Selectour - Chauchard Evasion

Bonjour Madame Bessou, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour en Jordanie. Et nous sommes heureux que notre organisation ait contribué à la réussite de votre voyage. Votre recommandation est très appréciée par notre équipe. Merci encore pour votre confiance et vos gentils mots. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futures aventures ! L'équipe Chauchard évasion

Bonjour Mme Perez, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous adresser votre retour concernant l’annulation de votre voyage de groupe dont notre agence de toulouse s’est chargée sur la partie aérienne. Nous sommes sincèrement navrés de son caractère absolument exceptionnel causé par l’addition de la grève de l’aéroport de Marseille et la grève des aéroports allemands. Cependant, vos vols n’étaient pas concernés jusqu’à quelques heures avant le départ et il n’est pas possible pour un opérateur de mettre en place un nouveau plan de vol tant que le premier n’est pas annulé. Contraints de ne pas pouvoir repositionner la totalité des participants avec le peu de solution qui s’offraient à nous et dans un laps de temps aussi court, nous avons aussitôt annulé votre séjour (avec l’accord des responsables de votre groupe) et effectué le remboursement du voyage auprès de tous les participants dans les plus brefs délais, puis dans un second temps des frais inhérents, dès réception des justificatifs liés au séjour concerné et validation de ces derniers auprès des responsables de votre groupe. Cette issue ne nous apporte pas satisfaction et en complément des échanges qui ont déjà eu lieu entre nous, toute l’équipe Chauchard évasion vous renouvelle ses excuses.

Bonjour Mme Tayolle, l’agence de Toulouse a été émettrice des billets de votre voyage de groupe. Son caractère absolument exceptionnel (cumul de la grève de l’aéroport de Marseille et de la grève des aéroports allemands) a généré seulement quelques heures avant votre départ, l’annulation de votre vol. Face à cela, nous avons recherché, en concertation avec vos responsables de groupe les meilleures alternatives mais il s’avère que nous n’avons pas réussi à repositionner l’intégralité du groupe. La décision a donc été prise de procéder à l’annulation du voyages et au remboursement intégral de ce dernier dans les plus brefs délais. Nous en sommes sincèrement navrés. Le remboursement du voyage auprès de tous les participants ainsi que le dédommagement des frais inhérents dès réception des justificatifs liés au séjour concerné ne nous satisfont pas non plus. En complément des échanges qui ont déjà eu lieu entre nous, toute l’équipe Chauchard évasion vous renouvelle ses excuses.