Voyages E.Leclerc

Expérience négative: Mauvais accueil du client, ignorance totale et plus de 10 mn d'attente avant qu'une conseillère m'indique d'attendre encore plus de 10 mn une autre collègue pour prendre en charge ma demande. La personne arrive et m'accueille avec une certaine froideur, en plus d'une agence mal isolée. La conseillère se met en place et met son chauffage d'appoint avant de prendre en compte ma demande. Bref, déçue et par l'accueil et par le traitement de ma demande de séjour. On me remet mon contrat à la main et sans égards. Le traitement était aussi placide que la froideur des lieux. Dommage ! J'ai du demander une chemise pour mettre mes documents, j'avais vraiment l'impression d'embêter la conseillère. Quelle déception ! C'est bien partie pour faire couler l'agence ...

Expérience fantastique: Magnifique périple entre La Toscane et Rome grâce à notre conseillère Cloé qui a su répondre à mes attentes. Nous voulions découvrir l’Italie, nous sommes revenus ravis.

Expérience fantastique: Très bon Acceuil et de très bons conseils

Expérience positive: Nous sommes parti en septembre à tenerife : hôtel San Antonio à puerto de la cruz. Cette hôtel est minable. Nous avons envoyé un courrier de réclamation et aucun retour de l'agence. Je sais que je ne suis pas la seule à mettre plein de cette hôtel . Mais ce que je ne trouve pas correct, c'est que l'agence n'a même pas essayé de me contacter pour savoir vraiment les détails. Très très déçu

Expérience fantastique: Excellent accueil, rapidité et efficacité dans la recherche sur mon projet de voyage !

Expérience négative: L'agence Leclerc saint orens prends les clients pour des moins que rien. J'ai réservé dans le centre de vacances Azureva à Argeles sur Mer à fuir absolument. Le centre ne fait aucun entretien, les toilettes et les douches se bouchent et avec cela en étant pas capable de reloger les clients, ils vous accusent d'avoir jetter un rouleau dans les toilettes. De plus les photos du site de Leclerc sont mensongères les matelas sont de très très mauvaise qualité et Leclerc n'est pas capable de faire le moindre geste Commercial pour indemniser les clients. Au niveau commercial c'est lamentable. En plus l'établissement était sale et la nourriture vraiment très mauvaise le midi particulièrement. Suite à la réponse du service client internet je précise que j'ai déjà fait deux écrits mais rien ne bouge et hier la personne qui traite mon dossier devait m'appeler et j'attends encore. Je maintien cet avis tant que je n'aurai pas satisfaction. La prestation n'était pas correcte et un tel établissement ne devrait plus figurer sur votre site compte tenu de la très mauvaise qualité de leurs prestations, de leur publicité mensongère que vous couvrez et de leur comportement inadmissible vis à vis des clients.

Expérience négative: Ça se prétend professionnel mais c'est de l'amateurisme. Durant mon voyage j'ai dû récupéré les erreurs de la vendeuse et on a eut des déceptions. On a pu faire notre voyage mais au prix d'un effort quotidien avec les personnes sur place. Heureusement que les Britanniques ont le sens des affaires et le contact facile sinon on aurait loupé des visites et attendu plusieurs heures à notre arrivée à l'aéroport. Merci et adieu

Expérience fantastique: Nous avons passé un excellent voyage en Inde, une organisation au top, je recommande vivement! Très bonne expérience, merci beaucoup

Expérience fantastique: Nous sommes passés par cette agence cette année pour un premier voyage en Inde, puis notre lune de miel à l'île Maurice et nous ne pouvons que recommander !! Merci infiniment à Anaïs qui s'est occupée de tout à la perfection et dans les moindres détails, cela à rendu nos expériences que meilleures.

Expérience fantastique: Bon accueil, bonne prestation, très satisfait

Expérience négative: A fuir du vol !! Il faut bien regarder car le discours de la conseillère qui nous a menti on lui a posé plusieurs fois la question sur les frais supplémentaires qui ne nous ont pas été transmis, au départ de l’hôtel on nous a remis la facture on s’est rendu compte que le prix de l’hôtel était doublé par Leclerc plus des frais supplémentaires à payer sur place. De retour nous avons contacté l’agence la conseillère nous dit que nous aurions jamais dû avoir la facture de l’hôtel est que les frais n’aurait pas dû être divulguer. Tout les conversations sont par mail et elle indique aucun frais liés à la réservation.

Expérience fantastique: Avons été reçus par Cloe qui nous a donné entière satisfaction : amabilité, efficacité, professionnalisme. Merci à elle.

Expérience négative: Leclerc voyages St orens de Gameville Je ne recommande pas du tout Énorme déception Manque total de précisions Compagnie aérienne Air Europa Exécrable Payer très cher un voyage pour ses 50 ans mérite un carton rouge sans aucun geste commercial Bravo club Première et dernière fois

Expérience fantastique: Je recommande cette agence. Cloe a ete à l’écoute de nos envies et de notre budget . Très pro, je recommande !

Expérience fantastique: Disponibilité , réactivité ; 4° voyage avec cette agence ; tout est toujours bien calé

Expérience fantastique: Toujours bien accueillis au top

Expérience fantastique: J’ai été bien accueillie et reçue. Mon interlocutrice a su trouver le prestation que je souhaitais et dans le budget. Je suis repartie avec deux devis et je suis revenue valider mon choix sous les 48h.. Il n’y a plus qu’à embarquer et donner un second avis après le séjour. Merci pour tout, je recommande

Expérience fantastique: Très bon accueil, la conseillère a répondu à notre demande

Expérience fantastique: Vendeuse au top, très professionnel, à l’écoute des clients

Expérience fantastique: Efficace et sympathique

Expérience fantastique: Agréablement surpris de la réactivité et du professionnalisme de l’équipe. Je reviendrai vers votre agence pour un nouveau voyage !

Expérience fantastique: Je conseille cette agence car vraiment un personnel très attentif à nous demandes et des prix très intéressants et surtout Cloé qui est vraiment d'une gentillesse et très bonne conseillère continuez ainsi bravo

Expérience fantastique: Des conseils clairs, des tarifs vraiment très attractifs, une équipe sympa et très dévouée et en particulier notre conseillère Cloé, je recommande vivement cette agence de Saint-Orens.

Expérience positive: Personnel très accueillant et à l'écoute.

Expérience négative: Personnel sympathique, heureusement, mais aucun intérêt de passer par LECLERC VOYAGES . Pas ou peu de compétences , ne font que retranscrire ce que l'on souhaite et puis surtout tarif beaucoup plus cher que la concurrence directe.

Expérience négative: L'accueil était très froid, voire malaisant, et peu agréable. Les conseils n'étaient pas au top. Je suis parti en ayant l'idée de réserver directement, mais je me suis rétracté en raison du manque de professionnalisme. C'est très dommage pour cette enseigne.

Expérience fantastique: Satisfaction totale

Expérience positive: Personnel a l écoute mais malheureusement beaucoup d attente

Expérience fantastique: Bien situé. Bon accueil.

Expérience fantastique: Sympathique et efficace

Expérience fantastique: Très bien accueilli

Expérience fantastique: J'ai été reçu par Solène qui a été charmante et répondu à mes besoins. Elle a même recherché en parallèle les éléments manquants à mes questions et m'a répondu par mail ..

Expérience positive: Accueil très bien mais trop d attente entre chaque client

Expérience fantastique: Super accueil Très professionnel Rien à dire

Expérience fantastique: bonjour je viens d appeler l agence de voyage je suis tomber sur une personne très professionnelle je recommande cette agence merci Cloé monsieur Etienne

Expérience positive: Solène qui s'est occupé de nous a été très efficace. A l'écoute, aimable ,rapide ce qui a permis de conclure rapidement par contre la responsable d'agence a été fort désagréable: parlant fort dans l'agence, se disputant avec un client, rappelant Solène "immédiatement" alors que nous n'avions pas terminé (sans aucun mot ni respect pour nous) qu'est-ce qu'elle fait là ??

Expérience fantastique: Elisa est une conseillère "au TOP" Reactive. Bonne écoute. Disponible souriante..

Expérience positive: Personnel très agréable et serviable à l’attente de nos désidératas. Grand choix de solution pour les voyages envisagés.

Expérience fantastique: Bien

Expérience positive: Satisfaisant, merci

Expérience fantastique: Très professionnel

Expérience négative: Qu'elle déceptions de ne pas avoir revu Manon, dans quelle agence est elle parti ? Nouvelle équipe moins compétente mais Leclerc garde de bons tarifs

Expérience négative: Un accueil téléphonique assez désagréable. On nous demande de nous rendre en magasin pour obtenir un devis. Lorsque l'on s'est rendu en magasin on nous explique que le devis nous sera envoyé par mail...

Expérience fantastique: Anaïs est très accueillante , souriante ainsi que sa collège qui répondent rapidement à mes interrogations - toujours à l'écoute et prend le temps de nous répondre - TRES PROFESSIONNELLES - merci

Expérience fantastique: Personnel accueillant et à l écoute de nos besoins.

Expérience positive: Beaucoup de choix mais des changements permanents obligeant à faire tous les rayons....

Expérience négative: Alors que je me suis déplacée et qu il n'y avait personne après moi, on a pris ma demande de renseignements sur un bout de papier et dit qu on m enverrait un devis par mail. Au bout de 10 jours n ayant rien reçu j y passe vite avant la fermeture en rentrant du travail, j arrive à 18h55 mais bien qu une pancarte bien en évidence indique que l agence ferme à 19h plus personne dans l agence... J attends toujours le mail mais je pars avec une autre agence tant pis pour leclerc !

Expérience négative: Caca

Expérience fantastique: Spacieux cool intéressant

Expérience positive: Sympa, bon accueil, prix dans la moyenne. Agence située dans la galerie de Leclerc saint orens. Espace aéré et choix assez large. Manque juste un peu d intimité à mon gout (les autres clients ne sont pas bien loin,une séparation aurai pu etre bénéfique), mais c est tout. Wonderbox disponible bien évidemment. Dans l ensemble, avis positif.

Expérience positive: Marche sympathique avec de beaux produits

Expérience fantastique: Super.

Expérience fantastique: Lieu de promenade sportive encore plus depuis cette année avec la possibilité de faire la via ferrata sinon accès en voiture possible pour la magnifique vue

Expérience fantastique: Je suis un habitué de l’agence. J’ai toujours été satisfait des prestations offertes et des services rendus aussi bien dans le cadre de déplacements professionnels que de loisirs. J’apprécie l’écoute, l’analyse pertinente de la demande, ainsi que la réponse appropriée.

Expérience négative: Elles sont désagréable et pas avenantes.....je déconseille.

Expérience positive: personnel en adequation , bon accueil ,sourire ,ecoute du client

Expérience fantastique: Déchetterie très bien tenu, personnel très sympathique. A recommander.

Expérience positive: Local moderne et visible.

Expérience négative: Ce magasin est très cher. Je ne sais pas pourquoi sans cesse il change les rayons C'est pour que les gens ne s'habitue pas au même produit. Les caissières pas très souriante ça fait des années que je fréquente ce magasin

Expérience négative: J ai été déçu par ma visite.... le personnel n'est pas super..... j'ai obtenu des billets moins chers et aux dates que je voulais sans passer par des escales farfelues.....

Expérience négative: Je ne suis pas entrée dans ce magasin donc je ne connais pas

Expérience fantastique: Magasin bien rangé, très agréable, où l'on sent le respect du client rien a voir avec certaine grande surface comme Auchan car là la galerie est d'une propreté parfaite en espérant que ça durera!!!!

Expérience fantastique: Très bon accueil et pro . Bonne continuation.

Expérience positive: Arrêtez de refaire les rayons On est perdu

Expérience positive: Profitez en... Beaucoup de promotions en ce moment. Des séjours vraiment intéressants et abordables.

Expérience fantastique: Bonne prise en charge. Recherche des meilleurs solutions.

Expérience fantastique: Plusieurs fois utiliser, sans aucun soucis. Bravo

Expérience positive: Prix très correct

Expérience fantastique: Nous avons été très bien reçus par Audrey et Manon et notre voyage prétraité par Julie a été finalisé sans difficulté. Merci à toute l'équipe

Expérience positive: Nous ne voulions prendre qu'un forfait découverte spa. On nous a obligé à prendre 2 forfaits (sous prétexte que nous étions en couple) à 50 euros chacun. Sur place le même forfait était proposé à 32 euros par personne !!!

Expérience fantastique: Je suis reconnaissante d'être tombée sur Manon qui a pris le temps de prendre en considération ce que je cherchais . Elle a su me trouver la perle rare. Merci infiniment ☺️

Expérience fantastique: Voila maintenant plusieurs années que je passe par l agence de voyage de E.Leclerc a St-Orens et je suis pleinement satisfait de leur prestation.

Expérience fantastique: Alexia a été à l’écoute, rapide et efficace, tarif attractif et le fait de ne s’occuper de rien reste un luxe, je recommande pour des gros voyages.

Expérience négative: Nous réservons une croisière le 30 décembre 2019 pour un départ le 5 juillet 2020. Suite à la crise sanitaire nous apprenons en mars l'annulation de notre croisière. On nous apprend alors qu'un avoir sera effectué mais qu'il ne sera remboursable que 18 mois après. Commercialement jouer sur les délais légaux pour ne pas rembourser le client est déjà très limite mais bon nous attendons... depuis le 20 janvier l'avoir étant remboursable nous demandons donc le remboursement de celui ci et naviguons (sans mauvais jeux de mots) d'excuse en excuse. "On ne peut pas faire de virement" "on ne peut pas envoyer le chèque il faut venir le récupérer" "le chèque doit être signé par le directeur" (qui visiblement a besoin de 3 semaines pour le faire ) et j'en passe... Depuis le 14 février le chèque est supposé être parti sauf que nous n'avons toujours rien. Voila donc 2 ans que Leclerc voyage se fait de la trésorerie sur notre dos et se retrouve à la limité de légalité. A titre de comparaison une autre croisière réservée sur le site AB croisière qui fut elle aussi annulée mais remboursée sous 15 jours. Une chose est sûre nous récupérerons la somme que Leclerc voyage nous doit et ce sera bien la dernière fois que nous ferons appel à Leclerc voyage lors de nos prochains projets.

Expérience négative: Directrice d'agence très hotaine, et propose se qu'il lui anchante. J'ai étais testé positif covid du coup séjour annulé, nous avons souhaiter réserver a nouveau, sachant que ma femme a était testé négative au bout de 5 jours, la directrice d'agence lui a formellement interdit de passé à l'agence réglé par chèque vacances sous prétexte que j'avais attraper le covid . Agence incompétente surtout la directrice qui n'a aucun professionnalisme.

Expérience négative: Pas assez de réactivité quand ils rencontrent des problèmes ne sont pas capable de trouver une solution à leur client ce cache derrière leurs prestataires .

Expérience positive: Pas mal

Expérience fantastique: Superbe équipe et bon conseils. Merci, grâce à vous je vais faire rêver ma famille.

Expérience fantastique: Belle expérience, merci Léa

Expérience positive: Personnel sympa. Et efficace.

Expérience fantastique: Des personnes, professionnel gentilles très agréable je remercie Audrey pour mon voyage

Expérience fantastique: Personnel courtois professionnel ayant répondu à nos attentes

Expérience négative: Je souhatais un devis , la vendeuse m'a envoyée le catalogue en ligne sans aucun autre détail, elle m'a signalée qu'une autre agence me contacterai pour une extension. Un conseil, prenez des professionnels du voyage

Expérience positive: Nous avons été pris en charge par une jeune femme très à l'écoute et professionnelle. Elle a su nous trouver le voyage que nous cherchions et elle a été force de proposition. Par contre à notre arrivée le samedi à 10 heures qu'une seule personne pour prendre en charge les clients sachant que la vente d'un voyage prend environ 1 heure nous avons trouvé cela très navrant et incorrect de la part de LECLERC VOYAGE.

Expérience fantastique: Super je recommande très professionnel

Expérience fantastique: Très bien

Expérience positive: Accueil très agréable et professionnel ...

Expérience positive: La côte est jolie, et l'on trouve plusieurs petites plages. Avant d'arriver à la grande plage de Rethymnon.

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience positive: Bien

Expérience négative: Personnel incompétent qui manque de professionnalisme, directrice d’agence hautaine qui prend ses clients de haut. Mauvaise expérience c’est la première et dernières fois que nous passerons via ces gens là.

Expérience positive: Bonne agence de voyage

Expérience négative: Nous avons réservé un voyage en Islande pour deux personnes au mois de Janvier , nous n'avons reçu le programme que moins d'une semaine avant le départ et il était incomplet. Une excursion était prévu, un laki tour qui est une sortie en bateau pour aller voir les baleines. Nous n'avions ni l'adresse ni l'heure ni billets rien du tout . Nous nous sommes donc rendu à l'agence la veille du départ (agence à 30 min de chez nous donc en tout 3 fois 1h de route pour ce voyage) avec tout nos documents de voyage , la conseillère à constatée que nous n'avions aucune informations sur ce tour et donc à proposé de se renseigner et de nous rappeler le soir. Donc le soir on nous dit par téléphone qu'il faut récupérer les documents à l'hôtel en Islande puis 5 min après nouvel appel , finalement ce sera à l'aéroport à l'agence de location de voiture. Sauf qu'évidemment chez AVIS location en Islande ils nous ont ri au nez ," ça ne se fait pas ils ne s'occupent que de la location "... donc on essaie à l'hôtel IDEM ce n'est pas de leur ressort donc j'appelle l'agence furieuse ... "on comprends pas on nous a dit ça c'est pas de notre faute c'est de la faute du tour-opérateur" d'accord sauf que nous c'est à vous qu'on paye 2700 euros et quon estime que vous devez faire correctement votre travail ! On nous laisse un nouveau message vocal le soir pour nous dire que quelqu'un déposera les papiers à l'hôtel le 3ème jour et.... RIEN personne n'est jamais venu et nous n'avons pas non plus vu la couleurs de ces fameux documents ! Entre temps nous avons trouvé seuls le laki tour et la bonne nouvelle ? Il n'y en a pas à cause du temps la sortie est annulée et mieux ils ont contacté l'agence pour leur dire mais nous personne ne nous a rien dit !! Donc au final un détour de 400 km dans une tempête de neige pour rien. En dehors de cette mauvaise expérience on devait avoir un 4x4 selon l'agence de voyage mais nous n'avons eu qu'une citadine Mazda donc pas facile de rouler DANS et SUR la neige ...La location de voiture était censé être incluse sauf que nous avons du payer 126 euros de taxes sans aucune option supplémentaire au contrat. On nous a "vendu" une excursion sur un volcan, c'était conseillé dans le descriptif du voyage SAUF qu'il est fermé durant tout l'hiver... enfin de déception en déception.. ! Le descriptif du voyage n'est pas clair il manque pleins d'informations et à l'agence ils sont incapables de nous donner des détails. Ils ne connaissent rien aux voyages qu'ils vendent et sont par conséquent vraiment pas professionnels du tout ce sont des vendeur de voyages et non des conseillers. Franchement fuyez cette agence !! Car c'est une cata et ce n'est jamais de leur faute malgré que ce soit eux qui encaisse les sous .

Expérience négative: Tres très déçu ! Je rejoins l'avis de "Laurent" Personnel sympathique mais incompétent. Explications peu claires et confuses. Les prix trop élevés par rapport à la concurrence directe.

Expérience positive: Désolé de ne pas avoir revu Sandra, qui est partie vers d'autres horizons, mais la personne que j'ai rencontré, c'est bien occupée de moi

Expérience négative: Personnel sympathique (heureusement) mais peu compétent en ce qui concernait notre projet de voyage assez classique pourtant. Explications peu claires et confuses. En préparant notre venue nous en savions plus que la conseillère. Les prix étaient bien trop élevés par rapport à la concurrence directe. Très déçus car nous pensions y trouver la meilleure offre étant donné les avis...

Expérience fantastique: Bonjour, J'ai reçu un superbe accueil ainsi que des très professionnelles informations de la part d'Emmanuelle qui malheureusement a quitté l'agence. J'espère qu'à l'avenir nous aurons des personnes aussi compétentes qu'elles.

Expérience négative: SENARIO CATASTROPHE!!!!! Un séjour a Disney qui a virer au cauchemar, erreur de dates, supplément de 300€ pour ne pas être a la rue ,6h pour gérer le problème avec 2 enfants (4 et 5 ans). Un séjour initialement de 2 jours a 420€ toutes option qui fini a 720€ pour 1 journée 1/2, que des ennuis sur le parc ....Un énorme pblm de communication a la signature au coin de la table ( bug logiciel, pas de calendrier,1h30 pour faire le contrat, le vendeur n'est plus a l'agence d'ailleurs), gestions sur place a l'arrache par téléphone, attente de 6h pour me proposer un plan B a mon désavantage. Première expérience DISNEY cauchemardesque!!! Je n'ai pas taper de scandale dans la galerie a mon retour de séjour par respect car je travail dans cette même galerie mais comptez sur moi je vais en parler de cette expérience. Me faire dépouiller de 300€, 1 mois avant noël c'est honteux!

Expérience fantastique: Bon accueil. Hôtesse très sympatique

Expérience fantastique: De bons conseils choix des destinations