TRAVEL CLUB MED

Expérience fantastique: Très bon suivi de notre réservation suite à l’ouragan Melissa , nous avons accepter le séjour sur l’île Maurice sachant que nous sommes un groupe de 10 personnes . Grand merci à Beatriz

Expérience fantastique: J'aime toujours aller au Club Med. pour mes vacances. Et lorsque je ne suis pas en vacance j'aime aller au bureau du Club Med. pour parler de mes prochaines vacances !

Expérience fantastique: Accueil, explication, patience (je n’avais tout compris ) Très satisfait de l’écoute et des réponses à mes questions

Expérience fantastique: Accueil écoute conseils connaissance parfaite des clients toujours au top Félicitations

Expérience fantastique: Gentillesse bienveillance et patience d'Audrey que nous remercions pour le temps qu'elle nous a consacré afin de finaliser nos recherches.

Expérience fantastique: Je suis toujours bien reçue et conseillée. Merci Audrey

Expérience fantastique: Accueil très sympa et supers explications de la personne qui m a contactée suite à une option que j’avais mise pour un séjour à Marbella en Espagne

Expérience fantastique: Soirée très agréable. Accueil, buffet parfait, chanteuse, guitariste et prestidigitateur a la hauteur. Merci

Expérience fantastique: Une très belle soirée Club Med avec Emirates: des informations intéressantes, une chanteuse et son musicien magnifiques, le magicien Callix bluffant, un apéro-dinatoire copieux et très bon (servi par des hôtes et hôtesses très sympathiques) avec champagne. Nous avons été reçus comme des rois, et avons profité et apprécié cette soirée. Comme d'habitude, l'accueil de l'équipe de l'agence de Lyon est parfait, nous sommes toujours très bien reçus et guidés pour nos vacances. Un grand merci à Audrey et sa "Gentille Equipe" ainsi qu'à Virginie pour l'organisation de cette soirée. A bientôt. Frédérique et Sébastien.

Expérience fantastique: Excellent moment de partage pendant ce cocktail à l'agence.

Expérience fantastique: Bureaux magnifiques, à l'image du Club

Expérience fantastique: Excellente soirée avec emirates

Expérience fantastique: Très belle soirée comme à son habitude ! Bravo à toute la Team pour l'organisation.

Expérience fantastique: Très sympathique événement au sein de votre agence. A refaire.

Expérience fantastique: une très jolie soirée - Merci Au ClubMed Lyon et Merci à Bobbi Brown Lyon pour ses précieux conseils

Expérience fantastique: Écoute, conseils personnalisés, échange et choix alternatifs de propositions de voyages

Expérience fantastique: Équipe extrêmement professionnelle et sympathique

Expérience fantastique: Mon contact Virginie à l’agence Club Med de Lyon est toujours de très bons conseils et d’une grande amabilité. Cela me permet de choisir la meilleure option à chaque fois.

Expérience fantastique: Très belle soirée entre femmes avec tjrs un très bel accueil

Expérience fantastique: Très agréable soirée....Ambiance sympathique et gourmande....Merci !

Expérience fantastique: Excellente soirée, avec mes remerciements .

Expérience fantastique: Soirée agréable avec des idées de nouvelles destinations à explorer. Merci à cette belle équipe de Rennes.

Expérience fantastique: Un grand bravo à Édith Alarcon, pour son accueil, sa disponibilité, sa réactivité

Expérience fantastique: Magnifique lieu avec des conseils d'un très qualitatifs.

Expérience fantastique: Beau moment convivial

Expérience fantastique: Exceptionnel Tant pour l’accueil, la convivialité que la beauté du lieu a découvrir pour ceux qui ne connaissent pas

Expérience fantastique: Bons conseils bon accueil jamais déçu au CM

Expérience fantastique: Bravo à Virginie et un grand merci ☺️

Expérience fantastique: Caroline est toujours au top et de grands conseils

Expérience fantastique: Une équipe au top et aux petits soins pour nos envies de voyage. Un merci particulier à Virginie

Expérience fantastique: Un grand merci pour votre accueil et cette soirée ! Bravo ! Une évolution pourrait être de présenter des clips sur les différents Village de montagne, sur les écrans TV ;-)

Expérience fantastique: Superbe soirée bien organisée. Nous avons aussi apprécié la présentation des équipements Rossignol, avec des conseils éclairés des techniciens, dans le calme et la bonne humeur

Expérience fantastique: Agence conviviale, très beaux locaux . Virginie et son équipe sont à l'écoute et connaissent leur produit .

Expérience fantastique: Soirée très réussie. Merci

Expérience fantastique: La convivialité, une réception haut de gamme dans des lieux de rêve. Des moments d exception. C est ça le club med. Merci tout particulièrement à Virginie toujours au petit soin pour chacun des invités.

Expérience fantastique: sérieux et efficace

Expérience fantastique: Super expérience dans cette agence Club Med ! Un très bel appartement bureau classe et bien agencé ! Super accueil pour la planification et réservation de notre voyage prévu l'hiver prochain ! Une expérience à la hauteur du club med comme on l'attend.

Expérience négative: Honte pas de service client!!! Tout comme le commentaire avant moi je vais saisir une association de consommateurs et ne compte pas m’arrêter là. Le club MED punta cana a subit un incendie important il y a trois semaines et nous partons le 16 novembre. On nous assure que notre sejour sera extraordinaire mais avec un restaurant fermé, un bar fermé, une réception déplacée et des décors pour cacher les zones en travaux rénovation. C’est une honte de nous imposer cela. Pas de geste commercial, pas de proposition d’annulation et remboursement, pas de proposition de transfert à Miches. Ma conseillère qui n’y est pour rien fait Ping pong avec sa direction qui manque cruellement de sens du commerce. Je suis en contact avec d’autres voyageurs et nous n’en resterons pas là. Au club med le client n’est pas roi, il subit!!! J’ai payé pour des services et prestations qui vont manquer. De plus je n’ai pas interêt d’avoir des nuisances sonores lors de mon sejour car je ne manquerai de filmer et faire des videos afin de faire valoir mes droits de consommatrice à mon retour. HONTE USINE A FRIC

Expérience fantastique: Chères Edith, Virgine et Caroline, Ce fût un grand plaisir de vous voir lors de la soirée du mardi 8 octobre 2024. Comme toujours vous m'avez traité comme un prince. Le champage coulait à flots et les petits fours était trop tentant. J'ai pu faire de la conversation avec quelques autres adeptes du Club Med. Merci encore, cordialement, Simon

Expérience fantastique: Très agréable soirée. Bel accueil par un personnel souriant, agréable et disponible dans un cadre sympathique. Merci à vous toutes.

Expérience fantastique: Bon accueil, bons conseils, au top!

Expérience fantastique: Une prise en charge efficace et conviviale ! Merci

Expérience fantastique: Une super semaine au club de palmiye. Animations ambiance cadre tout était parfait. Une très belle semaine.

Expérience fantastique: L’accueil téléphonique était parfait, de la gentillesse, de bons conseils et surtout m’a écouté pour la finalisation mon voyage

Expérience fantastique: Habitué de la Palmeraie, et ce pour la 4éme fois. Pourquoi?, qualité d'accueil, activités , personnel professionnel depuis l'agence de Lyon, jusqu'à Marrakech. Vacances idéales!.

Expérience négative: Bonjour , Attention le club Med partage de vos données confidentiel sans votre accord. (contrat de voyage remis à un tiers sans mon accord, cela m’a causer beaucoup de problème)

Expérience fantastique: Un grand merci à Ilona et son grand professionnalisme qui nous ont permis de finaliser nos vacances. Nous ne passerons désormais que par l’agence de Lyon qui offre un service client tel qu’on l attend quand on voyage avec le club Med.

Expérience positive: La soirée au Club Med avec le concept All In était vraiment agréable. C'était un moment convivial qui permettait de s'intégrer dans ce club sélect. Cependant, pour une soirée Club Med, il aurait été appréciable d'avoir une consommation en plus du buffet, surtout lorsque l'on vante les mérites du tout compris à nos invités potentiels. Merci à nos hôtes et félicitations à l'association Club Med All In !

Expérience fantastique: Cadre magnifique, apaisant, personnel attentif et performant

Expérience négative: On nous a vendu un transport pour aller au ski, on pensait avoir un van vu le tarif (deux fois plus cher que ce qu'on peut trouver sur internet), au final ma famille a du attendre 3h pour voyager en car avec des enfants en bas age, une honte sachant que la vendeuse n'a jamais évoqué la possibilité d'un voyage en car ! Et quand vous leur demandez des explications ils vous renvoient vers leur service client qui vous oppose une fin de non recevoir. Une entreprise pathétique qui n'a aucune considération pour ses clients, à fuir !

Expérience fantastique: Modifier une réservation au dernier moment se fait très facilement et avec le sourire. Bravo !

Expérience négative: Quelle déception ! Cela fait plus de 4 mois que je réclame deux factures qui me sont demandées par ma comptabilité ! Je suis trimballée auprès de différentes personnes, différentes agences et quel dommage que mon agence de Lyon n'assure pas en termes de relais...

Expérience fantastique: Écoute absolue, réactivité exemplaire, service exceptionnel je recommande

Expérience fantastique: Un vrai service clientèle qui résout les problèmes avec efficacité et gentillesse. Bravo le Club

Expérience fantastique: Accueil Top niveau

Expérience positive: Très à l écoute merci

Expérience fantastique: À l’écoute, compétents et reactifs

Expérience fantastique: Accueil rapide et très aimable. Les tentatives pour me satisfaire ont été évidentes. La personne qui s’est occupé de moi a été très professionnelle et efficace. Merci

Expérience fantastique: Beatrice Was very well

Expérience fantastique: EXCELLENT ACCUEIL

Expérience fantastique: Super suivi et à l’écoute. Y’a plus qu’à s’envoler pour les vacances. Merci Edith

Expérience fantastique: Chaleureux accueil téléphonique, explications claires et précises. Réponses directes et utiles à diverses questions posées

Expérience négative: A FUIR: Vous faites une demande d’informations via un lien publicitaire (facebook), l’agent de voyage « s’octroie » le droit de vous poser une option… du coup impossible de commander son voyage ailleurs que chez eux!!!! Meme en trouvant 1600€ moins cher!!! Vous etes bloque par leur pratique commerciales honteuses, plus aucune agence de voyage ne peut vous réserver vos vacances! Ca s’appelle de la prise d’otage de clientele ou plus precisemment ça s’appelle de l’escroquerie! BONUS: on m a quand meme demande pourquoi j avais demande un devis a l’agence Club Med si c était pour passer par une autre agence de voyage!!!! Nous n’avons donc plus le droit de comparer les offres!!!!! Peut être pour camoufler leur incompétence!!!

Expérience fantastique: Passage rapide pour récupérer quelques informations, accueil très pro et sympathique d’Audrey dans un bureau magnifique !

Expérience fantastique: Nous remercions Édith pour les excellents conseils donnés aujourd'hui.

Expérience négative: Nous a réservé une chambre non communicante avec des enfants !

Expérience positive: Une agence au top ! Audrey est une conseillère comme il n’y en existe plus beaucoup. Elle est à l’écoute et sait trouver des solutions à nos problèmes. Je recommande vivement !

Expérience fantastique: Ambiance de charme et chalereuse.

Expérience positive: Food was okay, location was excellent but communication with customers was terrible. Clubmed outsourced land transfer program. There was no communication between local land transfer company and clubmed. The consequences was ambiguous pick up location and time for customers. I had to ask many other local travel agents for possible pickup location. I ended up holding a my own post , “clubmed “. Front desk staffs know nothing about daily activities. The program itself was fine but no communication.

Expérience fantastique: Réception accueil exemplaire félicitations

Expérience fantastique: Toujours aussi satisfaite de réserver un voyage avec le clubmed. Toujours à l'écoute, très professionnel, réactif... Ne changez rien.

Expérience fantastique: Très bien reçue et conseillée. Le lieu est juste magnifique également. A recommander

Expérience fantastique: Excellent accueil dans le nouvel (et magnifique espace) du club Med à Lyon. On retrouve ses interlocuteurs habituels, pour moi c'est Caroline ou Virginie et c'est très important . Depuis le temps qu'on se "fréquente" le conseil est adapté et les solutions personnalisées et intelligentes. Bref on est client et pas simplement un numéro de dossier

Expérience positive: Toujours très sympa et réponses claires en revanche temps d’attente extrêmement long au téléphone

Expérience fantastique: Super accueille toujours au top merci beaucoup a Caroline de son professionnalisme

Expérience fantastique: MERCI à VIRGINIE pour son écoute et sa réactivité.

Expérience fantastique: L'agence se trouve dans un appartement superbement decoré. Personnel accueillant et competent.

Expérience fantastique: Super expérience client ! Professionnalisme, écoute et conseils avisés ! Un grand merci à Joy qui nous a accompagné de A à Z, nous reviendrons dès que possible !

Expérience négative: Modification le 9/11 Après consultation juridique: les avoirs de 18 mois sont contraires à la législation Européenne, qui a été retranscrite dans le code du tourisme français, et qui prévoit la possibilité pour le voyageur ou le voyagiste d’annuler le séjour sans payer de frais de résiliation si l’annulation est justifiée par des circonstances sur le lieu de destination ayant des « conséquences importantes » sur son bon déroulement. Dans pareille hypothèse, un droit au remboursement existe que l’annulation soit à l’initiative du professionnel du tourisme ou du consommateur. Le remboursement doit être effectué dans les 14 jours au plus tard après la résiliation du voyage à forfait. UFC-Que Choisir et la CLCV ont saisi e Conseil d’État au début juillet afin de faire appliquer les droits des consommateurs. MESSAGE Septembre 2020 J'ai fait une réclamation concernant un séjour au Maroc le 2/09 par mail, puis appel de la hotline avec ouverture d'un dossier de réclamation (60155506), et depuis aucune réponse, pas d'accusé réception de ma demande, de date de retour de leur part, un seul n° disponible qui m'indique à chaque fois de refaire un mail au service réclamation (4mails faits et encore plus d'appels).... lorsque l'on sait que la prise en charge du client est à priori leur point fort, je déconseille de passer par CLUB MED au vue de notre expérience.

Expérience positive: Plutot bien mais difficile à joindre au téléphone

Expérience fantastique: Accueil et service très professionnel. Equipe souriante et agréable, toujours très efficace pour trouver le meilleur séjour adapté à vos souhaits. Bravo, et merci encore à toute l'équipe pour votre écoute attentive.

Expérience négative: Nous sommes rentrés dans l agence pour réserver notre prochain séjour et pas un mot d accueil ni même un regard. Nous sommes restés plantés à l entree 5 minutes et nous sommes repartis dépités.

Expérience fantastique: Clients depuis de nombreuses années, nous témoignons avec plaisir de notre satisfaction de l'équipe du Club Med de la place des Jacobins. Un accueil souriant et agréable, accompagné d'un petit café, et Brigitte et Sarah qui font l'impossible pour nous permettre de bien commencer nos vacances. Excellents conseils, choix des vols, contacts avec les villages. Un voyage bien préparé participe à la réussite des séjours. Merci à Brigitte et Sarah.

Expérience fantastique: Service attentif et efficace. Accueil agréable et professionnel, en particulier de Sarah. Apprécions le service et les conseils de l'Agence.

Expérience fantastique: équipe dynamique, accueillante et souriante, toujours de très bon conseil.

Expérience négative: On s'attend a à être super bien accueilli au Club Med.. Passez votre retour avec celui. Si vous avez le malheur de demander quoi que ce soit, CA enerve... "Mme Joy" n'annonce même pas un seul Bonjour lors de nos appels. je trouve ça plus que limite pour l'image du Club. Soit disant laisses des messages, mais aucun de reçus.. Allez sur le site internet, votre PC vous recevra beaucoup mieux. Allez à l'agence de Lyon 6 eme c'est beaucoup mieux

Expérience positive: Très bon accueil à chaque fois ! Et à l'écoute !

Expérience négative: J'ai été expédié en 2min chrono par la directrice... a peine le temps de m'assoir. Certes ma demande d'un séjour inférieur à 1 semaine, à la montagne, avec enfants, était une demande compliquée car au dernier moment... mais il n y a eu aucune recherche d'alternative, sur d'autres lieux, en décalant la date... "tout est complet, c'est trop tard". Peut être suis je venu trop tard, à 15min de la fermeture... ou peut être n'avais je pas le "profil type"? Etant pas encore client Club Med, j'aurais pu m'arrêter à cette triste expérience... ET POURTANT, en passant par la centrale téléphonique ce jour, j'ai été reçu par une conseillère du magasin de Lille qui a réussi à me trouver le séjour que je recherchais....

Expérience fantastique: Très bon accueil, conseils pertinents. Locaux agréables. Personnel au top

Expérience négative: Et encore pour ne pas mettre 0. n’ y allez pas,ils sont: - incompétents, ne connaissant pas les villages qu'ils vendent et vous promettent ce qui n'existe pas. - non commerciaux, oubliant 5 jours consécutifs de rappeler par téléphone pour un problème urgent. - impolis, ne prenant pas la peine de répondre à deux messages émis par le village qu'ils ont vendu.

Expérience fantastique: Genial

Expérience positive: la déco de l'agence est très agréable