorsqu’elle est déjà réservée, vous comprendrez aisément qu’il nous soit difficile, et risqué, de la réserver une seconde fois. Je rappelle que l’hôtel que vous avez sélectionné ne fait pas partie de nos partenaires, et nous n’avons donc ni contrat commercial, ni garantie financière avec cet établissement. Nos responsabilités en cas d’imprévus ne nous autorisent pas la moindre approximation, aussi nous sélectionnons rigoureusement l’ensemble de nos partenaires. Sachez que nous ne nouons pas de partenariats avec tous les hôtels d’une ville ou d’un pays même si, vous avez tout à fait raison, le Maroc est une destination phare sur le marché français. Par ailleurs, comme la plupart des agences de voyages, nous proposons des forfaits, qui comprennent vols, hôtels et, étant donné notre spécialisation, green fees. Nous ne sommes pas un service de conciergerie, et ne proposons pas la réservation de green fees uniquement. Enfin, concernant les différences de prix que vous mentionnez, je reste prêt à étudier les différentiels que vous évoquez. Connaissant nos marges, vous comprendrez mon étonnement lorsque vous évoquez un voyage coutant 1000 €, que nous vendrions 2000 € pour des prestations strictement identiques. Ayant pris mes fonctions récemment à la direction de l’agence Golf plus Voyages, je suis navré de recevoir un commentaire tel que celui que vous avez publié, mais il me conforte dans ma conviction que la satisfaction de nos clients doit rester ma priorité. Bien cordialement, Eddy MALDEREZ Directeur d’Agence