Agence Havas Voyages
Informations sur Agence Havas Voyages
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 10h-13h, 14h-18:30
- Mardi: 10h-13h, 14h-18:30
- Mercredi: 10h-13h, 14h-18:30
- Jeudi: 10h-13h, 14h-18:30
- Vendredi: 10h-13h, 14h-18:30
- Samedi: 10h-13h, 14h-17h
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Agence Havas Voyages :
Bienvenue chez Havas Voyages Lyon Bellecour, votre agence de voyage de confiance ! Notre équipe est dédiée à offrir un service client exceptionnel, avec un accueil chaleureux et des conseils professionnels. Nos clients apprécient particulièrement :
- Un personnel à l'écoute et réactif, prêt à personnaliser chaque voyage.
- Des conseillers comme Mathilde et Sylvie qui déploient des efforts remarquables pour s'assurer que chaque séjour est inoubliable et conforme aux attentes.
- Une démarche proactive pour proposer des offres adaptées aux besoins spécifiques des voyageurs.
- Un suivi efficace et une prise en charge rapide des demandes, même à la dernière minute.
- Des expériences de voyage bien organisées, avec des commentaires positifs sur la qualité et le professionnalisme de l'équipe.
Toutefois, nous restons conscients que certaines expériences peuvent ne pas refléter les standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons très au sérieux chaque retour d'expérience, qu'il soit positif ou négatif, et nous travaillons continuellement à améliorer notre service. Nous vous invitons à visiter notre agence pour découvrir nos offres et vivre une expérience de voyage unique. Merci de votre confiance et à très bientôt !
Agence Havas Voyages: Des avis
Expérience négative: A fuire ! Service catastrophique et du mépris envers les clients
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, d’autant plus que votre nom n’apparaît dans aucun de nos dossiers et que nous ne vous avons jamais reçue en agence.
Notre équipe met un point d’honneur à offrir un accueil attentif et un service de qualité à chaque client.
Dans la mesure où vous n’êtes pas cliente chez nous, nous vous remercions par avance de bien vouloir retirer cet avis qui ne reflète pas la réalité de notre agence.
Expérience fantastique: Une super agence ! Nous réservons toujours nos voyages avec Mathilde et c’est un vrai bonheur. À l’écoute, réactive, professionnelle, elle trouve toujours les meilleures offres et nous organise des séjours inoubliables en prenant en compte nos critères. On ne passerait plus par personne d’autre !
Expérience fantastique: Très bon accueil. Réactivité pour la recherche du voyage recherché et pour apporter des réponses à nos questions. A l’écoute des clients pour ajuster au mieux leur projet.
Expérience fantastique: Nous avons été très bien accueillis, sourire, disponibilité, écoute. Voyage en Égypte validé ☺️
Expérience fantastique: J’ai été vraiment satisfaite de Mathilde qui s’est occupée très sérieusement de mon dossier. Elle a été très réactive à chaque fois que j’ai demandé une modification sur mon séjour prévu pour janvier 2026. Merci beaucoup
Expérience fantastique: Très bon accueil et bons conseils !
Expérience fantastique: Très sympathique de a à z Projet voyage et devis réalisé presque instantanément... efficace et souriant même au téléphone...ca donne vraiment envie....pas eue besoin de me déplacer... tout à été réglé en moins 24 heure et payement validé en ligne... super contente du service proposé... continuer comme ça
Expérience fantastique: Nous avons fait un superbe circuit sur la côte ouest des États-Unis, parfaitement adapté à nos attentes. Sylvie a su nous proposer le circuit idéal et nous rassurer avec précision (taille du groupe, hôtels, repas, etc.). Toujours à l’écoute, réactive, sérieuse, agréable et de très bon conseil ! Nous avons également eu le plaisir d’échanger avec sa collègue Moana, tout aussi efficace. Deux professionnelles au top, grâce à qui nous avons pu voyager l’esprit tranquille et vivre une expérience inoubliable. Nous n’hésiterons pas à revenir vers cette agence pour un prochain projet de vacances. Merci à vous deux
Expérience fantastique: Un grand merci à Sylvie pour son professionnalisme , sa gentillesse et son accompagnement quant à nos besoin pour l’ensemble de nos réservation avec havas voyage . Je recommande . Merci Sylvie .
Expérience fantastique: Très bon accueil de l'équipe au téléphone et à l'agence. Un grand merci à Moana pour son écoute, ses conseils, et la gestion rapide et efficace de mon dossier que j'ai présenté peu de temps avant le voyage. On peut y aller en confiance. Très bon accueil de Sylvie en juillet pour un nouveau voyage, et le suivi du dossier à été efficace pour régler les problèmes quand ils se sont présentés. Merci
Expérience fantastique: Nous avons eu un très bon accueil et surtout été bien conseillé pour notre voyage en Polynésie, du surmesure.
Expérience fantastique: Très bon accueil, Sylvie très agréable et très professionnelle, a été extrêmement efficace pour nous trouver exactement ce qui nous convenait.
Expérience fantastique: Revenons d'un voyage en Islande où l'agence avait organisé nos hébergements. Tout était conforme à ce qui était prévu et durant le voyage, le correspondant sur place a répondu rapidement à nos questions. Très bonne expérience.
Expérience fantastique: Merci Mme Charbonier pour votre efficacité, professionnalisme avec votre écoute active. Très recommandé, service sérieux.
Expérience fantastique: Cette agence que je connais depuis longtemps m'a toujours donné satisfaction,plusieurs voyages concoctés avec leur aide. Réactivité,disponiblité de la personne de l'agence de Lyon . Sérénité pour organiser un voyage
Expérience fantastique: Sylvie est à l'écoute du client , gentillesse et amabilité dans cette agence. Nous y reviendrons pour un autre voyage
Expérience fantastique: Très bon accueil de Sylvie qui a su nous conseillés au mieux de nos attentes et de nos envies de voyages, très bonne réactivité à chaque fois qu'on l'a sollicitée au téléphone ou par mail que ce soit pour obtenir des renseignements complémentaires ou finaliser notre voyage. En espérant que nous serons aussi satisfaits de notre guide lors de notre séjour au Portugal.... Pierre
Expérience fantastique: Acceuil top renseignements top
Expérience fantastique: Nous revenons d’un voyage exceptionnel entre New York et le Mexique, organisé par Moana de Havas Voyage, et nous sommes absolument ravis ! Dès les premiers échanges, elle s’est montrée à l’écoute, réactive, et extrêmement professionnelle. Elle a su cerner nos envies et construire un itinéraire sur-mesure. Un immense merci à Moana pour son professionnalisme, sa gentillesse et son implication. Grâce à elle, ce voyage restera inoubliable. On recommande à 200 % !
Expérience fantastique: excellent accueil .très professionnel. sommes enchantés de notre voyage et prêts à repartir.
Expérience fantastique: Agence au top avec des personnes agréables, force de propositions et surtout disponibles. Nous avons été pris en charge par Sylvie avec mon épouse pour un voyage aux Maldives (en s'y prenant 1 mois avant le départ souhaité car nous sommes comme ça nous :) ) et elle nous a proposé la formule la plus adaptée en tenant compte de nos envies et avec une réactivité très appréciable. De plus si Sylvie n'était pas disponible (ce qui était rare) sa collègue Moana a pris le relai en ayant toutes les informations. Prochaine étape le voyage !
Expérience fantastique: Très bon accueil (Sylvie). A une semaine de notre départ, nous avons réservé un voyage, à la carte, pour la Thaïlande auprès de l'agence Havas Bellecour . D'autres agences ont refusé notre demande de réservation, "délais trop courts" Nous sommes de retour et tout s'est très bien passé, super voyage avec une très bonne organisation . Merci beaucoup à toute l'équipe. Yves et Catherine
Expérience fantastique: Une agence avec un personnel très à l'écoute et compétent. Merci à Moana qui avec enthousiasme, patience et sérieux nous a permis d'organiser notre voyage en Norvège!
Expérience fantastique: Dès que j'ai franchi la porte de l'agence Lyon Bellecour, ma prise en charge par Sylvie fut professionnelle. Sylvie a su me conseiller et écouter mes desiderata pour organiser au mieux mon cadeau d'anniversaire le 21 mars prochain avec un séjour à New York. Merci Sylvie.
Expérience fantastique: Très bonne agence. Le personnel est très accueillant , sympathique et très professionnel, en particulier Sylvie qui nous trouvé un voyage en petit groupe pour notre séjour en THAILANDE en décembre. Dans deux jours, nous partons à nouveau avec cette agence au SRI LANKA avec un voyage un peu insolite préparé par Sylvie. Je suis sûre que tout sera très bien . Un grand merci à Sylvie.
Expérience fantastique: Agence très accueillante et personnel très professionnel et disponible. Moana est à l'écoute et de bons conseils. Un grand merci
Expérience fantastique: Bon accueil, bons conseils.
Expérience fantastique: Que des compliments à faire sur cette agence : Mme Charbonnier est particulièrement aimable, attentionnée et patiente. Elle a su traiter mon dossier efficacement. Je l'ai appelée plusieurs fois et j'ai toujours été reçue avec gentillesse. Sa collègue est très aimable également.
Expérience fantastique: Une excellente expérience, L’agence nous a accompagné dans l’organisation d’un voyage sur mesure au Sri Lanka. L’équipe est à l’écoute, réactive et très professionnelle. Ils ont su comprendre nos attentes. Un grand merci à Sylvie pour son travail et sa passion du voyage ! Nous recommandons vivement cette agence.
Expérience fantastique: Une expérience exceptionnelle avec Sylvie ! L’équipe a été très à l’écoute et a su organiser un voyage parfaitement adapté à nos attentes. Tout était bien planifié, des vols aux hébergements en passant par les excursions. Un service professionnel, réactif et toujours disponible pour répondre à nos questions. Merci pour ce merveilleux séjour ! Nous recommandons vivement cette agence et ferons appel à elle pour nos prochains voyages.
Expérience fantastique: Merci à Sylvie pour son accueil et son professionnalisme. Super agence
Expérience fantastique: Superbe expérience avec Sylvie ! Un grand merci Nous avons profité d’un super voyage en Thaïlande, sous ses conseils avisés et son suivi !
Expérience fantastique: très professionnel
Expérience fantastique: Très bon accueil et réactivité au top!
Expérience fantastique: Celà fait plusieurs fois que nous partons avec Havas Voyages :L'accueil est très sympa et le personnel compétent ; Je recommande vivement
Expérience fantastique: J'ai trouvé ce que je voulais
Expérience fantastique: C est une agence très sérieux et fiable… malheureusement c était un voyage à la carte à la dernière minute. Je remercie beaucoup à Moana. Je recommande fortement cette agence.
Expérience fantastique: Je suis ravie de cette agence ! Je voyage en femme seule et la responsable a su être rassurante et a organisé le voyage (Bolivie / Pérou) avec toutes les demandes que je lui avais faite. Très professionnelle et réactive !
Expérience fantastique: Superbe service. Le personnel est efficace, organisé, adaptable, mais surtout très aimable !
Expérience fantastique: Service de qualité et bonne flexibilité, nous avons été très bien conseillé par Sylvie.
Expérience fantastique: Excellent voyage et séjour. Merci à l'équipe pour son accompagnement et sa réactivité.
Expérience fantastique: Très bon conseils et suivi de dossier efficace. A recommander sans hésitations.
Expérience fantastique: Nous gardons un bon souvenir de l'AGENCE HAVAS VOYAGES DE La PLACE BELLECOUR à LYON ou nous avons été reçus avec beaucoup de compétences. Les conseils ont été judicieux. MERCI
Expérience fantastique: Super accueil avec Moana, échanges fluides et efficaces. Elle a été très professionnelle pour l'organisation de notre séjour. Je recommande à 200% !
Expérience fantastique: Agence au TOP ! Merci beaucoup à Amandine qui à organisé mon voyage en urgence aux Etas unis. Elle à tout géré et résultat aucun problème du début à la fin. Très professionnelle. Je recommande vivement.
Expérience négative: Très mauvaise agence. Attention on nous a retiré 1500€ pour annulation cause santé (grave) malgré une assurance. De l’argent ou on ne sait même pas trop à quoi cela correspond. On nous a mené en bateau pendant 4 ans. Très mauvaise expérience MR Marguiller
Expérience fantastique: Un accueil très chaleureux et des conseils personnalisés avisés pour un séjour parfait ! Tout est mis en œuvre pour réussir son voyage avec un réel plaisir de satisfaction clientèle ! Merci Amandine pour votre professionnalisme .
Bonjour,
Votre commentaire m'a apporté beaucoup de joie.
Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre !
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et au plaisir de vous accueillir de nouveau en agence !
Amandine ALVO - Responsable agence HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: SUPER Nous venons de passer une semaine à Djerba à l’hôtel Plaza…C’était trop SUPER ! Nos chambres étaient magnifiquement bien placés juste en face de la piscine et cela grâce à la demande d’Amandine directement à l’hôtel Plaza. Grâce à elle tout était parfait ! Merci beaucoup ! Je recommande l’agence Havas voyage de Bellecour Lyon.
Bonjour,
Vos mots nous touchent beaucoup !
Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience.
À très vite!
Bien à vous ,
Amandine ALVO - Responsable d'Agence Havas Voyages Lyon Bellecour
Expérience fantastique: Superbe accueil
Expérience fantastique: Jamais déçu avec Havas Bellecour sur tous mes voyages. Une personne très accueillante, souriante, de très bon conseil, elle cherche partout pour correspondre à nos attentes. Hâte de repartir avec cette agence. Merci beaucoup pour tous ce que vous faîte. A Bientôt
Bonjour,
Merci à vous pour votre chaleureux commentaire.
Je partage avec vous ma passion des voyages.
A très vite pour l'organisation de votre prochain voyage,
Bien cordialement,
Amandine ALVO
Responsable d'agence Havas Voyages Lyon Bellecour.
Expérience positive: Agence que je peux recommander. L'accueil est sympathique. Rectchana Nay, qui s'occupe de nous, a toujours été de très bon conseil et à notre écoute.
Bonjour Madame et Monsieur DRAMARD,
Un immense merci pour votre commentaire.
C'est toujours un réel plaisir d'organiser vos vacances !
Bien cordialement,
Rectchana NAY
Travel Planner Havas Voyages Lyon Bellecour
Expérience fantastique: Tres bon accueil et excellente disponibilité de la part d'Amandine.
Bonjour Madame & Monsieur GINET,
Merci beaucoup pour votre témoignage de confiance. Il est sincèrement très touchant.
Mon équipe et moi-même continuerons à faire notre maximum pour
répondre à vos besoins.
A très bientôt en agence.
Amandine ALVO - Responsable agence HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: Accueil sympathique et conseils épatants et pragmatiques pour un séjour, y compris de dernière minute! Je recommande vivement
Bonjour Madame TABOURNEL,
Toute l’équipe Havas Voyages Lyon Bellecour vous remercie infiniment pour votre retour et votre confiance.
Votre dernier séjour s'est bien passé et nous sommes heureux que vous ayez pu vivre pleinement et sans surprise cette nouvelle expérience réussie avec Havas Voyages.
Ce sont des moments de reconnaissance importants pour nous.
Nous avons hâte de découvrir vos prochains projets.
A très bientôt en agence.
Amandine ALVO, responsable agence HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: Réactivité ++++ , efficacité . Conseils au top. Merciiiiii
Merci pour cette notation que vous avez pris le temps de partager avec notre communauté.
Je vous souhaite un agréable séjour. N'hésitez pas à nous faire un retour.
Toujours là à votre entière disposition.
Cordialement,
Amandine Responsable agence HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: Très bon accueil avec du professionnalisme à la clef
Cher Monsieur,
Merci pour le partage de votre témoignage, quant à votre expérience réussie chez HAVAS VOYAGES. Cela nous touche sincèrement.
Nous attachons une importance primordiale au service apporté à nos clients et nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter satisfaction et vous accompagner pour votre prochain voyage.
Merci pour votre confiance.
A bientôt dans notre agence de voyages.
Amandine ALVO, Responsable agence HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR
Expérience négative: Accueil incorrect et pas professionnel
Chère Madame,
Nous accordons une importance à tous les avis qu'ils soient positifs ou négatifs.
Je me tiens à votre entière disposition si besoin afin de remédier à votre insatisfaction.
N'hésitez pas à me solliciter, je répondrai au mieux à vos interrogations.
Amandine ALVO Responsable agence HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: Une agence et une équipe m au top ! Je recommande sans hésiter, ils sauront vous trouver LE voyage qui vous correspond et vous partirez les yeux fermés sans préoccupation et profiterez de votre voyage à 200% ! Merci Amandine pour ton écoute et tes conseils
Chère Edwige,
Merci sincèrement de cet avis positif sur notre agence et sur notre équipe!
Je suis enchantée de m'occuper de l'organisation de vos vacances.
Bien cordialement,
Amandine ALVO Responsable agence HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: très bon accueil et surtout une attention professionnelle de la part de la responsable de l'agence, et de son équipe.
Chère Madame DORIER,
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre témoignage de confiance et de fidélité. Il est sincèrement très touchant.
Mon equipe et moi-meme continuerons à faire notre maximum pour
répondre à vos besoins.
A très bientot en agence.
Amandine Responsable agence HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: Trés bonne expèrience l’agence est bien située nous avons reçu un un accueil chaleureux de bons conseils et je recommanderai cette agence
Bonjour Madame DIE,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message positif quant à votre ressenti et à la qualité de nos services suite à votre expérience chez Havas Voyages.
Ce témoignage positif nous conforte et nous incite à continuer en ce sens pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
Notre équipe de Travel Planners reste à votre entière disposition.
Au plaisir de vous retrouver en agence.
Amandine ALVO responsable agence HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR
Expérience négative: À éviter les voyages coûtent deux fois plus cher que sur le site havas, l'accueil est plus que désagréable et les personnes très peu arrangeantes.
Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre avis.
Nos tarifs sont ceux appliqués par les compagnies aériennes et nous en sommes tributaires.
Nous sommes très surpris quant à votre remarque sur notre équipe. Nous attachons une importance primordiale au service apporté aux clients et fournir les meilleurs conseils possibles.
Je vous invite à vous rendre directement sur notre site internet HAVAS VOYAGES si une offre de vols secs pour la Thaïlande vous correspond mieux.
Amandine ALVO Responsable d'agence Havas Voyages LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: Un séjour aux USA au top, grâce à l'organisation de l'agence qui est très professionnelle et organisée.
Madame CHABERT,
Nous tenons à vous remercier pour cet avis.
Toute notre équipe reste mobilisée pour répondre au mieux à vos attentes et vous fournir les meilleurs conseils possibles.
Très touchés sincèrement et ravis que votre voyage aux Etats-Unis se soit bien déroulé !
A très bientôt en agence.
Amandine ALVO Responsable d'agence Havas Voyages LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: Merci pour votre écoute, vos conseils et votre réactivité vraiment l’équipe d’havas voyage Bellecour est au top !
Bonjour Madame GRICHE,
Quel plaisir de lire votre message !
Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager avec toute notre communauté.
Au plaisir de vous revoir pour la suite de votre voyage.
Amandine ALVO Responsable d'agence Havas Voyages LYON BELLECOUR
Expérience négative: Des promesses non tenues et un manque de professionnalisme criant. Des fautes flagrantes, un manquement de conseils qui m'ont valu un début de séjour pourri, jusqu'à ce que je prenne les choses en main, pour sauver le reste des vacances en changeant d'hôtel et en avançant tout les frais. A ce jour mon dossier est en litiges et ne sera pas traiter avant plusieurs mois. Aucune valeur ajoutée, je vous conseille d'organiser vos prochains voyages par vous même, ça n'en en sera que mieux et vous optimiserez votre budget...
Bonjour Monsieur VERNAY,
Nous accordons une grande importance à tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, lorsque ceux-ci émanent d'une réelle expérience client. Néanmoins et après avoir recherché dans notre base de données, nous ne retrouvons aucune trace de votre passage dans notre agence HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR située au 105 rue du président Edouard Herriot 69002 LYON.
Ayant la satisfaction du client à cœur, nous vous invitons à contacter directement votre agence de voyages dans laquelle vous avez réservé votre voyage afin de remédier à votre situation.
Sachez que votre compte GOOGLE a été signalé. Je vous invite à retirer votre avis de notre page GOOGLE qui ne reflète ni l'image de notre agence HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR, ni notre professionnalisme.
Amandine ALVO Responsable d'agence Havas Voyages LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: Amandine est très à l’écoute et de très bon conseil ! Je recommande vivement cette agence :) Je suis très très satisfaite!
Bonjour Carla,
Merci pour le partage de votre témoignage, quant à votre expérience réussie chez HAVAS VOYAGES. Cela nous touche sincèrement.
Nous attachons une importance primordiale au service apporté à nos clients et nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter satisfaction et vous accompagner dans vos futurs projets.
Au plaisir de vous retrouver en agence.
Amandine ALVO Responsable d'agence Havas Voyages LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: Julie est très à l'écoute des envies et de très bon conseil Parfaite je recommande vivement Je suis ravie de mes deux réservations
Bonjour Madame GUENIN,
Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager avec toute notre communauté.
Notre équipe de Travel Planner est mobilisée chaque jour pour répondre à toute vos demandes et vous fournir les meilleurs conseils possibles pour faire de votre séjour un moment inoubliable gravé dans votre mémoire. Ce compliment précieux nous encourage à continuer dans ce sens !
Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches.
Votre travel planner Julie PLATSAKIS
Expérience fantastique: Je remercie a Havas Voyage. Très professionnels. Des qu’il y a un soucis, ils cherche une solution assez rapide. Amandine a été très efficace et très gentille et à l’écoute. Très conseillé.
Bonjour
Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager avec toute notre communauté.
Notre équipe de Travel Planner est mobilisée chaque jour pour répondre à toute vos demandes et vous fournir les meilleurs conseils possibles pour faire de votre séjour un moment inoubliable gravé dans votre mémoire. Ce compliment précieux nous encourage à continuer dans ce sens !
Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches.
Au plaisir de vous revoir parmi nous.
Amandine ALVO Responsable d'agence Havas Voyages LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: Excellente agence, merci à Rectchana qui nous a permis de concrétiser notre voyage avec la prise en compte de nos contraintes.
Bonjour Monsieur LOUBLI,
Merci pour le partage de votre témoignage, quant à votre expérience réussie chez HAVAS VOYAGES.
Cela nous touche sincèrement.
Nous attachons une importance primordiale au service apporté à nos clients et nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons un très bel été! Au plaisir de vous retrouver en agence.
Votre travel planner Rectchana NAY
Expérience fantastique: Personnel très accueillant et professionnel Julie est au top… a l’écoute qui découle de bon conseil et pertinent dans les offres
Bonjour Monsieur,
Merci sincèrement de votre avis positif sur notre agence et sur notre équipe!
Nous sommes heureux de voir que cette première expérience chez Havas Voyages vous a donné pleine satisfaction.
Au plaisir de vous recevoir prochainement.
Julie PLATSAKIS
Expérience fantastique: Un grand merci à Amandine pour ses conseils et son professionnalisme. A très bientôt
Bonjour Madame RAMEY,
Nous tenons à vous remercier pour cet avis.
Toute notre équipe reste mobilisée pour répondre au mieux à vos attentes et vous fournir les meilleurs conseils possibles.
Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin.
A très bientôt en agence.
Amandine ALVO Responsable d'agence Havas Voyages Lyon Bellecour
Expérience fantastique: Conseillère m'a apporté les informations demandées. Rappel téléphonique sur le sujet. Beau choix de destinations dans leur catalogue. Accueil cordial.
Bonjour,
Nous sommes ravies que votre passage au sein de notre agence de voyages se soit bien déroulé et heureuse de lire votre chaleureux commentaire.
A très bientôt.
L'équipe HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: Très agréable accueil.Bonne prise en charge pour obtenir un vol en ce qui me concerne.Cette agence mérite sa bonne réputation.
Cher Monsieur RABATEL,
Merci beaucoup pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager avec notre communauté.
Nous faisons notre maximum pour répondre à toutes vos demandes et vous fournir les meilleurs conseils possibles.
Merci de votre confiance et profitez bien de vos vacances en Grèce !
Amandine ALVO Responsable d'agence Havas Voyages Lyon Bellecour
Expérience positive: Très bon accueil, très bien renseigné
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques lignes.
Bien cordialement,
Amandine ALVO Responsable d'agence Havas Voyages Lyon Bellecour
Expérience fantastique: Excellente agence; professionnels, efficaces et très accueillants.
Bonjour Monsieur COLLOT,
Je vous remercie pour votre gentil retour et reste à votre disposition.
Cordialement,
Amandine ALVO Responsable d'agence Havas Voyages Lyon Bellecour
Expérience fantastique: Accueil parfait, nous ne savions pas où partir, Amandine nous a sorti tous les catalogues de l'agence ! très à l'écoute et très agréable, très compréhensive pour les modalités de paiement. Nous sommes ravis.
Bonjour Madame BERGER DIDIER,
C'est toujours une grand satisfaction pour nous de lire un tel commentaire.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques lignes.
Bien cordialement,
Amandine ALVO Responsable d'agence Havas Voyages Lyon Bellecour
Expérience fantastique: L'agence Havas Voyages de Bellecour m'avait été recommandée par une amie alors je me suis lancée et je ne le regrette pas car nos premiers échanges ont été très appréciables. Bon accueil, très bonne écoute et de bons conseils tout en s'adaptant aux besoins de notre famille. Merci beaucoup. Isabelle D.
Bonjour Madame DEGEN,
C'est une grand satisfaction pour nous de lire un tel commentaire.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques lignes.
A bientôt pour la suite de votre voyage en famille.
Bien cordialement,
Julie HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: Agence très réactive et professionnelle, séjour sur mesure en adéquation avec notre demande. sécurisant et agréable!
Bonjour Monsieur CLAIR,
Quel plaisir de lire votre message !
Votre satisfaction nous est importante et nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement pour répondre à vos futurs désirs d'évasion.
Au plaisir de vite vous retrouver en agence.
Amandine et son équipe.
Expérience fantastique: J’ai changé d’agence de voyage pour venir ici pars le biais de plusieurs avis positifs d’en mon entourage. Premier voyage réserver pas encore réalisé, mais la conseillère qui a pris en charge notre dossier est vraiment compréhensive et surtout très à l’écoute de nos demandes. Merci
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfaite est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Notre équipe reste à votre disposition pour la suite des préparatifs de votre prochain voyage.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence,
Amandine ALVO
Responsable agence HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: toujours a l'écoute des demandes, très bons conseils et très professionnel.
Bonjour Madame,
Merci pour cet avis partagé, et merci de la confiance témoignée pour la reservation de votre nouveau séjour.
Au plaisir de vous concocter votre prochain voyage en Afrique du Sud.
Votre équipe Havas Voyages LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: Très bonne réactivité, très bonne écoute et capacité en moins de 24 heures à mettre en place l'exacte solution correspondant à nos envies pour un séjour golf-gastronomie-tourisme dans un lieu merveilleux. Merci
Bonjour Monsieur,
Merci pour le partage de votre avis. Ce fut un plaisir de vous organiser ce beau voyage.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence,
L'équipe Havas Voyages LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: L'accueil était bien ! Ma note concerne surtout le professionnalisme de la personne qui m'a accueillie sur place . Belle continuation à votre équipe ! Ici Meylany.
Bonjour,
Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfaite est une information précieuse et nous encourage à
continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence,
L'équipe Havas Voyages LYON BELLECOUR
Expérience fantastique: Une agence au top
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et vous en remercions.
Au plaisir chez Havas Voyages,
Cordialement,
Toute l'équipe d'HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR.
Expérience fantastique: Un suivi incroyable, les personnes sont très attentionnées et nous informe très régulièrement des nouvelles avancées de notre voyage. J'ai plusieurs fois fait appel à eux et je recommande. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Ils vous conseillent honnêtement en prenant bien en compte toutes vos attentes et votre budget.
Bonjour Madame,
Merci pour le partage de votre témoignage. Ce dernier nous a touché.
Nous attachons une importance primordiale au service apporté à nos clients et nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter satisfaction et vous accompagner dans vos démarches et projets.
Au plaisir de vous retrouver en agence.
Toute l'équipe HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR.
Expérience fantastique: Une équipe professionnelle, à l'écoute et très réactive! Rien à reprocher !
Bonjour Monsieur,
Je tenais à vous remercier pour votre appréciation. Ce fut un plaisir d'organiser en équipe, votre prochain voyage en famille.
A très bientôt.
Amandine ALVO - Responsable agence
Expérience fantastique: Je suis partie 2 fois avec agence, à Cancun et Zanzibar et je n'ai jamais eu de problème. Les tarifs n'étaient pas spécialement plus cher qu'à la concurrence et le choix est intéressant. Vivement que les frontières ouvrent de nouveau !
Expérience fantastique: Merci nous avons passé un merveilleux séjour aux Maldives.
Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Expérience positive: Correct
Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Expérience fantastique: Nouvelle ouverture merci à l équipe Très bon contact
Bonjour,
Merci pour ce temoignage.
Nous vous souhaitons le meilleur pour cette nouvelle année et restons à votre service pour tout projet.
Expérience positive: Voyage, voyage
Bonjour,
Nous prenons votre commentaire pour un compliment et nous serons ravies de vous élaborer le voyage correspondant à vos attentes.
Toute l'équipe d'HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR reste à votre écoute.
Expérience fantastique: Je suis partie au mois d’octobre à Marrackech avec une copine avec cette agence. Rien à redire , top. La personne qui nous a pris en charge tout le long de l’inscription au vayage était Nadine. Toujours disponible pour répondre à nos questions! Je recommande! Et souhaite dès que possible repartir avec cette agence !
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Au plaisir de vous organiser votre prochain voyage.
Toute l'équipe d'HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR vous présente ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Cordialement,
Nadine DEWOLF
Expérience positive: Un voyage bien programmé, avec des séjours très satisfaisant, j’apprécie cette agence. La qualité de votre service montre la compétence de votre équipe.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir d'organiser vos voyages.
Toute l'équipe d'HAVAS VOYAGES LYON BELLECOUR vous souhaite une excellent journée et à bientôt dans notre agence.
Expérience positive: Un bon début et une vente bien emmenée qui aurait valu 5 étoiles. La suite est restée vraiment a désirer et vaut 1 étoile. Aucun suivi du dossier, la prise en compte des demandes une fois la vente effectuée est exécrable !! Besoin de précisions sur un transit lors d'un voyage pour la Nouvelle Zélande, on peut clairement se débrouiller ... La question n'étant pas la durée mais l'organisation pratique du transit... Quel intérêt de passer par une agence si il n'y a aucun service fourni une fois la vente effectuée ?
Bonjour Madame MELAC,
Après notre conversation téléphonique, nous sommes navrés de constater votre déception. Malgré notre réaction instantanée, nous n'avons pas à réussi à joindre la compagnie aérienne en ce vendredi soir.
Malgré cela, la vente et les conseils pour vos billets d'avion se sont bien déroulés et vous étiez informée du long temps de transit à l'aller.
La satisfaction de nos clients est pour nous primordiale et l’intérêt de passer par une agence de voyages pour votre billet d'avion, est d'avoir un suivi de dossier pour une assistance avant et pendant le voyage (grève, annulation vols, retards vols).
Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement,
Amandine ALVO
Expérience fantastique: Je tenais à faire part de mon expérience avec l'agence Havas Bellecour qui a été remarquable dans la gestion d'un soucis que j'ai eu lors de mon voyage. En effet je devais me rendre à l'ile Maurice mais j'ai été stoppé à Dubaï durant 3 nuits pour cause de cyclone sur place. Aussi n'ayant pas été pris en compte par Emirates c'est l'agence de voyages Havas en la personne de toute son équipe à Bellecour qui s'est chargée de me sortir de cette galère à savoir nous trouver un hôtel qui a été payé par l'agence et le prestataire Boomerang (je n'ai pas eu à débourser un dollars (500 dollars/nuit). Je précise que je suis arrivé de nuit et que Emirates nous a bien laissé tomber (Rien à boire manger, téléphone, fax nuit d’hôtel, etc...) et que dans ce cadre là vous êtes bien content d'avoir un interlocuteur qui vous sorte de la mouise...Quand vous avez affaire à des gens compétents+++ il faut le faire savoir et c'est le but de cette annotation.
Bonjour Mr Pastor,
Merci pour votre commentaire.
Il est important pour nous de veiller au bon déroulement des voyages de nos clients et qu'ils soient toujours satisfaits de nos services.
Grace à l'aide de notre partenaire Boomerang nous avons pu trouver la meilleur solution pour que votre séjour se déroule dans les meilleurs conditions.
Nous sommes heureux que votre voyage à l'île Maurice se soit bien passé.
Cordialement,
L'équipe Havas Voyages Lyon Bellecour.
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