Thomas Cook

Expérience positive: Bon échange de devises

Expérience fantastique: Bon accueil, prise en charge et suivi personnalisé

Expérience négative: Très satisfait d’un précédent voyage organisé par Thomas cook Brest il y a 3 ans, nous y sommes retournés pour organiser un séjour d’une semaine à Lanzarote. Depuis, l’équipe avait changé et la qualité des services aussi: Personnel en grande difficulté pour organiser un voyage à la carte (l’hotel que nous avions choisi ne faisant pas parti de leurs prestataires) Majoration de 450€/semaine par rapport au prix proposé en direct par l’hotel Responsable d’agence qui comprend notre desarroi et nous promet d’essayer d’arranger ça... aux abonnés absents (8 appels sans que celui ci daigne nous prendre en ligne ou nous rappeler) Bref, expérience à oublier au plus vite. Au moins un enseignement: ne pas se fier à la réputation des enseignes de voyage car c’est clairement la motivation et la compétence des personnels qui y travaillent qui feront la qualité des voyages proposés.

Expérience fantastique: Équipe efficace qui a parfaitement répondu à nos attentes sur un voyage à la carte au Vietnam

Expérience fantastique: Personne ne peut parler anglais là-bas.

Expérience fantastique: Nous avons fait un voyage sur mesure New York/Mexique. Notre conseillé a été super, il nous à fait notre programme en moins d'une semaine avec tous les critères demandés, nous avons comparé avec d'autres agence et la qualité de prise en charge n'avait rien a voir, et au niveau des prix l'agence thomas cook était beaucoup plus interessant. On recommande vivement cette agence et nous reprendrons nos prochains voyages avec eux !

Expérience fantastique: Très bonne agence, j’ai réservé un voyage en Turquie il y a 3 ans et demi maintenant et j’en garde un très bon souvenir de l’accueil. Je recommande

Expérience fantastique: Service et personnel au top. Je conseille cette agence. Merci