Agence Havas Voyages
Informations sur Agence Havas Voyages
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9:30-19h
- Mardi: 9:30-19h
- Mercredi: 10h-13h, 14h-18h
- Jeudi: 9:30-19h
- Vendredi: 9:30-19h
- Samedi: 10h-18h
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Agence Havas Voyages :
Bienvenue chez Havas Voyages, l'agence de voyage où l'excellence du service et l'écoute des besoins de nos clients sont nos priorités. Grâce à l'expertise de notre équipe, nous avons pu créer des expériences mémorables pour nos clients, qui ont loué notre professionnalisme, notre disponibilité et notre écoute attentive.
Les points forts de notre agence incluent :
- Un accueil chaleureux et des conseils personnalisés qui répondent à toutes vos attentes.
- Une organisation impeccable de vos voyages, que ce soit pour une escapade en Laponie, une croisière en Méditerranée ou un séjour à New York.
- Un suivi de qualité tout au long de votre voyage, garantissant que votre expérience soit sans souci.
- Des propositions de destinations variées qui correspondent à vos envies, même pour des voyages de dernière minute.
Toutefois, il est important de noter qu'il existe des cas où certaines attentes n'ont pas été entièrement satisfaites, avec des retours concernant le service donné lors de situations particulières, comme les demandes de voyage avec des contraintes budgétaires spécifiques ou des besoins d'accessibilité.
Néanmoins, nous restons engagés à améliorer constamment nos services et à rectifier rapidement les dysfonctionnements pour assurer que chaque voyage soit une expérience inoubliable.
Nous vous remercions de votre confiance et sommes impatients de vous rencontrer pour organiser vos prochaines aventures !
Agence Havas Voyages: Des avis
Expérience fantastique: Super bonne expérience avec havas voyage, je recommande vivement !
Bonjour Mr GHOLAMI,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Havas Voyages ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est la plus belle des récompenses. À bientôt pour de nouvelles aventures ! ✈️
Nathalie RIVIERE
Responsable Agence de Labège
Expérience fantastique: C'est la 2ème fois que je pars avec Havas voyage et j'en suis très contente. L'accueil et les conseils de Nathalie sont justes au top !
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Havas Voyages a une nouvelle fois été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Nathalie, qui sera très touchée par vos mots. Son professionnalisme et son sens du service sont en effet très appréciés.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines aventures !
Bien cordialement,
L’équipe Havas Voyages
Expérience fantastique: Nous avons choisi l'agence de voyage Havas à Labège pour notre croisière, nous avons fait confiance à Nathalie, qui est une personne très accueillante, aimable et d'une extrême patience. Lorsque nous repartirons je n' hésiterai pas à recontacter Nathalie. Merci Nathalie pour tous vos conseils qui nous ont permis de passer un agréable séjour. Antoine Nathalie Marjorie Octave et Loïc .
Bonjour,
Un immense merci pour votre message si chaleureux ! Nous sommes ravis que votre croisière ait été une belle réussite, et que l’accompagnement de Nathalie ait contribué à rendre votre expérience encore plus agréable.
Votre confiance et votre reconnaissance sont la plus belle des récompenses. Soyez assurés que Nathalie a été touchée par vos mots et sera ravie de vous accompagner de nouveau pour une prochaine aventure !
Au plaisir de vous revoir très bientôt à l’agence de Labège.
Bien cordialement,
L’équipe Havas Voyages Labège
Expérience fantastique: Très compétents, nous sommes ravis de l'accompagnement reçu dans la préparation de notre voyage.
Bonjour Mr et Mme DANELON,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la préparation de votre voyage et de savoir que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine escapade !
Bien cordialement,
L’équipe Havas Voyages
Expérience fantastique: Super voyage bien organisé, merci beaucoup
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre voyage vous ait plu et que l’organisation ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines aventures !
Bien cordialement,
L’équipe Havas Voyages
Expérience fantastique: Toujours à l’écoute, soucieuses de l’organisation, avec de belles propositions de destinations ! Merci à l’équipe d’havas voyage
Bonjour,
Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup !
Nous sommes ravies d’avoir pu vous accompagner dans l’organisation de votre voyage, et de savoir que nos propositions de destinations ont su vous inspirer.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons bien sûr à votre écoute pour vos prochaines envies d’évasion ✈️
À très bientôt,
Nathalie RIVIERE
Responsable agence de Labège
Expérience fantastique: agence Havas Toulouse-Labège à féliciter et recommander pour la professionnalité du personnel, l'accueil, les renseignements donnés, la qualité des lieux choisis et la qualité du suivi du dossier
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Toute l’équipe de l’agence Havas Labège est ravie de lire votre message. Nous mettons un point d’honneur à offrir un accueil de qualité, des conseils adaptés et un accompagnement personnalisé, et savoir que cela a contribué à votre satisfaction nous touche sincèrement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets de voyage !
Bien cordialement,
Nathalie RIVIERE
Responsable agence
Expérience négative: Incompétence totale sans contrainte budgétaire... 1 exemple parmi le séjour de 8 jours reservation hotel 4 étoiles sans restauration àccessibilite à forte dangerosité par chemins trop escarpés et très éloigné des centres d intérêt énoncés lors de nos entretiens
Bonjour Mr PAPALIA,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous prenons très au sérieux les remarques que vous avez partagées.
Concernant l’hébergement, nous regrettons que l’hôtel sélectionné n’ait pas répondu à vos critères, notamment en ce qui concerne la restauration et l’accessibilité. Lors de la préparation de votre voyage, nous avons travaillé à partir des informations et préférences discutées ensemble. Il semble malheureusement qu’un décalage se soit produit entre vos attentes et les prestations proposées. L’hôtel dont vous faite référence propose un service de restauration.
Nous comprenons également que l’éloignement des centres d’intérêt ait pu être un inconvénient. Cela ne reflète pas notre engagement habituel à concevoir des séjours personnalisés, confortables et cohérents avec les souhaits de nos clients.
Nous serions ravis de pouvoir échanger directement avec vous pour mieux comprendre les points à améliorer et, si possible, envisager un geste commercial à titre de compensation.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain voyage.
Bien cordialement,
Nathalie RIVIERE
Expérience fantastique: Professionnalisme de Nathalie
Bonjour Madame BOUVENCOURT,
Merci beaucoup de votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive . L'équipe HAVAS Voyages s'efforce toujours de fournir un service de qualité et de répondre aux besoins de nos clients avec soin et attention.
Votre satisfaction est notre priorité !
Belle Journée,
Nathalie RIVIERE
Responsable agence
HAVAS VOYAGES Labège
Expérience fantastique: Nous recommandons l'agence de Labege, pour l'accueil, les conseils et le professionnalisme de Caroline et Nathalie. Notre première croisière à été au top !! N'hésitez pas à pousser la porte.
Bonjour Mr et Mme ROYO,
Un grand merci pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre première croisière ait été une réussite et que nous avons pu vous apporter toute l'aide et les conseils nécessaires. Votre recommandation nous touche énormément et nous sommes impatients de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines aventures.
N'hésitez pas à repasser nous voir quand vous le souhaitez, ce sera toujours un plaisir de vous conseiller !
À très bientôt,
Nathalie & Caroline
Expérience fantastique: L'agence a su s'adapter a notre profil, nos envies et notre budget. Réactives aux sollicitations et disponibles, même sur un échange a distance pendant le séjour. Et au final, voyage en Crète top !
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de savoir que votre voyage en Crète s'est parfaitement déroulé. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de vous accompagner, même à distance.
Au plaisir de vous aider pour vos prochains projets de voyage !
Nathalie RIVIERE
Responsable agence de LABEGE
Expérience fantastique: Pour la deuxième fois, nous avons poussé la porte de l'agence. Le sourire et le savoir faire de Caroline nous ont fait plaisir
Bonjour !
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Caroline a été si positive. Son sourire et son expertise sont effectivement des atouts précieux pour notre agence. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir le meilleur service possible. À très bientôt !
Cordialement,
Nathalie RIVIERE
Responsable agence HAVAS VOYAGES
Expérience fantastique: Si vous souhaitez une conseillère professionnelle, sympathique, toujours à l'écoute de son client, très patiente, alors demandez Nathalie Rivière, la responsable de l'agence Havas de Labege , elle est formidable !
Bonjour Mr LARGETEAU,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'on a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de compter sur des conseillers engagés au sein de notre équipe.
Belle journée,
Nathalie RIVIERE
Responsable agence Labège
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes toujours là pour vous aider !
Expérience fantastique: C'est la seconde fois que nous faisons appel à cette agence et sommes très satisfaits de Caroline et Nathalie qui sont de bons conseils et efficaces.
Bonjour Mme CAZAENTRE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive . C'est avec plaisir que nous restons à votre disposition.
A bientôt,
Nathalie RIVIERE
Responsable Agence
HAVAS VOYAGES de Labège
Expérience fantastique: Grande disponibilité et écoute attentive de nos besoins sont les atouts de l agence Havas de labege qui a fait de notre voyage en Laponie un rêve réalisé.
Bonjour Madame,
Merci de votre message positif , nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir contribué à réaliser votre projet en Finlande ;)
Belle journée ,
Nathalie RIVIERE
Responsable agence de Labège
Expérience fantastique: Une Expérience de Voyage Parfaite du Début à la Fin ! Nous avons récemment réservé notre lune de miel avec Havas Voyage, et nous ne pourrions pas être plus satisfaits de l'expérience. Dès le début, tout a été minutieusement organisé pour faire de notre voyage un moment inoubliable. Notre conseillère, Natalie, a été incroyable – toujours disponible pour répondre à nos questions et nous conseiller pour que cette lune de miel soit parfaite. Un remerciement spécial pour l'accès aux lounges d’aéroport pendant nos longues escales. Même lorsque notre compagnie aérienne a modifié notre vol, nous laissant avec une escale de 9 heures, Natalie a tout de suite réagi et a pu nous réorganiser l’accès au lounge. Grâce à elle et à toute l’équipe, nous avons pu profiter d'un confort agréable au lieu de passer tout ce temps dans un terminal bondé. Leur attention aux détails et leur véritable bienveillance ont vraiment fait la différence. Nous sommes infiniment reconnaissants à Havas de nous avoir permis de profiter de notre lune de miel en toute sérénité. Je recommande vivement leurs services à quiconque souhaite planifier un voyage spécial – ils vont vraiment au-delà des attentes pour rendre l'expérience inoubliable !
Bonjour,
Je vous remercie infiniment de votre message positif et retour d'expérience sur votre voyage. Ce fût un réel plaisir de vous accompagner dans ce beau projet de rêve. Je vous souhaite le meilleur pour la suite;)
Au plaisir de vous revoir à l'agence,
Belle fin de journée,
Nathalie RIVIERE
Responsable agence de Labège
Expérience fantastique: Excellent accueil et conseils à l'agence. Les prestations proposées pour notre séjour à Istanbul étaient excellentes.
Bonjour Mr MAZARS,
Nous vous remercions de votre message et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre communauté. Nous restons à votre disposition pour un prochain projet de voyage.
Belle fin de journée,
Nathalie RIVIERE
Responsable agence HAVAS Labège
Expérience fantastique: Equipe agréable, à l'écoute et compétente
Bonjour Madame,
Nous sommes ravies de lire votre message et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Très belle journée,
Nathalie RIVIERE
Responsable agence de Labège
Expérience fantastique: Accueil chaleureux avec une très bonne réactivité, ce qui nous a permis de partir en voyage presque à la derniere minute. Trés bon suivi du client. Je recommande Havas Labege.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre message positif sur notre agence. Nous avons à cœur que nos clients aient une belle expérience voyage avant pendant et après le voyage.
Au plaisir de vous recevoir pour un prochain projet;)
Nathalie RIVIERE
Responsable agence de LABEGE
Expérience fantastique: Très professionnel voyage très bien organisé accueil parfait suivi du client 10/10
Bonjour Mr DAUDET,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre agence. Au plaisir de vous revoir pour un prochain projet ;) de voyage.
Nathalie RIVIERE
Responsable agence de LABEGE
Expérience fantastique: Très bien accompagné. Le voyage s'est déroulé sans problème. Je recommande
Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'agence. Nous avons à cœur et mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous recevoir pour un prochain projet de voyage.
Belle fin de journée,
Nathalie RIVIERE
Responsable agence de Labège
Expérience fantastique: De très bon conseils pour organiser votre voyage, fabuleux séjour à Venise !
Bonjour,
Merci de votre message positif sur le retour d'expérience à VENISE. C'est une ville musée à ciel ouvert à découvrir ou redécouvrir.
Merci de votre confiance.
Belle journée,
Nathalie RIVIERE Responsable agence de Labège
Expérience fantastique: Très bonne 1ère expérience avec Havas Voyages qui a organisé notre lune de miel avec le plus grand soin. Merci à notre conseillère et à l'équipe pour ce superbe combiné USA (New-York) + Bahamas (Nassau) qui s'est déroulé sans accroc du 1er RDV jusqu'à l'atterrissage retour. Nous reconfierons l'organisation de notre prochain voyage à Caroline de l'agence de Labège avec plaisir.
Bonjour Mr SERENE,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience de voyage. Nous souhaitons que nos clients voyagent et reviennent avec des expériences mémorables. C'est avec plaisir que Caroline vous accompagnera dans un prochain voyage.
Merci de votre confiance.
A très bientôt ,
Nathalie RIVIERE Responsable agence de Labège
Expérience fantastique: Nous vous recommandons cette agence pour organiser votre voyage ! Nous avons reçu un accueil chaleureux ainsi que de précieux conseil pour organiser notre voyage, des conseillères à l’écoute pour nous proposer une offre sur mesure à nos besoins.
Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre communauté. Nous avons à cœur de satisfaire notre clientèle. A très bientôt pour un prochain projet.
Nathalie RIVIERE Responsable agence de Labège
Expérience fantastique: Merci à toute l'Equipe de Havas Labège pour l'accueil, le professionnalisme et la qualité de l'organisation de nos voyages. Une mention particulière pour Caroline qui a su nous proposer des lieux de séjours superbes en Martinique et de belles excursions ainsi que disponibilité et gentillesse dans le suivi de nos dossiers.
Bonjour Mr COURTIADE,
Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie que grâce à l'accompagnement de Caroline votre voyage vous ait satisfait ! Nous restons à votre entière disposition pour d'autres découvertes.
Nathalie Responsable agence
Expérience fantastique: Agence au top de la sympathie et du professionnalisme, je recommande !
Bonjour Mme GALLET,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre agence.
Nous sommes ravies de vous accompagner dans l'élaboration de vos nouveaux projets.
A très bientôt ,
Nathalie RIVIERE
Responsable agence de Labège
Expérience fantastique: Conseillère à l'écoute de nos attentes, qui a cerné nos envies et notre état d'esprit et établi une proposition aussi en adéquation avec notre agenda chargé. Retour de ce voyage : organisation, transfert, hôtel... tout était parfaitement organisé! Agence qui a à cœur la satisfaction de ses clients. Merci encore à Nathalie pour ce séjour.
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment de votre message positif et restons à votre disposition pour un prochain projet de voyage ;)
A bientôt,
Nathalie RIVIERE
Responsable agence de voyage
HAVAS VOYAGES Labège
Expérience fantastique: Voyage à New York aucuns soucis correspondait à notre attente accueil et suivi parfait de l agence
Bonjour Mr ROUHIER,
Nous vous remercions de la note et d'avoir pris le temps de partager votre expérience de voyage. Nous avons à coeur de satisfaire nos clients.
A bientôt, pour un prochain projet de voyage;)
Cordialement ,
Nathalie Responsable agence Labège
Expérience fantastique: Très bon accueil, grande disponibilité et maîtrise de la destination souhaitée.
Merci Monsieur MARTI pour votre gentil message !
Ce fut un réel plaisir pour Caroline d'avoir pu vous accompagner dans l'élaboration de votre voyage.
Bon week-end,
Nathalie Responsable Agence
Expérience fantastique: Bonjour, Chez HAVAS LABEGE, nous avons pris un séjour à l'ile Maurice et nous en sommes très ravis et comblés. Nous remercions beaucoup Caroline qui a été très compétente dans les renseignements fournis sur notre séjour et sur le lieu dans les moindres détails. Nous avons suivi ses conseils sur le choix des offres d'excursions ainsi que les différents points de visite à réaliser, bref nous en sommes réjouis. Nous reviendrons sans hésitation sur notre prochain voyage. Encore un grand merci !!!! Marie.
Bonjour ,
Merci pour votre gentil message et d'avoir pris le temps de partager votre expérience de voyage sur l'île Maurice.
Ce fut un réel plaisir pour Caroline d'avoir pu vous accompagner dans l'élaboration de votre voyage.
Nathalie Responsable HAVAS VOYAGES labège
Expérience fantastique: Merci à Nathalie pour son accueil et son professionnalisme. Jamais déçue de ses conseils et prestations..
Bonjour Mme BISCOS,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous avons à coeur de satisfaire nos voyageurs.
A votre service pour un prochain projet ;)
Belle fin de semaine.
Nathalie Responsable Havas voyages Labège
Expérience positive: Grâce à vos précieux conseils et à votre cecoute, nous avons fait un excellente road trip au Mexique ( Yucatan). La formule était à la hauteur de notre attente ,le dépaysement a été total. Sur le plan pratique , tout était bien réglé ( vols, hébergements, visites ) A recommander
Bonjour Mr COLOTTO,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience de voyage avec notre communauté. Nous avons à coeur de mettre tout en oeuvre de satisfaire nos voyageurs.
A très bientôt ,
Nathalie, Responsable agence de LABEGE
Expérience fantastique: Merci à toute l équipe et particulièrement à Christelle pour leurs professionalisme et ce très beau voyage.
Bonjour Mme BARTOLI,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre communauté. Nous restons à votre disposition pour un prochain projet de voyage ;)
Belle soirée à vous ,
A très bientôt ,
Nathalie Responsable HAVAS VOYAGES Labège
Expérience fantastique: Merci à Caroline pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Nous nous sentons accompagnés dans notre projet de voyage en toute confiance.
Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre communauté.
Caroline saura vous accueillir avec plaisir pour un prochain projet de voyage.
Belle journée,
Nathalie RIVIERE Responsable agence
Expérience fantastique: Merci à toutes pour l'organisation de notre road trip ! Excellents choix concernant les prestataires ! Toujours là pour faciliter les démarches, quel plaisir de voir des personnes aimer leur travail ! Pour nous, vous êtes devenues incontournables ! J'espère à très vite !
Bonjour Madame MARTOREL,
Je vous remercie infiniment pour votre message. Ce fut un réel plaisir d'avoir pu vous accompagner dans l'élaboration de votre voyage.
A très vite,
Nathalie, Responsable agence LABEGE
Expérience fantastique: Nous sommes partis en Égypte cet été. Ce voyage a été un régal d un bout à l autre. Une réussite totale et pour une fois nous n avons rien organisé... tout était prévu... aucune fausse note! Merci à Caroline pour son professionnalisme et sa gentillesse !
Bonjour Mme POLIZZI,
Nous tenons à vous remercier de votre message ! Nous sommes ravis de votre expérience positive en EGYPTE.
A bientôt pour un prochain projet de voyage ;)
Bon week end
Nathalie RIVIERE
Responsable agence HAVAS VOYAGES LABEGE
Expérience fantastique: Toujours au top Christelle !!
Bonjour Mr ELIE,
Nous vous remercions de votre message positif !!
Nathalie Responsable agence de LABEGE
Expérience fantastique: Un accueil chaleureux et de précieux conseils pour notre voyage !!!! Nous avons été reçus par Caroline qui a été à l'écoute de nos envies en prenant en compte notre budget . Son professionnalisme et sa bienveillance nous ont permis de passer un séjour dans les meilleures conditions. A renouveler sans aucune hésitation !!!!merci Caroline !!! .
Bonjour Madame,
Nous vous remercions vivement de partager votre expérience positive à notre communauté . Nous restons à votre disposition pour un prochain projet de voyage.
Cordialement,
Nathalie Responsable agence Havas Voyages
Expérience négative: Nous avons été mal reçues. Une conseillère qui n'avait pas envie de travailler, qui levait les yeux au ciel dès que nous parlions de nos indications. Je comprends qu'un voyage de 3 jours à Amsterdam pour 4 personnes, dont 1 personne PMR, ne doit pas trop l'intéresser… Nous nous sommes senties ignorées, incomprises, comme si nous dérangions. Surtout que nous avions visité les deux autres agences de la galerie (Carrefour Voyage et Fram) et que nous avons été super bien reçues. Les conseillères ont pris notre situation au sérieux et se sont démenées pour trouver un hôtel adapté à la situation d'handicap de mon père. Et finir par cette agence, c'était juste décevant. Pour couronner le tout, j'ai reçu un appel pour nous dire qu'elle n'avait rien trouvé et qu'aucun hôtel ne pouvait garantir les aménagements pour mon père (qui voulait juste une douche à l'italienne et une chaise dans la douche). C'est très bizarre quand d'autres agences trouvent des hôtels pour PMR très facilement avec les mêmes aménagements. Caroline doit être une superbe conseillère pour les longs séjours au bout du monde, mais pour 3 jours en famille en Europe avec une personne PMR, cela ne l'intéresse pas. Pour voyager avec Havas, il ne faut pas voyager QUE 3 jours et être en situation de handicap, car vous n'êtes pas pris au sérieux !
Bonjour Madame,
Merci de votre commentaire qui ne reflète pas la stricte réalité de la situation. Vos commentaires et retours sont pour la plupart de l'ordre du subjectif. Nous vous proposons de répondre point par point à vos remarques :
Caroline vous a très bien reçu le 25 juillet, pris au sérieux votre demande et l’échange a été cordial en témoigne la collaboratrice présente à l’entretien. Elle vous a proposé de rechercher des hébergements avec la garantie d’avoir une chambre adaptée pour personne à mobilité réduite. Ce qui peut prendre un peu de temps pour garantir la prestation.
Caroline a pris le temps d’interroger nos différents prestataires selon votre demande du 25 Juillet soit la garantie d’une chambre PMR. Elle vous a contacté et laissé un message pour vous donner les résultats sous 48 heures.
Elle a tenté de vous joindre par téléphone sans succès pour vous donner plus d’éléments de réponse à la suite de cette incompréhension.
La satisfaction de l'ensemble de nos voyageurs est notre premier objectif, soyez-en assurés. Il n’y a pas de traitement différent selon les demandes.
Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous prouver le sérieux de notre marque, d'une part, et que vous garderez une fois réservé d'excellents souvenirs de votre voyage.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous présentons nos cordiales salutations.
Havas Voyages
Expérience fantastique: Je tiens à remercier Caroline pour son travail et ces précieux conseils , mon séjour à l’Ile Maurice a été bien pensé et préparé selon mes envies .Du vrai sur mesure ! Je recommande +++ et referai bien entendu appel à vous l’année prochaine .
Bonjour Madame JEREMIE,
MERCI pour votre gentil message , je suis ravie que grâce à l'accompagnement de Caroline votre voyage vous ait satisfait ! Nous restons à votre entière disposition pour d'autres découvertes.
Nathalie Responsable agence de Labège
Expérience fantastique: nous confirmons à 100% les appréciations de Alain Legrand. Un voyage extraordinaire en Polynésie. Merci Nathalie. Nous reviendrons vous voir.
Bonjour Monsieur FORNAIRON,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de mettre un avis positif sur votre expérience Polynésienne . Je serai ravie de vous organiser votre prochain projet de voyage. Merci à vous.
Belle journée .
Nathalie Responsable agence de Labège
Expérience fantastique: Nous avons apprécié le très bon accueil, les bons conseils , et le professionnalisme de toute l’équipe.
Bonjour Mme RIVIERE,
Je vous remercie de votre message positif sur notre agence et restons à votre disposition pour un prochain projet de voyage.
Bon week end,
Nathalie Responsable agence
Expérience fantastique: Toujours ravie des conseils de Nathalie, qui est patiente et à l'écoute. Agence très professionnelle.
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre experience auprès de notre agence .Ce sont des informations précieuses qui nous encourage à aller dans ce sens.
Belle soirée,
Nathalie Responsable agence de Labège
Expérience fantastique: merci, le résultat était là, merci à Christelle
Bonjour Mme MAILLET,
MERCI pour votre message , je suis ravie que grâce à l'accompagnement de Christelle votre voyage vous ait satisfait ! nous restons à votre entière disposition pour d'autres découvertes
Nathalie Responsable de l'agence
Expérience fantastique: Un grand merci à Christelle pour son accueil et pour ses conseils. Nous avons voyagé en Égypte en suivant le programme "Égypte en 3 temps" et tout s'est extrêmement bien passé.
Bonjour Mr COTABARREN,
MERCI pour votre gentil message , je suis ravie que grâce à l'accompagnement de Christelle votre voyage vous ait satisfait ! nous restons à votre entière disposition pour d'autres découvertes
Nathalie Responsable de l'agence
Expérience fantastique: Voyage extraordinaire. Une équipe efficace très à l'écoute qui a su organiser notre périple en Polynésie au plus près de nos souhaits. Superbe organisation quant aux connexions aériennes, aux choix des prestataires locaux, aux hôtels et aux différentes prises en charge successives. Nous n'avons eu qu'à savourer nos rencontres avec les raies manta, les poissons multicolores, les requins ...et profiter également des paysages à couper le souffle. On veut déjà y revenir!! Merci Nathalie.
Bonjour Mr LEGRAND,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti sur l'oganisation de voyage en Polynésie Française.
Il est important pour nous d'être très à l'écoute de nos voyageurs pour cibler au mieux leurs attentes.
Je serai ravie de vous accueillir une nouvelle fois pour de nouveaux projets.
Belle fin de semaine.
Nathalie
Responsable agence de Labège
Expérience fantastique: Un voyage en Italie organisé de main de maître. Des hôtels très bien placés pour découvrir Florence et Pise. Et de beaux hôtels pour les cinq terres et la toscane. Je reviendrais pour un futur voyage.
Bonjour Mr GIRBAL,
Merci beaucoup de votre message positif. Nous mettons toujours tout notre enthousiasme pour satisfaire nos clients. Merci de votre confiance !
Belle journée,
Nathalie Responsable agence de LABEGE
Expérience fantastique: Merci à Nathalie qui a su nous trouver un voyage en tenant compte de nos souhaits. Nous avons passé un séjour magnifique sur l'ile de Crêtes dans l'hôtel Marina Beach. Je recommande fortement cet hôtel pour son emplacement, la qualité et la propreté, le choix des repas dans les restaurants. Le personnel pro, courageux, toujours avec le sourire et qui font beaucoup d'éfforts pour parler français . Les excursions coutent vraiment moins cher en louant une voiture. C'est une petite organisation, mais ça vaut le coup. J'ai déjà demandé à Nathalie de nous étudier un autre voyage pour l'année prochaine en juin.
Bonjour Mr GARCIA,
Merci beaucoup pour votre message positif. Nous mettons toujours tout notre enthousiasme pour satisfaire nos clients. Merci de votre confiance !
Belle journée à vous,
Nathalie Responsable agence de LABEGE
Expérience fantastique: Merci aux conseils avisés de Christelle .
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre message ! Nous sommes ravis de vous savoir conquis par votre expérience :)
À très vite! Bien à vous ,
Nathalie,
Repsonsable agence de Labège
Expérience fantastique: Merci à toutes l'équipe d'havas voyage à qui nous avons fait encore une fois confiance.
Bonjour,
Merci d'avoir pris de temps de noter votre expérience. Nous accordons de l’importance à la confiance que vous témoignez à notre équipe d’Havas Voyages de Labège.
A bientôt pour un prochain projet ;)
Nathalie Responsable agence de Labège
Expérience fantastique: Une très bonne organisation pour notre première croisière, toujours quelqu'un pour répondre à nos questions avant le départ. Rien à faire à part les valises. Nous reviendrons sans hésiter pour notre prochain voyage.
Bonjour Mme SAINT,
Nous sommes ravis de votre satisfaction pour cette première expérience en croisière.
Toute l'équipe Havas Voyages vous souhaite une
excellente journée !
Nous restons à votre disposition pour un prochain projet de voyage.
A très bientôt,
Nathalie Responsable agence de Labège
Expérience fantastique: Un rêve, un voyage à New York organisé par Christelle qui nous a donné de précieux conseils et qui a tout organisé de façon parfaite! Hormis quelques aléas au départ dont l’agence n’est pas responsable, il nous a fallu peu de temps pour savourer notre séjour. » et se mettre dans l’ambiance. Entre les visites guidées, la comédie musicale, le tour en hélicoptère au dessus de Manhattan, le temps a filé très vite et nous avons été ébloui pas tant de découvertes. New York New York!!! La ville qui ne s’arrête jamais et qui, si l’on s’éloigne des sentiers battus, regorge de trésors et dont l’histoire est tellement riche et intéressante. Merci mille fois Christelle. Vous êtes au top!On reviendra vous voir sans hésiter. À bientôt !
Bonjour Madame CASTEX,
Merci de votre message positif , je suis ravie que grâce à l'accompagnement de Christelle votre séjour vous ait satisfait !
Nous restons à votre entière disposition pour d'autres découvertes.
Nathalie
Responsable de l'agence
Expérience fantastique: Je suis très satisfait de l'accueil personnalisé et des conseils reçu. L'agence est très bien situé. Deplus les personnes sont attentives et disponibles à nos besoins. Le voyage et le transport furent très bien organisés. Un superbe voyage. Merci.
Bonjour Mr Granel de Solignac,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti quant à notre accompagnement pour votre séjour.
Il est important pour nous d'être très à l'écoute de nos voyageurs pour cibler au mieux leurs attentes.
Nous serons ravies de vous accueillir une nouvelle fois pour de nouveaux projets.
Belle fin de semaine.
Nathalie RIVIERE
Responsable agence HAVAS VOYAGES de LABEGE
Expérience fantastique: Un accompagnement sans faille et très agréable : écoute et recueil de nos attentes, construction du voyage, des partenaires de qualité dans le pays visité, programme adapté, organisation, choix des hôtels, des visites et des modes de transport. Si notre séjour s'est aussi bien passé, c'est aussi grâce au travail de l'agence et de Mme Rivière. Nous vous remercions tous les 5 chaleureusement.
Bonjour Mr SEVOZ,
Je vous remercie pour cet excellent retour d'expérience que vous avez pris soin de partager avec toute notre communauté.
Notre équipe est mobilisée chaque jour pour répondre à vos demandes et vous fournir les meilleurs conseils possibles pour faire de votre voyage un moment inoubliable gravé dans votre mémoire.
Ce compliment précieux nous encourage à continuer dans ce sens
Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches!
Merci de votre confiance, au plaisir de vous revoir parmi nous.
Nathalie RIVIERE
Responsable agence HAVAS VOYAGES de LABEGE
Expérience fantastique: Personnel très à l'écoute, disponible, agréable et qui vous accompagne de l'achat du voyage jusqu'à votre retour même quand il y a des problèmes ils ne vous laissent pas en galère et assure votre retour. On voyage l'esprit tranquille
Bonjour Mme MAZIERES,
Je vous remercie vivement pour ce très bon retour que vous avez pris le temps de partager et pour la confiance accordée à notre agence HAVAS voyages de LABEGE.
A très bientôt pour un prochain voyage,
Belle journée,
Nathalie
Expérience fantastique: Déjà 2 voyages avc cette agence..des super conseils pour préparer nos 2 séjours. Le professionnalisme et la gentillesse de Christelle qui nous a aider à orienter nos choix par rapport à nos préférences de voyage. Et du coup tout était réussi. Je vous recommande cette agence !
Bonjour,
Je vous remercie vivement pour ce message que vous avez pris le temps de partager et pour la confiance accordée à notre agence.
Cordialement,
Nathalie
Expérience fantastique: Nous avons passé une semaine en croisière en Méditerranée grâce à l’agence, je recommande leurs services, leurs professionnalisme, leurs écoute et leurs réactivités.
Bonjour,
Merci de votre mesage positif sur notre équipe HAVAS VOYAGES de Labege . Au plaisir de vous revoir pour un prochain projet de voyage.
Nathalie
Expérience fantastique: Merci à Havas Voyage! Grâce à eux nous avons passé une super croisière en Méditerranée ! Nous avons renouveler pour un voyage au Canada en mai. Super équipe, a l’écoute et dynamique. Merci Nathalie :)
Bonjour,
Merci beaucoup de votre gentil commentaire sur notre équipe et notre agence de LABEGE. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Havas Voyages.
Nathalie
Expérience fantastique: Merci aux conseils d'Anne Laure pour l'ile de Lanzarote. Voyage réalisé en septembre dans un très bel hôtel . Je recommande cette agence de voyages
Bonjour Madame,
Un grand merci Mme CHELLI pour votre confiance. Toute l'équipe HAVAS voyages s'attache particulièrement à faire que vos envies se transforment en magnifiques vacances ! Au plaisir de vous revoir . Nathalie
Expérience fantastique: Nous réservons toujours nos vacances avec Havas Voyages Labege, toujours de bons conseils et l'équipe est souriante, dynamique et professionnelle. Je recommande.
Bonjour Mme BERNET,
Merci de votre message positif , nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Merci de renouveler votre confiance à HAVAS VOYAGES.
Au plaisir de vous revoir pour un prochain projet en 2023.
Nathalie
Expérience fantastique: Nous recommandons cette agence, superbes séjour en Jamaïque. Très bonne organisation. Merci particulier à Christelle
Bonjour,
Je vous remercie vivement pour ce très bon retour que vous avez pris le temps de partager .
A très bientôt pour un prochain voyage.
Nathalie
Expérience fantastique: Je suis très satisfaite d'avoir été accompagnée par Nathalie, de Havas Voyages, pour organiser mon sejour en Irlande. Ses compétences ainsi que son écoute m'ont permis de partir en toute confiance. Et je n'ai pas été déçue. La prestation était à la hauteur de ce qui avait été annoncé. Merci encore Nathalie pour votre professionnalisme et votre amabilité.
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience concernant votre voyage en IRLANDE.
Je suis ravie de lire que vous ayez tout particulièrement apprécié la qualité et le choix des prestations proposées.
Chez Havas Voyages, nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos clients de réaliser le voyage qui leur ressemble et leur permettre d'en garder un magnifique souvenir, ce qui semble être votre cas.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence pour vos prochain désirs d'évasion!
Nathalie
Responsable agence de LABEGE
Expérience positive: Nous avons passé d'excellentes vacances à Minorque, hôtel top et très bien situé , Merci Christelle !
Un grand merci pour votre message positif.
Vous savoir satisfaite est une information précieuse et nous encourage à
continuer dans ce sens!
Au plaisir de vous revoir dans notre agence,
Nathalie
Responsable agence de LABEGE
Expérience fantastique: Excellent accueil. Personnels très professionnels et attentifs aux besoins et demandes des clients.
Bonjour Emmanuel,
Quel plaisir de lire votre message!
Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
A bientôt dans notre agence,
Emilie
Directrice Régionale Havas Voyages Sud-Ouest
Expérience fantastique: MERCI POUR VOS CONSEIL CHRISTELLE --- NOS VACANCES ONT ETE PARFAITES---- JE RECOMMANDE L'AGENCE DE LABEGE
Bonjour Michèle,
Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager avec toute notre communauté.
Notre équipe de Travel Planner est mobilisée chaque jour pour répondre à toute vos demandes et vous fournir les meilleurs conseils possibles pour faire de votre séjour un moment inoubliable gravé dans votre mémoire!
Ce compliment précieux nous encourage à continuer dans ce sens.
Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches!
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Emilie
Directrice Régionale Havas Voyages Sud-Ouest
Expérience fantastique: PERSONNEL TRES COMPETENT ET AGREABLE - PREVOYANT ET DE BON CONSEIL MERCI A CHRISTELLE POUR LES CONSEILS ET L'ENCADREMENT
Bonjour Corinne,
Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager avec toute notre communauté.
Notre équipe de Travel Planner est mobilisée chaque jour pour répondre à toute vos demandes et vous fournir les meilleurs conseils possibles pour faire de votre séjour un moment inoubliable gravé dans votre mémoire.
Ce compliment précieux nous encourage à continuer dans ce sens.
Surtout, n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Emilie
Directrice Régionale Havas Voyages Sud-Ouest
Expérience fantastique: Agence très professionnelle et efficace. Merci à Nathalie pour son accueil et ses services.
Bonjour Maryse,
Un grand merci pour votre message positif.
Vous savoir satisfaite est une information précieuse et nous encourage à
continuer dans ce sens!
Au plaisir de vous revoir dans notre agence,
Emilie
Directrice Régionale Havas Voyages Sud-Ouest
Expérience fantastique: Equipe à l'écoute et très professionnelle. Toujours de bon conseil au top ! Je recommande sans hésiter.
Bonjour Mme BASKAR, merci pour vos compliments. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre agence.
L'équipe Havas Voyages Labège Christelle, Nathalie & Anne Laure
Expérience fantastique: Excellent contact et de bons conseils! Nous n'avons pas pu concrétiser car congés non validés pour avril cependant nous reviendrons pour notre projet estival.
Merci beaucoup de votre agréable commentaire !
Au plaisir de vous recevoir bientôt dans notre agence pour votre projet estival ;)
Havas Voyages LABEGE
Expérience fantastique: Nous recommandons cette agence de voyage. Nous soulignons la compétence, l’efficacité et l'amabilité d’Anne-Laure. Très professionnelle, à l’écoute et de très bon conseils. Nous avons hâte de partir à New-York !
Bonjour Madame, merci sincèrement pour vos agréables commentaires concernant Anne Laure :) Nous approuvons votre avis !
Au plaisir de vous recevoir prochainement dans notre agence Havas Voyages à LABEGE.
Expérience fantastique: Personnel très agréable qui a su répondre à toutes nos attentes. Nous n'hésiterons pas à refaire appel à cette agence pour nos futurs voyages.
Merci beaucoup pour votre note positive sur notre agence :) !
Expérience fantastique: Nous sommes satisfaits de l'accueil et des services proposés par l'agence. L’hôtesse d'accueil a vraiment tenue compte de toutes nos demandes pour nous proposer un voyage sur mesure répondant à toutes nos attentes. Nous renouvellerons prochainement l'expérience pour un nouveau voyage.
Bonjour Monsieur, merci de votre avis positif sur notre agence de Labège !. Au plaisir de vous servir très bientôt. L'équipe HAVAS voyages de LABEGE
Expérience fantastique: Equipe au top! Je remercie l'équipe Havas Voyages de Labège pour l'organisation de notre séjour en Jamaïque. L'hôtel correspondait complètement à notre demande et la destination est à recommander. Notre prochain séjour sera l'ILE MAURICE!
Je vous remercie de votre compliment et au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre agence. L 'équipe HAVAS Voyages de Labège.
Bonne journée, L 'équipe HAVAS VOYAGES de LABEGE
Expérience négative: Tres mauvaise Acceuil à peine assis on nous a demandé si nous avions les moyens pour le voyage que nous souhaitions! Inadmissible ! Puis nous avons attendu très longtemps pour nous dire qu’il n’y avait absolument rien de disponible pour ce que nous recherchions…. La personne qui s’est occupée de nous etait extrêmement désagréable nous ne reviendrons pas.
Bonjour Madame,
Nous avons bien reçu votre message dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à l’accueil de notre agent. Je vous remercie de votre message car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services agence et la satisfaction de notre clientèle. Pour vous apporter une réponse claire quant à la préparation de l’offre voyage, nous demandons le budget afin d’établir la proposition la mieux adaptée aux envies de nos clients. Soyez en certaine que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle dans les offres et les services.
Nous vous apportons toutes nos excuses et espérons avoir l’occasion de vous prouver sur un éventuel nouveau projet, notre sérieux et notre professionnalisme.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous présentons nos cordiales salutations.
HAVAS Voyages
Expérience fantastique: Nous avons passé un excellent séjour en laponie, merci à toute l'équipe d'havas voyage labège pour leurs bons conseils et leur ecoute !l'organisation, l'hôtel et les activités étaient au top du top ! Les enfants et nous même en gardons un souvenir exceptionnel et on ne rêve que d'y retourner. Merci encore et à bientôt pour notre prochain voyage !!!
Bonjour Madame, Merci sincèrement pour votre agréable commentaire sur notre agence de Labège ! Ravi que le service et votre voyage en Laponie vous aient donnés pleine satisfaction :) ! Au plaisir de vous recevoir prochainement.
Expérience fantastique: Aprés l Afeique du sud , les croisières et la Crète notre dernier voyage en République Dominicaine était parfait comme chaque fois. Le professionnalisme de Anne Laure, Christelle et Nathalie nous permettent de partir tous les ans pour un super voyage .
Bonjour Madame, Merci sincèrement de votre avis positif sur notre éauipe et notre agence de Labège. Ravi que votre expérience chez Havas Voyages vous ait apporté pleine satisfaction, et que vos voyages vous laissent de merveilleux souvenirs :) !
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Expérience négative: Derrière une belle vitrine, Havas vous propose de jolis voyages. Des voyages chers, mais à votre grande surprise très bas de gamme, voir low-cost. En effet, en étroite collaboration avec "voyamar", cette association de malfaiteur vous laisse miroiter un beau voyage; or les hotels sont minables et les circuits promis ne sont pas au rendez-vous. ATTENTION, si vous voyagez avec eux, vérifiez tout avant d'être déçu: hotels, taxis, road-trip, prestations, restaurants... Prudence avec cette agence.
Bonjour Madame,
Merci de votre commentaire qui ne reflète pas la stricte réalité de votre dossier et de votre voyage. Vos commentaires et retours sont pour la plupart de l'ordre du subjectif. Nous vous proposons de répondre point par point à vos remarques :
1/ Hôtel bas de gamme : L'hotel Avenue Rigga, recueille 4* sur TripAdvisor et les derniers commentaires sont très bons. Nous pouvons convenir qu'il n'ait été à votre gout, néanmoins il ne s'agit pas d'un établissement bas de gamme. Vous convenez d'ailleurs que la restauration y était très bonne.
2/ Taxi Hyundaï : Vous avez été déçus de ne pas avoir de transferts en limousine ou 4X4. Nous en sommes désolés. Ces types de véhicules ne sont pas prévus dans un séjour à Dubaï, même si vous en croisez dans la rue, et sauf si vous en faites la demande.
3/ Guide / Accompagnateur : Comme précédemment précisé et indiqué dans nos descriptifs : il existe 190 pavillons sur l'exposition à Dubaï. Le guide ne pouvant accompagner tous les clients dans tous les pavillons, il est considéré comme un accompagnateur et les visites sont libres. Cela est clairement indiqué dans les descriptifs de voyage.
4/ La croisière en bateau : n'a visiblement pas été à votre gout, et nous en sommes désolés. Ce n'est pas le cas de la majorité des autres voyageurs qui apprécie ce moment de calme pendant leur voyage.
5/ Transfert non assuré : Nous sommes sincèrement désolés de ce contre temps et avons mis à votre disposition la possibilité de vous rembourser. Nous vous invitons à contacter notre responsable d'agence pour que nous puissions procéder à votre crédit.
Loin de nous l'idée d'abuser de la confiance de nos clients, bien au contraire. La satisfaction de l'ensemble de nos voyageurs est notre premier objectif, soyez-en assurés.
Il est à préciser que votre voyage a été réservé peu de temps avant le départ, vers une destination victime de son succès durant la pandémie de COVID. Le tarif vous a semblé onéreux, et il est à précisé que celui-ci est lié aux prix élevés des vols en dernière minute et à des hôtels sur place qui pratiquent le Yield Marketing. Nous sommes une nouvelles fois navrés de votre ressenti, mais la totalité des prestations prévues au contrat et dans votre programme ont bien été fournies.
Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous prouver le sérieux de notre marque, d'une part, et que vous garderez d'excellents souvenirs de votre voyage.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous présentons nos cordiales salutations.
Havas Voyages
Expérience fantastique: Je reviens vers vous pour vous dire ma grande satisfaction pour mon voyage effectué au Canada je tiens à remercier les 3 travels pour leurs professionnalisme Nathalie Anne Laure et surtout christelle qui a répondu à mes attentes pour mon 1er voyage tellement content de l agence havas j ai un voyage en préparation pour 2022 grâce au professionnalisme de christelle qui m'a trouvé un super circuit aux États-Unis mesdames restez comme vous êtes
Bonjour Monsieur, merci mille fois de votre avis positif sur notre agence de Labège ! Nous sommes ravis que vous gardiez de merveilleux souvenirs de votre voyage au Canada. AU plaisir de vous servir très bientôt. Nathalie, Anne Laure et Christelle :)
Expérience négative: Je ne recommande pas. Pour un premier voyage en Islande' nous passons par cette agence pour la location de la voiture afin de ne pas s'embêter avec les papiers sur place. Apparemment l'agence fonctionne avec des sous traitants, très bien. Mme nous encaisse les 895 euros de la location. Nous recevons le mail de réservation 15j après... Une fois sur place, après avoir passé une heure a chercher l'agence de location (global) car fausses informations sur le mail de réservation; cette même agence nous dit n'avoir jamais reçu de mail de réservation ni l'argent. On se retrouve donc a devoir dormir a l'aéroport alors qu'une nuit d'hôtel a été réservé à la capitale, a 40 min de route. Le lendemain nous devons relouer une voiture à 1311 euros car toujours aucune nouvelle du mail de réservation. Retour en France, 4 semaines de bataille avec l'agence pour être remboursées, Mme ne veut rien savoir quant aux dépenses supplémentaires ( +400 euros) liées au problème et à la nuit d'hôtel en plus... Quand on passe par des sous traitants on en assume la responsabilité et on s'assure que le travail soit bien fait. Merci pour le remboursement de la 1 ère voiture, mais nous perdons la nuit d'hôtel (dans lequel nous n'avons jamais dormi) et la seconde voiture, soit plus de 450 euros.
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Une nouvelle fois, nous sommes sincèrement navrés de l'incident rencontré à votre arrivée en Islande. Pour assurer le meilleur prix à nos clients, nous faisons appel à un prestataire qui recense les meilleurs tarifs disponibles en location de voiture. Nous travaillons avec lui depuis des années sans qu'il n'y ait jamais eu un problème. A ce jour, nous essayons toujours d'avoir l'explication sur la "non-réservation » de votre véhicule qui nous a, par ailleurs, été facturée. Nous vous avons remboursé la somme due avec un délai le plus court possible, ceci dans une conjoncture complexe. Vous comprendrez néanmoins que nous ne pouvons cependant pas rembourser des prestations qui n'ont pas été réservées par nos soins. Nous renouvelons toutes nos excuses et espérons avoir l’occasion de vous prouver sur un éventuel nouveau projet, notre sérieux et notre professionnalisme. Cordialement. L’équipe Havas Voyages Labège.
Expérience fantastique:
Merci beaucoup pour votre note positive sur notre agence :) !
Expérience positive: Aimable et courtois C'est une erreur de google a bientot
Bonjour Madame,
Merci pour votre note et excellente journée.
Cordialement
Mickael Crozes
Directeur Régional Havas Voyages
Expérience négative: Apres avoir choisi une destination sur le site havas , nous avons decide de venir dans une agence havas pour avoir plus de conseils que par internet... resultat des courses, absolument aucunes differences que si nous etions passes par le site, aucuns conseils, la vendeuse se contentant simplement de taper sur son ordi , et rien d'autre ... zero ! nous avons quand meme fait 1h30 de route pour venir a l'agence. le resultat est que dans l'hotel reserve, nous avons du avoir la pire place disponible , l'etage sous le bar avec tous les soirs le bruit de la musique et les chaises trainees sur le sol, aucune vue par la fenetre sauf le mur d'en face ! Meme pas de wifi dans les chambres, pour un hotel soit disant 4 etoiles c'est extraordinaire. visiblement havas n'a aucun accords particuliers ni avantages avec les hotels qu'ils vendent. Alors pour avoir un service pareil pas la peine d'avoir des agences HAVAS, vendez plutot des chaussettes vous serez peut etre plus performant !!! je mets 1 etoile car impossible de mettre zero.
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis dont nous prenons bonne note.
Suite à ce dernier nous nous sommes permis de vous rappeler pour discuter de votre ressenti et de vos commentaires.
Nous rappelons donc ici le fait que notre collaboratrice vous a proposé l'hôtel que vous aviez sélectionné sur notre site internet, après avoir discuté avec vous de votre projet de voyage.
Nous sommes sincèrement navré du positionnement dans l'hôtel qui est strictement lié à ce dernier, et non à des accords particuliers entre Havas Voyages et les hôteliers. Comme précisé lors de notre échange ce matin, vous auriez pu demander à changer de chambre auprès de la réception, ce que vous n'avez pas fait.
Pour le wifi, nous comprenons votre position et confirmons que ce n'est pas logique pour un établissement 4*. Nous allons veiller à ce que cette précision soit apportée à notre fiche, voire que la notation de l'hôtel soit éventuellement abaissée.
Enfin nous sommes également désolés que la météo n'ait été en votre faveur durant votre séjour, et espérons que vous gardez tout de même de bons souvenirs de votre voyage.
Nous tenons à votre entière disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement.
Mickael Crozes
Directeur régional Havas Voyages.
Expérience fantastique: De très bon conseil
Bonjour Madame,
Je vous remercie de votre compliment et au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre agence.
Bonne journée,
Nathalie RIVIERE
Responsable agence HAVAS VOYAGES LABEGE
Expérience fantastique: Bon accueil. Propositions correspondant es à nos demandes
Merci beaucoup pour votre commentaire sympathique sur notre agence :) !
Expérience fantastique: Christelle, une agent de voyages au top du top !
Bonjour Madame, Merci pour vos compliments concernant Christelle et notre agence de Labège. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre agence Havas voyages.
Expérience fantastique: Bonne agence bon service bon écoute
Bonjour, Merci pour vos compliments. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre agence. L'équipe Havas Voyages Labège
Expérience négative: Hôtel non payé Hôtel non réservé (en travaux depuis 3 mois et info fournie au voyagiste) Mauvaise adresse fournie pour récupérer des entrées dans un parc (avait déménagé depuis plus d'un an) 2 GPS fournis (et donc payés) alors que les véhicules en étaient équipés Aucune réponse/excuse depuis 1 mois en dehors d'un accusé de réception de réclamation
Bonjour Mr JOSSE,
Je suis désolée de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Votre demande est bien prise en compte dans notre service. Soyez assuré monsieur qu’une enquête auprès de notre prestataire est ouverte.
Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous mettons un point d’honneur à échanger oralement avec vous afin d’appréhender au mieux les raisons de votre mécontentement.
Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations.
Nathalie RIVIERE
Responsable agence
Expérience fantastique: Voyage en Afrique du Sud très bien organisé
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre message . Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle, et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
A très bientôt pour un prochain voyage .
Anne Laure , Travel Planner
Expérience fantastique: Bon accueil et les conseillères sont à notre écoute
Merci beaucoup pour votre note positive sur notre agence :) !
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