Agence Havas Voyages

Expérience négative: A fuire ! Service catastrophique et du mépris envers les clients

Expérience fantastique: Une super agence ! Nous réservons toujours nos voyages avec Mathilde et c’est un vrai bonheur. À l’écoute, réactive, professionnelle, elle trouve toujours les meilleures offres et nous organise des séjours inoubliables en prenant en compte nos critères. On ne passerait plus par personne d’autre !

Expérience fantastique: Très bon accueil. Réactivité pour la recherche du voyage recherché et pour apporter des réponses à nos questions. A l’écoute des clients pour ajuster au mieux leur projet.

Expérience fantastique: Nous avons été très bien accueillis, sourire, disponibilité, écoute. Voyage en Égypte validé ☺️

Expérience fantastique: J’ai été vraiment satisfaite de Mathilde qui s’est occupée très sérieusement de mon dossier. Elle a été très réactive à chaque fois que j’ai demandé une modification sur mon séjour prévu pour janvier 2026. Merci beaucoup

Expérience fantastique: Très bon accueil et bons conseils !

Expérience fantastique: Très sympathique de a à z Projet voyage et devis réalisé presque instantanément... efficace et souriant même au téléphone...ca donne vraiment envie....pas eue besoin de me déplacer... tout à été réglé en moins 24 heure et payement validé en ligne... super contente du service proposé... continuer comme ça

Expérience fantastique: Nous avons fait un superbe circuit sur la côte ouest des États-Unis, parfaitement adapté à nos attentes. Sylvie a su nous proposer le circuit idéal et nous rassurer avec précision (taille du groupe, hôtels, repas, etc.). Toujours à l’écoute, réactive, sérieuse, agréable et de très bon conseil ! Nous avons également eu le plaisir d’échanger avec sa collègue Moana, tout aussi efficace. Deux professionnelles au top, grâce à qui nous avons pu voyager l’esprit tranquille et vivre une expérience inoubliable. Nous n’hésiterons pas à revenir vers cette agence pour un prochain projet de vacances. Merci à vous deux

Expérience fantastique: Un grand merci à Sylvie pour son professionnalisme , sa gentillesse et son accompagnement quant à nos besoin pour l’ensemble de nos réservation avec havas voyage . Je recommande . Merci Sylvie .

Expérience fantastique: Très bon accueil de l'équipe au téléphone et à l'agence. Un grand merci à Moana pour son écoute, ses conseils, et la gestion rapide et efficace de mon dossier que j'ai présenté peu de temps avant le voyage. On peut y aller en confiance. Très bon accueil de Sylvie en juillet pour un nouveau voyage, et le suivi du dossier à été efficace pour régler les problèmes quand ils se sont présentés. Merci

Expérience fantastique: Nous avons eu un très bon accueil et surtout été bien conseillé pour notre voyage en Polynésie, du surmesure.

Expérience fantastique: Très bon accueil, Sylvie très agréable et très professionnelle, a été extrêmement efficace pour nous trouver exactement ce qui nous convenait.

Expérience fantastique: Revenons d'un voyage en Islande où l'agence avait organisé nos hébergements. Tout était conforme à ce qui était prévu et durant le voyage, le correspondant sur place a répondu rapidement à nos questions. Très bonne expérience.

Expérience fantastique: Merci Mme Charbonier pour votre efficacité, professionnalisme avec votre écoute active. Très recommandé, service sérieux.

Expérience fantastique: Cette agence que je connais depuis longtemps m'a toujours donné satisfaction,plusieurs voyages concoctés avec leur aide. Réactivité,disponiblité de la personne de l'agence de Lyon . Sérénité pour organiser un voyage

Expérience fantastique: Sylvie est à l'écoute du client , gentillesse et amabilité dans cette agence. Nous y reviendrons pour un autre voyage

Expérience fantastique: Très bon accueil de Sylvie qui a su nous conseillés au mieux de nos attentes et de nos envies de voyages, très bonne réactivité à chaque fois qu'on l'a sollicitée au téléphone ou par mail que ce soit pour obtenir des renseignements complémentaires ou finaliser notre voyage. En espérant que nous serons aussi satisfaits de notre guide lors de notre séjour au Portugal.... Pierre

Expérience fantastique: Acceuil top renseignements top

Expérience fantastique: Nous revenons d’un voyage exceptionnel entre New York et le Mexique, organisé par Moana de Havas Voyage, et nous sommes absolument ravis ! Dès les premiers échanges, elle s’est montrée à l’écoute, réactive, et extrêmement professionnelle. Elle a su cerner nos envies et construire un itinéraire sur-mesure. Un immense merci à Moana pour son professionnalisme, sa gentillesse et son implication. Grâce à elle, ce voyage restera inoubliable. On recommande à 200 % !

Expérience fantastique: excellent accueil .très professionnel. sommes enchantés de notre voyage et prêts à repartir.

Expérience fantastique: Agence au top avec des personnes agréables, force de propositions et surtout disponibles. Nous avons été pris en charge par Sylvie avec mon épouse pour un voyage aux Maldives (en s'y prenant 1 mois avant le départ souhaité car nous sommes comme ça nous :) ) et elle nous a proposé la formule la plus adaptée en tenant compte de nos envies et avec une réactivité très appréciable. De plus si Sylvie n'était pas disponible (ce qui était rare) sa collègue Moana a pris le relai en ayant toutes les informations. Prochaine étape le voyage !

Expérience fantastique: Très bon accueil (Sylvie). A une semaine de notre départ, nous avons réservé un voyage, à la carte, pour la Thaïlande auprès de l'agence Havas Bellecour . D'autres agences ont refusé notre demande de réservation, "délais trop courts" Nous sommes de retour et tout s'est très bien passé, super voyage avec une très bonne organisation . Merci beaucoup à toute l'équipe. Yves et Catherine

Expérience fantastique: Une agence avec un personnel très à l'écoute et compétent. Merci à Moana qui avec enthousiasme, patience et sérieux nous a permis d'organiser notre voyage en Norvège!

Expérience fantastique: Dès que j'ai franchi la porte de l'agence Lyon Bellecour, ma prise en charge par Sylvie fut professionnelle. Sylvie a su me conseiller et écouter mes desiderata pour organiser au mieux mon cadeau d'anniversaire le 21 mars prochain avec un séjour à New York. Merci Sylvie.

Expérience fantastique: Très bonne agence. Le personnel est très accueillant , sympathique et très professionnel, en particulier Sylvie qui nous trouvé un voyage en petit groupe pour notre séjour en THAILANDE en décembre. Dans deux jours, nous partons à nouveau avec cette agence au SRI LANKA avec un voyage un peu insolite préparé par Sylvie. Je suis sûre que tout sera très bien . Un grand merci à Sylvie.

Expérience fantastique: Agence très accueillante et personnel très professionnel et disponible. Moana est à l'écoute et de bons conseils. Un grand merci

Expérience fantastique: Bon accueil, bons conseils.

Expérience fantastique: Que des compliments à faire sur cette agence : Mme Charbonnier est particulièrement aimable, attentionnée et patiente. Elle a su traiter mon dossier efficacement. Je l'ai appelée plusieurs fois et j'ai toujours été reçue avec gentillesse. Sa collègue est très aimable également.

Expérience fantastique: Une excellente expérience, L’agence nous a accompagné dans l’organisation d’un voyage sur mesure au Sri Lanka. L’équipe est à l’écoute, réactive et très professionnelle. Ils ont su comprendre nos attentes. Un grand merci à Sylvie pour son travail et sa passion du voyage ! Nous recommandons vivement cette agence.

Expérience fantastique: Une expérience exceptionnelle avec Sylvie ! L’équipe a été très à l’écoute et a su organiser un voyage parfaitement adapté à nos attentes. Tout était bien planifié, des vols aux hébergements en passant par les excursions. Un service professionnel, réactif et toujours disponible pour répondre à nos questions. Merci pour ce merveilleux séjour ! Nous recommandons vivement cette agence et ferons appel à elle pour nos prochains voyages.

Expérience fantastique: Merci à Sylvie pour son accueil et son professionnalisme. Super agence

Expérience fantastique: Superbe expérience avec Sylvie ! Un grand merci Nous avons profité d’un super voyage en Thaïlande, sous ses conseils avisés et son suivi !

Expérience fantastique: très professionnel

Expérience fantastique: Très bon accueil et réactivité au top!

Expérience fantastique: Celà fait plusieurs fois que nous partons avec Havas Voyages :L'accueil est très sympa et le personnel compétent ; Je recommande vivement

Expérience fantastique: J'ai trouvé ce que je voulais

Expérience fantastique: C est une agence très sérieux et fiable… malheureusement c était un voyage à la carte à la dernière minute. Je remercie beaucoup à Moana. Je recommande fortement cette agence.

Expérience fantastique: Je suis ravie de cette agence ! Je voyage en femme seule et la responsable a su être rassurante et a organisé le voyage (Bolivie / Pérou) avec toutes les demandes que je lui avais faite. Très professionnelle et réactive !

Expérience fantastique: Superbe service. Le personnel est efficace, organisé, adaptable, mais surtout très aimable !

Expérience fantastique: Service de qualité et bonne flexibilité, nous avons été très bien conseillé par Sylvie.

Expérience fantastique: Excellent voyage et séjour. Merci à l'équipe pour son accompagnement et sa réactivité.

Expérience fantastique: Très bon conseils et suivi de dossier efficace. A recommander sans hésitations.

Expérience fantastique: Nous gardons un bon souvenir de l'AGENCE HAVAS VOYAGES DE La PLACE BELLECOUR à LYON ou nous avons été reçus avec beaucoup de compétences. Les conseils ont été judicieux. MERCI

Expérience fantastique: Super accueil avec Moana, échanges fluides et efficaces. Elle a été très professionnelle pour l'organisation de notre séjour. Je recommande à 200% !

Expérience fantastique: Agence au TOP ! Merci beaucoup à Amandine qui à organisé mon voyage en urgence aux Etas unis. Elle à tout géré et résultat aucun problème du début à la fin. Très professionnelle. Je recommande vivement.

Expérience négative: Très mauvaise agence. Attention on nous a retiré 1500€ pour annulation cause santé (grave) malgré une assurance. De l’argent ou on ne sait même pas trop à quoi cela correspond. On nous a mené en bateau pendant 4 ans. Très mauvaise expérience MR Marguiller

Expérience fantastique: Un accueil très chaleureux et des conseils personnalisés avisés pour un séjour parfait ! Tout est mis en œuvre pour réussir son voyage avec un réel plaisir de satisfaction clientèle ! Merci Amandine pour votre professionnalisme .

Expérience fantastique: SUPER Nous venons de passer une semaine à Djerba à l’hôtel Plaza…C’était trop SUPER ! Nos chambres étaient magnifiquement bien placés juste en face de la piscine et cela grâce à la demande d’Amandine directement à l’hôtel Plaza. Grâce à elle tout était parfait ! Merci beaucoup ! Je recommande l’agence Havas voyage de Bellecour Lyon.

Expérience fantastique: Superbe accueil

Expérience fantastique: Jamais déçu avec Havas Bellecour sur tous mes voyages. Une personne très accueillante, souriante, de très bon conseil, elle cherche partout pour correspondre à nos attentes. Hâte de repartir avec cette agence. Merci beaucoup pour tous ce que vous faîte. A Bientôt

Expérience positive: Agence que je peux recommander. L'accueil est sympathique. Rectchana Nay, qui s'occupe de nous, a toujours été de très bon conseil et à notre écoute.

Expérience fantastique: Tres bon accueil et excellente disponibilité de la part d'Amandine.

Expérience fantastique: Accueil sympathique et conseils épatants et pragmatiques pour un séjour, y compris de dernière minute! Je recommande vivement

Expérience fantastique: Réactivité ++++ , efficacité . Conseils au top. Merciiiiii

Expérience fantastique: Très bon accueil avec du professionnalisme à la clef

Expérience négative: Accueil incorrect et pas professionnel

Expérience fantastique: Une agence et une équipe m au top ! Je recommande sans hésiter, ils sauront vous trouver LE voyage qui vous correspond et vous partirez les yeux fermés sans préoccupation et profiterez de votre voyage à 200% ! Merci Amandine pour ton écoute et tes conseils

Expérience fantastique: très bon accueil et surtout une attention professionnelle de la part de la responsable de l'agence, et de son équipe.

Expérience fantastique: Trés bonne expèrience l’agence est bien située nous avons reçu un un accueil chaleureux de bons conseils et je recommanderai cette agence

Expérience négative: À éviter les voyages coûtent deux fois plus cher que sur le site havas, l'accueil est plus que désagréable et les personnes très peu arrangeantes.

Expérience fantastique: Un séjour aux USA au top, grâce à l'organisation de l'agence qui est très professionnelle et organisée.

Expérience fantastique: Merci pour votre écoute, vos conseils et votre réactivité vraiment l’équipe d’havas voyage Bellecour est au top !

Expérience négative: Des promesses non tenues et un manque de professionnalisme criant. Des fautes flagrantes, un manquement de conseils qui m'ont valu un début de séjour pourri, jusqu'à ce que je prenne les choses en main, pour sauver le reste des vacances en changeant d'hôtel et en avançant tout les frais. A ce jour mon dossier est en litiges et ne sera pas traiter avant plusieurs mois. Aucune valeur ajoutée, je vous conseille d'organiser vos prochains voyages par vous même, ça n'en en sera que mieux et vous optimiserez votre budget...

Expérience fantastique: Amandine est très à l’écoute et de très bon conseil ! Je recommande vivement cette agence :) Je suis très très satisfaite!

Expérience fantastique: Julie est très à l'écoute des envies et de très bon conseil Parfaite je recommande vivement Je suis ravie de mes deux réservations

Expérience fantastique: Je remercie a Havas Voyage. Très professionnels. Des qu’il y a un soucis, ils cherche une solution assez rapide. Amandine a été très efficace et très gentille et à l’écoute. Très conseillé.

Expérience fantastique: Excellente agence, merci à Rectchana qui nous a permis de concrétiser notre voyage avec la prise en compte de nos contraintes.

Expérience fantastique: Personnel très accueillant et professionnel Julie est au top… a l’écoute qui découle de bon conseil et pertinent dans les offres

Expérience fantastique: Un grand merci à Amandine pour ses conseils et son professionnalisme. A très bientôt

Expérience fantastique: Conseillère m'a apporté les informations demandées. Rappel téléphonique sur le sujet. Beau choix de destinations dans leur catalogue. Accueil cordial.

Expérience fantastique: Très agréable accueil.Bonne prise en charge pour obtenir un vol en ce qui me concerne.Cette agence mérite sa bonne réputation.

Expérience positive: Très bon accueil, très bien renseigné

Expérience fantastique: Excellente agence; professionnels, efficaces et très accueillants.

Expérience fantastique: Accueil parfait, nous ne savions pas où partir, Amandine nous a sorti tous les catalogues de l'agence ! très à l'écoute et très agréable, très compréhensive pour les modalités de paiement. Nous sommes ravis.

Expérience fantastique: L'agence Havas Voyages de Bellecour m'avait été recommandée par une amie alors je me suis lancée et je ne le regrette pas car nos premiers échanges ont été très appréciables. Bon accueil, très bonne écoute et de bons conseils tout en s'adaptant aux besoins de notre famille. Merci beaucoup. Isabelle D.

Expérience fantastique: Agence très réactive et professionnelle, séjour sur mesure en adéquation avec notre demande. sécurisant et agréable!

Expérience fantastique: J’ai changé d’agence de voyage pour venir ici pars le biais de plusieurs avis positifs d’en mon entourage. Premier voyage réserver pas encore réalisé, mais la conseillère qui a pris en charge notre dossier est vraiment compréhensive et surtout très à l’écoute de nos demandes. Merci

Expérience fantastique: toujours a l'écoute des demandes, très bons conseils et très professionnel.

Expérience fantastique: Très bonne réactivité, très bonne écoute et capacité en moins de 24 heures à mettre en place l'exacte solution correspondant à nos envies pour un séjour golf-gastronomie-tourisme dans un lieu merveilleux. Merci

Expérience fantastique: L'accueil était bien ! Ma note concerne surtout le professionnalisme de la personne qui m'a accueillie sur place . Belle continuation à votre équipe ! Ici Meylany.

Expérience fantastique: Une agence au top

Expérience fantastique: Un suivi incroyable, les personnes sont très attentionnées et nous informe très régulièrement des nouvelles avancées de notre voyage. J'ai plusieurs fois fait appel à eux et je recommande. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Ils vous conseillent honnêtement en prenant bien en compte toutes vos attentes et votre budget.

Expérience fantastique: Une équipe professionnelle, à l'écoute et très réactive! Rien à reprocher !

Expérience fantastique: Je suis partie 2 fois avec agence, à Cancun et Zanzibar et je n'ai jamais eu de problème. Les tarifs n'étaient pas spécialement plus cher qu'à la concurrence et le choix est intéressant. Vivement que les frontières ouvrent de nouveau !

Expérience fantastique: Merci nous avons passé un merveilleux séjour aux Maldives.

Expérience positive: Correct

Expérience fantastique: Nouvelle ouverture merci à l équipe Très bon contact

Expérience positive: Voyage, voyage

Expérience fantastique: Je suis partie au mois d’octobre à Marrackech avec une copine avec cette agence. Rien à redire , top. La personne qui nous a pris en charge tout le long de l’inscription au vayage était Nadine. Toujours disponible pour répondre à nos questions! Je recommande! Et souhaite dès que possible repartir avec cette agence !

Expérience positive: Un voyage bien programmé, avec des séjours très satisfaisant, j’apprécie cette agence. La qualité de votre service montre la compétence de votre équipe.

Expérience positive: Un bon début et une vente bien emmenée qui aurait valu 5 étoiles. La suite est restée vraiment a désirer et vaut 1 étoile. Aucun suivi du dossier, la prise en compte des demandes une fois la vente effectuée est exécrable !! Besoin de précisions sur un transit lors d'un voyage pour la Nouvelle Zélande, on peut clairement se débrouiller ... La question n'étant pas la durée mais l'organisation pratique du transit... Quel intérêt de passer par une agence si il n'y a aucun service fourni une fois la vente effectuée ?

Expérience fantastique: Je tenais à faire part de mon expérience avec l'agence Havas Bellecour qui a été remarquable dans la gestion d'un soucis que j'ai eu lors de mon voyage. En effet je devais me rendre à l'ile Maurice mais j'ai été stoppé à Dubaï durant 3 nuits pour cause de cyclone sur place. Aussi n'ayant pas été pris en compte par Emirates c'est l'agence de voyages Havas en la personne de toute son équipe à Bellecour qui s'est chargée de me sortir de cette galère à savoir nous trouver un hôtel qui a été payé par l'agence et le prestataire Boomerang (je n'ai pas eu à débourser un dollars (500 dollars/nuit). Je précise que je suis arrivé de nuit et que Emirates nous a bien laissé tomber (Rien à boire manger, téléphone, fax nuit d’hôtel, etc...) et que dans ce cadre là vous êtes bien content d'avoir un interlocuteur qui vous sorte de la mouise...Quand vous avez affaire à des gens compétents+++ il faut le faire savoir et c'est le but de cette annotation.