Boutique SNCF

Av. de la Gare, 84200, Carpentras

Heures d'ouverture

  • Dimanche: 10:45-13h, 14:30-19h
  • Lundi: 6:45-19h
  • Mardi: 6:45-19h
  • Mercredi: 6:45-19h
  • Jeudi: 6:45-19h
  • Vendredi: 6:45-19h
  • Samedi: 10:45-13h, 14:30-19h

Photos de Boutique SNCF

Boutique SNCF

Notre commentaire de TraTraTravel France sur Boutique SNCF :

Une gare moderne et un accueil majoritairement chaleureux

Bien que la gare de Carpentras et sa boutique SNCF fassent l'objet de critiques sporadiques concernant leurs horaires d'ouverture, l'établissement se distingue par une infrastructure récente et soignée. Les voyageurs reconnaissent un environnement propre et bien entretenu, offrant un cadre agréable. Le personnel, lorsqu'il est présent, est souvent décrit comme charmant, courtois et véritablement à l'écoute des clients. Cette dimension humaine constitue l'un des atouts majeurs de la gare, permettant de sortir de l'expérience purement transactionnelle pour offrir un service où l'on se sent réellement pris en compte.

Un service en agence : l'écoute et le conseil personnalisé

Contrairement aux distributeurs automatiques, le guichet offre un confort extraordinaire de pouvoir interagir avec des agents compétents qui savent écouter et conseiller. De nombreuses opinions saluent l'efficacité des vendeurs qui parviennent à résoudre des situations complexes, telles que la gestion de cartes de réduction ou l'achat de billets complexes, offrant une tranquillité d'esprit précieuse. Le contact humain reste valorisé comme une ressource précieuse, où la politesse et la disponibilité des agents font la différence pour une expérience sereine.

Une autonomie complète grâce au numérique

Pour pallier les éventuelles contraintes d'accès au guichet, la gare met à disposition des bornes d'achat modernes. Ces automates sont jugés idéaux pour les voyageurs nomades, garantissant une autonomie totale dans l'achat de titres de transport, à toute heure du jour ou de la nuit. Cette solution numérique complète efficacement l'offre physique, assurant la continuité du service même lorsque les bureaux sont fermés.

Perspectives d'amélioration logistique

Les points forts du service en ligne et humain peuvent être nuancés par des difficultés pratiques liées à la logistique de la gare. L'accès par la route et le stationnement sont régulièrement cités comme des points de vigilance, avec un manque de places visibles et un environnement urbain dense. De plus, une formation renforcée semble nécessaire pour uniformiser la qualité de l'accueil sur l'ensemble des postes, notamment pour les questions hors competence directe de la billetterie.

Boutique SNCF: Avis

3.8/5 (90 Avis)

Les avis n'engagent que leurs auteurs. Nous ne vérifions pas que l'auteur ait été client. Ils sont affichés du plus récent au plus ancien.

Avis sur Google

3,8 sur 5 sur 90 avis

Jessica Levy Publié le Google

Expérience fantastique: Bureau sncf de carpentras soit disant ouvert jusqu'à 19h à en faite fermé depuis le 1er avril 2022!!!! Merci de mettre à jour votre site de la SNCF pour éviter que les gens se déplacent pour rien!!!

M D Publié le Google

Expérience positive: Quant ils sont ouvert ca vas

Mélanie Senecal Publié le Google

Expérience fantastique: Très sympa la gare de Carpentras

David Robert Publié le Google

Expérience négative: Toujour fermé

Geneviève Gaborit Dupille Publié le Google

Expérience positive: Rien à dire, endroit correcte un peu en courant d'air..agent efficace et sympathique

Christel Faure Publié le Google

Expérience positive: A répondu à ma question, sympathique, il manquait un petit sourire

Andre Vagner Publié le Google

Expérience positive: Pas terrible

céline charnay Publié le Google

Expérience fantastique: C est vraiment un confort extraordinaire de trouver encore des agents de comptoirs pour vous sortir des billets de train et être a votre écoute. Les femmes sont charmantes

Daniel Incorvaia Publié le Google

Expérience positive: Bon acceuil

Abdou Ac Publié le Google

Expérience négative: Pas du tout aimé

christian lami Publié le Google

Expérience fantastique: Bon accueil et confirme au lieu

Maria Helena Jaconi Publié le Google

Expérience fantastique: Excelente

David Engrand Publié le Google

Expérience positive: Point de renseignements accessible

Chancia Adza Publié le Google

Expérience négative: Trop d attente 1 seul personne au guichets

Aurore Tovena Publié le Google

Expérience fantastique: Accueil et conseil

brouchier william Publié le Google

Expérience positive: Bonne boutique

Joelle Guerin Publié le Google

Expérience fantastique: Très bon accueil

Severine Haquelle Publié le Google

Expérience négative: Mr que j ai eu a l accueil pas sympathique du tout lui demande pour un aller retour carpentras bar le duc avec la carte reduction WEEK-END me fait un spitch pas possible comme koi il arrive a mettre ma carte reduction que c est pas son probleme de plus me donne pas les bons billets finalement rester plus d 1h30 pour rien poir m envoyer cherchet mes billets ailleurs du coup j ai aller a avignon ou ca ma pris 15 min avec une dame charmante qui m a bien renseigner et j ai pu avoir mon aller retour

Hugo Crntl Publié le Google

Expérience fantastique: la pizza etait tres bonne je recommande fortement le restaurant

Ginette Bonaventure Publié le Google

Expérience fantastique: Excellent accueil de Philippe

Dominique Bigonnet Publié le Google

Expérience fantastique: Très pratique

Omar EL BARAKA Publié le Google

Expérience fantastique: mercii

Jean François GO SERVICE Publié le Google

Expérience fantastique: Courtois, disponible, ça fait plaisir d'avoir des humains en face de soi plutôt que des machines. Merci pour tout ce SERVICE. Bon 2 guichets ouverts ça serai mieux pour les clients surtout quand il y a des opérations promotionnelles sur les cartes de réduction.

Benoit Arles Publié le Google

Expérience positive: Très propres

katie Lopez Publié le Google

Expérience fantastique: Guichetiere au top. Tres sympathique et efficace.

Jean-pierre Gayot Publié le Google

Expérience fantastique: Personnel souriant , à l'écoute que du bonheur pour les clients

Saldo Annick Publié le Google

Expérience fantastique: Voila un personnel competant pour ce qui concerne leurs travail...evidement le distributeur de boisson appartenant a la ste selecta ne les concerne pas j ai vu un numero de telephone affiche pour les problemes concernant ce distributeur. En tout cas je prends mes billets tous les w e et je n ai jamais eu de probleme

Gerald Brulat Publié le Google

Expérience positive: Des renseignements clairs et précis,très agréable.

Françoise Meffre Publié le Google

Expérience négative: Agent d'accueil de ce matin ( 7h 50) très désagréable , aux propos et intonation inadapté : pour un distributeur boisson défectueux ( monnaie rendue a moitié) signalé a l'agent, celui ci ne se sent pas concerné et nous dit de téléphoner au numéro indiqué sur le distributeur et nous envois balader ... nous lui demandons au moins de signaler le problème , sa réponse : " si ça vous fait plaisir et que ça vous tiens a et ce n'est pas mon travail " ; bref je retourne a 9h00 dans la gare et toujours rien !!!! Dommage que la réputation de cette gare soit associée a des agents au comportement de " Kéké". La société responsable de la machine , par contre, est soucieuse de sa réputation et vous propose de régler la situation dans les plus brefs délais, nous les remercions pour leur professionnalisme , ce qui est loin d'être la cas, hélas, pour la sncf

Ni Nie (“Ninie”) Publié le Google

Expérience négative: La gare très bien par contre pour ceux qui est de la côve les hôtesses d accueille laisse à désirer quelques une pas sympathique du tout

Julien Bérard Publié le Google

Expérience positive: La boutique SNCF de la gare de Carpentras permet d'acheter son titre de transport mais est souvent fermée alors que les trains continuent à circuler, ce qui oblige les voyageurs qui paient en espèces à acheter leur ticket une fois dans le train...

Romain Kihli Publié le Google

Expérience fantastique: Très bien

Philippe Pottiez Publié le Google

Expérience positive: Gare neuve personnel sympathique et efficace

Tom Murphy Publié le Google

Expérience positive: Enfin une gare à carpentras ! Par contre le parking à quelques minutes c'est n'importe quoi.

Ghislain WILLEMS Publié le Google

Expérience fantastique: Tout beau tout neuf

laurent F Publié le Google

Expérience négative: Belle gare, mais se garer quelque minutes pour pour venir se renseigner est impossible. Des plots partout et seulement 4 ou 5 déposes minutes, peu visibles, et en plus qui nécessitent un créneau entouré de ces plots bien piegeux, peints en gris peu visible. Par contre, plein d'espaces piétons, arborés, avec des bancs. espaces toujours vides et qui pouvaient être très utiles dans le cadre d'un aménagement utile de la gare. Très regrettable.

Steph Maisonnave Publié le Google

Expérience fantastique: Outre le guichet aux larges horaires d'ouverture, les bornes d'achat sont idéales pour acheter ses billets à tout moment du jour où de la nuit. Une autonomie totale du voyageur nomade indépendant.

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