Voyages E.Leclerc
Informations sur Voyages E.Leclerc
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9:30-20h
- Mardi: 9:30-20h
- Mercredi: 9:30-20h
- Jeudi: 9:30-20h
- Vendredi: 9:30-20h
- Samedi: 9:30-20h
Une équipe de professionnels à votre service depuis une trentaine d’années, à vos côtés, pour réaliser vos projets de voyage.
En solo ou en famille, en circuit ou en séjour, en France ou à l’étranger, nous avons surement la solution qui vous ressemble. Vous êtes plutôt neige, douceur océanique ou découverte des capitales européennes… Nous avons plein d’idées pour vous.
En plus de notre expertise, nous restons toujours à vos côtés, pour vous proposer les meilleures solutions possibles.
Au plaisir de vous accueillir...
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Voyages E.Leclerc :
Voyages E.Leclerc à Rezé est une agence reconnue pour son accueil chaleureux et son professionnalisme dans la gestion des projets de voyage de ses clients. Les conseillers de l'agence, tels que Corinne et Valérie, sont appréciés pour leur écoute attentive et leur capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque client. Plusieurs clients ont souligné la rapidité et l'efficacité du service, notamment lors de situations délicates où il a fallu gérer des imprévus.
Avec des offres variées incluant des destinations populaires comme Bali ou les Cyclades, l'agence s'efforce de rendre chaque voyage mémorable. De nombreux avis positifs mentionnent l'organisation parfaite des séjours et l'enthousiasme des conseillers à créer une expérience unique.
Cependant, certains retours indiquent qu'il y a eu des préoccupations concernant le service client pendant les périodes de forte affluence, avec des avis sur des temps d'attente prolongés et des problèmes de communication. Malgré cela, l'agence s'engage à améliorer constamment ses services et à être à l'écoute des besoins des clients.
En résumé, Voyages E.Leclerc à Rezé est une adresse à recommander pour tous ceux cherchant un voyage bien organisé, avec un personnel compétent et dévoué, même si des améliorations au niveau des temps d'attente sont en cours.
Voyages E.Leclerc: Des avis
Expérience fantastique: Après plusieurs mois de litige avec AIR FRANCE concernant une grève des aiguilleurs, le montant de nos dépenses occasionnées par les faits vont être remboursées. Le dossier a été géré de main de maître par Corinne dont je tiens à remercier le dévouement vis à vis de la clientèle. j'insiste sur le fait que je continuerai de faire confiance à l'agence de voyage Leclerc atout sud. Bonne journée à toutes et à tous et joyeuses fêtes de fin d'année.
Monsieur Colliaux, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que Corinne ait su gérer votre dossier avec professionnalisme. Votre confiance continue envers notre agence de voyage est très appréciée. Nous vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d'année. Respectueusement,
Expérience positive: Excellent accueil, choix du voyage établi en quelques minutes... Très professionnelle et souriante, je recommande !!!
Merci Madame pour votre appréciation.
Expérience fantastique: Merci pour ces merveilleuses vacances très bien organisées,. un sans faute pour cette escapade dans les Cyclades en passant par Mykonos, Paros et Santorin . S et C.
Nous vous remercions très chaleureusement pour votre appréciation. Au plaisir de vous recevoir pour de nouveaux projets.
Expérience fantastique: bonjour, après prise de RV, nous avons été accueilli par Valérie . très agréable et souriante, elle prend le temps avec les clients pour répondre aux questions que l'on pose. si elle ne sait pas elle n'hésite pas à prendre des renseignements auprès de ses collègues pour une réponse judicieuse. je recommande cet espace voyage où le personnel vous donne vraiment envi de partir !
Chère Madame, Toute l'équipe vous remercie pour votre appréciation. Effectivement, nous avons plaisir de travailler en équipe et partager nos expériences de voyage. Bien à vous. Toute l'Equipe REZE ATOUT SUD
Expérience fantastique: Merci à toute l'équipe pour leur investissement concernant la soirée du mercredi 3 octobre 2024 sur les croisières. Nous avons pu rencontrer les partenaires des différents prestataires. Merci encore pour cette très belle soirée.
Toute l'équipe vous remercie pour votre appréciation et votre confiance toujours renouvelée.
Expérience positive: Un service client très très moyen…. Il faut tout reprendre à la base …bonjour …sourire …le client …. On comprend bien que ce n’est pas la priorité des collaborateurs de l’agence….et surtout ne rien dire car en plus on vous fait comprendre que si vous êtes pas content c’est pareil ….
Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti. Nous veillons au quotidien au bon accueil de notre clientèle et mettons un point à la formation continue de nos équipes. Cependant, malgré tous nos efforts, nous sommes perfectibles et nous vous remercions pour votre retour. De plus, enquête faite auprès de nos équipes; il s'avère que le jour de votre passage, il y avait une forte affluence à l''agence. Le temps de prise en charge par un conseiller a été plus long que d'habitude. Sur ce point, nous avons mis en place, depuis plusieurs mois, la prise de rendez-vous en ligne. Afin d'être accueilli en priorité, nous vous invitons à procéder de la sorte, pour votre prochaine visite. Réitérant nos excuses et vous remerciant par avance pour votre confiance renouvelée, Sincèrement Toute L'équipe REZE ATOUT SUD
Expérience fantastique: Très bon à Leclerc Atout sud, très très moyen à Leclerc Paridis
Bonjour César Auguste, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience à Leclerc Atout sud. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires à partager. Merci encore et à bientôt!
Expérience fantastique: Très bien conseillée et belle offre pour ce voyage.
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience. Nous transmettons à toute l'équipe qui sera ravie et vous remercie. Merci d'avoir pris le temps de nous répondre et surtout merci pour votre retour positif ! Nous transmettons avec plaisir votre message à notre équipe de l'agence de voyages ! Merci pour votre confiance et votre fidélité, A très bientôt
Expérience fantastique: En mars 2024 nous avons voyagé sur le bateau Aranui 5 pour visiter les îles Marquises, expérience fabuleuse. Deux semaines de vie avec des Tahitiens très attentionnés. Nous étions 160, les chambres étaient spacieuses et nous avions un petit balcon. Formule tout compris. Tous les jours c'était un délice de voir autant de paysages différents sur chaque île. Délices aussi dans l'assiette. Musique chant et danse nous racontaient l'histoire de Tahiti. C'est un voyage inoubliable. Merci à Corinne qui nous a trouvé un petit coin de paradis pour nous reposer de ce fabuleux voyage.
Madame Bouyer, Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre expérience fabuleuse lors de votre voyage sur l'Aranui 5 en mars 2024. Votre appréciation de la formule tout compris, des paysages variés, de la gastronomie et de l'ambiance culturelle est très appréciée. Vos remerciements seront transmis à Corinne. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre aventure inoubliable. Respectueusement,
Expérience fantastique: Très très bien, je recommande
Un grand merci de la part de toute l'équipe Nous vous remercions vivement pour votre recommandation et sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Respectueusement,
Expérience fantastique: Nous revenons de 2 semaines passées à Bali. Une merveille. Ce voyage nous avait été recommandé par Corinne la responsable de l'agence voyages Leclerc Atout Sud à Rezé. Une vraie réussite. Première semaine en circuit dénommé "Bali profond", deuxième semaine en farniente à l'hôtel kappa club de nusa dua beach. Le rêve - Première semaine. Le groupe au maximum c'est 10 personnes. Nous étions 4, accompagné par Eko notre guide francophone. Au programmes tous les plus beaux temples de Bali, les rizières, marchés au poissons, cascades, artisanat balinais ... Le rythme était tranquille pour pouvoir profiter des piscines des hôtels qui changeaint tous les jours . - Deuxième semaine repos à l'hôtel Nusa Dua Beach avec le club kappa. Accueil chaleureux par Mélanie à notre arrivée. Le kappa club privilégie des vacances responsables et durables avec des animations quotidiennes pour les membres présents. Un compte watsapp permet même d'être en lien en continu avec Mélanie et les autres vacanciers pour échanger sur les sorties qui sont comprises dans le forfait comme les soirées à thème et les buffets. Nous sommes allés nous immerger dans une famille balinaise pour voir les coutumes de prière de dance et préparer le dîner avec les membres de cette famille. Quoi dire de plus 2 semaines de vacances inoubliables. Merci Corinne...
A notre tour de vous remercier pour votre message qui fait chaud au cœur. Depuis quelques années, nous avons la chance de pouvoir proposer des voyages personnalisés, au contact des populations, dans le respect de tous. Bali, Le Vietnam, Le Sri Lanka, entre autre font partie de ces destinations que nous affectionnons tout particulièrement et pour lesquelles nous mettons tout notre savoir faire. Notre souhait : Partir à leur découverte ... et revenir pour leurs populations. Encore Mercissss de la part de toute l'équipe VOYAGES E LECLERC REZE ATOUT SUD
Expérience positive: merci à la conseillère Laury sérieuse et compétente qui a essayé de joindre voyamar pour un dossier épineux meme si cela n'a pas abouti une chose est certaine nous ne voyagerons plus avec voyamar
Chère Madame, Effectivement, il n'est pas toujours aisé de joindre nos partenaires, surtout les samedis en fin d'après-midi. Toutefois, dès lundi Laury a réussi à vous proposer une solution qui vous convenait et qui nous l'espérons vous permettre de réaliser un beau voyage. Merci pour votre avis que nous transmettons à notre équipe
Expérience fantastique: Bonsoir, voyage réservé pour PORTO. très bon accueil. Bons conseils. Merci à Laurie. Les jumelles.
Merci mesdames pour votre appréciation. Nous transmettons à Laury.
Expérience fantastique: Conseillère au top, notre voyage promet d'être magnifique ! Hôtel très bien situé, elle a fait au mieux pour respecter notre budget, vivement juillet. Merci Leclerc Atout Sud
Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience auprès du public. Nous transmettons vos chaleureuses félicitations à nos équipes.
Expérience fantastique: Nous sommes ravis des conseils reçus : professionnel compétent et très avenant. En effet, nos besoins ont parfaitement été identifiés et l'accueil parfait. C'est aussi la première fois qu'un agent commercial nous présente l'ensemble des détails de la facture avant signature.
Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience et nous transmettons vos appréciations à notre équipe
Expérience fantastique: Super accueil. Corinne et ses collaboratrices (eurs) sont d'exellents professionnels; Un merci particulier à Corinne qui a su nous apporter des solutions à nos problèmes rencontrés lors de notre report de voyage suite à l'alerte à la bombe du 18 octobre 2023 à l'aéroport de Nantes ATLANTIQUE.Nous la remerçions vivement pour sa réactivité à nous trouver un autre vol pour la Malaisie dans les plus brefs délais.
Cher Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Face à tous les aléas que nos clients peuvent rencontrer, notre équipe met effectivement tout en œuvre pour trouver des solutions et ainsi les assurer et les rassurer dans leur voyage. C'est notre quotidien. Vos remerciements nous vont droit au cœur. Nous les partagerons bien volontiers tous ensemble.
Expérience fantastique: La décoration de l’agence de Corinne et de son équipe est féerique ,apaisante avec cette eau turquoise et cristalline dans la quelle on voudrait se baigner. Bravo pour ce choix ainsi que pour la carte du monde découpée au laser, et belle comme de la marqueterie. Une clientèle très ravie. Cela donne envie de partir en voyage dans de si belles contrées ♥️
Chère Madame, votre commentaire nous réjouit toutes et tous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre belle agence
Expérience positive: Nous avons été très bien conseillé. Accueil avec le sourire et la gentillesse. Ils ont bien ciblé le type de voyage/ resort que l'on souhaitai
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Expérience fantastique: Je recommande vivement cette adresse afin de préparer votre voyage en toute tranquilité.
Nous sommes très sensibles à votre appréciations. Merci beaucoup
Expérience négative: Première expérience dans une agence de voyage… Je pense que vous sélectionnez vos clients par rapport à l’âge et physique…!!! On est venu pour qu’on nous trouve un voyage pour 9 nuits et pour toutes les destinations qu’on a proposé l’hôtesse nous dis qu’il y a des vols que du vendredi au vendredi pour certaine destination ect ect hors quand je fais mes recherches on peu partir à n’importe quelle date et en plus de ça elle nous posais quasiment pas question sur ce qu’on recherche exactement on voyais bien qu’on avais pas notre place ici…!!! Peu de recherche sur son ordi, on est resté grand max 5mn avec elle
Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre mauvaise expérience en agence de voyages. Nous ne parvenons pas à identifier votre passage auprès de notre équipe pour éventuellement reprendre contact avec vous et ainsi mieux répondre à votre demande. De plus, nous vous confirmons que nous ne discriminons aucun de nos clients. Nous vous invitons, le cas échéant, à reprendre contact avec l'un de nos responsables afin de vous présenter des projet de voyages répondant à vos critères. Sincères Salutations. Toute L'Equipe Voyages E leclerc
Expérience fantastique: Accueil, conseils, sympathie… Un bon moment pour un joli projet !
Merci pour votre appréciation. Nous mettons tout en œuvre pour que ce bon moment devienne de très belles vacances.
Expérience négative: Difficile d'obtenir un visa, vous promenez les gens. Manque de professionnalisme.
Cher Monsieur, Vous n'avez pas de prestation dans notre agence correspondant au nom et prénom de ce compte. Vous devez faire erreur sur l'entreprise. Bien cordialement Service Relations Clientèle
Expérience fantastique: Las Vegas
Nous vous remercions pour votre appréciation.
Expérience fantastique: Nous sommes allés dans cette agence pour une première croisière en Norvège. Nous avons été très bien conseillés. Les échanges sont très clairs et très accueillants. Merci à Corinne. Dans une journée nous aurons le plaisir de faire cette croisière.
Bonjour et merci pour cet avis positif, que nous avons d'ores et déjà transmis à l'équipe de l'Agence de voyages. Cordialement
Expérience fantastique: Parfait comme toujours. Valérie (et les autres agents) est très à l'écoute et de bons conseils. Accueil excellent.
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre appréciation. Nous transmettons à l'équipe qui y sera très sensible.
Expérience fantastique: Très bon accueil, écoute et personnalisation de la réponse à notre recherche de séjour ensoleillé, merci à Steeve
Chère Madame, Nous transmettons à votre appréciation à Steeve. C'est avec grand plaisir qu'il a pu échanger et parler de votre projet de voyage ensemble.
Expérience fantastique: Bonjour. C'est notre deuxième passage dans cette agence de voyage et l'accueil n'a pas changé, toujours aussi agréable et professionnel.
Merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter toutes les solutions et vous permettre de réaliser votre projet.
Expérience négative: Excellent accueil
Bonjour, Merci pour ce commentaire, n'hésitez pas à mettre plus d'étoiles si vous nous trouvez super Cordialement,
Expérience négative: Aucun suivi et pas du tout professionnel
Chère Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour votre appréciation. Nous mettons tout en œuvre, au quotidien, afin que les services que nous proposons soient à la hauteur de leur attente, ce qui est généralement le cas dans leurs appréciations. De plus, sans commentaire plus explicite de votre part, nous pouvons difficilement rectifier ce qui ne vous aurait pas satisfait. Nous vous invitons pour se faire à nous rencontrer en agence, afin de répondre en face a face au mieux à votre demande. Bien sincèrement . Toute l'équipe
Expérience négative: Arnaque à fuir !!! Voyage en Crète en aout dernier : Nous avons réservé pour une chambre triple dans un hôtel 5 étoiles ( 2 adultes / 1 enfant ) avant de partir nous regardons les derniers avis sur Leclerc voyage et TripAdvisor et les dernier avis étaient très mauvais dont un commentaire ( pas de chambre triple que des chambre double / nourriture très mauvaise …) Nous contactons l’agence d’atout sud pour se rassurer avant le départ, ( réponse au bout 5 appels et 2 mails ….) ne vous inquiétez pas l’hôtel est en deux parties vs êtes dans la partie récente blabla .. et vous aurez bien sur une chambre triple nous allons les contacter pour bien confirmer avec eux . Top nous partons en confiance ! Arrivés en Crète à 4h du matin, Pas de chambre triple ...... mais Chambre double, ma fille a dormi une semaine sans drap couverture sur un pauvre lit de camps qui tenait a peine debout et bien sûr la nourriture de l'hôtel on en parle même pas. L’hôtel n’a bien sur pas pu nous proposer d'autre chambre et nous sommes resté comme ca pour la semaine. Réclamation faite à notre retour fin aout 2022. remboursement demandé pour la différence de chambre . Nous attendons toujours. A fuir !! absolument avec ATOUT SUD car la gérante ne traite pas les réclamations, nous sommes a 35 appels - mails et courrier . Elle se fou ouvertement de ses clients. Je plains les stagiaires et salariés de l’accueil qui subissent les appels des clients mécontents.
Monsieur, nous regrettons votre mécontentement mais vous rappelons que votre dossier est bien pris en compte par notre agence et par le fournisseur concerné. Nous reviendrons vers vous, sur votre adresse personnelle, quand celui-ci sera définitivement traité par les différents intervenants. Sincères salutations
Expérience fantastique: Personnel à l'écoute, de bon conseil et rassurant. Je recommande.
Bonjour, Merci pour ce beau message à l'attention de nos équipes, qui récompense leurs efforts quotidiens pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
Expérience négative: Nous, attendons toujours notre bon, normalement envoyé en AR depuis 1mois et demi ! La responsable ne rappelle jamais. Inadmissible, une agence à fuir.
Chère Madame. Nous vous confirmons le bon traitement de votre dossier. Le délai de traitement est de 2 mois minimum. N'hésitez pas à revenir en direct à notre agence si nécessaire.
Expérience positive: de la prise de contact dans l'agence à la réservation , tout s'est bien passé, je noterai la qualité du séjour à mon retour
Merci pour votre confiance, Notre équipe travaille pour vous offrir le meilleur possible, nous avons hâte de lire votre commentaire au retour ! A bientôt
Expérience fantastique: Très bien bon accueil
Un commentaire qui nous fait très plaisir et nous encourage à poursuivre nos efforts. Très belle journée et à très bientôt.
Expérience fantastique: on a été bien accueilli .On nous a très bien renseigner sur notre voyage Comme les 2 logements et aussi les visites que l'on pourrait faire
Nous vous remercions pour votre appréciation.
Expérience négative: L'indépendance n'était pas bonne et après avoir attendu nous n'avons rencontré personne
Cher Monsieur, vous vous trompez de prestataire.
Expérience fantastique:
Merci pour votre appréciation. Nous transmettons à l''equipe.
Expérience positive: Proposition de voyage satisfaisante mais c'est pas pareil à l'arrivée du voyage....
Chère Madame, Votre avis compte et nous vous en remercions. Afin d'améliorer constamment nos services, n'hésitez pas à passer à notre agence et nous faire part de votre expérience.
Expérience négative: Pollueurs de la planète.
Votre avis est important. Avec nos partenaires nous essayons de créer une sélection de fournisseurs respectant du mieux possible et en fonction des données techniques du moment, notre Belle Planète...que nous aimons tout comme vous.
Expérience positive: Je suis juste passe mais je n'est aucun avis.
Nous aurons plaisir à vous conseiller pour vos prochaines vacances
Expérience positive: Très bonne crêperie mais grosse toile d. Araignée dans un coin au niveau d'une fenêtre.
Vous vous trompez de prestataire... nous ne sommes pas une crêperie mais une agence de voyages ...
Expérience positive: Trop d’attente, pas assez de personnel
Nous vous remercions pour votre appréciation. Nous sommes conscients du problème et cherchons à recruter depuis plusieurs mois un CONSEILLER VOYAGES expérimenté. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux dans les circonstances actuelles.
Expérience négative: Trop grand, minable
Etes vous sur de donné votre avis sur VOYAGES LECLERC ATOUT SUD et son Centre
Expérience négative: Beaucoup trop cher pas pour notre budget
Désolé de n'avoir pu vous proposer un service au prix souhaité
Expérience fantastique: Très bon établissement ..je recommande
Toute l'équipe vous remercie pour votre appréciation et votre recommandation.
Expérience fantastique: Steeler
Merci pour votre appréciation
Expérience positive: Très bon accueil,et toujours de bon conseil.
Merci pour votre appréciation
Expérience fantastique:
Merci, Merci, Merci
Expérience négative: Service réception moyen
Etes-vous sure d'être à la bonne adresse ?
Expérience positive: bon accueil mais espace un peu restreint . Il est parfois difficile de s'entendre vu la proximité entre deux guichets d'accueil et les hygiaphones
Nous avons le plaisir de vous annoncer le lancement des travaux de notre nouvelle agence, toujours dans votre Galerie Atout Sud, Mais dans un espace plus grand et intimiste. RDV fin septembre début octobre pour la pendaison de la crémaillère. Nous attendrons avec intérêt votre prochaine visite.
Expérience fantastique: En cas de problème de compréhension, adressez-vous au Chef de la Sécurité de ce magasin.
Merci pour votre appréciation .... !
Expérience positive: Un simple passage. Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester.
Nous sommes à votre disposition du lundi au samedi de 09h30 à 20h00. Nous attendons avec intérêt votre visite
Expérience positive: a@@@1aaaaaai
Cher Monsieur. Nous aurions bien voulu connaître les détails de votre visite. Cependant, les coordonnées que vous nous communiquez ne nous permettent pas de vous répondre. Sincères salutations
Expérience positive: Super phito individuel
Nous vous remercions pour votre appréciation
Expérience positive: Personnel agréable et à l'écoute
Merci beaucoup pour votre appréciation. Nous transmettons.
Expérience fantastique: Super, très bon conseil
Nous vous remercions. Nous transmettons votre avis à l'Equipe qui y sera sensible.
Expérience négative: Trop cher
Malgré tous nos efforts, nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir trouvé une solution .
Expérience positive: J'en ai entendu parler c'est pas mal
Notre équipe est à votre disposition pour vous proposer ses nos services
Expérience positive: Prix intéressants
Expérience positive: Voyage agréable paysages magnifiques mais hôtel plus que moyen pas d animateur francophones animations inexistantes(excursions extérieurs avec guides super )
Nous vous remercions pour vos remarques et vous invitons à nous les adresser par courrier pour traitement auprès de notre fournisseur.
Expérience positive: Très acceuillant
Merci pour votre appréciation
Expérience positive: Certain conseiller à revoir l'éducation
Nous regrettons votre mécontentement et transmettons votre appréciation à l'équipe
Expérience fantastique: Accueil agréable employée professionnelle
Nous transmettons votre appréciation à nos conseillers et et nous vous en remercions
Expérience positive: Bon rapport qualité prix chez Leclerc surtout en location voiture et même dans d'autres villes je recommande
Merci pour votre appréciation.
Expérience positive: Bon accueil renseignements clair prix attractif
Nous vous remercions pour votre visite. Nous transmettons votre avis.
Expérience fantastique: Bien reçu et informé
Expérience fantastique: Cliente depuis plusieurs années, j'ai toujours été bien reçue et bien conseillée. Très agréable et à l'écoute, c'est un vrai plaisir d'y aller pour se renseigner et/où réserver un voyage.
Expérience fantastique: Compétents et serviables. Depuis plusieurs années je fais appel à leurs compétences et je suis super content de leurs services. Steve est professionnel et de bon conseil. Merci à eux.
Cher Monsieur, Merci pour votre fidélité et appréciation. Nous transmettons à notre équipe
Expérience positive: J'ai réservé un séjour pour Disneyland chez eux 2 adultes et 1 enfant sur 3 jours et 2 nuits Les prix sont les mêmes que sur le site de Disneyland, 15€ de frais de dossier en moins quand même. Réservation faite en septembre, mais numéro de dossier une semaine avant le voyage. Cela a posé des soucis pour la réservation des repas. L'agence a quand même géré pour 2 soirs Donc pas mal, mais pas encore 5
Merci pour votre message. Nous le transmettons à notre équipe. Effectivement, nous avons les mêmes prix que Disneyland mais SANS frais de dossier et avec une assurance voyage MOINS chère que notre partenaire. Nous mettrons tout œuvre la prochaine fois pour nous améliorer et obtenir 5*.
Expérience fantastique: très disponible de bon conseil
Expérience fantastique: Bon accueil et bons conseils
Expérience fantastique: Très bon rapport qualité prix et convivialité de l'équipe. Prévoir un temps d'attente assez long en période estivale au moins (même file d'attente à la restitution du véhicule que pour sa prise en compte).
Expérience positive: Refuse systématiquement les cni de plus de 10ans même alors encore valide dans certains pays!!!! Ne veulent pas prendre le moindre risques!!!!!Alors suis allée chez FRAM et là aucuns problèmes dû moment que c'est pour une destination qui accepte la prolongation à 15ans.
Cher Monsieur, Votre remarque nous a interpellés et nous vous en remercions. Les compagnies aériennes contrôlent systématiquement la validité des documents. En cas de document périmé, et ce même de moins de 5 ans au delà de la validité, l'embarquement peut être refusé. Dans ce cas, le voyage est perdu pour le passager sans recours possible. En tant que professionnels, nous ne pouvons prendre ce risque pour nos clients. Nous conseillons donc des documents valides pour tous les voyages, pour toutes les destinations. Réitérant nos remerciements. Sincères salutations
Expérience positive: Accueil très bien. Renseignement un peu flou car covid 19
Expérience fantastique: Bien
Nous vous remercions pour votre appréciation
Expérience positive: Très longue attente, pas assez de personnel pour prendre en charge la clientèle surtout après période covid !!
Face à la forte demande, nous venons d'augmenter notre équipe. Nous espérons que le temps d'attente sera enfin moins loin
Expérience fantastique: En ce temps de crise toute l'équipe se mobilise avec professionnalisme pour solutionné les problèmes .Un accueil et une écoute convivial pour répondre à nos attentes.BRAVO à toute l'équipe et MERCI
Merci pour votre commentaire. Un peu de douceur dans ces temps de crise, cela fait du bien à toute l'équipe
Expérience négative: Tout va bien jusqu'à ce qu'il y ait un problème. C'est là que vos ennuis commencent. Pour voyager tranquille, passez votre chemin.
Expérience fantastique: Merci pour votre aide.
Expérience négative: Très déçue de Leclerc Voyage. Réservation d un séjour en Crète qui s est au demeurant très bien passé mais on nous avait promis une petite attention pour notre voyage de noce, rien ! La moitié des jeux aquatiques pour enfants fermés car en panne. Mais surtout la responsable de Leclerc nous avait dit et noté que nous avions le droit à 1 bagage en soute et 1 bagage cabine. À l aller pas de soucis mais au retour nous n avions plus le droit à notre bagage en soute.... 45€... donc nous sommes allés voir la responsable de l agence qui nous a clairement dit que "nous n avions pas payé cher notre voyage" donc que ce n était quand même pas très grave. Et que de toute façon ce n etait pas de leur faute mais de celle de la compagnie Aegean et que c était à nous de faire les démarches pour réussir à se faire rembourser . C est bien d assumer.... Sauf que personne ne veut rien entendre donc à nous de nous asseoir sur nos 45€ (somme qui est à priori anodine pour la responsable...) .
Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien déroulé. Nous sommes désolés du dysfonctionnement rencontré avec la compagnie aérienne.. Toutefois, lors de votre passage, nous tenons à préciser que nous avons seulement souligner le fait que votre forfait n'incluait pas la franchise bagage et cela à votre demande. Nous ne pouvions donc vous rembourser une prestation non comprise. Cependant, nous vous avons porté assistance en déclarant votre souci auprès de la compagnie aérienne qui reviendra directement vers vous.
Expérience négative: Bonjour, je ne recommande pas cette agence de voyage atout sud de REZE , car pour aller à porto mon avion a été annulé le 1er AVRIL 2020. Nous sommes le 10 Aout 2020 et aucun remboursement à ce jour ? Malgré mes courriers et appels téléphoniques récurrents envers cette agence. .Alors que dans mes connaissances la société easy jet a déjà rembourser ses clients en 30 jrs ! Donc pourquoi passer par un prestataire comme cette agence. Beaucoup plus compliqué pour se faire rembourser et plus chère que de passer par easy jet directement. Réponse aujourd' hui de cette agence remboursement fin Aout sans certitude , il repousse de mois en mois.AVIS DÉFAVORABLE DE CETTE AGENCE VOYAGE REZE ATOUT SUD LECLERC REZE . M. Souchet William
Nous sommes désolés de délai donné à votre remboursement. Cependant, tous les acteurs du tourisme et des transports sont très perturbés par la pandémie du COVID19. De plus, pour l'émission d'un billet seul, nous ne sommes que mandataire et donc tributaire de la compagnie aérienne et de sa politique de remboursement . Dans votre cas, vous avez été remboursé le 12/08/20.
Expérience fantastique: Très professionnel
Expérience fantastique: Accueil chaleureux de Steeve
Expérience positive: Très bon accueil, collaboratrice très agréable. Bravos
Expérience fantastique: Un peu d'attente , au delà de ce petit inconvénient , la conseillère qui nous a reçu souriante, agréable , à l écoute de nos besoins , de bons conseils Nous étions venues pour des renseignements et sommes reparties avec notre voyage !
Expérience fantastique: Bien
Expérience négative: Nous avons pris des billets d'avion Nantes /Nice easyjet . On nous avait dit que c'était les même prix que ce que l'on pouvait trouver sur internet nous même . Mais après vérification on a payé 86 € de plus pour le même vol avec un bagage en soute de 15 kg au lieu de 23 kg en direct ! soit 314€ au lieu de 228 € donc plus de 38 % plus cher ça fait une grosse différence pour un court trajet ! très déçu
Expérience fantastique: Très bonne agence, nous passons toujours par Leclerc voyage, personnel aimable, compétent et toujours à l'écoute. Je recommande.
Expérience positive: billets de voyage
Expérience positive: beaucoup d'attente mais la personne a été très à l'écoute mon opinion aura plus de valeur après le voyage
Toute notre équipe vous souhaite un agréable voyage
Expérience fantastique: Toujours de bons conseils dans cette agence. Personnel compétent et à l'écoute.
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir très vite.
Expérience positive: Bien
Expérience fantastique: Excellent accueil Valérie la conseillère nous a trouvé un super voyage pour la Jordanie Sa gentillesse a fait le reste et son professionnalisme
Merci ! Merci ! Merci ! Nous lui transmettons votre message
Expérience fantastique: Écoute , Conseils et sourire , je recommande !
Expérience positive: Sympa
Expérience fantastique: Un personnel très sympa et accueillant bisous
Expérience positive: Accueil sympathique pour une première fois. Attente longue s'il y a du monde.
Expérience négative: J'en suis repartie au bout de 49 minutes sans avoir pu voir une vendeuse, j'ai acheté mon voyage sur internet...
Expérience négative: appart hôtel Palamos je ne mets pas l’hôtel en cause mais le voyagiste (Leclerc Voyage Atout Sud de Rezé) :pour son manque d'information concernant le parking qui est payant à raison de 16€ par jour ainsi que le wifi gratuit uniquement pour les mails mais payant en premium à 20€ la semaine. personnel moyennement agréable peu mieux faire !!!
Expérience fantastique: Personnel compétents et très accueillants
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