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Expérience négative: Voyage très bien rien à dire. Par contre notre vol a 5h de retard . Vous appelez, on vous renseigne. En vous disant de se débrouiller si on veut être indemnités car nous avons eu un bon de 15e en compensation. D autres agences nouvelles frontières on fait la démarche pour leurs clients.

Expérience fantastique: Un grand merci à Ève, qui a organisé notre voyage de noces vers New York avec un grand professionnalisme! Tout s’est merveilleusement bien passé de l’aller jusqu’au retour! Nous avons eu un hôtel parfaitement bien situé à deux pas de Times Square sur ses conseils, un chauffeur qui nous a attendu à l’aéroport pour l’aller et est venu nous chercher à l’hôtel pour le retour. Tout était parfait, merci à Ève pour notre voyage!!! Nous recommandons TUI Valenciennes!

Expérience fantastique: Personnel agréable et à l’écoute de nos envies. Merci pour votre professionnalisme

Expérience négative: Tout simplement pas d accueil, pas de bonjour, de au revoir , on vous regarde de haut en bas et on ne daigne pas vous renseigner, dommage. Très loin de l esprit tui Peut être ne suis je pas assez bien pour voyager ? L habit ne fait pas le moine

Expérience négative: Pour une réservation chez TUI passez votre chemin pour l agence de Valenciennes faites quelques kilomètres passer la frontière direction Roisin une équipe au top des très bons conseils des personnes qui ont eux vraiment envie de travailler et satisfaire leur client bravo TUI Roisin

Expérience fantastique: Très à l'écoute

Expérience négative: Quelle tristesse ! Le personnel n’est pas formé à mimima au voyage. Cela pourrait être un vendeur de chaussures ou autre cela serait pareil. La vendeuse ne savait même pas que l’Albanie était en Europe et ne savait pas non plus que ce voyage était dans son catalogue. Lorsqu’on lui demande des renseignements elle nous lit les données affichées en ligne qu’on avait préalablement vérifiées. Pour les taxes dans les hôtels sont elles comprises ? Le gps est il fournit ? … « Je sais pas » … même pas aurait elle cherché à se renseigner. Bref ce ne sont que des vendeurs basiques qui jamais ne vous permettront de passer un séjour qui vous en mettra plein les yeux. Cela ne vaut pas ma marge qu’ils se prennent !

Expérience négative: Accueil déplorable on venait pour un renseignement suite à une réservation faite sur internet et on nous a dit on peut rien faire si vous avez fait une resa internet il faut contacter service client... Bref on a vraiment" embêté" (pour être poli) la nana car on pas réservé chez elle. Je pense que mes prochaines vacances ne se feront peut être pas chez Marmara Il m'est arrivé de questionner une agence tui en Belgique pour une resa sur tui.be et on a été très bien reçu et renseigné. Nb c'est la seule agence de valenciennes qui attendent les clients le samedi après-midi ... chez les autres il y avait du monde.

Expérience fantastique: Agence au top , personnels à l’écoute , nous avons eu de la peine à choisir une destination et Eve a su parfaitement nous conseiller et nous proposer une destination selon nos budgets et nos envies. Je recommande fortement cette agence. Merci à Maryne et Eve pour leur professionnalisme. A bientôt ☀️✈️

Expérience fantastique: Agence super ! Personnes très accueillantes !

Expérience négative: Mauvaise expérience, aucune motivation de la part de la salariée, désagréable ne cherche même pas a proposer bref.....

Expérience négative: Un fiasco du début à la fin. On doit relancer sans cesse pour faire avancer le dossier. Finalement j'apprends le 31 mai que le voyage prévu début juillet est annulé !Je me reporte sur un autre voyage mais le délai de remboursement est tel malgré mes relances (presque 3 semaines) que je réceptionne les fonds trop tard les enregistrements sont clos pour le nouveau voyage envisagé. Je ne conseille pas l'agence de Valenciennes.

Expérience négative: A fuir!!! désagréable, aigrie attente plus 1h30 FUYEZZZ

Expérience fantastique: Accueillis sans rendez-vous, la personne à répondu à toutes nos demandes et nous a trouvé des logements deux semaines avant le départ de facon professionnel. Rien à dire!

Expérience fantastique: Premier fois en agence de voyage, un professionnalisme parfait. Plusieurs destinations proposées suivant nos cristaires. Merci a Eve qui a pris le temps de tout nous expliquer.

Expérience fantastique: Le personnel de l agence est très agréable et très efficace.

Expérience fantastique: Superbe agence de voyage très bon accueil très bien renseigné sur les prestations proposées je ne vois que par cette agence pour mes futur voyages . Je conseil.

Expérience négative: Expéditif !!!

Expérience négative: Mauvaise agence mal reçu aucun voyage dans notre budget entre 700 et 800 euros en haute saison Limite on nous rabaisse Leclerc voyages propose des voyages à ces prix la Agence à fuir marmara tui valenciennes

Expérience fantastique: Tui est le numéro à du voyage et on le ressent parfaitement dans cette agence pour notre part nos vacances ont été gèrées par Maryne une commerciale au top d une réactivité et d'un professionnalisme rare

Expérience positive: Personnel accueillant. En ce qui concerne l'offre de séjour, l'agence en elle même n'est pas encore parvenue à nous proposer les vacances répondant à nos attentes (pourtant on y passe tjs avant de réserver un séjour) à l'étranger. Du coup, pas d'avis sur le suivi client de TUI.

Expérience fantastique: Bon accueil par le personnel.

Expérience fantastique: Un grand merci à Maryne qui nous a conseillés et accompagnés dans nos démarches pour notre voyage à LANZAROTE . (Riu Paraiso juste parfait) Maryne est à l écoute et a très bien cerné nos attentes. C est la seconde fois que nous faisons appel à cette agence nous sommes plus que satisfaits. Merci pour votre professionnalisme et vos conseils et votre patience.

Expérience fantastique: très professionnels, agréables . très bons conseils je recommande .

Expérience fantastique: Des explications très claires, un professionnalisme parfait. C'est mieux que quelqu'un participe à élaborer votre de voyage que de le faire seul dans son coin. Je vous recommande fortement ce lieu.

Expérience négative: Personne au téléphone pas commercial et n a même pas pris la peine de nous envoyer les offres par mail.

Expérience positive: Merci à Maryne pour son professionnalisme et à la réalisation de notre séjour aux USA. Elle a été à l'écoute de nos envies et nous a conseillé dans le choix de notre hôtel. C'est le voyage ce nos rêves!!!. Désolés de l'avoir fait finir en retard... A bientôt chez TUI

Expérience fantastique: Toujours un super accueil, de bons conseils. Une équipe au top. Je recommande et passe toujours par cette agence.

Expérience fantastique: Très bonne agence, deux agent(e)s qui se démènent pour ces clients. Toujours disponible et très réactive. Ceux qui disent fuyez, continuer à réserver par internet et à pleurer pour vos remboursements! Cordialement.

Expérience négative: Monsieur LEMAITTE je me permet de répondre sur votre avis , oui je confirme FUYEZ cette agence de plus je ne pleure pas pour mon remboursement mais demande juste mon dû Cordialement .

Expérience fantastique: Équipe à l'écoute et rassurante face à la crise covid

Expérience négative: mon fils de 6ans recalé a l'enregistrement hier car passeport francais... nous avons appelé l'ambassade nous avons fait nombreuses recherche et rien n'apparaît ni sur les sites de l'aéroport et encore moins sur ceux de tui c'est une simple escroquerie

Expérience négative: Aucun retour sur mes demandes vraiment pas pro dommage

Expérience négative: Nous avons été très mal reçus. A croire que notre budget n'était pas assez conséquent. Nous ne recommandons pas cet établissement et nous ne ferons plus l'expérience de retourner la bas.

Expérience fantastique: Très bon accueil. Et de bons conseils...

Expérience fantastique: Eve c'est la meilleure !!!!

Expérience fantastique: Expérience, dynamisme,coût, expérience, tout est parfait

Expérience positive: Très bien

Expérience fantastique: On patiente, c'est normal, on est à votre écoute et on est bien conseillé

Expérience négative: A éviter vous vends un billets jetairfly à 4fois sont prix sur iinternet bonjour larnaque

Expérience fantastique: j'adore, j'en suis accro