FRAM Rezé

Expérience fantastique: Super séjour à Lisbonne en couple. Merci à Johanna pour l'organisation de notre séjour. L'hôtel était parfaitement situé à proximité des bars et restaurants avec une très bonne ambiance à n'importe quelle heure de la journée et soirée. Les transports à proximité nous ont permis de visiter facilement les sites touristiques. Expérience à renouveler avec plaisir !

Expérience fantastique: Tres belle accueil de Sophie et Joanna, c'est tres appréciable d'autant plus que j'ai été bien renseigné, plusieurs propositions tenant bien compte des critères que j'avais indiqué et puis mon séjour s'est bien déroulé, sans surprises. Je vous recommande cette agence. Bravo les filles!

Expérience négative: Bonjour Mon avis ci-dessous n'est pas une erreur le nom de mon fils est Marzet et ne me dites pas que vous n'avez pas de dossier à ce nom il est partie avec votre agence en Guadeloupe en Juin. Nous avons été très déçue de cette agence pour le voyage de notre fils Très mauvaise accueil toujours l'impression de déranger Erreur de date et donc supplément de tarif, bagage non enregistré (obliger d'avancer les frais et remboursements plus de 1 mois plus tard) , documents impossible à imprimer on nous fait attendre 45 minutes en nous disant qu' elle ne sait pas comment faire pour imprimer des billets Agence non sérieuse

Expérience négative: Bonjour, Après étude des documents réceptionnés, nous vous informons que nous ne pouvons donner une suite favorable à cette demande de prise en charge suivant les conditions d’applications du contrat d’assurances. Le motif ayant motivé votre demande entre dans le cadre des exclusions contractuelles du contrat souscrit. Une honte pour cette assurance prit chez fram reze par johanna " garantie zen " et si vous contesté vous êtes renvoyé vers d] autres services....... PROFESSIONNELUSME ZERO A FUIR HONTEUX !

Expérience fantastique: Accueil impeccable,Sophie et Johanna super sympa et de très bonne information sur le voyage et à l" écoute.

Expérience positive: Excellent séjour à Minorque en famille 7 adultes et 3 enfants ( 8, 5 et 3 ans). Le club Aguamarina d'Arenal d'en Castell est au top pour les enfants. Ils peuvent en profiter du matin au soir. De nombreuses excursions à faire depuis l'hôtel il y a même des navettes en car qui passent devant l'hôtel pour Mao, Fornells cala Tirant et autres sites si on n'a pas de voitures de location. Belle vue sur la baie vers Fornells et belle plage en bas de l'hôtel. Un regret que les repas ne comprennent pas plus de produits ou de plats locaux. La formule "toute incluse" est parfaite pour petits et grands et évite d'avoir une grosse note en fin de séjour et permet de bien s'hydrater !!! Merci à Sophie et Johanna pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. Une bonne adresse à Rezé n'hésitez pas à pousser la porte !!! Barré's family.

Expérience négative: Si je pouvais mettre 0 je le ferai !! 3700€ bloqué chez fram, impossible de récupérer notre acompte suite à une annulation de la compagnie aérienne 15 jours après notre réservation, on nous a proposé d’autres vols mais 1000€ plus cher et une journée de voyage en moins du coup on annule tout. On nous promet un remboursement dans 15 jours ouvrables puisque c’est dû à une annulation de vol(le 29 mars commence l’attente ) Jamais personne de Fram ne nous a téléphoné même pas pour nous prévenir de l’annulation de notre vol cela c’est fait par mail (par contre pour encaisser l’argent là on nous appelle dans la minute) et depuis le 29 mars personne ne revient vers nous on est obligé d’envoyer des mail , coup de téléphone , de se déplacer à reze…… et rien « c’est le Service compta qui s’en occupe ça ne sert à rien de venir «  nous a t on dit 3700€ de bloquer , une lune de miel qu’on ne peut pas réserver ailleurs financièrement ….. aucune communication aucune honnêteté Fram reze ne sait que encaisser l’argent si on annule le voyage on ne fait plus parti des clients intéressants et on nous laisse nous débrouiller Nous c’est désormais la jurisprudence qui s’occupe de ce dossier et clairement on attend rien du personnel de fram qui se lave bien les mains de tout problème Passez votre chemin il y a tellement d’autres agences de voyage

Expérience fantastique: Merci à Sophie pour son aide !!! 4 jours en couple à Majorque, prix attractif, bien organisé, aucun problème sur place. Nous réfléchissons déjà au prochain voyage !

Expérience fantastique: 2 projets de voyage en 2023 et des dossiers suivis de manière très professionnelle par Sophie. Une femme accueillante, souriante, gentille et très à l’écoute qui se plie en 4 pour vous dégoter le séjour le plus adapté à vos envies! Merci beaucoup!

Expérience fantastique: Merci à Johanna pour son écoute, sa réactivité,ses services et ses conseils. La première fois que nous voyageons avec l agence FRAM et sommes ravis. Nous recommandons à 100%

Expérience fantastique: Nous sommes venus à l'agence Fram de Rezé ce samedi pour envisager des vacances en Crète cet été et nous avons vraiment été très bien accueillis par Sophie et sa collègue. Nous ne pensions pas que ce voyage serait possible, mais Sophie a étudié notre projet et a tout fait pour que nous puissions concrétiser ce voyage. Elle a été à l'écoute de nos envies, de notre budget et a étudié toutes les possibilités. Nous ressortons avec un sejour de 10 nuits ! Ce qui est au delà de nos espérances ! Merci à vous pour votre disponibilité, votre accueil chaleureux, votre expérience et votre professionnalisme !

Expérience négative: Pas aimable

Expérience fantastique: Personnel très sympathique Acceuil chaleureux Merci a cette agence FRAM de reze

Expérience fantastique: A la recherche pour un premier voyage de bonne qualité prix pour un couple à la retraite.

Expérience fantastique: Nous sommes venus à l'agence FRAM REZE pour un projet de voyage , Nous avons eu un très bon accueil de Sophie , je recommande

Expérience fantastique: Nous sommes venus à l'agence Fram de Rezé pour notre projet de voyage en Polynésie avec mon conjoint un samedi sans rendez-vous et nous avons tout de suite été accueillis avec le sourire par Sophie. Elle a pris beaucoup de temps avec nous pour étudier notre projet et nous proposer un séjour adapté à nos attentes. En sortant de l'agence, nous avions déjà l'impression d'avoir un peu voyagé grâce à elle!!!! 2 jours après, nous avions déjà un devis dans notre boîte mail. Sophie a ensuite été très disponible pour amener quelques modifications à ce devis afin de respecter au mieux notre budget, nos dates et nos envies de découverte. Je ne peux que recommander cette agence de voyage pour le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe! Merci encore à vous.

Expérience fantastique: Merci à Sophie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Sarah

Expérience fantastique: Toujours à l’écoute et de très bon conseils. Je recommande l’agence de Rezé

Expérience négative: Je reserve des vacances sur le site FRAM Car impossible de caler un rendez-vous par téléphone depuis 1 semaine puisque les lignes FRAM sont occupées Je me déplace en agence FRAM et personne est capable de retrouver ma réservation car le site et l'agence sont 2 choses différentes ah bon . Très rassurant donc si j'ai un problème sur place je m'adresse donc au site web ?? Vous avez pourtant le même nom et pas de base de données ?

Expérience négative: Personne très gentille et serviable à l'accueil. Mais j évalue avec 2 étoiles l'incohérence des réseaux entre fram physique et fram digital. Aucun lien entre les deux entités. Maj suite à votre réponse : débaptiser l'un des deux dans ces cas là, pour éviter la confusion.

Expérience fantastique: Une équipe toujours très agréable et à l'écoute pour nous concocter les voyages de nos rêves. Merci

Expérience positive: Habitué à réserver nos voyages chez Fram Rezé, jamais eu de soucis et très bonne écoute des demandes de la clientèle

Expérience fantastique: Je recommande FRAM de Rezé nous avons été accompagnée par Johanna une super professionnel merci pour tout.

Expérience positive: Top ️️✈️✈️

Expérience fantastique: Excellente agence de voyage, à deux pas de chez moi ♥️ un accueil au top, Johanna et sa collègue sont très réactive, nous avons réservés moi et ma fille un voyage en BOSNIE en toute confiance ! À bientôt sur une prochaine destination cordialement Myriam et ambrine

Expérience fantastique: Bon accueil, personnel aux petits soins, patience de la vendeuse. Devis gratuit

Expérience fantastique: Je recommande ce lieu à 100%. Merci à Johanna pour ses conseils qui nous ont aidé à nous orienter vers un voyage qui nous correspond.

Expérience fantastique: Une équipe au top!

Expérience fantastique: Il y a 8 ans nous étions déjà passé dans cette même agence où nous étions récue par la même responsable qui nous avait concocté un séjour à ibiza pour la famille. Etant novice dans les voyages, c'était un plaisir d avoir eu la chance de bien être aiguillé et conseillé . Nous sommes revenu cette année pour un séjour en crête et avons eu la joie et le réconfort d'avoir retrouvé le même accueil de toute l équipe qui nous a rassuré en cette période compliqué avec covid et grèves d avion. Superbe prise en charge , tout compris et sans incident....de quoi nous conforté dans le fait d'être à nouveau passé en agence. Merci encore pour votre gentillesse et professionnalisme . Je recommande cette agence. Au plaisir.

Expérience fantastique: Accueil très sympathique. De très bons conseils.

Expérience fantastique: Nous cherchons avec mon mari, nos vacances en amoureux. Nous avons chacun eu des conseils avec deux conseillères différentes mais toutes deux très sympathiques et efficace. Et surtout ce sont démenées pour nous trouver un lieu de vacances dans nos critères. Merci à ces deux conseillères. Nous reviendrons vers vous.

Expérience positive: Accueil souriant, venue pour des questions aléatoires sur diverses destinations en prévision d’un cadeau, j’ai eu des indications sur plusieurs types de voyages (capitales avec hôtel comme villes plus excentrées avec activités plus proches de la nature) et différents budgets. Pas d’insistance sur l’achat de ce qui m’a été présenté, je reviendrais assurément dans cette agence pour mettre en place mon voyage.

Expérience fantastique: Agence très sérieuse et réactive par ce temps de crise et toujours disponible pour ses clients. A conseiller Pascale & Bruno

Expérience fantastique: Personnels très compétents qui cherchent à tous pris satisfaire ses client à leurs exigences! Bravo!!!!

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Expérience fantastique: Une amie super en Sophie

Expérience fantastique: Hôtel très convivial.personnel au top .

Expérience fantastique: Agence à consulter absolument, si vous êtes indécis, faites confiance aux vendeuses qui connaissent parfaitement la plupart des destinations et les lieux a visiter sur place.

Expérience fantastique: Très bon accueil ! Et de très bons conseils de la part des conseillères ! Un grand merci

Expérience fantastique: Agence de voyage très compétente. Du personnel passionné et d'excellent conseil. Merci encore pour votre accueil!

Expérience fantastique: Super accueil et conseils pour mes vacances d'avril avec une conseillère qui a su vraiment répondre à mes attentes. Merci beaucoup :)

Expérience fantastique: Très bon acceuil avec de réels bons conseil !

Expérience fantastique: Je recommande Fram Reze à tous les habitants de Reze et de ses environs! Vous avez face à vous de vraies pros ! L acceuil et la qualité des services au top !

Expérience fantastique: Très satisfaite des conseils. Vous êtes reçu par des personnes accueillantes et chaleureuses qui prennent le temps de vous écouter et vous donner toutes les conseils nécessaires. N'hésitez pas à vous déplacer !

Expérience fantastique: Sans hésiter, pour vos futurs vacances, je vous conseille d'aller chez Fram à Rezé, et de voir Sophie qui s'est toujours rendu disponible et à l'écoute pour m'aider dans mon projet de voyage. Merci Sophie pour ton professionnalisme, ta gentillesse et ton accueil.

Expérience fantastique: Super accueil et conseils pour mes vacances d'avril avec une conseillère qui a su vraiment répondre à mes attentes. Merci beaucoup :)

Expérience négative: A cause de la dernière grève de Air France notre voyage pour Venise via Lyon n'était pas assuré. Dans le doute nous avons annulé notre voyage avant les 21 jours et nous avons perdu 30 % de la somme versée. Les conseillères de l'agence FRAM de Rezé ne nous ont pas informé de la situation critique de notre voyage à destination de Venise. De plus le remboursement des 30 % nous a été remis par chèque seulement après 1 mois. Déçu de cette agence FRAM nous ne voyagerons plus avec elle. Nous conseillons vivement aux futurs voyageurs de réserver dans une autre agence de celle de Rezé. Par ailleurs la conseillère en entrant à droite n'était pas coopérative et désagréable lorsque nous avons souhaité annulé ce voyage.

Expérience fantastique: J'aime la FRAM . Leur service est toujours impeccable. Le personnel est sympathique et arrive à nous faire des voyagé sur mesure. Toujours présents en cas de besoins .