Salaün Holidays Saint-Quentin

Expérience fantastique: Bonjour, Nous avons fait appel pour la première fois à une agence dans le cadre de notre lune de miel, nous avons choisis cette agence (sans la connaître) et nous avons eu Fabrice gazzo qui a su parfaitement nous conseiller. Notre voyage de noce était aux Seychelles, c’était parfait, l’accueil à l’agence, les vols, les hôtels … un magnifique voyage. Merci et à bientôt Monsieur et Madame GOBERT

Expérience fantastique: Endroit charmant avec ses petites rues, ses bons restaurants et sa vue magnifique

Expérience fantastique: Très bon contact avec le responsable d'agence.

Expérience positive: Très bien renseigné super bien alors que je suis pas encore cliente

Expérience négative: Bonjour 1 étoile C est même trop... A éviter !!!! Jusqu'à présent nous étions satisfait par Thomas Cook devenu salaun holidays. Le personnel de l agence est agréable et relativement compétent malheureusement le groupe salaun holidays n a absolument aucune considération pour ses clients. On vous abandonne à 7000 km en vous disant que vous devez vous débrouillez pour rentrer car il y a un problème avec les lignes aériennes de Corsair et que apparemment ils ne veulent pas s adresser à une autre compagnie aérienne... Soit dit en passant nous avons appris ceci grâce à des amis car personne de l agence ne nous avait prévenu... Donc rentrez par vos propres moyens monsieur dame !!! Ou essayez de voir avec l ambassade ou les assurances (on nous en a refiler au passage 3 ou 4 quand même !!!) si ils veulent vous aider....... Lorsque nous arrivons à rentrer en France par nos propres moyens (et notre propres argent...) je demande réparation, non sans mal car impossible de joindre qui que sois.... Et là on m envoit un avoir.... Moi ravi !! Je me dis super geste commercial compte tenu des nombreux problèmes rencontrés (dont la chambre qui n était pas la bonne, l abandon à l autre bout du monde, le temps perdu à essayer de trouver une solution etc...) et du voyage écourté. Ah ils sont pro chez salaun !!!! Sauf que aujourd'hui presque 4 mois plus tard et après m être renseigné pour utiliser cet avoir, on m informe que C est une erreur et que celui ci n est pas valable....enfin d après eux !! Donc finalement ils ne sont pas si pro que ça !!! Voir même pas du tout. Donc direction protection juridique et apparemment l avoir est bien valide ... Donc prochaine étape si ça reste comme ça direction la Direction de la Protection de la Population (répression des fraudes), association défense des consommateurs et plainte.... Donc à l'avenir autant s adresser à leclerc, lidl voyage , etc... Le service et les prestations ne sont pas inférieurs (nous avons essayé !) mais C est moins cher et on n abandonne peut être pas les clients à leur triste sort à l autre bout du monde... Par contre pour être totalement honnête il y a quand même quelque chose qui fonctionne bien chez salaun.... La comptabilité.... Car il n y a pas eu du tout de problème lorsque nous avions réglé les presque 4000 euros du voyage !!!!! Et tout ça pour seulement 2 jours à en profiter réellement.

Expérience négative: Voyage à Santorin ce printemps: un hôtel pourri de chez pourri....Et Thomas Cook ne veut pas faire le moindre geste de compensation au motif qu'il ne peuvent pas connaître tous les établissements... Dingue non... En revanche pour les tarifs, ça ils connaissent bien...

Expérience positive: Très bien

Expérience fantastique: Excellente agence je recommande.... Le personnel a l'écoute de nos demandent. Parfait

Expérience négative: Mauvaise réception, sourire inexistant à moins de 5000€...

Expérience fantastique: Personnel sympathique et serviable je recommande