Tan

Expérience fantastique: Très chouette

Expérience négative: Le pire réseau de transport du 44... Le personnel, les horaires, les véhicules en eux même.. Rien ne va !

Expérience négative: Le bus numéro 91 de mendes-france/bellevue dans le 44 qui est passer à 17h38 le 22novembre 2024 a gare de Coueron a préférer écraser les piétons plutôt que de s’arrêter à l’arrêt comme il est sensé le faire.

Expérience négative: Nul

Expérience négative: Conducteur qui refuse un couple avec leur matelas, un dimanche dans le bus ligne 5 vide sous le prétexte que ce n'est pas un camion de déménagement... le conducteur est un veritable .... devenez la suite. Grave honte

Expérience négative: Les chauffeurs qui refusent de sortir la rampe pour une poussette et se mettent bien à 30 cm du trottoir ! Ligne 26 à Delorme à 11h15 le 30/08/24 Merci à ce gentil chauffeur qui n’a sûrement jamais du manier une poussette avec un bébé de 2 mois et de la pluie, bravo à lui et à la politique de l’entreprise !

Expérience négative: Mauvaise expérience dans le BUS 50 aujourd’hui à 12:15 direction porte de La Chapelle , mon bébé avait un jouet musical qu’on entendais à peine , le conducteur au lieu de demander poliment de l’éteindre si sa le dérangeait, s’est carrément arrêté au milieu de la route, est sorti de son poste et a crier d’éteindre ça toute suite car je site « on est pas en discothèque ici » il a été très très agressif limite pas dans un état normal , j’ai eu l’impression qu’il était prêt à m’agressé physiquement !! une réaction disproportionnée pour un jouet de bébé , alors qu’il aurai pu demander avec respect ! Les personnes présentes dans le bus ne s’y attendaient pas non plus à une telle réaction! Personne n’a compris ! Et il a mi tout le monde en danger en arrêtant son bus au milieu de la route!

Expérience négative: 2 chutes,..... ce mois, car les portes sexrefermebt Trop vite.....

Expérience négative: C’est quoi le tarif de transport de cette ville !!!

Expérience négative: Conducteurs de bus qui ne préviennent pas quand c’est gratuit le week-end et qui me regardent composter mon ticket bien cher payé. Je n’habite pas à Nantes donc je n’ai pas l’habitude de cette gratuité le week-end, mais visiblement ce n’est pas un problème pour eux « c’est marqué » « j’ai pas le temps » bref pas leur problème. Nul.

Expérience négative: C'est quoi ce délire ? Le prix des tickets de bus est hors de prix. On se réveille c'est juste un morceau de carton. 2€50 le carton ! C'est du vol !

Expérience négative: Tu attends un bus 30 toujours en retard et le bus que tu prends habituellement saute comme ce matin au lieu d'attendre quelques minutes je dois attendre 15min.

Expérience positive: Tram de la ville de Nantes souvent bondé mais régulier

Expérience négative: Un service d'un autre temps. Utilisateur régulier de la ligne 2 je suis fort mécontent du service rendu: tram d'un autre âge, frequence entre les tram fluctuante, affichage en station ainsi que sur l'application d'une piètre qualité (exemple du jour : Commerce vers 20h30 : prochain tram affiché à 14 min en station, 18 minutes sur l'application alors qu'il passe). La semaine dernière j'ai eu l'inverse... Venant de passer un week-end à Bordeaux je ne comprends pas la vétusté de notre offre, le manque de fiabilité des affichages. Bref il y a du travail.

Expérience négative: Le bus C20 est normalement en avance de deux minutes par rapport à ce qui est affiché sur l’application. De plus, le chronomètre de l’arrêt n’est pas hyper fiable car il change assez souvent en allongeant le temps de l’arrivée de bus

Expérience négative: Service déployable le prix des tickets qui ont augmenté dans les bus, cinq distributeurs sur 10 ne fonctionne pas pour acheter des tickets! des informations qui ne sont jamais visibles. Une application Tan qui n’indique même pas les perturbations sur la ligne ou les retards.

Expérience négative: Il n'y a pas assez de bus et les quelques bus qui existent sont pleins, de sorte qu'il est impossible d'y accéder et de les utiliser.

Expérience négative: Votre bus C1 qui passe sans s'arrêter à l'arrêt Châlatres ce matin 8h alors que je suis positionné sur le marquage au sol, qu'il n'y a pas de message affiché sur son devant et qu'il n'y a pas grand monde dedans, merci de bien me faire commencer le vendredi !

Expérience négative: Tout simplement une société de transport, qui ne respecte en aucun cas ces voyageurs qui n’est pas capable d’assurer un minimum de service à l’égard de ces usagers, toujours les mêmes incidents début qui ne passe pas quand on appelle on nous répond. Je ne sais pas monsieur, votre service client ne sert absolument à rien quand on écrit des réclamations, ils ne sont même pas capable de les traiter et de rappeler. Comme société de transport, vous offrez un service minable à vos usagers, et malgré tous les problèmes qui peut y avoir sur Boigne. À aucun moment, vous ne faites de geste commercial au niveau des abonnements, c’est inadmissible.

Expérience négative: Il y a des réponses que malheuresemnt beaucoup trop de client accepte , j'ai payé 1 carnet de 10 tickets de train de 1h non utilisé , Tan ne rembourse pas et en plus n'échange pas , bande de profiteur à la con .

Expérience fantastique: magnifique

Expérience négative: Franchement vous êtes sympa et tt mais faudrait que vous arrêtiez de nous voir courir puis ensuite partir avec le sourire je vise principalement le 50 qui est sensé partir à 20h54 je vous ai fait un signe vous êtes partis

Expérience négative: Service désastreux il y a des incidents tout les jours sur les lignes et en plus les abonnements coûte une blinde… pitoyable…

Expérience fantastique: Un service de qualité, qui s adapte aux différents besoins urbanistiques et d évolution de la société. Le transport en commun est la clé.

Expérience négative: Comment se fait-il que le tram de 7h34 ne soit pas passé aux couets ce dimanche pour aller au commerce ? Transports gratuits le we ? Mais si c'est pour avoir des horaires aléatoires la belle affaire !

Expérience négative: En ce 04/02/2023 sortant de l’aéroport, j’y travaille, le le chauffeur du bus 38 pour le départ de 10h08 me voit arriver, il restait encore deux minutes et il est parti devant moi, deux minutes en avance alors qu’il me voyait arriver , j’étais à quelques centimètres. Bravo. Partir à l’heure, normal, cependant partir deux minutes en avance en plus de voir que quelqu’un s’apprête à monter c’est vraiment immature et vicieux. Donc les personnes qui prennent le 38 faites attention. Heureusement qu’ils ne sont pas tous comme ça. Il faudrait que les bus ayant les mêmes arrêts de les C4,C5 etc s’arrêtent automatiquement car , j’attendais le 33 et un homme le C4, le 33 arrive, l’homme fait signe que ce n’est pas la peine de s’arrêter alors que je voulais le prendre , le bus n’a même pas pris la peine de s’arrêter, alors qu’on était 3 a vouloir le prendre en ce 24/07/2023 vers 19h arret Ragon. conducteur tramway ligne 3 à pont rousseau direction neustrie 19h39/40 en ce 24 août 2023, qui referme la porte devant moi et refuse de l’ouvrir et part ??? bravo la tan. Heureusement qu’ils ne sont pas tous comme ça ! mais c’est quand même grave

Expérience négative: Un seul problème c'est que les gens qui ont des chiens sont condamnés à marcher et quand on est handicapé c'est anormal.

Expérience négative: Impossible de prendre un titre de transport dans le train-tram, de bonne Foix on va voir les contrôleurs pour régulariser et acheter un titre à bord. Impossible, on termine avec une amende très salé. C'est inadmissible à l'heure actuelle où l'on peu acheter un ticket de transport par SMS... L'honnêteté ne paie plus, c'est une honte

Expérience négative: Silvouplait pour ceux qui ont l'application vous pouvez nous prévenir qu'il nya plus de tram de tel heure a tel heure sinon on se trouve a marcher 7 ou 8 arrêts

Expérience négative: Le réseau le plus pourri de France ! Avant de faire des travaux par tout à Nantes pour essayer déjà être à l’heure ou au moins prévenir que le bus ne passe pas!

Expérience négative: La tan je vous aimes bien mais la Ligne C4 est désastreuse, les bus jamais à l’heure ou ne passent pas. Les bus sont trop bancales. J’ai hâte d’avoir mon permis juste pour arriver à l’heure à des rdv.

Expérience fantastique: Très bon réseau

Expérience négative: Ligne 98 perturbé du coup arrêts non desservis! Déplacez vous pour l'afficher!

Expérience négative: Chauffeur exécrable

Expérience négative: En prenant le bus 97 de 9h41 a Vertou ce matin, le chauffeur se permet de mal parler à une jeune fille qui attendait assise à l'arrêt du bus... mais on est où la ? Je souhaite à cette jeune fille d'avoir le permis au plus vite pour éviter d'être de nouveau confronté à cette personne qui n'aime visiblement pas son métier

Expérience négative: Les chauffeurs ouhouuuu vous êtes ou ? Parce que vous ne seriez pas pas la ca serai la même choses vous servez strictement à rien. Expliquer moi pourquoi le 81 en date du 9mars a été absent 3heures des bus défilés mais aucun ne s'arrêtait pire que des fonctionnaires

Expérience négative: Bonjour, Je me permets de laisser ce commentaire car je suis outrée de mon expérience de ce matin. Je suis garé a côté d'une crèche et dois sortir mon bébé côté route (car de l'autre côté il y a mon autre fille) sur une route avec un voie voiture et une bus. Un premier bus passe donc je referme la porte pour le laisser passer. Un autre bus passe mais j'ai déjà détaché mon enfant et la conductrice trouve de moyen de me klaxonner en passant tout proche de nous et a m'engueuler a l'intérieur de son bus. Je n'ai plus de mot ...

Expérience négative: Le 1mars 2023, arrêt pont marchant le bus est prévu pour 10h28, j'arrive à 10h20, finalement annoncé à 10h48, on verra. En + Les horaires affichés sont différents de ceux indiqués sur l'application, en 2023 l'amentable

Expérience négative: Chauffeur qui n’attend pas une seconde, service déplorable. Si vous comptez arriver en retard au travail prenez la tan !

Expérience négative: Des chauffeurs de bus sur la ligne 23 et 10 qui se prennent pour des pilotes de formule 1 dans la ville de Nantes. En général, les chauffeurs de bus se prennent pour les rois/shérifs dans la ville de Nantes au détriment des clients présents dans le bus (il y a tout intérêt à bien se tenir) et des autres usagers de la route.

Expérience fantastique: Toujours à l'heure merci à vous malgré les récents événements.

Expérience positive: Réactif

Expérience négative: Juste catastrophique... L'affichage des horaires est aléatoire. On peut attendre plus de 50 minutes pour un bus qui passe toute les 15 minutes (Voir 2 heures quelques fois). Les tramway sur la ligne 2 sont miteux. Seul point positif c'est que c'est plus écologique que la voiture...et encore, avec le nombre de tramway et bus affiché "Sans passager" traversant la moitié de la ville...

Expérience négative: Des bus annulés sans prévenir et des déviations qui n’en finissent pas qui font marcher des kilomètres, pitoyable

Expérience négative: Catastrophique ! Entre les bus qui ne passent pas ou très en retard ou les grèves c’est minable… Payer un service 500€/an pour un service déplorable c’est honteux.

Expérience négative: Les bus sont toujours en retard

Expérience négative: Les tram ne sont jamais à l’heure ne pas ce fier à l’affichage, vous avez juste à espérer qu’ils passe rapidement, ce qui n’est jamais le cas ! 3 rendez-vous pro manqué à cause d’eux … même en prenant 45 min de battements (ce qui me semble correct)

Expérience négative: Service pitoyable ! Entre les trams et les bus qui ne passent pas du tout, ceux qui arrivent en retard, et ceux qui partent trop en avance (en refermant les portes aux nez des personnes alors que ces mêmes portes étaient en train de s’ouvrir), c’est un manque de professionnalisme effarant ! Ces mêmes employés qui déclarent que les horaires affichées ne sont qu’à titre indicatif… déplorable et inadmissible ! Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0!

Expérience négative: La plupart du temps en retard, presque tous les trajets en bus sont de supplice grâce à leur conduite vraiment brusque...

Expérience positive: Dépôt de la Semitan, transport urbain nantais...

Expérience négative: Vous avez du mal a trouver des chauffeurs ? Vous avez des aléas entraînant du retard ? Pas de soucis, on peut comprendre. Mais COMMUNIQUER punaiseee ! Attendre dans le froid sans savoir si le bus va passer pendant 10, 20, 30 minutes. Vous vous mettez à la place des gens parfois ? ... Il serait bon d'investir dans votre appli pour mieux COMMUNIQUER. On pourra ainsi s'organiser au moins. Merci pour votre bienveillance et votre empathie pour vos clients et courage aux chauffeurs qui font de leurs mieux

Expérience négative: Dommage qu'on ne peut pas mettre 0. Entre les bus qui passent carrément en avance, ceux où les retards sont énormes ou bien comme ce soir les bus qui ne passe carrément pas ! Je paye un abonnement pour quoi au final ?? C'est de pire en pire la tan.

Expérience négative: Je ne prends plus les transports en communs à Nantes car le service offert n'est pas fiable. (retards, coupures). Manque d'efficacité et d'efficience !

Expérience positive: Horaires pas respectés les week-ends

Expérience négative: Bus toujours en retard, pas de la clim en pleine canicule. Merci

Expérience fantastique: La Bienveillance des agents d'accueil

Expérience négative: Vos bus son absent et vous savez l'écrire sur une appli merci à la sourde que j'ai eu au téléphones sa fait plaisir de re dire 3 fois la même chose

Expérience négative: En tant d’utilisateur du service depuis maintenant 15 ans je peux vous confirmer que Tan rime avec mauvais service. Entre les bus avec suspension en option, les retards, le prix des abonnements. J’ai l’impression d’être parisien avec une qualité de service à revoir. Ce n’est pas faute d’aménagements pourtant. La ville est entièrement tournée vers cette entreprise semi-publique. On croirait presque à un cabinet de conseils. Les chauffeurs donnent l’impression de faire du kart et pendant ce temps ceux tassés dans le bus subissent.

Expérience négative: La ligne12 en direction de Jules Vernes passe toujours en avance du coup je rate le bus en permanence du coup obliger d'attendre le prochain

Expérience négative: Retards fréquents, des arrêts en milieu de rue hors de arrêts bus, certaines lignes sont très mal desservies surtout lors des vacances qui reviennent très (trop souvent) pour ceux qui travail... à et aussi très cher quand on est dans la tranche 30-50ans!!!

Expérience fantastique: La Tan arrive à temps

Expérience fantastique: une première a nantes et belle découverte des transports en communs gratuits le week end

Expérience négative: Mauvais service, jamais ponctuel. Le pire est le passage des bus à la station en avance. Sinon, les employés sont le plus souvent sympathiques.

Expérience négative: Très probablement l'un des pires service de transport en commun de France. Retards, problèmes techniques, mauvaise gestion des informations, chauffeurs de bus bourrins et ça empire avec les années le tout pour un tarif excessif. Si vous débarquez sur Nantes, achetez un vélo.

Expérience positive: Très bien renseignée par l agent de la TAN . Merci.

Expérience négative: Je ne prends pas souvent le tram et surtout en ce moment travaux sur toute la ligne et en plus pas de bus relais, je trouve ça un peu harde car lorsque vous avez votre journée dans les pattes et que vous fassiez une bonne partie à pieds donc je suis mécontente et je ne pense pas être la seule. Quand vous arrivez à la troc et que l'on vous dit finissez à pieds alors la c'est le pompon.......bon je n'en dirai pas plus alors que il y a quelques années c'était pas ça. Bonne journée

Expérience négative: Alors où je commence ? Je paie 50€ par mois juste pour avoir un service nul. Parfois il y a des bus/tram que ne passent pas même si c'est marqué dans l'itinéraire. Les lignes de tram sont toujours coupés à cause des travaux (mais pour quelque raison ne sont jamais améliorées). Et maintenant pour quelque raison ils ont coupé la moitié de la ligne 1 juste pour faire des travaux à commerce, LA MOITIÉ DE LA LIGNE ET EN PLUS ILS ONT CHANGÉ SES HORAIRES. Ils sont vraiment nuls.

Expérience négative: Samedi apres midi a trentemoult bus 555 un chauffeur gros barbus qui fume au volant cigarette électronique quelhonte je lui demande un renseignement il me dis j'ai pas le temps monsieur je vais partir gros lard tu respect pas les gens en fumant dans ton bus

Expérience fantastique: Je suis fier d'être conducteur et de servir la population nantaise

Expérience fantastique: Beautiful place

Expérience négative: Heureusement que vos agents sont pour la plupart aimable et courtois contrairement au chauffeur de ce matin aimable comme une porte de prison

Expérience négative: Chauffeur de tram qui ferme la porte devant ton nez, alors qu'on a un bébé avec poussette et qu'on vient de laisser passer les gens qui descendent. Sympa.

Expérience négative: Tout les lundis j'arrive en retard en cours à cause du chauffeur de la ligne 97, à l'arrêt Corbusier à 7h30. Je sais pas si il a compris qu'il devait s'arrêter parce qu'il passe devant moi comme si il me voyais pas alors que je fais des grands gestes de la main pour qu'il s'arrête, et son bus est vide à chaque fois, je sais pas ce que je dois en conclure. Bref, ce serait sympa de le prévenir ou au moins que vous me fournissiez une excuse pour arriver en retard tout les lundis matins

Expérience négative: Driver don't stop at the bus stop and ignore me even if I signal him. It's a total shame to neglect the client like that !!!

Expérience négative: Nul ! Vraiment nul ! J'espère que la TAN va s'améliorer car à cause d'eux je loupe mon train car les tramway sont jamais à l'heure (minimum un tramway tout les 7 à 9min !) c'est pas normal du tout ! Heureusement que c'est en début d'aprem et que c pas non plus très souvent mais quand même (ps : heureusement que j'ai arrêter de prend le bus et je prend un autres moyen de transport sinon j'aurais fait que être en retard à chaque fois).

Expérience négative: Horaires des trams et bus non respectés. Incompréhensible qu'il y ai si peu de tram pour une ville de l'ampleur de Nantes. Réseau à moderniser !

Expérience négative: J’ai mal au jambe. Je cours quand même parce que j’ai vu le bus c2. J’ai fait un signal, la porte fermé 5 seconds avant. JE SUIS DEVANT LA PORTE, J’AI TAPÉ LA PORTE, mais non IL PARTS, VOUS PARTEZ MÊME SI UN CLIENT EST À L’ARRÊT, DEVANT VOTRE PORTE. NIKEL SERVICE???

Expérience négative: Bus parfois très souvent en retard, non aimable, aucune courtoisie

Expérience fantastique: Rad

Expérience négative: Beaucoup trop de retard et cela empêche les correspondances. L'application bug 3 fois sur 4 lors d'une recherche d'itinéraire. Pas à jour en cas de grève et ça arrive souvent. Abonnement mensuel trop chère.

Expérience fantastique: Chauffeur de 17h27 sur la ligne c1 , boulevard guist'hau ce jeudi 12 décembre 2019, vraiment top. Merci

Expérience positive: Certains conducteurs de Bus pas aimables mais sinon Nantes est bien desservi en Bus et Tram.

Expérience positive: Le tram un élément pratique pour ce déplace mais plus moderne serait un grand plus pour tous..

Expérience positive: Efficace

Expérience positive: Transport de Nantes assez pratique moyennement rapide(bien qu'à pied par beau temps c'est aussi bien de l'air on respire) beaucoup de mondes à certaines heures et à certains moments de l'année mi carême fêtes en tous genres ticket d'une heure(2€) dessert Nantes au nord sud est ouest puis prendre bus qui dessert commune avoisinantes tel que orvault rezé saint Sébastien sur Loire carquefou et j'en passe beaucoup d'autres(désolé) pratique aussi pour touristes qui découvre Nantes

Expérience fantastique: Merci pour le transport.

Expérience négative: Trop de monde dans les bus c'est de pire en pire. Et Mi-Carême service normal avec des bus qui ne s'arrête même pas . Lamentable ligne C3.

Expérience négative: Ras-le-bol en fait. Tous les jours je prends le même bus le numéro 23 et tous les jours c'est la même galère tous les jours il en retard

Expérience fantastique: si tu faire ta cart de tan ou d'autres informations pour les abonnements passé ici à l'accueil de tan. qui c'est trouve à Nantes pleint commerce.

Expérience négative: Se rendre à sa destination à pied est rapide, gratuite et surtout plus fiable ! Je ne compte plus le nombre de fois où j'ai dû le faire.. La TAN a sûrement pris le pari de faire tripler le temps de trajet de chacun. Ils ont largement gagné ! Quand les panneaux indiquent un délai de départ, il faut bien multiplier par 2, voire 3 le temps indiqué (ou il s'agit d'heures et non de minutes ?!). Une fois le transport arrivé, il nous débarque sans raison valable, 3 arrêts plus loin et et le cauchemar peut se répéter 1, 2, voire 3 fois !! Alors on termine le trajet à pied, par désespoir et colère.. Le prix des tickets frisent l'arnaque à ce niveau là ! Un service pareil ne vaut même pas 50 cts !

Expérience négative: 592€ l'abonnement annuel, renouvellement de la carte à 5€ par prélèvement sans avertir les usagers, 2 mois de travaux tous les étés avec un nombre de navettes de remplacement insuffisant pour emmener tout le monde, arrêt des transports tôt en semaine (inutile de penser aller au resto si vous ne sortez pas de ce resto avant 21h) et le samedi 55mn d'attente à partir de minuit sur la ligne 3...donc en gros 600€ pour se déplacer à pieds (j'arrête mon abonnement le mois prochains) - Et pour les touristes, le ticket 1h vient de passer à 1,70€ (oui ça pique) Le service n'est pas à la hauteur du tarif.

Expérience négative: Chère Semitan. C'est bien beau de faire les horaires d'été, mais par contre avez vous pensé au fait que si les chronobus passent 1 fois par heure il n'y a pas moyen de faire de correspondance avec le même ticket et du coup il fait payer 4€ pour un voyage ? Ça fait un peu cher pour un bus, vous trouvez pas? Même à Paris ça revient moins cher, d'autant plus que le ticket RATP est valable 1h30 et pas 1h comme à Nantes. Autant prendre un taxi dans ce cas, au moins il va arriver plus vite. Fort cordialement

Expérience négative: Arret gare de Chantenay C1 , conductrice peu souriante ,pas de bonjour ,peu de considération ...."un ticket svp madame" ....à peine un regard en retour ..."bonne journée madame " ...aucune réponse Huhuuu Heureusement je garde le sourire :) bonne journée Madame et merci la Tan comme toujours avec vos services d'exception ....