Boutique SNCF de Juvisy

Expérience négative: La dame qui travaille là-bas, elle m’a donné un passe Navigo Easy, mais le problème j’ai demandé à passes Navigo Easy mais pour le train et le bus le métro mais elle m’a donné que le passe pour le train et le métro. Après j’ai monté dans le bus le bus il m’a dit fonctionne pas, tu vois et je fais pas bien son travail là, j’ai perdu l’argent et je vais acheter une autre ça c’est gaspi d’argent

Expérience négative: Attente interminable malgré un accueil chaleureux.

Expérience négative: Hier quand j’ai sorti du train pour aller vers la sortie de la gare et j’ai été croisé par un agent il m’a demandé ma carte navigo et il me dit que ma carte navigo est illisible il m’a ramené dans un coin pour dire que comme ma carte navigo est illisible on voit pas mes informations sur la carte navigo c’est interdit par la loi est que il faut payé 50€ mais je lui avait expliqué que ma carte est à jour elle fonctionne bien il me dit que ce n’est pas dans la règle j’ai payé 50€ pour juste ma carte est illisible moi je dirais ça ne se fait pas ils ne sont même pas capable d’attraper les gens qui n’ont pas leur pass et qu’ils ne valident même pas et ils attrapent les gens qu’ils ont leurs pass et ils leur font payer moi je dirais c’est du vol d’argent des citoyens. Je mettrai un 0 étoiles au lieu de 1 étoiles.

Expérience positive: On nous a refusé changement d un passe imaginaire vers un navigo sauf en payant 15 euro et 15 jours d attente .... ce jour je tombe sur une jeune fille qui a migre mon pass en 15 min ... merci

Expérience négative: J'ai attendu plus de 1h debout car les hotesse papotte beaucoup avec les clients

Expérience négative: Un seul guichet ouvert, temps d attente infernal...

Expérience négative: Je me suis déplacée aujourd'hui pour un renouveler mon abonnement annuel. Après une queue de 3/4 d'heure. L'agent d'accueil m'annonce que mon passe n'est plus valable car pas utilisé depuis un certain temps. Qu'il faut le refaire et qu'il ne me delivre pas de passe annuel avant le 4 du mois car dossier trop long(15mn). Je demande pourquoi cela n'est pas indiqué sur le site France mobilité. Il me dit que c'est une décision de la direction. Je lui demande où est la circulaire qui l'indique. Il n'y a pas de circulaire. Je lui demande de me fournir un document qui mentionne cela. Il s'y refuse et me dit d'aller tenter ma chance à l'agence d'Évry courcouronnes qui se trouve à 25 mn en transport de Juvisy-sur-Orge et ajouté àcela il faut acheter un titre de transport pour s'y rendre! C'est inadmissible ce manque de sérieux et un manque de considération pour les usagers.

Expérience positive: Toujours trop de queue et que 1 u 2 bureau ouvert

Expérience fantastique: Très bien

Expérience négative: Oulala expérience lunaire. Une première hôtesse d'accueil sûrement en pause qui rentre dans le pôle, au téléphone sans discrétion. Je m'avance vers sa collègue au guichet qui venait de terminer avec un monsieur : pas de bonjour, Snapchat dans une main, regard dédaigneux, l'autre collègue qui continue de lui raconter sa vie alors que je suis entrain d'expliquer mon problème de Navigo, je me coupe pour reprendre mais elle ne se démonte pas continue de parler de son grec du midi, je reprends, évidemment elle n'écoutait pas ce que je disais. Résultat je rentre chez moi sans information supplémentaire et le peu d'infos étaient en fait erronées. Je reviendrai avec mon père de 50 ans peut être auront elles plus de respect et de retenue que face à une jeune femme de 20 ans comme dans beaucoup trop de situations malheureusement.

Expérience négative: venu établir un pass Navigo pour une mineur. réponse= internet ou prendre rdv . moi j en fais mieux je me porte .

Expérience positive: Acceuil sympathique, pas trop de monde.

Expérience fantastique: Très serviable le personnel

Expérience fantastique: Enfin une personne qui a le sens du client?

Expérience fantastique: Hier à 22h30 mon père invalide devait arriver à la gare Juvisy par un Ouigo en provenance d'Angers. N'ayant pas pu faire de réservation pour personne invalide, je ne m'attendais pas à un tel accueil. Un agent de quai a contacté ses collègues déjà pour m'indiquer le quai d'arriver et a également demandé que mon père soit réceptionné dans les meilleures conditions. Un GRAND MERCI à ces agents qui nous accompagnés.

Expérience négative: Pas spécialement aimable...

Expérience négative: Pire agence de tout les temps. Je suis venu à 14h45 pour faire ma carte Navigo, j’ai attendu jusqu’à 15h53 pour être prise en charge par un conseiller un message. Manque de professionnels, machine qui ne marche pas et j’en passe. A éviter !!!

Expérience négative: Accueil normal mais les services distribués par la sncf sont de plus e' plus restreints et c'est bien dommage. Ce n'est plus possible de prendre des billets grandes lignes sur place ce qui devient difficile pour acheter des billets de congé annuel du

Expérience négative: Ce guichet ne délivre pas de réservation tgv, il faut que je monte à Paris ! Très pratique...

Expérience fantastique: Excellent service, j'ai pu changer de forfait navigo après m'être trompé.

Expérience fantastique: Très gentils et patients. L'administration devient plus simple

Expérience positive: Très longue attente. Anticipé votre trajet si vous êtes pressé et prenez votre mal en patiente

Expérience négative: Non, mais là c'est normal que personne ne réponde: la collègue est en maladie, il y a surement une grève en cours, ou un retrait du personnel pour trop grosse chaleur ou bien une relation pour que l'état paie les milliards de déficit de la seuneuceufeu...allez faire un tour au Japon les gars, vous comprendrez....

Expérience négative: personnel tres desagreable. venu pour une dde de pass suite perte, informatique en panne le message c etait ca marche pas faut revenir mais on sait pas quand et en attendant demmerde toi . J'aurais bien mis 0 etoile

Expérience fantastique: Bien organisé, excellent personnel très attentionné. super ambiance

Expérience négative: Incompétent, toujours en panne ...

Expérience négative: Contrairement à ce qui est indiqué sur google et sur l'affichage sur place, le guichet ne fournit aucun service relatif aux grandes lignes.

Expérience fantastique: Personnel agréable et compétent

Expérience négative: Boutique Navigo souvent fermée alors que le site web indiqué ouvert,, personnel pas très accueillant pour un service public, a l instar des autres boutique navigo

Expérience fantastique: Très satisfaite de ma venue ce matin (23/10)....l agent commercial qui s est occupé de moi a su faire preuve de professionnalisme, de patience et a résolu mon problème malgré l heure très matinale ( j etais venu plusieurs fois en agence au préalable sans résultats ) Et qui plus est dans la bonne humeur avec le sourire ..... C est tellement rare de nos jours qu il est important de le souligner Merciiiiii à lui

Expérience négative: Même pas capable de faire un renouvellement de carte navigo imagine R, le personnel est censé nous aidé mais à part être désagréable avec la clientèle c'est tout ce qu'ils savent faire. Je me suis déplacé plusieurs fois pour finalement revenir à la case départ... sans avoir régler mon problème pour le renouvellement de ma carte.

Expérience positive: Espace studieux et accueil agréable

Expérience négative: Très souvent personne au guichet central ..

Expérience négative: Je n aime pas trop

Expérience positive: Top

Expérience négative: Personnel désagréable et incompétent à fuir je déconseille fortement !

Expérience fantastique: Les dames qui sont à l'accueil sont a l'écoute souriante et très professionnelle Bravo à vous et bon courage

Expérience négative: Accueil très insatisfaisant

Expérience négative: Personnel et agents dramatiques! Aujourd'hui, 12h12, pas moins de 3 agents pour effectuer les démarches pour 1 client! Et lorsque vous vous permettez de partager votre étonnement....les mêmes 3 agents et et le vigile deviennent menaçants....ces gens sont déprimants d'incompétence!

Expérience positive: Très facile d'accès par rapport à l'ancienne agence. Par contre obligé d'y retourner car erreur sur les zones. Mis automatiquement 1 à 5 zones alors que je ne voulais que 2 zones. Avec le couvre feu je ne peux y aller que le samedi sauf que samedi dernier pourtant ouverte sur le site mais porte fermée.

Expérience négative: Encore et toujours fermé. Belle perte de temps que de s'y rendre.

Expérience fantastique: Très propre, rapide, le personne est agréable et à l'écoute! Rien à dire! C'est juste agréable de venir dans cette boutique acheter des billets de trains ou de transports. Merci à vous!

Expérience fantastique: Très bon accueil par contre obligé d'attendre 10h15 pour l'ouverture et aller jusqu'à massy pour réserver et payer en chèques vacances

Expérience fantastique: Cool

Expérience positive: Un vrai labyrinthe pour y accéder peu signalée mais personnel efficace et rapide

Expérience fantastique: Je suis arrivé vers midi pour venir chercher un objet perdu que l'on avait apporté à cette gare. Il y avait 3 personnes disponibles, et en ce qui me concerne le personnel étaient très sympa et dynamique. A différence de la gare d'ISSY RER ou j'ai simplement voulu me renseigner et le seul guichet était FERMÉ TOUTE LA MATINÉE AINSI QU'UNE PARTIE DE L'APRÈS-MIDI !!!! Donc merci aux personnes de JUVISY pour votre professionnalisme.

Expérience négative: Une soit disante agence SNCF Même pas capable de te faire un abonnement annuel .. n’importe quoi !

Expérience positive: Nouvelles gars de juvisy trop bien

Expérience négative: Pratiquement jamais ouvert désolé

Expérience négative: La personne qui ne reçoit devrait être plus agréable et se remettre à niveau car pour un renouvellement d'un forfait imagine R , elle n'a pas voulu faire ce qu'il fallait alors que le numéro que l'on peut contacter pour cela me disait d'aller en agence , elle a refusé de faire ce qu'il fallait, il a fallu que je monte sur Paris pour obtenir ce qu'il fallait. Bien dommage et tout cela après presque deux heures de queue pour rien.

Expérience négative: Fermer peut etre jusqu au 23 septembre Une seule personne pour accueillir en arret actuellement

Expérience fantastique: respect bottom from my heart

Expérience négative: متجر بسيط لايلبي كافه اغراض السفر

Expérience positive: On a l'impression que le personnel a pas vraiment envie de vous aider..

Expérience positive: accueil

Expérience négative: Personnel inexistant

Expérience négative: Lieu extrêmement désagréable. Des informations introuvables et un personnel qui ne sait pas souvent répondre aux questions.

Expérience négative: Vraiment nul du côté mairie on a plus de guichet résultat on loupe forcément sont train ,en plus il sont mal poli et ne connaisse pas la gare ,plusieurs fois j'ai du aider des personne qui ne s'y retrouve et pas

Expérience négative: La sortie coté Seine est fermée à partir de 22:00