Japan Experience

Expérience fantastique: Je suis au Japon depuis le 23 décembre 2024. J’ai commandé un JR pass pour 7 jours un peu tardivement mais je l’ai reçu attends ! Le site et la boutique sont fiables pour les sceptiques. Les billets de trains sont reçus par mail mais le JR pass est envoyé par la poste. Un peu dur de trouver le BON office pour échanger le Voucher du JR pass mais bon c’est pas la faute de JP XP. La carte e-Sim marche vraiment bien sur iOS. Vraiment content de vos services. Je ne suis pas passé par la boutique étant donné que j’habite loin mais le site est très bien.

Expérience fantastique: Habitué des voyages réguliers au Japon, je passe systématiquement par cette agence via le site (je n'habite pas sur Paris) et j'ai toujours été satisfait par les prestations. Pour ma commande de traduction de permis de conduire, j'ai même reçu plusieurs semaines en avance le document par la Poste par rapport au délai annoncé au moment de la commande. Je recommande sans hésiter !

Expérience fantastique: Des commandes par internet très fluides mais aussi le bureau rue sainte Anne à l’écoute du problème.

Expérience fantastique: Pour cette phase d'inscription , absolument rien à redire : réactivité , précision , à l'écoute , convivialité . Les premiers pas vers ce voyage laissent augurer un super séjour

Expérience fantastique: Service client au top. Réactif et professionnel. Merci !

Expérience fantastique: Très bien

Expérience négative: Voyage sur mesure de 3semaines ponctué de déconvenues. Navettes: 90mn de retard à l’arrivée, avons été obligés de réclamer celle du retour Erreur sur le nombre de jours. JRPass Erreur de programmation visite Tokyo Oubli étape Osaka Nuit au temple à Koyasan: accueil très désagréable. Chambre glaciale. Temple très mal tenu. Hébergement à Kyoto ne correspondant pas à notre demande Étape à Kurashiki : chambre aveugle. Visite de Naoshima écourtée par 5heures de transport. Même si les problèmes ont été réglés par les correspondants locaux après de nombreux appels, nous avons perdu beaucoup de temps et d'énergie à régler ces problèmes qui nous ont gâchés le voyage.

Expérience fantastique: Achat de cartes SIM pour le Japon. Les cartes fonctionnent nous avons eu un excellent accueil et de bonnes explications.

Expérience fantastique: Excellent service dans les temps pour une traduction de permis

Expérience fantastique: Un grand merci à Laetitia pour l'organisation de notre circuit de 2 semaines au Japon. Nous avons été accueillis à l'aéroport pour nous remettre tous les documents et les pockets Wifi qui ont très bien fonctionné. J'ai trouvé le Road Book complet et facile d'utilisation. Au sujet des hébergements, Togiyacho à Okayama et Sankoku Bashira (maisons japonaises) étaient très agréables et plus que confortables. Nous nous y sentions comme chez nous.... Seul petit point négatif, la maison que l'on nous avait réservée à Naoshima dans l'hôtel My Lodge Naoshima était très sympathique, aurait pu convenir à une grande famille ou à 2 couples, mais certainement pas à 3 couples....avec un matelas par terre, on s'en est sorti avec le sourire.... Nous avons apprécié les visites guidées de Tokyo et Kyoto proposés par Japan Experience. Un très beau voyage, merci!

Expérience fantastique: Excellente écoute, grande réactivité et bonne prise en compte des demandes spécifiques ou des modifications de projet …… encore une fois une belle aventure en cours de construction pour le futur projet !

Expérience fantastique: Accueil chaleureux et souriant. Achats de cartes SIM pour le Japon. Excellent produit. Bon rapport qualité -prix.

Expérience fantastique: achat du pass japan rail et de 2 cartes SIM pour le japon

Expérience négative: J'ai pris la pocket wifi pour être autonome et faciliter mes allers et venues. J'aurai aimé qu'on me prévienne qu'une fois a Haneda il me fallait changer de terminal pour trouver le comptoir qui délivrait la pochette contenant le matériel. Avec mes 2 grosses valises j'ai bien galéré! De plus la pocket wifi ne tiens pas longtemps la charge: au bout de 3h je n'avais plus de batterie. Bref l'idée est bonne mais la réalité du terrain est a revoir je pense.

Expérience positive: Inutile d'acheter le Visit Koya Ticket pour se rendre à Koyasan, la lecture du QR code difficile si pas de Wi Fi et ne donne pas accès au train express, acheter le billet de train sur place.

Expérience négative: Vraiment pas à la hauteur. Toujours d abord erreur d identité sur 1 voyageur, nié jusqu'à ce que l on donne la preuve de nos échanges précédents à ce sujet. Seulement rectifié à ce moment. Transfert pour Tokyo qui arrive 1 heure après notre sortie de l aéroport. Road book très approximatif avec les liens qui ne fonctionnent pas. Guide à Tokyo qui arrive 1 heure en retard et qui ne respecte pas la seule demande formulée soit arriver avant le coucher de soleil à la mairie de Tokyo. Logements proposés avec des escaliers raides et en colimaçon(pas vraiment pratique avec les valises)ou vraiment excentré. Aucune réponse à ma demande de changer une date d hotel 1 semaine à l avance.ni oui ni non simplement rien malgré de nombreux messages. Suite à votre réponse,il y a beaucoup de contre vérités mais nous allons en rester là ! Pas nécessaire de faire des polémiques publiques

Expérience négative: L'expérience vécue en 2019 n'avait rien à voir avec celle vecue cette année. J'ai perçu un manque d'intérêt et aucun effort pour s'interessé un tant soit peu qu voyage que j'allais faire à la réponse un conseil pour Kyoto ... péniblement 1 idée sort de la bouche de mon interlocutrice... un peu maigre non ? quand au plan de bus de train je me suis fait renvoyé à internet et mon ordinateur. BOn... il vaut mieux ne pas venir vous déranger et venir chercher un conseil chez vous ! Très décevant, et quel décalage avec l'univers du Japon et le comportement des Japonais. Japan expérience est à fuir et pourtant on m'avait dit que les filles etaient mieux que les garçons et bien je suis contente d'être tombé sur une fille !!!!

Expérience fantastique: Très sympathique, très original, je recommande

Expérience fantastique: En rentent on se sent déjà au Japon. Discrétion, serviabilité, gentillesse Merci

Expérience fantastique: Vraiment top ! Très pratique cette carte SIM pour le Japon, pas très chère pour 15 jours. Je me demandais comment j’aurai fait sans ! Merci infiniment de ce service. Assez facile à installer.

Expérience positive: Très bonne expérience comme d'habitude. Un petit bémol sur la description des RailPass régionaux qui m'a value de faire une erreur à l'achat mais vite réglée sur place. Par contre, injoignable au téléphone, jamais. Dommage.

Expérience fantastique: Un super service ! J'étais passé pour récupérer une commande JR Pass faite en ligne, et je suis reparti avec plein d'info et la réponse à toutes les questions que j'avais. Un passage obligé pour réussir vos vacances au Japon !

Expérience positive: Vendu une carte sim qui n'a pas marché du tout du tout Toutefois retour du sav pour remboursement suite au signalement donc tres appréciable

Expérience fantastique: La route des thés Nous avons passé une journée exceptionnelle en compagnie de Daisuke Azuma, qui nous a fait découvrir les subtilités de la culture du thé vert au Japon. De la visite des plantations de thé à l'apprentissage des différentes étapes de la préparation. Daisuke Azuma est un véritable expert passionné. Nous avons même eu l'opportunité de participer à une cérémonie du thé, un moment de pure sérénité qui nous a permis de mieux comprendre l'importance de ce rituel dans la culture japonaise. En plus de la visite du temple Byodo-in, la journée s'est conclue par une dégustation de thés de différentes variétés à la maison Horii Shichimeien. Je recommande vivement cette expérience à tous ceux qui souhaitent s'immerger dans la richesse de la culture du thé japonais. Un grand merci à Daisuke Azuma.

Expérience négative: Je mets deux étoiles car sur 4 cartes sim achetées entre moi et mes amis. Aucune n'a fonctionné une fois arrivé au Japon. Nous avons obtenu une réponse trois jours après pour nous dire qu'ils avaient un problème en interne. J'ai du me débrouiller comme j'ai pu sur place pour avoir internet au Japon. Je me suis fait rembourser mais les 10€ de frais de livraison sont pour moi. Tout ceci n'est pas professionnel. Je ne recommande pas.

Expérience fantastique: Le Japon est une destination merveilleuse. Les achats effectués avec Japan expérience étaient extrêmement utiles et m’ont beaucoup aidé lors de mon périple. Merci

Expérience positive: TRADUCTION DE PERMIS ! service au top elle m'attendais bien à l'hôtel de ma destination prix élevé quand on sait que la JAF prends moins de 30€ pour ce service et qu'il est possible de le faire soit même via un VPN j'ai malheureusement appris cela à mon retour en France ^^' Japan Expérience > entreprise sérieuse joignable par TEL et ça c'est le top

Expérience positive: Notre bon de commande de JR Pass n’a pas fonctionné au Japon, car il avait été utilisé par quelqu’un d’autre d’après l’agence JR au Japon. Néanmoins Japan Experience a pu nous en renvoyé un de suite après déclaration de l’incident, sans frais. Il faut prévoir du temps et un moyen de communication pour l’étranger pendant le voyage pour anticiper ce genre de problème !

Expérience fantastique: La conseillère de Japan Experience a été à l'écoute de mes souhaits et a répondu rapidement lors de la construction de mon futur voyage au Japon. J'ai hâte de faire ce circuit pour vivre pleinement cette expérience.

Expérience fantastique: J'ai utilisé leur service de pocket wifi durant mes sejours au japon et c'est toujours niquel, très pratique à partager une connexion à plusieurs si on voyage en famille par exemple! Leur service client est aussi rapide et très efficace, j'ai du faire un changement de dernier moment lors d'une reservation et ils ont pu arranger tout en moins de 24h! Super!

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec cette agence ! Nous sommes passés par Japan Experience pour nos 3 semaines de lune de miel au Japon. Tout est très bien organisé et détaillé du début à la fin. Alors oui les joindre par téléphone peut être compliqué... Le Japon a du succès auprès des français et pour être passé dans leur agence sur Paris, ils reçoivent énormément de monde. Le plus simple est de prendre le temps d'aller les voir directement. J'ai l'impression que beaucoup sollicitent l'agence pour avoir des renseignements sur les démarches de voyage au Japon sans acheter de service derrière ce qui parasite et retarde ceux qui ont un projet concret avec eux. Une fois que vous êtes passés les voir, tout se fait très efficacement et facilement par mail. Laissez-vous guider et profitez de votre voyage !

Expérience fantastique: Nous avons confié l'organisation de notre séjour au Japon à JAPAN EXPERIENCE. Notre satisfaction est totale : notre interlocutrice (Mme LEROUGE) s'est réellement impliquée dans la création de notre séjour pour nous proposer un itinéraire personnalisé et conforme à nos attentes. Nous avons eu un petit soucis sur place avec un hébergement (totalement extérieur à Japan Experience). La gestion de Mme LEROUGE et de ses collègues de Tokyo a été parfaite (rapide, efficace....). Je recommande à 100 % les services de Japan Expérience et remercie à nouveau Mme LEROUGE pour son aide et son implication.

Expérience fantastique: Le séjour sur mesure de 10 jours sur place préparé par Laetitia de Japan Expérience était parfait. Notre groupe familial de 6 personnes est ravi de l'organisation et des prestations incluses. Et le rapport qualité/prix a conforté notre satisfaction. Je recommande vivement de faire appel à Japan Expérience à des amis ou pour un nouveau voyage au Japon.

Expérience fantastique: Bh c’est top merci beaucoup ! Je recommande à tous !

Expérience positive: Belle expérience de pose de feuille d’or, très bon accueil et belle boutique ; par contre nous nous attendions à la pose d’or sur une tasse, mais il s’agit… d’un gobelet en plastique … nous avons pu changer et poser un motif sur une petite pochette pour le même prix , heureusement !

Expérience fantastique: Agence sérieuse pour la commande de Japan Rail pass. Je suis venu récupérer en boutique, bon accueil de leur équipe. Ils m'ont aussi donné quelques conseils sur des sujets qui me stressaient.

Expérience négative: Passez votre chemin. On me l'a dit, je n'ai pas écouté, j'aurai du. Je suis passée par eux pour des traductions de permis, Un des permis à été envoyé 2 fois mais comme ils ne vérifient aucun papier, c'est tant pis pour moi. J'ai 68 euros dans les dents sans qu'ils cherchent une solution ou autre. Pourtant ils justifient leur prix par le service qu'ils fournissent et les choses qu'ils font sur les dossiers, mais lesquelles du coup ? On peut se poser la question si même le minimum n'est pas fait. Pour les joindre par téléphone, c'est un enfer. Encore ce matin on me dit qu'il y a de nombreux appels après m'avoir dit que j'tais la numéro 2 à attendre et ça raccroche. J'ai réussi à joindre un homme une fois au téléphone, après plusieurs jours d'appels, un homme peu sympathique et qui a refusé de vérifier mon dossier car "on n'a pas la temps de faire ça". Si seulement ils l'avait fait. Mais c'est surement ça, qui justifie leur prix. Et après on s'étonne qu'on soit peu sympathique lorsque l'on vient en boutique ! Bref passez par d'autres agences surement plus sérieuses et professionnelles dans leur façon de travailler.

Expérience fantastique: Bonjour, Très bon accueil et excellent service. Je recommande cette agence qui offre une gamme d'offre adaptée à chaque demande.

Expérience fantastique: Achat du pass rail et conseil en fonction de mon circuit

Expérience positive: Difficile a joindre au téléphone, on ne peut pas laisser de message car pas de messagerie répondeur.

Expérience négative: Location pocket wifi Commandé pour 6 jours, du 16 au 21. Nous avons attendus la livraison à l'hôtel et sommes partis sans afin de ne pas gâcher notre voyage. Livrée le 16 au soir. Pas d'info d'horaire de livraison. Après avoir informé le service, celui ci n'a rien proposé. Je ne renouvellerai pas cette expérience et achèterai une estimation à l'aéroport beaucoup mieux.

Expérience fantastique: très bon accueil, renseignements et propositions très intéressants, prix tout à fait corects.

Expérience fantastique: Bonjour Nous avons commandé pas mal de choses chez eux et franchement c'était rapide même au téléphone ils sont très courtois merci beaucoup

Expérience fantastique: Très satisfait de mon passage . Les personnes qui travaillent sont très sympathiques, connaissant très bien le Japon, de bon conseil.

Expérience fantastique: Très bonne expérience, le personnel est accueillant et souriant

Expérience fantastique: Des conseils de grande utilité. Une vraie pratique de la destination et un sens du service que nous avons pu tester. Je recommande.

Expérience positive: Super produit la SIM 8 jours, bonne couverture réseau sur place et vitesse de connection. Solution parfaite quand tel pas compatible eSIM. En revanche l'expérience à la boutique pour le retrait n'est pas vraiment "Japan experience"

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Japan expérience pour un voyage en famille au Japon. Bons conseils, réservations sans problème, itinéraire fidèle au programme, accueil parfait à l’arrivée au Japon, bon service client. Rien à redire!

Expérience fantastique: Commande de traduction du permis de conduire reçue en deux semaines seulement ! Site de commande très facile et intuitif. Personnel très aimable.

Expérience fantastique: Comme d’habitude, achat de mon jrp et de la esim. Livraison rapide de mes Hakone Free Pass par email

Expérience fantastique: le séjour de 3 semaines a Kyushu en famille organisé par Laetitia était parfait, c’est une ile magnifique, des préfectures, comme Kagoshima, Saga, Kumamoto ou Fukuoka a découvrir Les hébergements idéalement situer pour découvrir la ville et ses environs, la découverte des onsens est une agréable surprise, Même si le mois d’Aout est très chaud, nous avons pu découvrir des paysages magnifiques et les fêtes du Japon, voir des choses uniques, la célébration du 06/08 a Hiroshima est un évènement a vivre, et nous avons eu la chance d'assister a des matches de baseball du Koshien (championnat lycéen) C’est tres facile de conduire au Japon, très facile de s'habituer, et très agréable. La vitesse moyenne est de 50-60 km/h laisse le temps d’admirer les paysages. Japan Expérience a répondu a notre demande et nous avons passe un moment inoubliable. Nous reviendrons vous voir pour le prochain voyage. Merci

Expérience fantastique: L'agence Japan Expérience propose de nombreux circuits et excursions, tout en permettant une souplesse d'adaptation dans la finalisation du choix des visites. Notre interlocutrice, aimable et disponible, a été à l'écoute de la façon dont nous aimerions vivre notre découverte du Japon.

Expérience fantastique: Pass regionale et billets de train commandés avant de partir, tres pratique

Expérience fantastique: Un voyage prévu de longue date mais avec le covid, tout à été chamboulé. Un grand merci à japan experience et Virginie pour nous avoir aider à créer un voyage personnalisé qui nous a permi de profiter à 1000% de ce magnifique pays. Je ne peux que recommander fortement cette agence à l'écoute de ses clients même sur place !

Expérience négative: Je déconseille Japan Experience. Au delà de l'accueil assez froid que j'ai reçu par le personnel (réponses télégraphiques, aucun conseil ou suggestion) c'est surtout la qualité des renseignements fournis qui n'est pas au rendez-vous. On m'assure d'une part qu'il est impossible d'acheter un JR Rail Pass (régional ou national) une fois arrivé au Japon, ce qui s'est avéré faux : j'ai pu commander des Pass sur internet et les récupérer au comptoir JR sans aucun souci. Il suffit d'acheter le produit quelques minutes plus tôt et de montrer le QR code reçu par mail au comptoir prévu à cet effet dans la plupart des gares opérant des trains Shinkansen. D'autre part, on m'assure que mon modèle de téléphone, un Honor Magic Pro 6 ne figurant pas dans la liste présentée en magasin, ne peut fonctionner avec une e-sim, alors que j'ai pu en installer une sans problème. Selon mes recherches, cet appareil, comme la plupart des Android récents, fonctionne avec toutes les e-sim, celle vendue en magasin ne devrait donc pas faire exception. Seul point positif, la sim physique vendue en magasin, sans être particulièrement bon marché, fonctionne bien. Des sim à moindre prix sont vendues dans l'aéroport d'Osaka, dans le hall en face de la porte des arrivées internationales.

Expérience fantastique: J'ai commandé un JR PASS et une traduction de permis. Tout était très clair sur le site, l'envoi des pièces était aussi très rapide ! Même en avance par rapport au délai initialement annoncé lors de l'achat. Je vous remercie et je reviendrai sûrement vers vous si j'envisage un autre voyage au Japon. Merci beaucoup !

Expérience positive: Rien de particulier sauf un homme d origine malgache sûrement qui m a servi, parlé de manière hautaine et qui répondait assez aléatoirement à mes questions.

Expérience négative: Carte e-Sim inutilisable au Japon pendant 3 semaines de voyage sur iPhone 14. Le réseau promis était 4G/5G, je n'avais qu'un réseau LTE qui ne fonctionnait jamais. Toutes les instructions pour l'installation de la e-sim ont été respectées j'avais même fait des captures d'écran de preuve suite à quoi le service client m'a répondu "nous essayons de voir avec notre fournisseur d'où vient le problème et nous reviendrons vers vous" aucune solution trouvée et aucun remboursement n'a été effectué. Je suis revenue à maintes reprises pendant le voyage pour demander si ça avançait on me répondait que non. Au bout de 3 semaines toujours rien. Après le voyage j'ai fait une réclamation de remboursement, puis 2, puis 3, aucune réponse de Japan Expérience. Vraiment pas professionnel et belle arnaque!

Expérience fantastique: Une très belle boutique et un accueil chaleureux! J'ai pu acheté une carte sim et eu des explications clair pour l'activer une fois sur place. Je recommande vivement!

Expérience négative: Je vous déconseille d'acheter une carte SIM chez eux! elle n’a pas du tout fonctionné et pourtant la personne qui nous a reçu nous a assuré qu'il ne pourrait avoir aucun problème. Il est préférable d'acheter sur place une carte (qui a tout de suite fonctionné) que chez Japan Expérience. A mon retour je compte bien venir me faire rembourser !!

Expérience fantastique: J'ai utilisé leurs services pour préparer mon voyage au Japon. J'ai fait la traduction de nos permis de conduire car nous faisions un roadtrip et nous avons pris une pocket wifi. Toutes les instructions étaient extrêmement claires, les délais respectées largement. Chaque étape est bien expliquée. Pour rendre les pockets wifi à l'aéroport il y a même une image d'une boite au lettre japonaise dans l'aéroport. Tout est simple, complet et efficace. J'ai été cherché mes traduction directement au bureau de Japan Expérience à Paris. Les lieux sont très jolis, les employés sont charmants et gentils. Bref je vous recommande vivement cette agence pour vous faciliter votre voyage sans stress !

Expérience fantastique: Nous sommes allés au Japon avec Japan Experience en 2018 (qui s'appelait alors Vivre le Japon) et en 2024. Nous avons pu apprécier leur écoute et leurs suggestions pour finaliser notre projet... Nous n'avons qu'à nous féliciter de leur professionnalisme qui nous a permis à chaque fois de co-construire notre séjour qui s'est toujours parfaitement déroulé...

Expérience fantastique: J'ai pris tous mes billets de Shinkansen avec eux et aucun soucis. Traitement rapide, aide au téléphone. On reçoit un QR code par mail à échanger en gare au Japon (explication très simple un jeu d'enfant).

Expérience fantastique: Japan Expérience est une agence incroyable, qui vous aidera de bout en bout à construire votre projet, et qui ne vous laissera jamais tombé en cas de problème. 2x avec eux, 2 fois excellent. Merci encore à tout l’équipe.

Expérience fantastique: Circuit en liberté. Très bon accueil, Mme Mazille s'est très bien occupée de nous. Le voyage planifié à été impeccable. Tout a été prévu de sorte que nous n'ayons rien à faire. Les transports ont été prévu, les logements ( en particulier Uta Yomi Dori merveilleuse maison ) impeccables. Tout s'est parfaitement déroulé ( seul petit bémol la société de transport partagé ne nous a pas envoyé le mail avec les références à temps, du coup l'agent qui nous a reçus à l'aéroport nous a fourni un plan B au top ); tout ce que j'avais demandé à voir au Japon a été possible grâce à Mme Mazille qui nous a très bien coordonné le tout. Grands remerciements pour l'entrée au musée Ghibli :D, Notre voyage au Japon a été un véritable enchantement grâce à Japan Expérience. Je recommande totalement cette agence.

Expérience fantastique: Les promesses sont tenues: j'avais commandé une traduction de permis et 3 cartes welcome Suica et j'ai reçu les tout en à peu près 15 jours. Impeccable

Expérience négative: Je vous déconseille d’acheter votre carte de transport Welcome Suica via leur site car c’est de la publicité mensongère. Vous payez pour un transport illimité le premier jour d’utilisation et vous vous retrouvez devant le fait accompli avec une carte qui n’est pas du tout illimitée. Téléchargez plutôt la carte dematerialisée. J’attends que le service client me réponde et me rembourse.

Expérience fantastique: L'équipe de Japan Experience nous a accompagnés depuis les balbutiements de notre programme jusqu'à la fin de notre voyage, avec beaucoup de disponibilité et de savoir-faire. Toujours à l'écoute, de bon conseil, et arrangeants. Un vrai plus pour qu'un premier voyage au japon ne nous laisse que de merveilleux souvenirs.

Expérience fantastique: Très bien accueilli, hôtesse souriante qui à su répondre à mes questions. Je me suis rendu à l'agence pour acheter plusieurs cartes sim elle a été très patiente.

Expérience fantastique: Personnes très agréables et très compétentes sur leur conseil et au vu de notre parcours a travers le Japon,Ils nous ont fourni le jrpass plus le hakone free pass Concernant le téléphone ils nous ont fourni une e Sim Le top!!!!!

Expérience négative: Je n'aurais pas l'opportunité de visiter le Japon en petit groupe avec ce pseudo, avis personnel, tour opérateur. En effet, j'ai une allergie au gluten et ce voyagiste vient de me contacter par mail pour me signifier qu'il ne voulait pas m'emmener suite à ce problème de santé. Des arguments sont réalistes et d'autres fantaisistes. Certes, c'est compliqué de se nourrir sans difficultés, mais de là, à me proposer de repayer mes repas, une fois dans le tarif groupe et une autre fois de manière individuelle, pour ne pas pénaliser le groupe, il fallait y penser. Du coup, c'est peut être un mal pour un bien, car les avis ... Je réponds à la réponse de ce pseudo voyagiste professionnel. Non seulement, il ne valide pas les dires absurdes de ses vendeurs, mais en plus il me traite de menteur. C'est lui qui pour se justifier tourne mon commentaire en dérision. En effet, c'est mon interlocuteur au téléphone qui m'a dit que si je ne pouvais pas manger avec mes compagnons de voyage, pour me nourrir, je devrais me débrouiller seul dans un autre restaurant. Si ça ce n'est pas payer deux fois !!!. Pauvre agence, qui en plus de n'être pas pro, se justifie en exagérant mon allergie, prétextant qu'elle était forte, alors que je n'ai jamais dit ça !!!. A jamais voyagiste amateur.

Expérience fantastique: Géniale agence de voyage pour réserver ses billets de train, pass et cartes sim, à un tarif très abordable.

Expérience fantastique: Je découvre surprise la note mitigée de cette agence de voyage. Nous avons fait en 2017 un voyage inoubliable organisé sur mesure sur la base de nos envies…et en nous faisant découvrir des choses que nous n’aurions jamais faites de nous-mêmes. Les instructions étaient parfaites, les accueils dans chaque ville par les guides locaux très sympathiques et les appartements dans les grandes villes (nous étions à Ikebukuro à Tokyo) la solution idéale pour découvrir ce pays en ne se sentant pas si étranger. Merci pour tout!

Expérience négative: A fuir, expérience sav désagréable plus de 2 mois et 8 échanges de mail avec 2 coups de fils pour pouvoir être remboursé Ils essaient de nous faire abandonner avec leur démarche Vous pouvez acheter ce qu'ils proposent directement sur place. A l'arrivée à l'aéroport ou en gare pour la plupart Demandez à être guidé directement là-bas ils sauront vous aider EDIT : Numéro de commande 3245298

Expérience négative: N’achetez pas leur cartes SIM c’est de la publicité mensongère! Prétendue 4G/5G elle n’a jamais fonctionné autrement qu’en LTE pour parfois perdre toute connexion. Franchement mieux vaut acheter sur place une carte que chez Japan Expérience

Expérience négative: Nous sommes allés à japan expérience pour préparer notre voyage au Japon, nous sommes tombés sur un homme à lunettes à qui fallait sortir les vers du nez pour avoir des renseignements, ça nous a fait perdre notre temps et servi à rien. On lui a demandé si il avait des cartes, il nous a dit non et en sortant on s'est aperçu qu'ils en avaient, on nous en a donné Je ne recommande pas du tout

Expérience négative: J'ai appelée afin d'avoir des renseignements et la personne que j'ai eue au téléphone n'est pas du tout agréable et m'a raccrocher au nez lorsqu'elle ne comprennait pas ma question.

Expérience positive: Expérience un peu mitigée... Réservation faite en juillet 2022 pour un circuit en semi liberté avec un départ en avril 2023. Seul deux ou trois activités étaient incluses dans la formule payée. Or, j'ai dû me rendre compte par moi-même que le programme avait changé et qu'il y avait une activité de moins (visite studio Ghibli) sans en avoir été avertie et sans compensation. Il y a également eu une déconvenue assez conséquente : j'avais bien signalé par écrit mes dates de vol et malgré tout l'agence s'est trompée et m'a tout décalé d'un jour ce qui fait que toutes les activités prévues par Japan experience mais également toutes les activités que j'avais moi-même prévues à côté n'étaient plus réalisables... À 5 jours du départ, j'ai donc dû modifier toutes les activités et en annuler certaines et de leur côté ils ont dû décaler tous les hébergements et excursions, nous avons finalement passé une nuit de plus à Tokyo mais une nuit de moins à Tomonoura. Quand on paye une agence, c'est justement pour éviter ce genre de mésaventures ! À l'aéroport, la personne qui nous a accueilli ne nous a donné que la moitié des documents qu'elle devait nous remettre. Nous avons dû patienter plusieurs jours avant de récupérer notre JR Pass ainsi que nos cartes de transport. Il a été vraiment difficile de les joindre lorsque nous étions au Japon. Nous avons eu une réponse par mail le jour de notre retour en France... Heureusement que nous avons réussi a joindre un conseiller grâce a son mail direct car l'assistance promise était inexistante. Une fois ses déconvenues passées, je reconnais que les hôtels choisis étaient très bien placés, certains hébergements étaient tout simplement magnifiques et très dépaysants. Les guides japan expérience qui nous ont accompagnés lors des excursions que nous avons payées en supplément étaient très agréables et compétents. Cependant nous avons croisé plusieurs couples ou familles qui ont payé des excursions mais qui n'ont jamais vu leur guide arriver... Les guides japan expérience on su être a l'écoute et nous ont permis de voir des endroits que l'on n'aurait pas pu voir par nous-mêmes. Je reste donc sur une note positive car je pense que tout cela est dû en partie a la période post Covid et à une ré-organisation encore fragile, cependant, lorsqu'on paye une agence, on s'attend à pouvoir déléguer en toute confiance, ce qui n'a pas été le cas pour nous.

Expérience négative: Je n’ai eu la visite de shinjuku inclus dans le city break Tokyo

Expérience fantastique: Un voyage inoubliable grâce à l’accompagnement de Japan Experience pour notre séjour au Japon. Nous avons apprécié l’accueil très bienveillant à l’aéroport (malgré les 2 heures de retard de notre avion) pour nous transmettre nos JR Pass, nos cartes Suica et nos cartes SIM. Nous avions bien travaillé en amont avec Listy pour choisir nos étapes, mais le mérite lui revient pour le choix des hébergements et des guides : un hôtel avec une vue de ouf à Tokyo Hibiya, un ryokan authentique sous la neige de Takayama, une petite maison pour vivre « à la Japonaise » à Kyoto… et des guides top, une escapade au milieu des plantations de thé, une cérémonie du thé pleine de grâce et de délicatesse… Une seule envie : y retourner ! NB : hors saison en janvier, la bonne idée si on n’aime pas la foule Certes pas de cerisiers en fleurs, mais quelques pruniers déjà

Expérience positive: Beaucoup d'informations eg de possibilités. Grâce à japan expérience nous avons pu obtenir des places pour me peochaon tournoi de sumo d'Osaka Néanmoins temps d'attente un peu long pour avoir une réponse écrite au regard de l'affluence vers ce pays. Il faut viser les heures creuses pour les appeler et tout va bien Je recommande

Expérience positive: Achat d une puce sim. Fonctionne très bien. Le seul hic est une notice en anglais. Ils auraient pu au moins envoyer une notice en francais.

Expérience positive: Édit : service très rapide pour le traitement de ma commande. Pass reçu très rapidement, je commande concernant le service. Édit : il a fallu une mauvaise appréciation pour qu’un personne réponde à mon mail. Merci pour votre réponse. Impossible de les contacter par téléphone. Cela fait 1 semaine que j’essaye de les joindre. J’ai envoyé un mail en me disant que j’aurais une réponse. Rien. Peu serieux. Lorsqu’on tombe enfin sur quelqu’un au téléphone, ce que dit la personne est incompréhensible et raccroche au nez.

Expérience fantastique: Un grand merci à Japan expérience pour l'ensemble de leurs conseils, le choix de l' hôtel que nous n'avions pas réservé nous-mêmes (Hiroshima) et tout particulièrement pour les 4 guides qui nous ont accompagnés (2 à Tokyo et 2 à Kyoto). Nous pensons refaire appel à cette agence efficace et sympathique pour un prochain voyage au Japon un peu différent.

Expérience négative: Attention Agence irresponsable et in compétente !! une semaine que mon jr pass est commandé et toujours rien dans ma boîte au lettres , j'ai beau les contacter par téléphone, ils s'en foutent ! A fuir

Expérience fantastique: Carte sim commandée chez vous, vite arrivée et qui fonctionne à merveille au Japon. On a passé une semaine magique là-bas. Tellement hâte d'y retourner !

Expérience fantastique: Super agence, ils ont réaliser la traduction de mon permis de conduire en moins de 2 semaines avec des explications complémentaires pour partir sereinement ( je ne m'attendais pas a l'avoir aussi vite généralement 6 semaines sur le site ) A moi les routes du japon Suwa,Matsumoto,Takayama,Gero... Merci encore pour votre professionnalisme

Expérience fantastique: C'est avec un grand plaisir que nous vous faisons part de notre satisfaction d'avoir choisi "JAPAN EXPERIENCE" pour notre voyage du 20 octobre au 5 novembre au JAPON Merci de nous avoir si bien conseillé, aussi bien pour le circuit que pour les hébergements. Avec la bonne surprise, d'une journée supplémentaire, suite au changement des vols avec ITA AIRWAYS que vous avez pris en charge entièrement. La maison à KYOTO était top. nous avons aussi visité NARA et OSAKA . C’est avec Virginie que nous avons pu organiser ce beau voyage, qui a réglé avec tout son professionnalisme les petits problèmes qui on pu se poser A KYOTO, Claire a aussi été parfaite dans son rôle d'accueil . Nous garderons de merveilleux souvenirs de ce voyage au bout du monde, avec la satisfaction d'avoir rencontré un peuple exceptionnel que sont les japonais pour leurs qualités humaines et leur gentillesse Nous saurons faire la promotion de « Japan Expérience » auprès de notre entourage. Vous avez su répondre à nos attentes Arlette, Jean Luc et Eloi

Expérience fantastique: Japan Experience a fait preuve d'un grand professionnalisme dans l'organisation de notre premier voyage au Japon. De la définition du projet, jusqu'à son déroulé : l'équipe, et notamment Laetitia Dubosc, a été réactive et force de proposition. Merci pour ce séjour inoubliable ! Je recommande chaleureusement !

Expérience fantastique: Une agence qui a permis deux fantastiques voyage ! De très bons conseils, un beau professionnalisme et une belle réactivité face aux questions et imprévus. L'agence dispose de beaux appartements/maisons qui permettent de connaître une réelle expérience de vie à la japonaise (un très bon accueil par les travels angels) et permet des transferts logement/aéroport en toute tranquillité vu la ponctualité des navettes. Le voyage prévu est livré clé en main, ce qui permet de visiter et se déplacer sans stress, et en toute facilité grâce au JR pass et à la pocket wifi. On recommande vivement !

Expérience négative: N'achetez pas de cartes sims, elles sont inutilisables : une fois que vous dépassez 6GB sur 2 jours, le débit devient très très faible et vous n'aurez quasiment plus accès à internet. 6GB/2 jours en 2023 c'est extrêmement faible. Le débit est revenu au bout de 48h.

Expérience fantastique: Nous avons ,mes amis et moi-même participé au circuit "découverte japan". Le voyage fut au delà de nos espérances, au japon le magnifique succède continuellement au Sublime. Concernant l'organisation, ma seul exigences etait de ne pas perdre une miette et de finir chaque journée avec le souhait de me reposer pour être en forme pour le lendemain, sur ce point également "mission accomplie". Un voyage parfait et une expérience maîtrisée du début à la fin par le voyagiste et le guide toujours au petit soins pour nous. A faire les yeux fermées.

Expérience fantastique: Car sim commandées via la Belgique pour le Japon service rapide et sim fonctionnent à la perfection

Expérience fantastique: C'était un voyage tout simplement incroyable ! J'ai vraiment pris au pied de la lettre le "Japon en Immersion" ! Entre la fourmilière qu'est Tokyo, la beauté lumineuse d'Osaka et les sites fabuleux d'Hiroshima, j'ai été ébloui ! Un avis sur Google ne suffirait pas pour exclamer la joie que j'ai vécu, je laisse ces photos dignes de Yann Arthus Bertrand parler ! Un grand merci à Madame Virginie LEROUGE pour l'organisation de mon voyage !

Expérience négative: Trois services pris avec Japan expérience: Japan Rail pass, eSIM et guide sur Tokyo. Les deux premiers services se sont bien passés. Notre note est basé sur notre expérience avec le guide sur Tokyo. Nous déconseillons ce service avec Japan expérience. Pour commencer la visite le guide a été booké pour deux groupes, il a du donc gérer cela pendant notre visite. Ensuite il nous a proposé deux parcours: traditionnel ou moderne. Nous optons pour le traditonnel. Il nous précise que nous devrons payer sa place pour le transport du retour.Il nous emmène au jardin impérial, il est fermé. Il décide ensuite d’aller voir les sumo, le lieu est également fermé. En prétendant guetter la sortie de sumo, il part fumer une cigarette. Il nous emmène ensuite dans le asakusa et nous propose de faire les boutiques de touristes. Nous avons proposer alors d’arrêter la visite. Il nous a ensuite proposé des choses plus locales mais la sensation d’avoir perdu notre premier au Japon pour notre lune de miel était trop installé. Le manque terrible de préparation a continué avec un cat café fermé, le bateau promis pour le retour n’est pas celui qui a été vendu etc… franchement déçu de notre expérience qui est très loin de l’expérience vendu dans la vidéo de Natoo, nous avons sûrement été trop naïfs.

Expérience fantastique: J'ai récupéré ma commande, tout est en ordre, les explications étaient claires. Rien à redire

Expérience fantastique: Je suis allé récupérer mon JR passe ,personnel accueillant et vous renseigne très bien

Expérience positive: J'ai acheté sur leur site internet les JR Pass (enfin les bons d'échange) et je suis passée les récupérer à l'agence. Agence pas loin de la Bourse. Personnel agréable et avenant. M'a conseillée sur notre future destination au Japon alors qu'il y avait du monde. 3 etoiles car je nai pas eu de message m'informant de la disponibilité des bons, jai dû les appeler. Mais ils sont faciles à joindre. Je recommande.

Expérience fantastique: Ma commande (jr pass et carte sim) était rapidement disponible en magasin, merci beaucoup. La dame qui m'a accueillie était très gentille et claire dans ses explications. Le porte-carte est très pratique, surtout pour éviter d'abîmer/perdre le jr pass. La carte sim était opérationnelle dans toutes les villes que j'ai visités, même s'il y a quelques rares endroits où le signal internet n'était pas très fort. Bonne expérience

Expérience fantastique: Un service client très réactif (moins de 24h pour avoir une réponse). Une conseillère en boutique à l'écoute et répondant à nos demandes de conseils. J'attends de faire les activités choisis mais je repasserai par Japan Expérience pour un prochain voyage au Japon