
Agence Havas Voyages

Informations sur Agence Havas Voyages
Horaire d'ouverture
- lundi: Fermé
- mardi: 09:30 – 12:30, 13:30 – 18:30
- mercredi: 09:30 – 12:30, 13:30 – 18:30
- jeudi: 09:30 – 12:30, 13:30 – 18:30
- vendredi: 09:30 – 12:30, 13:30 – 18:30
- samedi: 10:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
- dimanche: Fermé
Notre agence est en travaux actuellement, retrouvez notre équipe à l'agence Havas 27 rue de la Chèvre à Metz.
Notre commentaire de TraTraTravel France sur Agence Havas Voyages :
Bienvenue à l'Agence Havas Voyages, où nous mettons un point d'honneur à offrir un service professionnel et chaleureux à tous nos clients. Nos conseillers, tel que Carole et Sandrine, sont reconnus pour leur écoute attentive, leur réactivité et leur capacité à fournir des conseils avisés pour chaque projet de voyage.
Voici quelques points forts de notre agence :
- Accueillants et disponibles pour répondre à vos besoins.
- Professionnalisme et expertise dans l'organisation de voyages personnalisés.
- Équipe à l'écoute des demandes spécifiques des clients.
- Excellente gestion des dossiers pour garantir une expérience de voyage réussie.
Cependant, nous avons également pris note de certaines critiques concernant la réactivité de notre équipe lors des périodes de forte affluence. Nous sommes clairement engagés à améliorer la satisfaction client et à renforcer notre approche pour chaque visite.
Nous vous remercions de votre confiance et nous réjouissons de vous accueillir prochainement pour planifier vos prochaines aventures !
Agence Havas Voyages: Des avis
Expérience fantastique: Un superbe séjour sur Venise grâce à l'agence Havas Voyage de Metz. Un hôtel très agréable sur l'ile du Lido face à la mer (Hôtel Petit Palais), un personnel attentif, souriant, adorable en un mot.
Expérience fantastique: Depuis plusieurs années, un suivi personnalisé et minutieux pour nous accompagner dans nos projets vacances. Nous remercions Christelle et son œil avisé, son écoute et sa patience. En route pour des vacances réussies ! À très bientôt !
Expérience fantastique: Équipe dynamique et performante
Expérience fantastique: ☺️ Merci à Carole pour sa compétence, sa disponibilité et sa réactivité. Je recommande vivement cette agence de voyages.
Expérience négative: Agence de voyages non sérieuse... On signe un contrat pour avoir un refuse une fois la demande de réservation faite. Un déplacement et une perte de temps. Je vous conseille booking ils sont plus efficaces que des simples conseillères qui appart faire de demande ils ont aucune visibilité sur les disponibilités ou les augmentations.
Cher Monsieur,
Nous pouvons comprendre votre déception, mais nous suivons une procédure nous garantissant la bonne exécution du séjour de nos clients. En effet, nous sommes soumis à un délai de réponse vs les sites en ligne, et avons cette responsabilité envers notre clientèle.
Les clients qui nous font confiance en comprennent l'importance et justement, cela reflète le sérieux avec lequel nous traitons chacun de nos dossiers.
Bien à vous,
La Direction Havas Voyages
Expérience fantastique: Nous avons été très bien accueillis. La personne de l'agence nous a donné de bons conseils
Expérience fantastique: Bonsoir ! Tous mes voyages je les réserve chez Havas en Chaplerue Metz. C'est Carole qui me conseille, toujours, j'en suis très satisfaire, elle est au top. Justement, je suis passée à l'agence aujourd'hui et j'ai réservé pour 2 semaines en juin prochain à Marsa Allam en Égypte.
Merci pour votre chaleureux commentaire, il me va droit au cœur ! C'est toujours un plaisir pour moi d'organiser l'ensemble de vos voyages.
A très bientôt,
Carole
Expérience fantastique: Accueil très professionnel et efficace.
Expérience positive: Christelle de l'agence nous a formidablement renseigné concernant des vacances du 14 au 20 mai 2022 pour notre séjour sur l'île de RHODES à l'hôtel BEACH HOTEL à FALIRAKI. Bon accueil, bonnes informations, en résumé une bonne prise en charge afin d'être sereines.
Expérience fantastique: très bien, accueil, écoute, conseils, services
Bonjour Monsieur BIESEN, Je vous remercie pour votre gentil commentaire; cela a été un réel plaisir de vous recevoir et je reste à votre disposition pour tout complément d'informations. Au plaisir de vous revoir Sandrine BECQ Votre Travel Planner
Expérience fantastique: Accueil très chaleureux ; beaucoup de réactivité et de professionnalisme dans cette agence ; un grand merci à Carole pour sa disponibilité et ses conseils ! A bientôt
Un grand merci pour votre commentaire !
C'est avec plaisir que nous vous conseillerons à nouveau pour votre prochain projet de voyage.
A très bientôt,
Carole
Expérience fantastique: Équipe professionnelle. Merci pour les conseils
Nous vous remercions pour votre appréciation, et c'est avec plaisir que nous vous conseillerons sur vos projets de voyages. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Havas Voyages - Metz En Chaplerue
Expérience fantastique: Très satisfaite de l’accueil, des conseils et du voyage proposé qui a correspondu parfaitement à mes attentes. Merci beaucoup à Sandrine .
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, ce fut un réel plaisir de vous accueillir et vous conseiller.
A très bientôt pour vos futurs projets.
Sandrine
Expérience fantastique: Très bien reçue par une personne souriante et qui prend du temps pour vous aider à trouver le meilleur voyage possible selon votre budget. Je recommande vivement.
Nous vous remercions pour votre commentaire. C'est avec plaisir que nous vous conseillerons pour votre prochain projet.
A bientôt,
L'équipe Havas Metz Chaplerue
Expérience fantastique: Accueil chaleureuse, une expérience magnifique
Merci pour votre commentaire élogieux et au plaisir de vous revoir.
Sandrine BECQ
Expérience fantastique: Accueil chaleureux, conseillère à l'écoute et très sympathique. Nous faisons toujours appel à leurs services pour nos excursions et nous sommes toujours satisfaites !
Ravie que vous trouviez toujours le voyage qui vous convient, et à bientôt, Toute l'équipe de l'agence de Metz en Chaplerue
Expérience fantastique: Depuis plus de 10 ans, je fais confiance à l’agence Havas voyage de Metz pour l’organisation de mes vacances. Je n’ai jamais été déçu, les agents sont toujours de bons conseils et connaissent bien les destinations ainsi que les hôtels!Une mention spéciale pour Sandrine qui de par sa réactivité et son professionnalisme, nous fait toujours profiter de belles offres!!
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, c'est à chaque fois un réel plaisir d'échanger avec vous et de vous accompagner dans la réalisation de vos projets.
A très bientôt pour vos futurs projets
Sandrine
Expérience fantastique: accueil au top et professionnalisme...que demander de plus ? Virginie a su nous écouter et nous conseiller sur le lieu mais également sur les activités à faire sur place. un grand merci à elle. je recommande sans hésiter
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre appréciation positive. C'est avec plaisir que j'ai pu répondre favorablement à votre demande pour votre projet de vacances. A très bientôt. Olivia Vatry Responsable Adjointe.
Expérience négative: Une catastrophe fuyez Une dame désagréable qui n a pas envi de travailler Si on ne s engage pas à lui prouvez qu on veut bien partir Madame ne travaille pas pour rien Visiblement elle devrait faire caissière au moins elle sera sur qu on achète. Après les commerces se plaignent qu on réserve sur internet et plus par les petits commerces … pas étonnant!
Cher monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de l'accueil que vous avez eu lors de votre appel à l’agence. Nous attachons une réelle importance à l'accueil qui est réservé à l’ensemble de notre clientèle et allons resensibiliser la personne sur ce point.
Notre collaboratrice s’est exprimée de manière maladroite, et ce qui partait d’un bon sentiment en vous interrogeant sur la possession de pièces d’identité pour voyager, a été perçu comme une non volonté à vous renseigner, ce qui n’était pas absolument pas le cas.
Nous ne pouvons que vous réitérer nos excuses et vous invitons à lui laisser une nouvelle chance de vous convaincre que le service chez Havas Voyages est un service de qualité.
La Direction Havas Voyages
Expérience fantastique: Nous avons fait appel à Havas Voyages pour organisé notre lune de de miel en Polynésie et avons été totalement satisfait. En effet, nous avons été chaleureusement reçu par Mme Becq, qui est une femme adorable, à l'écoute, de bons conseils et très professionnelle. Elle s'est démené pour répondre à nos attentes et nous organiser le voyage de nos rêves au meilleur prix. Elle a été totalement honnête et transparente avec nous. Ainsi nous nous sommes tout de suite senti en confiance. Nous étions méfiants et très fébriles à dépenser une telle somme mais pour le voyage d'une vie. Cependant Mme Becq a su nous rassurer tout en nous laissant toujours le choix et sans nous mettre une pression. Elle nous tenait régulièrement informé et a fait tout son possible pour remplir nos nombreux critères. Certes on ne voyagera pas en business pu en premium^^ mais on aura nos 3 beaux hôtels et surtout notre piloti tant rêvé ! Pour tout cela merci Mme et Havas voyage!! tellement hâte que le voyage commence.
Chère Madame,
Je vous remercie pour votre gentil commentaire qui m'a énormément touché.
C'est un vrai plaisir d'échanger avec vous et j'espère que votre voyage sera à la hauteur de vos espérances.
Au plaisir de vous revoir.
Sandrine
Expérience fantastique: nous avons passé une semaine agréable à Malte;;bon hôtel a recommencer
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis de votre découverte maltaise.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de nouveaux projets.
Expérience fantastique: Toujours à l'écoute et très agréable, merci Sandrine de nous avoir conseillé pour ce séjour en février à Punta cana.
Merci pour votre gentil commentaire et au plaisir de vous revoir pour vos documents de voyage. Sandrine Votre Travel Planner
Expérience fantastique: Bonjour à tous si vous cherchez des professionnels du voyage adressez vous à eux. Super disponibles et super réactifs. Mention particulière a flo une pro.qui a été capable de nous recevoir un 14 juillet après midi suite aux conditions covid pour report de voyage je dis chapeau bas.
Bonjour Monsieur BONTEMPS, je vous remercie infiniment pour votre commentaire et je suis ravie de vous avoir trouvé un voyage de remplacement qui vous a permis de profiter pleinement du soleil grec A bientôt chez HAVAS VOYAGES FLORENCE responsable de l'agence
Expérience négative: Déçue également par l'accueil reçu en agence, je venais pour dépenser un chèque de 1000€ pour un voyage n'importe lequel, j'avais besoin de quelques petits conseils, et on m'a remballé avec un catalogue aussi, le personne présente ce jour là n'avais clairement pas envie de travailler, elle m'a affirmé que pour 1000€ c'est tout juste si j'aurai un weekend mais pas plus, et pas un mot de plus. Je me suis sentie nulle!
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de l'accueil que vous avez pu recevoir dans notre agence. Nous attachons une réelle importance à l'accueil qui est réservé à notre clientèle et nous allons sensibiliser notre équipe sur ce point. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Bien cordialement. Olivia Vatry Responsable Adjointe Havas Voyages Metz Chaplerue.
Expérience négative: très déçue par cette agence, je recherchais un voyage aux iles canaries pour le mois de février, la conseillère m'a simplement tendu deux brochures sans la moindre explication. Je suis allée un peu plus bas dans la rue dans une autre agence. Là on m'a apporté une foule d'explications en m'expliquant l'intéret de ces iles, leur particularité, les endroits conseillés et moins conseillés, on m'a expliqué le climat. En réalité il s'agissait de la même brochure mais pour la réservation pas de doute le choix est tout fait.!!!
Bonjour Madame , je suis vraiement désolée de l'accueil que vous avez reçu à notre agence lors de votre passage , cette semaine ou la semaine dernière . je vais personnellement sensibiliser mon équipe sur l'importance du relationnel et de l'accueil à notre agence je suis également à votre écoute pour échanger sur le mauvais accueil que vous avez reçu , afin de discuter avec la personne qui vous a reçu je vous prie d'agréer , madame , mes plus sincères excuses pour cet accueil , et vous prie d'agréer , madame mes respectueuses salutations Madame DESGORCES FLORENCE
Expérience fantastique: Super agence. A l écoute de vos besoins
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre compliment. Ce fut un réèl plaisir d'organiser ensemble vos vacances à New York. Je suis à votre disposition pour toute question complémentaire à votre réservation. Votre Travel Planner Olivia Vatry Havas Voyages Metz Chaplerue.
Expérience fantastique: Elles font le maximum pour trouver des solutions et un accueil très chaleureux
Expérience positive: Tout dépend de la vendeuse, certaines sont au top, d’autres un peu moins
Bonjour Monsieur Nitschké, nous avons bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfait de nos services et nous mettrons un point d'honneur à avoir un service égal lors de votre prochaine visite à notre agence . respectueuses salutations Mle DESGORCES Florence responsable de l'agence Havas Voyages Metz Chaplerue
Expérience fantastique: Très bon accueil au top pour satisfaire le client. Merci.
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre avis positif. Cela nous fais toujours plaisir de pouvoir satisfaire au mieux nos clients bien à vous et à très bientôt chez Havas Voyages Florence Responsable d'Agence
Expérience fantastique: Je tiens a remercier l'agence havas voyages de Metz chaplerue pour tout son professionnalisme et sur les conseils apportés sur le choix de nos vacances. Plusieurs propositions soumines rapidement, ou nous avons eu le temps de choisir. Destination choisie direction un club famille au portugal selon notre budget. Ce sera notre 3 eme voyage avec havas jamais déçu.
Expérience fantastique: Toujours bien conseillé et servi
Bonjour Monsieur , merci d avoir pris le temps de nous écrire . Sensible aux remarques émanant de notre clientèle et toujours soucieux de trouver le voyage qui vous corresponds nous vous remercions pour votre commentaire A bientôt chez HAVAS VOYAGES Florence Responsable de l'agence METZ CHAPLERUE
Expérience fantastique: Excellent accueil et très de bon conseil.
Bonjour Monsieur Rougetet , merci pour votre compliment positif qui nous encourage à toujours mieux vous servir , et à bientôt chez Havas Voyages . Bien à vous Florence
Expérience positive: Agence sérieuse
Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre compliment. Nous essayons de mettre tout en oeuvre pour satisfaire notre clientèle . Au plaisir chez HAVAS VOYAGES Florence Responsable de l'agence HAVAS VOYAGES
Expérience fantastique: Très bon accueil . beaucoup d 'efficacité.
Bonjour, Merci pour votre compliment qui me va droit au coeur. Ce fut un plaisir de vous recevoir et de concrétiser votre voyage pour La Réunion. A bientôt et portez vous bien. Olivia Votre Travel Planner.
Expérience fantastique: On à était accueilli par Sandrine.B, une dame super charmante, le service irréprochable, c'est une très bonne conseillère, très bon accueil. Je recommande vivement. Agence avec beaucoup de choix de voyage.
Bonjour Madame , nous vous remercions vivement pour votre compliment envers Sandrine. C'est important pour notre équipe de connaitre le ressenti de nos clients lors de leur venue à notre agence pour leur futur voyage. A bientôt chez Havas Voyages Florence Responsable de l'agence HAVAS VOYAGES Metz Chaplerue
Expérience fantastique: Bon accueil, recherches correspondant à nos attentes mais peut être un peu trop axés sur la limite supérieure des budgets....
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message positif car nous sommes sensibles aux remarques émanant de notre clientèle. Concernant votre ressenti à propos de la limite supérieure du budget, celui-ci nous permet de vous faire une proposition plus qualitative tout en tenant compte du supplément de la chambre individuelle demandée par les hôteliers. Bien à vous et à très bientôt pour votre prochain voyage. Olivia Vatry, Responsable Adjointe d'Agence Havas Voyages Metz Chaplerue.
Expérience positive: Je me suis rendu chez javas afin de me voir renseigner sur un projet de voyage ( encore mal defini par nous il est vrai ). L accueil fut bon somme toute, mais je regrette peut être un manque de force de proposition sur des idées originales sortant des destinations habituelles . Je reviendrai pourtant , C est promis car d ensemble ,l’impression fut bonne
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons note de vos remarques constructives et restons à votre disposition pour la réalisation de votre projet de voyage. Bien à vous Sandrine BECQ Travel Planner de l'agence Havas Voyages 10 en Chaplerue 57000 METZ
Expérience fantastique: (1er avis 2018) Merci à mon agence de voyage, pour découvrir un pays Thaïlande pour la première fois et aussi pour la première fois de prendre une avion. tout est bien organisé. (2ème avis 2019) Merci à l’agence de voyage, pour découvrir un pays Vietnam pour la première fois. Tout est bien passé et organisé.
Bonjour Monsieur, Merci pour votre compliment que je transmets à Sandrine. Au plaisir de vous recevoir très prochainement dans notre agence, Bien à vous, Carole, Travel Planner
Expérience fantastique: Accueil parfaite, d'excellents conseil et très professionnel. Très satisfait de ce premier contact.
Bonsoir Monsieur Ciquet , nous vous remercions pour votre message de satisfaction et espérons que nos pourrons concrétiser votre beau projet de voyage A bientôt chez Havas Voyages Florence DESGORCES Responsable Havas Voyages
Expérience négative: 30 minutes d'attente, personnel peu agréable... Autant aller sur des agences en ligne
Expérience négative: Personnel froid et totalement incompétent, nous sommes obligé de les dirigé nous même pour obtenir nos renseignements... limite on fait leur boulot... a fuir
Bonjour, Afin de trouver le voyage qui vous ressemble, notre réseau a mis en place une "invitation au voyage" qui nous permet de découvrir vos besoins. La prise de vos coordonnées, accompagnée de la carte de visite du Travel Planner, vous permet d'avoir une prise en charge totale de votre demande. Nous sommes désolés que votre visite à l'agence ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous restons à votre disposition lors d'un rendez vous si vous souhaitez reformuler votre demande. Cordialement Olivia VATRY, responsable adjointe.
Expérience négative: Hôtesse d'accueil peu sympathique
Bonjour Madame, J'ai bien noté que vous n'avez pas été satisfaite de l'échange avec notre Travel Planner. Je suis désolée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Bien à vous, Carole, Travel Planner de l'Agence Havas Voyages Metz Chaplerue
Expérience négative: J'attends toujours un mail avec des propositions de voyage suite à une visite dans leurs locaux.
Bonjour Monsieur Zimmermann, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien noté que vous n'avez pas eu de suite à votre demande de devis. Je suis désolée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous mettons tout en oeuvre pour vous faire parvenir votre proposition dans les meilleurs délais. Je vous remercie de nous avoir fait remonter ce problème, votre satisfaction étant au coeur de nos préoccupations. Bien à vous Olivia VATRY, responsable adjointe d'agence Havas Voyage Metz Chaplerue.
Expérience fantastique: Compétence et accueil
Expérience fantastique: Bons conseils et la demande de visa a été faite à l'agence sans avoir à me débrouiller toute seule pendant plus d'une heure. Très beau voyage aux Indes, très intense et super guide. Donc, je recommande.
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