Kuoni - Lyon

Expérience fantastique: Accueil téléphonique courtois et professionnel

Expérience fantastique: Avec Kuoni c'est c'est sûr, c'est mieux

Expérience positive: Lieu magique, les excursions et le voyage ne suivent pas Cependant votre agent Ian est top

Expérience fantastique: Kuoni a su préparer sur mesure un voyage pour une famille (2 adultes et 2 enfants) Sri Lanka/Maldives de façon très satisfaisante. La préparation de celui auprès de l agence de Lyon avec Ian a été très qualitative et efficace, une réactivité sans faille et des conseils très professionnels. Pour une première expérience nous les recommandons vivement.

Expérience fantastique: Nous sommes partis à plusieurs reprises avec Kuoni Lyon et recommandons cette agence notamment M. MAGUEROT. De très bons conseils concernant tant les destinations à privilégier selon les périodes, que les hôtels, visites, etc...

Expérience positive: Bonjour Nous sommes très contents de nos séjours et surtout notre guide Dhalia super compétente et très attentive à toutes nos demandes , nous la remercions pour nous guider tout le long du circuit. Je vous le recommande par Kuoni. Bonne journée

Expérience fantastique: J’ai déjà eu l’occasion de faire plusieurs voyages avec KUONI, tout se passe toujours très bien. Je suis à chaque fois ravie de l’accueil à l’agence de Lyon Bellecour. Je recommande, l’équipe est très réactive et à mon écoute.

Expérience positive: C/R Voyage dans les Pouilles en Octobre 2023 - HOTELS * LE CLUB BOUTIQUE, LECCE. Très bon emplacement pour visiter à pied. Possibilité de garer la voiture à 15 min à pied (payant); Evitez la chambre du dernier étage. impossible d'ouvrir les fenêtres. Moustiquaire arrachée. rideaux pendaient. dans la SDB, si vous n'êtes pas fait comme un mannequin anorexique, vous ne pouvez pas entrer dans la douche. * LA SUITE MATERA HOTEL & SPA, MATERA: Très bien. Excellent service * HOTEL LA CONCA AZZURRA: Très bien à tous points de vue. * POSEIDON, CAMPANIE RÉGION - Sans intérêt. Hôtel qui ne s'occupe que des congressistes et des cars de tourisme. Impossibilité d'avoir une chambre fraîche, malgré réclamation (T°C air clim. bloquée au standard). Pas d'accueil. Pas de restaurant. Environnement peu agréable. Pour le parcours: Nous aurions aimé rester un jour de plus à Mattera. C'est mieux de faire la côte Amalfidienne dans le sens Naples vers Barri, plutôt que le contraire. Pour des raisons personnelles nous avons du faire le trajet dans l'autre sens. Pas moyen de s'arrêter dans ce sens car toujours contre la montagne et pas de place pour stopper, même 2 minutes. Location de voiture: Très bien ! Par contre l'endroit du retour à l'aéroport de Naples, pas facile à trouver. Mal fléché. Au fond d'une ruelle. Enfin, on nous avait prévenu. Naples = Bazar !!

Expérience fantastique: Très bien accueillie, de bons conseils, réponses rapides. Nous n'avons pas encore fait le voyage. A recommander.

Expérience fantastique: Voyage parfait avec kuoni lyon du départ de lyon à Nairobi aucun problème je recommande cette agence , un petit bémol la compagnie aérienne kenia Airlines n est vraiment pas top!!!!

Expérience négative: Une agence à éviter. Cela fait deux fois que le gérant, un monsieur très désagréable me " sabote" mon projet de voyage en 5 minutes. Je n'ai même pas le temps de m'assoir que ce n'est pas possible. Pas la bonne saison. Pas un budget suffisant avec un petit ton méprisant. Pas du tout commerçant. Heureusement j'ai trouve ailleurs des gens qui ne sélectionne pas les clients, sont aimables et au service des clients.

Expérience fantastique: Circuit dans l'Ouest américain réservé sur Kuoni.fr via une conseillère de cette agence (Nina). Nous avons été très bien accompagnés pendant la construction de ce voyage, et avons apprécié sa réactivité et son aide de tous les instants !

Expérience fantastique: Très bel accueil à l’agence Kuoni Lyon Bellecour . Une équipe à notre écoute , toujours disponible . Nous avons hâte d’effectuer notre voyage à la fin du mois !

Expérience fantastique: J'ai été très satisfaite de cette agence, M. Margerot le directeur a été attentif et très disponible

Expérience fantastique: Accueil téléphonique et renseignements TOP ! Disponibilité et sympathie 5 étoiles. Mention spéciale à NINA !!

Expérience fantastique: Accueil sympa et très professionnel

Expérience fantastique: au top hors les repas froids et pas terrible a part une soirée top mais pas dans le même hôtel dommage

Expérience négative: Très négative. Vendeur désagréable, autoritaire et larmoyant. A éviter

Expérience négative: Je n aime pas donner d avis public mais là je me suis senti un peu obligé. Nous sommes partis en République Dominiquaine en janvier, et Kuoni était le tour opérator et Leclerc l agence de voyage. Lorsque nous sommes arrivés à Punta Cana, il n y avait personne pour le transfert, nous avons appelé le numéro correspondant mais rien. Il était 23heures,, plus personne, nous avons trouvé une voiture qui a bien voulu nous amener à notre hôtel qui était à 20 minutes. Nous n avons rencontré personne de Kuoni pour nous proposer des excursions alors que vous voulions en faire. Une personne s est présenteé à nous 2 jours avant le départ par WhatsApp... il a pu organiser le départ... Nous avons fait part de cela à kuoni et Leclerc mais pour Kuoni, Ras, ils ont demandé à d autres voyageurs qui eux n ont eu aucun problème donc pas de probleme. Kuoni n a pas voulu donné suite ni à nous ni à leclerc voyage, qui pour nous n est en aucun cas responsable.

Expérience négative: J'ai contacté Kuoni Lyon rue de la Barre, afin d'avoir un devis pour Maurice en janvier prochain (budget 7 à 10 K€). Un monsieur m'a donc appelé lorsque je lui ai dit que j'avais l'habitude de réserver en direct, il m'a répondu "si vous avez regardé, je ne ferai pas mieux" ; Ou comment nuire à la profession d'agent de voyages. Cet individu ne doit pas savoir ce qu'est le conseil et surtout vendre son conseil.

Expérience fantastique: Notre projet de voyage a été très compliqué, notamment en lien avec le COVID. Nous avions réservé notre voyage en Polynésie 1 an en avance, mais on a dû changer de destination 2 semaines avant… . L’équipe de Laëtitia nous a très bien suivi et conseillé afin de combler nos demandes très particulières, tout en respectant notre budget, et en étant réactif. Tout s’est très bien passé, un grand merci !

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality

Expérience fantastique: Le personnel est génial. Les conseils sont parfaits et très bons

Expérience positive: CIRCUIT INDE DU SUD 9 AU 23 JANVIER 2019 Pas de possibilité de mettre un avis sur satisfaction.travelab '' non accessible'' pas de réponse de KUONI au courrier '' papier '' sur les remarques dont deux importantes : seulement 3 personnes ( 'circuit à partir de 4 dans catalogue) et une nuit sans valises non annoncée contractuellement celle-ci étant parties d'un coté et nous sans elles par le train le lendemain. ;.

Expérience fantastique: agence très agréable, spacieuse.accueil super