Comptoir des Voyages

Expérience fantastique: Cynthia nous a organisé notre voyage de noces aux Seychelles (août 2024) et il a été absolument parfait ! Pris en charge sur place à chaque étape, l'application Luciole avec son GPS hors ligne est super pratique. On recommande !

Expérience fantastique: Nous avons récemment sollicité Flora Petit pour un devis concernant un voyage au Japon. Même si nous avons finalement décidé de ne pas donner suite, je tiens à souligner son expertise et la qualité de sa proposition. Elle a su nous proposer une offre parfaitement adaptée à nos attentes. Nous recommandons vivement ses services à toute personne recherchant un accompagnement pour l'organisation de leur voyage au Japon.

Expérience fantastique: Nous revenons enchantés d'Irlande et sommes pleinement satisfaits de l'organisation confiée à l'agence Comptoir des Voyages de Lyon. L'accompagnement dont nous avons bénéficié avant, pendant, et après notre séjour, est au top et très professionnel. Ayant reçu quelques jours avant notre départ notre "guide de voyage" personnalisé, nous sommes partis sereins, et avons pleinement apprécié notre séjour au gré des prestations choisies, tout en gardant une grande autonomie sur nos déplacements. Une des prestations s'étant avérée insatisfaisante durant notre séjour, nous avons bénéficié d'une réelle prise en charge rapide et d'une alternative trouvée, renforcée même par un dédommagement inattendu de notre part (une solution ayant été immédiatement trouvée). Certes les prestations ont un coût, justifié par le professionnalisme et la connaissance du pays choisi. Un grand merci à Fabien, spécialiste de notre destination, qui, par son écoute, sa disponibilité et sa réactivité, nous a permis de profiter d'un voyage inoubliable en total accord avec nos attentes. En résumé, un voyage "aux petits oignons" .

Expérience fantastique: Voyage fantastique ! Destination Les Seychelles.. Une organisation par l’agence au top ! Des correspondants locaux sur place qui nous ont super bien accueillis, l’organisation a ete super ! On a pu se relaxer dans des endroits merveilleux, merci et bravo a l’agence

Expérience fantastique: Après la Norvège (Lofoten), séjour en Ecosse organisé par cette agence sérieuse, attentive à nos attentes et grâce à laquelle nous avons vécu des moments grandioses; je conseille vivement et nous leur confierons notre prochain projet de voyage. Un merci particulier à Fabien, très professionnel!

Expérience négative: N 'y a rien compris au problème

Expérience fantastique: Je pense que les superlatifs vont me manquer tellement je suis satisfaite de cette agence de voyage. Nous avons choisi après plusieurs comparaisons le comptoir des voyages pour l'île Maurice. Je suis très satisfaite : le voyage est bien préparé et ajusté en amont, le carnet de voyage élaboré et envoyé quelques semaines avant est un vrai plus, notre conseillère était très disponible et compétente, ils ont sur place un prestataire local qui règle vos problèmes pratiques (par exemple nos bagages n'avaient pas suivi l'avion, Émotions à géré et on les a eus le lendemain soir). Les hôtels étaient bien choisis, les excursions conformes à nos attentes, tout était fluide pour ajuster les choses sur place (par exemple rallonger la location de voiture). Nous avons eu des soucis inhérents à tout voyage, leur service d'assistance nous a renseigné et aidé tres rapidement, on avait vraiment l'impression de ne pas être livrés à nous mêmes. Enfin, il faut savoir que le comptoir des voyages à un référent par destination, qui connaît vraiment la destination, qui s'y rend régulièrement donc les conseils et recommandations sont avisés et utiles. Je remercie vivement Mme Tardat pour sa grande disponibilité et compétence. Alors tout cela à un coût certes, mais voyager avec le comptoir des voyages à une valeur supérieure. Je referai sûrement un voyage en faisant appel à eux en raison de leur professionnalisme et leur fiabilité.

Expérience fantastique: De retour d'un voyage à Rome nous avons encore une fois apprécié le professionnalisme de Comptoir des voyages et leur réactivité. Tout est parfaitement organisé et les conseils sont toujours très pertinents.

Expérience fantastique: Très bon service, efficace et disponible Voyage sur mesure, parfaitement organisé Merci beaucoup Élodie pour ces moments de bonheur

Expérience fantastique: Super accueil et suivi de mon projet de voyage en Toscane, des supers conseils et adresses, un accompagnement au top d'Anthony ! Merci

Expérience négative: Bonjour Je suis passée par l' agence pour organiser notre voyage à l'île Maurice et il y a eu un problème sur le second hôtel où la prestation obtenue n'a pas été pas celle qui avait été vendue. On m'a indiqué devoir être patiente et qu'on allait reprendre contact avec moi mais toujours rien......j'attends un retour depuis 3 semaines maintenant. L'agence a tenté m'expliquer ne pas savoir qu'il y avait différents espaces mais tout cela est bien indiqué sur le site en ligne donc comment est ce possible de ne pas avoir cette info pour l'agence qui organise ?! Une blague ou on me prend pour une imbécile.... On nous a surclassé avec une chambre plus grande dite "familiale " (qui n'avait aucun intérêt pour nous ) sans doute pour compenser l'espace privilège.... une honte sachant que la différence des espaces est notable ! Très déçue et en colère du silence de comptoir des voyages qui fait preuve de manque de professionnalisme devant cette situation non expliquée et non compensée à ce jour.

Expérience fantastique: Nous vous le conseillons A l'écoute de vos envies (voyage Thaïlande : Bangkok, Ayutthaya, rivière Kwaï, Kho Samui) Très bonne organisation, tout est bien ficelé. Aucun soucis rencontré. Nous avons passé des vacances ZEN. On est porté par Comptoir des voyages Que du bonheur Nous passerons dorénavant par cette agence, ils nous ont convaincu par leur professionnalisme et leur connaissance très fine du terrain. Enfin une agence qui vous transmet leur passion du pays et qui tient ses promesses.

Expérience positive: Très à l'écoute

Expérience fantastique: Depuis quelques années Comptoir des Voyages est mon partenaire pour l'organisation de mes voyages. Professionnalisme, implication, gentillesse, souplesse, agilité et sens du détail. C'est un bonheur de travailler avec une telle équipe. Une mention spéciale à Elodie pour l'organisation de mon dernier voyage aux US.

Expérience négative: Très mauvaise agence de voyages. Les tarifs annoncés sur leur site ne correspondent pas du tout au devis (près de 2x plus chère). Quand je le fait remarqué, plus de son ni d’image. Bref on a essayé de me prendre pour un pigeon et quand je le fait remarquer on ne prend pas la peine de me répondre.

Expérience fantastique: Une super agence , Julien a été d’excellent conseil sur une destination où nous réunissions la famille . Écoute , disponibilité , et grande sympathie . Il a su parfaitement répondre à nos envies et nos attentes . Le plus de l’agence : LUCIOLE , le kit voyage et son appli . Tout était réussi, notre voyage au Sri Lanka restera inoubliable .

Expérience fantastique: Très bonne agence avec des conseillers qui connaissent parfaitement les destinations proposées.

Expérience fantastique: Un très bon accueil, des conseils pertinents et un très bon suivi de dossier. Je suis venu sur les conseils d'une amie, je reviendrai.

Expérience positive: Très professionnel mais plus cher que autres agences pour un service similaire

Expérience fantastique: Partis en Tanzanie puis à Zanzibar, nous avons fait appel aux services de Comptoir des Voyages. Nous avons grandement apprécié leur réactivité, leur sérieux et leur professionnalisme. Dès le début, ils ont su adapter notre séjour en fonction de notre budget et nous avons construit ensemble notre voyage. Nous n'avons pas été déçus et Comptoir des Voyages a toujours su réagir en cas d'imprévu. Les paysages, les animaux, les activités étaient vraiment exceptionnels, tels que décrits. Nous avons appris pendant le séjour que l'agence est en lien direct et régulier avec les chauffeurs pour s'assurer que tout va bien... Un grand MERCI pour ce voyage extraordinaire ! A bientôt !

Expérience fantastique: Je tiens à remercier particulièrement Elodie Plumereau, spécialiste des États-Unis pour le travail d’organisation et pour les conseils qu’elle nous a prodigués dans le cadre de notre Road trip dans l’Ouest américain. Nous voyageons sans l’intermédiaire d’agence et ce, depuis des années et pour une première, nous avons été particulièrement satisfaits. Grâce à celle-ci, nous reviendrons certainement chez comptoir de Voyage pour évoquer nos futurs projets.

Expérience fantastique: Un très bon accueil, des conseils pertinents et un très bon suivi de dossier. Je suis venu sur les conseils d'une amie, je reviendrai.

Expérience fantastique: Voyage en Ecosse parfait, organisation au top, hébergements de qualité, imprévus gérés de main de maitre, merci à Charlotte et au Comptoir des voyages !

Expérience fantastique: Nous tenons à remercions Comptoir des Voyages, ainsi que notre organisateur en charge de notre voyage en Islande. Le voyage s’est très très bien passé: que c’est soit dans la qualité des hébergements, que dans de la fluidité de l’organisation. Nous avons pu être serein pour profiter pleinement de notre destination. L’équilibre entre organisation et liberté était tout simplement parfait ! Merci

Expérience fantastique: Un grand merci à Comptoir des Voyages Lyon, et notamment à notre conseillère dédiée qui a géré notre dossier (voyage en Ecosse) du début à la fin. Tout était parfait dans le service apporté : compréhension du besoin, suivi du dossier, qualité des prestations fournies, réactivité. Je recommande vivement Comptoir des Voyages. Encore merci à vous.

Expérience fantastique: Très beau voyage en Islande. Organisation millimétrée, attentes bien comprise, support délivré avec beaucoup de patience et de pertinence. Je reviendrai

Expérience fantastique: Excellent voyage en Islande organisé par cette agence pour notre famille !!! Nous en revenons ravis : le voyage s'est déroulé parfaitement, il était bien équilibré et nous a évité les erreurs que nous aurions commises en ne connaissant pas ce pays, les hébergements dans l'ensemble étaient très agréables (et en plus la météo parfaite mais là c'est le ciel qu'il faut remercier !).

Expérience fantastique: Voyage en Ecosse du 14 au 25 juin 2023 Notre voyage effectué en Ecosse correspond exactement à ce que nous souhaitions et à ce que nous attendions. Visite d'Edinbourg sous le soleil et une bonne chaleur ! Poursuite du parcours en pleine nature avec la chance de rencontrer des animaux décrits dans les brochures... De belles randonnées près des Lochs, en forêt ou en montagne très agréables. L'hébergement en hôtel à Edinbourg, puis en B&B était satisfaisant avec des hôtes accueillants. Merci à Charlotte pour ses explications et conseils qui nous ont été précieux. Juste un petit bémol avec le GPS Luciol qui n'a pas toujours répondu à nos sollicitations. Un très bon voyage.

Expérience fantastique: Fantastique voyage de 3 semaines en juillet/août 2022 en duo avec mon fils dans le grand ouest américain avec en prime Yellowstone! Tout fut parfaitement organisé avec une communication régulière, notamment pour les vols internes et pour prendre en compte les inondations qui avaient eu lieu à Yellowstone ! Je recommande !

Expérience fantastique: Nous souhaitions profiter en famille d’un super voyage avec l’esprit libre… c’est le pari réussi de cette agence. Un énorme merci à Elodie pour sa gentillesse et sa disponibilité et toute l’équipe qui est au petit soin en cas de besoin.

Expérience fantastique: Excellente agence de voyage. Merci à Jérémy pour son aide, sa réactivité et son sérieux. A recommander

Expérience fantastique: Merci Constnce de nous avoir organisé le voyage à Bali

Expérience fantastique: Nous sommes partis ds les cyclades avec comptoir des voyages (organisation à distance). Organisation au top tout était très bien orchestré ! L' application est très bien faite. Je recommande. Merci!!!

Expérience fantastique: Un voyage fantastique ! Nous sommes ravis Des souvenirs inoubliables pour la vie . Merci à toute l équipe pour votre écoute et votre sympathie

Expérience fantastique: Agence au top ! L'organisation de notre séjour en Irlande était excellente, un projet créé sur mesure pour la famille. Agence à l'écoute et réactive.

Expérience fantastique: Un des meilleurs voyages que nous ayons fait. Une équipe au top, qui a su nous écouter et répondre à toutes nos attentes et même au delà ! Nous rentrons avec des souvenirs plein la tête et attendons avec impatience le prochain voyage !! Merci encore pour votre gentillesse et vos précieux conseils !

Expérience fantastique: Nous sommes partis en Tanzanie et Zanzibar pour notre voyage de noces avec Comptoir des Voyages et nous en sommes ravis. Ce voyage est inoubliable, le safari était incroyable. Merci à Cynthia pour l'organisation de notre voyage et ses bons conseils.

Expérience fantastique: Comme toujours, très satisfaite du comptoir des voyages! Tout était parfait, organisation, choix des logements, endroit à visiter, excursions proposés! Je recommande.

Expérience fantastique: Quel bonheur d'être si bien accueillie dans cette très belle agence. Le conseiller a parfaitement compris nos attentes et nous avons fait un voyage idyllique. Merci et à très vite

Expérience fantastique: Un voyage en famillle extraordinaire. Tout était formidable! un souvenir inoubliable Merci a Cynthia, une conseillère parfaite, mieux serait indécent!

Expérience fantastique: J'ai pu apprécier l'expertise d'Anthony et ses conseils avisés pour le montage d'une escapade à Venise avec mon conjoint : à l'écoute de notre brief il a su nous proposer le bon hôtel, les vols ainsi que les activités répondant à nos attentes. La prestation est suivie d'un bout à l'autre : c'est rassurant, rare et professionnel. Les documents fournis sont parfaits. La proposition d'un échange sur place avec un Welcome Host est un vrai plus. Les documents de voyage fournis sont bien utiles. 3ème expérience en Italie avec Comptoir des Voyages et sûrement pas la dernière car économiquement on s'y retrouve par rapport à un séjour monté soi même avec des prestations identiques. Je recommande ce spécialiste de l'Italie les yeux fermés.

Expérience fantastique: Excellent accueil et très bonne prise en charge de ma demande. Cynthia est une conseillère hors pair très a l ecoute de nos souhaits. Sejour totalement personnalisé. Je recommande à 200%

Expérience fantastique: Agence de voyage qui propose des voyages sur mesure

Expérience fantastique: Organiser un voyage familial de 13 personnes ( de 3 ans et demi à 75 ans! ) en Afrique du Sud dans le parc Kruger et ensuite au Cap n’était pas à priori évident pour nous ! Un grand merci donc à Comptoir des Voyages et à Mme Cynthia Tardat de l’agence de Lyon. Sans son expertise et son aide, ce projet qui nous tenait à cœur n’aurait pu aussi bien se concrétiser. Conseils pertinents, organisation irréprochable, réponses rapides et efficaces pour résoudre les problèmes de changement de vols et d’hébergement, tout a été parfait et très professionnel, écoute attentive et souriante en sus ! Deux ‘’ plus ‘’ : une réunion plénière avec tous les participants deux semaines avant le départ et une Luciole bien pratique. Une seule envie: prévoir un autre voyage avec cette agence...

Expérience fantastique: Magnifique séjour en Ecosse conforme à nos attentes. Merci à Charlotte et ses collègues qui nous ont proposé un voyage parfait où tout est prévu à l'avance mais en vous laissant suffisamment de liberté sur place pour laisser libre cours à vos envies. Et de nos jours, il est très appréciable de bénéficier d'un vrai contact humain avec une agence et du personnel qui connaît son job et le fait bien, c'est rassurant et ils sont très réactifs et très compréhensifs. Je recommande à 100%

Expérience négative: Nous avons organisé un road trip en Islande en février avec cette agence. Le commercial et l intermédiaire local en Islande ont été très agréables. Mais dès le lendemain de notre arrivée , une tempête touche Reykjavik et nous bloque dans la capitale. La route pour se rendre à notre destination est fermée et tous les locaux nous avertissent de ne pas quitter la capitale. Mais l agence a 17h nous dit qu on peut se rendre à notre 2 eme étape par une route non fermée et la durée du trajet serait de 3h30 au lieu de 1h30. Donc si je comprends bien, je vais pouvoir prendre la route avec 4 enfants avec de la tempête, durant la nuit sinon je perds ma nuit . Je suis effaré du manque de professionnalisme de cette agence qui m encourage à prendre la route de nuit et pendant l hiver pour me rendre à ma prochaine étape. Je suis donc évidemment resté à Reykjavik et j ai payé de ma poche ma nuit d hôtel. Totalement inadmissible!!!!!!!

Expérience négative: BOITE A FRIC Nous ne partirons plus avec cette agence qui ne se porte pas du tout garante des hôtels et des loueurs de voiture avec qui elle est soit disant " partenaire" ??? Un hôtel nous a débité 200 $ alors que nous n' avions rien consommé. L agence n a rien fait pour régler notre problème en disant qu elle ne connait pas le nom du directeur de l hotel ! Je reve ! Avec le recul, je pense meme qu elle ne connait pas l hotel dans lequel elle nous a envoyé l ! Nos amis partent aux USA cet été....nous leur avons conseillé de passer par !l 'agence situee quai tilsitt à Lyon 2

Expérience fantastique: Road trip solo 2 semaines en Sicile. Au delà de mes attentes. Voyage découverte riche, parfaitement organisé pour me laisser en totale liberté. Sécurité et confort. Je recommande vivement. Je projette d'autres destinations avec le comptoir. Vivement la prochaine.... S.B lyon

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness

Expérience négative: J'ai dû m'excuser d'avoir appelé ,la consultante, elle était très impolie et ne voulait pas du tout aider.

Expérience fantastique: Agence de voyage fabuleuse, découverte au hasard d'internet. Une équipe disponible, réactive et de très bon conseil. Nous avons hâte de réaliser notre voyage avec vous

Expérience fantastique: Bo

Expérience négative: Entretien téléphonique avec une conseillère qui vous prend de Haut et désagréable. Qui ne veut pas faire de devis car vous hésitez encore un peu....Enfin très déçu...

Expérience fantastique: Très bon accueil, personnels a l écoute

Expérience fantastique: C’est lorsque l’on a un problème que l’on peut juger l'efficacité d’une agence . Tombé en panne de voiture en Angleterre avec Avis , Morgane de l’agence a réussi à trouver les bonnes solutions . Merci à vous

Expérience fantastique: Nous sommes partis avec un groupe d'amis en Guadeloupe et ils se sont occupés de tous top! De bons conseils ils suivent bien leurs dossiers et le fait de pouvoir régler à notre guise par mensualités est très pratique ! Je recommande

Expérience fantastique: Michel%sandrine Merci a vous cathia pour notre voyage en afrique du sud tous vos choix étaient parfait hebergement avion pays superbe de belle rencontre aussi merci a votre guide francophone Pascal qui nous a fait découvrir Johannesbourg

Expérience fantastique: Dommage pas de séjours à Madrid pour l'instant

Expérience fantastique: Très agréable voyage très bien organisé par notre correspondante de Comptoir des voyages Paris qui a su, grace à son écoute, nous proposer un circuit et des hébergements correspondants à nos souhaits. Nous sommes très satisfaits.

Expérience fantastique: Excellente agence de voyage. Nous revenons d'un périple formidable d'une semaine en Ecosse : Glasgow, Fort William, ile de Skye, Inverness et Edimbourg . Aucune fausse note dans ce séjour tant sur les hébergements, location de voiture et vols. Un superbe voyage

Expérience fantastique: Très bon voyage, parfaitement conseillé et toujours des hébergements correspondant à nos souhaits. Super agence!